Depuis l'étranger, Free Mobile vous permet d'accéder à ses services, tels qu'Internet, pour des coûts spécifiques (sauf destinations incluses dans votre Série Free). Les tarifs (appels ou consommation Internet (DATA)), depuis l'étranger et selon les pays, sont disponibles sur la brochure tarifaire. 

Lot 4 / 20046

Série Free : utiliser mes services Free à l'international

La Série Free est une offre qui évolue régulièrement. Le volume de DATA inclus* dans votre abonnement dépend de la date à laquelle vous y avez souscrit. *Au-delà du volume alloué par mois, le débit est réduit. Vous pouvez retrouver cette information : Depuis un navigateur ou l'appli Free iOS / Andro

Lot 4 / 20110

Le volume de DATA inclus dans ma Série Free

En voyage à l'international, le forfait Série Free vous permet de passer des appels, d'envoyer des SMS/MMS et d'avoir accès à Internet depuis de nombreuses destinations. Liste des destinations incluses dans votre Série Free. Aucune activation n'est nécessaire pour profiter de votre forfait Série Fre

Lot 4 / 20203 / Image illustration à intégrer

Les destinations incluses dans mon forfait Série Free lorsque je suis à l'étranger

Oui, le service 5G est disponible pour les forfaits Série Free et Forfait Free 5G. Si vous souhaitez profiter de plus de Go d'Internet depuis la France et l'étranger, changez votre forfait pour le forfait Free 5G sans frais, depuis votre Espace Abonné Mobile, en vous connectant à un navigateur ou à 

Lot 4 / 20183

Le forfait Série Free dispose-t-il du service 5G ?

Les offres Free Mobile Je veux découvrir les forfaits Free Mobile : Forfait 2€Série FreeForfait Free 5GM'inscrire Je veux m'inscrire chez Free : Comment faire ?Et pour suivre mon inscription ?Mon téléphone J'ai déjà un téléphone et je veux l'utiliser chez Free : Je m’assure qu’il n’est pas verrouill

Lot 4 / 20010

Premiers pas : toutes les informations utiles pour découvrir et souscrire une offre mobile Free

Depuis un navigateur ou l'appli Free iOS / Android, rendez-vous sur votre Espace Abonné Mobile à l'aide de vos identifiants mobileA la rubrique Mon compte, cliquez sur Mon offre puis sur Changer de forfait. Validez votre choix en cliquant sur Continuer. Le changement de forfait intervient à 5h00 (he

MBFSF-A001

Passer du forfait Série Free vers le forfait 19,99 euros

Avec le forfait Série Free et pendant 12 mois, les appels et les SMS/MMS sont illimités depuis l'Europe et les DOM (sous réserve d'une utilisation raisonnable, voir la brochure tarifaire). Vous disposez également d'un volume de DATA à l'international depuis l'Europe et les DOM (voir les détails dans

Lot 4 / 20213

Les services accessibles à l'international

Pour une même ligne mobile Vous ne pouvez prendre qu'un seul contrat Free Flex à la fois par forfait. Toutefois, à partir du moment où votre premier contrat s'arrête (achat ou restitution du téléphone), vous avez la possibilité de commander immédiatement un nouveau mobile avec Free Flex. Pour une li

Free Flex : gérer plusieurs contrats

Une version électronique de votre contrat signé est jointe à l’email de confirmation de commande qui vous est envoyé.

Free Flex : consulter mon contrat

Non, l'usage d'Internet mobile depuis un pays inclus n'est pas décompté du volume de DATA de votre forfait Série Free en France métropolitaine. Ce sont deux volumes distincts. Par exemple, si vous consommez une partie de votre volume de DATA en France Métropolitaine, vous disposerez toujours de l'en

Lot 4 / 20208

Le volume de DATA d'Internet à l'international est-il commun à la France métropolitaine et aux destinations incluses ?

Qu’est-ce que Free Flex ? Free Flex est une offre de Location avec Option d’Achat (LOA) qui permet de louer votre téléphone sur une durée minimum de 24 mois. Voir notre page commerciale. Est-ce que Free Flex modifie quelque chose à mon forfait ?Votre forfait mobile ne vous coûte pas plus cher : il r

Tout savoir sur Free Flex

Si vous avez passé commande dans les 7 jours, vous pouvez l’annuler directement depuis votre Espace Abonné Mobile. À compter de la date d'acceptation de votre contrat Free Flex, vous avez 14 jours pour vous rétracter. Pour vous rétracter, envoyez votre courrier de rétractation par lettre recommandée

Free Flex : me rétracter

En boutique Free, le mobile peut être retiré directement sur place le jour de la commande, selon les stocks disponibles. Dans le cadre d’une commande en ligne, le délai de livraison est de 8 à 10 jours ouvrés. Vous avez le choix entre : une livraison en point relais (gratuit),une livraison à domicil

Free Flex : délais et mode de livraison de mon téléphone

Votre contrat Free Flex suit son cours normalement. Vous conservez la possibilité d'acheter ou de restituer votre téléphone à tout moment.

Free Flex : que se passe-t-il si je résilie mon Forfait mobile ?

Vous souhaitez appeler ou envoyer des SMS à un destinataire : De la France MétropolitaineDe l'Europe/DOMD'une destination non incluseVers la France MétropolitaineNon facturéNon facturéFacturéVers l'Europe/DOMNon facturéNon facturéFacturéVers une destination non incluseFacturéFacturéFacturé(si la com

Lot 4 / 20216

Mes communications en France et à l'international

En cas de besoin, vous avez la possibilité de partager la connexion Internet mobile de votre smartphone afin de donner accès à Internet à vos autres périphériques. Pour mettre en place un partage de connexion : Si vous avez acheté votre téléphone chez Free, rendez-vous dans la rubrique Mon Mobile pu

Partage de connexion

Dans les 14 jours suivant votre commande Vous bénéficiez d'un délai de rétractation pour arrêter votre contrat. Dans les 24 premiers mois de votre contrat Vous avez la possibilité d'acheter votre téléphone en payant le montant de votre option d'achat et les loyers restants dus. Après les 24 premiers

Free Flex : arrêter mon contrat de Location avec Option d'Achat

Facture du téléphone La facture de votre téléphone pour une commande avec Free Flex est mise à disposition dans votre Espace Abonné Mobile, rubrique Mon téléphone Gérer mes mobiles Gérer mon offre Free Flex. Si vous achetez votre mobile durant les 24 mois, cette facture vous sera demandée en cas de 

Free Flex : consulter mes factures

Free Flex est une offre de Location avec Option d’Achat (LOA). Ce mode de financement vous permet de louer votre téléphone parmi une sélection pendant une durée minimum de 24 mois, avec la possibilité de l’acheter après 24 mois de location. À l’issue des 24 mois, vous pouvez choisir entre : Acheter 

Free Flex : qu'est-ce que c'est ?

Free est amené à proposer des remises sur certains téléphones, applicables à l'aide de coupons de remboursement. Lors de votre commande Free Flex, cela est signalé par la mention Remboursement sur demande sous forme d’avoir. Pour en bénéficier : Rendez-vous sur votre Espace Abonné Mobile, depuis un 

Free Flex : offres de remboursement

Pendant la durée de votre contrat de Location avec Option d'Achat Free Flex, vous avez la possibilité d'acheter votre téléphone à tout moment en levant l’option d’achat : Rendez-vous dans votre Espace Abonné Mobile. Allez dans la rubrique Mon téléphone puis Gérer mes mobiles. Cliquez sur Gérer mon o

Free Flex : acheter mon téléphone

Pendant la durée de votre contrat Free Flex, vous avez la possibilité de restituer votre téléphone à tout moment : Rendez-vous dans votre Espace Abonné Mobile. Depuis le menu Gérer mes mobiles, cliquez sur Gérer mon offre Free Flex du mobile concerné. Allez sur la rubrique Restituer mon mobile et ré

Free Flex : restituer mon téléphone

Vous recevez un email pour vous informer de l’expédition de votre commande. À tout moment, suivez son avancée dans votre Espace Abonné Mobile, rubrique Mon téléphone Gérer mes mobiles. Comptez quelques jours entre les étapes Commande reçue et Préparation.

Free Flex : suivre ma commande

Votre identifiant Mobile Free se présente sous la forme d'une série de 8 chiffres, par exemple : 76543210. Vous le retrouverez : sur l'email de confirmation de votre inscriptionsur votre facture mensuelleSi vous avez oublié le mot de passe associé à votre identifiant Mobile Free, rendez-vous sur la 

Où trouver mon identifiant Mobile Free ?

Accessibles en libre-service dans nos boutiques Free et partenaires, plus de 1 000 bornes vous permettent d'effectuer de nombreuses actions, telles que : Souscrire un forfait mobile ou une offre Freebox : en quelques étapes, choisissez le forfait mobile ou l'offre Freebox qui vous convient le mieux.

Lot 4 / 20054

Bornes Free : qu'est-ce que c'est ?

Grâce à votre abonnement Freebox, profitez de tarifs avantageux sur vos forfaits mobiles Free avec les avantages Free Family ! J’ai un abonnement Freebox Pop Vous pouvez bénéficier de : Un 1er Forfait Free 5G internet illimité en 5G/4G à 9,99€/mois, sans condition de durée, au lieu de 19,99€/mois et

MBFV9-A002

Quels avantages mon abonnement Freebox apporte-t-il à mes forfaits mobiles Free ?

Rendez-vous sur notre site Internet ou sur l’une de nos bornes Free, présentes en libre-service dans toutes les boutiques Free et chez nos partenaires partout en France. Sélectionnez le forfait Free de votre choix et suivez les instructions. Si vous êtes déjà abonné Freebox, vous bénéficiez d’une re

MBFV9-A001

Souscrire un forfait Mobile Free

Grâce aux avantages Free Family, profitez des tarifs préférentiels réservés aux abonnés Freebox. Indiquez vos identifiants Freebox lors de votre souscription à une offre mobile Free. Vous pouvez rattacher votre abonnement Freebox à votre forfait mobile Free à tout moment afin d’en bénéficier les ava

MBFV9-A005

Avantages Free Family : rattacher mon abonnement Freebox à mon forfait mobile Free

Afin de sécuriser votre messagerie vocale et d'y accéder depuis l'étranger ou depuis un autre téléphone, vous devez créer un code d'accès. Depuis votre téléphone Composez le 666 pour accéder à votre messagerie vocale. Appuyez sur 8 pour gérer votre messagerie. Appuyez sur 1 afin de modifier votre co

Lot 4 / 20130 / mobile

Messagerie vocale Free Mobile : créer mon code d'accès à distance

Le service 4G Free est valable en France métropolitaine sous réserve de couverture et de compatibilité du téléphone avec la norme 4G (LTE dans la bande de fréquences 2600 MHz). Généralement, tous les téléphones 4G vendus en France sont compatibles avec la fréquence 2600 MHz. C'est le cas des télépho

Lot 4 / 20135

Les fréquences concernées par la 4G Free

Vous pouvez acheter votre téléphone chez Free : Lors de la souscription d’un forfait sur notre site Internet. Une fois votre abonnement actif, depuis l'onglet Téléphones de votre Espace Abonné Mobile. Vous pourrez opter pour un règlement comptant ou une commande Free Flex (location avec option d'ach

Lot 4 / 20137

Acheter mon téléphone chez Free

Free Proxi est le service d'assistance de proximité pour les abonnés éligibles. Ce service, inclus dans votre abonnement, est en cours de déploiement et déjà implémenté dans de nombreuses communes. Il consiste en une équipe locale de 8 à 10 conseillers, située près de chez vous, disponible pour répo

Free Proxi : qu'est-ce que c'est ?

Résilier sans conservation de mon numéro Contactez le 3244, choix Informations sur la résiliation de votre abonnement (appel inclus depuis une ligne Free). Adressez votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse qui vous a été indiquée. Vous recevrez un SMS

Lot 4 / 20105

Résilier mon abonnement mobile Free

Free propose deux modalités de paiement pour acquérir un téléphone : L'achat comptant : vous achetez directement votre téléphone et son paiement s'effectue après avoir indiqué vos informations bancaires (sécurisation 3DSecure). La Location avec Option d'Achat Free Flex : vous étalez le paiement du t

Lot 4 / 20153

Me procurer un téléphone chez Free

La facturation de votre abonnement Free Mobile se fait à date anniversaire de la date d'activation de la carte SIM. Par exemple : si la carte SIM liée de votre abonnement a été activée le 5 Février, la facturation interviendra le 5 de chaque mois environ.

Lot 4 / 20120

La date de facturation de mon abonnement Free Mobile

Vous pouvez modifier facilement votre numéro de téléphone Free depuis votre Espace Abonné Mobile sans changer de forfait. L'opération est facturée 5€. Rendez-vous sur votre Espace Abonné Mobile à l'aide de vos identifiants Free Mobile.À la rubrique Mon compte, allez sur Mon offre. Cliquez sur le Cha

Lot 4 / 20045

Changer mon numéro de téléphone mobile Free

Vous pouvez conserver votre numéro de téléphone mobile en vous inscrivant chez Free. Avant de démarrer votre inscription, appelez depuis votre téléphone mobile le 3179 (appel gratuit - service disponible 24h/24, 7j/7, même en cas de crédit épuisé ou expiré). Vous recevrez immédiatement par SMS le co

Lot 4 / 20061

Porter mon numéro de téléphone mobile chez Free

Étape 1 Rendez-vous sur votre Espace Abonné Mobile à l’aide de vos identifiants. Étape 2 A la rubrique Mon compte, cliquez sur Messagerie vocale. Étape 3 Allez dans l'onglet Personnalisation. Vous pouvez gérer les options de votre messagerie (elles sont toutes gratuites) : Indiquer le numéro appelan

Lot 4 / 20127 / mobile

Personnaliser ma messagerie vocale Free Mobile

Free vous offre la possibilité de récupérer votre ancien numéro afin de le rapatrier sur votre abonnement mobile Free existant. En d'autres termes, vous disposez d'un abonnement mobile chez Free mais souhaitez remplacer ce numéro (automatiquement attribué lors de votre inscription) par celui d'un au

Lot 4 / 20050

Porter mon numéro sur une ligne mobile Free déjà existante

Depuis votre Espace Abonné 1. Connectez-vous sur l'Espace Abonné Mobile de votre ligne principale à l'aide de vos identifiants puis rendez-vous à la rubrique Mon compte. 2. Cliquez sur Mon offre puis Commander une nouvelle SIM ou eSIM. 3. Choisissez le format : Carte SIM (physique triple découpe com

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