“多亏了你们帮忙，不然我都不知道怎么办！”近日，解决了老伴过世后保险金去向问题的刘阿姨带着西瓜，前来感谢邮储银行莆田市东庄支行的工作人员。

据悉，71岁的刘阿姨想了解丈夫身故保险金的去向，但由于自身年龄较大、听力不佳，交流过程困难重重，多次与保险公司沟通无果。其丈夫离世后，相关银行卡也已销户，导致其无法自主顺利查询银行流水。

抱着试试看的心情，刘阿姨前往邮储银行莆田市东庄支行寻求帮助。该支行行长周仙桥在得知刘阿姨的困境后，第一时间给予安抚，并向她承诺一定会尽力解决问题。随后，周仙桥帮助查询刘阿姨丈夫生前的账户流水，并多次联系社区、保险公司、原开户银行，耐心了解情况后，逐笔核对交易流水。

最终，周仙桥通过手写、大声复述的方式，为刘阿姨理清每一笔交易的来龙去脉，刘阿姨心中的疑惑终于得以解开。为了表达内心的感激之情，刘阿姨特地购买了西瓜送到邮储银行莆田市东庄支行以表谢意。

下一步，邮储银行莆田市东庄支行将始终把客户的需求放在首位，继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为更多客户提供便捷、温暖的金融服务。（黄益强）