iPhoneサポート

Apple Accountのパスワードを忘れた場合

パスワードをリセットすることで、Apple Accountへのアクセスを回復できます。

パスワードをリセットする

Apple Accountがロックされた場合や使用できなくなった場合

アカウントがロックされた、無効になった、使用できなくなったためにサインインできない場合の対処法をご案内します。

iPhoneを使用できなくなった場合やパスコードを忘れた場合

パスコードを何度も間違えて入力すると、iPhoneを使用できなくなることがあります。パスコードを思い出せない場合に、リカバリモードを使用する方法をご案内します。

iPhoneをバックアップする

iCloudを使って自動的にバックアップすることも、コンピュータに手動でバックアップすることもできます。

iPhoneをアップデートする

iOSをアップデートすることで、問題を解決できる場合があります。さらに、最新の機能を利用できるようになり、セキュリティも強化されます。 

アップデートの方法

iPhoneの電源が入らない場合やフリーズする場合

音量を上げるボタン、音量を下げるボタンを順に押してから、iPhoneの再起動が始まるまでサイドボタンを長押しします。

アップデートできない場合

iPhoneをアップデートできない理由と対処法を確認できます。

iPhoneでeSIMを使う

eSIMはデジタルSIM。物理的なSIMカードがいらないSIMです。新しいeSIMの設定方法や、これまで使っていたiPhoneからeSIMを転送する方法をご案内します。

バッテリー駆動時間のサポート

iPhoneのバッテリーの消耗が早いように思われる場合の対策を確認できます。

修理サービス

マイサポート

Apple Accountにサインインすると、保証の状況や、修理中の製品の修理状況をご確認いただけます。

修理サービスオプション

Apple認定の修理サービスのオプションについてご案内します。

修理を申し込む

iPhoneのどのような問題でお困りなのかを教えていただければ、あなたにぴったりの解決策をご案内します。

メディアの購入とサブスクリプション

メディアの購入を管理する

App StoreとiTunes Storeの領収書を表示したり、誤って購入した場合に返金を申請したりできます。

サブスクリプションを管理する

Appleから購入したサブスクリプションやApp Storeのアプリで購入したサブスクリプションを変更、解約できます。

購入できない場合

お支払い方法が拒否された場合、またはApp StoreやiTunes Storeで購入ができない場合の対処法をご案内します。

iPhoneユーザガイド

iPhoneのすべての機能、アプリ、設定について解説したマニュアルです。

万一のときも
AppleCare+ があれば安心

過失や事故による損傷に対する修理などのサービス (利用回数制限なし) や、テクニカルサポートへの優先アクセスなど、AppleCare+ にはさまざまな特典が付いています。また、盗難や紛失に対する保証付きのプランもあります。

iPhone の魅力を一緒に体験しませんか？

お近くの Apple Store で開催される無料のセッションでは、最新の機能や使い方などについて、いろいろと紹介しています。

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Appleサポートコミュニティ

わからないことがあるときは、Appleサポートコミュニティで検索したり他のユーザに聞いてみましょう。

問題がある場合

何が起きているのか詳しく教えてください。次にできることを提案します。

Appleサポートアプリ

Appleの製品やサービスのことなら、どんなお困り事でもこれ一つで解決。ご自分に合わせてサポートがカスタマイズされます。