డ్రైవర్؜లు అందరూ తప్పనిసరిగా రెగ్యులర్ బ్యాక్؜గ్రౌండ్ స్క్రీనింగ్؜లకు అంగీకరించాలి, ఇందులో వారి మోటారు వాహన రికార్డులు మరియు నేర చరిత్రను మూల్యాంకనం చేయడం జరుగుతుంది. ఖచ్చితమైన అర్హత ప్రమాణాలు వారు ఎక్కడ ట్రిప్؜లు తీసుకుంటారు అనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటాయి, ఇవి వారి నగరం లేదా రాష్ట్రంలో వర్తించే చట్టాలపై ఎక్కువగా ఆధారపడి ఉంటాయి. బ్యాక్؜గ్రౌండ్ తనిఖీల ఆధారంగా యాక్సెస్ కోల్పోవడానికి గల కొన్ని సాధారణ కారణాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:

• లైంగిక వేధింపులు, పిల్లలపై లైంగిక నేరాలు, హత్య/ప్రాణనష్టం, ఉగ్రవాదం, మానవ అక్రమ రవాణా మరియు కిడ్నాప్؜తో సహా ఇటీవల చేసిన తీవ్రమైన క్రిమినల్ నేరాలు
• ఇంకా పెండింగ్؜లో ఉన్న ఏవైనా తీవ్రమైన క్రిమినల్ ఆరోపణలు
• గత 3 సంవత్సరాలలో, బహుళ ట్రాఫిక్ ఉల్లంఘనలు లేదా ప్రమాదాలు
• గత 3 సంవత్సరాలలో సస్పెండ్ చేయబడిన లైసెన్స్؜తో డ్రైవింగ్ చేయడం
• మద్యం సేవించి డ్రైవింగ్ చేయడం, నిర్లక్ష్యంగా డ్రైవింగ్ చేయడం లేదా హిట్-అండ్-రన్ వంటి, ఇటీవల చేసిన ఏదైనా తీవ్రమైన డ్రైవింగ్ ఉల్లంఘన

స్థానికంగా వర్తించే నిబంధనలు, చట్టాలు మరియు ఆచరణలను బట్టి, 18 సంవత్సరాల వయస్సు నుండి ప్రారంభించి, డ్రైవర్؜కు సంబంధించిన మొత్తం వయోజన చరిత్ర, బ్యాక్؜గ్రౌండ్ తనిఖీలలో భాగంగా ఉండవచ్చు.

రియల్-టైమ్ ID తనిఖీలో విఫలమవ్వడం
మా స్క్రీనింగ్ తనిఖీలలో పాస్ అయిన వ్యక్తి గుర్తింపుతో, డ్రైవింగ్ చేసే వ్యక్తి సరిపోలుతున్నాడని నిర్ధారించుకోవడానికి Uber రియల్-టైమ్ ID తనిఖీని ఉపయోగిస్తుంది. రియల్ టైమ్ ఫోటో తప్పనిసరిగా వారి ప్రొఫైల్ ఫోటోతో సరిపోలాలి. రైడర్؜ల భద్రతను నిర్ధారించడానికి, డ్రైవర్؜లు తమ ఖాతాను ఇతరులతో పంచుకోవడానికి లేదా దానిని మరెవరికీ అప్పగించడానికి అనుమతించబడరు.

రియల్-టైమ్ ID తనిఖీలో జరిగే సాధారణ తప్పులకు ఉదాహరణలు

• ఖాతా యజమాని కాకుండా వేరొకరిని రియల్ టైమ్ ఫోటో తీసుకోవడానికి అనుమతించడం
• ఫోటోను ఫోటో తీసి సబ్మిట్ చేయడం
• యాప్؜లోని ఫ్రేమ్؜లో ముఖం మరియు మెడను సమలేఖనం చేస్తూ, స్పష్టంగా, బాగా ప్రకాశవంతంగా ఉండే ఫోటో తీసుకోకపోవడం
• డ్రైవర్ రూపురేఖలు మారిపోయి ఉంటే, ప్రొఫైల్ ఫోటోను అప్؜డేట్ చేయకపోవడం

ఫోటో ధృవీకరణ గురించి మరింత తెలుసుకోండి

అసురక్షిత డ్రైవింగ్
ట్రిప్ సమయంలో డ్రైవర్ ప్రమాదానికి గురైనట్లు లేదా ట్రాఫిక్ ఉల్లంఘన చేసినట్లు తెలిపే రిపోర్ట్؜లు, లేదా డ్రైవర్ యాప్‌ను ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు తగని, అసురక్షిత లేదా అశ్రద్ధ డ్రైవింగ్‌؜కు సంబంధించి పదే పదే వచ్చిన రిపోర్ట్؜లు ఇందులో భాగం.

మద్యం సేవించి లేదా నిద్రలేమితో డ్రైవింగ్
నిద్రమత్తులో డ్రైవింగ్ చేసినప్పుడు లేదా మద్యం, అక్రమ మాదకద్రవ్యాలు లేదా మోటారు వాహనాన్ని నడుపుతున్నప్పుడు ఉపయోగించకూడని ఓవర్-ది-కౌంటర్ లేదా ప్రిస్క్రిప్షన్ మందుల ప్రభావంలో చేసిన డ్రైవింగ్؜కు సంబంధించిన రిపోర్ట్؜లు ఇందులో భాగం. కారులో డ్రగ్స్ మరియు/లేదా తెరిచి ఉంచిన ఆల్కహాల్ కంటైనర్؜లకు సంబంధించిన రిపోర్ట్؜లు కూడా ఇందులో భాగం. మద్యం లేదా డ్రగ్స్ వాసనలు—మునుపటి ప్రయాణికుల వల్ల వచ్చేవి అయినా సరే—హాని కలుగజేసేదిగా భావించబడవచ్చు. దర్యాప్తు జరుగుతున్న సమయంలో, చట్టం ప్రకారం, ఖాతాను తాత్కాలికంగా నిలిపివేయాల్సిన అవసరం Uberకి ఉంటుంది.

వాగ్వాదాలు మరియు వేధింపులు
దూకుడుగా, ఘర్షణకు దిగేలా లేదా వేధించేలా ప్రవర్తించడం. ఇందులో ఇవి ఉంటాయి:

• అగౌరవపరిచే విధంగా ఉండే, బెదిరింపులా ఉండే, లేదా అనుచితంగా ఉండే, భాషను ఉపయోగించడం, సంజ్ఞలు చేయడం లేదా చర్యలు తీసుకోవడం
• Uber ఆన్؜లైన్ సపోర్ట్ సిస్టమ్؜ల ద్వారా లేదా Uber ప్లాట్؜ఫారమ్ అనుభవానికి సంబంధించి లైంగిక పరంగా స్పష్టంగా ఉన్న, లేదా శారీరక హింసను ప్రతిబింబించే గ్రాఫిక్ చిత్రాలను అయాచితంగా పంచుకోవడంతో సహా, Uber కమ్యూనిటీలోని ఇతరులతో అటువంటి చిత్రాలను పంచుకోవడం

లైంగిక దుష్ప్రవర్తన లేదా దాడి
డ్రైవర్؜లు, రైడర్؜లు మరియు థర్డ్ పార్టీలతో పాటూ, ఎవరైనా చేసే లైంగిక దాడి మరియు లైంగిక దుష్ప్రవర్తనతో సహా, ఎలాంటి లైంగిక వేధింపులు Uber ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు అనుమతించబడవు, మరియు అలా చేయడం చట్టవిరుద్ధం కూడా కావచ్చు. లైంగిక దాడి అనేది సమ్మతి లేకుండా శారీరక లైంగిక చర్యకు లేదా ప్రయత్నించిన శారీరక లైంగిక చర్యకు పాల్పడడం, ఉదాహరణకు సమ్మతి లేకుండా తాకడం, ముద్దు పెట్టుకోవడం లేదా శృంగారం వంటివి. శారీరకంగానే కాకుండా, సమ్మతి లేకుండా చేసే లైంగిక లేదా రొమాంటిక్ చర్యలు, ఏవైతే ఎవరికైనా ముప్పు కలుగజేసే విధంగా లేదా భయపెట్టే విధంగా ప్రభావం చూపుతాయో, అవి కూడా లైంగిక దుష్ప్రవర్తనలో భాగమే. డ్రైవర్ లేదా డెలివరీ పార్ట్؜నర్؜కు ఇతర వ్యక్తి పరిచయం ఉన్నా లేకపోయినా, లేదా వారి అనుమతి పొందినా పొందకపోయినా, Uber లైంగిక సంబంధాల నిషేధ నిబంధన, లైంగిక సంపర్కాన్ని నిషేధిస్తుంది.

తప్పు డ్రైవర్
మీకు చెందని ఖాతా నుండి మీరు వాహనాన్ని డ్రైవ్ చేస్తుంటే, లేదా మీ ప్రొఫైల్ నుండి మరెవరినైనా డ్రైవ్ చేయడానికి మీరు అనుమతిస్తుంటే, మీరు మీ ఖాతాకు యాక్సెస్؜ను కోల్పోవచ్చు. ఇది భద్రతను దృష్టిలో పెట్టుకుని చేసింది. అలాంటి సంఘటనలపై రైడర్؜లు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు, ఇది ఖాతా యాక్సెస్؜ను కోల్పోవడానికి దారి తీయవచ్చు.

ఆమోదించని వాహనాల ఉపయోగం
డ్రైవర్ ప్రొఫైల్؜తో అనుబంధించబడిన, మరియు వారి నగరానికి సంబంధించిన కనీస ఆవశ్యకతలకు అనుగుణంగా ఉండే వాహనాలు లేదా ఇతర రవాణా పద్ధతులు మాత్రమే ఆమోదయోగ్యమైనవి.

ఆమోదించని వాహనాలకు సంబంధించిన సాధారణ తప్పుల ఉదాహరణలు

• Uberకి అప్؜డేట్ చేసిన వాహన సమాచారాన్ని అందించకపోవడం

వాహన ఆవశ్యకాల గురించి మరింత తెలుసుకోండి

అసురక్షిత వాహనాలు
పరిశ్రమ భద్రత మరియు నిర్వహణ ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా వాహనాన్ని నిర్వహించకపోవడం ఇందులో భాగం. ఉదాహరణకు, బ్రేక్؜లు, సీట్ బెల్ట్؜లు మరియు టైర్؜లు సరిగ్గా పని చేసేలా ఉంచకపోవడం; రీకాల్؜లను విస్మరించడం; మరియు డ్యాష్؜బోర్డ్ చూపే హెచ్చరిక లైట్؜లను విస్మరించడం.

మా ప్లాట్‌ఫారం సక్రమంగా మరియు సురక్షితంగా పనిచేయడానికి, Uber ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను ఉపయోగించే ప్రతి ఒక్కరూ మా నిబంధనలను పాటించాలని మరియు మోసపూరిత కార్యకలాపాలకు దూరంగా ఉండాలని మేం ఆశిస్తాం. Uberను ఉపయోగించే ప్రతి ఒక్కరిని ప్రభావితం చేసే మోసాలను నివారించడానికి మరియు గుర్తించడానికి మేం నిత్యం కృషి చేస్తున్నాం.

మా నియమనిబంధనలను ఉల్లంఘించే మోసపూరిత కార్యాచరణను గుర్తించడానికి, మోసంను గుర్తించే నిపుణుల సమీక్షలతో సహా, ఆటోమేటెడ్ మరియు మాన్యువల్ సిస్టమ్؜లపై Uber ఆధారపడుతుంది. కొన్ని సందర్భాల్లో, అలాంటి యాక్టివిటీ వల్ల వినియోగదారుడి ఖాతా డీయాక్టివేట్ అవుతుంది.

ఖాతా డీయాక్టివేషన్؜కు దారితీసే మోసపూరిత కార్యకలాపాలలో ఇవి ఉంటాయి, కానీ వీటికి మాత్రమే పరిమితం కావు:

• ఉద్దేశపూర్వకంగా ట్రిప్ సమయం లేదా దూరాన్ని పెంచడం
• ట్రిప్ అభ్యర్థనలను పూర్తి చేయాలనే ఉద్దేశ్యం లేకుండా అంగీకరించడం, వినియోగదారులు రద్దు చేసేలా చేయడంతో సహా
• నకిలీ, డూప్లికేట్ లేదా సరికాని ఖాతాలను సృష్టించడం
• అసమంజసమైన ఫీజులు లేదా ఛార్జీలను క్లెయిమ్ చేయడం, ఛార్జీలో చేర్చినా కూడా, కస్టమర్؜ల నుండి పార్కింగ్ ఫీజు అడగడం లాంటివి
• మోసపూరిత లేదా తప్పుడు ట్రిప్؜లను ఉద్దేశపూర్వకంగా అభ్యర్థించడం, ఆమోదించడం లేదా పూర్తి చేయడం
• డెలివరీ ఐటెమ్؜ను అసలు పికప్ చేసుకోకుండానే డెలివరీని పూర్తి చేసినట్లు క్లెయిమ్ చేయడం
• డెలివరీ ఐటెమ్؜ను పికప్ చేసుకుని, ఐటెమ్؜లోని మొత్తం లేదా కొంత భాగాన్ని తమ వద్దే ఉంచుకోవడం, మరియు మొత్తం ఆర్డర్؜ను డెలివరీ చేయకపోవడం
• ప్లాట్؜ఫారమ్ మరియు GPS సిస్టమ్ సరైన పనితీరును నిరోధించడానికి లేదా దాటవేయడానికి, అనధికార లేదా మార్పులు చేసిన పరికరాలు, యాప్؜లు లేదా ప్రోగ్రామ్؜లను వాడడంతో సహా, Uber ప్లాట్؜ఫారమ్ సాధారణ కార్యాచరణకు భంగం కలిగించడం లేదా తారుమారు చేయడం
• ప్రమోషన్؜లు లేదా రెఫరల్؜ల వంటి ఏదైనా ప్రోగ్రామ్؜ను దుర్వినియోగం చేయడం లేదా ఉద్దేశించిన ప్రయోజనం కోసం వాటిని ఉపయోగించకపోవడం
• మోసపూరిత లేదా చట్టవిరుద్ధమైన కారణాలతో ఛార్జీలను వివాదం చేయడం
• తప్పుడు డాక్యుమెంటేషన్

మోసపూరిత డాక్యుమెంట్؜లు
మార్చిన లేదా తప్పుడు డాక్యుమెంట్؜లు అనుమతించబడవు.

మోసపూరిత డాక్యుమెంట్؜లకు సంబంధించి చేసే సాధారణ తప్పుల ఉదాహరణలు

• అసలు డాక్యుమెంట్؜ల బదులు ఫోటోకాపీలు, స్కాన్ చేసిన డాక్యుమెంట్؜లు లేదా ఫోటో తీసిన ఫోటోలను సబ్మిట్ చేయడం
• భౌతికంగా లేదా డిజిటల్؜గా డాక్యుమెంట్؜లను మార్చడం (క్రాస్-అవుట్؜లు/వైట్-అవుట్؜లు, అనవసరమైన చేతివ్రాత మరియు ఇతర మార్పులు వంటివి)
• డాక్యుమెంట్؜ల ఫోన్ స్క్రీన్ షాట్؜లను సబ్మిట్ చేయడం
• పూర్తిగా కనిపించని మరియు స్పష్టంగా లేని డాక్యుమెంట్؜ను సబ్మిట్ చేయడం

గుర్తింపుకు సంబంధించిన మోసం
ఇందులో, డ్రైవర్ తప్పుడు సమాచారాన్ని ఇవ్వడం, మరొకరి గుర్తింపును వాడుకోవడం, వేరొకరితో ఖాతాను పంచుకోవడం, తమకు చెందని వ్యక్తిగత డాక్యుమెంట్؜లను సబ్మిట్ చేయడం, లేదా గుర్తింపు ధృవీకరణ తనిఖీలను దాటవేయడానికి ప్రయత్నించడం ఉంటాయి.

గుర్తింపు మోసానికి సంబంధించిన సాధారణ తప్పుల ఉదాహరణలు

• Uberకు సబ్మిట్ చేసిన పూర్తి చట్టపరమైన పేరు, పుట్టిన తేదీ, గుర్తింపు సంఖ్య మరియు ఇతర ఖాతా సమాచారం ఖచ్చితమైనదని నిర్ధారించుకోకపోవడం
• తాము కానటువంటి వ్యక్తిని, తాముగా ప్రాతినిధ్యం వహించే డ్రైవర్
• వారికి చెందని మరియు వాడేందుకు అనుమతి లేని డాక్యుమెంట్؜లను సబ్మిట్ చేయడం
• వారి ఖాతాను వేరొకరితో పంచుకోవడం (రైడర్؜ల భద్రత దృష్ట్యా, డ్రైవర్؜లు తమ ఖాతాను వేరొకరితో పంచుకోవడానికి లేదా దానిని మరొకరికి అప్పగించడానికి అనుమతించబడరు)

మోసపూరిత నకిలీ ఖాతాలు
సరికాని నకిలీ ఖాతాలను సృష్టించకూడదు. డ్రైవర్؜కు వారి ఖాతాలోకి సైన్ ఇన్ చేయడంలో, లేదా ప్లాట్؜ఫారమ్؜ను ఉపయోగించడంలో సమస్య ఉంటే, వారు నకిలీ ఖాతాను సృష్టించకుండా, సపోర్ట్؜ను కాంటాక్ట్ చేయాలి.

ఆర్థిక మోసం
మోసపూరిత ఆర్థిక కార్యాచరణలో, ట్రిప్ సమయం లేదా దూరాన్ని అక్రమంగా, ఉద్దేశపూర్వకంగా పెంచడం లేదా ఫీజులు మరియు ప్రమోషన్؜లను దుర్వినియోగం చేయడం వంటివి ఉంటాయి, కానీ వీటికే పరిమితం కాదు.

ఆర్థిక మోసానికి సంబంధించి సాధారణంగా చేసే తప్పులకు ఉదాహరణలు

• రైడర్؜లు ట్రిప్؜ను రద్దు చేసేలా చేయడం
• ట్రిప్ సమయం లేదా దూరాన్ని పెంచడం
• ఫీజులు లేదా రీఫండ్؜ల కోసం తప్పుడు క్లెయిమ్؜లను సబ్మిట్ చేయడం లేదా ఆఫర్؜లు మరియు ప్రమోషన్؜లను దుర్వినియోగం చేయడం
• ట్రిప్ ప్రారంభించడానికి ముందు ఫోన్ చేసి, యాప్‌లో ట్రిప్ రద్దు చేసి, ఆఫ్‌లైన్‌లో చేయడం (డ్రైవర్؜లకు నగదు రూపంలో చెల్లించి) వంటి Uber కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలకు విరుద్ధమైన పనులు చేయమని డ్రైవర్‌ను కోరే రైడర్؜లతో సహకరించడం

డ్రైవర్, వారి ఖాతాకు యాక్సెస్؜ను ఈ సందర్భాలలో కోల్పోవచ్చు:

• జాతి, రంగు, వైకల్యం, లింగ గుర్తింపు, వైవాహిక స్థితి, గర్భధారణ, జాతీయ మూలం, వయస్సు, మతం, లింగం, లైంగిక ధోరణి లేదా సంబంధిత చట్టం ద్వారా రక్షణ పొందిన మరేవైనా ఇతర లక్షణాలపై వివక్ష చూపడం లేదా అభ్యంతరకరమైన వ్యాఖ్యలు చేయడం
• వీల్ చెయిర్؜లు లేదా ఇతర సహాయకర పరికరాల కారణంగా, రైడర్؜ల ట్రిప్؜లను తిరస్కరించడం లేదా రద్దు చేయడం

మరింత తెలుసుకోండి

వివక్షకు సంబంధించి సాధారణంగా చేసే తప్పుల ఉదాహరణలు

• వీల్ చెయిర్؜లు లేదా వాకర్؜ల వంటి సహాయక పరికరాలను కారులో సరిపోయేలా అమర్చడంలో సహాయం చేయడానికి నిరాకరించడం. కారు ట్రంక్‌లో అమర్చడానికి, ఈ పరికరాలను తరచుగా మడవవచ్చు లేదా విడదీయవచ్చు.
• జాతి, రంగు, వైకల్యం, లింగ గుర్తింపు, వైవాహిక స్థితి, గర్భధారణ, జాతీయ మూలం, వయస్సు, మతం, లింగం మరియు లైంగిక ధోరణి వంటి ఒకరి వ్యక్తిగత లక్షణాల గురించి ప్రతికూల వ్యాఖ్యలు చేయడం.

తమ నగరంలోని కనీస సగటు రేటింగ్ కంటే తక్కువగా ఉన్న రేటింగ్؜ల వల్ల Uber ప్లాట్؜ఫారమ్؜లో కొంత భాగానికి, లేదా మొత్తం Uber ప్లాట్؜ఫారమ్؜కి డ్రైవర్ యాక్సెస్؜ను కోల్పోవచ్చు. వారి రేటింగ్ కనీస పరిమితిని సమీపిస్తుంటే, మేం వారికి తెలియజేస్తాం, రైడర్؜ల నుండి వారి రేటింగ్؜ను మెరుగుపరుచుకోవడంలో సహాయపడే సమాచారాన్ని వారితో పంచుకుంటాం.

డ్రైవర్؜లకు వనరులు
డ్రైవర్ రేటింగ్؜లు అంటే రైడర్؜లు అందజేసిన చివరి 500 రేటింగ్؜ల సగటు. వారి రేటింగ్؜ను ప్రభావితం చేసే విషయాలు డ్రైవర్ నియంత్రణలో లేనివి కూడా ఉంటాయని మేం అర్థం చేసుకున్నాం. మితిమీరిన ప్రతికూల లేదా పక్షపాత రైడర్؜లు అందించిన రేటింగ్؜లను, డ్రైవర్ నియంత్రణలో లేని ఫీడ్؜బ్యాక్؜తో వచ్చిన రేటింగ్؜లను మినహాయించే వ్యవస్థను మేం ఏర్పాటు చేసాం. ఇక్కడమరింత తెలుసుకోండి.

డ్రైవర్؜లు, రైడర్؜ల నుండి తక్కువ రేటింగ్؜లను ఎలా నివారించవచ్చు
కోర్సు తీసుకోవడం ద్వారా డ్రైవర్؜లు రైడ్؜లకు యాక్సెస్؜ను ఎలా తిరిగి పొందగలరు

డ్రైవర్؜లు తమ ఖాతాకు యాక్సెస్؜ను కోల్పోవడానికి గల సాధారణ కారణాలను ఈ పేజీ వివరిస్తుంది. ప్లాట్؜ఫారంలోని వినియోగదారులు అందరూ (రైడర్؜లతో సహా) ఇలాంటి కారణాల వల్ల యాక్సెస్؜ను కోల్పోవచ్చు. వినియోగదారులు ఖాతా యాక్సెస్ కోల్పోవడానికి సంబంధించిన మరింత సమాచారం కోసం దయచేసి మా కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలను చూడండి.