Mobile Apps
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El documento habla sobre cómo las marcas pueden usar aplicaciones móviles para conectarse con los clientes de una manera innovadora y establecer una relación emocional. Explica que las aplicaciones deben ofrecer una experiencia valiosa para los usuarios y no solo promocionar el producto, además de integrarse con la estrategia general de la marca. También analiza ejemplos exitosos de aplicaciones y tendencias emergentes como la integración con redes sociales.
Mobile Apps
- 1. Aplicaciones para móviles: tu marca en el bolsillo del cliente Las marcas y las apps
- 2. Os voy a hablar de dos cosas: Cómo las marcas utilizan las apps Las posibilidades de crear experiencias a través de apps innovadoras
- 5. No se trata de iPhone, ni de Symbian, ni de Blackberry ni siquiera de Android.
- 6. No se trata de iPhone, ni de Symbian, ni de Blackberry ni siquiera de Android. Se trata de aprovechar la mejor oportunidad para establecer una relación entre una marca y sus clientes.
- 8. Qué son las apps. para una marca 1 Nueva nueva forma de establecer una conexión entre el usuario y la marca 2 La oportunidad de establecer un vínculo donde toman protagonismo los valores emocionales 3 Alcanzar un posicionamiento innovador haciendo visible la marca en los soportes más avanzados
- 9. Evolución de las apps Este soporte será una parte muy importante de la estrategia digital de una marca (en muchos casos ya lo es) La oportunidad de prolongar sus acciones en cualquier lugar y cualquier momento La evolución de los dispositivos, ofrecerá nuevas apps. con mayor capacidad de atracción entre los usuarios y las marcas (RFID, AR, Streaming, etc.)
- 11. Un nuevo soporte, una nueva métrica Se mide su éxito en el % de usuarios que no borran una app al usarla una vez (user retention) El % de usuarios que abren aplicaciones más de 50 veces al mes El tiempo que los usuarios navegan por Internet
- 12. Tipos de apps Apps. para trasladar su servicio y oferta al soporte móvil (11870, idealista, RTVE, ElPais, Amazon) Apps. que buscan engagement con el target objetivo (Nike True City, Audi, Carlsberg) Apps. como utilidades (Instapaper, Metro, DropBox, Bicing)
- 13. Dunny Hunt ‘09 NYC
- 14. Kidrobot, es una marca de tiendas en NY, Miami, Los Angeles, etc. Que ha organizado una cada de códigos por las calles de New York durante 5 días. Los consumidores debes de capturar los códigos con sus teléfonos móviles, gracias a una app que se puede descargar de su website. Cuantos más códigos capturen, mejores premios pueden acumular. Kidrobot también ofrece pistas a través de otros medios digitales.
- 18. Esquire App
- 24. Vodafone Update
- 26. Apps
- 39. Consumo
- 48. Ropa y calzado
- 52. Con más de 150.000 apps, ahora nos encontramos con un “pequeño” problema
- 53. Hay una gran saturación de apps
- 54. Las apps también deben de dinamizarse, comentarse, valorarse, cuestionarse, actualizarse, mejorarse… La apps necesitan darse a conocer, generar ruido, complementarse e integrarse con otras acciones de la marca.
- 55. Es un error pensar en una app como una acción de forma aislada. Se trata de pasar de algo táctico, de algo puntual o anecdótico a ser un canal innovador y parte de la estrategia digital de la marca.
- 56. Barclays
- 57. Fiat 500
- 58. Nike ID
- 59. Nike - True City
- 60. Tendencias de las nuevas apps Integración con herramientas de social-media (Facebook, twitter, etc.) Uso de tecnologías integradas en el soporte: cámara, vídeo, geolocalización Exprimir al máximo las posibilidades del dispositivo: gráficos y vídeos espectaculares, música de calidad.
- 62. Copenhagen Wheel
- 63. En resumen...
- 64. Las claves en las apps de las marcas 1 Se trata de apps de experiencia y no tanto de producto
- 65. Las claves en las apps de las marcas 2 Deben de ofrecer una utilidad real y práctica, para convertirse en aplicaciones con capacidad de “engagement”
- 66. Las claves en las apps de las marcas 3 Las apps deben de estar a la altura de la marca. Una marca premium, debe de ofrecer apps premium
- 67. Las claves en las apps de las marcas 4 Las apps de las marcas dejarán de ser un factor diferenciador, para convertirse en una característica más en su estrategia de comunicación.
- 68. Las claves en las apps de las marcas 5 Coste para el usuario = 0 Se trata de crear vínculos, no de rentabilizar su desarrollo ni de crear una fuente de ingresos.
- 69. Las claves en las apps de las marcas 6 Las marcas también deben de aprovechar nuevos territorios por explorar y que puedan generar nuevas apps.
- 70. Las claves en las apps de las marcas 7 Los móviles son individuales, portátiles, y contienen información personal muy valiosa.
- 71. Las claves en las apps de las marcas 8 Los consumidores no aceptarán marcas en su territorio personal a no ser que reciban valor abundante a cambio.
- 72. Las claves en las apps de las marcas 9 Las marcas deben pensar distinto: los móviles son más interesantes como extensiones de prductos y servicios y no como soportes publicitarios.
- 73. En definitiva, (casi) todo el mundo tiene ya su app
- 75. Gracias.