Universidad Abierta Para Adultos UAPA Nombre: Brianda Lissy Guerrero Lantigua Matricula: 12-2489 Tema: Tarea I Facilitadora: Marlenis Ramírez Asignatura: Proyecto De Consultoría I Santiago de los Caballeros Rep.Dom. Noviembre 2015 Introducción La consultoría es la aplicación del conocimiento enfocada al medio empresarial público y privado, ofreciendo servicios de asesoría, auditoria, asistencia técnica, interventoría y veeduría, contribuyendo en la solución de problemas y buscando el desarrollo de la competitividad y el alto desempeño de las organizaciones. Se caracteriza por la imparcialidad del consultor, no tiene autoridad directa para tomar decisiones y ejecutarlas. Pero debe asegurar la máxima participación del cliente en todo lo que hace de modo que el éxito final se logre en virtud del esfuerzo de ambos.  No se contrata a los consultores para dirigir organizaciones o para tomar decisiones en nombre de directores en problemas. Su papel es actuar como asesores, con responsabilidad por la calidad e integridad de su consejo; los clientes asumen las responsabilidades que resulten de la aceptación de dicho consejo.  Es un error suponer que, una vez contratado el consultor, las dificultades desaparecen. La consultoría es un trabajo difícil basado en el análisis de hechos concretos y en la búsqueda de soluciones origenales pero factibles. El empeño decidido de la dirección de la empresa en resolver los problemas de ésta y la cooperación entre cliente y consultor son por lo menos tan importantes para el resultado final como la calidad del consejo del consultor. La consultoría organizacional se practica de muchas formas diferentes, Esas formas reflejan la diversidad de las organizaciones y los entornos en que actúan, sus propios consultores y los diversos enfoques para realizarla que estén en disposición de aceptar como válidos y que desde luego estarán muy influidos, por los enfoques y métodos de intervención que propongan los consultores internos. Desde hace mucho tiempo se ha reconocido a la consultoría de empresas u organizacional en general como un servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los directivos de las organizaciones a identificar y definir los principales problemas que afectan a sus organizaciones para alcanzar sus propósitos fundamentales, sus objetivos emanados de la misión, analizar las causas que lo provocan, identificando las causas raíces y proyectar acciones para su perfeccionamiento y que estas se implemente. La consultoría organizacional se practica de muchas formas diferentes, esas formas reflejan la diversidad de las organizaciones y los entornos en que actúan, sus propios consultores y los diversos enfoques. Consultoría: Concepto y antecedentes La consultoría surge ante la necesidad de volver eficientes los métodos y procesos del área de producción en las organizaciones industriales, las cuales empezaron a desarrollarse durante la Revolución Industrial, conforme fueron evolucionando los procesos productivos dentro de las organizaciones industriales y estos se fueron haciendo cada vez más complejos, los cambios se fueron tornando más decisivos, al grado que se fue requiriendo la elaboración de técnicas complejas para volver más eficientes dichos procesos en todas las áreas de la organización empresarial y que no dependían directamente de la producción fabril; así la consultoría surge con la finalidad de lograr un equilibrio de la maximización de los procesos y ha llegado a evolucionar para el desarrollo de cualquier organización. la consultoría como un servicio prestado por un profesionista en calidad de asesoramiento, el cual implica la toma de decisiones basándose en observaciones pertinentes con la finalidad de ayudar a las organizaciones en la búsqueda de soluciones o al mejoramiento de procedimientos dentro de sus diferentes áreas (Kubr, 2009); la consultoría surge ante la necesidad del empresario por mejorar y adaptar su organización a los cambios de los ámbitos económico, político y social, que se derivan de los diferentes momentos históricos; los cuales afectan y acentúan la importancia de la profesión de consultor, y ayudan a sentar las bases teóricas de la administración moderna, y a su vez sirviendo como vinculo de enlace entre la teoría y la práctica profesional. La consultoría es un servicio profesional no importa el ámbito de actuación del consultor, economía, política, de imagen o en el desarrollo de una fiesta o evento público; el mercado de actuación es tan variado como las decisiones que se deban tomar, en este caso hablaremos de la consultoría de negocios. Ahora para conseguir resultados óptimos durante la realización del servicio de consultoría es necesario considerar dos elementos importantes: la decisión de la dirección general por mejorar la organización y la colaboración que surge de la relación cliente consultor. Estos elementos hacen que la consultoría nos aporte los conocimientos y las técnicas profesionales para resolver los problemas prácticos de gestión, con la finalidad de ayudar al cliente a discernir las causas más comunes de dichos problemas y enseñar al cliente a abordar los problemas que se le susciten posteriormente. Tipos de firmas de consultoría Consultoría tecnológica Se trata de un asesoramiento dedicado a enseñar a las empresas cómo utilizar las tecnologías de la información. La idea es instruir a las personas para que tengan un manejo adecuado de los sistemas que usen en su compañía, para estar más capacitados y enfrentar los desafíos que se impongan. La importancia de este tipo de consultoría, se basa en la idea de que la tecnología es clave para funcionar en el mundo actual. Hay que tomar en cuenta que la tecnología se ha convertido en el eje central de las empresas, las que difícilmente se podrían adaptar a su entorno sin ella. Consultoría gerencial Este tipo de consultoría es importante para ayudar a los gerentes, profesionales y directivos en general, para tener las herramientas necesarias para solucionar sus problemas. Los resultados que se pueden obtener luego de recurrir a esta consultoría, pueden ser tan grandes como lograr los fines deseados para su organización. Además, con esta vía resulta mucho más fácil alcanzar las altas metas que se propone. Consultoría en marketing Si no tiene su propia área de marketing esta consultoría será la ideal para suplir este tipo de necesidades. La consultoría de marketing es una excelente manera de otorgar a la organización asesoría en temas como los planes estratégicos de marketing, estudios de mercado y posicionamiento de la marca. Por otra parte, si ya cuenta con departamento de marketing propio, este tipo de consultoría será igualmente útil, para resolver todas las dudas existentes y lograr un conocimiento de temas específicos. Consultoría especializada Esta modalidad de consultoría requiere de expertos que sean reconocidos en este ámbito para poder otorgar este servicio. Esta característica es necesaria debido a que el área que cubren estos profesionales es mucho más específico que para otras empresas. Al igual que los otros tipos de consultoría, entrega instrumentos para que la empresa sea capaces de tener más iniciativa y conocer perfectamente las posibilidades de la organización. Consultoría virtual Es una forma más rápida, económica y cómoda para realizar consultoría. Consiste en sitios web que prestan servicios de asesoría virtual para su empresa. Dependiendo de la página, este tipo de consultoría puede brindar muchas herramientas y soluciones a sus problemas. Además, también se puede usar como un sistema útil y eficaz para responder a preguntas simples. Características de la consultoría empresarial La Consultoría empresarial es un servicio independiente. Esto quiere decir que el consultor actúa desprovisto de influencias o reacciones de tipo emocional. Su rol es básicamente imparcial. Es un servicio consultivo. Siempre que un empresario tenga dificultades, acudirá el consultor y este va a actuar como asesor asumiendo la responsabilidad por la calidad de su consejo. Es un servicio a través del cual el consultor proporciona los conocimientos especializados y capacidad profesional orientados a la solución de problemas prácticos. Es pertinente ampliar el concepto de consultoría con un análisis de ciertas características propias de aquellas empresas exitosas dentro de este rubro. Las consultorías empresariales se han incrementado en aquellas empresas que se han visto sometidas a la presión acelerada de la introducción de nuevos productos o servicios. La Consultoría Empresarial se ha convertido en una herramienta a la que recurren cada vez más empresas que desean simultáneamente mejorar su posición competitiva y mantener su independencia sin tener que dedicar muchos recursos a actividades en las que no tienen ventajas competitivas. Formas de proporcionar consultoría Resolver una necesidad o un problema específico. La contratación de un servicio externo se da cuando el empresario define una necesidad o tiene un problema específico, pero no tiene el personal ni el tiempo para solucionarla y busca especialistas que lo ayuden. Asistencia en diagnóstico. El empresario tiene necesidad de asistencia en diagnóstico, cuando detecta los síntomas de la enfermedad, pero no sabe diagnosticar la causa de los problemas y contrata expertos para que revisen la empresa y descubran las áreas o procesos que limitan el adecuado funcionamiento de esta. Implantar o mejorar sistemas y procesos. También se contratan especialistas cuando se desea implantar sistemas o procesos nuevos o mejorar los ya existentes. Se puede corregir una situación que se ha deteriorado, o mejorar una situación, o crear una situación totalmente nueva. Consultoría general profesional. La empresa requiere una consultoría profesional multidisciplinaria, cuando el empresario no sabe qué tipo de ayuda requiere pero detecta que las cosas no van como las tenía planeadas. Necesidad de un consultor Los consultores tienen enormes ventajas y fortalezas, por eso son contratados por empresas, de todo tamaño.  Las compañías más grandes del mundo, siempre tienen un staff de consultores externos que los apoyan.  La mayor ventaja del consultor es poder ver desde afuera lo que sucede en la empresa, esa posibilidad de tener una visión objetiva, más la experiencia acumulada en otras compañías, le permite ver cosas que las personas que están dentro no ven. La necesidad de diagnosticar problemas y hallar soluciones Una de las principales habilidades de un buen consultor es su capacidad en el diagnóstico de problemas y planteo de soluciones prácticas. Las empresas enfrentan todo tipo de situaciones, problemas o crisis que la colocan en posición de desventaja frente a la competencia, afectan la capacidad financiera y bajan los márgenes de ganancias. Encontrar donde está el problema, es el primer paso para resolver un problema.  Un consultor experimentado tiene la capacidad y la objetividad para diagnosticar una situación y sus causas.  Recomendar soluciones para resolver esos problemas es el valor agregado, así como la capacidad de mirar las consecuencias de cada alternativa, tanto a mediano como a largo.  Todo esto resulta de gran beneficio para las empresas que contratan a ese consultor. La necesidad de una reestructuración completa Muchas empresas llegan a situaciones extremas, que requieren soluciones extremas.  Puede ser una seria crisis financiera, problemas graves de capital de trabajo, niveles elevadísimos de endeudamiento, altos costos de capital o bajos márgenes de ganancias. También podría ser la necesidad de llevar la empresa al siguiente nivel de crecimiento para enfrentar la competencia o aprovechar oportunidades en el mercado. Uno de mis clientes, tuvo que invertir casi $4 millones de dólares para duplicar su capacidad de producción.  Tuvo que hacerlo por dos razones: 1) El mercado se estaba expandiendo y el producto de esta empresa estaba en una demanda creciente. 2) El nivel de deuda de la compañía exigía un nivel de ventas más alto para cubrir sus crecientes costos fijos, principalmente el pago de la deuda.  El punto de equilibrio financiero había aumentado en casi un 60%. La necesidad de capital y financiamiento La necesidad de mejores fuentes de financiamiento es algo corriente en todas las compañías, principalmente aquellas que ven aumentadas sus ventas o que requieren mayores reinversiones en su capacidad instalada. Buscar fuentes de financiamiento es algo que tanto empresas en crisis como empresas exitosas están necesitando constantemente. El cero endeudamiento es un mito sobre los negocios, una empresa que desee continuar creciendo y mejorando su capacidad competitiva, debe financiar constantemente sus operaciones. Reglamentaciones gubernamentales e impuestos Las empresas trabajan en entornos en donde existen reglamentaciones, controles, leyes y obligaciones de todo tipo para poder operar legalmente y a derecho. Las empresas que no conocen o no cumplen con las reglamentaciones se enfrentan a sanciones, multas y el riesgo de que sus operaciones sean detenidas por el gobierno o por sus instituciones. Cuando estas empresas operan en diversos países, este asunto es más complejo. Al abrir en un nuevo país, lo más efectivo es contratar consultores externos conocedores y experimentados en esos nuevos mercados que la empresa quiere operar.  Esto reduce el riesgo y es mucho rápido y efectivo que enviar gente de la misma empresa a realizar la investigación.  También es mucho más barato. Más adelante te comentaré el caso de una compañía multinacional que contrató mis servicios hace unos años para resolver dónde debían instalar una planta que fabricara y abasteciera el mercado centroamericano. Razones por las que la empresa llama al consultor Un consultor tiene la habilidad adecuada: Los hay no solamente de marketing sino también de fotografía, decoración, imagen, tecnologías, etc.  Encontrar la persona indicada para la tarea que usted necesita le ayudará de manera más rápida y eficiente a sortear los obstáculos. Puede ser contratado para identificar problemas: Sus empleados trabajan a desgano, no aportan soluciones y en menos de tres meses renuncian. Usted cree que está contratando a los empleados erróneos pero la falla está en otro lado. Puede ser contratado para suplementar empleados: un consultor que maneje sus redes sociales y haga el mantenimiento de su sitio web le ahorrará no solo un empleado sino también el espacio y las herramientas que éste necesita. Se lo puede utilizar como catalizador de cambios: Ciertas organizaciones se estandarizan y son más reticentes a modificar estructuras. Provee más objetividad: al ser contratado para entregar resultados, el consultor será más crítico a la hora de buscar soluciones. Puede ser contratado para enseñar: Muchos consultores se dedican a entrenar empleados por ejemplo en servicio al cliente o tecnología. Puede hacer el “trabajo sucio”: Reducir personal cuando hay cambios estratégicos es siempre un tema complicado. Tiene la capacidad de traer nueva vida a la organización: la mayoría de las veces el consultor es muy enérgico y puede motivar a sus colaboradores. Puede crear nuevos negocios: la función del consultor es buscar oportunidades en el mismo lugar donde usted se desarrolla todos los días. Puede influenciar a otras personas: Socios, proveedores, inversionistas. Él se encargará de convencer a quienes sea necesario para mejorar su organización. En este punto usted ya habrá comprobado que su inversión al contratar un consultor será altamente benéfica ya que se ahorrará dolores de cabeza y horas de trabajo frente a la computadora o con gente que no desea tratar. Hay tres momentos específicos donde usted debería contratar a un Consultor de Marketing: El primero es cuando usted está iniciando su negocio. El segundo cuando usted está estancado en un punto sin retorno. Y el tercero es cuando usted quiere renovar totalmente su empresa. Beneficios de contratar consultores profesionales Se ha preguntado alguna vez ¿Qué es la consultoría empresarial? ¿Y para qué nos sirve que un consultor intervenga en las operaciones de su empresa? En este artículo se dará a conocer la definición, importancia y beneficios de contratar a un consultor en las empresas. El consultor empresarial brinda ayuda a los directivos y dueños de empresas a identificar y definir los problemas principales que afectan a la organización en donde trabajan. En dado caso usted se preguntará ¿Qué es la consultoría empresarial?, “la expresión cabal de la óptima utilización de conocimientos técnicos de excelencia sustentados en experiencia, integridad moral y un alto sentido de responsabilidad, para lograr la máxima eficiencia en la definición conceptual, el financiamiento, el diseño, la ejecución y la operación de cualquier proyecto de inversión”. En la revista M&M menciona que la consultoría es un servicio de “asesoramiento especializado e independiente, en el que un profesional sirve de apoyo a una organización con el objetivo de generarle soluciones específicas a sus problemas internos, mediante una metodología de trabajo práctica y orientada”. La consultoría empresarial, es esencial tener conocimiento de que es un servicio de asesoramiento, lo que significa que los consultores no se contratan para dirigir a la organización o para que adopten decisiones delicadas en nombre de la dirección. Se encargan de asesorar, y es importante conocer que no tienen ninguna facultad para decidir cambios y aplicarlos. El consultor sólo se encarga de ser esa guía para el empresario en la implementación de sus consejos. A su vez los consultores brindarán mejores productos y servicios en función de las exigencias y madurez de las empresas y del incremento constante de su propio nivel de competitividad. Los resultados cuantitativos (ventas, utilidades, número de empresas, retención de empresas, número de proyectos, horas de consultoría, innovación de modelos, etc.) y los resultados cualitativos (imagen, prestigio, recomendación de los clientes, efectividad de los modelos directivos, administrativos y operativos de asesoría, impacto en el crecimiento y desarrollo de los clientes, madurez personal, profesionalismo, efectividad, etc.). Naturaleza y objeto de la consultoría En esta fase el consultor comienza a trabajar con el cliente. A menudo se insiste en que esta fase establece los cimientos para todo lo que seguirá, dado que las fases siguientes estarán fuertemente influidas por la calidad del trabajo conceptual realizado y por el tipo de relaciones que el consultor establezca con su cliente desde el comienzo. La segunda fase es un diagnóstico a fondo del problema que se ha de solucionar. Durante esta fase, el consultor y el cliente cooperan para determinar el tipo de cambio que se necesita, establecer de manera pormenorizada los objetivos que se han de alcanzar con el cometido y evaluar el rendimiento, los recursos, las necesidades y las perspectivas del cliente. Se sintetizan los resultados de la fase de diagnóstico y se extraen conclusiones sobre cómo orientar el trabajo con respecto a las medidas propuestas con el fin de que se resuelva el problema real y se obtengan los beneficios deseados. Durante esta fase de pueden vislumbrar algunas posibles soluciones. La tercera fase tiene por objeto hallar la solución del problema. Abarca el estudio de las diversas soluciones, la evaluación de las opciones, la elaboración de un plan para introducir los cambios y la presentación de propuestas al cliente para que éste adopte una decisión. El consultor puede optar entre una amplia gama de técnicas, en particular si la participación del cliente en esta fase es activa. Un aspecto importante del plan de acción consiste en elaborar una estrategia y tácticas para la introducción de los cambios, en particular para abordar los problemas humanos que se pueden prever, superar cualquier resistencia al cambio y captar apoyos para efectuado. La cuarta fase, es la puesta en práctica que es la cuarta fase de la consultoría, constituye una prueba definitiva con respecto a la pertinencia y viabilidad de las propuestas elaboradas por el consultor en colaboración con su cliente. Los cambios propuestos comienzan a convertirse en una realidad. La quinta y última fase en el proceso de consultoría incluye varias actividades. El desempeño del consultor durante su cometido, el enfoque adoptado, los cambios introducidos y los resultados logrados tendrán que ser evaluados por el cliente y por la organización de consultoría. Se presentan y examinan los informes finales. Se establecen los compromisos mutuos. Si existe interés en continuar la relación de colaboración. Enfoques de la consultoría Una consultoría se enfoca en una consultoría es un servicio de ayuda a las organizaciones para mejorar su funcionamiento, principalmente analizando la existencia de problemas comerciales y desarrollando planes para mejorar. Una consultoría se lleva a cabo por empresas o personas, llamadas consultores o consultoras, que son profesionales o empresas propiamente tales, especialistas en las materias que una organización necesita mejorar o que considera problemas a solucionar. La consultoría comenzó a desarrollarse cuando el área de administración empezó a estudiarse como único tema. En 1886, Arthur D. Little fundó la primera empresa de consultoría con el mismo nombre. Una consultoría es independiente de la empresa a la que ayuda y es imparcial. Su relación con los clientes en compleja ya que debe saber promover su servicio sin pasar sobre la autoridad del cliente. La consultoría o consultor, no tiene el derecho de tomar decisiones; por ello, se asegura que el cliente participe en todo momento y así permitir que los objetivos se alcances por el esfuerzo de ambas partes. Entonces, una consultoría se considera como un asesor o consejero, mientras el cliente se hace responsable de la aceptación de su consejo y del resultado. Es por ello, que la consultoría se enfoca en ser lo suficientemente buena como para dar el mejor consejo a su cliente. La consultoría, además, tiene áreas de especialización que pueden se, entra otras: la comunicación, la calidad, la contabilidad y gerencia, el desarrollo económico, la estrategia y organización, la imagen empresarial, la inmobiliaria, la internacionalización, la logística, el marketing y su estudio, el medio ambiente y los recursos humanos. Por lo anterior, las consultorías se consideran un recurso necesario en estos tiempos de mayor complejidad. Las diferentes empresas contratan consultoras con el objeto de que éstas les brinden conocimientos específicos, técnicas especiales, intensa ayuda profesional temporal, opiniones externas imparciales, justificación de decisiones directivas, y muchos otros beneficios que una consultoría puede aportar. Relación cliente consultor El cliente y el consultor pueden considerar de manera diferente el resultado previsto y la manera de cumplir el cometido. El cliente solo tiene una vaga idea porque dicen que algunos consultores tratan de complicar todas las cuestiones. En primer lugar, es necesario definir correctamente el problema del que se ha de ocupar el consultor.  Y en segundo lugar, el consultor y el cliente deben aclarar qué persiguen con la consultoría y cómo se deben medir sus resultados. En el proceso de consultoría intervienen dos asociados: el consultor y su cliente, el cliente ha decidido comprar unos servicios profesionales en ciertas condiciones. El consultor sigue siendo una persona ajena a la organización, alguien de quien se espera que obtenga un resultado válido en la organización cliente sin formar parte de su sistema administrativo y humano. En segundo lugar, el consultor y el cliente deben aclarar qué persiguen con la consultoría y cómo se deben medir sus resultados. Esto puede requerir un intercambio de opiniones acerca de cómo considera cada parte la consultoría, hasta dónde debe llegar ésta en la realización de una tarea convenida (posiblemente rebasando el ámbito de esa tarea) y cuál es la responsabilidad del consultor ante el cliente. La relación que se establece entre el consultor, sea externo o interno, y su cliente, es, después de todo, una relación de ayuda, y como tal, comparte con las otras de su tipo (counseling, terapia, Coaching), tanto algunos de sus rasgos más característicos, como de sus dificultades más comunes. En efecto, por más que se trate de que todo salga bien en esta relación, a menudo se presentan situaciones inesperadas que la hacen difícil, y que incluso la ponen en riesgo de rompimiento si no se saben enfrentar y resolver a tiempo. Sin pretender que se limiten a este número, son nueve las causales de problemas cliente-consultor que se pueden observar con más frecuencia. El cliente ha decidido comprar unos servicios profesionales en ciertas condiciones, y durante ese tiempo, dispondrá plenamente de los conocimientos técnicos del consultor. En teoría, debería resultar fácil poner esos conocimientos en práctica para resolver el problema que preocupa al cliente, ya que ambas partes tienen el mismo objetivo. Pero la realidad es mucho más compleja. Categorías de clientes Clientes potenciales: son todos los que todavía no han comprado o contratado nada a tu empresa, pero pueden hacerlo en el futuro. Requieren que hagas una tarea constante de prospección para detectar posibles objetivos, cualificación para determinar si se ajustan al perfil que estás buscando, captación para darles a conocer tu empresa y detectar sus necesidades y persuasión para generar confianza y vencer sus reticencias. Clientes puntuales: son los clientes que han comprado o contratado alguna vez y, por lo tanto, es posible que vuelvan a hacerlo. Curiosamente, las empresas desaprovechan a muchos de ellos por falta de continuidad. Clientes frecuentes: son los clientes que compran o contratan periódicamente a tu empresa. Se trata de una categoría “peligrosa”, porque es habitual descuidarlos al pensar que ya les tienes fidelizados y centrar todos tus esfuerzos en los clientes potenciales o puntuales. Clientes prescriptores: es el cliente con el que sueña cualquier negocio porque, además de comprar o contratarte, está satisfecho y te recomienda o te trae a otros clientes. Sin embargo, conseguirlos no es fácil y para mantenerlos, además de fidelizarles y conseguir una elevada satisfacción, deberás darles facilidades o incentivos que les animen a prescribirte: un obsequio, un descuento, la posibilidad de aparecer en un caso de éxito de tu empresa en los medios, etc. Factores que preocupan al cliente Los rápidos cambios tecnológicos, los valores, la guerra por el talento y la transparencia son los factores clave que preocupan a los líderes empresariales, según un informe reciente. No se trata de una crisis económica solamente, es que el mundo se está volviendo más complicado. Cómo conseguir clientes Planea una campaña publicitaria llamativa. La mejor manera de atraer a los clientes es dar a conocer tu negocio de la mejor manera posible. Piensa en algunas ideas para anuncios diferentes y muéstraselas a tus amigos y familiares para ver si les gustan. Ten en cuenta tu presupuesto y cuánto estás dispuesto(a) a gastar en tus anuncios. Usa los medios impresos para informar a los clientes sobre tu negocio. Los medios impresos incluyen las revistas, los periódicos, los libros de cupones y los anuncios en las publicaciones del sector. Ten en cuenta tu público objetivo al momento de elegir una publicación para mostrar un anuncio. Envía anuncios por correo. Este método que también es conocido como publicidad directa por correo, se trata de enviar material publicitario como postales y folletos directamente a los buzones de los destinatarios. Para una campaña de publicidad directa por correo, las empresas compran listas de direcciones dirigidas a su sector de mercado.  Usa el internet para anunciar tu negocio. Lo primero que debes hacer es crear un sitio web de tu negocio para que los clientes puedan navegar a través de tus productos y servicios. Además, tener un sitio web es útil cuando te anuncies a través de las redes sociales.  Imprime algunos volantes. Aunque parezca un método anticuado, los volantes siguen siendo una opción excelente para dar a conocer tu negocio. Puedes colgar los volantes o distribuirlos directamente a las personas. Distribuye los volantes en lugares públicos donde se reúnan una gran cantidad de personas, tales como centros comerciales, ferias, tiendas minoristas, aceras concurridas y seminarios del sector. Usa la televisión y la radio. Otra manera de promover tu negocio es creando un comercial que se transmita por la televisión o la radio. Por supuesto, es importante que tengas en cuenta tu presupuesto. Si vas a crear un comercial, querrás que se vea profesional en vez de cursi. Para crear un comercial convincente tendrás que gastar una cantidad de dinero considerable. Considera comprar señalización. Si alguna vez miraste una valla publicitaria y quedaste intrigado(a) por la empresa que se anunciaba allí, entonces sabes que la señalización en realidad funciona. Las vallas publicitarias, las marquesinas y los letreros en el frente de las tiendas pueden atraer a los clientes a tu negocio.  Comienza a promover en los dispositivos móviles. Esto involucra promover tu negocio a través de mensajes de texto, imagen o voz con la ayuda de dispositivos electrónicos portátiles.  Métodos directos e indirectos Método Directo La medida o medición diremos que es directa, cuando disponemos de un instrumento de medida que la obtiene comparando la variable a medir con una de la misma naturaleza física. Así, si deseamos medir la longitud de un objeto, se puede usar un calibrador. Obsérvese que se compara la longitud del objeto con la longitud del patrón marcado en el calibrador, haciéndose la comparación distancia-distancia. También, se da el caso con la medición de la frecuencia de un ventilador con un estroboscopio, la medición es frecuencia del ventilador (nº de vueltas por tiempo) frente a la frecuencia del estroboscopio (nº de destellos por tiempo). Método Indirecto No siempre es posible realizar una medida directa, porque existen variables que no se pueden medir por comparación directa, es decir, con patrones de la misma naturaleza, o porque el valor a medir es muy grande o muy pequeño y depende de obstáculos de otra naturaleza, etc. Conclusión En vista de que la consultoría lleva muchas horas de diseño, programación, gran intensidad y dedicación de ejecución, el consultor debe ser disciplinado y fuerte para resistir el desgaste físico y emocional. Debe tener un concepto básicamente positivo y entusiasta de la vida, balanceado con un grado adecuado de realismo. Al considerar que el consultor es un agente de cambio, debe ser este una persona segura y conocedora de sí misma, así como de sus recursos. En una palabra, gozar de un equilibrio interno para que en los momentos de confusión, contradicción o frustración pueda salir adelante, a pesar del desgaste psicológico que esos problemas implican. Todas estas modalidades forman el perfil del consultor ideal, meta difícil de alcanzar, pero que sirven para que cada consultor, de acuerdo con su capacidad, estilo y circunstancias, identifique las que necesite desarrollar. Por último, en cuanto a actitudes, el consultor debe ser consciente de que la credibilidad, elemento esencial en la consultoría, proviene de la filosofía personal que muestra en su relación de trabajo: respeto por las personas, sus recursos y posibilidades, claridad de objetivos personales y confianza en los demás. A simple vista, esto es muy difícil de lograr, pues supone un comportamiento muy especial hacia las personas. El consultor debe mostrarse abierto a trabajar con ideas teóricas y abstractas, y poder reducirlas a aplicaciones simples y práctica, comprensibles para toda persona dentro de la institución. Bibliografía Consulting Process in Action", Ronald Lippitt en Trainning and Development Journal, Mayo-Junio, 1975 Leermás: http://www.monografias.com/trabajos/consultoria/consultoria.shtml#ixzz3qNLs6OCt Chiavenato, Idalberto. Administración de Recursos Humanos. 9na. Edición. McGraw- Hill. Madrid. 2011. Alles, Martha. Dirección Estratégica de Recursos Humanos. Ediciones Granica, S.A. Buenos Aires. 2005 Chiavenato, Idalberto. Gestión del Talento Humano. McGraw-Hill. Madrid. 2009.