Vrácení zařízení

Seznam a postup pro vrácení pronajatých zařízení

Internet

Podívejte se na seznam zařízení, která je nutná vrátit ke každé z jednotlivých služeb.

Kam vrátit zařízení?

Pronajaté zařízení můžete zdarma vrátit prostřednictvím podacích míst Zásilkovny nebo v jakékoliv naší prodejně.

Zařízení bezpečně zabalte včetně příslušenství. Balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny.

Obsluze nadiktujte kód 96039603

Uschovejte raději i potvrzení o podaní zásilky v případě reklamace.

Vráceny musí být:

  • Modem
  • Mesh zařízení (v případě služby Magenta Wi-Fi)
  • Příslušenství:
    • Síťový zdroj
    • Koaxiální kabel v obsahu balení
    • Ethernet kabel v obsahu balení

Kam vrátit zařízení?

Pronajaté zařízení můžete zdarma vrátit prostřednictvím podacích míst Zásilkovny nebo v jakékoliv naší prodejně.

Zařízení bezpečně zabalte včetně příslušenství. Balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny.

Obsluze nadiktujte kód 96039603

Uschovejte raději i potvrzení o podaní zásilky v případě reklamace.

Vráceny musí být:

  • Modem
  • LTE modem (pouze u variant Základ s garancí připojení/Premium s garancí připojení)
  • Příslušenství:
    • Síťový zdroj
    • Ethernet kabel v obsahu balení

Kam vrátit zařízení?

Pronajaté zařízení můžete zdarma vrátit prostřednictvím podacích míst Zásilkovny nebo v jakékoliv naší prodejně.

Zařízení bezpečně zabalte včetně příslušenství. Balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny.

Obsluze nadiktujte kód 96039603

Uschovejte raději i potvrzení o podaní zásilky v případě reklamace.

Vráceny musí být:

  • Modem
  • Příslušenství:
    • Síťový zdroj
    • Ethernet kabel v obsahu balení

Vráceny musí být:

  • Vnější anténa
  • Vnitřní modem
  • Příslušenství:
    • Síťový zdroj
    • Ethernet kabel v obsahu balení

Kam vrátit zařízení?

Pronajaté zařízení můžete zdarma vrátit prostřednictvím podacích míst Zásilkovny nebo v jakékoliv naší prodejně.

Zařízení bezpečně zabalte včetně příslušenství. Balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny.

Obsluze nadiktujte kód 96039603

Uschovejte raději i potvrzení o podaní zásilky v případě reklamace.

Vráceny musí být:

  • Modem, resp. optický síťový zakončovač – Optical Network Terminal (ONT)
  • Příslušenství:
    • Síťový zdroj
    • Optický kabel v obsahu balení
    • Ethernet kabel v obsahu balení

Televize

Podívejte se na seznam zařízení, která jsou nutná vrátit ke každé z jednotlivých služeb

Kam vrátit zařízení?

Pronajaté zařízení můžete zdarma vrátit prostřednictvím podacích míst Zásilkovny nebo v jakékoliv naší prodejně.

Zařízení bezpečně zabalte včetně příslušenství. Balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny.

Obsluze nadiktujte kód 96039603

Uschovejte raději i potvrzení o podaní zásilky v případě reklamace.

Na liště „Zásilky" přes symbol „+" nebo „…" vytvořte novou zásilku a zvolte možnost „Vrátit zásilku". Do pole „Vratkový kód" zadejte: 96039603.

Pak už jen balíček zaneste na jakékoliv kamenné podací místo Zásilkovny. Obsluze v tomto případě nadiktujete unikátní 6místné heslo, které vám aplikace vygenerovala a máte hotovo. V aplikaci poté uvidíte stav zásilky od podání až po doručení do T-Mobile.

Zařízení pošlete na adresu:

PJ EXPEDIS spol. s r.o.
Logistické centrum společnosti T-Mobile
P3 Hala I
Vlastibořská 2789/2
193 00 Praha 9 - Horní Počernice

Vráceny musí být:

  • Set-top box nebo satelitní CA Modul
  • Příslušenství:
    • Síťový zdroj
    • Dálkové ovládání
    • SMART karta (pouze u varianty set-top boxu s fyzickou SMART kartou)
    • HDMI kabel v obsahu balení
    • Ethernet kabel v obsahu balení (pouze u set-top boxu KAON KSTB2046)

U klasického vrácení i při odstoupení nemusíte vracet:

  • Parabolu
  • LNB konvertor
  • Koaxiální kabel
  • Výložník pro přichycení paraboly

Kam vrátit zařízení?

Pronajaté zařízení je možné vrátit v jakékoliv naší prodejně nebo poštou na adresu:

PJ EXPEDIS spol. s r.o.
Logistické centrum společnosti T-Mobile
P3 Hala I
Vlastibořská 2789/2
193 00 Praha 9 - Horní Počernice

Vráceny musí být:

  • Set-top box
  • Příslušenství:
    • Síťový zdroj
    • Dálkové ovládání
    • HDMI kabel v obsahu balení
    • Ethernet kabel v obsahu balení

Pokud máte samostatnou službu T-Mobile Optic TV, je potřeba po deaktivaci služby, tedy po uplynutí výpovědní doby, vrátit také modem, resp. optický síťový zakončovač – Optical Network Terminal (ONT), viz. informace u služby Optický internet.