Als je de gedeelde apps en inhoud van je gezin niet kunt vinden

Als leden van je 'Delen met gezin'-groep geen gedeeld materiaal kunnen vinden, controleer je in de instellingen voor het delen van aankopen of het materiaal kan worden gedeeld.

Controleer je instellingen voor 'Delen met gezin'

Zorg ervoor dat je dezelfde Apple Account gebruikt voor 'Delen met gezin' en 'Media en aankopen'. En zorg ervoor dat het delen van aankopen is ingeschakeld. Vraag vervolgens aan de gezinsleden om hun instellingen ook te controleren.

Op een iPhone of iPad met iOS 16 of nieuwer

1. Open de Instellingen-app en tik op 'Gezin'.

2. Tik op je naam.

3. Noteer welke Apple Account wordt vermeld.

   

4. Tik op 'Aankopen'.

5. Tik op 'Apple Account voor aankopen' en zorg ervoor dat je bent ingelogd met dezelfde Apple Account die je gebruikt voor 'Delen met gezin'. Als dat niet het geval is, tik je op 'Deel via secundaire Apple Account' en voer je het e-maildres en wachtwoord voor die Apple Account in.

   

Op een Mac met macOS Ventura of nieuwer

1. Kies het Apple-menu  > 'Systeeminstellingen' en klik op 'Gezin' (of 'Delen met Gezin')

2. Klik op je naam en noteer welke Apple Account wordt vermeld.

3. Klik op 'Aankopen' en zorg ervoor dat je bent ingelogd met dezelfde Apple Account die je gebruikt voor 'Delen met gezin'. Als dat niet het geval is, tik je op 'Deel via secundaire Apple Account' en voer je het e-maildres of telefoonnummer voor die Apple Account en vervolgens je wachtwoord in.

   

4. Open de App Store.

5. Kies 'Store' > 'Account' en klik vervolgens op 'Accountinstellingen'.

6. Zorg ervoor dat je dezelfde Apple Account gebruikt die je gebruikt voor 'Delen met gezin'.

Als je nog steeds geen gedeeld materiaal kunt vinden

• Meld je af bij 'Media en aankopen'

• Sommig materiaal kan niet worden gedeeld

• Ontdek of de aankoop is verborgen

• Controleer of het apparaat voldoet aan de systeemvereisten

Log uit bij 'Media en aankopen'

Zorg ervoor dat je bij alle Apple voorzieningen inlogt met dezelfde Apple Account die je gebruikt voor het delen van materiaal met je gezin. Je hoeft niet uit te loggen bij andere voorzieningen die je Apple Account gebruiken, zoals iCloud of iMessage.

Op een iPhone of iPad

1. Open de Instellingen-app en tik op je naam.

2. Tik op 'Media en aankopen'.

3. Tik op 'Log uit' en vervolgens nogmaals op 'Log uit' om te bevestigen.

4. Tik op 'Media en aankopen' en tik vervolgens op 'Niet' [je naam]?' en log in met de Apple Account die je gebruikt voor 'Delen met gezin'.

Op een Mac

1. Open de App Store.

2. Kies in de menubalk 'Store' > 'Log uit'.

3. Kies in de menubalk 'Store' > 'Log in'.

4. Log in met dezelfde Apple Account die je gebruikt voor 'Delen met gezin'.

Op een Apple TV

1. Ga naar 'Instellingen' > 'Gebruikers en accounts' > [je naam]. 

2. Selecteer 'Store'.

3. Selecteer 'Log uit'.

4. Selecteer 'Log in'.

5. Log in met dezelfde Apple ID die je gebruikt voor 'Delen met gezin'.

Sommig materiaal kan niet worden gedeeld

Sommige abonnementen, zoals individuele Apple Music- en Apple One-abonnementen en abonnementen en in-app-aankopen van niet-deelnemende apps, kunnen niet worden gedeeld via 'Delen met gezin'.

Lees welke soorten materiaal je kunt delen met je gezin via het delen van aankopen

Lees hoe je een gezinslid toevoegt aan je gedeelde abonnementen

Vraag je gezinslid of de aankoop is verborgen

Als een gezinslid een aankoop heeft verborgen, kan niemand van het gezin dit item zien.

Lees hoe je aankopen in de App Store kunt verbergen of weer zichtbaar kunt maken

Controleer of het apparaat aan de systeemvereisten voldoet

Voor toegang tot het gedeelde materiaal van je gezin heb je een iPhone of iPad met iOS 9 of hoger nodig, of een Mac met OS X El Capitan 10.11 of hoger. Als je een ouder apparaat gebruikt, zie je het gedeelde materiaal van je gezin niet.