Informe Cooperativa Elga

Empresa: Cooperativa Elga
Historia
La Cooperativa de Ahorro y Crdito ELGA Ltda. fue constituida el 13 de
julio de 1965, en la Ciudad de Tegucigalpa M.D.C., Honduras, C. A. por un
grupo de 13 empleados de la Embajada de Estados Unidos de Amrica y
la Agencia Internacional para el Desarrollo (A.I.D.), con un capital inicial
de 130 lempiras; se cre como una Cooperativa cerrada, es decir
nicamente para el servicio de los empleados de dichas instituciones; la
Cooperativa inicialmente se llam Cooperativa de Ahorro y Crdito de
los Empleados Locales del Gobierno Americano: de all sus siglas ELGA,
sus oficinas estaban ubicadas en el mismo edificio de la Embajada
Americana y a partir del ao 1975 funcion en el edificio de la
Federacin de Cooperativas de Ahorro y Crdito de Honduras (FACACH).
El 20 de febrero de 1988, ELGA se transforma en una Cooperativa
abierta, con el fin de darle oportunidad al pblico en general de ingresar
a la misma y utilizar sus servicios, transformando las siglas en un
nombre propio.
Este considerable crecimiento corresponde a la confianza que el pueblo
hondureo demuestra con ELGA debido a su nueva visin gerencial y
una actitud de honestidad, responsabilidad y trabajo en equipo entre la
Junta Directiva, Junta de Vigilancia y la Administracin.
Misin
Ser una Cooperativa de Ahorro y Crdito lder, que ofrece servicios
financieros con excelencia, beneficiando a nuestros afiliados y con
proyeccin a la comunidad.
Visin
Ser la cooperativa de ahorro y crdito con mayor posicionamiento
financiero y responsabilidad social en Honduras.
1. Cmo se aplica el proceso de planeacin dentro de la

empresa?
En el proceso de planeacin ellos aplican los siguientes principios:

El principio de contribucin al objetivo, ya que, a cada uno de los
empleados se les establecen objetivos y las metas a cumplir de la
empresa, haciendo reuniones mensuales para dar a conocer cada
uno de los objetivos que se quieren alcanzar.
El principio de los objetivos: porque cada uno de stos son
posibles de alcanzar siempre y cuando el empleado se esfuerce en
hacerlos posible.
Principio de compromiso: tanto el gerente administrativo como sus
subordinados adquieren un compromiso con la empresa de cumplir
con todas las metas que sta le trace para lograr los resultados
que se esperan.
Principio del factor lmite: el gerente administrativo elabora planes
o estrategias posibles a seguir para lograr alcanzar las metas, se
rene con otros gerentes para elegir la estrategia ms apropiada
para cumplir esas metas, y cuando ya la seleccin la ponen en
marcha.
Un ejemplo que nos daba la Lic. Carolina Martnez, es cuando
planifican estrategias para tener ms afiliados a la cooperativa,
programan fechas de ejecucin de los proyectos, se elige un grupo de
empleados para que ejecuten dicho proyecto, se les da un comps de
tiempo para cumplir las metas previstas del proyecto puesto en
marcha, y al final del da evaluar los resultar y verificar que se tengan
buenos resultados.
2. Cmo se aplica el proceso de organizacin dentro de la

empresa?
En el proceso de organizacin ellos aplican los siguientes principios:

Principio de unidad de objetivo: porque cada uno de los empleados
son tomados en cuenta a la hora de aplicar estrategias
organizacionales para cumplir los objetivos de la cooperativa.
Principio de la eficiencia: en la cooperativa, al elegir la estrategia
que se utilizara para lograr resultados eficientes, se analiza
detalladamente la estructuracin del proyecto para evitar
consecuencias costosas para la organizacin.
Principio de delegacin con base en resultados esperados: cada
una de las filiales de la cooperativa tiene un gerente
administrativo que tiene la facultad para tomar decisiones en la
filial, pero cada mes se les evalan y se comparan los resultados
alcanzados con los resultados esperados.
Principio de concesin de liderazgo: como se menciona
anteriormente en el principio de delegacin, a los gerentes
administrativos de sta organizacin se les brinda la oportunidad
de liderar con libertad, siempre y cuando cumplan las metas
trazadas con efectividad.
3
Una manera de organizarse que tiene la cooperativa Elga, filial El

Progreso, es que hacen reuniones, discuten las metas que tienen, las
analizan y reconocen en cuales estn bajos de rendimiento, y
consideran qu pueden hacer para superarlas. Segn la gerente ellos
no tiene pasos especficos para ejecutar la organizacin, eso
depender de acuerdo con la meta en que estn bajos de
rendimiento.
Por ejemplo: si los rendimientos en crditos van bien, no nos
enfocamos tanto en ellos, tampoco los descuidamos, pero si le
apuntamos a otro aspecto en el que el rendimiento sea bajo.
3. Cmo se aplica el proceso de integracin de personal

dentro de la empresa?
En el proceso de integracin de personal ellos aplican los siguientes

principios:
Principio de la integracin de personal: el departamento de
recursos humanos de la cooperativa, es el encargado de la
integracin de personal
de la empresa, ellos revisan
detalladamente las aptitudes que tengan las personas que se
disputan el puesto, y escogen a la persona mejor calificada para
cubrir el puesto requerido.
Principio de la capacitacin y el desarrollo de los administradores:
la organizacin tienen programas de capacitacin en general,
desde capacitan de crditos hasta de atencin al cliente,
involucrando a todos los empleados para que estos tengan ms
conocimiento y mejoren el desempeo de su trabajo.
3
Pasos que sigue el departamento de recursos humanos de la empresa

para seleccionar e integrar personal nuevo a la cooperativa:
1) Reclutamiento de Currculo Vitae: renen los CV de las personas
que estn interesadas en el puesto vacante.
2) Entrevista de trabajo: una vez analizados los CV, escogen a
personas que mejor califique para el puesto.
3) Preseleccionan a las personas que mejor califican segn los
resultados de la entrevista.
4) Exmenes psicomtricos: un psiclogo los examina para
conocer sus aptitudes, y si stas son necesarias para el puesto
requerido.
5) Evaluacin psicolgica: de acuerdo con los resultados de los
exmenes psicomtricos y con la entrevista se elige a la
persona que tenga mejores aptitudes para el puesto.
6) Visita domiciliaria: se le hace una visita a la persona para
conocer las condiciones en las que vive.
7) Se confirman las referencias.
8) Se le llama a la persona para avisarle si ser contratada o no.
Qu principios de la ciencia administrativa aplican?
Principio de planeamiento: en todos los procesos que la

cooperativa realiza, aplica el principio de la planeacin, pero esta
depender del tipo de necesidad del cliente, la gerente nos dio
varios ejemplos, en el rea de crdito y cobranzas, depende de los
ingresos del afiliado, es decir, si la persona es asalariada, el
proceso a seguir es pedirle la constancia de sueldo, y si la persona
no depende de un salario y tiene un ingreso de comercio, el
proceso a seguir es preguntarle qu tipo de comercio si es formal
o informal, y as se van siguiendo una serie de pasos que
previamente estn planificados.
3
Otro ejemplo en el que aplican este principio, es en el rea de

administracin y jefatura, ellos se encargan de manejar una
programacin mensual de que proyectos y como se van a ejecutar
estos proyectos, y en qu fecha se ejecutaran para cumplir las
metas, ya sean metas de afiliacin, de crdito, etc. La gerencia
general les establece varios tems con los cuales los evalan, y
confirman que logren las metas requeridas.
Principio de preparacin: este principio lo llevan a cabo en el
proceso de integracin de personal, ya que cumplen una serie de
pasos para seleccionar al personal que tenga las mejores aptitudes
para laborar en su empresa.
Principio de control: a cada empleado lo evalan y monitorean
para certificar el trabajo que realizan, en esta empresa tienen
varias medidas de controlar el trabajo, una de ellas es cuando un
afiliado quiere realizar un retiro, le solicitan al afiliado su libreta de
ahorro para postearla y en efecto constar que el retiro se ha dado
de acuerdo a la cantidad solicitada y en la fecha dada.
Otra medida de control es corroborar que la firma del cliente sea
correcta, ya que el sistema registra la firma en el momento en que
la persona se afilia a la cooperativa.
Principio de ejecucin: para explicarnos como aplican este

principio la gerente administrativa, nos comento sobre una
actividad efectuada recientemente, que la realizaron para mejorar
las metas de afiliaciones, estn haciendo un ingreso de
membreca, y optaron por hacer una lista de las escuelas pblicas
de la ciudad, en esa lista tenan registrada el nombre de la
escuela, la ubicacin, las metas a alcanzar del proyecto, el tiempo
de ejecucin del mismo y a los empleados divididos en equipos,
iran a determinada escuela. En base a las metas alcanzadas se
evala el desempeo del personal, y el rendimiento de la meta,
que en este caso era de afiliaciones, y aunque al final del proyecto
no se les da comisin a ningn empleado, ellos se sienten
satisfechos por cumplir con las metas planeadas.

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En el proceso de planeacin ellos aplican los siguientes principios:

2. Cmo se aplica el proceso de organizacin dentro de la

En el proceso de organizacin ellos aplican los siguientes principios:

Una manera de organizarse que tiene la cooperativa Elga, filial El

3. Cmo se aplica el proceso de integracin de personal

En el proceso de integracin de personal ellos aplican los siguientes

Pasos que sigue el departamento de recursos humanos de la empresa

Qu principios de la ciencia administrativa aplican?

Principio de planeamiento: en todos los procesos que la

Otro ejemplo en el que aplican este principio, es en el rea de

Principio de ejecucin: para explicarnos como aplican este

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