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    Preguntas Capitulo 5

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    Edwar Agustín
    Este documento presenta 18 preguntas sobre conceptos clave relacionados con el comportamiento del consumidor. Explora temas como la motivación, las necesidades, los procesos de compra, y los tipos de compradores. También define roles como el decisor, usuario e influyentes en el proceso de compra. Por último, menciona dos modelos teóricos sobre la toma de decisiones de compra: el modelo de Marshall, que se basa en cálculos racionales y económicos, y el modelo social de Veblen, que considera las normas culturales y afil

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    Este documento presenta 18 preguntas sobre conceptos clave relacionados con el comportamiento del consumidor. Explora temas como la motivación, las necesidades, los procesos de compra, y los tipos de compradores. También define roles como el decisor, usuario e influyentes en el proceso de compra. Por último, menciona dos modelos teóricos sobre la toma de decisiones de compra: el modelo de Marshall, que se basa en cálculos racionales y económicos, y el modelo social de Veblen, que considera las normas culturales y afil

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    ndice 2, Captulo 5.

    - Comportamiento del consumidor


    Conteste el siguiente cuestionario:
    1. Son actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y
    organizaciones para la obtencin, uso y experiencia consecuente con
    productos, servicios y otros recursos: Comportamientos.
    2. Se refiere al comportamiento suscitado por necesidades y dirigido hacia la
    obtencin de un fin: Motivacin.
    3. Es la diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado: Necesidad.
    4. El mercadlogo est realmente interesado en influir en las preferencias que en
    las: Necesidades.
    5. Consistencia, atribucin, categorizacin, objetivizacin,
    utilitarismo, son motivos por los cuales el consumidor compra.

    estimulacin,

    6. Es el conjunto de etapas por las que se pasa un consumidor para poder


    adquirir algo: Proceso de compra.
    7. Un comprador puede pasar directamente de la necesidad sentida a la compra
    real, sin afectar la actividad previa a ella, estos son considerados
    compradores? Impulsivos.
    8. A los compradores que se debaten en el problema de compra o de no
    comprar se les llama? Morales.
    9. Estos compradores antes de realizar una compra se encargan de pedir
    opiniones y todo tipo de datos, comparando precios para as decidirse por
    algn artculo: Racionales.
    10. Necesidad sentida, actividad previa a la compra, decisin de la compra,
    sentimientos posteriores a la compra. Son pasos que hay que seguir para:
    Comprar.
    11. Este punto representa un estado de tensin, sea que la persona busca
    satisfacer o disminuir dicha tensin y esto lo lograr presumiblemente son un
    objeto o actividad. Necesidad sentida.
    12. Este punto constituye un conjunto de decisiones en donde intervienen variables
    como: el producto, la marca, el estilo, la cantidad y el lugar, la tienda o el

    vendedor, una fecha, un precio, y una forma de pago originndose con ello una
    gran gama de combinaciones que finalizan con: Decisin de compra.
    13. Son las personas que explcita o implcitamente ejercen alguna influencia en la
    decisin: Influyentes.
    14. Es quien determina, en ltimo trmino parte de la decisin de compra, que
    debe adquirirse como, cuando y donde convienen hacerlo: Decisor.
    15. Es la persona o personas que consumen o utilizan el producto o servicio:
    Usuario.
    16. Es la persona que realiza, de hecho, la compra: Comprador.
    17. Este modelo maneja la teora de que las decisiones de compra son el resultado
    de clculos econmicos, racionales y conscientes: Marshall
    18. Este modelo considera al hombre como un animal social adaptado a las
    normas de su cultura; sus deseos y conducta estn forjados con afiliaciones
    actuales a los grupos o por aquellas a los que quiere alcanzar: Social de
    Veblen.

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