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    Principios de La Norma ISO 9001:2008

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    El documento describe los 8 principios de la Norma ISO 9001:2008. Estos principios incluyen la orientación al cliente, el liderazgo, la participación del personal, un enfoque basado en procesos, un enfoque de sistema para la gestión, la mejora continua, un enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, y una relación mutuamente beneficiosa con los proveedores.

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    Descripción original:

    Los ocho Principios de la Norma ISO 9001:2008

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    Juan Carlos Ganazhapa Malla

    2015-11-15

    Los principios de la Norma ISO 9001:2008


    Principio 1
    Organizacin orientada al cliente Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo
    tanto deberan comprender las necesidades actuales y futuras de los mismos, satisfacer sus
    requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
    Principio 2
    Liderazgo. Los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de la direccin de
    la organizacin. Ellos deberan crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal
    pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organizacin.
    Los lderes de la organizacin deben aplicar las 3 bases del liderazgo (3 Ds):
    1 Base: Dirigir
    2 Base: Delegar
    3 Base: Desarrollar/Preparar
    Principio 3
    Participacin del personal El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organizacin
    y su total implicacin posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la
    organizacin.
    Principio 4
    Enfoque basado en procesos. Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente cuando
    las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
    Principio 5
    Enfoque de sistema para la gestin. Identificar, entender y gestionar los procesos
    interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organizacin
    en el logro de sus objetivos.
    Principio 6
    Mejora continua. La mejora continua en el desempeo global de la organizacin debera
    ser un objetivo permanente de sta.
    Principio 7
    Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones. Las decisiones eficaces se basan
    en el anlisis de los datos y la informacin.
    Principio 8
    Relacin mutuamente beneficiosa con el proveedor. Una organizacin y sus proveedores
    son interdependientes, y una relacin mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de
    ambos para crear valor.

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