Arquitectura empresarial - una visin general

Enterprise architecture - a general scope

Martn Daro Arango Serna*; Jess Enrique Londoo Salazar**; Julin Andrs Zapata
Corts***
Ph.D. en Ingeniera Industrial; M.Sc. en Ingeniera de Sistemas; Ingeniero Industrial.
Prof. Universidad Nacional de Colombia, Sede Medelln, mdarango@unal.edu.co
**
Candidato a Doctor en Ingeniera Universidad Nacional de Colombia, Sede Medelln.
M.Sc. en Comercio Electrnico; Ingeniero de sistemas, jelondon@bancolombia.com
***
Candidato a Magister en Ingeniera Administrativa, Ingeniero Qumico, Universidad
Nacional de Colombia, Sede Medelln, jazapat1@unalmed.edu.co
*

Resumen
Actualmente las empresas son ms complejas y requieren procesos de negocio
flexibles que sean soportados efectivamente en toda la empresa por sistemas de
tecnologas de la informacin (TI). La implantacin de una arquitectura empresarial
parte del establecimiento de un conjunto de directrices arquitectnicas que permitan
asegurar un desarrollo armnico entre los modelos y necesidades de la empresa, con
los procesos de negocio y las tecnologas de informacin. Este conjunto de directrices
estratgicas de TI debe partir de la misin de la empresa y del reconocimiento de las
estrategias y actividades de negocio que soportan dicha misin, y derivan en la
informacin necesaria para la operacin de la organizacin, las tecnologas requeridas
para soportar la operacin y los procesos para implementar nuevas tecnologas como
respuesta a los cambios y necesidades de la empresa, en la medida en que las
prioridades cambian. En este artculo se hace referencia a los orgenes del concepto de
arquitectura empresarial, a los dominios de arquitectura que representan las vistas del
negocio y a los beneficios que representa la arquitectura empresarial para una
organizacin.
Palabras clave: Arquitectura empresarial, frameworks de arquitectura empresarial,
tecnologas de informacin - TI, gestin empresarial, procesos de negocios, estrategia
empresarial.
Abstract

Currenlty, companies are more complex and require flexible business processes, which
are actually supported by IT systems. The introduction of an enterprise architecture
starts on the establishment of a set of architectural guidelines, which henceforth
ensure a harmonious development between models and business needs, with business
processes and information technologies. This set of strategic directions of IT, should be
based on the company's mission and the recognition of the strategies and business
activities which support this mission and result in the necessary information for the
operation of the organization, technologies required to support the operation, and
processes to implement new technologies in response to changes and needs of the
company, to the extent priorities change. This article is referred to the origins of the
enterprise architecture concept, to the realms of architecture, representing the views
of the business, and benefits from the enterprise architecture for an organization.
Key words: Enterprise architecture, enterprise architecture frameworks, information
technologies TIC's, business management, business processes, business strategy.

INTRODUCCIN
Este artculo muestra una revisin acerca del concepto de arquitectura empresarial
(AE), y su importancia de ser integrado dentro de las organizaciones modernas con el
objeto de mejorar los usos de las tecnologas de informacin y las comunicaciones
(TIC) en las mismas. Para ello, se presenta inicialmente la definicin del concepto de
arquitectura empresarial, seguidamente se define la forma de cmo se desarrolla la AE
como una disciplina organizacional, a continuacin se ilustran las vistas y los dominios
de la AE, para finalmente consolidar dicha importancia, beneficios y necesidades de
implementar una correcta arquitectura empresarial en una organizacin de este nuevo
esquema de integracin tecnolgica.
Actualmente, las organizaciones se enfrentan a un entorno de funcionamiento y
operatividad que es bastante complejo, dinmico y regido bajo un contexto de
globalizacin, as como a la necesidad de mantener altos niveles de competitividad.
Adems, las empresas tienen que manejar la complejidad de su informacin y la
tecnologa, y deben mantener activos los sistemas y el ambiente computacional que
vienen operando desde aos atrs, pero tambin, con la necesidad de afrontar los
retos que da a da le impone el negocio para apoyar su operacin. Con la aparicin de
nuevas formas organizativas que estn surgiendo en las empresas, entender la
naturaleza y composicin de las operaciones empresariales que atraviesan los lmites
de la organizacin se convierte en un elemento fundamental para iniciar y mantener
las relaciones de negocio. Tambin se hace patente la necesidad de hacer un modelado
de procesos de negocio para representar y entender las operaciones de la empresa.
Segn lo expresan Goethals et al., [1] para ayudarle a las empresas a responder estos
desafos ha surgido un concepto llamado arquitectura empresarial (AE), el cual ha
emergido a comienzos de los 90. Bsicamente, la AE es un acercamiento holstico para
el manejo y gestin de una organizacin, la cual adopta una vista integral que cubre
desde sus procesos de negocio, los sistemas de informacin, los datos e informacin y
la infraestructura tecnolgica [2-4]. Otra definicin de AE es presentada por Lankhorst
et al., [5] es: La arquitectura empresarial es un conjunto coherente de principios,
mtodos y modelos que se utilizan en el diseo y la realizacin a nivel empresarial de

la estructura organizacional, los procesos de negocio, los sistemas de informacin y la

infraestructura. Una AE explica cmo todos los elementos de las tecnologas de la
informacin en una organizacin, los procesos, los sistemas, la estructura
organizacional y las personas se integran y trabajan de forma conjunta como un todo
[6]
El campo del conocimiento de la AE ha evolucionado con el objeto de hacer frente a
dos problemas importantes que se presentan de forma creciente en la gestin de las
tecnologas de la informacin (TI), los cuales son evidentes desde dcadas atrs, pero
que tienen un mayor impacto en la actualidad debido a la importancia que representan
las TI para las organizaciones. El primer problema consiste en la capacidad de
gestionar la creciente complejidad tecnolgica de los sistemas de informacin en las
organizaciones, mientras el segundo hace referencia al incremento en la dificultad de la
generacin de valor real por parte de los sistemas de informacin para las empresas.
Con base en lo anterior, se puede observar que estos problemas estn estrechamente
relacionados. Al ser los sistemas de informacin ms complejos en su diseo,
funcionalidad, implementacin y uso, es menos probable que a partir de stos se
pueda generar mayor valor al negocio desde la perspectiva de las TI, a no ser que se
disponga de las metodologas y recursos apropiados para afrontar estos retos. Si entre
las prioridades de una empresa se encuentran las de dar solucin a las dos
problemticas mencionadas anteriormente, entonces debe ponerse atencin y
considerar la posibilidad de incorporar metodologas para el desarrollo de una AE. Por
el contrario, si esta no es la situacin de la empresa, entonces no es necesario
considerarlo.

1 ORIGEN DEL CONCEPTO DE ARQUITECTURA EMPRESARIAL

El concepto de arquitectura empresarial tiene su origen en el ao de 1987 con la
publicacin del artculo de J. Zachman en el Diario IBM Systems, titulado Un marco
para la arquitectura de sistemas de informacin. [7]. En ese documento, Zachman [8]
establece tanto el desafo como la visin de la arquitectura empresarial, que servir
para orientarla durante los siguientes aos y hasta nuestros das. En esencia, el reto
consista en administrar la creciente complejidad que representaba el surgimiento de
los sistemas de informacin, soportados en sistemas computacionales.
Segn Zachman [8]: El xito del negocio y los costos que ello conlleva dependen cada
vez ms de sus sistemas de informacin, los cuales requieren de un enfoque y una
disciplina para la gestin de los mismos. La visin de Zachman sobre la agilidad y
valor que las TI podran aportar al negocio se puede desarrollar de forma ms efectiva
a travs del concepto de una arquitectura holstica de sistemas. La perspectiva de un
enfoque en la arquitectura de sistemas es lo que Zachman originalmente describi
como una arquitectura de sistemas de informacin, que a la postre evolucionara al
concepto de un marco de arquitectura empresarial.
El enfoque dado por Zachman fue una gran influencia sobre uno de los primeros
intentos que realiz una agencia del gobierno de los Estados Unidos El Departamento
de Defensa para crear una arquitectura empresarial [7]. Este primer intento fue
conocido como: Technical Architecture framework for Information Management
TAFIM (U.S. Department of Defense) [9], el cual fue publicado en el ao de 1994.

La promesa de que una arquitectura empresarial TAFIM, permitira optimizar los

proyectos tecnolgicos alineados con las necesidades del negocio llam la atencin del
Congreso de los Estados Unidos. En 1996 el Congreso aprob un proyecto de ley
conocido como la ClingerCohen Act of 1996. [10], tambin conocida como la
Reforma a la Gestin de las Tecnologas de la Informacin. Esta ley fue establecida
de carcter obligatorio para todas las agencias federales del gobierno; adems,
determin la constitucin de un consejo para la supervisin de esta ley. Este consejo
fue denominado el CIO Council, conformado por todos los CIO (Chief Information
officer) de los principales rganos gubernamentales.
En 1998, el CIO Council le cambia el nombre al modelo de referencia de AE TAFIM
creado por parte del Departamento de Defensa, y da origen a un nuevo modelo de
referencia de arquitectura empresarial (framework), el cual fue denominado Federal
Enterprise Architecture framework FEAF, en su versin 1.1 [11]. Este framework
fue publicado en 1999. Posteriormente las responsabilidades del CIO Council fueron
asignadas a una nueva dependencia del gobierno denominada Office of Management
and Budget OMB. En el ao 2002, la OMB le cambia el nombre al framework de
arquitectura FEAF, por el de Federal Enterprise Architecture FEA, el cual se
conserva hasta la fecha. [7].
En el contexto de la arquitectura empresarial, un framework corresponde a los
componentes especiales que actan como base para la estructuracin y ensamble de
componentes en construcciones ms complejas [12]. Un framework de AE determina
en qu trminos se define y documenta dicha arquitectura.
En 1995, el trabajo realizado por TAFIM fue retomado por The Open Group, el cual cre
un nuevo framework para AE denominado 'The Open Group Architectural framework'
TOGAF. La orientacin inicial de TOGAF hacia el desarrollo de arquitecturas
tecnolgicas fue evolucionando a travs de versiones sucesivas, hasta llegar a la
versin actual que es la 9.1, la cual mantiene una compatibilidad con el estndar IEEE
1471, 2000.
Para el ao 2005, la Office of Management and Budget OMB, a travs del
framework de arquitectura FEA, se converta en el estndar por excelencia para las
empresas del sector gubernamental en Estados Unidos. Por otro lado, para ese mismo
ao, otra compaa, pero ya del sector privado, comenz a tener gran influencia en
todas las organizaciones, en especial, en los CIO. Estamos hablando de la empresa
Gartner Group. En el mismo ao, Gartner decide adquirir a Meta Group, la cual dispone
de una vasta experiencia en el rea de la gestin de procesos, adems de su propio
modelo de referencia de arquitectura empresarial. Para ese mismo ao, Gartner hace
la primera publicacin sobre el framework de arquitectura denominado Gartner
Enterprise Architectural framework GEAF.
Desde la publicacin del primer framework de arquitectura empresarial en 1994 y
hasta comienzos del ao 2000, la aplicacin real de estas metodologas slo se dio en
entidades gubernamentales de los Estados Unidos. Slo a partir del ao 2003,
aparecen versiones comerciales completamente desarrolladas de otros frameworks de
arquitectura, los cuales comienzan a ser adoptados por diferentes industrias en el
mundo. Entre estos frameworks se destacan: Zachman, TOGAF 8.0 (The Open Group
Architecture framework), E2AF (Extended Enterprise Architecture framework), FEAF
(Federal Enterprise Architecture framework, US) y DoDAF (United States Department
of Defense Architectural framework). Posteriormente, debido al gran auge y a la

necesidad de las empresas de adoptar modelos de arquitectura empresarial, surgen,

entre otros, nuevos jugadores, a saber: Gartner Enterprise Architectural framework
(GEAF), Purdue University Enterprise Reference Architecture (PERA), the Standards
and Architectures for eGovernment Architectures (SAGA) y el Computer Integrated
Manufacturing Open Systems Architecture (CIMOSA). Otras soluciones de mercado que
disponen de herramientas de automatizacin de soluciones de AE comienzan a tomar
bastante fuerza; entre ellas se encuentran: NASCIO (National Association of State
Chief Information Officer), ARIS (Architecture of Integrated Information Systems),
TELELOGIC (Telelogic's System Architect Modeling Tool) y herramientas de BPM
(business process management).
En el contexto de la arquitectura empresarial, un framework corresponde a los
componentes especiales que actan como base para la estructuracin y ensamble de
componentes en construcciones ms complejas [13]. Un framework de AE determina
en qu trminos se define y documenta la arquitectura. En la tabla 1 se relacionan los
framework de AE ms difundidos y utilizados por la industria en el mundo.

En la figura 1 se muestra un resumen sobre la cronologa de evolucin del concepto de

AE y algunos de los frameworks a travs de los cuales es aplicado [7].

2 LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL COMO DISCIPLINA

Segn Scott [14] , cualquier organizacin puede ser estructurada de acuerdo con tres
niveles jerrquicos: estrategia, procesos, y sistemas de informacin. En la parte
estratgica, la organizacin define sus mercados, productos/servicios, objetivos y
metas; en otros trminos, se ocupa de los fines que se propone conseguir. En los
procesos, la empresa instrumenta las operaciones de negocio congruentes con los
objetivos y metas estratgicas, mediante su estructuracin en forma de procesos de
negocio; su propsito es proporcionar los medios operativos necesarios para alcanzar
los fines delineados en la estrategia. En el mismo sentido, en el nivel de sistemas de
informacin se tiene por cometido automatizar los procesos de negocio en cuestin; es
decir, su propsito es dar el soporte de TI requerido por los medios establecidos para
lograr los fines estipulados; claro que para ello se apoya en la infraestructura
tecnolgica compuesta de plataformas, sistemas operativos, bases de datos, redes y
telecomunicaciones.
La AE nace como una disciplina que evoluciona desde modelos administrativos y de
gestin, como la teora organizacional y la teora de sistemas. En las figuras 2 y 3 se
relacionan los campos y conceptos de contribucin que cada teora le ha aportado al
conocimiento. Estas disciplinas han sido explotadas en mayor medida en el mbito
organizacional y administrativo [14].

Segn Scott [14] , en los ltimos aos han tomado bastante fuerza nuevos campos del
conocimiento que se han generado como una evolucin de las teoras organizacional y
de sistemas, los cuales han propiciado que emerjan nuevas disciplinas y conceptos de
tipo organizacional que se han acuado bajo el concepto de arquitectura empresarial,
los cuales son mostrados en la figura 4. Varias de estas nuevas disciplinas tienen un
enfoque especial en el tratamiento que se da a la informacin en las organizaciones.

3 VISTAS DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL

Los diferentes frameworks de AE establecen una descripcin de la arquitectura, la cual
representan a travs de diferentes 'perspectivas' que corresponden a las vistas o
componentes principales que sirven como instrumentos para el soporte de las
operaciones del negocio.
En la figura 5 se relacionan las perspectivas principales de una AE. La arquitectura de
negocio, arquitectura de informacin, arquitectura de sistemas de informacin
aplicaciones y arquitectura tecnolgica. Estas vistas o 'perspectivas' son ampliamente
utilizadas y descritas por los principales frameworks de arquitectura de industria como
E2AF, FEA y TOGAF.

Cada una de estas perspectivas son definidas como:

La arquitectura de negocio: la primera vista representa la arquitectura de negocio, la
cual se encarga de la descripcin de la estructura organizacional, de los procesos de
negocio, los sistemas de planeacin y control, los mecanismos de gobierno y
administracin de polticas y procedimientos en el entorno empresarial. Esta vista de

arquitectura es la que refleja el valor del negocio obtenido de las sinergias y resultados
que se producen desde las otras vistas de arquitectura que le preceden. Para Whittle et
al. [11], la arquitectura de negocio recibe como insumo principal el plan estratgico de
la empresa, los lineamientos corporativos, los indicadores de gestin, y se nutre de la
misin, la visin, las estrategias y los objetivos corporativos. Las estrategias y
objetivos de alto nivel los traducen en requerimientos que son relevantes para el
negocio.
En esta vista de arquitectura se definen los procesos empresariales procesos core de
extremo a extremo, y la relacin que estos establecen entre los usuarios y los clientes
de la empresa que reciben los servicios que se generan de estos procesos.
Como paso siguiente, la arquitectura de negocio crea un modelo de arquitectura que
trasciende las necesidades y exigencias de los clientes, llegando a contemplar un
espectro ms amplio en lo externo que cubre el mbito de la competencia y el
mercado, al igual que en el contexto interno llegando a la interaccin con empleados,
proveedores y accionistas. La arquitectura de negocio llega hasta el punto en que
propicia la creacin de los modelos optimizados de los procesos de negocio, alineados
con las estrategias del negocio en el contexto corporativo. Actualmente, muchas
organizaciones empresariales no han incorporado en su modelo de gestin el concepto
de arquitectura de negocio y, en su defecto, desde hace algunos aos, vienen
trabajando en un concepto que se denomina 'orientacin a procesos', a travs de lo
cual se pasa de un modelo de gestin basado en unidades organizativas que se soporta
en una estructura vertical, hacia un modelo por procesos, en el cual un proceso de
negocio se maneja de extremo a extremo teniendo un nico responsable durante todo
el ciclo de vida. Se espera que en el corto tiempo el modelo que se utiliza actualmente
converja hacia el modelo de arquitectura empresarial.
La arquitectura de informacin: corresponde a la segunda vista de la arquitectura, la
cual describe los activos lgicos y fsicos de los datos como un activo de la empresa, y
la administracin de los recursos de informacin; esta perspectiva muestra cmo los
recursos de informacin estn siendo administrados, compartidos y utilizados por la
organizacin. La informacin se considera un motor fundamental para el buen
funcionamiento de una empresa. Esta arquitectura representa el flujo y modelado de la
informacin de forma transversal para toda la organizacin.
El objetivo principal de la arquitectura de informacin es el de inventariar y estructurar
todos las fuentes y tipos de informacin que existen en una empresa, de tal forma que
se disponga repositorios y fuentes nicas de informacin para garantizar calidad en los
datos, informacin precisa y oportuna que la empresa necesita para soportar diferentes
procesos y destinarla para diferentes propsitos. Por ltimo, la informacin y localidad
de la misma es bastante valiosa para soportar la toma de decisiones en los niveles
operativo, tctico y estratgico.
Segn Wurman [15], la arquitectura de informacin es una disciplina que organiza
conjuntos de informacin, permitiendo que cualquier persona los entienda y los integre
a su propio conocimiento de manera simple. La construccin de una arquitectura de
informacin requiere del levantamiento de un inventario de los objetos de negocio que
representan los activos de informacin que estn disponibles y que son utilizados por
la organizacin. La informacin levantada permite saber dnde y cmo la informacin
est organizada y almacenada. La informacin juega un rol fundamental para el
funcionamiento de los sistemas de informacin y de los procesos de negocio.

La arquitectura de sistemas de informacin o aplicativa: incorpora soluciones

aplicativas que apoyen el negocio basadas en las capacidades funcionales requeridas y
las estrategias de tecnologa definidas, e identifica componentes y servicios que den
respuesta a necesidades comunes de las reas de negocio. La arquitectura aplicativa
define qu clase de aplicaciones son relevantes para la empresa y lo que estas
aplicaciones necesitan para gestionar los datos y presentar la informacin.
La arquitectura Tecnolgica: Segn Schekkerman [12], la arquitectura tcnica define la
estrategia y arquitectura tecnolgica en la infraestructura de TI, y el marco tecnolgico
de las plataformas computacionales y bases de datos que deben soportar las distintas
soluciones del negocio, as como los mecanismos de almacenamiento de los datos e
informacin, las redes de datos, los centros de procesamiento de datos y los servicios
integrados de tecnologa.

4 IMPORTANCIA
EMPRESARIAL

BENEFICIOS

DE

LA

ARQUITECTURA

Una empresa es una entidad compleja compuesta de personas, procesos y tecnologa,

que producen productos o servicios orientados a satisfacer las necesidades de los
clientes. Para capturar la visin completa del sistema empresa en todas sus
dimensiones y complejidad surge el concepto de arquitectura empresarial. La
arquitectura empresarial identifica los componentes principales de la organizacin y su
relacin para conseguir los objetivos de negocio. Acta como fuerza integradora entre
aspectos de planificacin del negocio, aspectos de operacin de negocio y aspectos
tecnolgicos.
La AE en una organizacin corresponde a la forma de representar de manera integral la
empresa, permitiendo cubrir y considerar todos y cada uno de los elementos que la
conforman. Esto conduce a que se pueda establecer una visin clara sobre los
objetivos, las metas y lneas de negocio en la empresa, comenzando desde la
perspectiva estratgica (misin, visin, lineamientos e indicadores estratgicos), hasta
llegar a una descripcin (construccin de la arquitectura), integrada, detallada y
metodolgica de la estructura actual y futura para los procesos de la organizacin; la
cual incorpora algunos de los componentes que se consideran como crticos para su
funcionamiento: los procesos (modelos de negocio y procesos), la estructura
organizacional (personas, estructuras administrativas) y las tecnologas de informacin
(aplicaciones, informacin, infraestructura tecnolgica y seguridad informtica). Como
resultado final, se va a disponer de las herramientas y los mecanismos necesarios para
la adecuada operacin y funcionamiento de la empresa, y por ende, apoyar el
cumplimiento de sus objetivos estratgicos.
Entre los beneficios que obtiene una organizacin al hacer la adopcin de un modelo de
AE se tienen los siguientes [12, 14, 16]
Permite la identificacin del estado actual de la empresa y la describe como una
estructura coherente y articulada en todos sus componentes.
Acta como una fuerza integradora entre aspectos de planificacin del negocio, de
operacin del negocio y aspectos tecnolgicos.

Permite capturar la visin completa del sistema empresarial en todas sus dimensiones
y complejidad.
Permite conocer de forma real, medible y detallada, la brecha que existe entre el
estado actual de los procesos del negocio y la tecnologa que los soporta, respecto al
estado requerido o deseado que exige la direccin estratgica.
Permite unificar, mejorar y/o eliminar procesos y
disminuyendo los costos operacionales que ello conlleva.

tecnologas

redundantes,

Acta como una plataforma corporativa que apoya y prepara a la empresa para
afrontar de manera fcil y oportuna cambios del mercado, retos de crecimiento y
respuesta a la competencia, entre otros aspectos.
Proporciona un mapa integral de la empresa y la planeacin para afrontar los cambios
empresariales y tecnolgicos, permitiendo identificar oportunamente los impactos
organizacionales y tcnicos antes de que sean implementados.
Es aplicada por las empresas en sus estrategias de negocio con el fin de mejorar el
desempeo y productividad.

5 CONCLUSIONES
Las empresas requieren de instrumentos que les permitan una mayor agilidad
empresarial, la cual es posible si se facilita la implantacin de nuevos modelos de
negocio de forma rpida y la obtencin de una mejora en la eficiencia empresarial
derivada de unos procesos mejor orquestados, va una integracin ms natural,
confiable y oportuna, y que, en el mbito operativo de TI, estn representados
principalmente en reduccin de costos, facilidad de la escalabilidad, flexibilidad y
oportunidad, y mejor administracin de la seguridad, entre otros.
El desarrollo de la AE se debe entender como la descripcin integral y estructurada de
los diferentes elementos que conforman la empresa, que es realizada por equipos
interdisciplinarios que conocen muy bien la empresa, sus procesos, las lneas de
negocio y la forma en que la empresa evoluciona, que se acogen a las reglas y
principios corporativos, que aplican las tcnicas y metodologas establecidas, que se
arriesgan a proponer, a innovar y a disfrutar del proceso de construccin de diferentes
procesos y proyectos que apoyan el desarrollo del negocio, y que tienen la capacidad
de percibir, pensar y proyectar la empresa con una visin global e integral, sin perder
de vista el contexto en que sta se desenvuelve. El proceso de construccin de la AE
no debe ser visto solamente como el ejercicio de desarrollar o crear la arquitectura;
la importancia real radica en el hecho de que sta realmente sea til para quien la
utiliza, que se mantenga actualizada y que genere valor al negocio al ser aplicada en la
ejecucin de los proyectos.
El concepto de AE debe ser entendido entonces como una disciplina que provee
conceptos, modelos e instrumentos a las organizaciones para afrontar los retos que
representa la articulacin de las reas estratgicas y los procesos de negocios con las
reas de TI, con lo cual es posible generar mayor valor, mejorar el desempeo, la

comunicacin y la integracin en la empresas, que finalmente llevarn a la creacin de

ventaja competitiva mediante el apoyo efectivo para el cumplimiento de las estrategias
y objetivos establecidos en el negocio.

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Recibido:
Aceptado: 07/05/2010

08/06/2009