JUMEX - Trabajo
JUMEX - Trabajo
JUMEX - Trabajo
EQUIPO:
BAUTISTA HERNÁNDEZ SILVIA
MERIBEL
CAMPOS VELÁZQUEZ NANCY
EVELYN
DEL VALLE MUÑOZ MAURICIO
DANIEL
FLORES CORREA VÍCTOR AUGUSTO
PÉREZ GONZÁLEZ MARÍA
CONCEPCIÓN
ÍNDICE
2
CAPÍTULO I ............................................................................... 2
CAPÍTULO II .............................................................................. 8
CAPÍTULO IV........................................................................... 29
CAPÍTULO V ............................................................................ 36
CAPÍTULO VI........................................................................... 41
CAPÍTULO VII.......................................................................... 44
CAPÍTULO VIII......................................................................... 48
CONCLUSIONES..................................................................... 51
2
CAPÍTULO I
3
1.1 HISTORIA DE JUMEX
60´s Nuestros Inicios.
Grupo Jumex nació el 27 de abril de 1961 con la
creación de Empacadora de Frutas y jugos.
Con sólo 20 empleados, esta empacadora comenzó
extrayendo y elaborando néctares y jugos con la
mejor producción frutal del país.
4 El 6 de julio de ese mismo año, se obtuvo la primera
producción, una lata de 350 ml. Con manzana
envasada, esta lata no tenía litografía, sólo una etiqueta y la marca Frugo.
Se vendió al público en $ 1.65 después se envasaron otras frutas.
4
por lo que Grupo Jumex se posicionó en el mercado mexicano con el
eslogan: Jumex: Excelencia en calidad mundial.
2000 EVOLUCIÓN.
También en este año Jumex Mexicali inició sus labores. Esta planta
actualmente cuenta con varias líneas de producción.
5
En el año 2002 se lanzó un nuevo producto infantil llamado Bida, que
gracias a sus características, incursionó en el mercado con gran éxito.
También a principios de ese año, la juguera creó un novedoso producto
dirigido a deportistas llamado Jumex Sport.
6
1.2 LÍNEAS Y MEZCLA DE PRODUCTOS
LINEA DE PRODUCTOS
Refrescantes
7 Rehidratantes
Light
Mezcladas
Néctares y jugos
Para Jumex la fruta es esencial, tanto que se toma el árbol como símbolo y
trabajan todos los días para que la frescura de la fruta traspase las
fronteras.
MEZCLA DE PRODUCTOS
Productos Jumex
Jumex
NECTAR JUMEX MINI-BRIK 200ML.
NECTAR JUMEX LATA 250 ML.
NECTAR JUMEX BOTELLA 250 ML.
NECTAR JUMEX LATA 335 ML.
NECTAR JUMEX TETRABRIK 1000ML.
7
BEBIDAS REFRESCANTES
Deliciosa bebida
refrescante con
2.- Bida jugo de fruta Tamarindo, uva,
natural, sin guayaba, mango,
200ml, 500ml y 1 conservadores, ni naranja,
litro. colorantes manzana, piña,
artificiales, guanábana y
enriquecida con fresa.
vitaminas A, C,
B1, Y B2.
3.- Chupi Frut Es una bebida
deliciosa con
jugo de frutas, en Uva, manzana,
250ml una botella muy naranja, y tutti-
divertida y frutti.
práctica para los
pequeños.
Bebida
4.- Pau-Pau
elaborada con
Mango, manzana,
jugo de fruta y
limón, uva,
enriquecida con
250ml cereza, naranja,
vitaminas, su
tamarindo y
práctico envase
guayaba.
facilita a los niños
su manejo.
8
BEBIDA HIDRATANTE
BEBIDAS LIGHTS
9
BEBIDAS MEZCLADAS
Tomate, apio,
10.-Jugo Jugo. Ofrece la zanahoria,
Verduras mezcla perfecta. lechuga,
250ml y 350ml Reunidas en una perejil,
saludable y deliciosa betabel,
combinación. espinaca y
berro.
11.-Jumex Soia Jugo. Alimento de
soya liquido con jugo
de frutas. Por su
origen vegetal no
contiene lactosa ni
colesterol. La soya es
buena con sus huesos Mango,
y tu corazón. Su alto manzana,
200ml y 1litro
contenido en durazno y
proteína te ayuda al naranja.
crecimiento y
desarrollo de tus
huesos. Además,
mejora el
funcionamiento de
las arterias de tu
10
corazón.
NÉCTARES Y JUGOS
11
LataBotella frescura. Ahora en un
Jugo nuevo e innovador
envase que se abre y
cierra, es más
resistente y enfría por
más tiempo, la
nueva LataBotella es
única, es de Jumex.
Néctar. Elaborado a
base de jugo de las
12 frutas más selectas,
15.- LataBotella
pasteurizado para
Néctar
ofrecer calidad y
frescura. Ahora en un Durazno,
LataBotella 500ml
nuevo e innovador mango y
y 1 litro
envase, que se abre manzana.
y cierra, es más
resistente y enfría por
más tiempo, la
nueva LataBotella es
única, es de Jumex
Es el único jugo 100%
natural, directo de la
fruta, sin agregarle ni
16.UnicoFresco quitarle nada; no se
Naranja con
añade agua, azúcar,
pulpa,
o conservadores.
250ml y 1 litro naranja sin
Para lograrlo,
pulpa y
utilizamos uno de los
toronja.
métodos más
avanzados del
mundo: El
Histerileprocess.
Néctar. Néctar
Pera,
17.- Vigor elaborado con las
manzana,
mejores frutas y la
335ml mango,
calidad que
durazno y
caracteriza a Jumex.
guayaba.
12
13
13
1.3 DEFINICIÓN CONCRETA DEL
PRODUCTO
LATABOTELLA NÉCTAR
La bebida JUMEX néctar en su presentación de
14 LataBotella, es un producto líquido elaborado
a base de jugo de las frutas más selectas,
pasteurizado para ofrecer calidad y frescura.
Ahora en un nuevo e innovador envase, que
se abre y cierra, es más resistente y enfría por
más tiempo, la nueva LataBotella es única, es
de JUMEX. La presentación en LataBotella se
maneja en capacidades de 500 ml y 1 Litro. Los
sabores disponibles son Durazno, mango y
manzana.
14
1.4 CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Los canales de distribución de una
empresa son fundamentales para lograr
que el producto se encuentre al
alcance de cada uno de los
consumidores que comprenden el
mercado meta de dicho bien.
15
Para Jumex, según Marcelo Rivero,
Director General de esta empresa, los
puntos medulares de sus canales de
distribución son: el changarro o tienda
pequeña y el autoservicio y lo que
consolida los canales y hace que el
producto esté disponible para el
consumidor final será la manera de
tratar a cada uno de estos dos
elementos.
Para las tiendas de autoservicio, Jumex les hace llegar el producto con su
propio equipo de distribución a nivel nacional; mientras que a las tiendas
pequeñas es atendido a través de los mayoristas; sin embargo, con el afán
de que el producto se mantenga siempre cerca del consumidor, Jumex
cuenta con un sistema de rutas adicionales.
Tiendas de
Autoservicio
Fuerza de Ventas
Cabe señalar que al ser una empresa con presencia mundial, los canales
de distribución se modifican y deben adaptarse a las condiciones tanto de
cultura, como a la estructura de comercio de cada país; en el caso de
Latinoamérica los canales de distribución son muy similares a los
empleados en México.
15
Marcelo Rivero menciona:
16
1 ESQUIVEL Gerardo, “Marcelo Rivero, Líder de excelencia porque impulsa el capital intelectual y el
trabajo en equipo”, Empresas y empresarios, México, Grupo Mundo Ejecutivo, Núm. 36, 2 de
septiembre de 2007.
16
1.5 PRINCIPALES COMPRETIDORES
DE JUMEX NÉCTAR LATABOTELLA
JUGOS DEL VALLE
PASCUAL BOING (NÉCTASIS)
COCA COLA
PEPSI
JARRITOS
17 BONAFONT
BONAFINA
ADES
17
1.5 PORTAL DE INTERNET DE JUMEX
Es muy animada e interactiva el lema que muestran junto a la lata es “la
frescura de nuestra fruta traspasa todas las fronteras”
Abajo se muestra un menú con tres links o pestañas: “Acerca del grupo
Jumex, Productos Jumex y sabor Jumex”. Cada submenú tiene varios
elementos que a su vez no dejan de ser interesantes e interactivos.
2
3
4
5
En sabor a Jumex explican la elaboración de los jugos de una manera muy
clara y sencilla además de que es interesante, se apoyan de una buena
herramienta que es Adobe Flash Player 9, lo que hace que uno no quiera
salirse de la página y busque adentrarse en todas las pestañas para ver
qué es lo que hay.
6
En la siguiente imagen vemos que nos hablan de los beneficios de cada
producto, por eso concluimos que tienen calidad en todo lo que hacen y
además educan al consumidor
7
CAPÍTULO II
8
INTRODUCCIÓN
Para desarrollar éste punto de nuestra investigación, nos dimos a la tarea
de encuestar a un grupo de 20 personas de la Facultad de Contaduría y
Administración. Nos aseguramos de que todos conocieran el producto
JUMEX Néctar LataBotella.
9
10
JUMEX
Néctar LataBotella
Hola ¿cómo estás? Somos alumnos de la FCA de la carrera de Administración
Del 5to semestre y estamos realizando una investigación de mercado:
5) ¿Con qué frecuencia compra JUMEX Néctar LataBotella al mes? Marque una opción.
11
EVALUACIÓN DE LA PUBLICIDAD
1) ¿Existe actualmente un anuncio de T.V. de JUMEX Néctar LataBotella?
Si___ No___ No sabe___
12
RESULTADOS.
Las encuestas arrojaron los siguientes resultados con sus respectivas
interpretaciones:
13
b) AMIGOS
c) MATERIAL IMPRESO
d) INTERNET
14
e) EMPAQUE O ETIQUETA
15
5. Frecuencia con la que el consumidor compra JUMEX Néctar
LataBotella.
16
8. Respecto a si el consumidor adquiere siempre JUMEX Néctar
LataBotella, encontramos que:
17
11.Los lugares en donde el consumidor compra o adquiere JUMEX
Néctar LataBotella son las tiendas de abarrotes, Wal-Mart, Bodega
AURRERA y algunas tiendas de autoservicio.
18
2. ¿Induce el anuncio de Televisión a la compra de JUMEX Néctar
LataBotella?
a) Música
b) Mensaje
c) Personajes
19
d) Creatividad
20
CAPÍTULO III
21
3.1 GEOGRÁFICA
REGIÓN.
TAMAÑO DE LA CIUDAD.
CLIMA.
2 http://www.lasnoticiasmexico.com/100561.html
22
3.2DEMOGRÁFICA.
EDAD.
SEXO.
ESTADO MARITAL.
INGRESOS.
EDUCACIÓN.
23
que son las personas que pueden tener un ingreso que les permita
consumir constantemente este producto y a quienes les puede interesar las
innovaciones en el envase.
OCUPACIÓN.
Personalidad:
En Jumex se busca esta Personificación de la marca, ya que en sus
anuncios nos hacen saber que Jumex no es como cualquier jugo, “Jumex
es el jugo de frutas de verdad”, es decir implícitamente está este mensaje
de que no es cualquier jugo y que venden calidad. Pero esto lo hacen de
una forma muy moderada, por lo cual las personas se ven identificadas por
esa personalidad moderada de Jumex.
Percepción:
En cuanto a la percepción podemos comentar que el consumir Jumex no
nos brinda ningún riesgo; al contrario consumir alguno de los productos
que nos ofrecen, estamos consumiendo vitaminas que nos ayudan a
mantener nuestro cuerpo en buenas condiciones. Cabe mencionar que en
la página de internet nos explican producto por producto qué beneficios
tenemos al consumirlos, como ya se vio antes.
Participación en el Aprendizaje:
La ventaja que nos hace mostrar esta marca como consumidores, es que
podemos conocer todo el proceso desde la selección de la fruta, el
transporte de la materia prima, el procesamiento, la extracción del jugo y
la pulpa para hacer el néctar que viene en la LataBotella, hasta los
beneficios alimenticios que nos dará el consumir ya sea el jugo o el néctar
puesto que contienen vitamina “C”.
24
También podemos mencionar que si bien la mayoría de los encuestados
no busca más información acerca de la marca que la que les brindan en
la publicidad, si existe ese número de personas que están en internet y
quieren conoces más acerca de la LataBotella de Jumex.
Actitudes:
En este apartado como equipo, estamos de acuerdo en que tanto Jumex
como empresa, y los consumidores de sus productos, tienen esa tendencia
hacia una actitud positiva, ya que el diseño que nos muestra la
LataBotella, nos refleja, tranquilidad, calidad y buen sabor
Intereses:
Familia. Este producto más que el sentimiento de Bienestar individual,
por lo que nosotros como equipo no consideraos que la LataBotella
sea una marca familiar.
Hogar. Consideramos con respecto al punto anterior que si bien no
es una marca cien por ciento familiar, podemos mencionar en
cuanto a los consumidores frecuentes de Jumex, que sí es un
producto que no puede faltar en el hogar para disfrutarse a
cualquier hora.
Recreación. Al salir el nuevo diseño de la LataBotella, los ingenieros
de Jumex pensaron en la practicidad que debería tener su producto
para poder llevarlo a cualquier parte sin que se saliera el contenido,
por eso crearon este envase que además de ser de metal, se cierra
herméticamente para no permitir derrames. Por eso Jumex permite
al consumidor poder estar cualquier actividad de recreación sin
tener que preocuparse porque su producto le vaya a manchar la
ropa o se vayan a mojar sus cosas.
Moda. LataBotella es una demostración de cómo Jumex se
encuentra a la vanguardia para satisfacer a sus consumidores, ya
que rompen con este esquema tradicional de los jugos
embotellados, o los jugos en Tetrapack, o las clásicas latas que les
25
cabe muy poco producto; por estas razones podemos decir que
LataBotella es un producto bien pensado para agregarle valor al
producto y mantenerse en constante innovación o moda para sus
consumidores y, así muchos consumidores que buscan lo nuevo o lo
que está de moda se ven identificados con LataBotella de Jumex.
Comida. En este apartado podemos mencionar que LataBotella es
un producto de consumo y debe presentar siempre la misma calidad
para que sus consumidores no cambien a otro jugo. Pero gracias a
todos sus procesos sistematizados, poseen una muy buena calidad
para elaborar sus jugos y néctares.
Logros. La mayoría de los consumidores sabe que Jumex es una
empresa que ha tenido muchos logros, y los que no saben los logros
que ha tenido, saben que esta organización que a través de sus
logros se ha posicionado en un lugar muy alto dentro de las marcas
de jugos y néctares en la mente del consumidor. Y, como se ven
identificados con esta empresa de logros, los consumidores buscan
este producto.
Opiniones:
En cuanto a sí mismos. Las personas que compran la LataBotella buscan un
producto que les ayude a cuidar su salud y bienestar, por lo que las
personas consideran al jugo como un producto de beneficios para ellos.
Estilo de Vida:
El estilo de vida que más caracteriza a los consumidores es de entusiastas
al aire libre y buscadores de prestigio porque Jumex es una marca de
prestigio que busca que los consumidores desarrollen sus actividades
disfrutando de un rico jugo.
CLASE SOCIAL
JUMEX LataBotella está dirigida a todo tipo de público es por ello que no
hay una definición en cuanto a segmentación por clase social, pero algo
que a diferencia de sus competidores puede ser característico es el precio,
que técnicamente es un poco más elevado que el resto, pero eso no
quiere decir que no sea accesible.
26
CICLO DE VIDA FAMILIAR
JUMEX LataBotella está dirigida a un segmento de mercado de todo tipo
de personas ya sean solteras, casadas y jóvenes.
27
Localización.- La localización de los distribuidores de Jumex es muy
variada y se encuentra disponible con facilidad y cercanía de los
consumidores. Se puede conseguir cerca de los lugares que
frecuentamos y en los que nos desempeñamos.
Objetivo.- El objetivo principal para que las personas adquieran
Jumex es satisfacer sus sed, pero con un sabor agradable y
sumándole a esto un envase agradable a la vista, cómodo, y
atractivo a la vista.
Tiempo: Jumex es una bebida que por su sabor, comodidad del
envase y facilidad de adquirirlo se puede tomar en distintos lugares a
cualquier hora por ejemplo; cuando está en una reunión, en el
trabajo para tomar un momento de descanso, mientras se relaja y
descansa después de un día de mucho trabajo, etc.
28
Jumex brinda:
29
CAPÍTULO IV
30
4.1 Nivel de Toma de decisión.
1. Resolución limitada de problemas y Comportamiento de respuesta
rutinario.
Aquí los consumidores ya han establecido los criterios básicos a partir de los
cuales evaluarán la categoría de productos en cuestión (Jugos y néctar), y
las diferentes marcas incluidas en ésta. Algunos de los criterios más
importantes que evalúan los consumidores de jugos son el sabor y la
presentación por lo que pueden o no elegir La LataBotella ya sea porque
la presentación no les gusta o el sabor es muy dulce. También el
comportamiento rutinario es lo que lleva a las personas a comprar Jumex,
ya que conocen las demás marcas y debido a los criterios que más
evalúan, terminan eligiendo Jumex; aún así deben recopilar más
información sobre marcas para establecer las diferencias entre cada una,
para cerciorarse de que en verdad prefieren estos productos de Jumex.
2. Tipología 2:
a) Extensión de la Decisión.
Aquí el consumidor realiza una serie de decisiones que se toman hasta
formar un hábito, y como ya habíamos comentado algunas personas
consumen Jumex porque sus papás o sus amigos lo consumían y ya
adquirieron ese hábito, por lo tanto no es necesario tomar esa decisión si lo
compran o no.
b) El grado de involucramiento.
31
elegir otras marcas. Esto puede llevar al consumidor a tener lealtad con la
marca al tomar la decisión de comprarlo, ya que siempre se ha
caracterizado a la empresa como una institución que ofrece productos de
calidad. Lo que se podría ver beneficiado si la gente busca un poco más
de información sobre Jumex para así lograr una lealtad a la marca pura;
pero al final de cuentas, la mente del consumidor está en constante
cambio y cualquier factor que se le presente a esa persona le va a
cambiar su proceso de toma de decisión al comprar.
4.2 Búsqueda de
Información.
Una vez que el consumidor reconoce un problema, y necesita encontrar la
información adecuada para resolverlo. La búsqueda de Información es el
proceso mediante el cual un consumidor explora en el ambiente y
encuentra datos apropiados para tomar una decisión razonable. Algunos
de los factores que influyen en dicha búsqueda son:
32
Búsqueda previa a la compra Resultados
Los consumidores de Jumex no Mayor conocimiento sobre
están lo bastante interesado por Jumex LataBotella y el
buscar información mercado
documentada del producto.
Determinantes Mejores decisiones de
- Involucramiento en la compra al adquirir Jumex
compra LataBotella
El consumidor busca información
principalmente en otras personas Mayor satisfacción con el
como pueden ser familiares, resultado de la compra
amigos, entre otros, para saber
el nivel de satisfacción o Búsqueda continúa
insatisfacción que tuvieron al Determinantes
consumir Jumex LataBotella. Involucramiento con el
producto
Ambiente del Ambiente del mercado
mercado Factores situacionales
Los consumidores también se que influyen para
ven influidos con respecto al adquirir Jumex
mercado y como esta LataBotella
posicionado el producto, el nivel Motivos
de calidad que brinda y los Crear un banco de
resultados que se obtienen. La información para su
mejor referencia que tienen los uso futuro y los
consumidores son las personas productos de
que la rodean y las referencias Jumex en
que den sobre los resultados general
obtenidos por el producto. Experimentar
Factores situacionales diversión y placer
Motivos al consumir los
Tomar mejores decisiones de productos Jumex y
compra en especial Jumex
Los motivos que impulsan al LataBotella
comprador a adquirir el Resultados
producto son importantes, - Mayor conocimiento sobre el
porque a partir de ahí de producto y el mercado, que
crearán lazos que lo motiven a conduce a
ser fiel y convertirse en un cliente Mayor eficiencia en
frecuente de la marca porque compras futuras
sabrá que brinda satisfacción, es Influencia personal
de calidad, confiabilidad, y - Mayor impulso de compra
lograremos crear lealtad a la -Mayor satisfacción por la
marca. búsqueda y otros resultados.
33
4.3 Condiciones para el
involucramiento.
Para Jumex, el consumidor tiene un involucramiento duradero con su
marca pues a lo largo del tiempo ha logrado que el consumidor se incline
de manera considerable hacia esta marca al momento de elegir entre las
diversas opciones en el mercado en cuanto a jugos y néctares.
En cuanto las condiciones relacionadas con el involucramiento.
34
4.4 Reglas de decisión del
consumidor.
De acuerdo a los resultados obtenidos en la fase de encuestas, la mayor
parte de los consumidores presenta un escaso interés en búsqueda de
información de JUMEX Néctar LataBotella, por lo que las reglas que rigen la
decisión de compra, se reducen a una sola:
La regla Lexicográfica.
Dependiendo del consumidor, varía el atributo más importante al
momento de adquirir JUMEX Néctar LataBotella, para algunos
consumidores el sabor es más importante, mientras que para otros la
practicidad de la botella es el mejor atributo.
Entonces, tenemos que el consumidor en este caso decidirá adquirir el
producto que mejor llene su necesidad o que cumpla con ese atributo
establecido.
35
para sus consumidores. Por lo tanto también es lo que puede dar
como resultado que los consumidores compren más LataBotellas que
de costumbre.
El tiempo de compra. Cada cuándo gusta
de comprar JUMEX ya sea cuando es por
ofertas o por costumbre, porque el
consumidor suele tomarlo continuamente,
en las encuestas realizadas se dio a notar
que la mayoría de los consumidores suelen
comprar JUMEX Néctar LataBotella
ocasionalmente, esto quiere decir que no
son consumidores constantes, pero los que
sí lo son compran JUMEX Néctar LataBotella
casa semana o cada 15 días.
36
CAPÍTULO V
37
Necesidades asociadas con objetos inanimados:
Adquisición. Decimos que la gente tiene esta necesidad de adquirir
la LataBotella que es un objeto inanimado debido a su atractivo
visual y a la personalidad de la marca con la que la gente se ve
identificada.
Conservación. Los consumidores tienden a conservar esta marca,
este producto debido a su utilidad, ya que con la LataBotella
puedes cargar otro tipo de líquidos sin que necesariamente sea el
néctar de durazno o de mango
Retención. Se logra una asimilación por parte de los consumidores
para el producto por lo cual les produce una necesidad de que lo
retengan pues como lo afirma JUMEX, JUMEX es el jugo de verdad, y
la gente actualmente no quiere cosas artificiales, por lo que se llega
a dar esa retención.
Construcción
38
seguridad, que es lo necesario para que la gente tenga esta
necesidad referente al efecto entre las personas que es afiliarse con
el producto.
Filantropía. La filantropía está presente en el producto en sí ya que se
puede ver a JUMEX como una empresa que lo que busca es llenar
de un jugo que brinda salud a todas las personas que lo tomen, casi
sin pedir algo a cambio. Bueno como equipo solo concluimos que lo
que buscan como empresa es tener utilidades por lo tanto no sería
tan filantrópico.
39
Muchas veces se asocia a JUMEX como
una bebida para jóvenes activos con
ganas de triunfar.
Poder
Versatilidad
Utilidad
Confiabilidad
Practicidad.
Personificación.
Consiste en pedir que se describa al
producto como si fuera una persona. La
descripción se puede hacer en términos de variables demográficas (edad,
sexo estado civil) como personalidad
40
41
CAPÍTULO VI
42
INTRODUCCIÓN
Antes de comenzar con el análisis propio de la personalidad tanto del
producto como del consumidor, es importante señalar a qué nos referimos
con personalidad.
Como se ha visto en clase anteriormente, el manejo del concepto de
personalidad dentro de los estudios del consumidor, hace referencia a las
respuestas coherentes o estímulos del entorno. Es una composición
psicológica única de un individuo, que de manera coherente influye sobre
la manera en que responde dicha persona a su entorno.
43
6.2 Personalidad del producto/
marca
La bebida JUMEX néctar en su presentación de LataBotella, se trata de un
producto que emplea un envase innovador, práctico y resistente. Estas
características lo hacen único y genuino, es lo que distingue al producto
del resto de los productos del mercado.
No obstante, la gente piensa que el producto es de gran utilidad y es
confiable, pues la gente está segura de la calidad del producto. Esto es lo
que arrojó la encuesta que se le aplicó a los entrevistados.
44
CAPÍTULO VII
45
7.1 PROCESO PERCEPTIVO
Exposición. En cuanto a la LataBotella, los estímulos que Jumex
envió a sus consumidores se dieron a través de anuncios
publicitarios en televisión, aunque la empresa decidió emplear
algunos otros medios, como se pudo observar en la investigación
expuesta capítulos antes en este trabajo, la gente regularmente
recuerda los estímulos vertidos por medio de la televisión.
Recordemos que en la pregunta que cuestionaba si recordaban
o sabían de la existencia de algún anuncio televisivo referente al
producto, el 65% de los encuestados contestaron que si lo había.
La utilidad de la LataBotella
La confiabilidad en el producto: aseguramiento de la
calidad.
46
“…De acuerdo con Marcelo Rivero, Director General de Grupo
Jumex, este nuevo envase da una nueva opción para conservar
su jugo favorito frío por más tiempo, llevarlo a cualquier lugar así
como guardar el producto que no haya sido consumido
nuevamente en el refrigerador.”3
7.2 APLICACIONES DE LA J. N. D. EN EL
PRODUCTO.
Como puede observarse en el teaser
empleado para la publicidad del
producto, el estímulo se muestra
impactante, con colores llamativos,
personajes extravagantes y muy
expresivos a través de sus gestos y en
una situación impresionante.
3 http://delixires.com/2007/09/06/nueva-LataBotella-de-jumex/
47
son “nueva”; “era” y “ Envases”.
http://videos.cinemavip.com/informaciondecontenido.php?con=6257
48
CAPÍTULO VIII
49
8.1 Influencia de la Actitud
En cuanto a los consumidores de
JUMEX la actitud no influye
demasiado en la compra y en su
consumo, pero por los datos
arrojados en las encuestas nos
pudimos dar cuenta que la mayoría
de las personas que consumen
JUMEX lo hacen porque “es
saludable y natural”, entonces
podemos darnos cuenta que las
actitudes que influyen en los
consumidores en el momento de la
compra de JUMEX LataBotella son:
Cognición: Se sabe que JUMEX es una marca de calidad, por lo tanto sus
productos son muy buenos, el néctar esta hecho por frutas naturales, es
saludable.
50
8.2 Exposición a los medios.
Por los resultados obtenidos en las encuestas pudimos percibir que las
personas que consumen JUMEX LataBotella no están del todo expuestas a
los medios y a la publicidad, además de que la empresa actualmente no
cuenta con demasiados anuncios por T.V. que pudiesen ser vistos, pero nos
dimos cuenta de que la publicidad, tanto en la calle como en la T.V. no
influyen en la actitud ni en la conducta de compra del consumidor, pero
en cuanto creencias el consumidor sabe
que:
51
CONCLUSIONES
52
La empresa se ha destacado por todos los logros que ha tenido desde sus
inicios en el año de 1961 con sólo veinte empleados que tenían en un
comienzo hasta la actualidad que producen un jugo de calidad gracias a
él entendimiento que tienen como organización para con sus
consumidores.
Para JUMEX, como equipo, nos dimos cuenta que es muy importante
segmentar a su mercado por diferentes métodos para así poder
satisfacerlos a todos por igual. Por lo que acordamos como equipo que
realizan bien su trabajo como empresa para satisfacer necesidades.
53
De esta forma, es evidente la importancia de tomar en cuenta los diversos
gustos, preferencias, así como problemáticas que envuelven la vida diaria
de una persona y que, indudablemente, conforman en él un criterio que se
refleja al momento de adquirir los productos necesarios para satisfacer sus
necesidades.
Cabe destacar que nos dimos cuenta que la mayoría del público no está
satisfecho del todo con la publicidad que se le ha hecho al producto. A su
vez, notamos que mucha gente de muestra algo apática ante las
emociones que genera dicho producto en su persona, puesto que sólo
unas cuántas se expresaron muy eufóricamente mientras se les aplicaba el
cuestionario.
54
Es muy importante aplicar todos estos elementos sobre la conducta del
consumidor a nuestra vida profesional porque es elemental conocer al
mercado y a aquellos consumidores a los que en algún momento
podremos dirigirnos como empresa o como colaboradores de alguna.
“La utilidad del estudio de la conducta de los consumidores se limita al
simple enriquecimiento intelectual de los interesados en incrementar su
patrimonio de conocimientos en un campo de estudio interesante…”4 Esta
cita engloba muy bien lo que podemos decir sobre el estudio de la
conducta del consumidor, porque es una disciplina que nos ayuda a
conocer más sobre todo aquello que en el actualidad está de moda en los
negocios y que ha crecido y seguirá creciendo durante los últimos años y
que es el marketing y la publicidad.
4Rivera Camino Jaime, Arellano Cueva Rolando Molero Ayala Víctor M., Conducta del
Consumidor, ESIC Editorial, México, 2000, pág. 14.
55
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Alternative Proxies: