Check List para Mantenimiento ¡ALTO!

¿Llevas lo necesario?
 Herramienta
Empresa:  Discos para actualizar antivirus
No.Equipo: Fecha: Hora Inicio:  Líquidos limpieza y lubricación

Instrucciones
• Indique con una √ las revisiones que haya efectuado.
• Y con una × las que no haya efectuado (INDISPENSABLE indicar la razón).
• No olvide llevar todas las herramientas. Cuéntelas y escriba la cantidad en el siguiente recuadro
• No olvide llevar tornillería y tuercas de los tipos y medidas necesarios.

GABINETE (“CPU”)
Mantenimiento Interno
 Eliminar exceso de polvo
 Tarjetas PCI, AGP, etc. están bien insertadas y no están flojas.
 Ventilador (fuente de poder) trabaja silenciosamente.
 Cables y/o conectores.
 No deben estar flojos.
 Si están maltratados hay que reemplazarlos.
 Si están tirantes hay que mover los dispositivos de lugar o cambiar los cables por otros.
 Verificar que el ventilador del procesador no haga ruido excesivo.
Mantenimiento Externo
 Revisar los tornillos (No deben faltar. Además reemplazar los dañados)
 Limpieza externa
 Limpiar con diskette y CD las unidades de 3½ y CD-ROM
 Asegurar PERFECTAMENTE los dispositivos (APRETAR TORNILLOS –Con los dedos los
que correspondan-, COLOCAR SEGUROS CABLE PARALELO IMPRESORA, ETC)
 Checar cable de Parcheo (debe hacer click)
TECLADO (No Abrirlo Ni Retirar Teclas) MOUSE
 Quitar polvo y residuos entre las teclas.  Limpiar Sensores y Rodillos (si es de bola).
 Limpiar Teclas.  Realice Limpieza Exterior.
 Limpiar Cable. MONITOR
 Configuración Idioma debe ser Español en  Realice Limpieza Exterior.
MS-DOS y Windows.

IMPRESORA
 Retire LA CUBIERTA PRINCIPAL, para que quede visible  Los cables deben quedar bien fijos.
la tarjeta electrónica de la impresora.  Las charolas y guías de la impresora deben hacer
 Remover Polvo y Restos de Papel del interior “click” o quedar bien sujetas.
 Limpieza del rodillo (asegúrese que no haya
 Los resortes de los tractores (en impresoras para papel
continuo) deben presionar correctamente las hojas.
pegada alguna sustancia).
 No debe estar conectada al No-break.
 Limpieza de barra del carro de impresión (NO USE
 Hacer Limpieza Exterior.
ACEITE si el carro de impresión se desliza sobre fibra)
 Retirar de los cojines la tinta acumulada.

 Impresoras de impacto cambiar cinta si está deshilada.

RED
 Verificar correcta conexión a Internet y RED Local
 Si es necesario orientar la antena USB de WI-FI
SOFTWARE PROTECCIÓN, ACTUALIZACIÓN SISTEMA OPERATIVO.
 SOFTWARE ANTIVIRUS
o Anote la fecha actual de la lista de definiciones de viruses
o Actualice y anote la NUEVA fecha de la lista
o Asegúrese que el Antivirus se actualice vía INTERNET Hay Conexión Permanente Si No
o Indique el número de días que falta para caducar la licencia
o Realice un análisis completo del equipo.
 SPYBOT (o un programa ANTI-SPYWARE equivalente).
o Instálelo en caso de que no lo esté y configúrelo para Idioma Español.
o Instale las actualizaciones más recientes (a través de Internet)
o Haga click en el botón “Analizar Problemas”
o Elimine problemas encontrados, Excepto Software que usted sepa con certeza que no es maligno.
o Inmunice el Sistema (entre a la opción correspondiente).
 Ejecute NOADWARE (Instálelo en caso de que no este instalado).
 WINPATROL (Instálelo en caso de que no lo esté).
 Acceda a WINDOWS UPDATE e instale SP2 y actualizaciones críticas (deshabilite Actualizaciones Automáticas).
 Si cree que hay alguna falla en el Sistema, CUIDADOSAMENTE use las “Herramientas del Sistema” de Windows.
 Si tiene alguna duda en alguno de estos procesos, ¡no tome ninguna acción sin consultar la
documentación adecuada o al GERENTE DE SERVICIO!.
PRUEBAS FINALES DEJE EL LUGAR DE
 Verifique el acceso de al menos uno de los sistemas de la RED. TRABAJO COMO LO
 Verificar lectura de Unidades 3½, CD, DVD y Reproducción Audio ENCONTRÓ CUANDO
 Verifique FECHA y HORA (asegúrese de PM / AM esté correcto) INICIÓ EL SERVICIO
 Verifique que el Modem funcione (en caso que se utilice regularmente).
Archivo TXT conteniendo 80
 No-Break (desconectar energía de entrada y verificar que soporte 3 min) columnas y 60 renglones con los
 Revisar Cartuchos de Tinta o Cinta (reemplazar si está en mal estado o agotado) dígitos y el alfabeto

 Imprimir desde DOS (COPY X.TXT LPT1) y BLOC DE NOTAS el archivo TEXTO para pruebas impresoras Matriz
 Retire TODOS los diskettes o CD’s y Reinicie el Sistema
 Cuente el número de herramientas y anote el resultado en el siguiente recuadro
 Apague TODO el equipo (excepto los no-breaks, ** estos debe dejarlos encendidos **)
 Coloque las fundas y verifique que estén en buen estado Importante
Si no se pudo efectuar una revisión o tarea,
Usted debe abrir un orden de servicio para que se atienda de inmediato
P.ej. Reemplazar unidad de 3½, CD-ROM, cables de parcheo, fundas protectoras, Actualizar Antivirus
 ENTREVISTA AL USUARIO
PARA SER LLENADA POR EL TECNICO DE SERVICIO

1. ¿Su equipo ha funcionado anormalmente al ejecutar un programa o alguna instrucción? SI ____ NO ____ En
caso que responda “si”, explique en que acción y la solución que efectuó el cliente.
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

2. ¿Su equipo le ha marcado un error grave en algún momento? SI ____ NO ____ En caso que responda “si”
indique el mensaje de error y en que situación y la solución que efectuó el cliente.
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

3. ¿Se ha reiniciado su equipo repentinamente, al ejecutar algún programa o sin haber sido indicada por usted
la opción “Reiniciar”? SI ____ NO ____ . En caso que responda “si”, describa por favor en que caso.
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

4. ¿Su máquina se “ha trabado” ejecutando algún programa o abriendo algún archivo? SI ___ NO ____ En caso
que responda “si”, explique por favor y la solución que efectuó el cliente.
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

5. ¿Alguno de sus dispositivos falla ocasional o constantemente? SI ___ NO ____ En caso que responda “si”,
indique cual(es) y la falla que presenta.
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

ABRA UNA ORDEN DE SERVICIO EN CASO DE AL MENOS UNA RESPUESTA “SI”. FOLIO: _______

________________________________ ______________________________________
Técnico Nombre y Firma de Conformidad
Nombre y Firma del usuario del equipo

____________________________________ Hora Terminación:

Para informar al cliente sobre el resultado de alguna revisión que le haya solicitado, corte por la línea punteada.
Si lo desea puede usar ese espacio para anotar un recordatorio para usted para abrir una orden de servicio y
recordar hacer algún cambio o reparación al equipo (por ejemplo cambiar cables IDE).

Para: Fecha:
De: