Análisis Foda
Análisis Foda
Análisis Foda
n
a
n
u
a
l
Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Prensa Expeller $ 75 990 25% $18 997 $ 18997 $ 18 997 $18 999
Equipo de desgomado 36 720 25% 9 180 9 180 9 180 9 180
Transesterificador 462 060 25% 115 515 115 515 115 515 115 515
Equipo de adecuacin 599 760 25% 149 940 149 940 149 940 149 940
Despachador mvil 881 260 25% 220 315 220 315 220 315 220 315
Sillas 620 10% 62 62 62 62 62
Escritorio 2 000 10% 200 200 200 200 200
Computadoras 15 710 30% 4 713 4 713 4 713 1 571
mpresora 1 150 30% 345 345 345 112
nfraestructura 1 151 600 5% 57 580 57 580 57 580 57 580 57 580
Fuente: Elaboracin propia en base a LSR artculos 39 - 41
Tabla 64. Proyeccin del Balance General
2007 2008 2009 2010 2011
ACTVO
Fijo
Terreno $ 1 435 000 $ 1 435 000 $1 435 000 $ 1 435 000 $ 1 435 000
Edificios 1 151600 1 094 020 1 036 440 978 860 921 280
depreciacin 57 580 57 580 57 580 57 580 57 580
Maquinaria 1 174 530 880 898 587 265 293 633
depreciacin 293 632 293 632 293 632 293 633
Mobiliario y equipo 19 480 14 160 8 840 3 520 1 575
depreciacin 5 320 5 320 5 320 1 945 262
Equipo de transporte 881 260 660 945 440 630 220 315
depreciacin 220 315 220 315 220 315 220 315
Total Activo Fijo 5 238 718 4 661 870 4 085 023 3 504 800 2 415 697
Diferido
Gastos de
Organizacin 381 241
Total Activo Diferido 381 241
Total Activo 5 619 959 4 661 870 4 085 023 3 504 800 2 415 697
PASVO
CAPTAL
Total Capital Contable 5 619 959 4 661 870 4 085 023 3 504 800 2 415 697
Fuente: Elaboracin propia
5.4 Liquidez
La liquidez de la empresa se ve reflejada en el Flujo Neto de Efectivo, que agrupa la
informacin financiera de todo el ao, llegando a obtener lo disponible al final del ejercicio.
Adems revela la base de clculo para la capacidad de pago del negocio y el monto de los
dividendos a repartir a los accionistas, su objetivo no es mostrar utilidades sino el dinero
disponible o el dficit de caja.
Tabla 65. Flujo de Efectivo
2007 2008 2009 2010 2011
.aldo Inicial $ -1 040 518 $ -2 066 917 $ -1 304 556 $ 889 429
Entradas
Aportaciones de Socios 6 992 772
Ventas Totales 10 579 200 11 373 696 12 738 540 14 267 143 16 835 308
Total Entradas 17 571 972 10 333 178 10 671 623 12 962 587 17 724 737
Salidas
nversin Fija 5 252 829
nversin Diferida 381 241
Costo de Produccin 12 755 700 12170693 11626193 11 119 937 10 649 796
Gastos de Administracin 222 720 229402 236 284 243 372 250 673
.S.R. 83 780 652 501 1 645 559
P.T.U. 29 922 57 347 587 700
Total Salidas 18 612 490 12 400 095 11 976 179 12 073 157 13 133 728
Saldo -1 040 518 -2 066 917 -1 304 556 889429 4591010
Fuente: Elaboracin Propia
5.5 Rentabilidad
La rentabilidad de la empresa se ve reflejada en el Estado de Resultados, que es un
documento contable que detallada y ordenadamente la utilidad o prdida del ejercicio. Para
poder determinar el grado de utilidad o prdida se parte de los ingresos y egresos generados
por la empresa. En seguida se muestra el Estado de Resultados Proyectado donde se puede
evaluar el comportamiento econmico de la empresa.
Tabla 66. Estado de Resultados Proyectado
2007 2008 2009 2010 2011
Ventas
Producto principal $ 5 328 000 $ 5 702 400 $ 6 386 688 $ 7 153 080 $ 8 440 674
Productos secundarios 5 251 200 5 671 296 6 351 852 7 114 063 8 394 634
Costo de lo Vendido 12 755 700 12 170 693 11 626 193 11 119 937 10 649 796
Utilidad Bruta -2 176 500 -796 997 1 112 347 3147206 6185512
Gastos de Administracin 222 720 229 402 236 284 243 372 250 673
Depreciaciones 576 847 576 847 576 847 573 473 57 842
Utilidad Antes de mpuesto -2 976 067 -1 603 246 299 216 2 330 361 5 876 997
.S.R. 83 780 652 501 1 645 559
P.T.U 29 922 57 347 587 700
Utilidad Neta -2 976 067 -1 603 246 185 514 1 620 513 3 643 738
Fuente: Elaboracin propia en base al LSR, Art. 10
Grfica 52. Proyeccin de las Utilidades
GJ2$C6E$3E6
GJ#$E3?$2DE
J#F7$7#D
J#$E23$7#?
J?$ED?$6?F
-$3.000.000
-$2.000.000
-$1.000.000
$0
$1.000.000
$2.000.000
$3.000.000
$4.000.000
Utilidades
2007 2008 2009 2010 2011
A1o
Fuente: Elaboracin propia
5.6 nversin
Por el momento la empresa no se encuentra en condiciones de reinvertir en activos, esta
decisin se tomar cuando la organizacin est eficientemente consolidada.
Tabla 67. Finanzas: Fortalezas y Debilidades
FNANZAS FORTALEZAS DEBLDADES
ngresos
Los beneficios econmicos
percibidos por la empresa,
permiten operar en un
margen financiero de
maniobra favorable.
Dependen en buena medida, de la
ptima comercializacin de los
subproductos.
Egresos
La programacin de
erogaciones en el largo
plazo, fue hecha de manera
consiente y racional,
aadiendo una holgura
permisible por cada
concepto.
Apalancamiento
La situacin contable de la
empresa es favorable en el
sentido de una menor
contribucin tributaria
cargadas a las utilidades
generadas.
La acelerada depreciacin fiscal de
nuestra maquinaria y equipos, pone de
manifiesto un proceso de
desvalorizacin en el que la empresa
incurre.
Liquidez
Los saldos negativos arrojados por el
sistema de contabilidad de la empresa,
contribuyen a la limitacin de los
recursos financieros.
Rentabilidad
Se da prioridad a los clientes
ms atractivos con la
finalidad de percibir ms
ingresos.
La empresa se considera como
rentable a partir del tercer ao del
inicio de operaciones.
nversin
Se ha tomado la decisin de no
reinvertir en activos en por lo menos 5
aos.
Fuente: Elaboracin propia
6. TECNOLOGA
6.1 Maquinaria y equipo
'!trusadora %ronto '/011
i) Descripcin del equipo
Esta es una prensa de tornillo para extraer aceite y expeller de oleaginosas como soja, colza,
girasol, ricino, jatropha, maz, etc, con capacidad de moler 800 kg/hora.
El equipo puede exprimir todo tipo de semilla oleaginosa comestible o no.
El rendimiento de aceite es grande debido al diseo cientfico de la secuencia del tornillo.
La tecnologa es tan simple que una persona puede ser entrenada para operarla en tan slo 3
das.
ii) Especificaciones
Motor: 25 Hp (consumo 18,5 Kw./hr.)
Filtro Prensa: F-307 con motor y bomba y, dos juegos de tela filtrante de 20 micrones.
Tanque desgomado y secado, con reductor de dos velocidades, doble camisa, termmetro,
base de calentado y chimeneas de salida
Palletadora: KS-180, con motor de 4Kw. (500kg/hora)
Medidas: 2010 mm. x 800 mm. x 1380 mm
Grfica 53. Prensa de tornillo para extraer el aceite
Fuente: http://www.agroterra.com
'$uipo para desgomar adaptado segn las especi#icaciones de la prensa
i) Descripcin del equipo
Un equipo que calienta el aceite crudo a desgomar y est formado por los siguientes
elementos:
1.- ntercambiador de placas de temperatura con vapor indirecto
2.- Termostato de control de salida del aceite caliente para regular el equipo anterior
3.- Depsito, tipo reactor, abierto y con un sencillo agitador con clulas de carga
4.- Una bomba dosificadora de cido sulfrico concentrado
5.- Una electro vlvula para introducir agua de red en el reactor
6.- Una bomba de alimentacin a centrfuga, neumtica, con regulacin de caudal
7.- ntercambiador de placas para enfriar aceite con aceite temperatura ambiental
8.- Un caudalmetro para controlar alimentacin a centrfuga
9.- Una centrfuga auto limpiante con salida para dos productos
10.-Un sinfn para recogida de slidos evacuados por la zona de fangos.
ii) Especificaciones
Construido en acero inoxidable AS 316
2.500 mm
Altura virola: 3.000 mm
Fondos: Tipo klopper
Suportacin: 3 patas acero inoxidable 304
Espesores:
Virola: 4 mm
Fondos:
nferior: 4 mm.
Superior: 5 mm
Media caa inoxidable AS 304 50 mm para calefaccin en virola y klopper interior
Boca de hombre: 500 mm inoxidable 316
Tubuladuras: 1 de 1
1 de 1
1 de 2
1 vlvula bola inoxidable Ras de cuba de 2
1 agitador. Construido en acero inox. 316 con motor 4 CV antideflagrante (Atex 100)
3 clulas de carga, capacidad hasta 5.000 kilos con indicador digital de peso antideflagrante.
Con sonda pT100 para termmetro
Con electrodo y pHmetro especial para aceites y visor digital
Grfica 54. Esquema del equipo para desgomar el aceite
Fuente: http://www.wsus.com
'$uipo .avoia %2 +et, Mdulo %23 para 3 111 lt4da
i) Descripcin del equipo
Tiene calefaccin elctrica, y utiliza tecnologa de mezclado por alta velocidad. Est dotado de
aislamiento en fibra de vidrio, regulacin automtica de presin
y de la temperatura de proceso.
La construccin es en acero inoxidable 316. La filosofa de diseo fue la de adoptar criterios
universales en cuanto a materiales y componentes. La construccin cumple con las normas
RAM, DN y ASTM para seguridad industrial, y ambiental.
Las plantas BD5 no generan efluentes. Est venteada para evacuar los vapores de alcohol que
pudieran generarse durante el llenado.
El tablero de control es estanco; el cableado elctrico esta entubado. Todos los circuitos
elctricos tienen proteccin propia, adicional a la proteccin general del tablero.
ii) Componentes e instrumentacin
El sistema de llenado esta provisto de dos entradas independientes que se conectan a la
provisin de alcohol y aceite. El nivel es controlado visualmente. Las salidas se conectan a
recipientes para glicerol y biodiesel. Para este ultimo, se incluye un filtro con cartucho
descartable de 5 micrones.
La temperatura de reaccin se regula desde el tablero; para ello se provee un termostato y un
termmetro analgico de control. Los censores de temperatura son de tipo capilar, lo que
asegura la confiabilidad de los mismos.
La presin de reaccin se fija mediante un regulador incorporado en la entrada de aire
comprimido. ncluye adems un manmetro analgico para control y dos vlvulas de
seguridad.
iii) Especificaciones
Construido en acero inoxidable AS 316
12 000 mm
Altura virola: 3.000 mm
Fondo: Tipo klopper
Suportacin: 3 patas acero inoxidable 304
Espesores: Virola: 5 mm
Fondos:
Superior: 5 mm
nferior: 10 mm
Media caa inoxidable 304 para calentamiento en virola y fondo inferior con tubo 50 mm .
Bridas: 2 de acero inoxidable 2.500 mm para desmontar fondo superior
Bocas: Boca de hombre de 500 mm inoxidable 316
Tubuladuras: 2 de
1 de 1
4 de 1
1 vlvula de bola inox Ras de cuba de 2
1 agitador de ncora construido en acero inoxidable 316 con motor de 7,5 CV antideflagrante
(Atex 100)
3 clulas de carga capacidad hasta 5.000 kilos con indicador digital de peso (antideflagrante)
Rompedor de corrientes
Sonda pT 100 con visor digital y termostato
Actuador neumtico para control temperatura apertura - cierre de vapor
pHmetro con electrodo especial aceites y visor digital antideflagrante
Mecanismo de ajuste eje-buje en klopper superior: Cierre mecnico especial para trabajos en
reactores en los que existe metanol.
Dos decantadores presurizados c/aislacion, BD5-E, 240L, en inoxidable, con regulador de
presin y filtro.
Un compresor SA-T1, pendular, 1.5HP, tanque vertical, para 150 l/min de aire seco y libre de
aceite
Grfica 55. Reactor BD5 para la transesterificacin del aceite
Fuente: http://www.a-campo.com.ar
'$uipo para adecuacin de la planta
i) Descripcin del equipo y especificaciones
Torre de rectificacin de metanol:
Construida en acero inoxidable AS 304 y 316
Capacidad de rectificacin: 250 lt/hora
Contenido mximo de humedad: 0,20%
Fabricante: A Y P Calderera, S. A. L.
Tomelloso (Ciudad real)
Condensador de tubos:
Construido en acero inoxidable AS 316
450 mm
Altura: 2.600 mm
Posicin: Vertical tubular
Superficie intercambio: 16 m
Lquido refrigerante: Agua de red procedente del circuito de refrigeracin
Constructor: A P Calderera, S.A.L.
Tomelloso (Ciudad Real)
Bombas de trasiego:
Marca: WLDEN
Tipo: Neumtico
Modelos: Xpv 400/Saaa/Te/Te/Stf/504
A15ett ( especial para cidos)
Membranas: Tefln
Regulador de presin y caudal de lquido
Con silenciador
Filtro de aire y manmetro de 1/8
Calidad antideflagrante: Atex 100
Caudal mximo: 18.000 litros/hora
Tubuladuras: Bocas de 1 para lquidos
1/2 para aire comprimido
Cuadro elctrico e instalacin:
Con PCde proceso automatizado
Cuadro elctrico completo: nterruptor general, fusibles, magnetotrmicos, contactores,
diferenciales, termostatos, alarma luminosa y sonora, etc
Constructor e instalador: Agustn Lpez
BARCELONA
Tanque de maceracin con agitacin dual:
Forro interior: Tipo 316L #4, de acero inoxidable pulido
Cubierta exterior: Tipo 304 #4, de acero inoxidable pulido. Base exterior con acabado 2B.
Aislamiento. De 2 sobre la base y las paredes laterales
Cubierta superior: En forma de domo, con cubierta de acceso a la boca de inspeccin. Sellada
y articulada, de 18 de dimetro.
Entrada: Frula de 10 en la cabeza superior
Cuba: Diseada como insercin en la pared lateral
Salida: Brida de 15 montada a ras
Agitadores: Superficiales de raspado lateral e inferior de dos velocidades
Ventilacin: Estilo atmosfrico en la parte superior del cabezal
Transferencia de calor: Superficie de acero inoxidable avellanada y protegida por mampara
acstica, diseaa para resistir 60Psgi a temperaturas que oscilan de 20 a 300 F
Peso: 2,300 lb
Depsito condensados tanques de almacenamiento para biodiesel y salida de glicerina:
Construido en acero inoxidable AS 316
1.000 mm
Altura virola: 1.000 mm
Fondos: Tipo klopper
Suportacin: 3 patas acero inoxidable 304
Espesores: Virola: 2,5 mm
Fondos: 3,0 mm
Bocas: 2 de 1
Venteo: Conectado a criogenizador
Nivel: Si
El tanque para biodiesel tiene un radio de 1.5m y una altura de 2.5m, la capacidad de
almacenamiento es de 17,671 lt.
Constructor: A P Calderera, S.A.L.
Tomelloso (Ciudad Real)
Los tanques para glicerina debern ser tambos de 300 Kg. Fciles de adquirir, el material con el
que estn echo es plstico y el costo unitario es de $ 110 en Abaquim S.A. de C.V.
ntercambiadores de placas:
Dos grupos: Lado caliente
Lado fro
Marca: Westaflia separator
Construidas en acero inoxidable 316
Capacidad de tratamiento lado caliente:
500 litros/hora
Energa: vapor a 4 bars
Temperatura de incremento : De 20 a 75 C
Capacidad de tratamiento lado fro:
250 litros/hora
Absorbente: Aceite a 20 C por recirculacin
Temperatura de descenso: De 75 a 55 C
Constructor: Gea brica, S. A.
%io 5illie Tan6
ste es el vehculo con el que la empresa distribuir el biodiesel producido, este tanque est
especialmente diseado para el transporte y comercializacin de biocombustibles.
Los modelos de estos vehculos son muy variados, pero acorde al plan de produccin se
estipula que un tanque con capacidad de 6,000 galones (22,712.47 lt), estos vehculos tienen la
caracterstica de contar con despachadores integrados y digitales que indican la cantidad del
litro y el total del importe (previa programacin), esta cualidad permitir distribuir el biodiesel a
cualquier vehculo que consuma diesel.
Capacidad: 6,000 galones
Dimetro: 8-0
Length: 16`-0
Werred Area 376
Grfica 56. Componentes del Biowillie Tank
Fuente: http://www.wnbiodiesel.com
La seleccin de este tanque incluye aspectos de seguridad como la tecnologa Fire Guard, que
consiste en un recubrimiento doble de acero inoxidable separadas por un ancho de 3 y entre
ellas recubiertas por la tecnologa lightweight therman insulation for Fire protection
(aislamiento trmico ligero) que disminuye en gran medida el riesgo de explosin, evaporacin
y algunas otras situaciones.
A este vehculo se le pueden incluir mltiples accesorios con la finalidad de mejorar el servicio,
como software especial e impresoras para expedir notas, almacenar registros, terminal para
trabajar con tarjetas de crdito.
Grfica 57. Plano detallado del Biowillie Tank
Fuente: http://www.wnbiodiesel.com
6.2 Sistemas y equipo de cmputo
Se cuenta con el software utilizado a nivel mundial en este tipo de procesos y el hardware
disponible es de vanguardia.
6.3 Capacidad instalada
La capacidad instalada de la planta reside en el Reactor BD5; el tanque de maceracin, la
prensa extractor, el sistema de desgomado y los dems equipos estn en funcin de ste. La
utilizacin de la maquinaria y equipo, en definitiva, obedece al comportamiento que el mercado
presente.
6.4 Mantenimiento preventivo y correctivo
Se siguen las instrucciones que el proveedor indic al adquirir los equipos, pero no se cuenta
con un departamento encargado de programar y realizar estas actividades.
6.5 Metodologas de trabajo
Se opera con la metodologa sealada en el manual de operaciones.
6.6 nvestigacin y desarrollo
La estructura organizacional y el aspecto financiero son una limitante para la implementacin
de un departamento encargado en la investigacin y el desarrollo de los productos o procesos.
Tabla 68. Tecnologa: Fortalezas y Debilidades
TECNOLOGA FORTALEZAS DEBLDADES
Maquinaria y equipos
A la vanguardia, se
cuenta con la tecnologa
ms adecuada y adems,
est certificada.
An no se cuenta con
maquinaria que trate la
glicerina y le agregue mayor
valor, ste es uno de los
objetivos claves para la
empresa que le permitiran
comercializar de manera ms
rpida y fcil la glicerina.
Sistemas de cmputo
El ms reciente,
actualizado y funcional de
acuerdo a los proceso.
Capacidad instalada y ociosa
La produccin por lotes
nos permite adaptarnos a
la demanda del mercado.
El sistema de separacin de
mezcla por decantacin,
necesariamente, obliga a la
empresa a limitar la
produccin.
Mantenimiento
No se ha implementado un
programa de mantenimiento
productivo total, por lo que las
acciones predictivas y
correctivas pueden afectar la
productividad de la empresa.
Metodologas de trabajo
Nuestra metodologa de
trabajo ha sido efectiva.
La elaboracin de manuales
completos encargados se
establecer la mejor manera de
trabajar es un factor que nos
debilita como empresa
competitiva.
nvestigacin y desarrollo
Al no apostarle a estos dos
factores clave (+D) el rezago
en cuanto a calidad de los
productos podra representar
una debilidad y posteriormente
traducirse en una amenaza
que aqueje a la empresa.
7. SSTEMAS DE NFORMACN
7.1 Bases de datos
La correcta integracin de toda la informacin, en el aspecto comercial de la empresa, es tarea
del Administrador, se cuenta con una organizacin adecuada en este sentido, teniendo el
registro de clientes, cantidad demandada, etc.
7.2 Conceptos metodolgicos
La adecuada difusin de la informacin en el total de la plantilla laboral permite a la empresa
manipular los datos recabados de manera confiable.
7.3 Confiabilidad y oportunidad
La empresa constantemente se encuentra actualizando sus base de datos por lo que la
certeza, disponibilidad y confiabilidad de stos nos fortalece en este aspecto.
7.4 Grado de integracin de los niveles estratgico, tctico y operativo
Actualmente no se cuenta con informacin disponible.
7.5 Grado de apoyo a los procesos de toma de decisiones
La toma de decisiones en todos los niveles de trabajo, es una actividad que diariamente se
ejerce dentro de la organizacin, creemos que todas las decisiones que se deban tomar son
de igual importancia por lo que cada colaborador, repartidor, supervisor y administrador
participan de manera activa en este proceso.
7.6 Grado de identificacin de oportunidades y amenazas
Por vez primera, la empresa se encuentra en condiciones de elaborar un sistema de deteccin
de oportunidades y amenazas, tarea que deber realizarse permanentemente y de manera
contina con el objetivo de: integrar plenamente todos los recursos, fortalecer la competitividad
y posicionarnos en el mercado.
Tabla 69. Sistemas Operativos: Fortalezas y Debilidades.
SISTEMAS DE
IN(ORMACIN
(ORTA)EAS DE%I)IDADES
Bases de datos
La informacin est bien
organizada, administrada
y procesada.
No se cuenta con un
departamento especfico para
la tarea. En el mediano plazo,
conforme las actividades de la
empresa aumenten, ser
necesario reestructurar el
organigrama y enfocar mayor
atencin a este aspecto.
Conceptos
metodolgicos
La empresa, clasificada
como pequea (segn
la SE) en relacin al
nmero de trabajadores,
tiene la ventaja de llevar
un proceso de integracin
de la comunicacin,
sencillo, rpido y eficaz.
Confiabilidad y
oportunidad
Los primeros aos podran ser
lo ms difciles para la
empresa en este aspecto ya
que ser cuando la base de
datos (de clientes,
proveedores, relacin de
ventas, etc) valla tomando
forma. Es imperante llevar un
control adecuado para no
incurrir en fallas.
Grado de integracin de
los niveles estratgico,
tctico y operativo
No se cuenta con la
informacin necesaria.
Grado de apoyo a los
procesos de toma de
decisiones
No se monopolizan las
decisiones, todos los
trabajadores tienen voz y
voto.
La disponibilidad de la
informacin, clara, concisa y a
tiempo es el factor clave que
permite a la empresa obtener
ventajas en este aspecto. Por
consiguiente, la empresa est
sujeta a la efectividad de este
factor.
Grado de investigacin
Este anlisis constituye el
primer paso en la
construccin peridica de
anlisis FODA donde se
podr esclarecer la
situacin actual de la
empresa de manera
dinmica, evaluar los
avances, proponer
nuevas metas y nuevos
objetivos estratgicos.
Fuente: Elaboracin propia
8. PRPODUCTOS Y SERVCOS
8.1 Diseo
El biodiesel que se elabora est diseado para atender de manera general a todo tipo de
clientes potenciales ofreciendo un producto con calidad no menor a la que el combustible
convencional ofrece.
El maz molido que la empresa comercializa, es un subproducto obtenido mediante un proceso
fsico donde no se altera la calidad del maz original, por lo que las propiedades que posee no
se ven alteradas en ningn momento.
Al ofrecer glicerina cruda, sin ningn valor agregado, el proceso de comercializacin puede
verse obstaculizado, dada la abundancia y bajo precio en el mercado. No necesariamente
debe clasificarse a este subproducto como de mala calidad, sino que el agregarle valor es
uno de los objetivos estratgicos para la empresa.
8.2 Oportunidad de entrega
Se busca siempre que la entrega de todos nuestros productos sea a tiempo, por ello se ha
realizado un estudio de mercado, el que seala dnde, cundo y a qu hora los clientes
potenciales demandan biodiesel. Este estudio sirve como base para optimizar los tiempos,
tanto en la produccin como en la distribucin.
Un aspecto de debilidad en el que la empresa incurre es que no ha elaborado un estudio de
mercado de manera profunda dedicado a la comercializacin del maz molido y la glicerina.
La empresa dispone slo de un vehculo repartidor de combustible, este es un factor que sin
duda frena la agilizacin de la distribucin.
El servicio de outsourcing debe ser eficiente, ya que en ellos reside la responsabilidad de la
entrega a tiempo del maz molido y la glicerina.
8.3 Servicio posventa
No se cuenta con un departamento de atencin a clientes, las quejas deben ser atendidas por
el Administrador para despus evaluarlas de manera generan dentro de la empresa. En el
corto plazo este factor, aunque es importante, no se considera como primordial, ya que la gran
mayora de las MPyMEs (micro, pequea y mediana empresa) no cuenta con un departamento
especfico en este rubro, si bien incrementa la calidad en el servicio, tambin lo hace en los
costos.
El servicio posventa que la empresa ofrece es en el sentido de la continuidad de oferta, el
mantener a los clientes e incrementarlos de manera sostenida.
8.4 Precio
El precio es un factor clave, mientras no exista una reforma energtica nacional, la empresa
debe comercializar el biodiesel a un precio competitivo en razn de su nico competidor, la
ventaja que se tiene es que la el diesel (al igual que la gasolina) se grava de manera
impositiva casi cada mes, contrario al de los costos en insumos de Biodiesel Zacatecas,
donde el precio del maz tiende a bajar (el anlisis completo sobre los precios del maz y los
precios del diesel se desarroll en el estudio de mercado), sta es una ventaja competitiva
traducida en fortaleza.
En la medida que el precio del petrleo aumente y los precios del maz bajen, la empresa
pondr ofertar combustible, maz molido y glicerina ms baratos.
8.5 Durabilidad y resistencia
Adems de obtener un combustible que contamina menos, las propiedades fsicas y qumicas
del biodiesel son casi idnticas a las del diesel, presentando algunas mejoras en ciertos casos,
como en la lubricacin. Por ello el cliente puede estar completamente seguro de que lo que
obtiene por lo que paga, es un producto de igual calidad.
No existe registro de que produzcan mayores depsitos de combustin ni tampoco que
degrade el arranque en fro de los motores.
A pesar de sus mltiples ventajas, tambin presenta algunas desventajas; una de ellas es
derivado de su mejor capacidad solvente que el petrodisel, por lo que los residuos existentes
son disueltos y enviados por la lnea de combustible, pudiendo atascar los filtros. El diesel
mineral es un producto sucio. Adems del humo, el mismo combustible deja manchas
pegajosas por donde pasa. El biodiesel no ensucia, y mejor an, sirve como limpiador; limpia
muy bien los restos de diesel mineral del depsito y el sistema de distribucin. Cuando un
coche ha estado parado mucho tiempo (con diesel mineral dentro), puede que aparezca agua
en el depsito y lo oxide (el agua es un problema frecuente del diesel mineral). Si luego se
llena el depsito de biodiesel, desprender las partculas de xido, que podran atascar los
filtros. Lo peor que puede ocurrir es que el motor se pare por falta de combustible. No es lo
normal, pero aveces ocurre.
Otro tem es una menor capacidad energtica, aproximadamente un 5% menos, aunque esto,
en la prctica, no es tan notorio ya que es compensado con el mayor ndice cetano, lo que
produce una combustin ms completa con menor compresin. retarda el tiempo de inyeccin
2 3 grados para compensar que el biodiesel tiene mayor nmero de cetanos. El motor pierde
un poco de la potencia extra del biodiesel, pero es ms silencioso y se calienta menos,
reduciendo las emisiones de xidos de nitrgeno.
Con el tiempo el biodiesel puede corroer las piezas de caucho del sistema de combustible,
especialmente el biodiesel puro (100%, B100). Los coches ms modernos (desde mediados
de los noventa) son de materiales resistentes, y algunos motores antiguos tambin funcionan
con biodiesel sin problemas. En realidad estos problemas son raros.
8.6 Desarrollo de nuevos productos y servicios
La empresa tiene por objetivo implementar un equipo para el tratado de la glicerina cruda,
agregndole valor y facilitando su comercializacin entre farmacias y empresas productoras de
cosmticos. La glicerina tratada puede constituir una fuente de ingresos nada despreciables
para la empresa; la inversin en el equipo necesario est en funcin de crear economas de
escala, donde la empresa sostenga un nivel de ventas cuantioso y pueda producir a bojos
costos.
Tabla. 70 Productos y Servicios: Fortalezas y Debilidades
PRODUCTOS Y
SERAICIOS
(ORTA)EAS DE%I)IDADES
Diseo
Producto nuevo en el
mercado, de buena calidad y
con caractersticas
semejantes. El maz molido es
de la misma calidad que el que
se puede encontrar en las
Centrales de Abasto locales.
La glicerina cruda es un
subproducto que si no logra
comercializarse eficientemente
en el largo plazo puede ser un
problema estratosfrico que
incremente los stocks,
disminuya los ingresos e
incremente los desperdicios.
Oportunidad de
entrega
Comunicacin adecuada con
los clientes, lo que permite una
pronta localizacin del
mercado. Mantener a nuestros
clientes y expandirnos en el
mercado, en el largo plazo
fortalecer la entrega a tiempo
de nuestros productos.
Limitada por contar con un
nico vehculo repartidos de
biocarburante. Para el caso del
maz molido y la glicerina, el
servicio outsourcing que
Bodiesel Zacatecas contrata
con empresas distribuidoras
puede ser un factor de
debilidad si no se cuenta con
un servicio eficiente.
Servicio posventa
Hace falta personal que
refuerze en este aspecto, la
mayor atencin al cliente
podra ofrecerse en la medida
que la empresa se valla
consolidando y posicionando
en el mercado.
Precio
Se puede competir va precio
en el mercado, considerando
los costos continuamente
mayores que presenta la
competencia y la relativa
estabilidad en el los costos
que nuestra empresa exige,
Biodiesel Zacatecas en el
mediano plazo podr ofertar
combustible ms limpio, de la
misma calidad y ms barato.
Con el afn de comercializar
los subproductos de manera
rpida, la empresa deber
ofrecerlos a un precio por
debajo del que se consiguen
en el mercado, disminuyendo
relativamente los ingresos
persibidos.
Durabilidad y
resistencia
En general, las propiedades
qumicas del biodiesel son casi
iguales a las proporcionadas
por el diesel convencional. El
motor se vuelve ms
silencioso y se calienta menos.
El B100 no es recomendable,
salvo que los vehculos no
tengan ms de un ao de uso.
En algunos casos, la menor
capacidad energtica puede
representar un problema ante
los clientes.
Nuevos productos Se est trabajando en la
implementacin de un equipo
que trate a la glicerina y as
obtener subproductos con
mayor precio comercial.
Fuente: Elaboracin propia