Calidad y Productividad Triptico para Imprimir

CALIDAD
Es un conjunto de propiedades inherentes a

un objeto que le confieren capacidad para satisfacer
necesidades implcitas o explcitas.Permite queesta
sea comparada con cualquier cosa de su misma
especie.

EVOLUCIN DE LA CALIDAD
1 Etapa. Desde la revolucin industrial hasta 1930.
La Revolucin Industrial, desde el punto de
vista productivo, represent la transformacin del
trabajo manual por el trabajo mecanizado. Antes de
esta etapa el trabajo era prcticamente artesanal y
se caracterizaba en que el trabajador tena la
responsabilidad sobre la produccin completa de un
producto.
2 Etapa. 1930-1949.
Los aportes que la tecnologa haca a la
economa de los pases capitalistas desarrollados
eran de un valor indiscutible. Sin embargo, se
confrontaban serios problemas con la productividad
del trabajo.
3 Etapa. 1950-1979.
Esta etapa, corresponde con el perodo
posterior a la Segunda Guerra Mundial y la calidad
se inicia al igual que en las anteriores con la idea de
hacer hincapi en la inspeccin, tratando de no
sacar a la venta productos defectuosos.
4 Etapa. Dcada del 80.
La caracterstica fundamental est en la
Direccin Estratgica de la Calidad, por lo que el
logro de la calidad en toda la empresa no es
producto de un Programa o Sistema de Calidad,
sino que es la elaboracin de una estrategia
encaminada al perfeccionamiento continuo de sta,
en toda la empresa.
5 Etapa. 1990 hasta la fecha.
El cliente de los aos 90 slo est dispuesto
a pagar por lo que significa valor para l. Es por eso
que la calidad es apreciada por el cliente desde dos
puntos de vista, calidad perceptible y calidad
factual. La primera es la clave para que la gente
compre, mientras que la segunda es la responsable
de lograr la lealtad del cliente con la marca y con la
organizacin.
SISTEMA DE CALIDAD
Un sistema de calidad es una herramienta
para alcanzar, mantener y mejorar la calidad. No
solo se trata de conseguir que un producto o
servicio se ajuste a los requisitos establecidos, lo
que pudiramos considerar como una medida
temporal o coyuntural, para un contrato, un producto
o un servicio concreto, sino que el sistema ha de ser
permanente, pues esto es lo nico que nos permitir
mantener y mejorar la calidad en todos nuestro
productos o servicios.
FACTORES PARA EL MEJORAMIENTO
DE LA CALIDAD
Cantidad justa y deseada de producto que hay
que fabricar y que se ofrece.
Rapidez de distribucin de productos o de
atencin al cliente.
Precio exacto (segn la oferta y la demanda del
producto).
Parmetros de la calidad.
Calidad de diseo: Es el grado en el que un
producto o servicio se ve reflejado en su
diseo.
Calidad de conformidad: Es el grado de
fidelidad con el que es reproducido un producto
o servicio respecto a su diseo.
Calidad de uso: El producto ha de ser fcil de
usar, seguro, fiable.

PRODUCTIVIDAD
La productividad es la relacin entre la
cantidad de productos obtenida por un sistema
productivo y los recursos utilizados para obtener
dicha produccin. Tambin puede ser definida como
la relacin entre los resultados y el tiempo utilizado
para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que
lleve obtener el resultado deseado, ms productivo
es el sistema. En realidad la productividad debe ser
definida como el indicador de eficiencia que
relaciona la cantidad de recursos utilizados con la
cantidad de produccin obtenida.
La productividad evala la capacidad de un
sistema para elaborar los productos que son
requeridos y a la vez el grado en que aprovechan
los recursos utilizados, es decir, el valor agregado.
Una mayor productividad utilizando los mismos
recursos o produciendo los mismos bienes o
servicios resulta en una mayor rentabilidad para la
empresa. Por ello, el Sistema de gestin de la
calidad de la empresa trata de aumentar la
productividad. La productividad tiene una relacin
directa con la mejora continua del sistema de
gestin de la calidad y gracias a este sistema de
calidad se puede prevenir los defectos de calidad
del producto y as mejorar los estndares de calidad
de la empresa sin que lleguen al usuario final. La
productividad va en relacin con los estndares de
produccin. Si se mejoran estos estndares,
entonces hay un ahorro de recursos que se reflejan
en el aumento de la utilidad.
COMPETITIVIDAD DE UNA
EMPRESA.
Entendemos por competitividad a la
capacidad de una organizacin pblica o privada,
lucrativa o no, de mantener sistemticamente
ventajas comparativas que le permitan alcanzar,
sostener y mejorar una determinada posicin en el
entorno socioeconmico.

El trmino competitividad es muy utilizado
en los medios empresariales, polticos y
socioeconmicos en general. A ello se debe la
ampliacin del marco de referencia de nuestros
agentes econmicos que han pasado de
una actitud auto protectora a un planteamiento ms
abierto, expansivo y proactivo.

La competitividad tiene incidencia en la
forma de plantear y desarrollar cualquier iniciativa
de negocios, lo que est provocando obviamente
una evolucin en
el modelo de empresa y empresario.

LA COMPETITIVIDAD Y
LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

La competitividad no es producto de una
casualidad ni surge espontneamente; se crea y se
logra a travs de un
largo proceso de aprendizaje y negociacin por grup
os colectivos representativos que configuran
la dinmica de conducta organizativa, como los
accionistas, directivos, empleados,
acreedores, clientes, por la competencia y
el mercado, y por ltimo, el gobierno y
la sociedad en general.
Una organizacin, cualquiera que sea la actividad
que realiza, si desea mantener un nivel adecuado
de competitividad a largo plazo, debe utilizar antes o
despus,
unos procedimientos de anlisis y decisiones formal
es, encuadrados en el marco del proceso de
"planificacin estratgica". La funcin de dicho
proceso es sistematizar y coordinar todos los
esfuerzos de las unidades que integran la
organizacin encaminados a maximizar la eficiencia
global.

Universidad Nacional Experimental
Simn Rodrguez
Curso: Calidad y Productividad
Seccin: SCAI1

Facilitadora: Lcda. Denisse Nez
PARTICIPANTES:
Giovanny Bolvar C.I: 14.343.757
Yandry Gonzlez. C.I: 19.357.557
Annerys Garmendia. C.I: 23.508.516
Alejandro Sequera. C.I: 25.534.402

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