Cementos Pacasmayo
Cementos Pacasmayo
Cementos Pacasmayo
CULTURA
La
cultura
de
nuestra
organizacin
se
transmite
se
refuerza
COMPROMISO
Creacin de valor mediante la innovacin, la calidad, la eficiencia operativa y el
cuidado del medioambiente.
VALORES
-
honestidad,
respeto y equidad.
Responsabilidad: Respetar los altos estndares de seguridad, cuidar el
medio ambiente y contribuir con el desarrollo sostenible de las
comunidades locales.
Trabajo en Equipo: Escuchar siempre las ideas de los dems para el
logro de objetivos comunes, creando as un clima de confianza y
aprendiendo de nuestros errores
a. Gestin Comercial:
1. Se consolid el fortalecimiento de la marca Pacasmayo, manteniendo
nuevamente un alto nivel de recordacin (98%).
2. La Red Comercial DINO mantuvo otro ao de crecimiento y
consolidacin, incrementando el nmero de locales asociados de 200 a
300 en el ao y mantenindose como la primera opcin de compra de
materiales de construccin en el norte del Per.
3. Lanzamiento de la Red DINO Selva en la zona nororiente del Per,
ampliando el exitoso modelo comercial de DINO, con la asociacin de
las 33 ferreteras ms importantes de la regin.
4. Incursin exitosa en redes sociales, con la apertura de distintos
canales de comunicacin online al target y logrando una comunidad
mayor a 100,000 fans en Facebook.
5. Lanzamiento del Club Maestro de Obra DINO hacia finales del ao
que deriv de estudios pictogrficos del target y un trabajo extensivo de
censado en las principales ciudades del norte obteniendo una base
inicial superior a 4,800 maestros de obra calificados y que iniciaron como
socios del programa.
Adicionalmente, a esto se logr afianzar el modelo logstico Puesto en
Destino logrando a fines del 2012 que el 99% de nuestro cemento sea
vendido bajo esta modalidad.
b. Gestin de operaciones
La sociedad tiene por objeto dedicarse a la elaboracin y fabricacin de
cementos, cal, agregados, bloques y ladrillos de cemento, concreto
premezclado y otros materiales de construccin, sus derivados y afines,
incluida su comercializacin y venta, en la Repblica del Per y en el
extranjero; a la explotacin, procesamiento y comercializacin de minerales
industriales, as como a la prestacin de servicios de transporte terrestre de
mercancas a nivel nacional por cuenta propia y de terceros.
La gestin de Operaciones ha mantenido, durante el ao, cero paralizaciones
de las operaciones. Esto se debe a las buenas relaciones con los diversos
grupos de inters, mejor direccionalidad de la inversin social y una mejor
forma de comunicar lo que hacemos.
c. Gestion de Siniestros
Una declaracin de siniestro es una solicitud formal presentada por el
asegurado o su beneficiario a la compaa de seguros, en este caso
CEMENTOS PACASMAYO, para as recibir una indemnizacin de acuerdo
con los trminos de la pliza. Las condiciones del contrato de seguro
determinan el importe del siniestro.
d. La gestin de siniestros incluye todas las funciones realizadas para
tramitar los siniestros para todas las coberturas de seguros de vida o de
accidente, incluyendo enfermedades graves e invalidez.
e. Desde el punto de vista de la aseguradora, la gestin de siniestros es un
elemento clave para ganar en competitividad, ya que puede servir para
mejorar la imagen de la compaa
Programas de seguridad
estrs
laboral,
estilos
de
vida
saludable
motivacin
Contamos con una estrategia y plan de accin definido para asegurar la mayor
calidad de nuestros productos y la ms alta satisfaccin de nuestros clientes.
Comprendemos que slo a travs de la mejora constante podremos seguir
liderando un mercado que es cada da ms exigente.
Nuestra estrategia para velar por la calidad de nuestros productos y servicios
se basa en 4 pilares:
1. Sistema de Aseguramiento de la Calidad (SAC). Contamos con un sistema
automatizado y en lnea que controla todos los procesos que participan en la
elaboracin de todos nuestros productos, desde la extraccin de la materia
prima, almacenamiento, transporte hasta el producto final, asegurando que
cada una de las etapas del proceso de produccin sea llevada a cabo bajo las
ms ptimas condiciones.
2. ISO 9001. Desde el ao 2006, contamos con la certificacin ISO 9001 que
garantiza la correcta gestin de la calidad de nuestros procesos y que es
auditada por la empresa SGS del Per. En junio del 2011, SGS realiz la
auditora de seguimiento de nuestra certificacin sin encontrar disconformidad
alguna Cero No Conformidades con lo cual SGS nos ampli el plazo de
certificacin hasta el 2014.
3. Capacitaciones internas. Tenemos una poltica de capacitacin interna
destinada a capacitar y evaluar a nuestros trabajadores en temas de control de
calidad, entre los cuales destacan cursos sobre agregados, control de concreto
fresco, diseo de mezclas de concreto, concreto en clima clido, entre otros.
4. Atencin al cliente. Contamos con una lnea gratuita para atender cualquier
solicitud y/o reclamo de nuestros clientes. Asimismo, llevamos un seguimiento
estricto de los reclamos realizados para dar una atencin oportuna y
satisfactoria a los clientes. Como resultado de este seguimiento, en el 2011, se
lleg a un cumplimiento del plazo de atencin de reclamos de 90% (en el ao
2010 fue de 71%) y se mejor la percepcin buena de los clientes respecto a la
atencin de los reclamos subiendo de 57% en el 2010 a 70% en el 2011.
funcionamiento
de
la
estrategia
corporativa
el
buen
Gestin tecnolgica:
que
supera
colaboradores y clientes.
constantemente
las
expectativas
de
nuestros
b. Desarrollo de estrategias
Para continuar siendo una de las empresas cementeras lderes de Per,
consideramos indispensable mantener el espritu innovador que nos ha
caracterizado durante nuestros 54 aos de historia y seguir mejorando
como empresa cada da. Especialmente ahora, en un contexto globalizado,
de constante avance tecnolgico, de creciente competencia y de clientes
cada vez ms sofisticados y exigentes, es esencial mantenernos a la
vanguardia en nuestro rubro. Por eso, en Cementos Pacasmayo trabajamos
bajo una filosofa de mejora continua, donde el cliente es el centro del
universo y determina, segn sus necesidades (explcitas e implcitas), las
estrategias y el rumbo que debemos seguir como empresa para que nos
sigan prefiriendo.
En este sentido, contamos con un Sistema de Aseguramiento de la Calidad
(SAC), que es auditado tanto interna como externamente, con el que
aseguramos la mejora continua de nuestra gestin y operaciones
La innovacin constante es uno de los principales atributos que nos
caracteriza en Cementos Pacasmayo y que nos fortalece de cara al
mercado. Consideramos, como parte vital de nuestra estrategia, que slo a
travs de la innovacin constante podremos seguir generando valor a
nuestros grupos de inters y defender el liderazgo con el que contamos en
el mercado.
para
el
medioambiente,
ya
que
dejamos
de
emitir
Acciones de reforestacin
En la ciudad de Pacasmayo hemos reforestado 20 hectreas pertenecientes
al grupo. Adems, se han plantado ms de 2,000 plantones tpicos en zonas
aledaas a nuestras operaciones. Estas medidas son una contribucin
positiva a la biodiversidad de la zona, ya que crean espacios donde las
especies nativas de la zona (fauna y flora) pueden desarrollarse
adecuadamente. Entre otras medidas de conservacin que lleva adelante el
grupo, cabe mencionar el enrocado y enmallado de la quebrada La Honda
en nuestra cantera de Tembladera y la siembra de plantones tpicos en
nuestra cantera de El Pajonal.
Control de desechos
La produccin industrial genera desechos que pueden ser lquidos, slidos,
gaseosos o una mezcla de estos, y si no se los trata adecuadamente, pueden
afectar de manera negativa al medioambiente. En Cementos Pacasmayo, si
bien producimos relativamente poca cantidad de desechos, nos aseguramos de
que estos se traten de manera adecuada, ya sea directamente o a travs de
empresas especializadas en el tratamiento de desechos.
de
Servicios
Residuos
Slidos)
EC-RS
(Empresas
Descripcin de
# de TM de
# de TM de
# de TM de
residuos
los residuos
residuos
residuos
residuos
generados
generados
generados
generados
2009
2010
2011
Residuos
Trapos con
peligrosos
hidrocarburos,
aceites,
fluorescentes,
765.2
639.9
90.96
966.7
944.5
798.13
lmparas, pilas,
etc
Residuos
Madera, papel,
no
metales, latas,
peligrosos
comida, chatarra,
jebe, ladrillos, etc
El 100% de los residuos slidos generados se transporta a travs de la EPSRS para su posterior tratamiento y eliminacin.