Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

Captulo IX: Cmo exponer los hallazgos?

Existen diversas modalidades de presentacin de trabajos
cientficos, tales como:

Artculo

Conferencia

Ponencia

Monografa

Proyecto de investigacin

Informe de investigacin

Tesis
Cualquiera sea la modalidad abordada, todas tienen dos
puntos en comn: a) son estrategias de comunicacin con un
hipottico lector/oyente de nuestro trabajo y b) dependen de
los requerimientos explcitos e implcitos del editor, evaluador,
profesor o coordinador.
Respecto del primer requisito, debemos tener en cuenta la
forma narrativa que le daremos al escrito, que ms all de la
complejidad del tema que se trate, debe ser sencilla y clara.
Respecto del segundo, es necesario tener en cuenta los
objetivos y requerimientos de formato, especialmente en lo
que respecta a plazos de ejecucin del trabajo y extensin.
Sealaremos, a continuacin, algunas caractersticas especficas de cada una de las formas de presentacin:

a) Artculo cientfico: Es un escrito que da cuentas de los

resultados de un estudio o formula una crtica a determinado
trabajo. El autor debe plantearse una hiptesis y tomar posicin respecto de ella de acuerdo a la literatura existente sobre
el tema considerado. La extensin es moderada y est sujeta a
1

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las normas de la publicacin en cuestin, como tambin en lo

relacionado con cuestiones de formato. Es recomendable leer
cuidadosamente los requisitos de publicacin, as como algunos
nmeros de la revista, a fin de registrar el estilo de sus artculos. Adems, es importante hacer mencin a las cuestiones
metodolgicas que se tuvieron en cuenta en el desarrollo de la
investigacin.
Es habitual que las revistas cientficas cuenten con un equipo de evaluadores (referato) a fin de determinar la calidad y
pertinencia del artculo. Habitualmente, los referatos no conocen la identidad del autor del artculo y ste tampoco conoce la
identidad de sus jueces. En principio, el artculo es rechazado o
aceptado. En este segundo caso, es habitual que el autor tenga que hacer correcciones de acuerdo a las observaciones realizadas por los referatos, previo a la publicacin del artculo.

b) Conferencia: Es una exposicin generalmente prolongada. Es importante conocer en qu condiciones se realizar: el

tiempo asignado, si se compartir el espacio con otros panelistas (si es as, es pertinente averiguar con anterioridad el tema que tratarn los otros conferencistas y, si es posible, leer el
texto que presentarn). Es necesario tambin conocer quines
y cuntos van a ser nuestros oyentes. Acompaar la conferencia con elementos visuales como transparencias, presentaciones en PowerPoint, pizarrn, lminas, etc., hace ms amena y
clara la exposicin, por lo que tenemos que elegir y tener en
claro con qu elementos tecnolgicos contaremos.

a) Ponencia (paper): Es una presentacin de extensin

reducida que se da generalmente en el contexto de
simposios, congresos y/o seminarios. El tiempo de presentacin es de 15 a 20 minutos. Se deber elegir entre
dar un panorama muy general de lo investigado o tomar algunos aspectos relevantes para despertar el debate. En general, lo ms conveniente es exponer algn

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aspecto de la investigacin centrando la presentacin

en l. Se recomienda:

No leer la ponencia, sino contarla.

Que la ponencia tenga relacin con el resumen publicado/ presentado con anterioridad, ya que sta fue la razn que anim a nuestro pblico a escucharnos.

Hacer un recorte adecuado de la informacin, lo que
animar a nuestro pblico a leer el trabajo completo.

Desarrollar algunos puntos-eje con cierta profundidad,
antes que muchos al pasar.

Una presentacin con elementos visuales es muy til. Si
pensamos en transparencias o afiches, no es conveniente que sea ms de uno cada dos o tres minutos de
exposicin.

Practicar la presentacin para chequear los tiempos y el
discurso (estrategia de presentacin e ideas clave).

d) Monografa: Es un escrito relativamente breve que se solicita para la aprobacin de materias/seminarios. Sus requisitos
son acotados debido a que siendo una rutina de grado, en general, los estudiantes comparten su elaboracin con las tareas
de otras materias que estn cursando. De cualquier modo,
constituye un muy buen ejercicio de bsqueda, lectura, fichaje
de textos y de redaccin siguiendo las normas de los informes
cientficos.

e) Proyecto de investigacin: El proyecto debe ser redactado segn los criterios de evaluacin de la comisin a cargo
del concurso. Estos requisitos habitualmente son pblicos, as
como los resultados. Cada uno de los temes del proyecto tiene
un puntaje pre-establecido por el organismo convocante (Pro3

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yecto, director, sede, antecedentes del investigador, metodologa de la investigacin, etc.). A pesar de que las exigencias del
concurso sean grandes, no se debe prometer ms de lo que se
puede cumplir con los recursos y el tiempo disponible.

f) Informe de investigacin: Son aquellos solicitados por

instituciones que otorgan subsidios o becas, en particular universidades, el CONICET y, en algunos casos, otros organismos
pblicos que contratan consultores externos para realizar investigaciones sobre temas que hacen a la gestin y al cumplimiento de sus objetivos. Es conveniente mostrar que se ha
trabajado de acuerdo al plan de investigacin formulado, por lo
que se sugiere anexar toda la documentacin que pruebe la
realizacin de los distintos pasos de la investigacin, incluido el
trabajo de campo, aunque an no se haya procesado todo lo
que se ha relevado. Estos documentos tienen en nuestro medio una considerable extensin y estn organizados en captulos temticos.

g) Tesis: Es un requisito para la graduacin, tanto en carreras

de grado como posgrados, maestras y doctorados. Las exigencias con respecto a la tesis varan segn el nivel al cual pertenezca. En general debe ser original e indita, es decir el autor
no puede revelar pblicamente partes de su tesis previo a su
defensa pblica, aunque ltimamente algunas instituciones
exigen dos o tres publicaciones parciales previas. Con respecto
a la originalidad, es fundamental para las tesis de doctorado
desarrollar un exhaustivo estado del arte sobre el tema, en
tanto que este requisito no es tan riguroso para las maestras y
licenciaturas de grado.

En qu consiste un proyecto de investigacin?

Un proyecto de investigacin es un documento por el cual
intentamos mostrar cmo daremos cuenta de una situacin
problemtica. Es decir cul es el camino que utilizaremos para
4

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dar respuesta a las preguntas que nos formulamos. El proyecto

de investigacin cumple con dos finalidades principales:
a)

b)

poner en orden nuestras ideas, nos ayuda a definir qu es lo que sabemos sobre un problema,
qu deseamos averiguar y cmo llevaremos a cabo esta tarea, y
es un documento que puede ser presentado ante
otros interlocutores con diversos objetivos: solicitar financiamiento para el desarrollo del proyecto,
o como requisito acadmico para un doctorado o
una maestra. Algunas carreras de grado tienen
como requisito la aprobacin de una tesina, por lo
que la presentacin de un proyecto es, en estos
casos, ineludible.

El proyecto de investigacin es tambin una forma particular de documento cientfico, por lo que debe ser presentado
segn pautas precisas. (Ver ejemplo en Anexo)

Qu debe incluirse en un proyecto de investigacin?

Los elementos constitutivos de un proyecto de investigacin son:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Ttulo
Presentacin y antecedentes del problema de investigacin
Finalidad
Objetivos generales y especficos
Metodologa
Presupuesto
Cronograma
Presentacin de los resultados

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1. Titulo del proyecto:

El ttulo debe reflejar adecuadamente el alcance del problema o el tema que nos proponemos investigar y la delimitacin espacio-temporal del mismo.
2. Presentacin y antecedentes del tema o problema:
Para una tesis doctoral se deben constatar evidencias acerca
de que se trata de un tema o problema original para lo cual es
necesario exponer el estado del arte o un repertorio mnimo de
las proposiciones emergentes de la teora o de investigaciones
anteriores sobre el tema o problema. (Ver en este punto lo relativo al planteo del problema de investigacin en el Mdulo I).
Como dijramos con anterioridad, debemos tener en cuenta que la definicin del problema o tema de investigacin implica una decisin global que incluye supuestos acerca de: la
naturaleza del conocimiento que se quiere investigar; los actores involucrados en la trama social que se est estudiando;
del devenir del proceso de investigacin que se inicia; el grado
de interferencia en la observacin; la ideologa y valores de los
investigadores y de los actores protagonistas de la estructura
relacional que se intenta analizar; el grado de confiabilidad, validez y precisin que se quiera lograr, etc.
En sntesis, se trata de describir la situacin problemtica y
de construir el marco terico/conceptual. Para ello, se debe
ubicar la situacin problemtica en las reas disciplinarias que
le correspondan y resear las principales corrientes tericas del
problema, organizando los conceptos a fin de aclarar coincidencias y diferencias (Ver Mdulos I y IV).
3. Finalidad:

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Se deben describir cules pueden ser los aportes de los resultados de la investigacin al conocimiento o a la accin. La
investigacin tienen siempre un destinatario privilegiado, sea
ste implcito o explcito.
4. Planteo de los objetivos generales y especficos:
Esta etapa consiste en la definicin de los objetivos generales y los especficos. Deben ser definidos en forma clara y
concisa. Establecen la clase de fenmenos que se privilegian y
el alcance de los resultados de la investigacin. Los objetivos
pueden implicar:
a. Descripcin de los fenmenos, procesos sociales, comportamientos, estudios comparativos, etc. Por ejemplo, descri-

bir los motivos principales de la introduccin de innovaciones

tecnolgicas en una planta industrial y su impacto en el perfil
de las calificaciones requeridas a los trabajadores.
b. Prueba de hiptesis (modelos experimentales o correlacionales). Por ejemplo, determinar en qu grado el gnero ex-

plica diferencia de ingresos.

Es conveniente que los objetivos generales no sean ms de
dos. La pregunta adecuada sera: Cul es el tipo de conocimiento ms general que yo espero producir con mi investigacin?
El objetivo general puede implicar:

Cuantificar: es decir establecer, determinar la cantidad de elementos de un conjunto o de aquellos
elementos que tienen una propiedad dada.

Describir: determinar, establecer, cierta propiedad o
propiedades de un objeto o el grado/tipo de relacin entre objetos. Responde a la pregunta sobre
7

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cules son las propiedades pertinentes o cul es la

relacin que inte- resa.

Explicar: determinar, establecer porqu un objeto
es como es, si un objeto incide en otro, cunto, etc.

Diagnosticar: determinar, establecer las caractersticas de una situacin y sus posibles causas.

Evaluar: determinar, segn criterios establecidos en
qu medida se han logrado ciertos resultados o
metas en el desarrollo de ciertos procesos.
Est explicitado el objeto a evaluar?
Estn explicitados los criterios?
Estn explicitados los resultados, metas o modo de
desarrollo de los procesos?

Explorar: indagar si existen propiedades de los objetos no puestas en relieve hasta ahora, o conceptos que se consideran insuficientes respecto de lo
que sucede.
Los objetivos especficos son los que deben lograrse para
alcanzar lo objetivos generales y deben estar, por lo tanto,
contenidos en stos. Hay una organizacin lgica que va de lo
general a lo particular. Generalmente se desprende de las hiptesis que nos planteamos y de su ordenamiento.

5. Metodologa:
Existe una estrecha relacin entre el tipo de objetivo que se
plantea en una investigacin y la estrategia metodolgica para
abordarlo. Asimismo, una estrategia metodolgica implica la

Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

utilizacin de ciertas tcnicas de recoleccin y de interpretacin

de la informacin (ver Mdulos VI, VII y VIII).
Se deber definir:

El universo (su localizacin espacial y temporal), es
decir se delimitar el campo a estudiar.

Si se va a trabajar con la totalidad del universo o
con una muestra y el tipo de muestra.

La unidad de anlisis (tipo: individuales, colectivas,
productos humanos) que son los componentes o
unidades del universo que ser objeto de observacin
o
medicin.

Las variables tericas y sus categoras.

Red de relacin entre las variables, por ejemplo, si
existe una relacin entre el nivel de calificacin de
los trabajadores y el sector de la empresa en el que
se desempean.

Se debe realizar la operacionalizacin de los conceptos tericos. Es decir traducir los conceptos tericos en variables, luego desagregar en las categoras de las variables como as tambin considerar los
indicadores a considerar (ver Mdulo IV).

En enfoques preponderantemente cualitativos, los
rasgos se van perfilando y evolucionan a medida que
se avanza en la investigacin. Esto supone que se
comienza el trabajo de campo de un modo abierto,
es decir a partir de los conceptos tericos pero sin
hiptesis especficas.

Se deber especificar tambin el tipo de muestra,
las tcnicas de recoleccin de datos, los instru9

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mentos utilizados, el modo en que se recolectar la

informacin, su procesamiento y sistematizacin y
el modo en que se llevar a cabo el anlisis.
6. Presupuesto:
Son los recursos previstos para cada actividad, con estimacin de su costo y un agregado de un 10% para imponderables.
7. Cronograma:
Es la estimacin del tiempo que demandar cada una de
las actividades. Existen diversos modelos de cronograma (Gantt,
PERT, etc.).
Un modelo bsico de cronograma es un cuadro de doble
entrada en el que se puntualizan en un eje las actividades y,
en el otro, los tiempos que ellas demandarn.
Es conveniente fijar una fila para el tiempo programado
(TP) y otra para el tiempo real (TR) que llev cada actividad, a
fin de hacer su seguimiento.

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Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

MESES/

ACTIVIDADES
Revisin

bibliogrfica

(Tiempo

Planificado) (TP)
Tiempo Real (TR)
Reelaboracin del marco terico
(TP)
(TR)
Reformulacin

del

Proyecto

de

investigacin (TP)
(TR)
Elaboracin de instrumentos de
recoleccin de datos (TP)
(TR)
Trabajo de campo (TP)
(TR)
Sistematizacin y carga de los
datos (TP)
(TR)
Anlisis e interpretacin de los
datos (TP)
(TR)
Elaboracin de informe final (TP)
(TR)

8. Presentacin de los resultados:

La presentacin de los resultados incluye los informes de
avance, parciales y finales. As como las devoluciones a los
sujetos involucrados en la situacin problemtica (informantesclave) y las posibles publicaciones.

11

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Cmo se presentan los hallazgos del proceso de investigacin?

Las diversas modalidades de presentacin de trabajos cientficos responden a determinadas reglas generales que desarrollaremos a continuacin.
Como dijimos, el objetivo del informe es comunicar los resultados del proceso de investigacin, es decir, dar a conocer
algo, mostrando los datos obtenidos, su interpretacin y elaboracin, as como las tcnicas utilizadas en todo el proceso y
las conclusiones a las cuales arribamos.

La elaboracin del informe es un aspecto fundamental del proceso de investigacin, ya que en l debemos mostrar que hemos tenido la habilidad y el criterio para
identificar un problema, enunciar alguna hiptesis a fin de partir de ella para investigarlo, desarrollar una metodologa apropiada para responder a las preguntas formuladas, tener una
mirada crtica sobre los materiales tericos a partir de los cuales desarrollamos nuestro anlisis, implementar tcnicas adecuadas para la recoleccin, anlisis e interpretacin de los datos y construir conclusiones relevantes y vlidas.
El lenguaje debe ser sencillo y directo, ya que esto implica
que tenemos la suficiente confianza en lo que presentamos,
que lo hacemos de la forma ms fcil de comprender, sin rodeos innecesarios.
En definitiva, lo que pretendemos mostrar con el documento (sea ste un informe de investigacin, un proyecto o
cualquiera de los tipos de exposiciones cientficas mencionadas
ms arriba) es que tenemos algunas ideas claras que queremos transmitir. Ms adelante retomaremos algunos principios
bsicos para la redaccin y edicin del documento.
El informe se divide en tres partes:
12

Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

1) Seccin preliminar

Ttulo: debe ser preciso y conciso, permitir ubicar la temtica y reflejar el contenido del trabajo. Un bibliotecario
debera poder ubicar la obra en un estante determinado
de la biblioteca sin necesidad de leerla, slo guindose
por el ttulo.

Indice: puede ir al inicio o al final de la obra. Conviene
que sea analtico, incluyendo todos los ttulos y subttulos, a fin de guiar al lector en la lectura.

Lista de cuadros, grficos/ilustraciones: si existen
en abundancia deben confeccionarse listas que incluyan
sus nmeros, ttulos y pginas.

Prlogo: sintetiza los alcances y el contenido de la investigacin, los motivos del autor para llevarla a cabo y
los agradecimientos del autor a quienes lo ayudaron
con la tarea que se propuso.

Resumen (abstract): implica un ejercicio intelectual
para el autor del trabajo ya que deber explicar al lector en apenas 300 palabras el eje bsico y la naturaleza
de la investigacin realizada. Debe pensarse como una
especie de estrategia de marketing, en tanto muestra la
relevancia e importancia del trabajo y sus ejes principales.

Sumario ejecutivo: contiene los principales hallazgos
de la investigacin, generalmente va al inicio del trabajo, despus de la tapa, el ndice y los prlogos. Su
objetivo es brindar un panorama sinttico de los principales hallazgos de la investigacin, que luego el lector
podr profundizar, consultando los captulos correspondientes.
13

Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

2) Cuerpo del informe

Debe contener el material recogido, analizado y elaborado
en la investigacin de forma clara, lgica y precisa. No se debe
agregar informacin que no aporte a los fines de la investigacin. Cuando los datos son voluminosos deben incluirse en los
anexos.
Existe un orden convencional de presentacin en el que se
incluyen una introduccin, la metodologa usada, la presentacin y evaluacin de los resultados y las conclusiones basadas
en los hallazgos.
Una forma sencilla de comenzar con esta tarea es pensar
que, en principio, uno est escribiendo un ensayo y desarrollar
una idea en cada prrafo.
Como el prrafo es un conjunto de oraciones relacionadas
entre s que focalizan en la misma idea, a partir de esta base ir
amplindolo, explicndolo y evalundolo, convertir cada prrafo en un captulo que abarque un aspecto de la investigacin y la desarrolle en detalle.
El modo en que los captulos se presentan es personal y es
un tema que debe ser ampliamente discutido con el director o
tutor de tesis. A modo general, el cuerpo del informe debe
contener los siguientes elementos:

Introduccin: en ella se deben describir los objetivos
de la investigacin y su finalidad, as como los motivos
que influyeron para llevarla a cabo. Las preguntas que
responderemos en esta seccin son: qu nos propusimos hacer?, cmo lo llevamos a cabo? Puede incluirse
un resumen del problema abordado. Es fundamental
guiar al lector en la lectura de la obra. Si lo que se es-

14

Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

cribe en la introduccin repite lo que se dijo en el prlogo, hay que suprimir uno de los dos.

Marco terico: como ya viramos en el Mdulo II, el
marco terico debe ser explicitado por el autor con la
finalidad de exponer con qu parmetros se ha abordado el problema. La revisin de la literatura sobre el
tema, implica una resea de lo publicado que es relevante para el tema elegido, a fin de partir de lo ya trabajado y de avanzar, a partir de all, en el conocimiento
del problema.

Metodologa: se debe hacer referencia al diseo de
investigacin, a los mtodos y tcnicas que se utilizaron
en la investigacin, universo, muestra, etc. y a las posibilidades de generalizacin de los hallazgos. Es el punto
en que se muestra cmo se avanz en la investigacin,
con mtodos y tcnicas particulares, el por qu de su
eleccin y cmo se implementaron.

Presentacin y anlisis de los resultados: comprende cmo se trabaj con los datos, cmo se respondi a las preguntas de investigacin y cmo se analizaron y evaluaron los hallazgos en relacin a las preguntas e hiptesis. Se debe tener una mirada crtica
sobre todo el proceso a fin de relativizar los hallazgos.
stos deben ser presentados en forma de texto, cuadros, grficos, etc. Es la parte principal del informe y
estar dividida en captulos, de acuerdo a unidades temticas, segn una unidad lgica y con un desarrollo
sistemtico de los temas.

Conclusiones/sumario: Si bien estn insertas en los
distintos captulos del texto, en esta seccin se agrupan
por temas, ordenndolas segn su importancia y uniendo las ideas desarrolladas. Es una vuelta a la introduccin- que guiaba al lector- es decir que se cierra el tra15

Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

bajo sobre lo desarrollado en su inicio. Se puede realizar una sntesis de los principales hallazgos, de la interpretacin de los datos obtenidos y sugerencias para
trabajos posteriores.
En algunas oportunidades incluye un diagnstico que tiene
como finalidad servir de base para la realizacin de algn proyecto o programa, fundamentando las estrategias posibles en
las necesidades y problemas que surgen de la investigacin. A
veces, en las investigaciones aplicadas se incluyen recomendaciones que se apoyan en los resultados de la investigacin.
Cuando la investigacin es fundamentalmente descriptiva,
la conclusin se denomina sumario y, en ella, se realiza una
recapitulacin del contenido total del escrito sin contenidos
adicionales.

3) Seccin de referencia

Bibliografa: Es el listado de las fuentes bibliogrficas
utilizadas. La extensin y profundidad de la lecturas
realizadas muestra el conocimiento alcanzado sobre el
campo en cuestin y sirve de marco para la lectura de
los hallazgos de la investigacin. Debe volcarse slo
aquello que fue relevante y til para el desarrollo de la
investigacin y no todo lo que se ley. Puede estar dividida en varias secciones segn los temas estudiados.
Por ejemplo, bibliografa general, especfica por temas,
metodolgica, etc. La bibliografa se ordena por orden
alfabtico segn el apellido del autor/autores y siguiendo las normas ya mencionadas en el captulo II.

Apndices o anexos: Pueden ser uno o varios segn
la informacin que contengan. En ellos se presentan los
datos que amplan lo presentado en el cuerpo del trabajo, es decir, que dan marco a la informacin presentada en los distintos captulos del informe: cuadros es16

Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

tadsticos, fotografas, grficos, notas, modelos de

cuestionarios/guas de entrevistas utilizadas, transcripcin de entrevistas, encuestas, etc.

Glosario: Es un listado de los principales trminos utilizados con sus definiciones. Segn los objetivos del trabajo, puede llegar a ser una parte secundaria o principal de la presentacin.

Cundo comenzar a escribir?

No es necesario comenzar a escribir por el primer captulo o
la introduccin. En general se comienza por el tema en el cual
uno se siente ms cmodo o est ms seguro, o ha avanzado
ms, o tiene ms inquietudes.
Hay que escribir todo lo que pase por la cabeza, luego, en
sucesivas revisiones, se ir mejorando. Es aconsejable no dejar
acumulado demasiado material sin escribir algo sobre l. ste
es un ejercicio que ayuda a ordenar las ideas, ya que escribir:
1. facilita la tarea posterior de redaccin del trabajo final,
2. ordena nuestro pensamiento y es fuente de nuevas preguntas, y
3. nos permitir confrontar nuestras conclusiones provisorias
con los actores, es decir, con nuestros informantes-clave o,
en general, los involucrados en el problema. El bosquejo de
un ndice, lo ms analtico posible, es tambin una opcin
como para comenzar a ubicar los temas.

Cundo podemos comenzar a escribir la versin final

de nuestro informe?
En general, independientemente de la metodologa utilizada,
podemos decir que el trabajo queda finalizado cuando tenemos
17

Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

un conocimiento profundo de nuestro objeto de estudio, es decir

que hemos contestado las preguntas inquietantes que guiaron
nuestro trabajo. De cualquier modo, siempre es conveniente
mostrar los borradores al consejero o a un colega a fin de verificar que queda clara la idea que intentamos transmitir.

Qu informacin debemos dar al lector?

Debemos brindar toda la informacin necesaria para que
nuestro mensaje sea comprensible para el lector, sin ser redundantes. No es necesario dar definiciones de lo que es obvio
o, si se trata de trminos tcnicos, de aquellos que son indiscutidos en la disciplina en cuestin. Sin embargo, si se trata de
un concepto clave en nuestro razonamiento debemos definirlo
de forma terica y tambin operacionalmente.
Adems, cuando se hace mencin a determinados actores
sociales o personajes, es necesario hacer una breve referencia
al momento en que vivi y muri y contar de quin se trata, a
fin de que nuestro lector pueda tener esa informacin para
comprender por qu hacemos referencia a ellos.

Cmo escribir?
Claridad y sencillez son dos cualidades bsicas de un buen
escrito. Es muy importante transmitir la idea de unidad en el
trabajo.

Un texto es un continuum en el cual todas las ideas estn relacionadas entre s. Al pasar de una idea a la otra debemos estar
bien atentos y usar palabras de conjuncin (entonces, por
eso), o mejor an, usar frases de recuerdo (despus de haber
descripto la vida de los viejos en los pequeos pueblos, vea18

Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

mos cmo viven los ancianos en la ciudad) que ayudan al

lector a entender el hilo conductor de nuestro razonamiento y
a construirse un cuadro general del escrito. (Serafini,
1997:62)
Un prrafo es una porcin de texto encerrada entre dos
puntos y aparte. Cada prrafo debe responder a una idea. Es
decir, que cuando pasamos a otra idea, debemos comenzar
otro prrafo.
Serafini (1997) menciona algunos principios relacionados
con los prrafos expositivo-argumentativos (es decir aquellos
que presentan una tesis y los datos y las observaciones que
pueden ser tiles para convencer al lector de su validez):

Para persuadir al lector es necesario atraer su atencin.

Se deben poner en evidencia inmediatamente los aspectos importantes de la tesis de un escrito.

Pocos argumentos de buena calidad tienen ms efecto
que muchos argumentos dudosos.
Con respecto a los nexos entre prrafos, existen conexiones lgicas y expresiones de transicin que denotan:
1. Consecuencia, causa y efecto: entonces, por eso...
2. Ejemplificacin: por ejemplo, como...
3. Contraste y concesin: pero, a pesar de...
4. Reafirmacin o resumen: en otros trminos, en efecto...

19

Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

5. Relacin temporal: en cuanto, a continuacin, finalmente...

6. Relacin espacial: al lado, en el medio, arriba...
7. Semejanza y enfatizacin: de la misma manera, del
mismo modo...
8. Agregacin: y, adems, tambin...
9. Conclusin: finalmente, para resumir...
Recordemos que el objetivo de la puntuacin es dividir
el texto para facilitar su comprensin, por lo que es necesario
evitar errores frecuentes tales como:

utilizar slo algunos signos de puntuacin, y no la variedad suficiente como para dejar bien en claro el sentido de nuestro discurso,

separar por comas el sujeto y el predicado de una oracin,

distinguir el punto del punto y aparte, etc.

Para qu se utilizan las citas?

La cita, segn el Diccionario de la Real Academia Espaola,
es una nota de ley, doctrina, autoridad u otro cualquier instrumento que se alega para prueba de lo que se dice o refiere.
Existen dos tipos de citas:
1. Cita de un texto que se interpreta.
2. Cita de un texto en apoyo a la interpretacin personal (hechos especficos, una opinin de una autoridad reconocida
en la disciplina).
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Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

Las notas sirven para:

1. Indicar el origen de las citas.
2. Aadir indicaciones bibliogrficas de refuerzo.
3. Hacer comentarios para ampliar o suministrar material digno de incluirse, pero no central en nuestro razonamiento.
4. Hacer referencias cruzadas internas y externas a la obra.
5. Realizar agradecimientos o menciones.
6. Traducir una cita que era esencial dar en lengua extranjera.
7. Advertir alguna deficiencia, tarea incompleta, etc.

Dnde se colocan las notas?

Las notas se pueden colocar a pie de pgina, al final del
captulo o del trabajo. La primera opcin es sin duda ms cmoda para el lector y hace que las notas tengan mayor probabilidad de ser ledas. Las notas pueden tener numeracin correlativa por pgina, captulo o toda la obra. El nmero se coloca al final del texto citado si hemos hecho una transcripcin
textual (luego del punto), pero si hacemos una parfrasis (es
decir expresamos con nuestras propias palabras el pensamiento del autor) debemos poner el nmero a continuacin del
nombre del autor.
Como dice Mintzberg La Burocracia Profesional es la nica de
las cinco configuraciones que responde a dos de las necesidades ms importantes de hombres y mujeres contemporneos.
Es democrtica, difunde su poder directamente a sus trabajadores (por lo menos los que son profesionales). Y les suministra autonoma, librndolos hasta de la necesidad de coordinar
estrechamente con sus pares, y de todas las presiones y polti-

21

Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

ca que eso implica. As, el profesional tiene lo mejor de ambos

mundos: est ligado a una organizacin, y sin embargo es libre
de atender a sus clientes a su manera, restringido solo por las
normas establecidas de su profesin. 1
Entre las cinco configuraciones desarrolladas por Mintzberg1, se
destaca la Burocracia Profesional como la nica que satisfara
dos necesidades bsicas de los trabajadores (especialmente los
profesionales): por un lado, su carcter democrtico, al extender el poder entre ellos y, por el otro, su autonoma, en la medida en que pertenecen a una organizacin que no les exige
determinados procedimientos en la atencin a sus clientes,
salvo las normas que rigen esa profesin.

__________________

1 Henry Mintzberg, Diseo de Organizaciones Eficientes, El Ateneo, Buenos Aires,

2000, p.172.

Recordar que:
1. Los fragmentos, objeto de anlisis interpretativo deben
citarse con una amplitud razonable.
2. Los textos de literatura crtica se citan slo cuando corroboran o confirman con su autoridad nuestra opinin.
3. La cita supone que se comparte la opinin del autor citado,
salvo que se aclare que no es as.
4. En cada cita deben figurar claramente el nombre del autor,
la fuente, pgina de la obra, etc., de acuerdo al sistema de
cita que hayamos elegido (autor-fecha o cita-nota). Recordar que deben figurar todos los datos que permitan al lec22

Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

tor encontrar la cita en la obra original.

5. Cuando una cita no supera las dos o tres lneas se puede
insertar dentro del prrafo entre comillas dobles. Cuando
es ms larga, habr que colocarla en prrafo aparte, ponerla a un espacio, con mayor margen y con letra ms pequea y no es necesario ponerla entre comillas.
6. Las citas deben ser fieles. No se puede eliminar parte del
texto sin poner puntos suspensivos.
Cmo presentar tablas y grficos?
El objetivo de presentar tablas es mostrar gran cantidad de
informacin ordenada. Los grficos permiten una visualizacin
rpida de lo que se quiere mostrar como ms relevante. Sin
embargo, su forma resumida no permite presentar los datos
con precisin. Una alternativa es presentar el cuadro correspondiente al grfico, segn la precisin que deseemos mostrar.
Las tablas deben contener los siguientes elementos:

Nmero de Cuadro: ( numeracin correlativa).

Ttulo: Debe hacer referencia a la unidad de anlisis,
las variables que se presentan en el cuadro, perodo
que abarca y lugar.

Cuerpo: debe quedar clara la unidad de anlisis.

Encabezamiento de columnas: las variables y sus
categoras.

Encabezamiento de filas: si son cuadros de doble
entrada, las variables y sus categoras.
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Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

Notas al pie: pueden colocarse con asteriscos o letras

en el cuerpo o en el ttulo y aclarar abajo. Tambin
puede tratarse de una nota aclaratoria final.

Fuente: debe hacerse referencia a la bibliografa, o al
relevamiento que es fuente de los datos presentados.
Se coloca al final del cuadro y de las notas.

Los porcentajes pueden ocupar una subcolumna. Debe quedar

claro si se trata de porcentajes de variacin respecto del trmino precedente o si se trata de un porcentaje respecto del
total. En este ltimo caso, el total (100) debe ser colocado en
el sentido en que se calcularon los porcentajes (ya sea fila o
columna). Adems, si el cuadro es slo en porcentajes se deben dar datos del universo (N=x) sobre el que hacen referencia los porcentajes a fin de que el lector pueda dimensionar la
representacin de ese porcentaje (no es lo mismo el 3% de 10
que de 10.000).
Con respecto al tamao y formato del cuadro, debemos tener en cuenta que el cuadro tiene que ser ledo con comodidad
y, adems, poder ser visualizado en su conjunto. Si deseamos
incluir una matriz de datos grande es mejor hacerlo como anexo o apndice.
Las fechas deben ir ordenadas cronolgicamente y los elementos de la columna matriz (categoras de la variable) por
orden alfabtico, salvo que se justifique otro criterio de ordenamiento.
Los totales deben resaltarse.
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Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

Los grficos incluyen los mismos elementos que los cuadros. Salvo que la columna matriz y los encabezamientos se
transforman en coordenadas X (abscisa-variable independiente) e Y (ordenada-variable dependiente). En estos casos, hay
que colocar las referencias.
Las ilustraciones no deben ser una decoracin del escrito
sino que deben justificarse por el valor explicativo que brindan
a nuestro trabajo.

Cmo revisar lo escrito?

La revisin es una parte fundamental en la elaboracin de
un escrito. Como dijimos con anterioridad en el momento de la
redaccin se presta mayor atencin a las ideas, por lo cual es
necesario revisar ms de una vez el trabajo a fin de ir corrigiendo los errores.
Es aconsejable, adems, dejar pasar un espacio de tiempo
entre la redaccin y la revisin del escrito y que la revisin sea
hecha no slo por el autor, sino tambin por una o varias personas ajenas a la obra.
Existen dos grandes tipos de revisiones (Serafini, 1997;
Eco, 1993) la de contenido y la de forma.
La revisin de contenido debe prestar atencin a que:

La tesis aparezca con claridad.

Cada prrafo debe presentar una idea principal.

Los presupuestos fundamentales de los razonamientos deben ser explcitos.

Se debe presentar un nmero suficiente de ejemplos.

La sntesis y las conexiones entre los razonamientos
deben guiar al lector.
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Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

La atencin del lector debe mantenerse viva.

La revisin de la forma debe:

Evaluar la legibilidad del texto.

Usar frases breves y poco complejas sintcticamente.

Eliminar frases y expresiones superfluas.

Eliminar pronombres superfluos.

Eliminar frases hechas.

Eliminar dobles negaciones y formas en voz pasiva.

Evitar las asimetras.

Evitar los errores de sintaxis (concordancia de sujeto-verbo, gnero y nmero, etc.).

No usar puntos suspensivos o signos de exclamacin para avisar al lector sobre datos impactantes.

Evitar las metforas.

Respetar en la redaccin el orden cronolgico de los
hechos.

No abusar del presente histrico, porque utilizar el
pasado permite una mejor ubicacin temporal del
lector. (P. Ej. En 1950 se crea la escuela de administracin.... y luego se la divide en distintas dependencias que subsisten en la actualidad ...
Cuando quedara ms claro decir: En 1950 se cre
la escuela de administracin y luego se la dividi
en distintas dependencias que subsisten en la actualidad...).

En qu consiste la redaccin final?

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Introduccin a la Metodologa de la Investigacin aplicada al Saber Administrativo

Hechas la revisiones, el texto debe ser pasado en limpio siguiendo los criterios formales de presentacin en lo que respecta a prolijidad, disposicin del texto en la hoja, mrgenes,
paginacin, etc.

No olvidar dar una ltima mirada para revisar

que:

Las pginas estn correctamente numeradas.

El nmero de pgina de los ttulos que figuran en el
ndice sea el correcto.

Las referencias internas correspondan al captulo o
pgina exactos.

La uniformidad de las abreviaturas utilizadas.

Las citas tengan sus comillas abiertas y cerradas y
su referencia o nota, segn el criterio elegido.

En las notas, que el nmero de llamada corresponda a la nota, que sean correlativas y que el nmero
y su ubicacin en el texto sean visibles para el lector.

En la bibliografa, que figuren, por lo menos, todos
los libros citados, ordenados por orden alfabtico,
segn autor y con los dems datos completos y volcados con un criterio uniforme. No olvidar distinguir
libros de artculos y captulos y chequear los puntos
finales.

Bibliografa sugerida:
Eco U. (1993) Cmo se hace una tesis. Tcnicas y procedimientos de investigacin estudio y escritura. Gedisa.
Barcelona.
Fassio, A. y Jabbaz, M. (1994) Gua para la produccin de
material cientfico, Ctedra de Metodologa para el Es27

Adriana Fassio - Liliana Pascual - Francisco M. Surez

tudio de las Organizaciones, FCE, UBA, Buenos Aires (mimeo).

Mintzberg H. (2000) Diseo de organizaciones eficientes,
El Ateneo, Buenos Aires.
Ryley, M., Wood, R., Clark, M. Wilkie, E. y Szivas, E. (2000)
Researching and Writting Dissertations in Business and
Management, Thomson Learning, Glasgow.
Serafini. M.T. (1997) Cmo redactar un tema. Didctica de
la escritura. Paids, Barcelona.

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