Curacao

VISIN ESTRATGICA
SISTEMA DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

SGRH
RECURSOS HUMANOS
2010
ANGELA CRDENAS YEOGUSUKU
TOTAL ARTEFACTOS S.A.
ANLISIS DEL ENTORNO INTERNO
ANLISIS DEL ENTORNO
RESEA HISTRICA
VISIN MISIN
ESTRUCTURA ORGNICA
ANLISIS DEL ENTORNO INTERNO

ENTORNO
Total Mercado
US $ 810 000 000
Tottus
2.5%
Mundogar
1.2%
Carsa
4.4%
Efe
9.3%
Plaza Vea
4.7%
Ripley
10.6%
Informales
4.3%
La Curacao
13.6%
Metro
4.1%
Otras Tiendas
11.1%
Sagafalabella
14.1%
Elektra
8.6%
Hiraoka
11.5%
ORGENES DE LA CURACAO
Inicios de la Dcada del 80
Interamrica de Comercio Grupo ROMERO.
1995 Separacin de la Divisin de Electrodomsticos
TOTAL ARTEFACTOS S.A.
1996 Grupo Holands CETECO, compra a la

cadena de tiendas TOTAL ARTEFACTOS S.A.
1997 se cambia el nombre de TOTAL
ARTEFACTOS a LA CURACAO
1999 CETECO se declara en insolvencia,
se acoge al Captulo 11.
2000 LA CURACAO es adquirida por LFLP
Holdings.
NUESTRA VISIN
Estar en la mente de cada peruano que necesite nuestros

productos y servicios.
NUESTRA MISIN
Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer las

necesidades de nuestros clientes, promoviendo el consumo
de nuestros productos basados en la excelencia del servicio;
logrando a su vez la solidez de la empresa y el bienestar de
sus integrantes.
SGRH / Organizacin y Mtodos
Merrill Linch,
Pierce,
Fenner &
Smith, Inc.
(Capital EE.UU.)
Divisin
Financiera
Grupo Econmico
LFLP Holdings LLC
(Capital - EE.UU.)
Otros Accionistas
(Capital - Per)
Financiera TFC
S.A.
Divisin
Retail
Divisin Inmobiliaria
TF Soluciones
S.A.C.
Total Artefactos
S.A.
Total Inmuebles
S.A.
La Curacao
Constructora y
Promotora Total
S.R.L.
Maxi bodega
ESTRUCTURA
CORPORATIVA
Total Servicios
S.A.
La Estructura Corporativa est diseada
La Colmena,
Mercados y
Restaurants
S.R.L.
en torno a tres divisiones de negocios,

tambin se indica para cada sociedad el
porcentaje aproximado de participacin
econmica directa o indirecta
ESTRUCTURA ORGNICA
JUNTA DE ACCIONISTAS
DE LA EMPRESA
DIRECTORIO
GERENCIA DE CONTRALORIA
Ricardo Valencia Orihuela
GERENCIA GENERAL
Juan Freire Ganoza
GERENCIA DE
ADMINISTRACIN Y FINANZAS
Jos Pardo-Figueroa Turner
SUB GERENCIA DE
RECURSOS HUMANOS
DEPARTAMENTO DE
ASESORIA LEGAL
ngela Crdenas Yeogusuku
William Fernandez
MAXIBODEGA / COSSTO
TOTAL SERVICIOS
GERENCIA DE VENTAS
GERENCIA COMERCIAL
GERENCIA
Luis Gutirrez Len
Oscar Reyes Mattos
Jorge Llosa Guerra
LA CURACAO
GERENCIA DE MARKETING
Mnica Rosas Delgado
NUESTRA PLANA GERENCIAL

Jos Pardo-Figueroa Turner
Juan Freire Ganoza
Gerente Adm. Y Finanzas
Gerente General
La preparacin previa para el trabajo

es clave para el xito en los
negocios
El equipo de Total Artefactos asume

con decisin los retos. Estoy
orgulloso de cada uno de ellos
Luis Gutirrez Len
Mnica Rosas Delgado
Gerente Nacional de Ventas
Gerente de Marketing
El Marketing es clave en nuestro
negocio, superar las expectativas del
cliente es un reto diario
El contacto personal con el cliente

supone alegras y sinsabores, pero
no lo cambio por nada
ngela Crdenas Yeogusuku

Sub Gerente de RR.HH
El activo ms valioso de toda
organizacin es su recurso humano,
por eso nos esforzamos en escoger a
los mejores
RECURSOS HUMANOS
HACIA DONDE APUNTAMOS
SGRH
VISIN
Ser reconocidos por nuestra eficiencia, efectividad y resultados en la gestin de recursos

humanos, anticipando las necesidades de la Organizacin, generando el desarrollo continuo de
las
mente a la mejora del clima
personas
organizacional, de modo que los integrantes de la misma desarrollen plenamente sus
y su
motivaci capacidades y contribuyan al logro de objetivos de las Empresas del Grupo y con ello alcancen su
n,
contribuye propia realizacin que les permita brindar el mejor trato a los clientes tanto interno como externo.
ndo
Todo lo antes mencionado a travs de una correcta administracin del Talento, basndonos en
sustancial
polticas de proteccin y motivacin.
SGRH
MISIN
Administrar los Recursos Humanos de Total Artefactos S.A. y de las Empresas del grupo, a travs
de un modelo de Gestin del talento que identifique y responda a las necesidades de la
organizacin en lo que a Recursos Humanos se refiere, logrando el mejor equipo de trabajo
posible en servicio de las empresas del grupo, bien motivado, formado e implicado en los
proyectos, e impulsar su eficacia como ventaja competitiva para el logro y desarrollo del
Liderazgo de Total Artefactos S.A. en el sector.
ESTRUC
TURA FUNCIONAL
SGRH
SUB GERENTE
DE RECURSOS
HUMANOS
REA DE OyM
COORDINADOR (A)
ORGANIZACIN Y
MTODOS
REA DE ADM.
PLANILLAS
REA DE
RECLUTAMIENTO
PSICOLOG0 (A)
PRACTICANTE DE
RECLUTAMIENTO /
RECLUTAMIENTO
ASISTENTE DE OyM /
MAXIBODEGA
FORTUNATO
PRACTICANTE DE OyM
/ TASA TOSE CENET
REA DE
BIENESTAR SOCIAL
REA DE
DESARROLLO
ADMINISTRADOR (A) DE
PLANILLAS
ASISTENTE DE
PLANILAS / T.
INMUEBLES CENET
MAXIBODEGA
ADMINISTRADOR (A) DE
PLANES DE
COMPENSACIN
ASISTENTE DE
ASISTENTE DE RRHH /
PLANILLAS / TASA TOSE
TOTAL SERVICIOS
TACNA SELVA
SUPERVISOR (A) DE
DESARROLLO
PERSONAL
ASISTENTE DE RRHH /
MAXIBODEGA
ASISTENTE DE
DESARROLLO/
DESARROLLO PERSONAL
COORDINADORA
BIENESTAR SOCIAL
(ASISTENTA SOCIAL)
Sub Gerencia de RR.HH.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
OBJETIVOS ESTRATGICOS
DESARROLLAR E IMPULSAR LA GENERACIN DE UN

MODELO DE GESTIN A TRAVS DE PLANEAMIENTOS
OBJETIVOS ESPECFICOS
ESTRATGICOS QUE LE PERMITA A LA EMPRESA UNA

FUNCIONALIDAD COHERENTE CON LOS OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES.
DESARROLLAR Y MOTIVAR LA IMPLEMENTACIN DE

INDICADORES DE GESTIN QUE PERMITAN MEDIR LOS
RESULTADOS
AVANCES
DEL
PLANEAMIENTO
ORGANIZACIONAL.
GARANTIZAR LA GESTIN INTEGRAL DEL TALENTO
HUMANO DE LA ORGANIZACIN.
Impulsar la creacin de una cultura de

Planificacin y Control de Gestin;
Producir e implementar informacin estadstica
de gestin oportuna y pertinente para la toma de
decisiones desde la perspectiva de RR.HH.;
Promocionar la Importancia de la Informacin
Estadstica como herramienta de gestin;
Impulsar y promocionar el Intranet como
herramienta de Gestin, orientada a la
digitalizacin de reportes y productos;
Impulsar el desarrollo de la Intranet hacia la
conversin a Extranet, orientado a la
comercializacin e intercambio de informacin
con proveedores;
Contar a mediano plazo con un sistema
informtico de gestin integral de Recursos
Humanos;
Garantizar la gestin integral del Talento
Humano en la Organizacin.
DIRECCIONAMIE
ESTRATGI
NTO
CO
Reclutamiento
y Seleccin.
LNEA DE TRABAJO
DESARROLLAR
SELECCIN
PROCESOS
DE
RECLUTAMIENTO
PROFESIONALIZADOS, RESPECTANDO LOS
PERFILES Y COMPETENCIAS VIGENTES POR CADA PUESTO

DE
TRABAJO,
BASADOS
EN
LOS
SISTEMAS
INFORMACIN, MINIMIZANDO LOS TIEMPOS DE GESTIN Y

RESPUESTAS ANTE LAS NECESIDADES.
FORTALECER LA AUTORIDAD DE TODOS LOS NIVELES DE

CONDUCCIN, LA CONFIANZA DEL EMPLEADO DE LA
ORGANIZACIN Y LA INTEGRACIN INTERPERSONAL.
Reclutamiento y Seleccin
Induccin
DE
Contratacin
Rotacin de Personal
Evaluacin de Personal y Clima Laboral
SGRH
A lo largo de los aos nos
hemos consolidado en el
mercado Peruano.
Somos una organizacin en
constante
expansin y crecimiento.
T eres pieza clave en estos
resultados!
Es por ello que nos interesa
conocer que opinas sobre tu
ambiente de trabajo.
Con ello, juntos realizaremos
los cambios necesarios en tu
ambiente laboral
para que sigas dando
lo mejor de ti.
OBJETIVOS
ESTRATGICOS
LNEA DE TRABAJO
GARANTIZAR
EL
REMUNERACIONES
ORGANIZACIN
Administracin
de Planillas
PAGO
DE
OPORTUNO
LOS
DE
EMPLEADOS
DE
LAS
LA
, COORDINANDO FINAMENTE CON EL
PROVEEDOR EL RESULTADO DE LA NOMINA DE PAGO Y
Anlisis de Planes de Compensacin

Remuneracin
Control de Personal
VIGILAR SU DISTRIBUCIN MEDIANTE LA CORRECTA
APLICACIN DE BENEFICIOS AUTORIZADOS POR LA
SUB
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
Bienestar y
Desarrollo
LNEA DE TRABAJO
DISEAR E IMPLEMENTAR DE MANERA EXITOSA,

PROGRAMAS DE CAPACITACIN Y ENTRENAMIENTO QUE SE
ALINEEN A LAS REALES NECESIDADES DE LA
QUE PERMITAN
RESULTADOS;
LA
EVALUACIN
EMPRESA Y
ANLISIS
DE
Relacionamiento y Comunicacin
Formacin y Desarrollo
ACTUAR E FORMA PROACTIVA SOBRE LA SALUD LABORAL

DEL PERSONAL, PRIVILEGIANDO EL DESARROLLO DE
ACTIVIDADES DE PREVENCIN Y ACOMPAANDO AL
EMPLEADO Y A SU FAMILIA EN CUALQUIER PROCESO DE
TRAS ENFERMEDADES O ACCIDENTES,
-11RECUPERACIN
Integracin
Salud Laboral
Seguridad e Higiene Laboral
ADEMS DE DESARROLLAR MECANISMOS DE CONTROL

PARA LA ADMINISTRACIN DE SUBSIDIOS GENERADOS POR
LOS DESCANSOS MDICOS.
Graduados 2009
Escuela de Capacitacin Interna
Curachiqui
Campaa de Vacunacin
Cumpleaos
Concurso decoracin
Navidea
Convenciones
FASE PRAGMTICA
Organizacin
y Mtodos.
ESTABLECER UNA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA , DINMICA,
LNEA DE TRABAJO
Estructura Organizativa
ACORDE
CON
LA
ESTRATEGIA
GENERAL
DE
LA
ORGANIZACIN, QUE CONTRIBUYA A REDUCIR COSTOS A

PARTIR DE UN AUMENTO DE LA EFICIENCIA Y LA CALIDAD,
Estructura Funcional
Estructura de Procesos y Procedimientos
DONDE CADA CARGO SE ENCUENTRE CUBIERTO POR EL

EMPLEADO MS APTO.
SGRH
COMO NOS GUSTARA SER PERCIBIDOS?
Enfocados hacia los objetivos del negocio;

Preocupados por mejorar la calidad y eficacia del servicio a nuestros clientes internos y externos;
Defensores del trabajo en equipo;
Adaptables a la evolucin del negocio;
Con inters por trabajar con personas;
Orientados al Cliente Interno;
Con alto conocimiento global de la Empresa y de su organizacin;
Sensibles al Cliente Externo;
Con visin de Empresa a medio y largo plazo;
Como compaeros creativos, amables, autoexigentes y entusiastas;
Comunicadores de la cultura y valores de Total Artefactos S.A.;
Comprometidos con la Empresa y sus objetivos.
HACIA
FASE FILOSFICA
DONDE
APUNTAM
OS
RETOS
SGRH
Cada rea que conforma el Departamento de Recursos Humanos deber salirse de la zona de confort y
pasarse a la Lnea de accin del negocio;
Buscar idear como captar Talento humano, talento que apoye la gestin y el crecimiento de la Empresa;
Minimizar la Rotacin del Talento;
Preocuparse por la Productividad de las personas; revisar cual es su aporte real a la Empresa, basado en
resultados;
Impulsar la Gestin del conocimiento;
Trabajar en Equipo con la Gerencia General y dems Gerencias de la Empresa;
Trabajar profundamente en las Competencias del Talento, identificar sus debilidades y reforzarlas;
Buscar La Polivalencia de todo el personal, inclusive a nivel directivo;
Dejar de ver la Capacitacin como un gasto, para pasar a considerar la misma como una inversin;
Para generar resultados del negocio, debemos pensar fundamentalmente no solo en como prever servicios,
sino que debe re-pensar que prever;
FASE FILOSFICA
RETOS
SGRH
Enfocar los
resultados
crticos que
Recursos
Humanos
debe lograr
para el negocio y reconociendo los

cambios fundamentales que se requieren dentro de Recursos Humanos, incluyendo:
Pensar menos en acerca de funciones y programas de RR.HH. y pensar ms acerca de los Procesos de
Integracin con el negocio y sus resultados;
Implementar Indicadores de Gestin para evaluar los resultados claves del negocio;
Mejorar Habilidades y Capacidades que el equipo de RR.HH. requiere en este tipo de ambiente.
EN RESUMEN.
EN RECURSOS HUMANOS DEBEMOS.......
GESTIONAR!

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ANLISIS DEL ENTORNO INTERNO

ANLISIS DEL ENTORNO

ANLISIS DEL ENTORNO INTERNO

1996 Grupo Holands CETECO, compra a la

Estar en la mente de cada peruano que necesite nuestros

Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer las

en torno a tres divisiones de negocios,

ngela Crdenas Yeogusuku

Luis Gutirrez Len

Oscar Reyes Mattos

Jorge Llosa Guerra

NUESTRA PLANA GERENCIAL

Juan Freire Ganoza

Gerente Adm. Y Finanzas

La preparacin previa para el trabajo

El equipo de Total Artefactos asume

Luis Gutirrez Len

Mnica Rosas Delgado

Gerente Nacional de Ventas

El contacto personal con el cliente

ngela Crdenas Yeogusuku

Ser reconocidos por nuestra eficiencia, efectividad y resultados en la gestin de recursos

HACIA DONDE APUNTAMOS

Sub Gerencia de RR.HH.

DESARROLLAR E IMPULSAR LA GENERACIN DE UN

ESTRATGICOS QUE LE PERMITA A LA EMPRESA UNA

DESARROLLAR Y MOTIVAR LA IMPLEMENTACIN DE

GARANTIZAR LA GESTIN INTEGRAL DEL TALENTO

Impulsar la creacin de una cultura de

PROFESIONALIZADOS, RESPECTANDO LOS

PERFILES Y COMPETENCIAS VIGENTES POR CADA PUESTO

INFORMACIN, MINIMIZANDO LOS TIEMPOS DE GESTIN Y

FORTALECER LA AUTORIDAD DE TODOS LOS NIVELES DE

Evaluacin de Personal y Clima Laboral

, COORDINANDO FINAMENTE CON EL

PROVEEDOR EL RESULTADO DE LA NOMINA DE PAGO Y

Anlisis de Planes de Compensacin

VIGILAR SU DISTRIBUCIN MEDIANTE LA CORRECTA

APLICACIN DE BENEFICIOS AUTORIZADOS POR LA

GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

DISEAR E IMPLEMENTAR DE MANERA EXITOSA,

ACTUAR E FORMA PROACTIVA SOBRE LA SALUD LABORAL

Seguridad e Higiene Laboral

ADEMS DE DESARROLLAR MECANISMOS DE CONTROL

Escuela de Capacitacin Interna

ESTABLECER UNA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA , DINMICA,

ORGANIZACIN, QUE CONTRIBUYA A REDUCIR COSTOS A

Estructura de Procesos y Procedimientos

DONDE CADA CARGO SE ENCUENTRE CUBIERTO POR EL

COMO NOS GUSTARA SER PERCIBIDOS?

Enfocados hacia los objetivos del negocio;

para el negocio y reconociendo los

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