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    Juan Delgado G

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    Juan Antonio Delgado Gormaz es un ingeniero civil en informática con amplia experiencia en soporte de procesos de negocios y tecnología de telecomunicaciones en empresas como EntelPCS y WOM. Cuenta con experiencia implementando configuraciones de productos y servicios de telefonía y datos usando plataformas como BSCS, ROAMIT y OSS.

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    Juan Delgado g

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    Juan Antonio Delgado Gormaz es un ingeniero civil en informática con amplia experiencia en soporte de procesos de negocios y tecnología de telecomunicaciones en empresas como EntelPCS y WOM. Cuenta con experiencia implementando configuraciones de productos y servicios de telefonía y datos usando plataformas como BSCS, ROAMIT y OSS.

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    JUAN ANTONIO DELGADO GORMAZ

    juandelgadogormaz@gmail.com

    RESUMEN

    Ingeniero Civil en Informtica con amplia experiencia en soporte de


    procesos de negocios en empresas de telecomunicaciones. Tengo una amplia
    experiencia en tecnologa de Ericsson y Bases de Datos especialmente en
    plataforma BSS, BSCS, OSS. Me he desempeado prestando servicios de
    continuidad de negocio a procesos crticos(pagos, suspensiones,
    reacitavaciones en BSCS) de compaas de telecomunicaciones como EntelPCS
    y WOM. Algunos procesos que entregue soporte fueron a la facturacin,
    mediacin y aprovisionamiento. Tambin como ingeniero de proyectos
    implemente la configuracin de productos de telefona y datos.

    EXPERIENCIA LABORAL

    WOM Santiago, Chile


    Empresa de telecomunicaciones fundada en Chile el 2015, perteneciente al
    fondo de inversin britnico Novator Partners LLP y sus socios locales, Phoenix
    One.

    Ingeniero en Operacin y monitoreo plataforma BSCS Junio 2015


    Noviembre 2016.

    Responsable de entregar soporte a los procesos de negocio de la compaa


    enfocados a cumplir con los SLAs establecidos.

    - Soporte a procesos de negocio de Pagos, Suspensiones, Reactivaciones


    de clientes de la compaia
    - Configuracin, prueba y soporte de workflow de mediacin de trafico
    - Soporte Tarificacin de datos, mediacin de trfico, y facturacin de
    clientes
    - Soporte plataforma provisionamiento en BSCS-ERICSSON (Process VMD,
    GMD, IDS)
    - Evaluacin , resolucin y seguimiento de incidentes
    - Gestionar incidentes que no se resuelven dentro SLA
    - Escalamiento de problemas de rendimiento de servicios
    - Monitoreo corporativo y mejora de procedimientos para la continuidad
    operacional
    - Supervisin de alarmas, anlisis de impacto, identificar nivel de severidad
    de falla de redes y servicios al cliente

    ALLWARE Santiago, Chile


    Empresa del rubro informtico en el mercado nacional desde el ao 2000,
    presta servicios de soporte y desarrollo de software.

    Ingeniero de Proyectos Enero 2012 Mayo 2015


    Responsable del anlisis y la configuracin de proyectos de telefona mvil en
    BSCS.

    - Anlisis de requerimientos de proyectos de telefona de voz y datos


    - Implementacin de Planes Tarifarios , servicios VAS y promociones en
    BSCS
    - Configuracin de productos y servicios en los sistemas
    - Configuracin de operadores ROAMING en BSCS-ERICSSON.
    - Implementacin de acuerdos comerciales y tarifas de roaming en la
    plataforma ROAMIT
    - Integracin de Roaming Partners, validacin de informes IR21 y A14.
    - Configuracin de servicios VAS
    - Implementar mejoras continuas a los procesos de negocio
    - Plan de implementacin de la configuracin de los productos y/o servicios

    Ingeniero de Sistemas Enero 2011 Enero 2012


    Responsable de la continuidad operacional de los procesos de carga
    estadstica de red a OSS de Ericsson.

    - Responsable de carga de informacin estadstica de OSS Ericsson


    - Soporte a sistema web de indicadores o KPI de trafico cobertura, acceso,
    congestin y trafico
    - Soporte a pgina de la subgerencia de EntelPCS(PSG)
    - Obtener alarmas y estadsticas de trfico de la Red Core(RNC, BSC, MGW,
    MSC) de EntelPCS
    - Chequear consistencias de celdad y sitios de la red GSM 2G de EntelPCS
    - Generar informes oportuna y de calidad para la toma de deciciones
    - Soporte en plataformas de estadsticas por indicadores KPI : Gestin
    Calidad y ET_Calidad.
    - Soporte y Desarrollo en plataforma de Subgerencia de Operaciones y
    Mantenimiento de Red.
    - Crear procesos de carga con replicacin de tablas de base de datos
    Sybase a MySql.
    Velar por continuidad operacional de las plataformas, a nivel de base de
    datos (MySql, SyBase), procesos (Shell-Scripting, Perl, bash, PHP) y
    plataformas.

    Analista de Sistemas Octubre 2009 Enero 2011


    Responsable de llevar la continuidad de los procesos de Rating de la compaa
    Entel PCS.

    - Monitorear niveles de trfico de Voz, SMS, Datos en forma peridica


    (diario , semanal y mensual )
    - Generacin de reportes de gestin y cuadraturas de trfico de la
    compaa
    - Resolver contingencias de retraso de trafico
    - Realizacin de Backup de archivos de trafico
    - Detectar errores y anomalas en los datos y/o procesos
    - Desarrollo de anlisis rigurosos sobre temas especficos a los procesos de
    negocio de la compaa
    - Realizar carga masivas de rangos numricos, IMSI, ICCID.
    - Cambios de estados mediante colas MQ.
    - Corregir Inconsistencias en BSCS.
    - Crear y/o corregir procesos de informes.
    - Desarrollos PL/SQL (Procesures)
    - Dar contingencia a fallas presentadas en procesos involucrados con
    BSCS.
    - Velar por la continuidad del servicio.

    FORMACIN ACADEMICA

    2003 2009 Universidad Austral de Chile


    Ingeniero Civil en Informtica

    OTROS CONOCIMIENTOS
    Especialidades: BSCS, ROAMIT, ORACLE, SIEBEL, UNIX HP UX, PRTG, PL/SQL, CONTROL-M, OSS,
    ENIQ, JAVA, INFOBRIGHT, QLIKVIEW, iX mediation &workflow, Shell Script, MySQL.

    COMPETENCIAS

    Conocimiento en tecnologia Ericsson


    Innovacin
    Aplicacin de experiencia y tecnologa
    Anlisis
    Capacidad de aprendizaje e Investigacin
    Cumplimiento de resultados y satisfaccin del cliente
    Aplicacin de tcnicas de resolucin de problemas

    Experiencia y habilidades

    Operacin de sistema Linux & Unix, Shell scripting


    Experiencia en plataforma BSS (Rating , Billing, Mediation, Provisioning)
    Experiencia entrega de configuracin de proyectos en BSCS
    Operacin con Bases de Datos( Oracle, Linux, Siebel, Sybase)
    Conocimiento de sistemas infraestructura de telcomunicaciones y servicios de comunicacin
    Trabajo en equipo
    Herramientas de monitoreo

    INFORMACION ADICIONAL


    Fecha de Nacimiento: 30 de Noviembre de 1980
    RUT: 13.818.855-8
    Idiomas: ingls escrito avanzado
    Fonos: 56 9 55101185 56 9 56094689

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