Final Ane-3333

A o De La Iversio Para El Desarrollo Rural Y La Seguridad
Alimetaria
DIPLOMADO DE TITULACION
CARRERA: Administracin De Empresas
Proyecto: Boutique ANE Moda A Tu Medida
Integrantes:
Algoner Huamanyalli Nancy Vanessa
Torres Chumbile Eloisa Giorgina
Leiva Alvarado Andrea Susana
Boutique ANE Moda a tu Medida Pa gia 1

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DEDICATORIA
Nos gustara dedicar este proyecto a nuestra familia,
A nuestros padres por su comprensin y apoyo, nos has enseado a encarar las
adversidades sin perder nunca la fe.
Nos han dado todo lo que somos hoy como personas, nuestros valores, nuestros
principios, nuestra perseverancia, nuestro empeo y todo ello con un gran trabajo
de amor y sin pedir nunca nada a cambio
A todos ellos,
Muchas gracias de corazn.

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INDICE
1. Introduccin
CAPITULO I
2. Resumen Ejecutivo
3. Descripcin de la Empresa
3.1 Caractersticas y Beneficios
3.2 Tipo de Sociedad
3.3 Rgimen Laboral
3.3.1 Trabajadores
3.3.2 Modalidades de Contratacion
3.4 Rgimen Tributario
3.5 Iniciativa Empresarial
4. Analisis del Entorno Empresarial

4.1 Analisis PEST
4.1.1 Analisis Poltico
4.1.2 Analisis Economico
4.1.3 Analisis Teconologico
4.1.4 Analisis Sociocultural
4.2 Competencia
4.2.1 Competidor Directo
4.2.2 Competidor Indirecto y Sustituto
4.2.3 Otros Competidores
4.3 Proveedores
4.3.1 Proveedores de Materiales
4.3.2 Proveedores de Confeccin
4.3.2.1 Soluciones textiles
4.3.2.2 Fechale
5. Estudio de Mercado
5.1 Nivel Local
5.2 Conlusin de Encuestas

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6. Analisis de la Industria
7. Plan Estrategico de la Empresa

7.1 Visin
7.2 Misin
7.3 Objetivos Estratgicos
7.4 Estrategias del Negocio
7.4.1 Estrategias Basicas de Desarrollo
7.4.2 Estrategias Promocioal
7.5 Fuentes Generadoras de Ventajas Compretitivas
7.5.1 Direnciacin
7.5.2 Segmentacin
7.6 Analisis FODA
CAPITULO II
8. Plan de Marketing
8.1 Mezcla de Marketing
8.1.1 Producto
8.1.2 Precio
8.1.3 Plaza
8.1.4 Promocin
8.2 Descripcin del Producto
8.3 Estrategia de Precio
8.4 Estrategia de Plaza o Distribucin
8.5 Estrategia de Promocin
8.5.1 Empaques
8.5.2 Uso de las Tcnias de Marketing
8.6 Estrategia de Servicio al cliente o postventa
8.7 Estrategia de Posicionamiento
CAPITULO III
9. Plan de Operacions y Logstica

9.1 Objetivos de operaciones
9.2 Actividades previas al inicio de la produccin

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9.3 Procesos de produccin del bien y servicio

9.4 Descripcin de los procesos logsticos
CAPITULO IV
10. Diseno de Estructura y Plan de Recursos Humanos

10.1 Estrategia de Reclutamiento, seleccin y contratacin del personal
10.2 Estrategia de induccin, capacitacin y evaluacin del personal
10.3 Estrategia de motivacin y desarrollo del personal
10.4 Polticas de remuneraciones y compensaciones
CAPITULO V
11. Plan Financiero
11.1 Historia Financiera de la empresa

11.2 Supuestos / escenarios y polticas econmicas y financieras
11.3 Plan de ventas
11.4 Anlisis de costos
11.5 Punto de Equilibrio
11.6 Adquisicin de Materiales e insumos para la produccin
11.7 Inversin Inicial Capital de Trabajo
11.8 Fuentes de Financiamiento
11.9 Proyeccin de Flujo de Caja
11.10 Anlisis de rentabilidad
11.11 Estado de Ganancias y Prdidas proyectadas
11.12 Balance General proyectado
11.13 Anlisis de sensibilidad y riesgos
CAPITULO VI
12. Conclusiones
13. Anexos

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1. INTRODUCCION
En la actualidad la mujer juega un papel importante dentro de la sociedad, se

establece como administradora de los recursos del hogar; en la sociedad peruana
viene ejerciendo un papel cada vez ms importante desarrollndose en diferentes

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aspectos. Cuentan con una participacin creciente en el aspecto laboral

mayormente en el mbito de comercio y servicios
Su desarrollo no solo es en el aspecto laboral tambin en lo personal, ya que da a

da se preocupan por cuidar y mejorar su propia imagen. La apariencia es muy
importante para ellas sabiendo que la imagen puede decir mucho de una persona,
es por ello la exigencia de cada una de ellas.
Ane cumplir los sueos de cada mujer exigente ayudando a muchas de ellas a
lograr su propia comodidad, una apariencia agradable para ella con total
veracidad, ofreciendo prendas de calidad y una asesora de imagen
personalizada, ensendoles a sacar provecho de sus cualidades para lucir una
nueva imagen con estilo.
La idea no es imponer nada, sino, al contrario, en un dilogo emptico

profundizando el conocimiento de los gustos, la personalidad, las actividades, con
la premisa de ir trazando un mapa del estilo que mejor le siente al cliente. Este
anlisis incluye un estudio exhaustivo de las lneas, los cortes, las formas y las
texturas que favorecen el contorno del cuerpo. As, el cliente podr crear sus
propios criterios para armar un guardarropa adecuado.
Captulo I
1) RESUMEN EJECUTIVO
La actividad que desarrolla este negocio es diseo y comercializacin de prendas

de vestir para damas.

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En el presente proyecto se muestra el lanzamiento de la marca ANE por la

empresa HEFAORI SAC, que detecta la necesidad de las mujeres para conseguir
prendas en tallas adecuadas,
ANE brindara asesora personalizada, a cargo de asesoras con conocimiento de

diseo de modas, esto ayudara a que cada clienta tenga la satisfaccin de
culminar su compra con una prenda adecuada a ella.
El producto se diseara al detalle, se podr adquirir en tallas desde XS hasta L.
Este producto est dirigido a segmentos A Y B. El producto tendr un Costo

variable entre 17.00 y 150.00 soles, segn modelo y diseo de la misma,
as como la calidad en que este elaborada.
La distribucin, se realizar en la Boutique, La publicidad se har por medio de

merchandising, redes sociales; as mismo se contara con amplios probadores y
espejos.
La calidad que se manejar en la elaboracin del producto es mejor que la

que se puede encontrar en ropa vendida en los mercados ya que contara con
personas de confianza en la produccin, por lo cual el producto terminado
mantendr la alta calidad, misma que las mujeres buscan al momento de comprar.
2) DESCRIPCION DE LA EMPRESA:
HEFAORI SAC; es una empresa que se dedica a la asesora personalizada atraves de

las prendas de vestir para mujeres jvenes cubriendo as una de sus principales
necesidades, ofrecindoles diseos propios, exclusivos, de calidad y siempre a la
vanguardia.

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El cliente en HEFAORI es un factor muy importante es por ello que nos exigimos da a da
mejorando la asesora personalizada y en las prendas de vestir actualizando y mejorando
los: DISEOS, CALIDAD Y DIFERENCIACIN
HEFAORI se encontrar ubicado en la Avenida Aviacin, 5163 Higuereta Santiago de

surco, Lima Per, para que personas de este distrito puedan disfrutar de nuestros
productos y del asesoriamiento que ofrecemos, como tambin de distritos aledaos a l.
El negocio se enfocar al asesoramiento y comercializacin de una marca de ropa ANE
exclusiva para mujeres de 18 a 25 aos que buscan un estilo distinto dependiendo sus
necesidades y segn la ocasin.
2.1 CARACTERISTICAS Y BENEFICIOS
El estilo de ANE tendr como propsito crear un ambiente innovador y agradable, con
cada producto y cada detalle que la boutique ofrece. Contar con un rea moderada y
esta contar con un aforo de 20 personas con las respectivas zonas de seguridad y
sealizacin.
Los beneficios no solo es indicar o nombrar las caractersticas de aquellas aspectos que
nuestros clientes pueden observar como la mayora de los comerciantes lo hace, sino es
decirle y contarle el porqu de nuestro producto, es decir, no slo tener como objetivo
encontrar consumidores reales, sino de que se identifiquen con la marca, que ellos
mismos les cuenten a los dems del porque compran en ANE y no en otra boutique.
En este lugar hacemos que nuestros clientes o simplemente personas que entran a ver
nuestra boutique, se sientan a gusto desde que entran a ella, invitndolos a pasar sin
ningn compromiso de compra, preguntndoles que es lo que necesitan o que creen
necesitar, y para eso se encuentran nuestras asesoras de la moda, es decir para guiarlas
por donde muchas veces ellas mismas no saben cmo y por dnde empezar.
Otro de los beneficios de ANE, es que tambin ayuda a aquellas personas que buscan
un estilo o una prenda especfica para regalar por algn motivo en especial, muchas de
las veces el pblico masculino no tiene ninguna idea de compra para este sector o
simplemente lo adquiere y no es del agrado de ellas, aqu le daremos la solucin precisa
y sin perder tiempo y dinero.

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2.2 TIPO DE SOCIEDAD
Sociedad Annima Cerrada (SAC)
Se ha elegido formar una Sociedad Annima Cerrada (SAC), ya que nuestro modelo de
negocio se adecua a este tipo de sociedad por ser esta una figura ms dinmica, y, en
lneas generales, la ms recomendada para una empresa chica o mediana.
Otra ventaja importante es la del nmero de socios a conformarla, ya que esta puede ser
creada por un reducido nmero de personas, de 2 a 20, ya sean personas naturales o
jurdicas, los socios tienen responsabilidad limitada, la cual se encuentra restringida a
capital que aportan.
Por otro lado, encontramos como ventaja que las SAC no tienen la limitante de un capital
social mnimo, y este puede darse tanto en efectivo, as como en bienes; lo cual no
implica que se vea limitada su posibilidad de manejar grandes capitales.
Adicionalmente, otra ventaja de ser una SAC es que estas tienen acceso a financiamiento
ya que los socios ponen su patrimonio personal como garanta.
Finalmente, otra caracterstica que ubicamos como importante de las SAC, es el derecho
de adquisicin de acciones preferentes entre los socios e incluso la posibilidad de venta
de las mismas a terceros, siempre y cuando esto ltimo est estipulado en los estatutos.
2.3 RGIMEN LABORAL
Al tratarse esta de una empresa que cuenta con no ms de 10 trabajadores y los ingresos
no exceden a las 150 UIT al ao, nos acogeramos al rgimen laboral especial de las
MYPE, para lo cual la empresa deber estar inscrita en el Registro Nacional de la Micro y
Pequea Empresa (REMYPE). Esto se realiza en el Ministerio de Trabajo y Promocin de
Empleo.
Este rgimen contempla lo siguiente:
2.3.1 TRABAJADORES:
Remuneraciones: como mnimo la Remuneracin Mnima Vital (RMV), es decir

S/.750.00

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Vacaciones: 15 das calendario por ao completo de servicios.
Seguro de Salud: el trabajador puede acceder tanto al seguro de Essalud o al

Seguro Integral de salud (SIS).
2.3.2 MODALIDADES DE CONTRATACION, LAS MYPES PUEDEN CELEBRAR:
Contratos de naturaleza temporal: son aquellos que tiene un inicio y un plazo de

vencimiento y necesariamente deben estar por escrito.
Contratos de naturaleza accidental: son contratos ocasionales (6 meses al ao),

de suplencia y emergencia.
Contratos de obra o servicio especfico: son aquellos delimitados y especficos

para una determinada obra o servicio especial, son intermitente y/o de temporada.
Contratos a plazo fijo indeterminado: son aquellos donde no se estipula una fecha
de trmino de los mismos.
Contrato a tiempo parcial: son aquellos en los que se estipula una jornada diaria
no mayor a 4 horas sin incluir horas extras.
2.4 RGIMEN TRIBUTARIO
Nuestra empresa al ser una persona jurdica est afecta a Renta de 3ra categora
constituida por las rentas de capital. Dentro de la renta de 3ra categora existen 3
regmenes que son los siguientes:

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RUS (Rgimen nico Simplificado)

RER (Rgimen Especial del Impuesto a la Renta)
Rgimen General de Renta
Despus de haber revisado los regmenes, nuestra empresa se acoger al RER (Rgimen
Especial del Impuesto a la Renta) el cual se encuentra tipificado en el en el Texto nico
Ordenado (TUO) del impuesto a la renta.
El RER es un rgimen tributario que est dirigido a las personas naturales, personas
jurdicas, las sucesiones indivisas y las sociedades conyugales domiciliadas en el pas y
que generan renta de 3ra categora provenientes de las actividades de comercio, servicios
e industria.
La empresa ha elegido acogerse al RER por lo siguiente:
Nuestros ingresos anuales no sobrepasaran los S/. 525,000 (neto) , las compras
no sern mayores a S/. 525,000.
El monto de los activos fijos no debe sobrepasar los S/. 126,000 (los vehculos no
estn incluidos dentro de este tope.
El personal afectado a la actividad no es mayor a 10 personas por turno de
trabajo.
Impuestos a declarar:
Impuesto a la Renta 3ra Categora Tasa 1.5% de los ingresos netos mensuales.
Impuesto General a las Ventas Tasa 18%
Los impuestos se declaran mensualmente (a travs del Formulario Virtual 621
Simplificado o a travs del PDT 621).
La Sunat establece que si las empresas se encuentran acogidas al RER se deber

presentar una declaracin jurada que incluir un inventario valorizado de activos y
pasivos.
Comprobantes de pago que se pueden emitir:
Facturas: Fsicas y/o electrnicas

Boletas de venta

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Liquidaciones de compra
Tickets y cintas emitidas por mquinas registradoras o por sistemas informticos
autorizados por SUNAT.
Libros y Registros contables que deben llevarse:
Registro de Compras
Registro de Ventas e Ingresos
Requisitos para la constitucin de la empresa:
1. Minuta de Constitucin
2. Escritura pblica de la empresa
3. Registros pblicos
4. Registro de personas jurdicas (SUNAT) Inscripcin
5. Inscripcin de contratos (Ministerio de Trabajo)
6. Inscripcin de trabajadores en ESSALUD

(Ministerio de Salud)
7. Licencia municipal de funcionamiento (oficina)
8. Legalizacin de libros contables
Todos los gastos de constitucin, licencias, entre otros debern sern plasmados como
inversin inicial en el Plan Econmico Financiero

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2.5 PARA UNA INICIATIVA EMPRESARIAL
Esta idea de negocio busca fidelizar al cliente mediante servicio de atencin con la
diferenciacin que ser el asesoramiento y producto (prenda) de calidad. Las necesidades
de los clientes respecto a los servicios han evolucionado tanto que han aparecido gran
nmero de motivos de compra.
Moda y estilo: Muchas de las personas quieren estar al nivel de la moda, estar en la
vanguardia, ser diferente, especial.
Regalos: Muchos clientes regalan en los cumpleaos, aniversarios, bodas, etc.
Adquisicin: Para la compra de prendas y otros accesorios, la mujer, es muy indecisa de

seleccin, busca siempre la opinin de alguien para poder, as, realizar la compra de
dicho artculo.
3) ANALISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL
3.1 ANALISIS PEST:

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3.1.1 ANALISIS POLITICO:
En la actualidad existe libertad de entrada y salida de mercancas entre todos los pases
miembros de la UE. En el Per, la situacin del pas no es predecible, el presidente
Ollanta Humala ha planteado que exista un rescate del sector industrial textil, as como
del sector agrario. Esto, a travs de crditos bancarios, incentivos tributarios, entre otros.
Las leyes son las que deciden las normas para regular los establecimientos y en estos
momentos si hay posibilidades de poder hacer nuestro plan de negocio ya que no existe
en el entorno poltico riesgo de poder hacerlo realidad.
3.1.2 ANALISIS ECONOMICO (PBI, INFLACION):
Tasa de Crecimiento Econmico: Entre 6.2 y 6.3%
Inflacin: 2.65 % cerro en el 2012 -
PBI : en el 2012 cerro 6.3% - la estimacin para el 2013 es de 6.1 %
Tipo de Cambio:
Compra Dlar a: 2.7100 nuevos soles
Venta Dlar a: 2.8300 nuevos soles
Impuestos a: 2.7970 nuevos soles
Compra Euro a: 3.4500 nuevos soles
Venta Euro a: 3.8000 nuevos soles
Compra Peso Colombiano a: 0.001200 nuevos soles
Venta Peso Colombiano a: 0.001550 nuevos soles
Compra Real a: 1.1300 nuevos soles
Venta Real a: 1.3500 nuevos soles

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El cuadro mostrado es la proyeccion del PBI en el primer semestre del 2013, nuestro proyecto esta
en el sector Comercio, El MEF proyecta 6.3% este dato lo utilizaremos para nuestra proyecin de
ventas.
3.1.3 ANALISIS TECNOLOGICO:
Este tipo de empresas del sector textil han encontrado una nueva forma de darse a
conocer y de hacerse publicidad gracias al Internet. Adems en su respectiva pgina web
dan informacin completa sobre la empresa, su ubicacin, los productos y servicios que
ofrecen.
Y, por supuesto las tiendas disponen de la tecnologa necesaria para poder realizar su
trabajo diario:
Como parte de la tecnologa utilizada son:
Computadoras
Scaneadora ,
Impresora multifuncional
cajas registradoras

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cmaras de vigilancia.
No obstante siendo la mayora de las tiendas las que cuentan con este tipo de tecnologas
hay muchas que an no la tienen, y por este motivo es un poco ms difcil que se den a
conocer como otras de la competencia
3.1.4 ANALISIS SOCIOCULTURAL:
Actualmente la cultura de los limeos, los obliga estar a la moda, con la

ropa ms cmoda y sobresaliente posible.
El lugar de formacin y creencia de valores influye al momento de tomar
una decisin de compra de ropa.
Por ejemplo:
Hay mujeres que son ms conservadoras, es decir les gusta que la ropa no
sea tan llamativa, sin embargo otras mujeres piensan lo contrario, optan
por lor contrario un estilo extrovertido, se debe a como la mujer quiere
verse a s misma ante los dems, es decir ante la sociedad.
la delincuencia es un factor que afecta tanto directa como indirectamente a

nuestra empresa.
La comercializacin que asciende en esa zona es increble, esto nos

beneficia por lo transcurrida que son las calles.
COMENTARIO FINAL: El Sector Comercio es uno de los sectores que incrementa el PBI.
Dentro del Comercio nos encontramos con el sector textil que de tiempos atrs se
sustenta en la alta calidad de los insumos utilizados, como la fibra de alpaca y el algodn
Pima.
La produccin textil y de confecciones ha evolucionado en tcnica y en diseos

convirtindose en uno de los productos mejor cotizados en sus respectivas categoras a
nivel internacional.
El desarrollo textil en el Per ha sido posible gracias al cultivo de fibras de excepcional

calidad como el algodn Pima peruano (fibra extra larga) y el algodn Tangis (fibra
larga). Adems, el Per es el mayor productor mundial de las fibras mas finas de

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camlidos sudamericanos, entre las que se distinguen las de alpaca y vicua, siendo esta
ultima superior a la fibra de Cachemira.
La calidad de la confeccin tambin resalta tanto por el esfuerzo permanente de los
empresarios del sector para mantenerse actualizados tecnolgicamente, como por la
habilidad y responsabilidad del operador peruano. As, el Per ha logrado un
buen posicionamiento como proveedor confiable y con un sector textil bien desarrollado,
que va desde el cultivo de algodn de indiscutible calidad, y la crianza y esquila de
vicuas y alpacas, a la hilandera, el tejido, teido y acabado de las telas, y la confeccin
de prendas, permitiendo atender rpidamente pedidos completos de marcas lderes en el
mbito mundial.
3.2 COMPETENCIA
3.2.1 COMPETIDOR DIRECTO
Debido a la gran concurrencia de personas que van al distrito de Surco fue que nosotras
decidimos realizar el proyecto de apertura de una boutique similar, pero a la vez muy
diferente a las dems en este distrito; en donde la competencia directa para ANE seria
KAPRICHOS.
KAPRICHOS, es una boutique que ofrece prendas de vestir con una gran variedad de
modelos y colores llamando as la atencin del cliente, teniendo aproximadamente 2 aos
en el mercado, se encuentra ubicado en la AV. AVIACION 4979.
A diferencia de nuestro negocio, KAPRICHOS no ofrece asesora, y la atencin hacia sus

clientes est deteriorada. Sus instalaciones no son adecuadas para la comodidad del
cliente y esto debido a la limitacin del espacio que tiene disponible.

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3.2.2 COMPETIDOR INDIRECTO Y SUSTITUTO
Como competidores indirectos tenemos (LUNA BOUTIQUE,) que poseen gran variedad
de prendas pero no son de buena calidad, no cuentan con el personal adecuado, no son
diseadores ya que no se preocupan por los gustos de las personas.
3.2.3 OTROS COMPETIDORES INDIRECTOS
Hipermercados
Centros comerciales
Tiendas por departamento
Boutiques de ropa formal, ropa elegante
Tienda de prendas en tallas especiales
3.3 PROVEEDORES
3.3.1 PROVEEDORES DE MATERIALES
3.3.1.1 FOSSO & COMPANY:

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Es fabricante de telas en tejido de punto de algodn, especializado en french terry

especial para pantalones tipo jeans, leggins, casacas. Ofreciendo diferentes
colores y tipos de tela.
3.3.2 PROVEEDORES DE CONFECCION:
3.3.2.1 SOLUCIONES TEXTILES:
Ofrece a las distintas instituciones (Privadas o Pblicas) la confeccin pantalones, shorts,

vestidos, blusas, etc. para su empresa (Publicitarios o de Vestir) u organizacin as como
tambin ropa industrial. Cuentan con taller propio para atender los diversos pedidos.
Ubicado en 28 de Julio 245 La Victoria Gamarra.
3.3.2.2 FERCHALE
Son una agrupacin de empresas textiles y de confecciones del Per, son 43empresas
tanto de Gamarra como externos que hacen todo tipo de confecciones. Ubicado en Av.
Mxico 765 La Victoria Gamarra. Su forma de cobranza es contra entrega y a crditos.
Fabricante de: Blusas, polos box, polos camiseros, polos deportivos, polos para seoritas.
Forma de pago: se le dar el 25% al momento de ser la negociacin y el otro 75% se le

dar al momento de la entrega del producto terminado.
Unidad de venta: al por mayor (12 unds min)
Plazo de entrega: 30 das hbiles de produccin para entregar un aproximado de 5000

prendas

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4.- ESTUDIO/ SONDEO DEL MERCADO
SEGMENTACION DEL MERCADO:
Consiste hacia dnde vamos a orientar el mercado de acuerdo a los criterios de

segmentacin, las cuales ofreceremos el servicio en constante relacin con el cliente final,
por lo cual a estos les desarrollaremos sus cuatro segmentos de mercado:
Nuestro estudio de mercado se realizo en el Distrito de Surco.
Demogrficos:
El distrito de Santiago de Surco, posee una superficie de aproximadamente 45 Km2, con

una poblacin de aproximadamente 425,980 habitantes, teniendo una densidad
poblacional de 9,466 habitantes / Km2
La poblacin del proyecto estar conformada exclusivamente para mujeres, comprendidas

entre los 18 y 25 aos de edad, de los niveles socioeconmicos A Y C, que estn
dispuestos apostar por un estilo divertido de ir de compras.

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La Poblacin por sexo en el distrito de Santiago de Surco se muestra en el Grafico,

donde podemos percibir que la Poblacin Femenina es mayor que la Masculina por un 7%
aproximadamente, el ndice de masculinidad es de: 86.46 lo que quiere decir que existen
87 hombres por cada 100 mujeres en el distrito de Santiago de Surco.
Como podemos observar en el cuadro anterior nuestro publico objetivo sera 38073,
estamos tomando como referencia en los datos a mujeres que comprenden la edad de 15
a 24 anos de edad.

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Psicolgicos:
Se divide a los compradores en diferentes grupos, de acuerdo a deferencias de estilos de

vida, personalidad y clase social. Se opt por el estilo proactivo en donde nuestro pblico
objetivo son mujeres modernas.
Geogrficos:
El distrito de Santiago de Surco est ubicado en la parte centro occidental del

departamento de Lima y en la zona sur oeste de la provincia del mismo nombre.
Sus coordenadas geogrficas son las siguientes:
Latitud Sur : 11 59 26 a 1204 49
Longitud Oeste : 76 48 00 a 7659 46
Altitud : vara desde los 68 m.s.n.m. Hasta los 440 m.s.n.m. en el Cerro
San Francisco.
Demarcacin Poltica
Segn el Instituto Nacional de Estadstica e Informtica INEI, su extensin es de

34.75 Km2, con un eje longitudinal de 11.6 Kms. Y anchos entre 1.7 y 4.6 Kms.
Esta extensin no contempla la zona en disputa con los distritos de Chorrillos y San
Juan de Miraflores, con lo que la extensin llegara a los 45Km2.
El Distrito para una mejor gestin administrativa, se encuentra dividido en 06 reas

09 Sectores y 87 Cuadrantes.
Limites
El distrito de Santiago de Surco es uno de los 43 distritos de Lima Metropolitana y tiene

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Como lmites, los siguientes distritos:
Por el Norte: Limita con los distritos de Ate y La Molina.
Por el Este: Limita con los distritos de La Molina, Villa Mara del Triunfo y San Juan
de Miraflores.
Por el Sur Oeste: Limita con el distrito de Chorrillos.
Por el Oeste: Limita con los distritos de Barranco y Miraflores.
Por el Nor Oeste: Limita con los distritos de Surquillo y San Borja
Clima
La temperatura promedio durante los meses de verano vara entre 19.6 C la mnima y
28.1 C la mxima, durante los meses de Invierno se registra una temperatura promedio
de 13.7 la mnima y de 19.4 C la mxima, estos datos segn SENAMHI.
La humedad promedio en los meses de verano vara entre 59.3 % la mnima y 94.7 % la
mxima; durante el invierno vara entre 73.0 % de humedad la mnima y 95.7 % la
mxima, datos segn SENAMHI.
La precipitacin mensual promedio para la zona es casi nula variando entre 0.3 a 3.0
milmetros
Conductual:
Clasifica el mercado segn variables que miden el poder adquisitivo o la posicin social y
cultural de los consumidores, como sus ingresos, clase social, profesin, nivel de
estudios.
TAMAO DE LA MUESTRA:
Para el clculo del tamao de la muestra se utilizara la siguiente expresin

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N e= z2 x p x q x N
((( e2 x (N 1) + ( z2 x p x q))
N: Es el tamao de la poblacin o universo (nmero total de posibles

encuestados).
z: Es una constante que depende del nivel de confianza que asignemos. El nivel
deconfianza indica la probabilidad de que los resultados de nuestra investigacin
seanciertos: un 95,5 % de confianza es lo mismo que decir que nos podemos
equivocarcon una probabilidad del 4,5%
Los valores z ms utilizados y sus niveles de confianza son:
z 1,15 - 1,28 1,44 1,65 - 1.96 2,58
Nivel de confianza 75% 80% 85% 90% 95% 95%
e: Es el error muestral deseado. El error muestral es la diferencia que puede

haberentre el resultado que obtenemos preguntando a una muestra de
la poblacin y el queobtendramos si preguntramos al total de ella.
p: Es la proporcin de individuos que poseen en la poblacin la caracterstica

deestudio. Este dato es generalmente desconocido y se suele suponer
que p=q=0.5 quees la opcin ms segura.
q: Es la proporcin de individuos que no poseen esa caracterstica, es decir, es 1-

p.

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n: Es el tamao de la muestra (nmero de encuestas que vamos a hacer)
PREGUNTA PILOTO
Para proceder con la frmula y obtener nuestro nmero de encuesta primero tomamos la
pregunta piloto que le mostramos a continuacin:
A UD. LE GUSTARIA QUE LA ACESOREN, ANTES DE COMPRAR UNA PRENDA
SI NO
Fueron encuestadas 100 personas de nuestro publico objetivo de las cuales el resultado
fue que 70 personas respondieron que si y 30 que no.
Datos:
Z = 1.96
e = 5%
Si = 70 personas
No = 30 personas
n = 38073
Calcular N (Numero de encuestas)
N = ( 1.96 )2 (0.70) (0.30) 38073
(0.05)2 (38072) + (1.96)2 x (0.70) (0.30)

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N = 320 encuestas
4.1.- NIVEL LOCAL
Formato de encuesta: para el desarrollo de nuestra Boutique. (Anexo 1)
4.2 CONCLUSIONES DE LAS ENCUESTAS
Los resultados de nuestras encuestas nos dieron a conocer lo siguiente:
Primeo que aceptaran un asesora personal, con el 84% ms de la mitad de las

encuestadas, este resultado es primordial ya que nosotras trabajaremos para
complacerlas.
Conocimos diferentes estilos de vestir pero el ms alto porcentaje fue el Natural y Sencillo
con 49 %, esto no quiere decir que no tomaremos importancia a los otros estilos.
La frecuencia de compras que realizan mayormente es mensual con 47% esto nos
muestra que las mujeres al obtener un empleo al tener su remuneracion mensual invierte
en su cuidado personal, y cuando ve una prenda de vestir que es de su agrado no es
relevante para ellas el precio con tal que se sienta y se vea bien.
Las mujeres en todo el ano cuidan su apariencia personal, siempre mejorandola en el da

a da, suelen acudir mayormente a centros comerciales 60% y galeras cercanas 18%
para renovar su armario, tomaremos estos lugares como grandes competencia.
Tambien descubrimos que toman en cuenta al momento de realizar sus compras, lo

primordial es que luzcan y se sientan bien con ellas mismas, no es tan importante el
precio, ellas al ver una prenda que les gusten y al probarse se le vea bien resaltando sus
cualidades pagan el precio que mostrado.

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5) ANALISIS DE LA INDUSTRIA:
El Per es un pas, histricamente y tradicionalmente dedicado a las confecciones textiles,

un pas que le dio al mundo calidades de algodn superiores, un pas que con el esfuerzo
de sus trabajadores y empresarios colocaron en los ms altos niveles de las mentes de
compradores y consumidores de todo el mundo la imagen de las confecciones de
algodn peruanas.
El sector Textil y confecciones es por excelencia una de las actividades industriales que
se mueve al ritmo de la situacin econmica mundial y nacional. Es por ello que si
existiera una crisis financiera o econmica, los pedidos de exportacin serian uno de los
afectados y por el contrario, es el primero en recuperarse si se presenta periodos de
bonanza e inmediatamente marca indicadores positivos.
Es uno de los sectores ms competitivos y adems, es uno de los mayores generadores

de puestos de trabajo, con una proyeccin muy importante en mayor generacin de ellos
y de crecimiento de sus exportaciones.

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El sector textil y confecciones abarcan una serie de actividades que incluye el tratamiento
de fibras naturales o artificiales para la elaboracin de hilos, continuando con la
fabricacin y acabado de telas, finalmente con la confeccin de prendas de vestir y otros
artculos.
La produccin de textiles y confecciones en el Per ha mostrado un gran crecimiento los

ltimos aos y su crecimiento en el mercado internacional ha estado basado en ventajas
competitivas entre las que podemos mencionar la alta calidad y prestigio de las fibras
peruanas y el alto nivel de integracin del sector a lo largo del proceso productivo.
El Crecimiento de la industria textil 2011/2012 es de 1.3%
Adems, es importante considerar la inversin de las empresas del sector en maquinaria

y equipo textil de ltima generacin para la produccin de hilados y fibras. Este proceso
de modernizacin ha permitido aumentar el nivel de produccin de las empresas del
sector Textil y confecciones para abastecer el mercado nacional y extranjero, y
constituye el soporte de la exportacin.
Asimismo, les ha permitido prepararse para afrontar la apertura comercial y aprovechar

los acuerdos comerciales existentes.
Finalmente, es de mencionar que si bien existen an muchas oportunidades de

crecimiento para el sector, se debe neutralizar las amenazas que se presenten tales como
las limitaciones en la produccin de algodn para satisfacer la demanda y la necesidad de
capitalizar las empresas peruanas a efectos de asumir las inversiones necesarias para
mantener sus ventajas competitivas en el futuro.
6) PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
6.1.- VISION
Llegar a ser una empresa lder en ventas de prendas de vestir para dama, ofreciendo
asesora, derivado de una constante innovacin en nuestros servicios y productos.
6.2.- MISION
ANE es una empresa que ofrece asesoria con la finalidad de resaltar la belleza de cada
mujer.

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6.3.-OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Posicionarnos en el mercado de venta para ropa, dirigido a mujeres jvenes de

todos los gustos ofrecindole calidad, innovacin sobre todo diseos exclusivos
en la prendas de vestir para la satisfaccin de ellas, acompaando al producto con
asesora personalizada para cada una de ella.
Realizar mejoras en los procesos de fabricacin e innovacin en los diseos de las

prendas de vestir.
Capacitar a todo el personal en todas las reas potenciando los valores de

profesionalismo, calidad y servicio.
Crear asociaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado para
proporcionar un valor agregado a nuestros productos.
6.4.- ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO
El punto fundamental de la estrategia de marketing de ANE. es posicionarse en el

mercado de venta de ropa para mujeres (jvenes) de todos los gustos; ofreciendo a los
compradores la mejor calidad, estilo e innovacin, captando la atencin de los clientes a
travs de la satisfaccin de sus gustos y preferencias.
6.4.1 ESTRATEGIAS BASICAS DE DESARROLLO
Nuestro producto se inclina por la estrategia de la diferenciacin ya que a diferencia de las

dems boutiques de ropa femenina, es un producto distinto, el cual lo pueden adquirir con
todas las facilidad es que un comprador requiere, teniendo a la vez el plus que la
competencia directa no lo tiene.

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6.4.2 ESTRATEGIA PROMOCIONAL
La estrategia promocional que usar nuestra empresa ser en primer lugar la de "accin
directa", que consiste en dirigirnos directamente a los clientes, con el fin de promoverlos
hacia la compra de nuestra ropa y preferencia de nuestra tienda.
En segundo lugar se usar la estrategia de "impulso", orientada especficamente a dar a

conocer la calidad de nuestras prendas de vestir, esto se lograr por medio de la
publicidad en los diferentes medios de comunicacin, enfocndonos en los anuncios de
los peridicos que circulan en el pas ya que son los ms ledos por las personas, al
mismo tiempo se entregarn volantes promocionando la existencia de nuestra tienda.
6.5.-FUENTES GENERADORAS DE VENTAJAS
6.5.1 DIFERENCIACION
ANE variedad de prendas de vestir de calidad, diseos exclusivos, innovadores que

estarn siempre a la vanguardia con precio accesible.
Agregando un buen servicio con la asesora personal que se le brindar a cada cliente por
nuestros colaboradores capacitados, en nuestro local que estar adecuado para la
comodidad.
Realizar una buena post venta, no perdiendo comunicacin con los clientes despus de
la visita a nuestro local y la adquisicin de los productos.
6.5.2 SEGMENTACION
ANE va dirigido para seoritas de 18 a 25 aos que desean vestir prendas de calidad con
modelos exclusivos, a un precio accesible, bsicamente al pblico del sector A y B.
Nuestro local se encontrar ubicado en el distrito de Santiago de Surco en la Avenida

Aviacin, 5163 Higuereta Santiago de surco un lugar comercial para que nos puedan
encontrar fcilmente.
De esta manera no solo tendremos pblico de este distrito sino tambin aledaos al
mismo.

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6.6 ANALISIS FODA

El resultado de nuestra investigacin refleja una Dado que la empresa est en apertura nos
muestra de poblacin joven lo que encontraramos en desventajas en cuanto a
representa unFORTALEZAS DEBILIDADES
la competencia.
amplio mercado.
Dificultad para lograr el equilibrio de precio y
Nuestro producto a vender es una necesidad calidad dando como resultado la no
bsica. satisfaccin del cliente.
Las prendas a ofrecer son de alta calidad. El producto no es de marca exclusiva por lo
que es bastante comn encontrar la misma
Se ofrecer un producto original y a la moda. pieza en las tiendas de la competencia.
Se contar con personal capacitado para ofrecer No ser una empresa reconocida en el
un buen servicio al cliente, acompanado de una mercado.
asesoria personalizada que da como resultado
la satisfaccion del cliente.
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OPORTUNIDADES AMENAZAS
Permitir agregar gran variedad de ropa.
De acuerdo a la poca del ao permite El mercado est saturado de mucha

abastecer y abarcar la tendencia del momento. competencia, por lo que es un mercado
altamente competitivo.
Elegir proveedores con diferentes marcas y
costos. El inventario puede quedar obsoleto por
cambio de temporada.
Constante investigacin de mercado, con la
cual se conocen las necesidades y preferencias Retraso de los pedidos realizados a los
de los clientes. proveedores por casos fortuitos.
Mejorar los precios de la competencia. No cubrir el nivel mnimo de ventas por

mes.
La ropa cumplir con las exigencias del

mercado
Capitulo II
7) PLAN DE MARKETING OBJETIVOS DE MARKETING
7.1 MEZCLA DE MARKETING

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7.1.1 PRODUCTO
Somos una empresa dedicada al diseo y elaboracin de prendas de vestir para damas
El producto debe ser de buena calidad. Se ha descubierto que la gente se ve influenciada

mucho por la moda que opera en el Per. As que se deben estudiar esas tendencias para
no desviarse de esos patrones. Sin embargo debemos ser capaces de diferenciarnos.
Las prendas contaran con tallas desde la XS hasta L y con modelos nuevos cada
temporada primavera, verano, otoo e invierno, para ser usadas en cualquier ocasin. Se
trabajarn para las damas entre 18 a 25 aos. Nuestro pblico objetivo mayor. Las
marcas sern claramente identificables en el producto y estarn diseadas hacia nuestro
perfil del consumidor.
Finalmente se debe aprovechar la Internet para obtener variedad en diseos. Cada serie
de produccin debe salir con nuevos diseos. Slo se deben repetir los diseos ms
exitosos hasta un mximo de cuatro veces.
FOTOS/IMAGENES
7.1.2 PRECIO
Dada la gran competencia indirecta que existe en este sector con prendas para damas de
bajo costo, no podemos fijar precios fuera del rango del mercado. Lo que s podemos
hacer es que nuestra marca resalte a travs del diseo del producto.
Sabiendo entonces que es un factor de mucha importancia y que no solo representa el

costo de las prendas para el consumidor, sino que tambin es un indicador ms de la

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imagen de nuestros diseos , se ofrecer una serie de precios que resulten satisfactorios
para nuestros grupos objetivos a la hora de obtener los productos que ofrecemos.
7.1.3 PLAZA
La tienda ANE se encuentra ubicada en la Avenida Aviacin, 5163 Higuereta. En el

distrito de Santiago de surco, es una calle transitable con accesibilidad para los diferentes
distritos de lima.
El lugar donde se encuentra ANE es un lugar sumamente comercial, el cual nos asegura
que siempre habrn clientes los cuales puedan observar algo nuevo e interesante, ya que
estn acostumbrados a observar las mismas tiendas y sin ningn cambio, es por eso que
nuestra boutique tendr el inters de la curiosidad que buscamos, para as poder captar a
nuestros clientes reales y probablemente nuestros clientes frecuentes.
Ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo (estrategia
de distribucin exclusiva).en nuestra tienda.
7.1.4 PROMOCION
Este punto tiene como objetivo captar consumidores, ya que este servicio es conocido en
el mercado. Llegaremos a nuestro pblico objetivo, haciendo uso de los medios de
comunicacin, tales como: Las Redes Sociales. Tambin ofreciendo descuentos en fechas
festiles (da de la madre fiestas patrias, navidad) Para ello, se dar a conocer, las
caractersticas y beneficios de los productos, en este caso ropa para mujeres, otra opcin

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sera creando una pgina web donde podrn encontrar un catlogo con algunas de las
prendas que pueden encontrar en nuestra tienda.
La mejor publicidad para este tipo de negocios es el boca a boca que trasmiten las
personas que se encuentran satisfechas por las compras realizadas. Por este motivo,
proporcionar un servicio de calidad y con las ofertas necesarias informando y
solucionando las posibles preguntas de los clientes es la mejor estrategia publicitaria que
se puede adoptar.
El propsito de esta estrategia es poner la marca ANE en la mente del pblico, es decir,
persuadir a los clientes con planes de no solo adquirir ropa cmoda y hecha a su medida,
a la vez de una asesora para finalmente influir positivamente en la decisin de compra.
7.2 DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO
ANE brinda asesoria de moda junto a prendas de vestir para damas con una gran
variedad, calidad y comodidad, disearemos prendas que evolucionaran a lo largo de la
temporada, acorde con la demanda de nuestros clientes, nuestra premisa es la calidad y
el diseo.
Atributos del producto: las caractersticas y el diseo, es decir, lograr la perfecta

combinacin de los materiales ptimos para que en su confeccin resulte atractivo y
funcional en las prendas que cautiven al consumidor.
La marca: representa sensualidad elegancia y estilo, tanto el nombre como el signo de

marca son distintivos fciles de reconocer, recordar y pronunciar.

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Servicio al cliente: se ofrecer una amplia gama de servicios al cliente de informacin,

diseos y acompaado de una apropiada asesora.
7.3 ESTRATEGIA DE PRECIO
La estrategia de precio que se utilizar ser de acuerdo a las tendencias del mercado por
las siguientes razones:
En vista que nos dedicamos al diseo y comercializacin de prendas para damas

lo que haremos es clasificar las prendas en la tienda x tallas y precios.
Lo que buscamos principalmente es transmitir una imagen de calidad, con la

finalidad de captar a los segmentos A y B Para conseguirlo ofreceremos productos
diferenciados.
Los productos que ofrecemos tengan atributos que la competencia no tenga,

siendo de calidad con modelos diferentes y exclusivos.
Mantener los precios para seguir proyectando la misma imagen de calidad y

exclusividad que se busc desde los inicios de la empresa.
El valor percibido es la percepcin que el cliente va tener de nuestras prendas y el

precios final de stos debe estar asociado a ello; teniendo en cuenta nuestros
principales atributos que es la calidad, diseo e infraestructura.
Lo verdaderamente importante en esta tctica es que las prendas y el servicio que le

ofrecemos a los clientes tengan beneficios reales y diferenciales, slo as podremos
cobrar precios superiores a los de la competencia.
COLECCIN PRIMAVERA VERANO
Producto Precio
N
Vestidos

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1 vestido de dia S/.40.00

2 vestido de gaza S/.35.00
3 vestido casual S/.34.00
faldas y short
4 falda drill S/.36.00
5 falda jeans S/.20.00
6 short drill S/.36.00
7 short jeans S/.34.00
blusas y polos
8 blusas floreadas S/.28.00
9 polo (manga cero) S/.28.00
10 polo (cuello v) S/.28.00
11 polos (manga 3/4) S/.30.00
12 blusas manga larga S/.50.00
COLECCIN OTONO INVIERNO
Producto Precio
N
Chompas
1 chompa murcielago S/.36.00
2 chompa cuerina S/.36.00
Sacos
3 Saco corto S/.44.00
4 saco m/larga S/.40.00
5 saco princesa S/.70.00
6 chaleco S/.65.00
Blusas
7 polo princesa m/larga S/.44.00
8 blusas de gaza S/.20.00
pantalones
9 leginns S/.80.00
10 pantalon drill S/.60.00
7.4 ESTRATEGIA DE PLAZA O DISTRIBUCION

Alimetaria
La tienda estar ubicada en un lugar concurrido
Las prendas se vendern exactamente todos los das de semana estos estarn
colocados al alcance del consumidos para su vista ms fcil en las vitrinas donde
se aprecien los modelos de cada temporada.
Contamos con un local de 100m2 en el cual realizaremos nuestras actividades.
El local estar ambientado y decorado con un estilo adecuado ya que nos

enfocremos en la venta de ropa para damas.
Se maneja un tipo de Distribucin directa, ya que el producto pasar del fabricante

al consumidor final.
7.5 ESTRATEGIA DE PROMOCION
7.5.1 EMPAQUES:
Los bolsos que entregaremos junto con la compra tambin forman parte de la promocin
de las prendas que ofrecemos, por ello estarn elaborados con diseos nicos para
conseguir un efecto llamativo.
Las caractersticas de nuestros empaques son las siguientes: color blanco con letras
negras, grabadas con el logo y los datos de la empresa, el tamao de estas bolsas es de
30 centmetros de alto por 40 centmetros de ancho.
Los mtodos que utilizaremos son los siguientes:
o Crear nuevas ofertas tales como el 2 x1, o la de poder adquirir un segundo

producto a mitad de precio por la compra del primero. Cada fin de temporada.
o Ofrecer cupones o vales de descuentos en el da de la mujer o da de la madre.
o Ofrecer descuentos por cantidad o descuentos por temporadas.
o Organizar sorteos o concursos entre nuestros clientes. En fechas especiales.
o Publicar anuncios por Internet. Y Participar en ferias.
Otro elemento clave a la hora de atraer a los clientes es el escaparate. Es necesario el

dominio de las tcnicas de escaparatismo (iluminacin, colores, formas, decoracin, etc.)

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7.5.2 USO DE LAS TECNICAS DE MARKETING
Para asegurar las ventas de los distintos artculos desarrollaremos determinadas

acciones de marketing destinadas a dar a conocer al establecimiento as como a los
distintos artculos que componen la oferta.
Para ello se pueden usar distintas tcnicas de marketing como pueden ser anuncios,
folletos. Y la atencin y el asesoramiento personalizado sobre las distintas prendas y las
combinaciones de colores, los complementos.
7.6 ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE O POST VENTA
Se brindar capacitacin a las personas que sean integradas a la empresa en cuanto a

atencin al cliente y ventas, para obtener un mayor rendimiento y satisfaccin de parte de
clientes y empleados.
El cliente preguntar por la prenda y/ modelos que desea comprar y procederemos a

dar informacin (precios, tamaos, unidad, cantidad de medida, etc.), en el caso que
est inseguro en lo que va a comprar le daremos varias alternativas y lo asesoraremos
segn lo que el cliente busca o en todo caso les mostraremos nuestros ltimas
tendencias en diseo y as motivar a la compra.
7.7 ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
La gestin estratgica que adoptaremos para crear una relacin emocional positiva con
nuestro consumidor para lograr que ste recuerde nuestra marca; ser a travs de las
siguientes estrategias:
La marca ANE es una frase corta que es de fcil recordar para el consumidor.
Fcil de ser pronunciado y recordado de persona a persona.
Por ser flexible, al ser una palabra comn, adems diferenciada por ofrecer
diseos exclusivos que satisfagan la necesidad de mujeres que no encuentran con
facilidad prendas que amolden su figura y que la hagan lucir cmoda y bella a la
vez.
El posicionamiento de nuestra marca se dar a travs de una serie de actividades
que sern dadas a conocer mediante el uso de medios publicitarios.

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CAPITULO III
8). PLAN DE OPERACIONES Y LOGSTICA
8.1.- OBJETIVOS DE OPERACIONES
El rea de operaciones contribuye al logro de las metas y objetivos ya que nos permite
tener en orden los procesos de nuestro negocio, es fundamental para que la empresa
pueda tener xito en un mundo tan competitivo como en el que vivimos en la actualidad.
Actividades previas
1. Analizar la ubicacin del local en el que se va a trabajar.

2. Contar con el personal indicado y los procesos a realizar para la obra, como:
cableado, electricidad, pintura, etc.
3. Contar con los permisos correspondientes para el funcionamiento de la boutique.
4. Controlar los gastos en base a los costos.
La empresa se dedicara a la comercializacin de productos de prendas de vestir para

damas y nuestro principal objetivo es brindarles un producto de calidad a nuestros
clientes.
ANE ha decidido terciarizar la produccin de sus productos para minimizar costos ya que
la implantacin de un taller de alta tecnologa en equipos, maquinarias y mano de obra es
muy alta la inversin y esto nos permitir la reduccin de costos de personal,
infraestructura, capacitaciones para que realice su trabajo.
Tener una inversin productiva

Agilizar procesos de diseos para contar con un menor tiempo en el proceso de
produccin.
Tener proveedores con la respectiva confiabilidad para un buen trabajo finalizado,
que nos proveern la materia prima de esta manera brindaremos a nuestros
clientes modelos exclusivos.
Contaremos con un stock para cubrir nuestras demandas en das festivos.

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INFRAESTRUCTURA
LOGISTICA INTERNA
Local comercial
Espejos iluminacin probadores instalaciones
Implementos
Exhibidores mesas vitrinas maniqus mostrador
Equipos:
Computadora
Caja registradora
Msica, etc.
Almacn de Prendas de vestir.
Almacn de artculos de limpieza.
Almacn de materiales de oficina.
Orden De Operacin
Seleccin.-
La Diseadora de acuerdo a la prenda a realizarse, comunica todos los insumos

necesarios de la prenda.
Requerimiento.-
El requerimiento de los insumos est en funcin de las ventas

realizadas y de la cantidad mnima de venta.
Compras.-
El rea administrativa evaluar la orden de

requerimiento deprendas para luego contactar a
proveedores y negociar el pedido (precio, forma de
pagos, fecha de entrega, etc.)
Recepcin.-
La Administradora, verificara la cantidad, calidad y

otros requisitos que deben tener las prendas, luego de haber
pasado por un estricto control de calidad se aprueba el pedido para
pasar al respectivo almacenamiento del mismo.

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Almacenamiento.-
Las prendas sern almacenadas en la bodega dela boutique de acuerdo a la orden, las
prendas se almacenan aplicando la tcnica de las 5 Ss (Seiri: Slo lo necesario, Seiton:
Todo lo necesario en su lugar, Seiso: Limpieza, Seiketsu: Estandarizar, Shitsuke:
Disciplina)
Zona Bao:
Est contar con pequeos espejos.
Puerta de madera.
Grifera color en combinacin con la boutique.
Secador de manos, jabn lquido.
Escenario Boutique
Zona recepcin:
Se pondr mucho hincapi en la ambientacin de ese lugar para que el cliente tenga una
primera impresin de gran entusiasmo y satisfaccin.
Zona de atencin:
Hay que decir que la decoracin de la boutique es un factor que busca transmitir
caractersticas de comodidad y lograr que los clientes entren en contacto con diversos
aspectos de la misma. El estilo ser moderno y expresara estilo, moda y elegancia
(colores negro y blanco). En las paredes se ubicarn cuadros con imgenes incitadoras al
diseo de moda con las tendencias de hoy. Las vitrinas de vidrio estarn en la entrada
principal con mquinas color negros dentro, exponiendo nuestras prendas de moda, En
los caballetes se encontraran muchas ms prendas exhibidas para su seleccin. Esta
seccin tendr una capacidad mxima de 20 personas. A continuacin se anexa el Plano
de distribucin del local.
Abastecimiento:
Las prendas proporcionadas para todas las dependencias son: indumentaria de trabajo,
ropa adecuada, decoracin y ambientacin a nuestro cargo, elementos de seguridad
materiales de oficina y equipos informticos. Al inicio se realizar una compra de todos
estos insumos necesarios.

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Recursos humanos:
Consideramos que nuestro equipo de ventas (diseadores de moda), es al activo ms

valioso. Desde que un cliente entra a la boutique ya est en contacto con la persona, este
lo recibe y da la bienvenida de manera adecuada y preguntando acerca de sus
necesidades.
Mantener a los clientes atendidos dando un buen asesoramiento, as como tambin

respetar su decisin. Nos aseguraremos que las prendas estn limpias para su despacho,
as mismo las vendedoras se encargaran de brindar accesorios de publicidad (tarjetas) la
ltima persona que participa de este proceso es la administradora (caja) que recibe el
dinero y se encarga de cobra al cliente.
Probadores o vestidores:
Esta rea es muy importante ya que nuestras clientas buscan comodidad al momento de
probarse una prenda, es por eso que nuestro s probadores sern amplios contara con
espejos grandes alrededor y colgadores.
rea de limpieza:
Contar con un rea de limpieza, que permitir almacenar los productos de limpieza, para
poder separar los residuos en un depsito de basura.
Trabajaremos en conjunto para la limpieza de los pisos, asientos, ventanas y limpieza de

los baos. Esta funcin es tan importante como las dems porque expresamos apariencia
esttica de la instalacin.
LOGISTICA EXTERNA
La logstica externa son las operaciones que comprenden actividades tales como: la
recepcin de los productos (prendas artculos etc.) almacenamiento control de stocks
facturacin distribucin entre otros. El proceso de logstica externa se detalla de la
siguiente manera.
Recepcin De Productos (Prendas Artculos Etc.)

Alimetaria
La Administradora recibir los productos (prendas, artculos, etc.) por parte de los
proveedores, revisando y verificando la cantidad, la calidad y todos los requisitos que
deben tener los productos terminados, luego de haber pasado por un estricto control de
calidad se aprueba el ingreso de los productos terminados para pasar al respectivo
almacenamiento del mismo.
Almacenamiento de Producto (prendas artculos, etc.)
Las prendas sern almacenadas en la bodega de la boutique, siendo clasificadas por tipo
de prenda, talla, entre otros.
Control de Stocks de Productos (prendas artculos, etc.)
La Administradora debe llevar un registro control en todo el inventario que existe en la

bodega tales como entrada y salida de productos dela bodega, as tambin llevar un
registro de la existencia de los mismos. En este caso la Administradora debe llenar los
siguientes formatos: Ingresos y egresos.
Despacho de los Productos (prendas)
El despacho de los productos comienza cuando se efecta la compra de parte del cliente,
en donde el vendedor prepara la mercadera para entregarle al cliente respectivo.
Boleta De Venta o factura
La Administradora realizara el proceso de cobranza, el cual se realiza una vez teniendo

listo la prenda; luego se proceder a emite una boleta de venta o factura a nombre del
cliente especificando la cantidad, tipo de prenda y el precio de los mismos para su
entrega.
Distribucin Fsica de Productos (prendas artculos, etc.)
El proveedor ofrecer la distribucin de los productos, en el cual debe entregar los

productos a tiempo y con los requisitos estimados (calidad, cantidad, etc.). El distribuidor
entregara factura, nota de entrega y gua de remisin del (os) productos requeridos.
Finalizado la entrega el distribuidor regresa a su empresa notificando las novedades que
se presentaron.

Alimetaria
8.2 ACTIVIDADES PREVIAS AL INICIO DE LA VENTA
Proceso Diario De Apertura De Tienda Procesos De Cierre De Tienda
Ingresa el personal al local Anunciar 15 mints. Antes del

cierre de tienda (hora)
Contar con efectivo

Verificar de que ningn cliente
este en el local
Inventario de prendas
Cuadrar caja chica
Reposicin de prendas del

almacn
Cerrar tienda
Verificar la presentacin de los

trabajadores
Abrir tienda

Alimetaria
8.3 PROCESO DE VENTA DEL SERVICIO
Proceso De Ventas
Ingreso del cliente a

tienda
Atencin al cliente
Con asesora
Mostrar prenda adecuada

para compra
Seleccin de prenda
Cierre de la venta
NO Entregar tarjeta de
presentacin de la tienda
SI

Alimetaria
Transaccin con boleta de

venta o factura
Entrega del DE
8.4 DESCRIPCIN producto
LOS yPROCESOS
tarjeta LOGSTICOS
de presentacion de la tienda
Reposicin De Prendas
Confeccionadas
Realizacin de bocetos La diseadora realizara nuevos bocetos, para los

(Nuevos Diseos) pedidos.
Se solicitara a proveedores la confeccin

Solicitar al proveedor deprendas. Dicho documento estar especificado
cotizacin por cantidad, tamaos, colores, precio, etc. y el
modo de pago.
Coordinara con vendedora (diseadora) colores y

Negociacin de los precios tipos de telas requeridas para la confeccin.
Realizara un muestrario antes de la confeccin,
para no tener inconvenientes de confeccin.
Luego de coordinado y aceptado la prenda de

Emitir orden de compra muestra, se otorgara la orden de compra,
detallado por cantidad, color, precio, etc. y modo
de pago.
Traslado de mercaderas hacia El proveedor tendr como parte de su servicio la

la tienda entrega de prendas.
Una vez en la boutique se realizara un control de

Recepcin de mercaderas calidad de todas las prendas recepcionadas.
Almacenamiento dentro de la Posteriormente pasara hacer ubicadas en sus

Boutique ANE Moda a tu Medida Pa giarespectivos
48 lugares dentro de la boutique
empresa
Alimetaria
Exhibicin de la
Se exhibir e lo maniques, caballetes, etc
mercadera
CAPITULO IV
9) DISENO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
Junta general de accionistas
Gerente general
rea administrativa
Asesoras (3)
Diseadora (1)
8
FUNCIONES DEL GERENTE GENERAL
Su labor se centra en la toma de decisiones es el puesto en el cual se centra el

mayor poder dentro de la organizacin, sus decisiones estn centradas en
mantener a la empresa establecida e investigar para futuras inversiones.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo.
Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus
anlisis se estn ejecutando correctamente
Genera nuevas estrategias para incrementar ventas

Alimetaria
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, con el rea administrativa y
proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.
Establecer objetivos estratgicos de la tienda (semestralmente).
Establecer polticas de descuento para las ventas de mercadera.
Realizar monitoreo constante del comportamiento de la competencia.
FUNCIONES DEL REA ADMINISTRATIVA
Coordinar la gestin y planeacin de recursos humanos

Coordina los pedidos para la compra de materiales
Supervisa y coordina los procesos de almacenamiento y despacho de mercadera
Registra en el sistema los ingresos y salidas de productos del almacn
Debe tener una comunicacin estrecha con los vendedores y la diseadora
Contratar personal calificado y designar los puestos
Trmites e apertura de tienda
Gestionar las actividades dcada sector
Negociacin con los proveedores (confeccionistas) y la forma de pago de los
mismos.
Realizar anlisis de los estados financieros de la tienda
FUNCIONES DE LA DISEADORA
Generar diseos exclusivos

Realizar bocetos y archivar
FUNCIONES DE VENDEDORAS O ASESORAS
Mantener las prendas en completo orden (en lugares correspondientes).

Mantener limpio el rea de atencin a los clientes, y el local en general.
Mostrar prendas y asesorar al cliente acerca del precio calidad y estilo.
Verificar la comodidad del cliente.
Realizar conteo de las unidades fsicas de las mercancas existentes en exhibicin
y almacn (diariamente).
9.1.- ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO SELECCIN Y CONTRATACION DEL

PERSONAL
Se llevar a cabo el proceso de reclutamiento y seleccin del personal contando con las
siguientes etapas:

Alimetaria
Se definir el perfil de puesto que se necesita cubrir
Se realizara un entrevista previa a los candidatos del puesto que se est

solicitando
Conocer su experiencia laboral en el rubro as como tambin sus estudios

realizados.
Posteriormente se realizara unos exmenes de aptitud y actitud
Se elegir a la persona ms acorde al perfil que se est solicitando
Finalmente se concluir este proceso con el contrato con el acuerdo del solicitante.
9.2.- ESTRATEGIA DE INDUCCION, CAPACITACION Y EVALUACION DEL

PERSONAL
Despus de haber concluido con el proceso de contratacin del personal proseguiremos

con la induccin, dndole informacin bsica de la empresa para que as el empleador
tenga conocimiento a que empresa pertenece y as tambin se pueda identificar a ella
compartiendo los objetivos y metas trazadas.
Posteriormente se le indicara sus deberes como tambin sus derechos para que as ms
adelante no exista un percance con la empresa, exista una armona de trabajo en equipo.
Cada cierto tiempo se realizar capacitaciones a todo el personal para mejorar todas las
reas, culminando las capacitaciones se realizar una evaluacin para ver los resultados,
y ver en que se puede mejora.
9.3.- ESTRATEGIA DE MOTIVACION DE DESARROLLO DEL PERSONAL
Ser agradecido para mejorar la relacin con los trabajadores

Alimetaria
Dedicarles tiempo a los trabajadores, escuchndolos hacindoles saber que su

opinin es importante.
Reconocer el buen desempeo laboral
Darle cierta informacin sobre la empresa.
Involucrar a los trabajadores a que se identifique con la empresa.
Fomentar autonoma, tener un ambiente laboral grato para que el desempeo de

los trabajadores sea positivo.
Celebrar los xitos obtenidos.
Proporcionar feedback (informe de proceso) Mantenerlos informados de cmo

estn realizando sus tareas, de cmo va la empresa.
9.4.- POLITICAS DE REMUNERACIONS Y COMPENSACIONES
En cuanto a las exigencias, se podra decir que las compensaciones se dividen entre
aquellas legales y aquellas que la empresa libremente decide entregar ya sea en forma
monetaria y no monetaria a:
Legales
Vacaciones Pagadas.
Es salud.
Seguro.
Aquellos monetarios que la empresa otorgara libremente:
Bonificaciones.
Incentivos variables.
Incentivos de largo plazo.

Alimetaria
CAPITULO V
10. PLAN FINANCIERO

10.1 HISTORIA FINANCIERA
A travs del estudio financiero esperamos alcanzar:
Determinar costos y gastos que se van a incurrir para la elaboracin de la prenda

y la prestacin del servicio de venta directa.
Determinar si el proyecto es viable o no en trminos monetarios mediante el

respectivo anlisis del flujo de caja proyectado y dems cuadros proyectados.
Determinar la cuanta de la inversin en la empresa.
Es importante como primer punto establecer el monto de la inversin inicial

necesaria para poner en marcha el proyecto, el tiempo, y el valor de recuperacin
de la inversin.
Se debe establecer un flujo de fondos tanto con los ingresos como egresos que
generar la empresa, siendo el primer objetivo recuperar la inversin inicial, y el
rendimiento que se generara por cada unidad.

Alimetaria
HISTORIA FINANCIERA DE LA EMPRESA
HEFAORI S.A.C es una empresa nueva en el mercado, por la cual no tiene

historia financiera, cuenta con 3 socios cada uno de ellos aportara un capital de S/
10.000 multiplicado por los tendremos un capital inicial de S/60.000, debido a
dicho aporte de los socios la empresa no necesitara de financiamiento
10.2 SUPUESTOS / ESCENARIOS ECONOMICOS Y FINANCIERAS

10.3 PLAN DE VENTAS
10.4 ANALISIS DE COSTOS
10.5 PUNTO DE EQUILIBRIO
En Soles:

Alimetaria
Costos Fijos
P.E. S/. = 1 - Costos Variables
Ventas Totales
119005.35
P.E = 1 - 261994.91
6504
P.E = S/. 3,046.73
El resultado obtenido de S/. 3046.73 se interpreta como las ventas necesarias para que la
empresa opere sin prdidas ni ganancias en un ao, si las ventas del negocio estn por
debajo de esta cantidad la empresa pierde y por arriba de la cifra mencionada son
utilidades para la empresa
En porcentaje
Costos Fijos
P.E. S/. = x 100
Ventas Totales - Costo Variables
119005.35
P.E = x 100
6540 - 261994.91
PE = 45 %

Alimetaria
El porcentaje que resulta con los datos manejados, indica que de las ventas totales, el
45% es empleado para el pago de los costos fijos y variables y el 55% restante, es
la utilidad neta que obtiene la empresa.
10.6 ADQUISICION DE MATERIALES E INSUMOS PARA LA PRODUCCION

10.7 INVERSION INICIAL CAPITAL DE TRABAJO
10.8 FUENTES DE FINANCIAMIENTO
10.9 PROYECCION DE FLUJO DE CAJA
10.10 ANALISIS DE RENTABILIDAD
10.11 ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS PROYECTADAS
10.12 BALANCE GENERAL PROYECTADO
10.13 ANALISIS DE SENSIBILIDAD Y RIESGOS

Alimetaria
CONCLUSIONES

Alimetaria
BIBLIOGRAFIA
http://gestion.pe/
http://www.sunat.gob.pe/
http://elcomercio.pe/
http://www.rpp.com.pe/
http://www.bcrp.gob.pe/
http://www.mef.gob.pe/
http://www.sbs.gob.pe/
http://www.inei.gob.pe/
http://www.munisurco.gob.pe/surco_portal/municipio/index.asp
http://www.mincetur.gob.pe/newweb/
http://www.cajahuancayo.com.pe/
http://www.gerencie.com/punto-de-equilibrio.html

Alimetaria
ANEXO 1
ENCUESTA
Buenos das/tardes soy alumna del instituto sise y estoy realizando una encuesta
sobre un nuevo servicio de asesorique se trata en la confeccin de modelos de ropa
personalizada y a medida Podra usted responderme las siguientes preguntas?
1) A UD. LE GUSTARIA QUE LA ACESOREN, ANTES DE COMPRAR UNA PRENDA
SI NO
2) CUL ES TU ESTILO DE VESTIR?
a) Natural y sencilla
b) Clsica y tradicional
c) Innovadora y fashionista
d) seductora
e) elegante
3) CON QUE FRECUENCIA REALIZA COMPRAS?
a) Semanal
b) Quincenal

Alimetaria
c) Mensual
d) Cada cambio de temporada
4) Cunto suele gastar?
a) Entre S/.50 y S/.80

b) Entre S/.80 y S/.120
c) Entre S/.120 y S/.160
d) Mas de S/.160
5) A CUAL DE ESTOS LUGARES SUELE ACUDIR PARA COMPRAR ROPA
a) Centros comerciales
b) Tiendas por departamentos
c) Galeras cercanas a su distrito
d) Boutiques exclusivos
e) supermercados
6) SUS PREFERENCIAS DE COMPRA ESTN ORIENTADAS MAYORMENTE A:
a) Polos
b) Blusas
c) Pantalones
d) Vestidos
e) Falda
f) Otro: ________________
7) CUANTO GASTA EN PROMEDIO POR LA COMPRA DE ESA PRENDA DE VESTIR
a) De S/. 30 a S/. 40
b) De S/. 40 a S/. 50
c) De S/. 50 a S/. 60
d) De S/. 60 a S/. 70
e) De S/.70 a ms

Alimetaria
8)AL SELECCIONAR UNA PRENDA QUE ES LO PRIMERO QUE TOMAS EN CUENTA

QUE TE HAGA DEFINIR LA COMPRA
a) La marca
b) El modelo
c) El precio
d) La calidad
e) Lo bien que le pueda quedar.
9) EN QUE ESTACION DEL AO COMPRA UD. MAS ROPA?
a) Primavera Verano
b) Otoo - Invierno
10) QUE TIPO DE COMODIDAD BUSCAS EN UNA BOUTIQUE? (enumerar

segn su prioridad).
a) amplios proveedores
b) prendas selectivas por tallas
c) espejos amplios
d) sillones de espera
e) iluminacin de la boutique
ANEXO 2
TABULACION DE ENCUESTAS
Fueron encuestadas 320 mujeres en el rango de edad de 18 a 25 anos que viven en el

distrito de Santiago de Surco y aledanos y esto fueron los resultados:

Alimetaria
1) A UD. LE GUSTARIA QUE LA ACESOREN, ANTES DE COMPRAR UNA PRENDA
No; 16.00%
Si; 84.00%
2) CUAL ES TU ESTILO DE VESTIR?
Seductora ; Elegante ;
9.00% 2.00%
Innovadora y Natural y
fashionista ; Sencilla;
24.00% 49.00%
Clsica y
tradicional ;
16.00%

Alimetaria
3) QUE FRECUENCIA REALIZA COMPRAS?
Semanal; 9.00%
Cada cambio de
Temporada ; Quincenal;
20.00% 24.00%
Mensual ;
47.00%

Alimetaria
4) CUANTO SUELE GASTAR?
Entre S/.50 y
S/.80; 3.00%
Mas de S/.160;
31.00% Entre S/.80 y
S/.120 ; 33.00%
Entre S/.120 y
S/.160; 33.00%
5) A CUAL DE ESTOS LUGARES SUELE ACUDIR PARA COMPRAR ROPA
Supermercados;
9.00%
Boutiques
exclusivos ; 2.00%
Galeras cercanas a
su distrito; 18.00% Centros
comerciales
Tiendas por ; 60.00%
departamentos;
11.00%

Alimetaria
6) SUS PREFERENCIAS DE COMPRA ESTN ORIENTADAS MAYORMENTE A:
Otros ; 20.20%
Polos ; 24.24%
Vestidos ; 2.02%
Blusas ; 22.22%
Pantalones ;
31.31%
7) CUANTO GASTA EN PROMEDIO POR LA COMPRA DE ESA PRENDA DE VESTIR
De S/. 30 a S/. 40; 15.00%
De S/.70 a ms ; 24.00%
De S/. 60 a S/. 70; 27.00% De S/. 40 a S/. 50; 27.00%
De S/. 50 a S/. 60; 7.00%

Alimetaria
8) AL SELECCIONAR UNA PRENDA QUE ES LO PRIMERO QUE TOMAS EN CUENTA QUE TE HAGA DEFINIR LA COMPRA
La marca ;
4.00%
Lo bien que le
pueda quedar ;
31.00% El modelo ;
38.00%
La calidad; El precio ;
20.00% 7.00%
9) EN QUE ESTACION DEL AO COMPRA UD. MAS ROPA?
Otoo - Invierno ;
36.00%
Verano -
Primavera; 64.00%

Alimetaria
10) QUE TIPO DE COMODIDAD BUSCAS EN UNA BOUTIQUE?
Iluminacin de la
boutique; 22.00% Amplios proveedores
; 24.00%
Sillones de espera;
6.00%
Prendas selectivas
por tallas ; 23.00%
Espejos amplios ;
25.00%

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A o De La Iversio Para El Desarrollo Rural Y La Seguridad

CARRERA: Administracin De Empresas

Proyecto: Boutique ANE Moda A Tu Medida

Algoner Huamanyalli Nancy Vanessa

Torres Chumbile Eloisa Giorgina

Leiva Alvarado Andrea Susana

Boutique ANE Moda a tu Medida Pa gia 1

Nos gustara dedicar este proyecto a nuestra familia,

Muchas gracias de corazn.

Boutique ANE Moda a tu Medida Pa gia 2

4. Analisis del Entorno Empresarial

Boutique ANE Moda a tu Medida Pa gia 3

7. Plan Estrategico de la Empresa

9. Plan de Operacions y Logstica

Boutique ANE Moda a tu Medida Pa gia 4

9.3 Procesos de produccin del bien y servicio

10. Diseno de Estructura y Plan de Recursos Humanos

11. Plan Financiero

11.1 Historia Financiera de la empresa

Boutique ANE Moda a tu Medida Pa gia 5

En la actualidad la mujer juega un papel importante dentro de la sociedad, se

Boutique ANE Moda a tu Medida Pa gia 6

aspectos. Cuentan con una participacin creciente en el aspecto laboral

Su desarrollo no solo es en el aspecto laboral tambin en lo personal, ya que da a

La idea no es imponer nada, sino, al contrario, en un dilogo emptico

La actividad que desarrolla este negocio es diseo y comercializacin de prendas

Boutique ANE Moda a tu Medida Pa gia 7

En el presente proyecto se muestra el lanzamiento de la marca ANE por la

ANE brindara asesora personalizada, a cargo de asesoras con conocimiento de

El producto se diseara al detalle, se podr adquirir en tallas desde XS hasta L.

Este producto est dirigido a segmentos A Y B. El producto tendr un Costo

La distribucin, se realizar en la Boutique, La publicidad se har por medio de

La calidad que se manejar en la elaboracin del producto es mejor que la

HEFAORI SAC; es una empresa que se dedica a la asesora personalizada atraves de

Boutique ANE Moda a tu Medida Pa gia 8

HEFAORI se encontrar ubicado en la Avenida Aviacin, 5163 Higuereta Santiago de

2.1 CARACTERISTICAS Y BENEFICIOS

Boutique ANE Moda a tu Medida Pa gia 9

2.2 TIPO DE SOCIEDAD

Sociedad Annima Cerrada (SAC)

2.3 RGIMEN LABORAL

Este rgimen contempla lo siguiente:

Remuneraciones: como mnimo la Remuneracin Mnima Vital (RMV), es decir

Boutique ANE Moda a tu Medida Pa gia 10

Vacaciones: 15 das calendario por ao completo de servicios.

Seguro de Salud: el trabajador puede acceder tanto al seguro de Essalud o al

2.3.2 MODALIDADES DE CONTRATACION, LAS MYPES PUEDEN CELEBRAR:

Contratos de naturaleza temporal: son aquellos que tiene un inicio y un plazo de

Contratos de naturaleza accidental: son contratos ocasionales (6 meses al ao),

Contratos de obra o servicio especfico: son aquellos delimitados y especficos

2.4 RGIMEN TRIBUTARIO

Boutique ANE Moda a tu Medida Pa gia 11

RUS (Rgimen nico Simplificado)

La empresa ha elegido acogerse al RER por lo siguiente:

La Sunat establece que si las empresas se encuentran acogidas al RER se deber

Comprobantes de pago que se pueden emitir:

Facturas: Fsicas y/o electrnicas

Boutique ANE Moda a tu Medida Pa gia 12

Libros y Registros contables que deben llevarse: