Hacer y Recibir Cumplidos

Hacer y recibir cumplidos:
Los cumplidos son conductas verbales especficas que resaltan caractersticas positivas de una
persona y funcionan como reforzadores sociales y ayudan a hacer ms agradables las interacciones
sociales.
Existen muchas razones por las que es importante hacer cumplidos y expresar aprecio cuando est
justificado. Algunas de ellas son las siguientes (Galassi y Galassi, 1977):
1. Los dems disfrutan al or expresiones positivas y sinceras sobre cmo nos sentimos con
respecto a ellos.
2. El hacer cumplidos ayuda a fortalecer y profundizar las relaciones entre dos personas.
3. Cuando se hacen cumplidos a los dems, es menos probable que se sientan olvidados o no
apreciados.
En los casos en los que hay que expresar sentimientos negativos o defender derechos legtimos ante
alguien, es menos probable que se produzca un enfrentamiento emocional si dichas conductas
ocurren en una relacin en la que previamente se ha hecho algn cumplido sobre otros aspectos de
la conducta del individuo.
La mayora de nosotros no prestamos atencin cuando las personas a nuestro alrededor actan de
maneras que nos agradan. Slo cuando no actan de la forma como queremos que acten prestamos
hacia ellos una atencin especial y rpidamente criticamos su conducta.
A la hora de hacer cumplidos, debemos prestar atencin a los siguientes aspectos:
Las respuestas reforzadas se repiten. Como sealamos anteriormente, los cumplidos

pueden cumplir una funcin de reforzadores sociales y, por lo tanto, aumentar aquellas
conductas a las que siguen.
El modo ms comn de expresar admiracin consiste en ofrecer una expresin positiva

directa. Los cumplidos pueden hacerse sobre la conducta, la apariencia o los logros de las
otras personas.
Es conveniente hacer cumplidos sobre cosas especficas que nos agradan de la otra
persona.
Al hacer cumplidos es preferible expresarlos en trminos de nuestros propios

sentimientos, en vez de en trminos absolutos, o de hechos. Por ejemplo, es mejor decir Me
gusta tu moto que Tu moto es muy bonita.
A mucha gente le es difcil aceptar los cumplidos directamente y suelen rechazarlos bien
por modestia o bien porque no saben qu decir, con lo que niegan la validez del cumplido y,
en consecuencia, disminuyen la probabilidad de que les vuelvan a hacer otro cumplido. Por
este motivo, para que los cumplidos sean ms fciles de aceptar, algunos autores
recomiendan seguirlos de una pregunta (por ejemplo, tu moto es muy bonita, la tienes
desde hace mucho tiempo?) de tal forma que la otra persona, en vez de limitarse agradecer
el cumplido, puedan contestar a la pregunta.
Hay diversas estrategias para hacer los cumplidos ms crebles:
Si normalmente no hacemos cumplidos, deberemos aumentarlos de forma progresiva.
Al principio es recomendable hacer los cumplidos de manera conservadora para no

despertar sospechas.
Es mejor hacerlos cuando no queramos nada de esa persona. De lo contrario, es posible

que no sea tenido en cuenta.
No es aconsejable devolver el cumplido que nos acaban de hacer con otro igual ya que
puede sonar a obligacin.
Cuando se empiezan a hacer cumplidos a los dems, es ms probable que tambin
recibamos ms cumplidos de los dems. Para que estos intercambios positivos continen es
importante que reforcemos en los dems la conducta de hacernos cumplidos.
Tambin se pueden abordar creencias contraproducentes asociadas con el hacer y recibir
cumplidos como (Galassi y Galassi, 1977):
1. Si voy haciendo cumplidos a la gente y dicindoles cunto les aprecio, pensarn que
quiero algo de ellos. Pueden pensar tambin que quiero algo de ellos.
2. Por qu debera hacerle un cumplido? Ya le pagan por hacer el trabajo.

3. Si alguien me hace un cumplido y lo acepto y estoy de acuerdo con l, entonces
pensar que soy un engredo.
4. Si alguien me dice algo agradable, tengo que responderle con algo agradable.
5. La gente no debera hacerme cumplidos porque no me los merezco.
Aspectos a tener en cuenta a la hora de hacer y recibir cumplidos:

Las conductas que se refuerzan con cumplidos, se mantienen y tienden a repetirse.
Los cumplidos, pueden hacer sobre la apariencia, la conducta y/o las posesiones de los
dems. El cumplido ser mejor si somos especficos (decimos exactamente lo que nos gusta
de la otra persona) y si decimos el nombre de esa persona.
Es preferible expresar los cumplidos en trminos especficos, en vez de en trminos
absolutos. Por ejemplo, es mejor decir me gusta tu camisa que es una camisa bonita
A mucha gente le es difcil aceptar los cumplido, una recomendacin es hacer que al
cumplido le siga una pregunta. Por ejemplo, me encanta tu reloj, dnde lo compraste?
Cmo empezar?
De forma progresiva y sin exagerar
Es ms creble si hacemos cumplidos cuando no queremos nada del otro
No devolver un cumplido con otro igual
Qu hacer cuando nos hagan cumplidos?
Nunca negar su validez, minimizarlo o desviar la atencin cambiando el tema
Simplemente sonrer y decir: Gracias, eres muy amable!
Expresar molestia o desagrado

Se trata de comunicar aquello que nos molesta sin ser agresivos o humillar al otro.
Algunas recomendaciones para intentar evitar que la otra persona se moleste al expresar nuestro
disgusto son:
Hay que valorar si merece la pena criticar una conducta determinada.
Hay que ser breve, una vez se ha dicho aquello que causa molestia no se debe seguir dndole
vueltas.
Se debe evitar hacer acusaciones y condenar al otro, es mejor dirigir la crtica a la conducta
y no a la persona.
Intentar empezar y acabar la conversacin en un tono positivo.
Hay que estar dispuesto a escuchar el punto de vista de la otra persona.
No hacer generalizaciones: siempre.., nunca...
Si parece que la conversacin va a desembocar en una discusin, terminar con ella.
El guion DESC para la expresin de sentimientos negativos puede ser de mucha ayuda.
Paso 1. Describe la conducta que te resulta molesta de la otra persona siendo lo ms objetivo
posible.
Paso 2. Expresa tus sentimientos y/o pensamientos sobre el problema de forma lo ms
positiva posible.
Paso 3. Especifica el cambio de conducta que se quiere en la otra persona. No se deben
pedir grandes cambios y no es aconsejable pedir ms de dos cambios a la vez.
Paso 4. Seala las consecuencias positivas que se derivarn si ese cambio se produce y se
mantiene. Si es necesario, seala tambin las consecuencias negativas que tendran lugar en
caso de no producirse el cambio o no mantenerse.
Ejemplo:
Describir: Cuando dejas los calcetines tirados por el suelo...
Expresar: Me siento molesta porque tengo que andar buscndolos y agachndome...
Especificar: Me ayudara mucho que los llevaras al cesto de la ropa sucia...
Consecuencias: De esta forma seguir encargndome yo de la colada sin ningn problema pero, si
no, dejar de lavarte los calcetines

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A la hora de hacer cumplidos, debemos prestar atencin a los siguientes aspectos:

Las respuestas reforzadas se repiten. Como sealamos anteriormente, los cumplidos

El modo ms comn de expresar admiracin consiste en ofrecer una expresin positiva

Al hacer cumplidos es preferible expresarlos en trminos de nuestros propios

Si normalmente no hacemos cumplidos, deberemos aumentarlos de forma progresiva.

Al principio es recomendable hacer los cumplidos de manera conservadora para no

Es mejor hacerlos cuando no queramos nada de esa persona. De lo contrario, es posible

2. Por qu debera hacerle un cumplido? Ya le pagan por hacer el trabajo.

5. La gente no debera hacerme cumplidos porque no me los merezco.

Aspectos a tener en cuenta a la hora de hacer y recibir cumplidos:

Expresar molestia o desagrado

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