Consultas

Quejas, Reclamos
y Denuncias

Para el IHSS conocer las inquietudes y manifestaciones

de los usuarios representa una oportunidad para
fortalecer sus servicios; por lo que ha establecido
mtodos y canales para su recoleccin, registro
Pensin por Fallecimiento seguimiento y respuestas:
del Asegurado Directo Consulta: cualquier duda que tenga un usuario,
Si fallece un asegurado directo que ha cumplido con los relacionada con las caracters cas de los productos y/o
requisitos para gozar de una pensin por invalidez o vejez, servicios que presten la ins tucin.
su conyugue, hijos o padres podrn recibir una pensin:
Libro de Quejas: se ha puesto a la disposicin de los
usuarios el Libro de Quejas para comunicar las
Pensin por Viudez inconformidad en los servicios.
La viuda (o) debidamente acreditada en el IHSS, ene
derecho a una pensin vitalicia igual al 40% de la que reciba Hoja de Reclamacin: Formulario donde el usuario
el pensionado o la que ste habra tenido derecho por describe y presenta su reclamo por cualquier hecho en el
invalidez o vejez. Si la viuda (o) contrae matrimonio tendr que se sienta afectado, ya sea por incumplimiento de los
derecho a recibir por una sola vez, la suma de 12
trminos del contrato suscrito, por cobros en exceso o
mensualidades de la pensin que est recibiendo.
indebidos o por servicios no pactados o aceptados; o,
Pensin por Orfandad cuando han sido vulnerados sus derechos.
Cada uno de los hijos menores de 14 aos, o invlidos de
cualquier edad incapaces de valerse por si mismos en las Denuncias: Sealamiento de actos irregulares y/o
situaciones bsicas de subsistencias del asegurado o violaciones maniestas y fehacientemente
pensionado y que dependa de ste, ene derecho a una comprobables en contra del Cdigo de Conducta ca
pensin del 20% que recibira el asegurado directo. La del Servidor Pblico, Codito de ca del IHSS y todo
pensin por orfandad se podr prorrogar hasta los 18 aos aquello que se iden que como ilegal o delito. Estas
cuando el beneciario demuestre anualmente que denuncias se harn a travs de los buzones de Denuncias
prosigue estudios formales en ins tuciones de educacin
reconocidas por la autoridad competente.
ubicados en las instalaciones del IHSS.
Para la presentacin de los reclamos el Usuario del IHSS
Conoce tu futuro
Pensin Ascendiente
En caso de que no existe conyugue, ni hurfano, se otorgar
pensin a los padres. El monto de la pensin de cada uno de
deber avocarse al Ocial de Atencin al Cliente, quien le
orientar sobre el proceso y trasladar su caso a las
autoridades correspondientes para su solucin o
desde HOY...
ellos ser igual al 20% de la que estuviese recibiendo el respuesta segn sea el caso.
asegurado directo por invalidez o vejez.
Seguimiento de Trmites
Seguro de
Ayuda Funeral Puede realizar consultas sobre su trmite a los telfonos que
Este benecio se le da a la persona que asumi los gastos
fnebres, presentando los comprobantes de los gastos
aparecen en la solicitud de pensin o en la pgina web:
www.ihss.hn en el apartado de servicio en linea/ o
Previsin Social
realizados a favor de Asegurado fallecido. escanedando con el lector de su disposi vo mvil el cdigo QR
que aparece en la solicitud de pension.
 El Ins tuto Hondureo de Seguridad Social (IHSS) a travs de este Rgimen vela por el bienestar de
nuestros Pensionados, garan zando la disponibilidad de los recursos y asegurando los pagos
correspondientes a las prestaciones econmicas (pensiones).

Seguro de Pensin por Vejez Pensin por Invalidez (accidente

Previsin Social La pensin por vejez es un benecio (Valor mensual a recibir)
que se construye durante la vida laboral y es importante
comn o enfermedad comn)
Tendr derecho a esta pensin, el asegurado que por
tomar conciencia y responsabilidad de fortalecerlo, para que
consecuencia de una enfermedad o accidente comn (no
cuando llegue la edad de jubilacin, sea un monto slido que
Tipos de Pensiones: permita sustentar un nivel de vida digno o un es lo de vida
profesional) rena las condiciones siguientes:
Para los aliados directos: alcanzado. Se encuentra imposibilitado o incapacitado para procurarse
por medio de un trabajo proporcional a sus fuerzas,
- Pensin por Vejez
Requisitos para la Pensin por Vejez capacidad, formacin profesional y ocupacin anterior, una
- Pensin por Vejez - Complementaria remuneracin superior al 35% de la que habitualmente
- Pensin por Invalidez Haber cumplido 65 aos de edad para el hombre y 60 aos recibe en la misma ac vidad econmica, un trabajador
Para los beneciarios de edad para la mujer; y, sano, del mismo sexo, de semejante capacidad y formacin
- Pensin por Viudez Acreditar por lo menos 180 co zaciones mensuales, Que el asegurado sea declarado invlido, conforme a las
- Pensin por Orfandad (Hasta 18 aos o Vitalicia por mismas que se toman en cuenta desde Octubre de 1972 a normas reglamentarias aplicables.
discapacidad) El Asegurado debe presentarse ante la Secretara General Importante
- Pensin por Ascendientes (Para ambos padres en caso de de Tegucigalpa o a la Ocina Regional del IHSS, con la
no tener conyuge y/o hijos) Los estudios de todos los asuntos rela vos a la incapacidad, as
documentacin siguiente: como la declaracin de la misma para los efectos de conocer la
a. Cer cacin Acta de Nacimiento. pensin y determinar la fecha inicial de su pago, estar a cargo
b. Constancia de trabajo que especique fecha de la Comisin Tcnica de Invalidez del IHSS.
Pensin: inicio y nalizacin del empo laborado,
Requisitos para la Pensin por Invalidez
rmada y sellada.
Es el benecio, en especie o en c. Copia de Tarjeta de Iden dad ampliada, mostrando la 36 co zaciones mensuales de los l mos 6 aos de
dinero, que un asegurado que iden dad originar al momento de presentar la co zacin, para una invalidez por Enfermedad comn.
haya adquirido derechos, documentacin. 8 co zaciones mensuales de los l mos 2 aos de
percibe en forma peridica El IHSS le proporcionar una copia de la Solicitud, que le co zacin, para una invalidez por Accidente comn.
temporal o vitalicia por mo vo servir para darle seguimiento a su trmite. El Asegurado la solicitar a travs de la Secretara General o de
la Ocina Regional del IHSS, con la documentacin siguiente:
de disminucin o perdida de la Pensin por Vejez-Complementaria a. Constancia de trabajo original.
capacidad de trabajo como Tiene derecho aquellas personas que poseen una pensin b. Par da de Nacimiento original.
consecuencia de los riesgos principal en otro ins tuto de previsin pblico (INJUPEMP, c. Copia de tarjeta de iden dad ampliada.
cubiertos por el seguro. INPREMA, IPM E IMPREUNAH) y que a su vez co zaron al d. Copia de la l ma incapacidad o dictamen mdico
rgimen de invalidez, vejez y muerte del IHSS. correspondiente.