Analisis de Caso

Introducción
La industria marítima ha sufrido cambios que han beneficiado tanto los

empresarios y los turistas como la globalización que permite tener acceso a más
países o puertos, la tecnología que les permite ofrecer más comodidad así como
también abrir este mercado no solo a las clases privilegiadas sino también la
apertura de paquetes turísticos al alcance de la clase media o trabajadora este
medio está constantemente amenazado por factores i posibles de evitar pero
que con una excelente gestión de técnicas es posible afrontarlos que a
continuación analice por medio de algunas interrogantes.
Montar la ola del crecimiento: Carnival Cruises Lines
1. ¿Qué fuerzas han contribuido al crecimiento de las líneas de

cruceros?
 La globalización: pues tenemos fronteras abiertas y esto hace que
esta industria pueda ofrecer practicar turismo por casi todo el
mundo, además por medio de información de otros países surge el
deseo en los turistas de conocer y experimentar las diferentes
culturas a nivel mundial.
 Avances tecnológicos: por medio de los cuales esta industria
puede cubrir los deseos y necesidades de los pasajeros y ofrecer
en cada crucero algo único e innovador que les permite
diferenciarse de su competencia.
 Ventas online: pues es el canal por el que pueden llegar a los
pasajeros por ser más accesible además de brindarle un servicio
personalizado y les permite tener una reducción en costos de
ventas.
 Independencia portuaria: porque no se rigen por las leyes de
ningún país lo que les permite tener atracciones a bordo que quizás
son prohibidos en el país que visitan como los casinos.
1. ¿Qué medidas específicas ha tomado carnaval cruises lines para

beneficiarse de los cambios sociales?
 Atraer clientes no solo de primera clase o de alta posición sino
también la clase trabajadora con capacidad de pago.
 Aumento el número de puertos Estadounidenses desde los cuales
zarpaban sus barcos para los pasajeros que tenían miedo de volar
por los recientes ataques terroristas.
 Eliminar de sus destinos y lugares visitados en el crucero algunos
países como Cuba por las restricciones que los Estadounidenses
tienen para visitarlo.
 Buscar mano de obra calificada para brindar un servicio de calidad
a sus pasajeros cuidando su prestigio y dando seguridad.
2. ¿Cuáles son algunas de las diferencias nacionales que afectan las

líneas de cruceros?
 Los altos índices de inseguridad que algunos países tienen por lo
que son obligados a no ofrecerlos en los recorridos.
 Los brotes de enfermedades que les generan descontrol y temor
en los pasajeros así como también altos costos al tener que
desinfectar el barco y cada una de las piezas abordo.
 Las políticas fiscales que varían de acuerdo a cada país como el
pago de impuestos por anclarse en un puerto.
 Las diferencias y conflictos sociales que generan caos e
inseguridad lo que hace poco atractivo el turismo en esa zona por
diferencias de opiniones de los pasajeros.
3. Aunque la mayoría de los pasajeros de cruceros son estadounidenses,

el numero promedio de días de vacaciones al año de los residentes de
Estados Unidos es menor que el de los trabajadores de la mayoría de
los otros países con altos ingresos ¿Cómo podrían las líneas de
cruceros aumentar sus ventas a las personas que viven fuera de los
Estados Unidos?
a. Enfocar sus técnicas de marketing en clientes que no son
estadounidenses pues estos son sus clientes potenciales.
 Ofrecer un mayor número de paquetes que incluyan un mayor
número de países o destinos visitados en temporadas
vacacionales.
 Ofrecer atracciones y servicios propios del nuevo segmento en
vista a conquistar.
5. ¿Qué amenazas existen para el desempeño futuro de la industria de
los cruceros y en específico para carnival cruises lines?
 Desastres naturales ya que la naturaleza es impredecible.
 Conflictos políticos y económicos lo que reduce la capacidad adquisitiva.
 Perdida del deseo de los clientes por viajar en los cruceros.
 Aumento del valor del combustible lo que genera aumento en el precio por
persona en el crucero.
A. Brindarle a los pasajeros la máxima seguridad y por medio de
mercadotecnia persuadirlos de que aunque es un riesgo embarcarse en
alta mar la tripulación está preparada para manejar cualquier
inconveniente y que las condiciones meteorológicas son evaluadas antes
de zarpar.
Crear paquetes económicos, reforzar la publicidad para captar la atención
de los clientes.
Ofrecer diferentes atracciones a bordo, así como también ampliar la oferta
de destinos turísticos.
B. Brindar a la tripulación constante capacitación de cómo reaccionar en
caso de una emergencia.
Desarrollar un estudio de mercado que nos permita evaluar las
condiciones del mercado.
Desarrollar un estudio financiera para encontrar la manera de reducir
costos sin disminuir la calidad de servicio para lograr hacerle frente al
aumento del combustible y no afectar el precio del viaje.
6. analice la ética de las líneas de cruceros con respecto a la evasión del
impuesto sobre la renta, mientras que si compran barcos construidos por
subsidio gubernamentales.
Considero que no pagan impuesto sobre la renta por que no están sujetos a
ningún país y si lo hicieran tendrían que pagar impuesto en cada país donde se
anclan, es por eso que si pagan derechos portuarios en cada puerto en cuanto
a la compra de barcos subsidiados por el estado es una técnica para abaratar
costos y de esta manera también contribuyen al aumento de mano de obra pues
si no hubiera quien los comprara no los fabricarían.
Conclusión
La industria de los cruceros inicio su auge y competencia entre distintas

líneas en 1960 con avances de la tecnología pues los pasajeros
analizaron que el viajar en avión no les brindaba la diversión que los
cruceros si, esta industria está dominada por tres empresas Carnival,
Royal caribean y Star que mantienen un control combinado del 91% del
mercado. Carnival corporation nació cuando Ted Arison vio la oportunidad
de ampliar el mercado e innovar promoviendo la idea de vacacionar “En
un barco divertido”.
Comentario personal
Considero que los cambios en esta industria son favorables

pues antes se tenía el concepto que solo la clase privilegiada
podía acceder a un paseo de esta nivel el texto los llama “Ricos
ociosos” y a este tiempo este medio está al alcance de la clase
medio o “Trabajadora” que no deja de ser un segmento del
mercado que genera parte de sus ganancias, creo que es muy
lógico que este tipo de viaje genere mucha más diversión y
aventura que viajar en avión pues en este tipo el viaje es mucho
más rápido, pienso que debería crearse una ley que obligue a
estas líneas de crucero a pagar sus impuesto a un país aunque
así como se restan las compras se le debiten también los
derechos portuarios que ya han pagado en otros países.

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La industria marítima ha sufrido cambios que han beneficiado tanto los

1. ¿Qué fuerzas han contribuido al crecimiento de las líneas de

1. ¿Qué medidas específicas ha tomado carnaval cruises lines para

2. ¿Cuáles son algunas de las diferencias nacionales que afectan las

3. Aunque la mayoría de los pasajeros de cruceros son estadounidenses,

La industria de los cruceros inicio su auge y competencia entre distintas

Considero que los cambios en esta industria son favorables

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