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    Zandra CV

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    gianmarco palacios
    Este documento presenta el currículum de Zandra Rosalía Rojas Navarro, quien tiene experiencia en el sector financiero y en atención al cliente. Trabajó como asesora de ventas y servicios en el Banco de Crédito del Perú de enero 2016 a julio 2017, y como promotora de servicios en la misma institución de enero 2013 a enero 2016. Actualmente cursa estudios de legislación laboral y gestión de riesgos financieros.

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    Este documento presenta el currículum de Zandra Rosalía Rojas Navarro, quien tiene experiencia en el sector financiero y en atención al cliente. Trabajó como asesora de ventas y servicios en el Banco de Crédito del Perú de enero 2016 a julio 2017, y como promotora de servicios en la misma institución de enero 2013 a enero 2016. Actualmente cursa estudios de legislación laboral y gestión de riesgos financieros.

    Descripción original:

    cv impreso

    Título original

    Zandra Cv

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    ZANDRA ROSALIA ROJAS NAVARRO

    70437071
    Jr. Paz Soldan 435
    Teléfono :997568920
    zandrita10@hotmail.com

    Joven con experiencia en el Sistema Financiero y servicio de atención al cliente orientado


    hacia las metas y objetivos de la organización, dinámica con alto sentido de
    responsabilidad, adaptación al cambio, con capacidad de aprendizaje, predispuesto a
    trabajar en equipo y con iniciativa personal, criterio de decisión, comprometido con logro de
    objetivos y metas establecidas por la Empresa, apto para enfrentar retos. Busco
    desarrollarme personal y profesionalmente a través de un excelente desempeño de mi
    trabajo, logrando aplicar de manera comprometida, honesta, entusiasta y responsable mis
    conocimientos y habilidades, en beneficio de la organización.

    EXPERIENCIA LABORAL

    BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ


    LIMA, PERU

    Asesor de Ventas y Servicios Enero 2016 - Julio 2017

     Colocación de productos activos y pasivos.


     Atención de clientes, resolución de consultas.
     Manejo de Objeciones
     Persuasión
     Venta de Tarjeta de Crédito, Créditos personales, Efectivos Preferentes, Balance
    Transfer, Créditos hipotecarios y Créditos Vehiculares. Fondos Mutuos y Depósitos
    a plazo
     Asesoría en Fondos Mutuos (renta fija, renta variable, renta mixta)
     Canalizar reclamos y consultas de clientes en forma presencial (manejo de cliente
    alterado, solución en punto de contacto)
     Manejo de Referidos
     Captación y fidelización de nuevos clientes
     Conocimiento de Ley de transparencia
     Conocimiento y aplicación del manual de prevención de lavado activos y
    financiamiento de terrorismo

    BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ


    LIMA, PERÚ

    Promotor de Servicios Enero 2013 – Enero 2016


     Realizar operaciones bancarias de depósitos y retiros bancarios
     Venta de tarjeta de crédito vía telefónica
     Incentivo al cliente a la activación y consumo de la Tarjeta de Crédito.
     Logros importantes: colocación de efectivos preferentes desde el 2do mes de
    realizadas las labores, haber superado la meta del 1er mes en un 161%
    EDUCACION

    Diplomado Colegio de abogados de Lima Julio 2017- En curso


    Legislación y Relaciones laborales
    Perú/Lima

    Diplomado en Gestión de Riesgos financieros Julio 2017- En curso


    Universidad del Pacifico
    Perú/Lima

    Administración de Empresas 2011 – 2015


    Universidad Inca Garcilaso de la Vega
    Perú/ Lima

    CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

    - Excel
    - Microsoft Power Point
    - Access
    - FrontPage

    REFERENCIAS PERSONALES

    Yanis Acosta

    Supervisora del Área de Operaciones


    yanisacostac@bcp.com.pe
    Teléf. 993688046

    Jesus Serrano Iman

    Asistente Regional
    jesusserranoi@bcp.com.pe
    Telef. 944211864

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