Manual de Eoe II

Universidad Tecnológica de San Juan del Río
ACADEMIA
DE FORMACIÓN INTEGRAL DEL ALUMNO
Manual de la Materia
Expresión Oral y Escrita II
QUINTO CUATRIMESTRE
ACADEMIA DE FORMACIÓN
1
INTEGRAL DEL ALUMNO
ACADEMIA DE FORMACIÓN INTEGRAL DEL ALUMNO
ACADEMIA DE FORMACIÓN INTEGRAL DEL ALUMNO
DIRECTORIO
Manual elaborado por:
M. en CE. Jaquelina Adriana Trejo Martínez

M en CE. Ruth Ariadna Cordero Matta
IQ. Sandra Soto Álvarez
T.S.U. Karina Soriano Domínguez
Lic. Miguel Angel González Pacheco
Lic. Monserrat Viveros Moron
Lic. Gardenia Santillán Ramirez
Lic. Marina Morales Cabello
Lic. Eduardo Luis Bienvenu Caballero
Revisado por:
MANUAL DE PRÁCTICAS DE EOE II. D.R. 2017
ESTA OBRA, SUS CARACTERÍSTICAS Y DERECHOS SON PROPIEDAD DE LA:

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SAN JUAN DEL RÍO (UTSJR) AV. LA PALMA No. 125, COL.
VISTA HERMOSA, SAN JUAN DEL RÍO, QRO.
QUEDA PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL POR CUALQUIER MEDIO, SIN

AUTORIZACIÓN PREVIA DEL AUTOR DEL MANUAL.
IMPRESO EN SAN JUAN DEL RÍO QRO.
2
No.1
MANUAL DE EXPRESIÓN
ORAL Y ESCRITA II VERSIÓN:1
FECHA: 28/04/2017
CONTENIDO
I.PRESENTACIÓN………………………………………………………………………4
II. INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………. 5
III. U.1 EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN ……..…….……………………... 6
1.1 FUNDAMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO………………………..... 6
1.2 ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO………………………………16
1.3 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN NO LINGÜÍSTICA…………..……… 25
1.4 TIPOS DE BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN……………………………...29
1.5 PUENTES DE LA COMUNICACIÓN…………………………………………..…31
1.6 COMUNICACIÓN ASERTIVA……………………………………………………..32
1.7 PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN………………………………………. 36
1.8 TIPOS DE COMUNICACIÓN HUMANA ………………………………………...40
IV. EVALUACIÓN UNIDAD 1…………………………………………………………. 40
V. U.2. LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LAS ORGANIZACIONES.……….. 41
2.1. PROCESO DE ESCRITURA …………………………….………………….….. 41
2.2. TIPOS DE DOCUMENTOS.……………………………………………………. 65
2.3 ARGUMENTACIÓN.…………………….. ………………………………………..85
2.4 COMUNICACIÓN ORAL……………………………………………………….…. 90
VI.EVALUACIÓN UNIDAD 2………………………………………………………….. 92
VII. BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………. 93
3
No.1
MANUAL EXPRESIÓN ORAL
VERSIÓN:1
Y ESCRITA II
FECHA: 09/01/2017
EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II
UNIDADES
1. EL PROCESO DE LA 2. LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

COMUNICACIÓN EN LAS ORGNIZACIONES
SUBTEMAS
1.1. FUNDAMENTOS DEL 2.1. PROCESO DE ESCRITURA

PROCESO COMUNICATIVO
1.2. ELEMENTOS DEL

PROCESO COMUNICATIVO 2.2. TIPOS DE TEXTOS Y
DOCUMENTOS
1.3 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
NO LINGUÍSTICA
2.3. ARGUMENTACIÓN
1.4 TIPOS DE BARRERAS DE LA

COMUNICACIÓN
1.5 PUENTES DE LA
COMUNICACIÓN
1.6 COMUNICACIÓN ASERTIVA
1.7 PROPÓSITOS DE LA
COMUNICACIÓN
1.8 TIPOS DE COMUNICACIÓN

HUMANA
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No.1
VERSIÓN:1
Y ESCRITA II
FECHA: 09/01/2017
INTRODUCCIÓN
La asignatura de Expresión Oral y Escrita II (EOEI), está compuesta por dos
unidades de aprendizaje en los que se analizan temas variados que buscan
fomentar en los estudiantes de esta universidad las diferentes habilidades
lingüísticas indispensables para un mejor desempeño profesional aun en el
área tecnológica además de fomentar la sana convivencia con la sociedad,
con valores.
Este manual, es una parte en el camino hacia tu formación dentro de la

competencia genérica de la comunicación oral y escrita. Encontrarás el
programa temático de la asignatura y el desglose de cada uno de los temas
que la conforman. Así mismo, en cada unidad hay actividades que ayudarán a
reforzar tus conocimientos adquiridos y que propician la reflexión y desarrollo
de la competencia.
Es de suma importancia saber que la competencia que vas a adquirir al final

del cuatrimestre será la de “comunicar sentimientos, pensamientos,
conocimientos, experiencias, ideas, reflexiones y opiniones de forma
detallada y clara, sobre temas concretos y abstractos en su contexto
profesional y sociocultural, de acuerdo al nivel B2, usuario independiente del
Marco de referencia Europeo para fundamentar y proponer mejoras en las
organizaciones y contribuir responsablemente al desarrollo sociocultural”.
Es por ello que en EOE II se abordarán temas como el concepto de la

comunicación y sus componentes, los procesos de la escritura y las técnicas
de redacción y de comprensión lectora, así como análisis de textos; para que
de esta forma logres la competencia deseada. Así también elementos de la
comunicación oral y argumentación.
Finalmente, el objetivo de la asignatura es que “el alumno sustentará

proyectos escritos y orales con base en el proceso de la comunicación, la
argumentación y los tipos de textos y documentos acorde al Nivel B2 del
Marco Común Europeo de Referencia, para lograr la comunicación efectiva de
un contexto profesional y sociocultural.”
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No.1
VERSIÓN:1
Y ESCRITA II
FECHA: 09/01/2017
U.1. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

1.1. FUNDAMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO
1.1.1 Identificar el concepto y la importancia de la comunicación humana
El estudio de la comunicación está en estrecha relación con otras ciencias, de las
cuales toma parte de sus contenidos o los integra entre sí. Son muchas las
discusiones abiertas en el campo académico sobre lo que en realidad constituye la
comunicación.
Es precisamente Aristóteles el primero en tocar el problema de la comunicación e

intentar crear una teoría de la misma en su obra La Retórica. Su punto de trabajo
fue esencialmente la persuasión.
La teoría de la comunicación es un campo joven, este es integrado a otras

disciplinas tales como la filosofía, la psicología y la sociología y es posible que no
se encuentre un consenso conceptual sobre la comunicación vista desde los
diferentes campos del saber. En la actualidad, no existe un paradigma del cual los
estudiosos de la comunicación puedan trabajar.
1.1.2 Concepto de comunicación
 ETIMOLÓGICAMENTE, comunicación proviene de la palabra griega

Communicare, que significa “poner en común”, por tal motivo al
comunicarse, se trata de establecer una comunidad con alguien.
 En su DEFINICIÓN ESTRICTA, comunicación consiste en la “transmisión

de información de un sujeto a otro”, esto se encuentra basado en la
sentencia de Lasswell "quién dice qué a quién en qué medio y con qué
efecto", como maneras de circunscribir la teoría de la comunicación.
 Prácticamente, la comunicación se puede definir como un “proceso por

medio de cual una persona se pone en contacto con otra a través de un
mensaje, y espera que esta última dé una respuesta, sea una opinión,
actitud o conducta”. Es una manera de establecer contacto con los demás
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No.1
VERSIÓN:1
Y ESCRITA II
FECHA: 09/01/2017
por medio de ideas, hechos, pensamientos y conductas, buscando una

reacción al comunicado que se ha enviado, para cerrar así el círculo.
 Dentro de las CIENCIAS SOCIALES, la comunicación es un “campo de
estudio que trata de explicar cómo se realizan los intercambios
comunicativos y cómo estos intercambios afectan a la sociedad y
comunicación”. Es decir, investiga el conjunto de principios, conceptos y
regularidades que sirven de base al estudio de la comunicación como
proceso social.
1.1.3 Importancia del proceso de comunicación
¿Por qué la comunicación humana es importante? Aquí las respuestas.
 La comunicación se fundamenta esencialmente en el comportamiento

humano y en las estructuras de la sociedad.
 La comunicación es un proceso de interacción social a través de símbolos y

sistemas de mensajes. Es una actividad inherente a la naturaleza humana
que implica la interacción y la puesta en común de mensajes significativos
para influir en el comportamiento de los demás y en la organización y
desarrollo de los grupos sociales.
 Se considera a la comunicación como un hecho sociocultural, por lo que es

el proceso social fundamental para asegurar la existencia de los grupos
humanos y las sociedades, ya que a través de ella hacemos amigos,
conocemos gente nueva, tenemos una pareja y convivimos en familia y con
el grupo de trabajo.
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No.1
VERSIÓN:1
Y ESCRITA II
FECHA: 09/01/2017
 La persona, al igual que los individuos de otras especies vivas, no se realiza

en el aislamiento. Desde que nacemos vivimos vinculados a un grupo y en
él desarrollamos todas nuestras capacidades: aprender a leer, escribir,
aprender una técnica, una profesión.
 El hombre es un ser social, por lo que ni uno solo de los problemas o

situaciones (salud física y mental, aprendizaje, valores, castigos,
enamoramiento, decisiones, educación) relativos a las personas pueden ser
abordados o solucionados a través de la comunicación.
 Contamos con la capacidad de comunicarnos con nosotros mismos a través

del pensamiento: hacer planes, analizar situaciones, organizar diversas
actividades, conversar con nosotros mismos, etc.; a esto se le llama
comunicación intrapersonal.
 Tomamos decisiones y solucionamos problemas a través de la

comunicación.
 Ayudamos a otros, proporcionamos un servicio, nos entretenemos, a través

de la comunicación.
 Comunicamos para influir en la opinión, actitud, conducta y/o el

comportamiento de otras personas.
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VERSIÓN:1
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FECHA: 09/01/2017
1.1.4 Lengua, lenguaje y habla

Una de las atribuciones o características del hombre es contar con un conjunto de
sonidos articulados a través de los cuales se puede comunicar con los integrantes
de su grupo social.
Concepto de lenguaje:
 El lenguaje en su más sencilla definición es “toda forma de comunicación
entre seres vivos”.
 Como ATRIBUTO DEL HOMBRE, el lenguaje “es un conjunto de sonidos
articulados con que se comunican los integrantes de grupos humanos”.
 Definición CIENTÍFICA: “el lenguaje es un sistema de símbolos vocales
arbitrario, con cuya ayuda actúan entre sí los miembros de un grupo social”.
(Gram).
Al conjunto de SÍMBOLOS y sus relaciones dentro de un lenguaje se le llama

LENGUA. Se refiere al conjunto de rasgos estables y continuos que forman una
estructura que es común a todas las personas que comparten la misma lengua. La
lengua es aprendida a partir del contacto social.
A la lengua en acción o uso concreto que cada individuo hace de ésta se le

denomina HABLA (corresponde al punto de vista específico o el significado
concreto en el uso que cada individuo le da, dependiendo de quién lo dice, a quién
se lo dice, para qué se dice).
El nombre de IDIOMA, se da a la misma lengua referida a una nación o comarca o
a modos particulares de hablar.
NOTAS:
 Cuando se busca estudiar la estructura de lo que se dice, se ESTUDIA LA
LENGUA.
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VERSIÓN:1
Y ESCRITA II
FECHA: 09/01/2017
 Cuando se busca estudiar quién dice las cosas, a quién se las dice y para
qué las dice, se refiere al ESTUDIO DEL HABLA.
El lenguaje cumple esencialmente con dos funciones en el hombre: SIRVE PARA

QUE SE EXPRESE A SÍ MISMO Y TAMBIÉN PARA QUE SE COMUNIQUE CON
LOS DEMÁS. Por tanto cumple una misión de carácter individual y otra social.
Por esta razón, el papel comunicativo del hombre, convierte al lenguaje en el
atributo más valioso del individuo como ser social.
1.1.5 Tipos de Lenguaje
1) Lenguaje verbal: corresponde al lenguaje construido por palabras. Los

sonidos que emanan de nuestra boca.
 LENGUAJE ESCRITO: corresponde a la transcripción gráfica de los

sonidos de las palabras, y podría considerarse como una manifestación
del lenguaje verbal. Ya que es a partir de éste que aprendemos a
dominar el lenguaje escrito, se trata de fijar nuestro pensamiento y
palabras en papel.
2) Lenguaje no verbal: está compuesto por todos aquellos elementos que

acompañan al lenguaje verbal y es una convención social más o menos
uniforme y estable. La principal característica de este lenguaje es que los
signos que lo conforman corresponden recíprocamente al número de
significados, es decir, el número de signos es igual al número de cosas que
requieren designarse. No se permite alguna otra interpretación y este
lenguaje necesita ser visualizado y únicamente está compuesto por
significantes.
EJEMPLOS:
 LAS LUCES DE UN SEMÁFORO SON CLARAS Y CONCRETAS: ROJO, DETENERSE;

AMARILLO, PRECAUCIÓN; VERDE, AVANZAR.
Cada cultura o grupo social puede llegar a establecer las relaciones entre los
signos y significaciones que más necesiten.
EJEMPLO:
 PARA CIERTAS CULTURAS, MOSTRAR LOS DIENTES EN UNA SONRISA ES SIGNO DE RETO,
MIENTRAS QUE PARA OTRAS ES UN SIGNO DE FRANQUEZA Y EMPATÍA.
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1.1.6 Funciones del lenguaje
1) Función expresiva o emotiva: es aquella en la que el emisor habla de sí

mismo y expresa sus sentimientos personales, hace evidente la actitud del
hablante. Características:
 Empleo de la primera persona del singular.

 Uso de exclamaciones o interjecciones y de adjetivos o adverbios que
evidencian los sentimientos del emisor.
EJEMPLOS:
 MMMMM, ESTOY PREOCUPADO.
 ¡AH! ME SIENTO CONTENTA.
 ¡CUIDADO, UN RATÓN!
2) Función apelativa o conativa: es aquella en la que el emisor intenta influir en

el receptor para que piense o actúe de cierta manera. Se centra en obtener
una reacción del receptor.
Características:
 Empleo de la forma imperativa del verbo y de los vocativos (llamativos,

distintivos).
EJEMPLOS:
 LOS SLOGANS PUBLICITARIOS: A QUE NO PUEDES COMER SÓLO UNA.
 EL LENGUAJE ELECTORAL Y PARTIDARIO: PRD. ASÍ SÍ GANA LA GENTE.
 CÓMPRAME EL PANTALÓN ESCOLAR, SI NO, NO ME VA A DEJAR ENTRAR A LA ESCUELA.
 ¡RESPÓNDEME!
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3) Función poética o estética: es aquella en la que la atención del emisor y el

receptor se centra en el mensaje, el cual debe ser BELLO Y ARMONIOSO.
Esta función no es exclusiva de los textos literarios, es utilizada por el lenguaje
de propaganda y publicitario para elaborar frases que capten la atención de la
gente.
EJEMPLOS:
 “CULTIVO UNA ROSA BLANCA EN JUNIO COMO EN ENERO PARA UN AMIGO SINCERO QUE
ME DA SU MANO FRANCA…” (FRAGMENTO DE UN POEMA)
4) Función metalingüística: esta función predomina cuando se emplea la

lengua para hablar de ella misma, para aclarar ciertos aspectos del código
empleado. Es común cuando se enseña la gramática de un idioma o en los
diccionarios.
EJEMPLOS:
 LA SEGUNDA PERSONA DEL SINGULAR ES TÚ.
 ES INCORRECTO DECIR HAIGA.
 ¿A QUÉ TE REFIERES CON QUE “VOY A SALIR PERDIENDO”?
 METRALLA. F. FRAGMENTO EN QUE SE DIVIDE UN PROYECTIL AL ESTALLAR.
5) Función referencial o denotativa: sirve para representar la realidad de que

se habla, es decir, el referente. En este caso no importa tanto la forma en que
se expresa esa realidad, ya que se tiene una intención de objetividad, por lo
que todos los receptores entienden lo mismo.
EJEMPLOS:
 MI MAMÁ FUE AL SUPERMERCADO.
 EL HURACÁN XIMENA HA PROVOCADO SEVEROS DAÑOS AL NORTE DE MÉXICO.
 EN LA PASTELERÍA DE LA SIGUIENTE CALLE HACEN UNOS FLANES DELICIOSOS.
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6) Función fática: sirve para que el emisor y el receptor comprueben que

funciona bien el canal de transmisión sobre todo cuando falta el contacto cara
a cara de los interlocutores.
Lo importante es iniciar o mantener el contacto.
EJEMPLO:
 BUENO, ¿CON QUIÉN DESEA HABLAR?
 BUENO, ¿RAÚL?
 HOLA, SOY AMANDA.
 ¡AH! ¿CÓMO ESTÁS?
 BIEN, CASI NO TE ESCUCHO.
 ¿NO? YO SI TE ESCUCHO.
NOTA:
 Es común que se mezclen dos o más funciones. Aunque siempre una
destaca de las demás.
REFERENTE
F. Referencial
EMISOR MENSAJE RECEPTOR
F. Expresiva F. Poética F. Apelativa
CANAL
F. Fática
CÓDIGO
F. Metalingüística
Figura 1. Funciones del lenguaje en los elementos de la comunicación.
1.1.7 Sistemas de signos lingüísticos y no lingüísticos
EL SIGNO LINGÜÍSTICO
El mundo, ante la interpretación del hombre, está lleno de significaciones. Tan
pronto el hombre decide ir más allá de los objetos mismos, encuentra que éstos
tienen un valor que los trasciende: una SIGNIFICACIÓN.
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FECHA: 09/01/2017
 Signo: Cuando vemos en un objeto no su valor literal, sino algo que lo

trasciende, o cuando tomamos un objeto como representante de otro hecho
distinto del objeto mismo, estamos considerándolo como un signo. Un
signo es cualquier cosa que evoca o representa la idea de otra. “Es un
hecho perceptible que nos da información sobre algo distinto del objeto,
persona o situación en sí mismo”.
“El signo es cualquier manifestación (visual, auditiva, etc.) que representa

algo o lo evoca, es decir, ocupa su lugar”.
EJEMPLOS DE SIGNOS:
 LAS INDICACIONES QUE APARECEN EN LAS CALLES O CARRETERAS PARA NOMBRAR LA
CIRCULACIÓN DE LOS VEHÍCULOS,
 LAS PALABRAS QUE EMPLEAMOS PARA COMUNICARNOS AL HABLAR O ESCRIBIR.
 AGITAR LA MANO ABIERTA MOSTRANDO LA PALMA ES UN SIGNO QUE USAMOS PARA
DESPEDIRNOS EN LUGAR DE LA PALABRA “ADIÓS”.
Dentro de los signos producidos por el hombre, existen aquellos de naturaleza

oral: LOS SIGNOS LINGÜÍSTICOS, cuya finalidad esencial es la de establecer la
comunicación y son la base de la LENGUA. Los utilizamos todos los días al
hablar y escribir (conforman la voz – palabras- y la escritura).
La teoría del signo lingüístico fue desarrollada por Ferdinand de Saussure, quien
lo describió como la asociación de una imagen acústica o SIGNIFICANTE y una
imagen mental o SIGNIFICADO. La acústica perceptible por los sentidos y la
mental que es evocada por la anterior.
FUNCIONES DE LOS SIGNOS

 Primaria: en los que establecer la comunicación es su finalidad esencial.
Los signos comunican el significado esencial del objeto. Su característica
principal es que el receptor sabe que el emisor desea establecer la
comunicación, conoce su intención.
EJEMPLO:
 UN VESTIDO O CUALQUIER PRENDA DE VESTIR SIRVE PARA CUBRIRSE EL CUERPO.
 CERRARLE EL OJO A UN AMIGO SIGNIFICA QUE ESTÁS DE ACUERDO CON ÉL, QUE
COMPARTES SU SECRETO O QUE TE GUSTA. (EL EMISOR PRODUJO EL SIGNO
PRECISAMENTE PARA COMUNICARSE CON EL RECEPTOR)
 TOCAR LA PUERTA.
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 Secundaria: en los que la función básica del signo no es la de servir para

comunicar algo o comunican algo que va más allá del objeto mismo. Aquí el
receptor no percibe necesariamente la intención comunicativa del emisor.
EJEMPLO:
 UNA MUJER QUE USA UN VESTIDO ELEGANTE DENOTA CLASE, PODER, DINERO, ETC.
 CERRAR EL OJO A UN DESCONOCIDO SÓLO PORQUE TIENES UN TIC NERVIOSO. (EL
EMISOR PRODUJO EL SIGNO INVOLUNTARIAMENTE, NO BUSCABA COMUNICARSE CON EL
RECEPTOR)
TIPOS DE SIGNOS
 Visuales: se interpretan por medio de la vista (señales).
 Auditivos: se interpretan por medio del oído (canciones).
 Olfativos: se interpretan por medio del olfato (perfume).
 Gustativos: se interpretan utilizando el gusto.
 Kinésicos: en los que se utiliza todo el cuerpo en general (caricias).
SIGNOS NO LINGÜÍSTICOS
 La comunicación no verbal o signos no lingüísticos, se refiere a “todas
aquellas señas o señales relacionadas con la situación de comunicación
que no son palabras escritas u orales”.
 Una seña o señal se refiere a “un elemento del comportamiento y
presencia de un organismo que es recibido por los órganos sensoriales de
otro organismo y que afecta su comportamiento”.
EJEMPLOS DE SIGNOS DE ESTE TIPO SON:

 GESTOS, MIRADAS, POSTURAS, PROXIMIDAD FÍSICA, ACTITUDES, SEÑALES, SÍMBOLOS
VISUALES Y AUDITIVOS, SIGNOS, ETC.
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VERSIÓN:1
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FECHA: 09/01/2017
Las personas comunican cierta información por medio de los gestos de las
expresiones faciales y de la tensión o el relajamiento corporal. Desde hace tiempo
los investigadores interesados en estudiar el lenguaje han señalado la importancia
de la comunicación no verbal.
Ray Whistell, reconocido investigador de este tipo de comunicación, señala que en

una conversación entre dos personas, solo el 35 % del mensaje oral se
transmite por medio de palabras, el restante 65% se comunica por medio de
signos no lingüísticos. Esto significa la forma en que habla, se mueven,
gesticulan y manejan las relaciones espaciales.
NOTAS
 EL CONOCER LA COMUNICACIÓN NO VERBAL, ES IMPORTANTE PARA MUCHAS
ACTIVIDADES
COMO LA PSIQUIATRÍA, LA ENSEÑANZA DE LOS SORDOMUDOS, LA COMUNICACIÓN

MÉDICOENFERMERA DURANTE LAS OPERACIONES, LA DETECCIÓN DE LA DECEPCIÓN Y LA
MENTIRA.
LA COMUNICACIÓN ENTRE EL ORADOR Y SU PÚBLICO, LA PUBLICIDAD, LA MÚSICA, EL
ARTE, EL BAILE, LA FOTOGRAFÍA Y LA COMUNICACIÓN ENTRE PERSONAS DE DIFERENTES
GRUPOS SOCIOCULTURALES.
1.2. ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO

• Emisor o codificador: es el punto (persona, organización) que elige y
selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los
codifica para poder enviarlo de manera entendible -siempre que se maneje el
mismo código entre el emisor y el receptor- al receptor.
• Receptor o decodificador: es el punto (persona, organización) al que se

destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en él está
el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos
tipos de receptor, el PASIVO quien sólo recibe el mensaje, y el ACTIVO o
perceptor ya que éste no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe, lo
almacena, e incluso da una respuesta, intercambiando los roles.
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• Código: es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y

símbolos de un lenguaje que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje, para
combinarlos de manera adecuada para que el receptor pueda captarlo.
• Mensaje: es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de

ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea
trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el
emisor. El mensaje es la información debidamente codificada.
• Canal: es por donde se transmite la información-comunicación, estableciendo

una conexión entre el emisor y el receptor. Ejemplos: el aire, en el caso de la
voz; el hilo telefónico, en el caso de una conversación telefónica. Cuando la
comunicación es interpersonal -entre personas y sin ningún medio electrónico
de por medio-, como una conversación cara a cara, se le denomina CANAL.
• Referente: realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo

aquello que es descrito por el mensaje, la situación por la que están pasando
los participantes del proceso comunicativo, el contexto social, cultural, etc.
• Situación: es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.
• Interferencia, barrera o ruido: es cualquier perturbación que sufre la señal

en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos.
Son las distorsiones del sonido en la conversación, o la distorsión de la
imagen de la televisión, la alteración de la escritura en un viaje, la afonía del
hablante, la sordera del oyente, la ortografía defectuosa, la distracción del
receptor, el alumno que no atiende aunque esté en silencio.
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• Retroalimentación o feedback (mensaje de retorno): Es la condición

necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se
reciba una respuesta (actitud, conducta) sea deseada o no. Logrando la
interacción entre el emisor y el receptor. Puede ser POSITIVA (cuando fomenta
la comunicación) o NEGATIVA (cuando se busca cambiar el tema o terminar la
comunicación).
1.2.1 Modelo de la comunicación Harold Laswell
Nació en Donnellson, Illinois (13 de febrero de 1902 — 18 de diciembre de 1978).

Laswell es uno de los autores considerados padres de la comunicación; pionero
de la Ciencia política y de las teorías de la comunicación. Está considerado como
uno de los fundadores de la psicología política.
Laswell centra su estudio en el trayecto que recorre un mensaje desde el emisor
hasta el receptor y en la «respuesta» de éste al mensaje por el «estímulo»
El modelo de Laswell es un modelo básicamente descriptivo cuya finalidad es

establecer los ámbitos de análisis de los actos comunicativos los cuáles podían
ser descriptos a partir de responder 5 interrogantes:
Modelo de Teoría de la Comunicación Por Harold Laswell
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Este modelo fue publicado en el años 1948, en su artículo “ Estructura y

Función de la Comunicación de Masas "donde es posible apreciar la presencia
de concepciones conductistas en el panorama científico de la época, los
cuales pretenden explicar el comportamiento de las masas ante la respuesta
de distintos estímulos, además se sitúa en un contexto político de
entreguerras.
MEDIOS = MANIPULACIÓN + INFLUENCIA MASIVA
Estructura y Función de la Comunicación de las Masas El Proceso de la
Comunicación en la sociedad, realiza 3 Funciones: Entretenimiento.
Transmisión del legado, de la herencia social. Correlación de los componentes
de la sociedad en cuando a dar una respuesta al entorno (cohesión de los
sujetos) Vigilancia del entorno, revelando amenazas y oportunidades que
afecten a la posición de valor de la comunidad.
Proceso de transmisión lineal Comunicación Conductista Depende mucho de

la propaganda política No intervienen Factores Básicos como Contexto -
Código No hay Interacción. Los papeles del comunicador y del destinatario
son aislados pues no mantienen ninguna relación.
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VERSIÓN:1
Y ESCRITA II
FECHA: 09/01/2017
EL PARADIGMA DE LASSWELL, representa el Modelo con mayor fortaleza

conceptual en la comunicación de masas Es el auge de los estudios de
propaganda y publicidad Nace el concepto de intencionalidad Desarrolló
estudios y disciplinas segmentadas Sus primera críticas nacen recién a
principios de este Siglo con la aparición de Internet y la bidireccionalidad de
los medios digitales. Según Moragas: "El paradigma de Lasswell, más que la
causa, es el síntoma de una etapa y una tendencia de la investigación sobre la
comunicación de masas que centra su atención en los efectos. El paradigma
refleja la tendencia generalizada de la sociología de la comunicación de
masas a sobrevalorar la influencia de las técnicas sobre el público, un público
que no tiene otra función en el proceso comunicativo que ser el receptor
pasivo de un mensaje que, necesariamente, y frente a su impotencia,
conseguirá los efectos previstos"
6. La publicidad es comunicación impersonal porque va dirigida a toda una

masa de receptores, a los cuales se los denomina audiencia. La comunicación
de masas encierra una complejidad mayor a la comunicación interpersonal;
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FECHA: 09/01/2017
ésta última puede surgir sencillamente a través de un diálogo entre emisor y

receptor, sin embargo en la comunicación de masas interviene distintos
factores que no intervienen en un diálogo cualquiera.
Un modelo mejorado seria el siguiente:
1.2.2 Modelo de Berlo
1.2.3 Modelo de la comunicación Manuel Castells
Para entender a Castell tendríamos que revisar los modelos de autores anteriores
para acercarnos a la era de las Tic´s.
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No.1
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FECHA: 09/01/2017
La metodología de Manuel Castells está basada en el empirismo y el rigor.
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FECHA: 09/01/2017
Para el sociólogo español, cualquier estudio y análisis tiene que partir de dato y
de observación. Hay todo un trabajo de construcción intelectual, de observación,
de metodología de análisis y de reconstrucción intelectual, con un discurso que
tena sentido y no sea solo un discurso, sino una exposición que dé sentido a una
realidad observada. Porque, en opinión de Castells, es fácil hacer discursos
brillantes, el problema es que tengan relación con la realidad que se quiere
analizar y estudiar.
La observación empírica que él lleva a cabo en los estudios que realiza, crea una
especie de encuadramiento que permite al analista el rigor, es decir, que no se
puede decir cualquier cosa, que lo que se dice tiene que relacionarse con lo que
se observa. Por tanto, no es simplemente la verificación empírica, sino que es el
encuadramiento intelectual, la obligación de rigor in telectual, porque hay un
criterio distinto a la coherencia, que es la relevancia. En este punto, la sociología
norteamericana le ha servido de referente, ya que hay un énfasis mayor sobre la
observación y la metodología.
1. Sociedad de la información y sociedad informacional.
El término “sociedad de la información y del conocimiento” es intelectualmente

erróneo, porque todas las sociedades de la historia han sido de la información, y
el conocimiento siempre ha representado un papel central. Desde las teocracias,
que era el procesamiento de la información en nombre de Dios, hasta cualquier
tipo de sociedad de configuración humana, todo el trabajo de la especie humana
sobre sí misma ha partido de procesos de información y comunicación.
Por tanto, el sociólogo habla de sociedad informacional para explicar la

utilización de un nuevo sistema tecnológico basado en las tecnologías de la
información y comunicación de base microelectrónica a través de redes digitales.
Afecta a la forma en cómo la mente humana procesa información y comunica, y
cómo lo que nos hace distintivos como especie es nuestra capacidad de
comunicación significativa. Si la comunicación s realmente lo esencial en todas
las actividades, si se transforman los ritmos y los proceso de comunicación, se
transforma todo.
La gran transformación de nuestro tiempo es la emergencia de una cultura digital

y de un sistema tecnológico basado en el procesamiento microelectrónico de la
comunicación y la información que cambia todo. Acompañar esto siempre ha
sido para Manuel Castells un proyecto central, y en esto sí que ayudó su llegada
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No.1
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a Berkeley en el año 1979, en el momento en que ya estaba consolidándose en

Silicon Valley la revolución electrónica e informática. Allí emergía un nuevo
sistema tecnológico que afectaba absolutamente a todo.
Los fenómenos que son estructurales, como el cambio tecnológico o la cultura

digital o la globalización, hay que verlos desde distintos puntos de vista para
analizar lo que es propio de cada cultura, y después, su interdependencia.
2.-El universo de Internet.
Para Manuel Castells los medios de comunicación siguen repitiendo viejos mitos
sobre Internet y las tecnologías que, en su opinión, no tiene ninguna base
científica, sino todo lo contrario. Los expertos tienen una amplísima información
sobre Internet y, en los últimos diez años, ha habido centenares de estudios
sobre el impacto de Internet en las personas, en las empresas, en la cultura. Una
de las cosas que se ha demostrado en todos los países es que el uso intensivo
de Internet no aísla, no aliena, no deprime, sino que hace lo contrario: que la
gente sea más social, más activa, más capaz de relacionarse con otros…Y la
interacción física y virtual se acumula, es decir, el que es más activo socialmente,
lo es más en Internet y viceversa.
El sociólogo explica que aún existe un “pánico social” con el uso de Internet.
Pero la cuestión es que estamos en un momento y una época de libre
comunicación con consecuencias que hay que asumir, y esa es la base de los
nuevos movimientos sociales, y por eso fundamentalmente, Castells ha intentado
trabajar en los últimos años sobre la relación entre comunicación y poder.
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No.1
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3.- Comunicación y poder.
El objeto de estudio de Manuel Castells ha tenido siempre una línea argumental

basada en el mismo problema: el poder. Porque las relaciones de poder son las
relaciones que construyen la sociedad. Aquellos que tienen el poder organizan
las instituciones de la sociedad en torno a sus valores e intereses. Y los que no
están en ese sistema intentan negociar, movilizarse para imponer otro tipo de
sistema de valores e intereses. Y son esas relaciones de poder, que son
fundacionales en la sociedad, las que el pensador ha ido siguiendo en las
distintas manifestaciones de esas relaciones.
En este punto, Castells tiene una opinión empíricamente fundad de que el poder
está en la mente de las personas y esto tiene enormes consecuencias prácticas.
Él, incluso, lo ha intentado ligar a las nuevas tendencias que hay en las ciencias
políticas y sociales- que es lo que se llama la teoría de la inteligencia afectiva-
que muestra cómo las decisiones políticas y sociales dependen de la
construcción emocional de nuestras decisiones, con las teorías de la
neurociencia, que revelan que las emociones transformadas en sentimientos
determinan el proceso de decisión personal. Si esto es así, como ha estudiado
Castells, quiere decir que la comunicación emocional está en la base del poder.
Por todo ello, cualquiera de los análisis, ideas o métodos que se encuentran bajo
el estudio de Manuel, pretende que puedan contribuir a que surjan nuevas
formas de representación política democrática y de autonomía comunicativa, de
la que depende el último término el cambio de las mentes, y cuáles son los
procesos de investigación que pueden contribuir a entender esa nueva forma de
cambio social.
1.3 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN NO LINGÜÍSTICA
Reconocemos que algunas personas poseen ciertas cualidades naturales

sobresalientes que influyen para tener éxito en su comunicación: una constitución
física armoniosa, simpatía, una voz sonora, un carácter firme y honesto, etc.
Existen también aptitudes, como la entonación de la voz, la fluidez al hablar, la
gracia de movimientos corporales, la expresión de gestos, la dirección de las
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miradas, etc.; todas estas habilidades pueden ser aprendidas y desarrolladas

hasta llegar a convertirse en verdaderos talentos.
La variabilidad de circunstancias y el contexto en que observamos la

comunicación no verbal dan señales para interpretar el mensaje, pero es difícil
hacerlo de manera correcta en un acto de comunicación no verbal, por
consiguiente, no debemos cerrarnos a una o dos interpretaciones de los mensajes
no verbales observados.
A continuación se enlistan los elementos de la comunicación no lingüística:
Tabla 1. Tipos de comunicación no lingüística.
Comunicación corporal Comunicación paralingüística Comunicación no verbal

(Kinésica) (voz) espacial (Proxémica)
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• La palabra kinésica • La paralingüística • Proméxica. Con esta

se deriva del griego es el área de conocimiento se
kinen que significa “estudio de la expresión de investiga sobre cómo las
los mensajes no verbales personas utilizan el espacio
“mover”. Uno de los
producidos por la voz”. para comunicar mensajes.
objetos de estudio de • Se refiere al estudio de
la kinésica han sido • Los componentes del
paralenguaje son los siguientes: la manera en que el
los movimientos y los Cualidades de la voz: involucran la hombre percibe,
gestos corporales. amplitud y el control del tono, ritmo y estructura, utiliza sus
articulación, así como la resonancia espacios personales y
del labio vocal. sociales.
• Hay siete • Algunos estudios contienen
Vocalizaciones: reír, llorar, gemir,
presentaciones testimonios de la influencia
bostezar, eructar, tragar, inhalar o
primarias de exhalar profundamente, toser, hipar, de la arquitectura y los
emociones que son quejarse, gritar, silbar, atarear, objetos sobre la naturaleza
comunes en suspirar, carcajearse, sollozar, de la interacción humana,
diferentes culturas: murmurar, chiflar, carraspear, jadear, es decir, la influencia del
felicidad, enojo, susurrar, estornudar, etc. entorno visual-estético
Volumen de muy alto a muy bajo y sobre las habilidades
miedo, sorpresa,
velocidad de muy lenta a muy rápida mentales de las personas,
tristeza, disgusto e
(calificativos vocales). Vocalizaciones tanto de su capacidad de
interés.
como uh, um, mm, oh, etc. memoria como para resolver
problemas.
a) Comunicación corporal
 Mirada o conducta visual. Es un gesto visual que tiene varias funciones:
 Regular o controlar la retroalimentación,
 mantener el interés y/o atención del receptor,
 señalar que el canal de comunicación está abierto y que se puede participar
en la conversación,
 señalar la naturaleza de la relación entre los participantes en una
conversación,
 compensar la distancia física,
 evitar la mirada para expresar respeto por la privacidad del otro y, 
bloquear el estímulo visual.
 El tacto. Tanto tocar como evitar tocar tienen significado. Los cinco
principales significados que se comunican con el tacto son:
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 Emociones positivas: expresan una relación íntima, de amor, de aprecio,

apoyo o interés sexual.
 Travesura: comunica que no se desea tomar en serio una situación o idea.
 Control: puede comunicar órdenes implícitas, dominación o poder.
 Conducta ritual: saludarse, despedirse, bautizarse, etc.
 Conducta relacionada con la tarea: puede comunicar una actitud de
servicio, por ejemplo cuando el estilista indica el corte deseado del cliente
tocándole el cabello mientras describe lo que piensa hacer.
Evitar el tacto está relacionado con el miedo a hablar en público.
b) Comunicación paralingüística
De acuerdo con todas las señas vocales ya explicadas, nos hablan de cuatro tipos
de información:
 Las características personales del emisor: aspecto físico, edad,
ocupación, clase social, sexo, nivel de educación y región geográfica.
 ACTITUD HACIA EL RECEPTOR  PERSONALIDAD 
ESTADO EMOCIONAL
c) Comunicación no verbal espacial (Proxémica)

 Espacio interpersonal. Es la rama de la proxémica que estudia las
distancias o espacios entre las personas y cómo éstos definen su relación
interpersonal.
El antropólogo Edward T. Hall ha identificado cuatro distancias interpersonales que

definen las relaciones entre las personas:
Tabla 2. Tipos de distancias interpersonales.
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Distancia íntima Distancia personal Distancia social Distancia pública
De 0 a 0.5 mts. Permite De 0.5 mts a 1.5 mts. De 1.5 mts a 3.5 mts. De 3.5 mts en adelante.
que las personas se Permite tocar a los Se usa cuando No es posible captar los
acerquen de manera demás si extendemos interactuamos de detalles de las caras y
que llegan a compartir nuestros brazos, se manera informal con los ojos de los demás,
el calor y el olor de los perciben los perfumes, compañeros de clase y pero se puede ver y oír
cuerpos. los olores fuertes y los amigos en una reunión sin esfuerzo. En su
colores. social. Transacciones etapa lejana hay que
de negocios y
hablar más fuerte, hacer
conversaciones
gestos más amplios,
formales entran en esta
etc.
fase.
 Territorialidad. Se refiere a la identificación de una persona o grupo con

determinado espacio o territorio, de tal forma que señala su titularidad sobre
ese territorio y su disposición a defenderlo. Se reconocen tres tipos de
territorialidad:
Tabla 3. Tipos de territorios interpersonales.
Territorios primarios Territorios secundarios Territorios públicos
Objetos, áreas, eventos, ideas, Objetos o áreas que no son de Áreas que son accesibles para la
que el individuo posee. Artículos la propiedad del individuo pero mayoría de las personas como
posesivos (mi, mis, tu, tus, su, que ha usado o se le han un parque, el zoológico o la
sus). asociado. Por ejemplo, el sitio plaza, etc.
donde acostumbras estacionar
tu auto, la cancha que siempre
ocupas para jugar, etc.
En el estudio de la territorialidad existen indicadores: formas en que los

individuos ponen señales en cierto espacio o territorio que les pertenece de alguna
manera.
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Tabla 4. Tipos de indicadores.
Indicadores céntricos Indicadores periféricos Indicadores de sello
Objetos que las personas usan Son formas de delimitar un Son sellos o marcadores puestos
para indicar que cierto espacio territorio y separarlo de otras en un objeto o territorio que
les pertenece. Por ejemplo, la personas o grupos. Por ejemplo, indican la titularidad de éste. Por
mochila de un alumno sobre su las bardas de las casas, las ejemplo, las iniciales en la ropa
silla, etc. cercas de alambre o madera, el de una persona, en su portafolio,
ícono de no fumar, etc. anillo o el nombre del ejecutivo
en su puerta o escritorio, etc.
1.4 TIPOS DE BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Entendemos por barreras impuestas a la comunicación, todos aquellos factores
que la impiden, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general
de ésta. Las barreras de la comunicación efectiva son:
1.4.1 Barreras ambientales o físicas
Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio

ambiente y que impiden una buena comunicación; son impersonales y tienen
un efecto negativo en la comunicación.
 Problemas en la iluminación.
 Falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje:
teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.
 La incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.).
 Distracciones visuales, interrupciones y ruidos (timbre, teléfono, ruidos de
construcción.).
 Ventilación deficiente (falta la respiración y por lo tanto genera
incomodidad).
 Distancias corporales demasiado amplias (tan lejos que se pierde contacto
directo para interactuar) o demasiado cercanas (incómodas para quienes no
las desean).
 Odoríficas (olores indeseables o insoportables para los interlocutores).
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1.4.2 Barreras fisiológicas
Son las deficiencias físicas que se encuentran ya sea en el emisor o en el

receptor, las cuales son factores que impiden emitir o recibir con claridad y
precisión el mensaje.
 Tono y volumen de voz (una voz débil o demasiado fuerte).

 Tartamudeo y problemas para hablar (pronunciación defectuosa).
 Incapacidad auditiva (sordera) y visual.
 Fallas en el uso de la memoria (olvida las palabras, revuelve información).
 Movimientos y tics.
1.4.3 Barreras psicológicas

Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la
información.
 Prejuicios y juicios de valor.
 Percepciones erróneas y estereotipos.
 Actitudes de rechazo hacia el receptor, emisor o hacia el propio mensaje.
 Timidez y extroversión excesiva.
 Estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría).
Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicológicas son: alto
estatus, el sarcasmo, una actitud despótica, críticas, demasiada formalidad,
apariencia física imponente.
1.4.4 Barreras culturales
Se refieren a la educación, valores y actitudes tanto de emisor como de

receptor. Las cuales se encuentran inmersas en su manera de ser, pensar y
actuar.
Dentro de este tipo de barreras también podemos incluir el siguiente subtipo:
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 SEMÁNTICAS O VERBALES: tienen que ver con el significado de las

palabras; cuando no precisamos su sentido porque no están dentro de
nuestro contexto, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el
receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural
le indica, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje.
Corresponden a la forma de hablar, que se interpone en la comunicación.
 Hablar muy rápido o problemas para explicarse.
 Las personas que hablan otro idioma.
 Incomprensión en los términos utilizados ya sea por diferencia de edad,
clases sociales, nivel de educación.
1.4.5 Barreras técnicas
Incluyen cualquier medio físico y técnico que intervenga en la comunicación.
 Falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje:

teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc. (se apagan, funcionamiento
erróneo, etc.).
 Uso de medios incorrectos para las características físicas del lugar
(insuficiente o demasiado) o para la situación del receptor (no encaja en las
características físicas de los participantes).
1.5 PUENTES DE COMUNICACIÓN
Se refieren a las actitudes de integración, cooperación, participación,

solidaridad y empatía entre emisor y receptor.
Cuando estas actitudes son más negativas por parte de alguno de los
participantes, la situación comunicativa se verá afectada. Si varios de los
interlocutores presentan alguna de estas actitudes, la interacción y
retroalimentación será menor.
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1.6 COMUNICACIÓN ASERTIVA
Dentro de las habilidades sociales es importante destacar la asertividad como

esencial en todas las facetas de nuestra vida. Para ser asertivos tenemos que
pensar que todo ser humano tiene derechos: expresar sus pensamientos, a decir
que "no", a tener opiniones distintas, a tener y expresar sentimientos, etc.
1.6.1 Concepto de asertividad y comunicación asertiva
 Asertividad: comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona

no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta
sus convicciones y defiende sus derechos asumiendo las consecuencias y
respetando las opiniones de los otros.
 Comunicación asertiva: es aquel estilo de comunicación abierto a las

opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte
del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, planteando con seguridad
y confianza lo que se quiere, aceptando que la postura de los demás no
tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos de forma
directa, abierta y honesta.
La asertividad es una actitud intermedia entre una actitud pasiva o inhibida y otra
actitud agresiva frente a otras personas, que además de reflejarse en el lenguaje
hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal, como en la postura corporal, en los
ademanes o gestos del cuerpo, en la expresión facial, y en la voz. Una persona
asertiva suele ser tolerante, acepta los errores, propone soluciones factibles sin
ira, se encuentra segura de sí misma y frena pacíficamente a las personas que les
atacan verbalmente.
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La asertividad impide que seamos manipulados y es un factor decisivo en la

conservación y el aumento de nuestra autoestima, además de valorar y respetar a
los demás.
1.6.2 Principios de la comunicación asertiva
Es frecuente que la asertividad sea confundida con confrontación. Expresarse

asertivamente no significa "pegarle en la cara" a los demás lo que consideramos
nuestra verdad. Tampoco significa que hay que decirlo todo. De hecho una
expresión asertiva únicamente muestra lo que consideremos necesario o
importante decir. La asertividad refleja la convicción íntima de nuestro valor
personal, dignidad y condición humana. Existen algunos factores observables que
nos indican si estamos o no frente a una comunicación asertiva, y no tímida o
agresiva.
Estos son, entre otros:

• Contacto visual.
• Expresión de los sentimientos, resentimientos o expectativas.
• Estilo sereno y firme.
• Temática puntual.
• Solicitud de respuesta y aceptación de las consecuencias ante lo
expresado.
Para llevar a cabo una comunicación asertiva hacen falta seguir ciertos principios,
los cuales se explican a continuación.
a) Tener claros los puntos de vista: para poder defender una opinión es
necesario que exista esa opinión coherente.
b) No imponer: limitarse a enunciar un punto de vista sin aportar argumentos
puede ser percibido como una imposición. “Vamos a hacer esto” niega la
posibilidad del interlocutor a intervenir.
c) No amenazar: cuando pensemos que contravenir nuestro punto de vista
puede tener consecuencias negativas, no se debe utilizar como una
amenaza.
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d) Centrarse en uno mismo: hacer afirmaciones categóricas sobre las

motivaciones, intenciones o emociones de los demás es arriesgado pues
sólo se basa en interpretaciones.
e) Empatizar: hay que comprender mejor el punto de vista del otro, que no es
lo mismo que estar de acuerdo con él.
f) Reconocer cuando el otro tiene razón: La finalidad de la comunicación es
llegar a una resolución. Si uno sólo tiene intención de “ganar”, no será
posible el entendimiento.
g) Buscar puntos de acuerdo: aunque no estemos de acuerdo con la otra
persona, podremos encontrar ciertos elementos en los que sí estemos de
acuerdo.
h) Sinceridad: introducir falsedades suele ser contraproducente. Si nuestro
interlocutor detecta inconsistencias desconfiará.
i) Hablar en frío: una comunicación positiva no suele ser compatible con un
estado de ánimo alterado. En este caso es recomendable posponer un
enfrentamiento.
j) La actitud corporal: nuestro cuerpo se puede utilizar para mejorar las
oportunidades en una conversación: Colocarse de cara al interlocutor
expresa franqueza y atención, mantenerse a su misma. Lo ideal es una
postura erecta pero relajada.
k) Prestar atención y permitir que nuestro propio discurso se vea afectado
por las aportaciones del otro.
l) Cambiar de opinión: es necesario ser capaz de cambiar de opinión y no
tratar de mantener a toda costa nuestro punto de vista inicial. Así, dejamos
claro nuestra flexibilidad y evitamos que se piense que somos incoherentes.
m) Reconocer los propios errores: ocultar los fallos propios es una falta de
sinceridad. Todos tenemos derecho a equivocarnos. El reconocimiento de
una falla ha de ir acompañado de una intención de enmendarlo.
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n) El arte de escuchar: si sabemos escuchar con eficacia es más fácil

aprender. El escuchante se concentra en el orador se fija en lo que dice y
en lo que expresa. Observa sus gestos y expresiones faciales para obtener
información no verbal que complementa la verbal.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
RÚBRICA: PARA EVALUACIÓN ……..
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1.7 PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN - DISCURSO

Cuando una persona, una organización o un grupo de personas se comunican, es
que tiene un propósito. Éste puede ser:
1. INFORMAR: como por ejemplo una conferencia, una sesión de clase, un
anuncio publicitario, etc.
2. ENTRETENER: como cuando se cuenta un chiste, un cuento o una

anécdota.
3. PERSUADIR: si lo que se pretende es modificar la conducta o la opinión de

una o más personas.
Los propósitos de la comunicación se aplican a cualquier caso de interacción que

realiza un emisor y un receptor, e incluso en la comunicación intrapersonal, donde
el emisor y el receptor son una misma persona.
Además, se considera que estos tres propósitos se aplican en el desarrollo de un
discurso, pues cuando expresamos un discurso públicamente pretendemos
ofrecer información, o entender a nuestro público, o bien persuadirlo. Éstos son los
propósitos generales de un discurso.
Es importante advertir que en un discurso, y en cualquier forma de comunicación,
los actos de informar, entretener y persuadir generalmente van mezclados, pero
siempre hay uno que predomina. Éste es al que denominamos propósito general.
Por otra parte, los propósitos específicos son aquellos que se desprenden de cada
uno de los generales. A continuación se darán unos ejemplos para ilustrarlos.
El propósito general de informar tiene como función principal ofrecer datos y se
divide en cuatro tipos de propósitos específicos, que son:
1. Explicar. Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo.
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No.1
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Ejemplo: dar a conocer la secuencia necesaria para elaborar un pastel, o

demostrar cómo funciona un motor de combustión.
2. Describir. Dar las características esenciales y accidentales de alguien o
algo para que el público construya en su mente una imagen.
Ejemplo: hablar de una persona desconocida para el público, señalar sus
cualidades psicológicas y sus características físicas, o dar señales de un
lugar.
3. Definir. Aclarar un término.
Ejemplo: hablar de las diversas acepciones de la palabra amigo y los tipos
de amigos que existen o expresar algún concepto de interés en el tema del
cual se esté hablando.
4. Exponer. Presentar o dar a conocer un tema.
Ejemplo: ofrecer los resultados parciales del censo o presentar la estructura
de la organización de una empresa.
Es muy importante que no se confunda explicar con exponer, pues ambos son
propósitos específicos que pertenecen al hecho de informar, pero cada uno de
ellos tiene su propia intención particular.
El propósito general de entretener consiste en lograr que el público pase un rato
agradable o, al menos, ocupar el tiempo del público.
Ejemplos: platicar las peripecias que vivió un grupo de personas durante las
vacaciones o expresar una anécdota personal.
La acción de entretener no se divide en propósitos específicos, pero básicamente
cumple con la función de ocupar el tiempo de las personas, por lo general de una
forma amena.
Finalmente, el propósito general de persuadir es pretender que las personas
realicen una acción o adopten una idea. Para persuadir se necesita hacer un
esfuerzo mayor que para los otros tipos de propósitos, porque no basta que el
público escuche el mensaje que se le envía, sino que tiene que realizar una acción
que se deriva de dicho mensaje.
La acción de persuadir puede dividirse en los siguientes específicos.
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No.1
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1. Motivar a la acción: es decir, que se logre que el auditorio realice u omita

una conducta.
Ejemplo: lograr que los fumadores dejen de hacerlo, o conseguir que los
propietarios de automóviles revisen las emisiones de sus vehículos, etc.
2. Convencer – formar: es un propósito específico que pretende establecer
una opinión, creencia o actitud respecto a algo.
Ejemplo: hablar de una persona, organización o producto que el público
desconoce.
3. Convencer – reforzar: este propósito se emplea cuando el público ya aceptó
una opinión, actitud o creencia y se le ofrece razones para consolidar esa
idea.
Ejemplos: argumentar a favor del estudio o promover al amor a la familia.
4. Convencer – cambiar: consiste en modificar una idea, actitud, creencia u
opinión que el público tiene respecto a algo.
Ejemplos: cuando un público no está acostumbrado a separar los desechos
de la basura y se le quiere hacer cambiar su conducta mediante
argumentos que lo convenzan de realizar la separación o cuando se quiere
cambiar la concepción que se tiene de una persona que bebe demasiado
alcohol y considerarlo un enferma y no un vicioso.
Antes de presentar un esquema de propósitos, hay que señalar que los tres
propósitos generales, el más difícil es la persuasión y dentro de éste, el aspecto
más complicado es el de convencer cambiar.
Cuando un orador está preparando su discurso, es importante que tenga bien en
claro los propósitos generales y específicos que pretende, así como el grado de
dificultad o sencillez que esto significa.
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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE DEL TEMA 1.7

Elaborar un mapa conceptual de los propósitos de la comunicación.
RÚBRICA: PARA EVALUACIÓN DEL MAPA CONCEPTUAL.
AUTÓNOMO DESTACADO SATISFACTORIO NO ACREDITADO

INDICADORES
(AU=95-100%) (DE=85-94%) (SA=75-84%) (NA=75%)
Profundización Descripción clara y Descripción clara y Descripción ambigua del Descripción incorrecta
del tema sustancial del mapa y sustancial del mapa pero mapa, algunos detalles del mapa sin detalles
buena calidad de detalles. con al menos dos errores que no clarifican el tema. significativos o escasos.
en la calidad.
Aclaración sobre Mapa bien organizado y Mapa organizado y Mapa bien focalizado Mapa impreciso y poco
el tema claramente presentado presentado pero pero no suficientemente claro, sin coherencia
así como de fácil dificultad al seguimiento. organizado. entre las partes que lo
seguimiento componen.
Alta calidad del Mapa sobresaliente y Mapa estructurado pero Mapa simple pero bien Mapa mal planteado que
diseño atractivo que cumple con no sobresaliente que organizado con al menos no cumple con los
los criterios de diseño cumple con los criterios 5 errores de ortografía. criterios de diseño
planteados, sin errores de pero tiene al menos 3 planteados y con más de
ortografía. errores de ortografía. 5 errores de ortografía.
Elementos Se identifican los Los conceptos Los conceptos No se pueden identificar
propios del conceptos principales y principales fueron bien principales fueron los conceptos principales
mapa conceptual subordinados. Todos los identificados y identificados y y subordinados ni existe
conceptos han sido bien subordinados pero no subordinados pero no relación entre los
vinculados y etiquetados. han sido bien vinculados han sido bien vinculados conceptos.
ni etiquetados. ni etiquetados.
Presentación del La La La La
cuadro sinóptico presentación/exposición presentación/exposición presentación/exposición presentación/exposición
fue hecha en tiempo y fue hecha en tiempo y fue hecha en tiempo y no fue hecha en tiempo y
forma, además se entregó forma pero tiene forma, aunque la entrega forma, además la entrega
de forma limpia en el deficiencias en el formato no fue en el formato pre no se dio de la forma pre
formato pre establecido establecido. establecido. establecida por el
(papel o digital). docente.
calificación
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Y ESCRITA II
FECHA: 09/01/2017
1.8 TIPOS DE COMUNICACIÓN HUMANA

1.8.1 Características de los tipos de comunicación humana
La comunicación que ocurre cara a cara es distinta de la comunicación a través de
la televisión, y de la que se da en un grupo diferente de la que establecemos con
una sola persona.
Existen 5 tipos:
1. INTRAPERSONAL: es la transacción de comunicación que tiene lugar
dentro del individuo, para decirlo brevemente, es hablar consigo mismo.
Esta comunicación es posible porque al hombre puede transformarse en
objeto de interés para él mismo mediante el empleo de los símbolos
utilizados en su comunicación.
2. INTERPERSONAL: también llamada interindividual, tiene lugar entre 2 o
más personas físicamente próximas, con una retroalimentación inmediata.
El estudio de la comunicación interpersonal se ocupa de investigar
situaciones sociales relativamente informales, donde las personas
mantienen una interacción mediante el intercambio recíproco de señales
verbales y no verbales.
3. GRUPAL: es la que ocurre cuando un grupo de personas conforman una
unidad prácticamente identificable y realizan transacciones de mensajes
para la interacción, convivencia y desarrollo del grupo, en busca del
cumplimiento de las metas. Este tipo de comunicación se da internamente
pero si un grupo se relaciona con otro se dice que es una comunicación
intergrupal
4. ORGANIZACIONAL: posee las características dominantes de la
comunicación interpersonal, pero también la determinación del número de
miembros en la organización y la posición que cada quien tiene. Otra
característica es la reproducción en serie de los mensajes, se transmiten de
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un apersona a otra. Tiene lugar dentro de los límites definidos y se

relaciona con el logro de la metas de la organización.
5. MASIVA: de difusión o comunicación de masas es muy importante en la
actualidad. Los medios masivos son las diversas formas industrializadas de
producir información y entretenimiento en la sociedad de consumo; prensa,
cine, radio, televisión, Internet, etc.
U.2. LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LAS

ORGANIZACIONES
2.1. PROCESO DE ESCRITURA
El Proceso consiste en una serie de pasos que normalmente se sigue para
escribir, ya sea para un ensayo, un cuento, un poema, una carta, un aviso
publicitario, etc. Al utilizarlo se mejora el producto final. Para el escritor profesional,
esto significa aumentar sus ventas; para el estudiante es la manera de entender
con mayor claridad un tema, de organizar mejor sus pensamientos y de obtener
mejor evaluaciones o puntajes en los trabajos escritos del colegio.
2.1.1 Describir las etapas del proceso de la escritura

Fases del proceso de escritura:
Fase 1.- Planeación
Fase 2.- Redacción
Fase 3.- Revisión
Fase 4.- Reescritura
Fase 5.- Estilo
Fase 1. Planeación.- Se da en tres momentos:
Determinar el destinatario
Determinar el Tema
Generar las ideas
42
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Y ESCRITA II
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Es una de las etapas importantes de la escritura es donde se marca un horizonte

del escrito, pues cuando el autor genera las ideas que pretende exponer y
organiza bajo la estructura que desea desarrollar. Un buen escrito, requiere de
una planeación efectiva, la cual consta de cuatro sub-etapas: pre-escritura,
borrador, revisión y edición.
Fase 2.Redacción.- Escribe y desarrolla ideas.
Generar las ideas
Se empieza a escribir, se colocan lo signos de puntuación que se designen
necesarios, de cada fragmento del escrito para darse cuenta, si se dice lo que se
quiere expresar y después se termina el texto.
Además se permite ampliar y organizar las ideas en los párrafos del escrito.
Fase 3.Revisión.- Se hace una lectura de todo el texto, de identificar errores
ortográficos, así como ver que el Emisor no omitió algún detalle importante en el
escrito.
Al escribir, es posible que se hayan cometido algunos errores de expresión, de
puntuación o de ortografía, que será necesario corregir para que el escrito quede
los más correcto posible, no hay que tener miedo en la corrección, para ello hay
que considerar los siguientes elementos:
Contenido.- ¿El escrito es adecuado para el receptor que va dirigido?
Estructura.- ¿El orden de los párrafos es el adecuado?
Párrafos.- ¿Cada párrafo contiene las ideas y va en una secuencia lógica?
Frases.- ¿Su extensión es la adecuada?
Palabras.- ¿Se ha evitado repetir palabras? ¿Se han utilizado los conectores?
Puntuación.- ¿Están bien colocados los signos de puntuación? ¿Sobran o faltan?
Acentuación.- ¿Están bien colocados los acentos? ¿Hacen falta acentos?
Fase 4.Reescritura.- En este paso se vuelve a re-escribir todo el texto, lo que
permite ver más fondo los detalles y mejorar las ideas que tiene el Emisor.
Es decir, se vuelve a escribir teniendo en cuenta las correcciones que se hacen.
Se lee una vez más y se asegura de que este plasmado el mensaje que se quiere
comunicar. Esta acción se repite las veces que sea necesaria, a fin de que el texto
satisface al Emisor.
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No.1
VERSIÓN:1
Y ESCRITA II
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Estilo.- Es el conjunto de características o cualidades que diferencian y distinguen

una forma de escribir de otra. Además se basa en el estilo que tiene el escritor al
escribir un texto, su estilo de letra, así como los vocativos (palabras que sirven
para nombrar, llamar o invocar a una persona o cosa personificada a la que nos
dirigimos. Puede ser un nombre común, como la posición social, familiar, la
profesión, el título, o una palabra con el cual tratamos a alguien) y el uso del
lenguaje.
Es el modo personal con que cada quien escribe, algunos lo definen como la
modalidad caracterizada a la redacción en cada caso. Cada Estilo es personal y
debe adaptarse a cada quien.

INDICADORES (AU=95-100%) (DE=85-94%) (SA=75-84%) (NA=75%)
ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE DEL TEMA 2.1
44
No.1
VERSIÓN:1
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Seguimiento de Incluye portada y Menos de tres Más de cinco faltas De 6 a 8 omisiones

Instrucciones cumple con todas errores en el en el seguimiento de especificaciones
las especificaciones cumplimiento de de indicaciones
que se pidieron. instrucciones
Ortografía No hay faltas de Tres o menos faltas De 4 a 6 de Más de 7 a 9
ortografía ni errores de ortografía y/o ortografía y/o errores de
gramaticales. errores de errores de ortografía
redacción en redacción
planeación
Redacción No hay errores. Tres o menos De 4 a 6 de errores. De 7 a 10 faltas.
(Uso de detalles
Descripción,
Narración,
Diálogo, además
de Adecuación,
Cohesión,
Coherencia y
vocabulario)
Creatividad Presentación: Redacción que Trabajo que Presentación y poca

(Calidad del redacción muestra un muestra un trabajo redacción que
trabajo y propositiva y de esfuerzo de trabajo de mediana calidad, muestra un
presentación) calidad, que no cae y calidad, pero que que no busca esfuerzo mínimo
en la trivialidad no tiene mucho innovar. que sólo busca
ingenio. cumplir.
Actitudes Se evaluarán las Falta de uno de los Cumplimiento Desarrollo mínimo
actitudes: valores señalados. irregular de dos de las actitudes que
responsabilidad, actitudes que se se señalan.
puntualidad en la señalan.
entrega del trabajo,
cumplimiento de
instrucciones.
Calificación
El alumno realizara su Autobiografía en un mínimo de 200 palabras, escritas a
mano.
RÚBRICA DE EVALUACIÓN DE AUTOBIOGRAFÍA
2.1.2 Identificar los modelos de referencias bibliográficas APA
• Estilo APA: fue creado por la American Psychological Association (APA). Es

utilizado por la comunidad científico - académica a nivel nacional e internacional,
tanto en trabajos de investigación orientados a las ciencias sociales y económicas,
como a las ciencias exactas.
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No.1
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Y ESCRITA II
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La finalidad de esta presentación es ejemplificar las características básicas del

estilo APA según la sexta edición en español del Manual de Publicaciones de la
APA. El presente texto se enfoca en las especificaciones para citar fuentes y hacer
la lista de referencias, así como para presentar tablas y figuras.
¿Qué son las citas en el texto? Son aquellos marcadores que se incluyen al
redactar un documento (por ejemplo, un reporte de resultados) para mostrar al
lector la fuente en la que está basado cierto fragmento del texto. En el estilo APA
se incluyen junto a la información que fue tomada de la fuente que se cita,
normalmente entre paréntesis.
¿Qué es la lista de referencias? Es la lista que se presenta al final de un
documento académico que incluye todos los detalles bibliográficos de las fuentes
que se consultaron para redactar dicho documento, y proveerle al lector la
información que necesita para localizar y consultar cada fuente.
¿Por qué es necesario incluir citas y referencias en un texto? Porque de esta
manera se reconoce y da crédito a la fuente original (en la cita en el texto), y
además se provee al lector la información necesaria para que ubique dicha fuente
(en la lista de referencias).
¿Por qué utilizar un estilo específico en las citas y referencias de un texto?
Para estandarizar la forma en que las personas citan otras fuentes al escribir un
texto académico o publicación. Si no se utilizara un estilo específico, habría
confusión en cuanto a qué información incluir, en qué orden y cómo entenderla.
Citar, es un procedimiento que se utiliza para respetar los derechos del autor.
Citar, es una forma de dar crédito a otros sobre su propio trabajo.
Las citas son las referencias de otros autores para dar crédito de sus ideas en el
documento que se elabora; es una forma mencionar rápidamente al autor de
donde se ha obtenido una idea.
Existen dos tipos de citas: Cita directa: Es la cita que contiene un texto tal y como
el autor lo expresa en un trabajo propio o de otro autor; Cita indirecta: Esta cita se
parafrasea (se dice en palabras propias) las ideas expresadas por otros autores, y
se recomienda utilizar en proyecto de estadías.
¿Cómo citar? La cita puede ir contenida al final de un párrafo. (Apellido, autor,
año) En la película Juegos del hambre puede observarse como todo régimen del
miedo hace uso del espectáculo como herramienta de control del pueblo.
(Arantzazu, Y. 2014).
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No.1
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Y ESCRITA II
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La cita también puede ir contenida al principio y como parte del texto. Apellido,
autor (año) Lamentablemente como lo afirma Valdez, E. (2014) Juegos del hambre
es claramente una crítica social, en donde el soberano es un dictador que controla
los poderes del estado y sume al pueblo en la represión.
¿Cuándo citar? Siempre que se utilizan datos o ideas obtenidos de otra fuente, se
debe citar dicha fuente para darle el debido crédito (y evitar el plagio) y para
informar al lector de dónde se obtuvo la información.
¿Qué se incluye en la cita? En una cita en el texto del documento se debe incluir
el autor y el año de publicación.
Cuando la cita tiene menos de 40 palabras se escribe inmersa en el texto, entre
comillas y sin cursiva. Se escribe punto después de finalizar la cita y después
todos los datos.
Ejemplo: Crespo (2009) afirma: “Se habla con frecuencia, incluso en
conversaciones cotidianas, de cosas como “los ladrillos”, “la madera”, “el cemento”
y una larga serie de nombres, relacionados todos con el sector de la construcción”
(p. 3).
Las citas que tienen más de 40 palabras se escriben aparte del texto, con sangría,
sin comillas y sin cursiva. Al final de la cita se coloca el punto antes de los datos.
Cita basada en el texto: Dentro del ámbito de la edificación y la obra civil, un
aspecto fundamental es el conocimiento de los materiales que forman las
construcciones.
Se habla con frecuencia, incluso en conversaciones cotidianas, de cosas como
“los ladrillos”, “la madera”, “el cemento” y una larga serie de nombres,
relacionados todos con el sector de la construcción. (Crespo, 2009, p. 3)
¿Cómo citar varios autores?
Se llama autor a toda persona que crea una determinada obra sobre la que tendrá
derechos protegidos por la ley.
Es un autor corporativo cuando la obra es publicada bajo el nombre de alguna
organización, institución o empresa.
En el caso de un autor desconocido: Cuando el texto citado no contiene un autor,
el título ocupará la cita como autor.
Cuando existen dos autores, la cita al final del párrafo va así: (Apellido autor y
apellido autor, año). (Apellido autor y apellido autor, año)
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No.1
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Cuando son de tres a cinco autores, la primera vez que se citan se indican los
apellidos de todos. Reimers, Mckemmish, McKenzie y Mark (2009)
Posteriormente se cita sólo el primero y se agrega et al, seguido de punto (et al.).
Cuando se trata de un libro o documento, para citar las páginas se utilizan
abreviaciones.
Para una sola página: p; si la cita está en más de dos páginas, se indica la primera
y la última deparada por un guion: pp; cuando el documento no tiene numeración
de página o es un sitio web., se cuenta el número de párrafo que se está citando.
Cuando hay dos o más documentos, deben separarse por punto y coma. Ejemplo:
Una vivienda de calidad es una necesidad que debe cumplirse sin comprometer
los ecosistemas existentes, los entes implicados en una construcción deben
asumir una postura ética con respecto a los orígenes de los materiales utilizados,
la forma de su uso y su reutilización o reciclaje. Tal aspecto reduce la proporción
de los residuos generados, mejorando la calidad de vida de los usuarios, sin
comprometer el medio ambiente. (García, M. 2015; Soriano, R. 2012; Pérez, F.
2014)
La lista de referencias únicamente debe contener las fuentes que han sido citadas
dentro de un trabajo.
La bibliografía puede contener libros que fueron consultados durante la
elaboración de un trabajo.
La lista de referencias se ordena alfabéticamente por el apellido de los autores, se
recomienda utilizar una sangría.
Ábalos y Herreros, Juan (2000); “Técnica y Arquitectura en la ciudad

contemporánea, 1950-2000” Ed. Nerea.
“Boletín Económico de la Construcción”, (1994). Revista trimestral
de precios en el ramo de la construcción.
Catálogo de Arquitectura (2001); “Viviendas unifamiliares adosadas 20
casas” Ed. Munilla-lería.
1. Todos los autores citados en el cuerpo de un texto o trabajo deben coincidir con
la lista de referencias del final.
2. Nunca debe referenciarse un autor que no haya sido citado en el texto y
viceversa.
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No.1
VERSIÓN:1
Y ESCRITA II
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3. La lista de referencias se organiza en orden alfabético y cada una debe tener

sangría.
4. Para las referencias de números o volúmenes de alguna publicación es
necesario usar números arábigos y no romanos.
Libro en versión electrónica Online Apellido, A. A. (Año). Título. Recuperado de
http://www.xxxxxx.xxx
De Jesús Domínguez, J. (1887). La autonomía administrativa en Puerto

Rico. Recuperado de http://memory.loc.gov/
Apellido, A. A. (Año). Título del artículo. Nombre de la revista, volumen (número),

pp-pp. Recuperado de…
Autor corporativo, informe gubernamental:
Nombre de la organización. (Año). Título del
informe (Número de la publicación).
Recuperado de http://www.xxxxxx.xxx
Simposios y conferencias:
Autor, A., & Autor, A. (Fecha). Título de la ponencia. En A. Apellido del presidente del
congreso (Presidencia), Título del simposio o congreso. Simposio o conferencia llevada
a cabo en el congreso Nombre de la organización, Lugar.
Tesis y trabajos de grado: Autor, A., & Autor, A. (Año). Título de la tesis (Tesis de
pregrado, maestría o doctoral). Nombre de la institución, Lugar
La numeración de las tablas y figuras va de acuerdo al capítulo;

Nota de la tabla: La nota va después de la línea inferior, indicando la fuente
consultada; En el caso de las figuras; también va después de la línea inferior.
Figura X. la figura muestra el porcentaje total de productos analizados en el
proyecto…
¿Cuál es la diferencia entre referencias y bibliografía?
En la lista de referencias, el autor incluye solo aquellas fuentes que utilizó en su
trabajo. En este sentido, “una lista de referencias cita trabajos que apoyan
específicamente a un artículo en particular.
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No.1
VERSIÓN:1
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En contraste, una bibliografía cita trabajos que sirvieron de fundamento o son

útiles para una lectura posterior, y puede incluir notas descriptivas”. (American
Psychological Association, 2002, p. 223).
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE DEL TEMA 2.1.2

El alumno realizará un ensayo acerca de un tema relacionado con su carrera,
mínimo 300 palabras, Arial 12, interlineado 1.5; el cual deberá estar correctamente
citado.
RÚBRICA DE ENSAYO
INDICADORES
(AU=95-100%) (DE=85-94%) (SA=75-84%) (NA=75%)
Profundización Descripción clara y Descripción clara y Descripción ambigua de Descripción incorrecta
del tema sustancial del cuadro y sustancial del cuadro cuadro, algunos del cuadro sin detalles
buena calidad de pero con al menos dos detalles que no significativos o escasos.
detalles. errores en la calidad. clarifican el tema.
Aclaración Tema bien organizado y Tema organizado y Tema bien focalizado Tema impreciso y poco
sobre el tema claramente presentado presentado pero pero no suficientemente claro, sin coherencia
así como de fácil dificultad al organizado. entre las partes que lo
seguimiento seguimiento. componen.
Alta calidad Ensayo escrito con Ensayo escrito con Ensayo simple pero Ensayo mal planteado
del diseño tipografía sencilla y que tipografía sencilla pero bien organizado con al que no cumple con los
cumple con los criterios no sobresaliente que menos 5 errores de criterios de diseño
de diseño planteados, cumple con los criterios ortografía y tipografía planteados y con más
sin errores de pero tiene al menos 3 difícil de leer. de 5 errores de
ortografía. errores de ortografía. ortografía.
Elementos El ensayo cumple El ensayo cumple con El ensayo cumple con El ensayo no cumple
propios de la claramente con los los cuatro criterios de tres de los cuatro con todos los criterios
presentación cuatro criterios de diseño pero no con la criterios de diseño pero de diseño planteados o
electrónica diseño (resumen, extensión solicitada o no con la extensión bien no están
palabras clave, cuerpo bien, estos puntos no solicitada o bien, estos claramente ordenados o
del ensayo y han sido correctamente puntos no han sido definidos ni cumple con
referencias realizados. correctamente la extensión mínima.
bibliográficas). realizados.
Presentación La La La La
de la presentación/exposición presentación/exposición presentación/exposición presentación/exposición
presentación/ fue hecha en tiempo y fue hecha en tiempo y fue hecha en tiempo y no fue hecha en tiempo
exposición forma, además se forma pero tiene forma, aunque la y forma, además la
entregó de forma limpia deficiencias en el entrega no fue en el entrega no se dio de la
en el formato pre formato pre establecido. formato pre establecido. forma pre establecida
establecido (papel o por el docente.
digital).
Calificación
2.1.3 Recordar los métodos de organización de la información

La organización de la información es un factor de éxito en las empresas es por ello
que se desarrollaron bases de datos y aplicaciones dedicadas a optimizar la
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gestión de información. Los diferentes métodos de organización de la información

los podemos ver en la siguiente tabla.
Métodos de Mapa mental

organización
de la Mapa conceptual
información Cuadro sinóptico
Cuadro de doble entrada
Infografías
Ciadros compratiivos
Diagramas de flujo
Palabras clave
Arbol de desiciones
Diagrama de causa - efecto
Estrategia PNI
Fichas de trabajo
Ficha d etrabajo textual
Ficha de parafrasis
Ficha de resumen
Ficha de comentario
Tabla. Métodos de organización de la información
MAPA MENTAL
Es un diagrama usado para representar las palabras, ideas, tareas y dibujos u
otros conceptos ligados y dispuestos radialmente alrededor de una palabra clave o
de una idea central. Los mapas mentales son un método muy eficaz para extraer y
memorizar información. Son una forma lógica y creativa de tomar notas y expresar
ideas que consiste, literalmente en cartografiar sus reflexiones sobre un tema.
Los mapas mentales tienen muchas aplicaciones en los ámbitos personal, familiar,
educacional y empresarial incluyendo la toma de notas, la lluvia de ideas o
“brainstorming”, la realización de resúmenes o como medio para explicar ideas
complejas.
Los mapas mentales ayudan a:
 La expansión de la memoria.
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 A la retención natural y practica de mucha información comprimida en unas

cuantas palabras, dibujos, señales, letras, colores, etc.
 Estos explican en poco tiempo visual lo que hojas llenas de información
escrita pudieran lograr.
 Se usan en presentaciones laborales, trabajos educativos y tareas
escolares.
 Facilitan el estudio de temas complejos y difíciles de entender.
 La recopilación sencilla y flexible de datos clave facilita los procesos de
aprendizaje, pensamiento, ordenación, creación y rememoración.
 También permiten estructurar los hechos y los pensamientos de forma clara
y fácil para las personas que lo crean.
 Enseñan conceptos de manera atrayente y espontánea.
Figura. Mapa mental
MAPAS CONCEPTUALES
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No.1
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FECHA: 09/01/2017
Son una técnica que cada día se utiliza más en los diferentes niveles educativos,
desde preescolar hasta la Universidad, en informes hasta en tesis de
investigación; utilizados como técnica de estudio hasta herramienta de
aprendizaje. El ejercicio de elaboración de mapas conceptuales fomenta la
reflexión, el análisis y la creatividad.
Los elementos de mapa conceptual son:
 Los conceptos: regularidad en los acontecimientos o en los objetos que se
designa a través de un término.
 Palabras de enlace: que se utilizan para unir los conceptos y para indicar el
tipo de relación que se establece entre ellos.
 Las proposiciones: dos o más términos conceptuales unidos por palabras
para formar una unidad semántica.
 La elipse u óvalo: los conceptos se colocan dentro de la elipse y las
palabras enlace se escriben sobre o junto a la línea que une los conceptos.
¿Para qué me sirve un mapa conceptual?
Para poder facilitarnos el desarrollo de ideas y comprensión de textos. Una de las
tantas aplicaciones de los mapas conceptuales es organizar y representar las
ideas principales de un tema de estudio de una manera breve y simple, de esta
forma pueden servirte de apoyo y/o retroalimentación del contenido estudiado.
Asimismo, con ellos puedes desarrollar ideas y conceptos, estudiar para los
exámenes, organizar el material de repaso, pensamientos y también crear mapas
de ideas.
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Y ESCRITA II
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Figura. Ejemplo mapa conceptual
CUADRO SINÓPTICO
Es una forma de expresión visual de ideas o textos ampliamente utilizados como
recursos que comunican la estructura lógica de la información. Son estrategias
para organizar el contenido de conocimientos de manera sencilla.
¿Para qué sirve?
Sirven para estudiar un tema, una teoría o una variable que tratan diversos
autores, porque su principal función es contrastar, o sea, encontrar semejanzas y
diferencias, entre una o varias variables de un mismo tema. Pueden utilizarse
como estrategias de enseñanza tanto en la clase o como una forma de organizar
las ideas.
Figura. Ejemplo cuadro sinóptico
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CUADROS DE DOBLE ENTRADA

Es un tipo de operación de registro que permite organizar y sistematizar
información a partir de columnas horizontales y verticales que concentran y
relacionan la información que se ha obtenido a partir de una lectura.
El cuadro de doble entrada se puede realizar en una sola hoja y ésta permite
concentrar información que tiene que ver con:
 El tema abordado
 La fuente de donde se obtuvo la información
La información se sistematiza a través de la elaboración de diferentes datos
fuente:
 Cita textual: la cita textual es la reproducción exacta (palabra por palabra)
de un fragmento del texto que se está leyendo. Se escribe entre comillas.
 Resumen: reducir a términos breves y precisos lo esencial de aquello que
se ha leído.
 Paráfrasis: explicación o interpretación de un texto para ilustrarlo o hacerlo
más claro. También es la imitación de una frase conocida, pero formulada
con palabras diferentes.
 Comentario: es un juicio o consideración o punto de vist que se hace sobre
aquello que se ha leído.
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Tabla. Ejemplo cuadro de doble entrada
INFOGRAFÍA
Es un tipo de gráfico que se caracteriza por brindar a través de las imágenes o
diseño del tema que se trate.
Las infografías son una manera informal y mucho más atractiva para comunicar ya
que se busca llamar la atención de la persona que las observa a partir del uso de
las imágenes, colores o diseños especialmente seleccionados.
No suelen contener demasiada información, por lo general, una infografía saca
información de las mismas imágenes y la representa con breves textos que hacen
su lectura mucho más rápida y más ágil.
La infografía se puede aplicar en revistas, documentos, periódicos, folletos,
páginas de internet, libros, etc.
La finalidad de los gráficos de la infografía es que llamen la atención de su lector
derivado por los colores e imágenes que contiene el texto. La infografía debe
parecer un artículo noticioso, debe responder al que, quien, cuando, donde, cómo
y por quien, pero además debe mostrar cosas visuales. Por eso la infografía debe
tener aspectos con mentalidad periodística para mejorar la información de los
textos que se están abordando en el momento.
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FECHA: 09/01/2017
Figura. Infografía
CUADRO COMPARATIVO
Es un organizador de información, que permite identificar semejanzas y
diferencias de dos o más objetos o eventos.
El cuadro comparativo te sirve para:
 Permite identificar los elementos que se desea comparar como semejanzas
y diferencias de algo.
 Permite escribir las características de cada objeto o evento.
 Está formado por un número determinado de columnas en la que se lee la
información en forma vertical.
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Tabla. Ejemplo tabla comparativa
DIAGRAMA DE FLUJO
Es una representación gráfica de un proceso. Cada paso del proceso es

representado por un símbolo diferente que contiene una breve descripción de la
etapa de proceso. Los símbolos gráficos del flujo del proceso están unidos entre sí
con flechas que indican la dirección de flujo del proceso.
El diagrama de flujo ofrece una descripción visual de las actividades implicadas en
un proceso mostrando la relación secuencial ante ellas, facilitando la rápida
comprensión de cada actividad y su relación con las demás, el flujo de la
información y los materiales, las ramas en el proceso, el número de pasos del
proceso.
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Tabla. Ejemplo diagrama de flujo
PALABRAS CLAVE
Son aquellas que resumen el texto también llamadas keywords por su término en
inglés. Son esenciales porque nos permiten conocer la esencia de cualquier
información, de cualquier texto, de cualquier mensaje.
Un diagrama de palabras clave, es un esquema que representa la relación entre

varias palabras que son claves en el texto o frases breves.
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FECHA: 09/01/2017
En un diagrama, las ideas son expuestas de una manera ordenada y sistemática

permitiendo mostrar las relaciones entre ellas. El objetivo es inducir a construir
estructuras mentales identificando ideas principales e ideas subordinadas según el
orden lógico.
Organizar la información en un diagrama facilita la percepción y el recuerdo de las

relaciones entre las ideas, resulta muy cómodo para hacer repasos rápidos.
Figura. Ejemplo palabras clave
ÁRBOL DE DECISIONES
Es un modelo de reproducción utilizado en el ámbito de la inteligencia artificial. Es

además un diagrama que representa en forma secuencial, condiciones y acciones.
Los árboles de decisiones sirven para representar y categorizar una serie de

condiciones que ocurren de forma sucesiva, para la resolución de un problema.
Ellos proveen una visión gráfica de la toma de decisión necesaria, especifican las
variables que son evaluadas, qué acciones deben ser tomadas y el orden en la
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cual la toma de decisión será efectuada. Cada vez que se ejecuta un árbol de
decisión, solo un camino será seguido dependiendo del valor actual de la variable
evaluada.
Las ventajas o características de un árbol de decisión son:

 Plantean el problema para que todas las opciones sean analizadas.
 Permiten analizar totalmente las posibles consecuencias de tomar una
decisión.
 Proveen un esquema para cuantificar el costo de un resultado y la
probabilidad de que suceda.
 Ayuda a realizar las mejores decisiones sobre la base de la información
existente y de las mejores suposiciones.
Desventajas:
 Sólo es recomendable para cuando el número de acciones es pequeño y no
son posibles todas las combinaciones.
Tabla. Ejemplo árbol de decisiones
DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
Es una herramienta que representa la relación entre un efecto (problema) y todas

las posibles causas que lo ocasionan. Es denominado Diagrama de Ishikawa o
Diagrama de Espina de Pescado por ser parecido con el esqueleto de un pescado.
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El diagrama de causa y efecto, clasifica las diversas causas de un problema que

se piensa que afectan los resultados del trabajo, señalando con flechas la relación
causa – efecto entre ellas.
Tabla. Diagrama de Ishikawa
Es importante señalar que cada método de organización de la información nos

ayuda, dependiendo de la actividad que deseemos realizar, o de lo que estamos
buscando, y a su vez cada método es de mejor utilidad por su buena estructura y
la forma en que la persona mejor entienda, ya que no todos podemos entender de
una manera correcta el tema que deseamos saber.
ESTRATEGIA POSITIVO – NEGATIVO – INTERESANTE (PNI)
Es una estrategia que permite el mayor número de ideas que se generan sobre un
evento, acontecimiento o alguna observación.
Permite al estudiante determinar lo positivo, lo negativo y lo interesante del mismo,
por lo que se le considera de un alto valor educativo.
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FECHA: 09/01/2017
P = Positivo.- Los aspectos positivos de una idea - razones por las cuales le gusta.
N = Negativo.- Los aspectos negativos de una idea – razones por las cuales no le
gusta.
I = Interesante.- Los aspectos que encuentres interesantes en una idea.
¿En qué casos podemos emplear el PNI?

 Analizar un hecho histórico (atentado, guerra, boda, etc.)
 Documentales, noticias de prensa, artículos de revistas.
 Biografía de algún personaje conocido. (Presidente del gobierno, militar,
etc.)
 Partido de algún deporte (final de un mundial)
 Una decisión política, (Bajada de las Pensiones)
 Plantear dudas, preguntas y aspectos curiosos.
 ¿Qué ocurriría si? (Quitáramos los asientos de los aviones)
POSITIVO NEGATIVO INTERESANTE

 Los agentes  Las lluvias pueden  Los modelados de las
meteorológicos provocar rocas dependen del
modelan el relieve. inundaciones. clima.
 Gracias a la lluvia se  Las precipitaciones  ¿Porque en
cultivan los campos. irregulares provocan ocasiones la lluvia se
sequias. transforma en
 Esquiamos gracias a granizo?
la caída de nieve.  Los huracanes y los
monzones
Tabla. Diagrama PNI
FICHAS DE TRABAJO
La ficha de trabajo es una forma para organizar la información documental usada

en los trabajos de investigación de cualquier tipo.
Se utiliza para recopilar, resumir o anotar los contenidos de las fuentes o datos
utilizados en la investigación.
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FECHA: 09/01/2017
Las fichas facilitan la realización de monografías, informes o publicaciones, pues si

han sido confeccionadas correctamente hacen innecesarias consultas adicionales
a las fuentes.
Figura. Ejemplo de ficha de trabajo
FICHA DE TRABAJO TEXTUAL
Es una ficha en la que se copia textualmente un fragmento de un libro, revista, o

folleto.
En este tipo de fichas se toma nota de todos los datos o ideas que son de
importancia.
Características:
 El formato de la ficha es de 12.5 cm de alto por 19 cm de ancho.

 Anotar la información que interesa.
 Poner entre comillas “” las citas textuales con la finalidad de distinguirlas de
algún comentario que se realice.
 Debe ser reducida o breve para que quepa en la ficha.
 Hay que recordar que las citas textuales son copia del original, y debe
elegirse un texto que dé a entender la idea en forma completa.
 Tema: Planeación Administrativa.

 Principios de Administración
Ficha No 012
 Autor: George R. Terry
 Pág.: 221
 “Una definición adecuada de la ética es: La ética se refiere a la conducta

64
personal y el deber moral, y se interesa en las relaciones humanas respecto
a lo bueno y a lo malo. La ética se relaciona con la moral y la filosofía. Trata
del comportamiento de los individuos y de las normas que gobiernan las
interrelaciones entre ellos.”
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Figura. Ejemplo de ficha textual
FICHA DE PARÁFRASIS
Es una ficha en la que el autor, ya sea estudiante o investigador, escribe con sus
propias palabras aquello que está investigando; en esta no escribe o copia, más
bien interpreta lo que está leyendo.
Características:
 La ficha de paráfrasis, se realiza en una superficie de 12.5cm por 19 cm.

 La información de esta ficha no se escribe entre comillas pues el texto es
propio y se escribe la fuente de la que adquiere la información.
 Es una ficha en la que se copia textualmente un fragmento de un libro,
revista, o folleto.
Ficha No 57
Vasili G. Tatarinov
Anatomía y Fisiología Humanas.
Tema: El Organismo como un todo.

Pág.: 39
Integridad de organismo.
El organismo se encuentra estructurado por células, y el conjunto de estas células forman los tejidos y
órganos. Los sistemas que rigen nuestro cuerpo se encuentran íntimamente ligados entre sí. Su
funcionamiento se basa en la asimilación y desasimilación de nutrientes.
El ciclo de las células transforma las substancias complejas en substancias más simples, todas estas células basan
en el metabolismo su existencia depende ampliamente del tipo de nutrientes.
Nota: Buscar otras fuentes.
Figura. Ejemplo de ficha de paráfrasis
FICHA DE RESUMEN
Es una tarjeta en la que un estudiante o un investigador guardan sus resúmenes

personales y estas fichas permiten guardar cualquier tipo de datos, siendo lo más
importante captar la “idea principal” (el concepto) que está expresando el autor de
la fuente estudiada.
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No.1
VERSIÓN:1
Y ESCRITA II
FECHA: 09/01/2017
En esta ficha se suelen registrar las fuentes de las que el investigador se basa
para realizar sus resúmenes.
Ficha No 04
 Guillermo Florist Margadants.
 El Derecho Privado Romano.
 Tema: La familia.
 Pág.: 169
(Resumen)
 La mujer a pesar de encontrarse bajo la tutela testamentaria, podía contar con
la posibilidad de elegir a su propio tutor, si el “paterfamilias” en su testamento
dejaba asentada dicha situación.
 La matrona Romana se encontraba en clara disputa o contradicción con la
tutela concedida o aceptada, puede considerarse que se encontraba como
derecho no escrito o consuetudinario.
Nota: Buscar otras fuentes.
Figura. Ejemplo de ficha de resumen
FICHA DE COMENTARIO
Se encuentra destinada a expresar la opinión personal, en la que utilizamos

nuestro propio criterio y opinión.
66
No.1
VERSIÓN:1
Y ESCRITA II
FECHA: 09/01/2017
Se deben escribir los datos de la fuente donde se origina la información en la que

se basa, aunque esta puede ser desde una conferencia, hasta una plática
particular pasando por libros y textos de toda índole.
Ejemplo de ficha de comentario:
Ficha No 04
 Morris.
 Ejemplo de Psicología.
 Síndrome del emperador.
 Pág: 01
(Comentario)
 Este artículo revela ampliamente la crisis que muchos niños presentan en la
actualidad al tener que lidiar con una realidad y unos conocimientos que a la mirada
de muchos expertos es muy amplia para la edad.
 Si se mezclan estos conocimientos junto con el estrés y los celos infantiles que
estos niños presentan, se pueden causar grandes crisis que pueden terminar en
suicidios y multi-homicidios. También es bueno saber que en el cine se pueden
reflejar todo tipo de alteraciones mentales.
2.2. TIPOS DE DOCUMENTOS (Eduardo Bienvenu)
67
No.1
VERSIÓN:1
Y ESCRITA II
FECHA: 09/01/2017
2.2.1. Explicar las estrategias de lectura

¿Qué son?
68
No.1
VERSIÓN:1
Y ESCRITA II
FECHA: 09/01/2017
Son todas aquellas tácticas espontáneas que utiliza el lector para abordar y
comprender el texto. Sirven para establecer el propósito de la lectura, activar el
conocimiento previo, identificar ideas principales y supervisar la propia
comprensión.
Todo lector debe utilizar estrategias para hacer frente a los diferentes portadores,
esto se da a través de acciones de muestreo para seleccionar elementos que
permitan realizar anticipaciones, como prever cuál es el contenido del texto.
 Intentar dar significado a todos los datos, facilitando la comprensión sobre el
sentido del texto. Luego estos datos podrán ser confrontados mediante la lectura.
 Realizar una primera lectura silenciosa.  Releer lo textos las veces que se
requiera.
 Descubrir o anticipar el significado de las palabras desconocidas que aparezcan
(en caso necesario, utilizar el diccionario).
El lector irá variando las estrategias según el tipo de texto (informativo, narrativo,
etc.) son éstas, las que le permitirán ejercer un control sobre su propia lectura y
asegurarse que tenga sentido.
Estrategias.
- Subrayado: Es destacar mediante líneas, rayas y otras señales las frases
esenciales y palabras claves de un texto.
- Mapa conceptual: Los mapas proporcionan un resumen esquemático,
claro y ordenado de lo que se ha estudiado.
- El sumillado o “resumen extremo”: Es una estrategia para organizar las
ideas sustanciales de un texto, redactando y manteniendo la forma básica y
lo esencial del mensaje.
- Mapa mental: Es una herramienta que permite la memorización,
organización y representación de la información con el propósito de facilitar
los procesos de aprendizaje, administración y planeación organizacional;
así como la toma de decisiones.
2.2.2 Distinguir las características de los géneros y textos literarios y sus

aplicaciones
Concepto de texto literario.
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No.1
VERSIÓN:1
Y ESCRITA II
FECHA: 09/01/2017
El lenguaje literario es, básicamente, la lengua escrita estándar en la que se

introducen palabras poco usuales (cultismos, voces inusitadas, extranjerismos,
arcaísmos, etc.) y que se somete normalmente a una voluntad de forma. Por una
parte, tiene muchos rasgos que lo acercan a la lengua escrita culta; pero por otra,
es frecuente que aparezcan en él giros coloquiales y hasta vulgares, para producir
ciertos efectos expresivos.
El texto literario como acto de comunicación.
El texto literario funciona como un acto de comunicación que posee las siguientes
características:
- Es resultado de una creación que el autor destina a que perdure y se conserve
exactamente con la misma forma original.
- La comunicación que la obra literaria establece con el lector y oyente es
unilateral, porque el mensaje no puede recibir respuesta inmediata del receptor.
- La obra no se dirige a un destinatario concreto, sino a receptores desconocidos,
muchos o pocos, actuales o futuros (receptor universal).
- El lector u oyente no establece relación directa con el autor, sino sólo con el
mensaje, con su obra (comunicación diferida). Y ello, cuando él lo desea. De esa
manera, la iniciativa del contacto comunicativo corresponde al receptor.
- La comunicación literaria es desinteresada, no tiene una finalidad práctica
inmediata. Por el contrario, posee una naturaleza estética, es decir, pretende
producir las reacciones que en el ánimo suscita lo bello. Sin dejar de ser cierto lo
anterior, no lo es menos que muchos autores escriben literatura para favorecer
una determinada causa, para promover un cambio en la sociedad, para denunciar
una situación.
Características del texto literario.
El límite que separa al lenguaje literario de otros tipos de lenguaje es muy difuso.
Muchos escritos de carácter periodístico o científico pueden ser considerados
como verdaderas piezas literarias.
La extensión de un texto literario no es un rasgo distintivo, puesto que es muy
variable, desde un par de versos hasta cientos y millares de páginas. Así pues, el
texto literario posee unas características internas sumamente peculiares pero, a la
vez, difíciles de aislar. Comparte un buen número de ellas con otras clases de
textos: la plegaria, el mensaje publicitario, el eslogan, el conjuro, el texto
periodístico, etc.
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No.1
VERSIÓN:1
Y ESCRITA II
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* Carácter desinteresado. Quizá el rasgo más diferencial sea su carácter

desinteresado. Desinteresado en cuanto a la comunicación en sí misma, no por lo
que se refiere a la remuneración que el autor pueda obtener a cambio de lo
escrito. El texto literario no tiene una finalidad práctica inmediata, aunque puede
tener muy diversas finalidades, ya que a través del texto literario se puede abordar
casi cualquier finalidad.
* Final previsto. A diferencia de lo que ocurre en la comunicación ordinaria (la
conversación entre dos interlocutores), el texto literario posee un final previsto por
el autor. La extensión del texto dependerá del género elegido, pero siempre
fluctuará dentro de unos límites aproximados. El cierre es, pues, otra de sus
características diferenciales.
* Artificios lingüísticos. Cuanto más estricta sea la exigencia del cierre, mayores
efectos suele provocar en el lenguaje de la obra. Los géneros en verso muestran
mayores artificios lingüísticos que los géneros en prosa; pero, en general, el
empleo de expresiones poco usuales (arcaísmos, neologismos, voces inusitadas y
cultas, y construcciones sintácticas atípicas, etc.) caracterizan a todos los géneros
literarios.
* Polisemia. El texto literario se presta a múltiples interpretaciones o lecturas; en
teoría, a tantas como lectores y oyentes. Y ello no perturba la comunicación; por el
contrario, muchos lectores que muestran entusiasmo por una obra literaria no la
entienden, o la comprenden de un modo deficiente y superficial. Pero la
comunicación resulta satisfactoria. Esto no puede ocurrir en los mensajes
ordinarios o en otros mensajes de finalidad práctica, pues daría lugar a errores
que podrían ser muy graves; imaginemos lo que podría resultar de una polisemia
en las señales de tráfico.
* Recursos literarios. Uno de los recursos que de forma más general
caracterizan al lenguaje literario es el uso de una adjetivación especial, el uso de
epítetos. Los epítetos son adjetivos ornamentales, no estrictamente necesarios
para la comprensión de un mensaje. El buen escritor busca evitar los epítetos
triviales y, en general, prescindir de los que no produzcan efecto de novedad.
Según la Retórica tradicional, son figuras todas las anomalías que se producen en
un escrito, todo aquello que produce extrañeza en el lector. Muchas de ellas se
basan en la repetición y en el paralelismo. La repetición produce efectos rítmicos
tanto en verso como en prosa. Puede conferir brillo a cualquier tipo de prosa,
aunque el abuso de las construcciones rítmicas entraña el riesgo de caer en la
excesiva musicalidad o en el sonsonete. Se han descrito varios centenares de
figuras posibles, algunas con nombres casi impronunciables. No se trata aquí de
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No.1
VERSIÓN:1
Y ESCRITA II
FECHA: 09/01/2017
ofrecer un catálogo detallado de figuras retóricas, trataremos sólo de ofrecer una

clasificación coherente de algunas de las más frecuentes:
* Figuras fónicas. La principal es la aliteración o repetición de uno o varios
fonemas, con una frecuencia perceptible. Cuando la aliteración persigue una
finalidad imitativa de sonidos o ruidos de la naturaleza, se denomina
onomatopeya. La aliteración, como toda repetición muy marcada, perjudica a la
prosa no literaria, y puede producir cacofonías.
* Figuras sintácticas. Son artificios de la construcción gramatical, y muchos de
ellos se producen por apareamiento o paralelismo. Son más abundantes en el
verso, pero no están ausentes en la prosa literaria. Dos de las más frecuentes son
el hipérbaton y la anáfora.
* Figuras de palabra: los tropos. Llamamos tropos a aquellas figuras retóricas
que afectan, modificándolo, al significado de la palabra. El símil o comparación
no se trata, hablando con propiedad, de un tropo, pero es un concepto muy
próximo. Cuando comparamos, por ejemplo, la vejez con una puesta de sol, en
ninguno de los dos términos que intervienen en la comparación se produce
mutación de significado. En todo símil hay un término real (A) y un término
imaginario o imagen (B). Además, de un modo u otro, al comparar marcamos
gramaticalmente el hecho de que estamos comparando (A es como B, A semeja B,
A me parece B, etc.).
La comparación es frecuente también fuera de la lengua literaria. Se recurre a ella
para presentar más plásticamente lo que se quiere decir y, muchas veces, para
concretar un pensamiento abstracto. Los símiles estereotipados o hiperbólicos
suelen ser perjudiciales para el estilo de un escrito.
La metáfora es el tropo por el cual se aplica el nombre de un objeto a otro objeto
con el cual se observa alguna analogía, suprimiendo cualquier rastro gramatical de
comparación. Hay metáforas que están incorporadas al uso general, los
diccionarios las registran y nadie las identifica como figuras, ya que no producen
extrañeza alguna (la cabeza de un alfiler).
Pero el escritor crea sus propias metáforas (Mi soledad llevo dentro, torre de
ciegas ventanas; o, en un Tema 11. Lengua Curso 2012-2013 3 texto periodístico:
Cristiano Ronaldo se pasó la tarde hambriento de balón). Una palabra aislada no
puede funcionar como metáfora, necesita de un contexto en el que cobrar
significado.
Las formas más frecuentes de metáfora son las siguientes: A es B: Sus brazos son
sarmientos. B de A: El jinete se acercaba tocando el tambor del llano. A aposición
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No.1
VERSIÓN:1
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FECHA: 09/01/2017
B: El ruiseñor, pavo real facilísimo del pío. A aposición B + C + n: Ya viene, oro y

hierro, el cortejo de... B en lugar de A: Su luna de pergamino tocando estaba
('pandero'). Esta última es la que se considera la metáfora pura, cuando el término
real no aparece y solo aparece el término imaginario.
La metonimia es un tropo en el que la relación entre los términos real e
imaginario es, en general, de uno de los siguientes tipos: El efecto por la causa:
Respeta mis canas. El autor por sus obras: Ya no leo a Machado. La parte por el
todo: Mira qué par de ojos van por ahí. El continente por el contenido: Tomamos
unas copas. Lugar por lo que en él se produce: Un rioja excelente.
* Figuras de pensamiento. La hipérbole, en la que la expresión no corresponde
al pensamiento. Se trata de una exageración, de una afirmación por exceso: Una
mujer tan delgada, / que en la vaina de una espada / se trajo a la sepultura.
La litotes o litótesis atenúa lo que se quiere decir, bien para no molestar al
interlocutor, bien para dar más relieve al contenido: no está mal (por está bien).
La personificación es la atribución de cualidades humanas a los animales y a las
cosas: el viento susurra una canción monótona.
La ironía consiste en decir lo contrario de lo que se piensa: por ahí va Brad Pitt,
(señalando a un tipo feísimo).
En la antítesis, una palabra se pone en relación, más o menos sorprendente, con
otra contraria: Era sólo sombra de su pasado esplendor.
La paradoja es una contradicción aparente: al avaro, las riquezas lo hacen más
pobre.
Géneros literarios
El concepto de género se ha ido conformando históricamente, ya que su estudio
comenzó en la antigua Grecia. Se entiende por género un conjunto de constantes
retóricas y semióticas que identifican y permiten clasificar los textos literarios; o
dicho de otro modo, son ciertas técnicas de composición, y ciertas leyes de forma
y contenido a las que se someten las obras literarias.
Puede resultar sorprendente que aún se utilice la primera clasificación de los
géneros, debida a Aristóteles, quien los redujo a tres: épica, lírica y teatro. Hoy se
mantiene esencialmente la misma clasificación con distintos nombres (narrativa,
lírica y drama), pero la evolución de los gustos y modas estéticas ha provocado
que en muchos textos modernos resulte difícil fijar rígidamente los límites entre lo
puramente lírico, lo narrativo o lo dramático.
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No.1
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Y ESCRITA II
FECHA: 09/01/2017
El género lírico
Los textos líricos expresan el mundo subjetivo del autor, sus emociones y
sentimientos, o una profunda reflexión. Se prefiere para ello el verso a la prosa y
se manifiesta profusamente la función expresiva del lenguaje. Tradicionalmente la
lírica es una expresión de la experiencia del yo, pero en ciertas formas de la lírica
moderna el yo se desvanece en favor de la imagen o de una escena desligada de
la subjetividad del poeta.
Formas clásicas
- Oda. Originalmente son poemas para ser cantados con acompañamiento
instrumental. De tono elevado, la oda clásica estaba destinada a exaltar la vida de
alguien, a celebrar un hecho importante o a la descripción intelectual del paisaje.
- Elegía. La elegía clásica era un canto nostálgico e intimista de tema variado (el
amor, la muerte, la guerra, la política...). La elegía medieval (planto o llanto)
mostró predilección por la elegía para expresar lamentaciones funerarias y,
aunque en los siglos de oro la temática de la elegía era variada, en la poesía
moderna se ha mantenido la tendencia medieval de preferir la forma son elegíaca
sólo para las composiciones cuyo contenido está centrado en la muerte.
- Sátira. Forma poética propiamente latina que emplea la ironía, la alusión o la
burla para mostrar la locura o la maldad, señalar las debilidades humanas y alertar
sobre las conductas reprobables. Durante el Renacimiento se atribuyó falsamente
a la palabra sátira un parentesco etimológico con sátiro, por lo que se utilizó con
frecuencia para designar las burlas lascivas en verso.
- Epístola. Carta formal y moralizante escrita en verso y destinada a su
publicación. Suele abordar temas filosóficos o morales.
- Égloga. Evocación idealizada en verso de la vida pastoril y del contacto con la
naturaleza.
- Epigrama. Poema mordaz, agudo y conciso, generalmente escrito en verso. En
Roma se desarrolló el epigrama como una breve sátira en verso que acababa con
alguna expresión punzante. Desde el Renacimiento italiano, el epigrama suele
adoptar en la poesía occidental la forma del soneto. Las greguerías de Gómez de
la Serna y los proverbios de Machado, pueden ser considerados modernos
ejemplos de epigramas.
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No.1
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FECHA: 09/01/2017
Formas populares
- Villancico. Canción estrófica de carácter profano que surgió en el siglo XV en
España. Consta de un estribillo que alterna con una o más estrofas de versos
octosílabos. Tanto la rima como el número de versos son variables. Aunque trata
de temas muy variados acabaron por predominar los de tema religioso, de ahí su
identificación actual con las canciones navideñas. En general, se componía para
ser cantado con acompañamiento instrumental.
- Canción. Texto corto, lírico o narrativo, acompañado de música.
- Romance lírico. Aunque originalmente el romance es de carácter épico, pronto
surgieron variantes líricas que se solían declamar con acompañamiento musical o
se transmitían como cantos infantiles.
El género narrativo
El autor narra la historia y hace hablar a los personajes. Hay textos narrativos en
verso y en prosa, y la función dominante suele ser la referencial. Es el género más
leído y cultivado actualmente, especialmente la novela moderna.
- Epopeya. Género poético de estilo majestuoso que relata sucesos

legendarios o históricos. Por lo general se centra en un individuo, lo que
confiere unidad a la composición. A menudo introduce la presencia de
fuerzas sobrenaturales que configuran la acción, y son frecuentes en ella
las descripciones de batallas y de escenas de la vida cotidiana. Las
principales características del género son la invocación de las musas, la
afirmación formal del tema, la participación de un gran número de
personajes y la abundancia de parlamentos en un lenguaje elevado.
- Cantar de gesta. Forma popular equivalente a la epopeya culta, o derivada
de ella, en la que se narran las hazañas de un héroe histórico o un
personaje legendario. De tradición oral, se componía para ser cantada por
juglares o por los propios trovadores.
- Novela. Su auge en los siglos XIX y XX ha sido tal, y sus variantes tan
dispares, que resulta difícil una definición rigurosa. La novela actual es
compleja y heterogénea, y su finalidad puede ser muy variada, y a veces
incluso contradictoria. A través de las novelas se pueden expresar vivencias
y sentimientos subjetivos, hacer crítica política o social, crear mundos
imaginarios a los que evadirse en busca de diversión y emociones, etc.
Suele entenderse por novela una narración extensa en prosa, con
personajes y situaciones reales o ficticios, que implica un conflicto y su
desarrollo, conflicto que se resuelve de una manera positiva o negativa.
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No.1
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FECHA: 09/01/2017
Con frecuencia hoy se prefiere para designar al género el término más

amplio y ambiguo: narrativa e incluir en él al cuento.
- Cuento. Narración breve de un suceso imaginario. Aparecen en él un
reducido número de personajes que participan en una sola acción con un
solo foco temático. Aunque tradicionalmente poseía una intención
moralizante, hoy su finalidad suele ser provocar en el lector una respuesta
emocional.
El género dramático
El autor no habla por sí mismo sino que hace hablar a sus personajes. Puede
estar compuesto en verso o prosa. Aunque puede ser leído, se escribe para ser
representado.
Formas mayores
- Tragedia. Según Aristóteles la tragedia es una mimesis de una acción seria
y acabada en sí misma, la cual, mediante una serie de casos que provocan
compasión y terror, produce el efecto de levantar el ánimo y purificarlo de
tales pasiones (catarsis). La definición aristotélica sigue siendo
generalmente aceptada. Se dice que la tragedia muestra la injusticia del
destino o de la vida, que depara sufrimientos a quien menos los merece; y
se dice también que a través de la tragedia entendemos la grandeza del
género humano, que se enfrenta al destino adverso, a sabiendas de que no
puede cambiarlo, movido por sus ideales.
- Comedia. Se diferencia de la tragedia en el tono menor y más alegre de la
acción, en la intervención de personas comunes y, especialmente, en su
final feliz. Se dice que la comedia refleja el lado amable de la vida, pita las
situaciones de la vida tal como desearíamos que fueran, y no tal como son
en realidad.
- Tragicomedia. Forma dramática en que se combinan el elemento trágico y
el factor cómico en diversas medidas, y que por ello puede ser considerado
más realista.
Formas menores
- Entremés y sainete. Piezas breves en un acto, en prosa o en verso, de tema
ligero. El origen del sainete se encuentra en la tradición popular y posee un humor
festivo y picaresco. Solía representarse en los entreactos de obras mayores. El
sainete deriva del entremés y acentúa lo humorístico y popular de este último.
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No.1
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Y ESCRITA II
FECHA: 09/01/2017
- Auto sacramental. Obra de carácter alegórico que trata sobre un dogma de la

Iglesia católica y tiene como fondo la exaltación del sacramento de la Eucaristía.
- Melodrama. Nombre que se daba antiguamente a la ópera y que en el siglo XIX
recibían determinadas obras dramáticas de tipo folletinesco, convencional,
caracterizadas por sus fáciles concesiones a un público sensiblero.
El género didáctico
Aunque no se ajusta a la clasificación tripartita aristotélica, conviene incluir
además el género didáctico, que se distingue, básicamente, por su finalidad. El
autor, cuyo fin primordial es enseñar, procura adornar el texto con elementos
literarios que lo doten de una forma atractiva (prodesse et delectare).
Se compone principalmente en prosa y la función predominante en él es la
referencial. Sus formas clásicas son los diálogos y coloquios, que se adscriben
también al género dramático; las fábulas, que pueden relacionarse además con el
género lírico; y el ensayo.
2.2.3 Describir las características, tipos y usos de las técnicas de análisis de

textos
¿QUE ES UNA TECNICA PARA ANALIZAR UN TEXTO?
Para poder llevar a cabo un análisis, debes estar familiarizado con un vocabulario
que te permita identificar claramente las partes que componen el texto que quieres
analizar.
Hay dos niveles de análisis: el texto y el contexto. El contexto, la situación
comunicativa, es una pieza esencial para la comprensión del texto, del mensaje y
responde a las siguientes cuestiones: ¿quién?, ¿para qué?, ¿para quién?,
¿dónde?, ¿Cuándo?
CARACTERÍSTICAS Y USO DE LA TÉCNICA ESCARABAJO
- El modelo del escarabajo es una técnica de trabajo muy útil para redactar y
analizar textos, su nombre proviene del escarabajo, porque, así como el
escarabajo escarba la tierra, el hombre escarba la mente. Su fin es hacer
una escritura amigable, práctica y sencilla.
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Los pasos para realizarlo son los siguientes:

1.- Colocar la idea en el eje y alrededor elementos relacionados con él.
2.- agrupar los elementos en campos semánticos (palabras que están
relacionadas por su significado).
3.- Jerarquizar y discriminar los conceptos en cada bloque
4.- Enfocar las ideas en uno o más puntos de vista.
5.- Establecer características de los puntos de vista.
6.- Redactar el texto a partir de las palabras y campos semánticos.
7.- Titular de forma que atraiga al lector.
CARACTERÍSTICAS Y USOS DE LA TECNICA PIRÁMIDE INVERTIDA

Este método consiste en contar los hechos de mayor a menor importancia
haciendo hincapié primero en desarrollar las respuestas de las 6w (¿qué?,
¿quién?, ¿cuándo?, ¿dónde?, ¿por qué?, ¿cómo?), para luego insistir en datos de
“menor importancia” o de más detalle sobre la noticia en sí.
Esto hace que a medida que vamos avanzando en el cuerpo, obtendremos datos
mucho más profundos de la noticia, pero quizás más secundarios y menos
esenciales. Por ello, el cuerpo de la noticia no cuenta los hechos en orden
cronológico, sino de importancia.
2.2.4 Explicar los elementos y aplicaciones de documentos de acuerdo a su

tipo
¿Qué es un documento?
Es todo escrito, gráfico, sonido, imagen o cualquier otra clase de información que
puede ser tratada en un sistema de información (archivo, digital, impreso, audio,
audio-visual)
DOCUMENTO TÉCNICO
Un Documento Técnico es un sistemas de datos e información que se obtiene de
forma sistemática de una experiencia que implica análisis e investigación; y es
procesada por diversas técnicas que: resumen, sintetizan, describen, explican,
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Y ESCRITA II
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argumentan, etc.; y que se presenta con una estructura que contiene los
elementos básicos de: Título, Introducción, Desarrollo, conclusión y referencias.
Tipos de Documentos
La clasificación de los documentos suele ser muy variada, destacaremos los
siguientes tipos:
Según su objetivo:
- Descriptivos. Contienen información que consiste es relatar con palabras lo
que se observa o se siente. Es una técnica literaria que se utiliza cuando se
quiere plasmar, como en una pintura, aquello que se ve. Es el modo que
utilizamos para presentar lingüísticamente, la realidad.
- Científicos. Contienen información referente a una determinada experiencia
de investigación (documental, de campo, experimental) en la que se
exponen posibles soluciones a problemas planteados por determinadas
áreas del conocimiento.
- Argumentativos. Contienen información en la que destaca la persuasión, la
opinión del escritor, confrontación de ideas, etc. sobre determinada
temática, sobretodo, de percepción (subjetiva). (ejemplos: artículos de
opinión, artículos de análisis y debate, ensayos, etc.)
Según su Estructura:
- Sin Estructura o sólo texto. Información escrita en prosa que no contiene
apartados que delimitan o especifican el contenido.
- Con Estructura. Información en apartados que delimitan o especifican el
contenido (artículo científico, manual, guía, instructivo, reporte, informe, tesis, etc.)
Con ilustraciones
- Sin ilustraciones. Contienen sólo texto que puede ser sin estructura o
estructura.
- Con ilustraciones. Contiene además de texto, información de registro visual:

Fotografías, diseños, tablas iconográficas, diapositivas, etc.)
Tipos de documentos.
 Instructivo. Documento estructurado que contiene información que hace
referencia a un procedimiento o acciones concretas a desarrollar de forma
secuencial.
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No.1
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Y ESCRITA II
FECHA: 09/01/2017
 Guía Técnica. Documento estructurado que contiene información que hace

referencia a indicaciones, procedimientos o acciones diversas,
generalmente de carácter administrativo. Las guías son muy usadas para
dar indicaciones de llenado de instrumentos que requieren información,
para desarrollar actividades que implican un procedimiento sistemático
apegado a normas o reglamentos, etc.
 Reporte. El reporte es aquel documento estructurado que se utilizará
cuando se quiera informar o dar noticia acerca de una determinada cuestión
o suceso que aconteció generalmente de carácter concreto.
 Informe Técnico. El Informe es aquel documento estructurado que se
caracteriza por contener información que refleja el resultado de una
investigación o de un trabajo adaptado al contexto de una situación
determinada.
 Tesis. Documento que recoge el resultado de un trabajo original de
investigación (documental, campo, experimental) y sometido al control de
una institución universitaria en vistas a la obtención de un título o diploma
en esta Institución. Las tesis destacan la exposición de hipótesis (explícitas
o implícitas) mismas que se plantean después de un análisis de la
información teórica (marco teórico).
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En su cuaderno, cada alumno debe redactar dos temas:
- Recuerdo de un viaje
- Relato de una experiencia en clase
- Anécdota de su época estudiantil
- Relato de una aventura vivida
- Relato de alguna situación dolorosa
- Relato de un sueño
A continuación, debe aplicarlo a alguno de los tipos de documentos; es decir, debe
analizarlo de acuerdo a su redacción, si se puede tratar de un texto informativo,
descriptivo, analítico, etc. A su vez, si pertenece a algún género.
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FECHA: 09/01/2017
2.2.5 Describir las características, tipos y usos de las técnicas de análisis de

textos
SINTESIS
La síntesis suele realizarse con palabras propias de quien la realiza, no se debe
cambiar el concepto que los autores quisieron o quieren transmitir. En ella se
puede ampliar las ideas y organizarlas debidamente como le convenga a la
persona que lo realiza.
¿Cómo se hace una síntesis?

 Lee y analiza el texto
 Seleccionar y ordenar las ideas principales o de las más sencillas hasta las
más complejas.
 Eliminar la información poco relevante.
 Interpreta o estructura el texto con base a la interpretación personal.
RESUMEN
Es una reducción de un texto normalmente al 25% del total del documento
(aunque puede ser un poco más reducido), en el cual se expresan las ideas del
autor, siguiendo una serie de pasos para su desarrollo.
El resumen se hace a partir de las ideas principales del autor, las cuales deben ser
absolutamente precisas y sin modificaciones, sin opiniones ni conclusiones de
quien lo está realizando.
En el resumen, suelen transcribirse literalmente las palabras que engloban las

ideas principales a fin de no modificar el sentido original del texto.
¿Cómo se hace el resumen?

 Lee el texto (o escúchalo, si se trata de una exposición oral), tantas veces
como sea necesario hasta su total comprensión, utilizando el diccionario si
hace falta.
 Subrayar las ideas principales y comprobar que los subrayado tiene
sentido.
 Realizar un esquema o un mapa conceptual con las ideas principales.
 Redactar, de forma clara y precisa, las ideas principales enlazándolas con
nexos de forma que exista ilación en el contenido.
 El resumen no debe de exceder en extensión al 25% del original.
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No.1
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Y ESCRITA II
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 Si el texto es corto integra las oraciones que se producen a partir de las

ideas centrales. Si es extenso, redacta un párrafo con cada idea central de
los subtemas, procurando que el contenido esté integrado.
COMENTARIO
Un comentario es una opinión, parecer o consideración que alguien hace acerca
de otra persona o de algo. Dicha mención puede desarrollarse por vía oral o por
escrito.
El comentario supone una respuesta o una interacción con lo planteado.
Gracias a internet, los lectores, oyentes o televidentes pueden realizar

comentarios con gran facilidad y expresar sus opiniones en los sitios web y blogs.
De esta manera es frecuente que se produzca una ida y vuelta, conocida como
feedback, entre los productores de contenidos y los receptores: “El artículo que
publiqué ayer en mi blog ya ha recibido catorce comentarios”, “La gente está
furiosa: lee los comentarios que dejaron tras el partido de la selección”.
En principio, la posibilidad de comentar acerca de un texto, una canción o un

vídeo, entre otros tipos de contenido, acarrea una responsabilidad, dado que la
opinión pasa a formar parte del producto, se asocia al mismo en los buscadores,
es leída por millones de personas de distintas edades, de diferentes procedencias,
y es importante evitar las ofensas y las faltas de respeto y consideración hacia los
demás.
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Y ESCRITA II
FECHA: 09/01/2017

Del siguiente texto elabora tu propia síntesis, resumen y comentario.
LA SEGURIDAD MUNDIAL
El día 11 de Septiembre del 2004 nos dimos cuenta de la seguridad existente en el
mundo, ya que el país número uno en cuestión de seguridad, fuerza y economía
fue vulnerado con suma facilidad, sin que las autoridades norteamericanas
pudieran hacer algo al respecto, y al querer reaccionar ya era demasiado tarde
pues el daño ya estaba hecho y solo bastó un pequeño grupo de kamikaces con la
fuerza de voluntad suficiente para vengar a su pueblo Palestino de lo que llaman
ellos El Satanás del mundo que son los Estados Unidos de Norteamérica.
Solo bastaron dos aviones del tipo comercial, sin arma alguna, para poner de
cabeza a toda una nación, que de ésta forma vio cómo su poderío de nada le
servía, dejando una cantidad no cuantificada hasta el momento de muertos y que
pudo ser mayor, de no ser por la forma de llevar a cabo el atentado, los
mencionados “Terroristas”, ya que si analizamos el ataque pudo haber sido peor si
ellos así lo hubieran decidido.
En primer lugar, el primer ataque sobre la torre fue dirigido a la parte superior lo
que en los medios de seguridad manejamos como una especie de aviso para que
puedan abandonar el lugar las personas que en ese lugar habitan o asisten, por lo
cual estábamos en un caso de aviso oportuno, que algunas personas no tomaron
en serio y que incluso las autoridades no actuaron con oportunidad para desalojar
los edificios e incluso enviaron a la muerte a cientos de elementos del cuerpo de
Bomberos de Nueva York y de la policía.
El segundo ataque fue llevado a cabo a los dieciocho minutos después del
primero, por lo cual se tuvo el tiempo suficiente para abandonar los edificios y así
evitar una masacre que pudo ser de más grandes dimensiones ya que éste fue a
la parte media del edificio, por lo cual con la cantidad de turbosina que cargaba el
avión que eran cerca de cincuenta mil litros y encajado como una estaca en el
edificio se llevó a cabo como una forma de implosión que fue una explosión
interna por lo cual el edificio se vino hacia abajo, llevándose consigo el otro. Eso
nos hace ver que los mencionados Terroristas no fueron tan asesinos como lo han
sido en otros casos y en otros países los mismos gringos, ya que de haber querido
desde el primer momento pudieron dirigir los aviones en las partes bajas de los
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edificios y así lograr con ello más muertes de las que hasta el día de hoy se han
contabilizado.
Posteriormente nos dimos cuenta de la venganza de los gringos, aunque no lo

quieran reconocer como tal, que si lo vemos desde un punto de vista neutral llevan
más muertes con sus bombardeos de día y de noche sobre la inerme población,
que los que se puedan contabilizar al terminar de recoger los escombros y ruinas
de los edificios en Nueva York.
Han utilizado bombas de todo tipo, de lo más sofisticado con el apoyo o temor de
otras naciones que no saben si es bueno apoyar los ataques de los gringos u
oponerse, ya que si se oponen corren el riesgo de que se les tome como parte de
los países que apoyan a los Terroristas y si apoyan los ataques corren el riesgo de
que estos últimos los consideren como sus enemigos.
Como vemos los gringos están acostumbrados a manipular mentes y países, por
lo cual gran parte de la población cree que los ataques de éstos son justificados y
que eso merecen por haber atacado a ese país y haberle hecho quedar en ridículo
por haberlos atacado en el centro de lo que ellos consideraban la imagen de su
país, que eran las torres gemelas, como centro mundial del comercio, y el
Pentágono como centro mundial del poder militar así como de la inteligencia, pero
sobre todo que el pueblo de Estados Unidos se consideraba como el
todopoderoso e invencible, por lo cual no es tanto el daño económico o de
muertes sino que le pisotearon el orgullo, que para ellos eso es una situación que
no debe pasarse por alto.
Por otro lado vemos al grupo de guerrilleros, llamados por los gringos y sus
allegados por no decir barberos, “terroristas” pero analizando la situación de unos
y otros nos damos cuenta de que los estados unidos han apoyado al estado judío
o sea Israel desde su fundación, llevando éstos ataques a diestra y siniestra en
contra de los países árabes de manera general o selectiva no importándoles si
matan a niños o adultos, como lo hemos visto en los medios de comunicación
impresos así como en la televisión, en los que un padre de familia se encuentra en
medio del fuego de los disparos de los soldados judíos protegiendo a su hijo
gritando que no lo mataran, lo cual fue exactamente lo que hicieron y así no
querían que reaccionaran estos padres de familia que ven morir a sus hijos
impunemente sin que autoridad alguna les haga justicia. Además de infiltrarse en
los mandos de los palestinos para asesinar a sus líderes sin que nadie actúe en su
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defensa, sino que al contrario cada día son atacados con más fuerza sacándolos
de sus tierras y ampliando el de los que les invaden su país que son los hermanos
de los gringos, que son los judíos.
En esta situación cualquier ser humano tiene la capacidad de respuesta para

defender lo que considera suyo o simplemente por orgullo propio y si se le otorgan
los medios para lograrlo lógicamente será mejor y actuará con mayor fuerza, en
este caso se encuentra el de los TALIBANES, ya que tradicionalmente ha sido un
pueblo oprimido que han tratado de colonizar tanto los Franceses, Ingleses como
los Rusos, sin llegar a lograrlo ninguno y en este último caso lograron evitarlo con
ayuda de los gringos creyendo que así iban a tener un aliado en contra de los
Soviéticos junto a ellos lo cual eran de gran ayuda en caso de confrontación con
este país. Hay que recordar que Rusia tenía un aliado en América que es Cuba
por lo cual era necesario tener alguna posición en esa zona por lo cual apoyaron a
OSAMA BEN LADEN como una opción de poder en contra de Rusia y hasta en
contra de China en un momento dado en caso de confrontación con esta nación.
La otra es que en cuestiones religiosas los Musulmanes son los más convencidos
y los más dolidos por la situación por la que han pasado los últimos tiempos,
desde las Cruzadas, por lo cual este momento es el más esperado por ellos para
poder defenderse de tantas imposiciones y ataques a sus personas y religión, solo
necesitaban de un líder que curiosamente los gringos se los dieron y hasta lo han
santificado por la rabia con que se manejan en contra de él, en cambio su pueblo y
los musulmanes cada día están convencidos de que llegó el momento de seguir a
su líder hasta las últimas consecuencias aunque estas sean la muerte, que para
ellos desde niños consideran que morir por su líder y su patria es un honor ya que
al fallecer vendrán a su encuentro diez jóvenes vírgenes cosa que no tienen en
vida.
El riesgo se encuentra latente ya que de este tipo de personas, al igual que de los
gringos, se puede esperar lo inesperado ya que los Talibanes se encuentran
dispuestos a todo y con todo, que incluso los gringos se encuentran debilitados
anímicamente y ellos lo saben por lo cual el riesgo no solo es por los Terroristas
sino de que en un momento dado por un error humano se lleguen a disparar
armas en contra de ellos mismo y de que una enfermedad de poco cuidado se
transforme en una epidemia que por la psicosis existente en los gringos se
transforme en toda una masacre provocada por ellos mismos. Sobre todo porque
los gringos fueron de los primeros países en utilizar el ÁNTRAX, GAS SARIN y
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No.1
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otros, como armas en contra de la humanidad, como lo fue VIET NAM, COREA y
otros.
En algunos diarios y algunos compañeros comentan sobre la posibilidad de un

ataque a nuestros país, mencionando que esto no es posible porque el problema
no es de nosotros ni en contra de nosotros, pero analizando las palabras de
“nuestro” presidente FOX, vemos que el riesgo principal son las palabras que
emite ya que cada momento expresa cosas diferentes y de mayor peligro para
nuestro país. Y es que primero mencionó que nuestras fuerzas armadas no están
preparadas lo suficientemente para la guerra, como diciendo que son solo de
juguete, enseguida menciona que apoyamos con todo a los gringos sin siquiera
preguntarle al Congreso de la Unión si estos aceptaban tal propuesta o no.
Yo me pregunto, en caso de ataque de parte de los mencionados terroristas, están

preparados nuestros gobernantes, porque ya dijo el presidente que el ejército no.
Porque como lo hemos visto para un grupo de guerrilla no existen imposibles y
solo bastaría una lancha cargada con explosivos, como lo hicieron con el barco de
los gringos, para desestabilizar todo nuestro país, ya que con eso harían explotar
nuestras plataformas petroleras que se encuentran en el Golfo de México,
principalmente en el sureste mexicano y armar todo un desorden económico y
político en el país, llevando a más mexicanos a la marginación y pobreza.
GREGORIO IÑIGUEZ ROMERO

Tomado de la revista Análisis del Tiempo
EVALUACIÓN
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2.3 ARGUMENTACIÓN
2.3.1 Determinar el concepto, propósito y estructura de
argumentos.
Argumento es un término que procede del vocablo latino argumentum. Se trata del
razonamiento que se utiliza para demostrar o probar una proposición o para
convencer a otra persona de algo que se afirma o se niega.
El argumento es la expresión, ya sea oral o escrita, de un raciocinio. Permite
justificar algo como una acción razonable con dos finalidades posibles: persuadir a
otro sujeto (para promover una determinada acción) o transmitir un contenido con
sentido de verdad (fomentando el entendimiento).
Un argumento debe ser coherente y consistente, sin exhibir contradicciones. Sólo
de este modo logrará cumplir con sus objetivos, de lo contrario será rebatido o
rechazado por el receptor.
Para la lógica, un argumento es un conjunto de premisas al que sigue una
conclusión. Cuando esta conclusión se sigue necesariamente de las premisas, se
habla de un argumento deductivamente válido.
Otro uso de argumento está vinculado a la materia o al asunto que se trata en una
obra. Cuando una persona narra el argumento de una película o de un libro, lo que
hace es exponer las ideas y acciones principales: “Es una comedia muy bien
actuada, pero con un argumento previsible”, “El argumento de la nueva película
del cineasta causó una gran polémica en el mundo árabe”.
En este caso, hay que exponer que suele confundirse el término argumento con
los de sinopsis y resumen. No obstante, la diferenciación que se puede hacer es la
siguiente:
• Argumento, con el que en pocas líneas se intenta expresar de qué asunto
trata la obra.
• Sinopsis, consiste en realizar un breve relato del libro o la película dando
cuenta del nombre de algunos personajes o de detalles más específicos.
• Resumen, sigue las líneas de la sinopsis pero es más largo que ella.
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2.3.2. Explicar los tipos de argumentos
1. Según su capacidad persuasiva:

La pertinencia: Los argumentos pertinentes están relacionados con la tesis o la
refuerzan.
La validez: Conducen a la conclusión deseada. En caso contrario, son
argumentos falaces.
La fuerza argumentativa: Depende de la facilidad con que se rebaten. Se
distinguen argumentos débiles y argumentos sólidos. Si no puede ser rebatido es
un argumento irrefutable.
2. Según su función:
Argumentos de apoyo a la tesis propia.
Concesiones o ideas de la tesis contraria que se admiten provisionalmente.
Refutaciones o argumentos con los que se rebate total o parcialmente la tesis
contraria.
Contraargumentos que invalidan los argumentos contrarios a la tesis o las
concesiones que el propio autor ha admitido previamente.
3. Según su contenido: el contenido de los argumentos se basa en los tópicos:
los diferentes valores en que se basa un argumento para establecer su fuerza
argumentativa. Son muy variados
 Lo existente es preferible a lo no existente
 Lo útil y beneficioso es preferible a lo inútil: lo no perjudicial es preferible a
lo perjudicial.
 Lo moral y ético es preferible a lo inmoral.
 La cantidad es preferible a la calidad.
 La calidad es preferible a la cantidad
 Lo bello es preferible a lo feo
 Lo tradicional es más valioso que lo reciente
 Lo novedoso y reciente es más valioso que lo antiguo
 Lo agradable es preferible a lo desagradable
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4. Según su finalidad: Las finalidades básicas que tiene una argumentación son
la demostración y persuasión. Para la primera se utilizan los argumentos
racionales, que se fundamentan en los hechos. Para la segunda se utilizan los
argumentos afectivos.
Argumentos racionales:
La argumentación lógica se basa en las relaciones causa-efecto, concreto-
abstracto, condición-resultado, concreto-abstracto, individual-general.
El silogismo: es un razonamiento que consta de dos premisas y de una conclusión
que se deduce necesariamente de ellas.
 El ejemplo
 El uso del sentido común y el uso de refranes y máximas
 El argumento de autoridad
 La argumentación analógica se basa en las relaciones de semejanza.
 La comparación
 La metáfora
 Argumentos afectivos
La diferencia con los anteriores radica en el uso del lenguaje: se buscan los
valores expresivos, mediante el empleo de recursos estilísticos. Predominan los
valores connotativos, al igual que en los textos literarios. El uso de la
argumentación afectiva está condicionado por el tipo de texto. Es inadecuada en
textos científicos, pero aparece con frecuencia en textos humanísticos.
2.3.3. Explicar las características y usos de las falacias
Las falacias son razonamientos erróneos o falsos, puede incurrirse en ellos por
ignorancia o voluntariamente, como un modo de convencer mediante la razón. Las
falacias pueden clasificarse de la siguiente manera:
- Ad hominem (dirigido contra el hombre)
ATAQUE PERSONAL DIRECTO (AD HOMINEM-OFENSIVO): descalificar la
personalidad del oponente. ”No debemos escuchar lo que él propone, todos
sabemos que es homosexual”. La opción sexual de una persona no afecta en
90
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nada su credibilidad y no tiene relación alguna con la aceptabilidad de un punto de

vista.
ATAQUE PERSONAL INDIRECTO (CIRCUNSTANCIAL): descalificar a una
persona en virtud de las situaciones especiales en que se encuentra. “es lógico
que va a estar en desacuerdo con que se elimine la participación de los alumnos
en el directorio del colegio, si es un alumno”. Lo que se hace aquí es argumentar
apoyándose en las condiciones en que se encuentra la persona y no en los
argumentos que da en defensa de su punto de vista. Siempre es posible que
alguien tenga “intereses creados”, pero para evaluar una argumentación debemos
centrarnos en la calidad de sus razones y no en otros aspectos imposibles de
evaluar objetivamente.
- Ad baculum (se apela al bastón)
- Ad verecundiam (por la autoridad)

APELAR A LA AUTORIDAD: constituye una falacia cuando se tergiversa la
intención de las palabras o se cita a un personaje que no tiene nada que ver con el
asunto tratado o con esa esfera del conocimiento.
A la autoridad de una persona: se utiliza el prestigio de una persona conocida o
famosa. Ejemplo: “esta dieta es muy saludable. Lo dice una reina de belleza”. La
joven puede verse saludable (y bella), pero no es una experta en nutrición.
- Ad populum (dirigido al pueblo)
AL CONSENSO (AD POPULUM)
Apelar a la opinión de las mayorías. Por ejemplo: “la mayoría de las personas está
de acuerdo con un toque de queda para adolescentes, por lo tanto debe ser
impuesto legalmente”. El que la mayoría tenga una determinada opinión, no hace
que esa opinión sea la más razonable.
-Ad ignoratiam (por la ignorancia)

APELAR A LA IGNORANCIA (AD IGNORANTIAM)
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Consiste en defender la verdad o falsedad de un enunciado basándose en la idea

de que nadie ha probado lo contrario. Ejemplo: “los extraterrestres existen porque
nadie ha probado lo contrario”.
- Post hoc (falsa causa)
CAUSA FALSA (Non causa pro causa): consiste en establecer como causa de un
hecho aquello que lo precede inmediatamente en el tiempo. Ejemplo: “el viernes
me internaron en el hospital, el sábado mi perro enfermó y el domingo murió. Mi
perro murió de pena porque yo no estaba con él”.
1. APELAR A LA MISERICORDIA(AD MISERICORDIAM)
En reemplazo de razones que apoyan la tesis, se apela a la bondad de la

persona. Consiste en apelar a la piedad para lograr el asentimiento cuando
se carece de argumentos. Trata de forzar al adversario jugando con su
compasión (o la del público), no para complementar las razones de una
opinión, sino para sustituirlas. Ejemplo: “sin embargo, el presidente lagos
y sus ministros no vacilan en aplicar sus recetas a expensas de
empeorar la situación de los más pobres (se recurre a los
sentimientos)”
2. APELAR AL TEMOR (AD BACULUM)
Se hacen uso de amenazas o amedrentamientos de forma implícita. Por

ejemplo: “creo que nadie estará en desacuerdo conmigo. ¿o piensan
que no debo aprobarlos en el examen”. Dicho por un profesor, es más
una amenaza que un argumento.
3. PREGUNTA COMPLEJA
Implica formular preguntas que suponen la aceptación de una información

previa. Ejemplo: ¿cómo hace usted para evadir los impuestos? En la
pregunta se da por hecho que la persona evade impuestos, sin corroborar
que realmente lo hace.
4. ACCIDENTE Y ACCIDENTE INVERSO: Utilización incorrecta de los modos

de razonamientos deductivos e inductivos.
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Regla general para caso particular: Obedece a la idea de deducir impropiamente

una aplicación de una regla general a un caso particular que no se ajusta a ella.
Ejemplo: “todas las aves tienen plumas. El pingüino no tiene plumas. El pingüino
no es ave.”
Generalización apresurada: Consiste en utilizar incorrectamente el razonamiento
inductivo, enunciando una regla general a partir de las excepciones. Ejemplo:
“pedro es un gran conquistador y es tartamudo. Todos los tartamudos son grandes
conquistadores”.
2.4. COMUNICACIÓN ORAL

2.4.1 Explicar las etapas de la presentación oral
Las diferencias entre una presentación oral adecuada y una presentación oral
profesional son muy sutiles. Sin embargo, es relativamente fácil llegar a
desarrollar una presentación altamente profesional si se le planifica de antemano y
se practica.
El objetivo de este informativo es explicitar aquellos factores que conducen a una
presentación efectiva y exitosa.
• DETERMINE LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Estos objetivos debieran servir como principios organizativos para el
desarrollo de la introducción, del cuerpo principal y conclusión del mensaje.
• ANALIZAR A LA AUDIENCIA
• Es importante considerar la composición de la audiencia. Esto significa
preguntarse qué es lo que sabemos con respecto al público receptor de
nuestro mensaje, cual su el nivel de conocimiento sobre el tema específico
a tratar, cual es la actitud inicial que ellos debieran tener con respecto al
tema y qué recomendaciones debieran considerar. Use esta información
para adaptar su presentación a la concurrencia.
• ANÁLISIS DE OCASIÓN Y AMBIENTE
• Condiciones físicas, espaciales, material de apoyo etc.
• ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
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• Es importante considerar el tiempo que debe durar la presentación, y dejar

tiempo al final para responder preguntas, o bien para cualquier
inconveniente que se pudiera presentar durante la presentación.
2.4.2. Explicar las estrategias para hablar en público
TÉCNICAS PARA COMENZAR UNA PRESENTACIÓN

• Una buena introducción, independiente del contenido u objetivo de ella,
debería al menos lograr tres metas principales:
1. Asegurar la atención y buena disposición de sus oyentes.
2. Hacerlos sentir cómodos.
3. Determinar claramente el objetivo de su conferencia.
A) Cualidades de la voz
• No sólo nos comunicamos con palabras. También forman parte del
mensaje, el tono de la voz, la intensidad, el ritmo, las pausas.
• En la escucha activa debemos atender el tono, la intensidad, el ritmo, las
pausas. De esta forma reconoceremos las preocupaciones, deseos,
sentimientos y la significación emocional que tiene el lenguaje para nuestro
interlocutor.
• Llegan a ser tan expresivas como lo que está diciendo, o inclusive puede
negar totalmente el significado de las palabras o contradecirlo.
C) VOLUMEN
La voz es una parte constitutiva de nuestra forma de hablar. La voz es una señal
característica de nuestra personalidad, que la diferencia de los demás.
D) RITMO
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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
EVALUACIÓN
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FECHA: 09/01/2017
BIBLIOGRAFÍA
American Psychological Association (2002). Manual de Publicaciones de la
American Psychological Association (5 ed.). México, D.F.: Editorial El Manual
Moderno.
American Psychological Association (2010). Manual de Publicaciones de la
American Psychological Association (6 ed.). México, D.F. Editorial El Manual
Moderno.
Balmes, Zoila, 1978, Comunicación Escrita, Editorial Trillas, México.
Cantún, Flores & Roque. (2006) Comunicación oral y escrita. D. F. México
Compañía editorial continental.
Fuentes, Juan Luis, 1987, Gramática moderna de la lengua española, Limusa,
México.
González, Carmen, 1997, La Comunicación efectiva, Grupo editorial ISEF,
México.
Pretrak, G. (2008). Redacción Dinámica. D.F. México Universidad
Iberoamericana Puebla.
Vivaldi, Gonzalo Martín, 1980, Curso de Redacción, Paraninfo, Madrid.
96

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Universidad Tecnológica de San Juan del Río

ACADEMIA DE FORMACIÓN INTEGRAL DEL ALUMNO

M. en CE. Jaquelina Adriana Trejo Martínez

MANUAL DE PRÁCTICAS DE EOE II. D.R. 2017

ESTA OBRA, SUS CARACTERÍSTICAS Y DERECHOS SON PROPIEDAD DE LA:

QUEDA PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL POR CUALQUIER MEDIO, SIN

IMPRESO EN SAN JUAN DEL RÍO QRO.

EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA II

1. EL PROCESO DE LA 2. LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

1.1. FUNDAMENTOS DEL 2.1. PROCESO DE ESCRITURA

1.2. ELEMENTOS DEL

1.4 TIPOS DE BARRERAS DE LA

1.6 COMUNICACIÓN ASERTIVA

1.8 TIPOS DE COMUNICACIÓN

Este manual, es una parte en el camino hacia tu formación dentro de la

Es de suma importancia saber que la competencia que vas a adquirir al final

Es por ello que en EOE II se abordarán temas como el concepto de la

Finalmente, el objetivo de la asignatura es que “el alumno sustentará

U.1. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

Es precisamente Aristóteles el primero en tocar el problema de la comunicación e

La teoría de la comunicación es un campo joven, este es integrado a otras

1.1.2 Concepto de comunicación

 ETIMOLÓGICAMENTE, comunicación proviene de la palabra griega

 En su DEFINICIÓN ESTRICTA, comunicación consiste en la “transmisión

 Prácticamente, la comunicación se puede definir como un “proceso por

por medio de ideas, hechos, pensamientos y conductas, buscando una

1.1.3 Importancia del proceso de comunicación

¿Por qué la comunicación humana es importante? Aquí las respuestas.

 La comunicación se fundamenta esencialmente en el comportamiento

 La comunicación es un proceso de interacción social a través de símbolos y

 Se considera a la comunicación como un hecho sociocultural, por lo que es

 La persona, al igual que los individuos de otras especies vivas, no se realiza

 El hombre es un ser social, por lo que ni uno solo de los problemas o

 Contamos con la capacidad de comunicarnos con nosotros mismos a través

 Tomamos decisiones y solucionamos problemas a través de la

 Ayudamos a otros, proporcionamos un servicio, nos entretenemos, a través

 Comunicamos para influir en la opinión, actitud, conducta y/o el

1.1.4 Lengua, lenguaje y habla

 Como ATRIBUTO DEL HOMBRE, el lenguaje “es un conjunto de sonidos

articulados con que se comunican los integrantes de grupos humanos”.

 Definición CIENTÍFICA: “el lenguaje es un sistema de símbolos vocales

Al conjunto de SÍMBOLOS y sus relaciones dentro de un lenguaje se le llama

A la lengua en acción o uso concreto que cada individuo hace de ésta se le

El lenguaje cumple esencialmente con dos funciones en el hombre: SIRVE PARA

1.1.5 Tipos de Lenguaje

1) Lenguaje verbal: corresponde al lenguaje construido por palabras. Los

 LENGUAJE ESCRITO: corresponde a la transcripción gráfica de los

2) Lenguaje no verbal: está compuesto por todos aquellos elementos que

 LAS LUCES DE UN SEMÁFORO SON CLARAS Y CONCRETAS: ROJO, DETENERSE;

1.1.6 Funciones del lenguaje

1) Función expresiva o emotiva: es aquella en la que el emisor habla de sí

 Empleo de la primera persona del singular.

2) Función apelativa o conativa: es aquella en la que el emisor intenta influir en

 Empleo de la forma imperativa del verbo y de los vocativos (llamativos,

3) Función poética o estética: es aquella en la que la atención del emisor y el

4) Función metalingüística: esta función predomina cuando se emplea la

5) Función referencial o denotativa: sirve para representar la realidad de que

6) Función fática: sirve para que el emisor y el receptor comprueben que

Figura 1. Funciones del lenguaje en los elementos de la comunicación.