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S8 - ACTIVIDAD NO. 1 | DIANA LAURA PEREZ VELASCO

INVESTIGACION DOCUMENTAL Y DE CAMPO

INFORME FINAL

TEMA:

Administración de la infraestructura tecnológica en plantel educativo.

ALUMNO:

DIANA LAURA PEREZ VELASCO

FECHA:

09 de Junio de 2018
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Índice
INTRODUCCIÓN....................................................................................................................................................................... 3
METODOLOGÍA. ...................................................................................................................................................................... 4
RESULTADOS ........................................................................................................................................................................... 5
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.................................................................................................................................. 9
ANEXOS ................................................................................................................................................................................. 10
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INTRODUCCIÓN

La presente investigación tiene por objeto investigar la administración que tiene actualmente el plantel educativo
“CETIS 109”, en cuestión a su infraestructura en Tecnologías y con los resultados obtenidos presentar una
propuesta de mejora a la dirección del plantel en donde se abarcara todo lo relacionado a las tecnologías usadas
como son:

 Equipos de cómputo.
 Impresoras y escáner
 Módems, routers, acces points y demás aparatos de internet.
 Cableado estructurado
 Conmutador y teléfonos.
 Circuito cerrado.

Esta investigación nace de la problemática presentada en diferentes puntos clave del plantel en materia de
tecnologías como son:

 Problemáticas con el internet en centros de cómputo usados por el alumnado.

 Equipos de cómputo para usos de alumnado, lentos, sucios y con virus.
 Equipos de cómputo en áreas administrativas lentos, sucios y con virus.
 Cuarto de redes (SITE) sin orden y control.
 Impresoras con problemas de atascos y manchas al imprimir
 Conmutador inoperable debido a problemas con las líneas y extensiones.
 Cámaras desconectadas, sucias o sin conexión.

En base a esto se busca proponer un plan de mejora a la Infraestructura Tecnológica del CETis 109, el cual
abarque todos los puntos tratados anteriormente, dándoles una solución concreta para las diferentes
problemáticas planteadas, tomando en cuenta las opiniones tanto de trabajadores de la institución, así como al
alumnado que utilice dichos espacios, además se busca el reacomodo del cuarto de redes (SITE).
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METODOLOGÍA.

La presente investigación se realizó a cabo mediante encuestas, entrevistas, un diario de campo en el cual se
redactó todo lo acontecido durante la primera visita al plantel, en la cual se realizó un recorrido para determinar
las áreas de oportunidad en el cual se basaría el proyecto de mejora a la infraestructura tecnología.

Encuesta

Consta de 12 preguntas, se plantearon de manera que los participantes mostraran su opinión acerca de las
condiciones actuales de la infraestructura, abarcando las áreas de cómputo, internet y vigilancia, ya que tanto
el alumnado como el personal tiene acceso a estas áreas. De esta encuesta obtuvimos la participación de 23
personas con las que se pudo plantear una estadística de edades, de uso de los equipos, de satisfacción y
puntos de mejora, y comentarios acerca a la infraestructura actual, dichos comentarios ayudan directamente a
la propuesta que se está generando ya que se puede ver más a detalle las problemáticas internas dentro del
plantel.

Entrevistas

Se realizaron 2 entrevistas, 1 al director del plantel, y otra a la persona encargada de la infraestructura

tecnológica, fueron entrevistas diferentes ya que con la persona encargada el Lic. Everardo Juárez realizamos
10 preguntas con las cuales se dio un panorama más amplio a la causa de las problemáticas, en la entrevista
con el director del plantel, el Ing. Víctor Manuel Lucas Robles se destaca la importancia de dicho plan de mejor,
el cual es una prioridad para él ya que esta consiente de la problemática, y es una de sus prioridades.

Diario de campo

Se realizaron 2 recorridos, en el primero brindado por la Lic. Cristina Cárdenas donde se pudieron observar
puntos clave, como deterioro en los equipos, la falta de cámaras de vigilancia, y comentarios acerca de la falla
constante del internet, y el segundo ya más extenso con el Lic. Everardo Juárez, donde podemos destacar que
ya se están haciendo mejoras como mantenimiento a algunos equipos de cómputo, y se están atendiendo
problemáticas a corto plazo.
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RESULTADOS

Los siguientes resultados se obtuvieron en base a la encuesta realizada:

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Evidencia Fotográfica.

Las siguientes fotografías se obtuvieron de las 2 visitas realizadas al plantel.

 Conmutador y DVR para camaras: se puede obsevar un descontrol en los cables, sin orden y
posiblemente esto ocasiona el problema de las lineas y extensiones asi como la falta de video en algunas
camarar.


 SITE: se puede observar como no cumple con las normas establecidas para los centros de redes, y
como está todo sin orden, por lo cual se tienen problemas de conexión tanto en las oficinas como en los
centros de cómputo.
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 Centros de cómputo: observamos la misma situación, los cables de red se encuentran en malas
condiciones lo que ocasiona perdida de internet, los equipos se encuentran sin orden, y requieren
mantenimiento así como atención al área.
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En base a la investigación realizada se puede concluir que el plantel requiere de manera urgente una
reestructuración de toda su infraestructura, ya que se ha visto descuidada por pasadas administraciones,
actualmente está funcionando intermitentemente, pero es posible que debido a las condiciones en las que se
encuentra el mobiliario siga fallando de manera constante.

Equipo de Cómputo:
El equipo de cómputo debe de contar con mantenimiento correctivo de manera urgente ya que muchos de los
equipos no están funcionando, en un promedio de los laboratorios visitados pudimos observar que el 50% de
los equipos están sin usarse debido a piezas, o mantenimiento, los equipos de las oficinas administrativas se
encuentran con virus y argumentan tener lentitud por lo cual ya es recomendable acabar con esta problemática.

Conmutador:
El equipo de voz utilizado para el manejo de las líneas y extensiones dentro del plantel se encuentra en muy
mal estado, por lo cual se recomienda cambiar el equipo por una versión más reciente debido al crecimiento
que ha tenido el plantel y las características requeridas, mismas que el actual conmutador no puede brindar, así
mismo el cableado para las extensiones ya que se encuentra muy dañado debido a la intemperie y a la falta de
mantenimiento.

CCTV:
El dispositivo DVR que es el encargado de grabar lo sucedido en las cámaras se encuentra dañado, su disco
duro no está funcionando correctamente por lo cual no se tiene grabación de lo sucedido los pasados meses,
de las 16 cámaras que debe haber funcionado solo están 8 en operaciones por lo cual se tiene que revisar la
instalación del cableado, determinar si es apto para intemperie, así mismo verificar las cámaras y sus
conexiones para determinar si el daño es por parte del cableado o de la misma cámara.

RED DE DATOS:
El cableado estructurado se encuentra en muy malas condiciones, como se aprecia en las evidencias
fotográficas, este cableado está dañado dentro del SITE como en cada laboratorio, se debe de dar un
mantenimiento completo al SITE, cambio de cables, reestructuración y orden del rack y eliminar todo cable que
no esté funcionando, así como el mantenimiento a los cables que se encuentran funcionando, se debe revisar
la ducteria por donde viaja el cable tanto a oficinas como a laboratorios para identificar las posibles fallas y
determinar si el problema de falta de internet es por falla del cable o es por falla de los aparatos conectados en
la red.
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ANEXOS

Encuesta:
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Entrevistas: