UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

FACULTAD DE ECONOMÍA

“IMPACTO DEL SOCIAL MEDIA MARKETING EN LA PREFERENCIA Y

CONSUMO DE LA CERVEZA PILSEN EN ESTUDIANTES DE LA UNSA”

Asignatura:
Investigación de Mercados
Docente:
Jonne Peralta Calcina
Grupo:
3º “C”

Presentado por:
 Fiestas Zela, Rossmery Dayana
 Sandoval Sánchez, Celeste
 Vega Quilca, Braulio Eugenio

AREQUIPA – PERÚ
2018
TABLA DE CONTENIDO
1. PLANTEAMIENTO TEÓRICO ............................................................................................. 3
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................................................................... 3
1.1.1 ENUNCIADO ............................................................................................................. 3
1.1.2 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN........................................................................ 3
1.1.3 FUNDAMENTACIÓN ............................................................................................... 4
1.1.4 JUSTIFICACIÓN....................................................................................................... 4
1.1.5 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ......................................................................... 5
1.2 INTERROGANTE DE INVESTIGACIÓN ..................................................................... 5
1.2.1 INTERROGANTE PRINCIPAL ............................................................................... 5
1.2.2 INTERROGANTES SECUNDARIAS..................................................................... 5
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ......................................................................... 5
1.3.1 OBJETIVO PRINCIPAL ........................................................................................... 5
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................. 6
1.4 HIPÓTESIS ....................................................................................................................... 6
2. MARCO CONCEPTUAL ...................................................................................................... 6
2.1 CONCEPTUALIZACION................................................................................................. 6
2.1.1 DEL MARKETING .................................................................................................... 6
2.1.2 DE LA MARCA .......................................................................................................... 9
2.1.3 SOCIAL MEDIA MARKETING (SMM) ................................................................. 13
2.1.4 CERVEZA ................................................................................................................ 14
2.1.5 DE LA CERVEZA PILSEN .................................................................................... 16
3. MARCO TEÓRICO .............................................................................................................. 16
3.1 LA PERSUASIÓN EN LA PUBLICIDAD ................................................................ 16
3.2 LA PUBLICIDAD EN LOS MEDIOS TRADICIONALES ..................................... 17
1. PLANTEAMIENTO TEÓRICO
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1.1 ENUNCIADO
La empresa Pilsen Callao cuenta con estrategias de marketing publicitario
mediante las redes sociales, pero no se sabe si este afecte en el consumo
de la cerveza en estudiantes universitario de Arequipa.

Influencia del social media marketing en la Comercialización Consumo de

la cerveza Pilsen Callao en estudiantes de la Universidad Nacional de San
Agustín

1.1.2 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1.2.1 REFERENCIA HISTÓRICA

A. SOCIAL MEDIA MARKETING

En los últimos años se ha visto un aumento en la conocida
estrategia del social media marketing, se pueden encontrar
muchos libros así como revistas que tratan del tema.
Esta estrategia es más que todo utilizada por empresas
grandes, aunque ahora también por empresas pequeñas
para generar un mayor crecimiento de su marca gracias al
uso de esta.
El crecimiento del uso de esta va a la par del gran
crecimiento e innovación en la tecnología actual, a la que
ahora tenemos que seguirle el paso para poder conseguir
nuestras metas.
B. CERVEZA PILSEN CALLAO

La cervecería Pilsen fue fundada el 15 de octubre de 1863

por el alemán Federico Bindels, en la calle Lima, lo que hoy
en día se conoce como la avenida Sáenz Peña. En 1868
Aloise Kieffer compra y amplía el local. Kieffer fallece en
1888 y la empresa cae a manos de su familia los cuales
luego se asociarían con Faustino Piaggio y Elías Mújica y
Trasmonte y construirían formalmente la Compañía
Nacional de Cerveza en 1904.
 Al ver la constante expansión de la empresa, se iniciaría en
1962 los planes para construir su nueva planta, la
Cervecería Modelo de la Avenida Colonial la cual ahora se
conoce como el distrito de Bellavista.
En 1994 la cervecería Backus y Jhonston adquiere la
Compañía Nacional de Cerveza S.A, ya que esta cayó al
estropearse todo un lote y aun así distribuirlo en el mercado.
Backus adquiere el 62% de las acciones comunes de la
Compañía Nacional de Cerveza S.A.(CNC), su principal
competidos por más de un siglo. Lo cual le permite adquirir
participaciones en Sociedad Cervecera de Trujillo S.A., de
Agua Mineral Litinada San Mateo S.A., entre otras
compañías de propiedad de CNC.

1.1.3 FUNDAMENTACIÓN
El Social Media Marketing es una estrategia publicitaria que se ha
convertido en una de las herramientas más utilizadas por empresas a la
hora de buscar nuevas maneras de expandir su publicidad, esta estrategia
ayuda a llamar la atención del usuario para poder así dar a conocer más
la marca.

Este ayudaría a la cervecería Backus a tener mayor presencia en el

mercado frente a sus competidores ya que este se encuentra en un
mercado altamente competitivo.

Por lo que se fundamentamos que, esta estrategia del Social Media

Marketing debe someterse al proceso de investigación con la finalidad de
comprobar su eficiencia e influencia en la comercialización y consumo de
la cerveza Pilsen Callao.

1.1.4 JUSTIFICACIÓN
Los resultados obtenidos del proceso de investigación se presentarán a la
comunidad arequipeña y a la universitaria con el fin de dar a conocer la
nueva información generada.
 Además, se dará a conocer a la empresa la eficiencia del marketing
publicitario que utiliza en la actualidad, generando propuestas para un
mejoramiento en su Social Media Marketing y por ende su relación con el
consumo y preferencia en los estudiantes universitarios de la Universidad
Nacional de San Agustín.

1.1.5 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

1.2 INTERROGANTE DE INVESTIGACIÓN

1.2.1 INTERROGANTE PRINCIPAL

- ¿Cómo impacta el uso del Social Media Marketing en la preferencia

de la cerveza Pilsen en estudiantes de la UNSA?

1.2.2 INTERROGANTES SECUNDARIAS

- ¿Cuál es el posicionamiento de la cerveza Pilsen Callao la

Universidad Nacional de San Agustín?
- ¿Cómo participa la publicidad en la comercialización y consumo de
la cerveza Pilsen Callao?
- ¿Cuál es la influencia del Social Media Marketing en el consumo
de la cerveza Pilsen Callao en estudiantes de la Universidad
Nacional de San Agustín?
- ¿Cuál es la opinión del consumidor sobre el Social Media
Marketing?
- ¿Cómo se presenta el consumo de cerveza en la Universidad
Nacional de San Agustín?

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.3.1 OBJETIVO PRINCIPAL

- Determinar la influencia que tiene el Social Media Marketing en la

preferencia de cerveza Pilsen en estudiantes de la UNSA.
 1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Analizar el posicionamiento de la cerveza Pilsen Callao en la Universidad

Nacional de San Agustín
 Señalar la participación de la publicidad en la comercialización y consumo
de la cerveza Pilsen Callao, para determinar su influencia en las ventas,
en la Universidad Nacional de San Agustín.
 Determinar la influencia del Social Media Marketing en la comercialización
y consumo de la cerveza Pilsen Callao, para determinar las calificaciones
que este tipo de publicidad recibe por parte de los consumidores
 Analizar la opinión del consumidor respecto al Social Media Marketing
 Determinar el consumo de cerveza de los estudiantes de la Universidad
Nacional de San Agustín.

1.4 HIPÓTESIS

La influencia del Social Media Marketing como estrategia publicitaria en la

comercialización de la cerveza Pilsen Callao a estudiantes de la Universidad
Nacional de San Agustín no influye en su consumo.

2. MARCO CONCEPTUAL

2.1 CONCEPTUALIZACION

2.1.1 DEL MARKETING

2.1.1.1 DEFINICIONES
Según Berry (1983), el Marketing de Relaciones
consiste en atraer, mantener y realzar las relaciones con los
clientes.
Según Jackson (1985), el marketing está orientado a
preservar fuertemente y a alargar las relaciones con los
integrantes de la relación.
 Según Grönroos (1990), consiste en establecer,
mantener, realzar y negociar relaciones con el cliente (a
menudo, pero no necesariamente siempre, relaciones a
largo plazo), de tal modo que los objetivos de las partes
involucradas se consigan. Esto se logra a través de un
intercambio mutuo y del cumplimiento de promesas.
Según Christopher, Payne y Ballantyne (1991), el
Marketing de relaciones supone la síntesis del servicio al
cliente, la lealtad y el marketing.
Según Shani y Chalasani (1992), es un esfuerzo
integrado para identificar, mantener y construir una red con
consumidores individuales y fortalecer continuamente la red
para el beneficio mutuo de ambas partes a través de
contacto interactivos, individualizados y de valor añadido
durante un período de tiempo largo.
Según Evans y Laskin (1994), es una aproximación
centrada en el cliente donde una empresa busca relaciones
empresariales a largo plazo con los clientes actuales y
potenciales.
Según Sheth y Parvatiyar (1994), es la comprensión,
explicación y gestión de las relaciones de colaboración en
los negocios en los negocios entre proveedores y los
clientes.
Según Clark y Payne (1995), es el negocio de atraer
y realzar las relaciones a largo plazo con los clientes.
Según Price y Arnould (1999), está basado en
interacciones regulares y continuas a lo largo del tiempo,
incluyendo algún modo de mutua dependencia.
Según la American Marketing Association (AMA). La
mercadotecnia es es el proceso de planeación y ejecución
del concepto, precio, promoción y distribución de ideas,
bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan
objetivos individuales y organizacionales.

2.1.1.2 OBJETIVOS DEL MARKETING

Consideramos como objetivos de la mercadotecnia lo siguiente:

1. Captación y fidelización de nuevos clientes.

2. Entrar en nuevos segmentos, sectores y mercados.
3. Hacer un mix de promoción acorde la estrategia de
marketing.
 4. Distribuir correctamente el producto/servicio en el
mercado.
5. Estipular precios de acuerdo con la realidad económica
de los consumidores.
6. Alcanzar la satisfacción de los clientes y hacer que sus
expectativas sean superadas.

2.1.1.3 PROPÓSITO DEL MARKETING

El propósito del marketing es la lealtad del cliente, esto se
logra creando y captando valor en el consumidor.

2.1.1.4 FIN DEL MARKETING

La finalidad de la mercadotecnia es fomentar el intercambio

voluntario, no tanto refiriéndose a herramientas o tips del marketing
sino a su escencia filosófica, que es la de generar valor a través del
fomento del intercambio libre y voluntario.

2.1.1.5 CLASES DE MARKETING

A. MARKETING DIGITAL
En el marketing digital u online se comparte información de
forma multidireccional y el control de la información lo tiene
ahora el usuario, que a través de los buscadores, de las redes
sociales, de los blogs y de los comentarios de otros usuarios
accede a todo tipo de información.

B. EMAIL MARKETING
Es el tipo de márketing que realiza envíos de emails a clientes o
potenciales clientes para comunicar ofertas de productos o
servicios, de negocios

C. MARKETING RELACIONAL
Esta tipología de márketing consiste en generar relaciones
rentables (y preferiblemente a largo plazo) con clientes basado
en un estudio del comportamiento de los compradores.

D. NEUROMARKETING
Se trata de una clase de márketing que basa su estrategia en
el conocimiento del comportamiento humano.

E. SOFT MARKETING
Esta clasificación se le aplica a las estrategias de mercadotecnia
que buscan evitar ser molestos con anuncios persiguiendo al
 público objetivo de la marca. En su lugar busca aportar
contenidos y soluciones a los posibles compradores incidiendo en
sus valores y sentimientos, para que sean ellos quienes sigan a
la marca.

2.1.1.6 MIX DEL MARKETING

PRODUCTO
Es la unión características que constituyen un elemento dispuesto
a ser reconocido. Los productos tienen dos denominaciones los
tangibles (bienes) y los intangibles (servicios).

PRECIO
Atribuye el poder adquisitivo al dinero pagado por cualquier grado
de calidad que una empresa elija para producir.

PLAZA
Se le denominan a los canales de distribución de los productos. Es
la manera por la cual la compañía hace llegar un producto hasta el
cliente.

PROMOCIÓN
Son las estrategias que la empresa tiene realizar para que el
público quiera consumir y comprar los productos se ofrezcan.

2.1.2 DE LA MARCA

2.1.2.1 DEFINICIONES

Según Lamb, Hair y McDaniel, una marca "es un nombre,

término, símbolo, diseño o combinación de éstos elementos que
identifica los productos de un vendedor y los distingue de los
productos de la competencia" Complementando ésta definición, los
mencionados autores señalan además que "un nombre de
marca es aquella parte de una marca que es posible expresar de
manera oral e ingluye letras (GM, YMCA), palabras (Chevrolet) y
números (WD-40, 7-Eleven)"

Para Richard L. Sandhusen, "una marca es un nombre,

término, signo, símbolo, diseño o combinación de los mismos, que
identifica a los productos y servicios y ayuda a diferenciarlos como
pertenecientes a un mismo proveedor; por ejemplo, Honda o Ford,
o a un grupo de proveedores, como el Comité Nacional de
Promoción de Procesamiento de Leche Líquida (National Fluid Milk
Processor Promotion Board). Las marcas pueden ser locales,
nacionales, regionales o de alcance mundial"

Laura Fischer y Jorge Espejo, definen la marca como "un

nombre, término simbólico o diseño que sirve para identificar los
productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y
para diferenciarlos de los productos de los competidores"

Por su parte, Philip Kotler considera que "ya sea que se trate
de un nombre, una marca comercial, un logotipo u otro símbolo,
una marca es en esencia la promesa de una parte vendedora de
proporcionar, de forma consistente a los compradores, un conjunto
específico de características, beneficios y servicios"

Según la RAE, la marca es un “distintivo o señal que el

fabricante pone a los productos de su industria, y cuyo uso le
pertenece exclusivamente”

Acorde a Economic Times, una marca es “el nombre que se

da a un producto o servicio que adquiere una identidad por sí
misma. En el mercado de hoy, con miles de productos y servicios
que rápido adquieren cierto valor económico, una marca se
identifica por la atención que atrae. Una marca puede crear y
esperar lealtad, confianza, esperanza y un mercado atractivo
dependiendo de cómo se promueva y anuncie”.

Cheryl Swanson, fundadora de Toniq, agencia dedicada a

construir marcas, afirma que “una marca es un producto con una
historia atractiva, que ofrece cualidades quintaesenciales para las
que el cliente cree que no hay ningún sustituto en lo absoluto. Las
marcas son tótems. Nos cuentan historias sobre nuestro lugar en
 la cultura, sobre quiénes somos y dónde hemos estado. También
nos ayudan a descubrir hacia dónde vamos”.

Seth Godin, empresario estadounidense y autor de varios

libros sobre mercadotecnia, experto en la industria de internet,
define a la marca como “un eufemismo, un atajo para un montón
de expectaciones, conexiones visuales a nivel mundial,
experiencias y promesas que un producto o servicio hace”.

Josh Moritz, encargado de las ramas de la interactividad, el

e-commerce y el social media en Creative Partners, y experto
en campañas interactivas y mercadotecnia, la marca es “una
percepción significativa de un producto, servicio o hasta de ti mismo
-ya sea buena, mala o indiferente- que los mercadólogos quieren
que la gente crea, en base a lo que piensan que ven, escuchan,
huelen, prueban y generalmente sienten respecto a otros a su
alrededor”.

La American Marketing Association la define como “un

nombre, término, diseño, símbolo, o alguna otra característica que
identifique el bien o servicio de un vendedor y lo que lo diferencie
de otros vendedores.”

2.1.2.2 OBJETIVO
1. Diferenciación respecto de la competencia.
2. Ser un signo de garantía y calidad para el producto.
3. Dar prestigio y seriedad a la empresa fabricante.
4. Ayudar a que se venda el producto mediante la promoción.
5. Posicionar el producto en la mente del consumidor.

2.1.2.3 FUNCIONES DE LA MARCA

1. IDENTIFICAR A GRUPOS DE PROVEEDORES, EMPRESAS Y

PRODUCTOS
 Por ejemplo, Minnesota Mining and Manufacturing, mejor conocida
como 3M (la marca de la compañía), tiene registrada la marca Post-
It, (que representa la marca de su producto estrella).

2. DISTINGUIR A LA EMPRESA Y SUS PRODUCTOS DE LA

COMPETENCIA
Por ejemplo, para que los productos que se venden en grandes
tiendas o supermercados puedan ser identificados por los
compradores pese a la gran cantidad de productos que existen en
los anaqueles.

3. TRANSMITIR LA PROMESA DE PROPORCIONAR DE FORMA

CONSISTENTE UN CONJUNTO ESPECÍFICO DE
CARACTERÍSTICAS, BENEFICIOS Y SERVICIOS EN CADA
COMPRA QUE EL CLIENTE REALICE

2.1.2.4 IMAGEN DE LA MARCA

 En nuestros clientes potenciales que luego se pueden
desarrollar con una buena campaña de publicidad.

 La imagen de marca es la percepción que tienen los

consumidores de una empresa. La imagen mental que tienen
creada de esa marca.

 La imagen de marca conlleva el valor subjetivo de la percepción

de las personas, para Upshaw (1995) es un elemento ilusorio y
evita nombrarlo como tal dentro de su modelo.

 Para Biel (1993), es un conjunto de variables, que se convierte

en un cluster.

 La literatura hasta cierto punto considera la imagen como

identidad de marca, como lo describe Aaker (1996), al respecto.

 Kotler y Pfoertsch (2008, p.91) delimitan la diferencia entre

estos dos conceptos que se utilizan y mencionan que la imagen
de marca es un “activo táctico que quizá cambie de vez en
 cuando, mientras que la identidad es un activo estratégico
duradero que representa los valores perdurables de la marca”.

2.1.3 SOCIAL MEDIA MARKETING (SMM)

2.1.3.1 CONCEPTO
Es la forma de promover un sitio web, marca o negocio mediante la
interacción o atrayendo el interés de los actuales o potenciales clientes a
través de los canales de las redes sociales. (Saravanakumar, 2012)

La aparición de redes sociales junto a la tecnología necesaria, son de los

cuales la sociedad intercambia información, comparte, destaca y hace uso
de su preferencia y es de primer plano. (Ward, 2018)

Dentro del uso del Marketing, es una herramienta esencial para hacer
llegar algún tipo de información a las personas, pues según resultados,
aproximadamente el 72% debe tener al menos 2 años de experiencia
teniendo dominio de uso de redes sociales. (Stelzner, 2018)

2.1.3.2 REDES SOCIALES

Son medios de comunicación en la cual son fuentes de entretenimiento e
información, donde son fuente de incremento de publicidad,
personalización de usuarios y rompe barreras de otros medios
comunicativos. (Campos Freire, 2008)

Otros mencionan que es un medio para conocer gente nueva, mantener

amistades, entretenerse, compartir fotografías, comentar estados de
ánimo, etc. Esto origina crecimiento masivo de los medios para llamar algo
en grupo, o en conjunto done todos intervienen. (Caldevilla Domínguez,
2010)

2.1.3.3 APLICACIONES
Algunas aplicaciones que se han dado son:
Promociones, las ofertas de información son las más conocidas
en redes sociales como es Facebook, con promociones de
descuentos a distintos productos o servicios, obsequios u compras
en línea, entre otros. (Saravanakumar, 2012)
 Grupos, donde muchas asociaciones decidieron participar en
conformaciones de ofertas o estrategias, donde se activa
indicadores a los fans si son de un nivel alto fanáticos al servicio,
lográndose el objetivo de llegar al cliente y generar más utilidades.
(Saravanakumar, 2012)

Checks-ins, donde el ofrecimiento de cupones electrónicos hace

que fidelicen al cliente con el producto o servicio en cuestión a la
llegada electrónicamente del lugar. (Saravanakumar, 2012)

Diversión y juegos, tales como Farmville y Mafia Wars, donde son

un buen punto de observación con el entretenimiento y el
merchandising, donde se da casos como el canje de puntos por
más acceso al juego. (Saravanakumar, 2012)

Social Shooping, aunque su proceso es complejo, los productos

que se ofrecen bajo comercio electrónico cada vez son más
seguros en la red y sin tener problemas. (Saravanakumar, 2012)

2.1.4 CERVEZA

2.1.4.1 CONCEPTO
La cerveza, como tal, es una bebida alcohólica elaborada a base de agua,
lúpulo, levadura y cereales; donde nace desde hechos históricos antiguos,
donde se fermentaba granos como es la cebada. (Bigeon, 2017)

También denominada como bebida fermentada de baja graduación

alcohólica, del cual tiene una composición la que hace diferencia a otras
bebidas alcohólicas y la confiere su valor nutritivo. (Veses Alcobendas,
2010)

2.1.4.2 CARACTERISTICAS
Color. La malta, es uno de las materias primas compuestas de la cerveza,
que le da el color, que se puede influenciar en el color de esta, como
también el procesamiento dependiendo de si es dado en salas de cocina,
parte caliente, composición del agua u otros. (Yepes García, 2007)
 Espuma. Su formación se debe al contenido de gas carbónico y proteínas
que al final contiene la cerveza. (Yepes García, 2007)

Brillo y transparencia. Si no presenta esas características, su presencia

se puede deber a presencia de deficiencias en su filtración, proteínas
pesados, levaduras salvajes, desgasificación, reacciones fotoquímicas
debidos a el clima, entre los más destacados. (Yepes García, 2007)

2.1.4.3 COMPOSICION
Se compone de diversos compuestos químicos, entre ellos vitaminas del
grupo A, B, D y E, hidratos de carbono, aminoácidos, Etanol, Proteínas,
Hidratos de Carbono, entre otros. (Carrillo Lopez, 2004)

Otras fuentes incluyen también que tiene componentes nitrogenados,

compuestos fenólicos y ácidos en menor proporción como es el málico,
cítrico, láctico, oxácido, fumárico, etc. Esto es variante de la misma
variedad de la cerveza. (Revista Nutricion Org., 2018)

2.1.4.4 CLASES
SEGÚN SU ELABORACIÓN
Este puede ser producido de forma industrial o artesanal, donde las
cervezas industriales son elaboradas mediante uso de equipos
especializados, bajo una formula dada y mediante procesos
químicos que de los cuales se procesa la misma, en cambio las
cervezas artesanales son elaboradas de forma manual y con
equipos no especializados, de volúmenes pequeños y son
netamente artesanales, es decir cada proceso es hecho
manualmente, sin uso de determinados químicos para su
elaboración.

SEGÚN SU PROCEDENCIA Y CALIDAD

Las cervezas Lagger, son aquellas que son reservadas por un
periodo más amplio de tiempo, caracterizado por su baja
fermentación, sabor amargo y de color claro. Abajas temperaturas
madura en frio. (InBev, 2018)
 Las cervezas Ale, es elaborada a base de cerveza malteada
utilizando levadura que fermenta de forma rápida, dándole el sabor
dulce y afrutado característico. El tiempo a procesarse es amplio,
que pude demorarse de semanas a meses en procesarse. (InBev,
2018)

2.1.5 DE LA CERVEZA PILSEN

2.1.5.1 CONCEPTO
La cerveza más antigua del Perú y considerada como una de las más
longevas de Sudamérica, sus orígenes se dan en 1863, por Federico
Bindels, asociándose con Aloise Kieffer, elaboró la primera cerveza al
barrio del Callao. Manteniéndose con niveles de preferencia en el
mercado cervecero del Perú, con un objetivo: Reunir a los amigos de
verdad. Pilsen Callao es el sabor de la verdadera amistad. (Backus, 2018)

2.1.5.2 CARACTERÍSTICAS
 Tipo: Lagger
 Color: Amarillo Dorado
 Alcohol de volumen: 4,8%
 Sabor: Amargo (3/5) Dulce (3/5)
 Origen: Perú
 Presentación: Botella de vidrio: 1.1l, 630ml, 330ml. Lata de
aluminio: 473ml, 355ml. Barril Chopp: 50L, 30L.

3. MARCO TEÓRICO

3.1 LA PERSUASIÓN EN LA PUBLICIDAD

Persuadir es motivar a otras personas que de forma voluntaria acepten nuestros
planteamientos. Está relacionado a la publicidad, con el objetivo de que se
beneficia uno al adquirir un producto o servicio.
Si es eficaz, esto buscara que el consumidor captara el mensaje y produzca un
sentimiento que lo motive a la compra, gustos, conductas, valores, estilos de vida
y otros elementos.
Las sensaciones que recibe el consumidor es lo que vende de una publicidad,
tanto con valores psicológicos como simbólicos, relacionados con el
comportamiento que hace que intervengan en él y se impulse la compra del
producto o servicio.

3.2 LA PUBLICIDAD EN LOS MEDIOS TRADICIONALES

Es visto a través de los años y muchos se aferran a verlo sin ver otras opciones
de publicidad, dentro de un mercado publicitario. Es un modo de publicidad
tradicional, en donde su contenido y desarrollo creativo ha sido explotado por
otras marcas.
Los medios comunicativos son conocidos (Televisión, radio, periódicos, revistas,
etc.) que han obtenido una evolución dentro de la publicidad y han sido
reconocidos en el mercado publicitario.
La televisión tiene grandes ventajas como son la combinación de audio y video,
sobre todo la audiencia que alcanza. Para muchos productos y servicios, se
recurre a este medio con el fin de mostrar las bondades y transferir mensajes.
Es una buena estrategia que puede beneficiar a las marcas, aunque los costos,
la competencia y el zapping motiven a que una estrategia de medios se pregunte
sobre su efectividad de este.
Además con los últimos cambios, las personas no están tan conectadas como
antes a la televisión, pues prefieren otros medios poder informarse o están más
centrados en ellos, como es el caso del internet. Este punto se desarrollara más
adelante.
Otro medio, es la radio, pues también en este se puede hacer publicidad, tanto
en producción y presupuesto es asequible, al tener alcance a un público de un
nivel más bajo donde puede mostrarse interesado por su accesibilidad.
Los periódicos tienen limitaciones, como es el tipo de papel, que no siempre
posee de calidad de impresión, no s alcance de las personas y no es de leer,
aunque también como la radio, su ventaja es de cubrir a las personas de distintos
segmentos, por lo que debe de dividirse a quien será dirigido.
La versatilidad de la revista, tanto de formatos, textura y calidad, proporciona al
consumidor acercamiento táctil y visual de la marca. El lector podría verse más
centrado en el estilo (profundidad y claro en el lenguaje), como también el
segmento a que podría llegar es más amplio al de los periódicos.
3.3 SOCIAL MEDIA MARKETING
Durante los últimos 40 años, se ha producido un cambio radical en cómo se
desarrolla la actividad empresarial y cómo la gente coopera. El prefacio de
ordenadores privados, Internet y el comercio electrónico han tenido un gran
impacto en cómo funcionan las empresas y promueven. El prefacio de la
tecnología de las redes sociales se está acelerando y se puede esperar que
tenga un impacto similar en los negocios ahora y en el prospecto. A medida que
las nuevas tecnologías estén existente, negocio que aprender a utilizar
tecnologías innovadoras aumentan gran reembolso. Algunos de los ejemplos
más conocidos incluyen empresas de base tecnológica como Microsoft, eBay,
Amazon y Google. (Saravanakumar, 2012)
Las redes sociales, no son más que gente común que toman el control del mundo
que les rodea y encontrar nuevas formas creativas de llevar sus voces colectivas
juntas para conseguir lo que quieren. El Social Media Marketing (SMM) se basa
en el Internet, pero tiene similitudes con los métodos de comercialización, no
basados en Internet como el marketing de boca en boca. SMM es la manera de
promover un sitio web, marca o negocio al interactuar o atraer el interés de los
clientes actuales o potenciales a través de los canales de medios sociales.
Facebook, Twitter y Youtube son los medios de comunicación social más popular
que son ampliamente utilizados por las empresas y las celebridades en la
promoción de sí mismos y sus marcas. (Saravanakumar, 2012)
Dell ha aprovechado el poder de las redes sociales con su sitio web IdeaStorm
muy popular, donde los usuarios agregan pensamientos para las nuevas líneas
de creación y mejora, deciden y comentan sobre la sumisión. Debido al sitio, Dell
tiene en curso para enviar equipos con instalación de Linux, y ha añadido un
acarreo en la comunidad. Starbucks también ha comenzado a utilizar esta
representación de un cierto éxito con su sitio myStarbucksIdea. Burger King se
ha hecho popular una y otra vez con sus innovadoras y virales campañas de
marketing social. (Saravanakumar, 2012)
3.4 LA PUBLICIDAD ALTERNATIVA
3.5 MERCHANDISING
3.6 VENTAJAS DEL SOCIAL MEDIA MARKETING Y EL MERCHANDISING
3.7 PILSEN CALLAO, RESEÑA HISTORICA DE LA CERVEZA