INSTITUTO TECNOLÓGICO DE QUERÉTARO

Presentación

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Que presenta:

ACOSTA GARCÍA MAYRA FERNANDA

MUÑOZ BUSTOS ALDO ANDRE

ROMERO MARTÍNEZ ADRIANA

Estudiantes de la carrera:

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

Maestro:
LEÓN ESTRADA ROBERTO AMADO DIEGO

FECHA
09/10/2018
CONTENIDO
Introducción..................................................................................................................................... 3
Segmentación De Mercado .......................................................................................................... 4
Tipos de segmentación de mercado ......................................................................................... 4
 Segmentación demográfica ............................................................................................. 4
 Segmentación geográfica ................................................................................................ 5
 Segmentación psicográfica ............................................................................................. 5
 Segmentación conductual ............................................................................................... 5
¿Cuáles son los Requisitos para segmentar? ....................................................................... 6
 Mensurabilidad:...................................................................................................................... 6
 Accesibilidad: .......................................................................................................................... 6
 Sustanciabilidad:..................................................................................................................... 6
 Accionamiento: ....................................................................................................................... 6
¿Cuáles son los objetivos de la segmentación? ................................................................... 6
Fases Para Segmentación De Mercados ................................................................................. 6
1. Definición del mercado a segmentar ............................................................................ 7
2. Elección de los criterios de segmentación: ................................................................ 7
3. Determinación de los segmentos del mercado: ........................................................ 8
CONCLUSIONES........................................................................................................................... 10
 Acosta Mayra: ................................................................................................................... 10
 Muñoz Aldo:...................................................................................................................... 10
 Romero Adriana:............................................................................................................... 10
Introducción

La esencia del concepto de Mercadeo consiste en colocar las necesidades del

cliente en el centro de las decisiones de una empresa. La necesidad de adoptar este

enfoque surge de varios factores que P. Kotler (2004) describe así: "Aún si algunas

personas dudan de la existencia de una nueva economía, necesitan darse cuenta

de los nuevos elementos del mercado actual.

Las empresas están tratando de reducir sus fuerzas de ventas (que es la manera

más costosa de vender), incentivando a sus clientes para que usen canales menos

costosos (pedidos por teléfono o en línea).

Segmentación es el término dado al agrupamiento de clientes con necesidades

similares mediante el uso de diferentes variables. Una vez que esto se ha hecho,

los segmentos se pueden acceder mediante un número de estrategias de enfoque.

El paso siguiente en el proceso es conocido como posicionamiento y se refiere al

lugar que ocupan los productos o servicios en relación con los de la competencia,

según la percepción del mercado-meta.

La segmentación de mercado es una parte fundamental de los estudios de

mercado que realizan las empresas para conocer el "ecosistema empresarial" en el

que se mueven. Nos sirve para dividir el mercado en partes diferenciadas que nos

ayuden a establecer patrones de consumidores.

El mercado está compuesta por multitud de consumidores con características muy

dispares, pero los cuales todos poseen motivaciones de compra para satisfacer las

diferentes necesidades que posee cada uno.

Por ello, es conveniente agrupar los consumidores en grupos homogéneos que

compartan características propias como la edad, los gustos o el lugar donde viven

para conocerlos de mejor forma y crear estrategias efectivas que nos permitan llegar

a ellos.

La segmentación de mercados consiste en coger a todo el grupo de personas que

conforma el mercado y dividirlo en diferentes grupos que tengan algunas

características comunes de algún tipo concreto

Tipos de segmentación de mercado

 Segmentación demográfica

La demografía es el estudio estadístico de la población humana con fines científicos

y sociales. Así, el concepto de segmentación demográfica es la división de esta

población en grupos más pequeños, que pueden ser muy diversos: edad, sexo,

renta, ocupación…
  Segmentación geográfica

La segmentación geográfica consiste en la división del mercado siguiendo

criterios de ubicación física. Así, el mercado es dividido en áreas geográficas

diferentes, a donde irán dirigidos los servicios o productos.

Cada área geográfica tiene unas características y valores culturales distintos y

estas diferencias pueden ser claves a la hora de realizar la distribución de

productos, dar a conocer marcas o establecer filiales de empresas.

 Segmentación psicográfica

La segmentación psicográfica trata de proporcionar a las empresas un perfil del

consumidor que les sirva para aumentar las ventas de sus productos, fidelizar a

los clientes e incrementar el prestigio de sus marcas.

Los rasgos psicográficos hacen referencia a la personalidad, estilo de vida,

intereses, aficiones y valores de los consumidores.

 Segmentación conductual

El concepto de segmentación conductual hace referencia a la división del

mercado en base a la conducta de los consumidores. Las actitudes,

conocimiento, reacciones y usos de los clientes a un producto definen la

segmentación de comportamiento.

Los profesionales del marketing consideran que el mejor punto de partida para

segmentar un mercado es la segmentación conductual. La segmentación

fomentar su compra.

¿Cuáles son los Requisitos para segmentar?

Un proceso de segmentación debe responder a ciertas condiciones técnicas, estas

son:

 Mensurabilidad: que el segmento en cuestión pueda ser medible o

cuantificable.

 Accesibilidad: que los segmentos de mercados seleccionados se pueden

atender y alcanzar en forma eficaz.

 Sustanciabilidad: se asocia a un concepto de materialidad, es decir, que tan

grande (cantidad) o interesante (rentable) es el segmento a utilizar.

 Accionamiento: tiene la relación con la posibilidad de creación o diseño de

planes adecuados y efectivos para el segmento en cuestión.

¿Cuáles son los objetivos de la segmentación?

 Estandarizar la oferta de productos y servicios

 Reducir costos

 Maximizar la satisfacción de los clientes

Fases Para Segmentación De Mercados

Esta fase nos habla sobre el mercado que vamos a segmentar como la información

necesaria para comenzar el estudio como, por ejemplo: lugares de compra de los

clientes, el uso del producto, la frecuencia de compra, la marca del producto, el

servicio al cliente, empaque del producto.

2. Elección de los criterios de segmentación:

Se determina cuáles son los criterios de uso para la segmentación:

 Variable demográfica: esta variable hace relación al sexo, estado civil

de los clientes, peso, estatura, nacionalidad, religión, entre otras, estas

variables son más frecuentes para la industria de calzado, las textiles,

las cadenas de almacenes, la industria de alimentos y centros

comerciales, para la atracción de clientes y la comercialización de sus

productos.

 Variable geográfica: la variable geográfica determina el lugar donde se

vaya a realizar la segmentación que puede ser un país, departamento,

municipio y los barrios, como por ejemplo: las culturas, las tradiciones,

la religión, son variables importantes en una segmentación geográfica

cuando se piensa lanzar un producto/servicio en algún país o ciudad, un

ejemplo para esta variable son los países que no comen carne como la

cultura musulmán, como países que su forma de vestir son tradiciones y

no aceptan otra forma de ropa para su vestir.

 Variable socioeconómica: esta variable mide los ingresos de las

personas, lugares donde trabajan, como, por ejemplo: el lanzamiento de

de última generación, viajes y propiedades (casas, apartamentos, fincas

campestres).

 Variable de comportamiento de compra: para esta variable mide el

comportamiento de compra de los no consumidores y consumidores

ocasionales, en su frecuencia de compra, en la motivación de compra

como en su precio, calidad, en la cercanía del negocio, la variedad de

producto y su disponibilidad de compra, como por ejemplo: una empresa

desea lanzar un producto de Aseo para el hogar, este producto debe

cumplir las expectativas necesarias del consumidor como el precio, la

calidad, la variedad y la disponibilidad del producto que ya su demanda

va hacer elevada por el uso de este, de esta manera se puede analizar

cuál va hacer el comportamiento de compra de los consumidores.

 Criterios subjetivos o variables psicograficas: esta variable nos

ayuda a conocer el comportamiento de las personas, su estilo de vida,

sus preferencias, por ejemplo, dos personas del mismo sexo uno soltero

y el otro casado con hijos, al comprar un vehículo cada uno de ellos

compra diferente clase de vehículo por su uso.

3. Determinación de los segmentos del mercado:

Después de realizar la segmentación y los datos recogidos se analizan y se

agrupan para determinar el segmento, La empresa deberá escoger el segmento

que utilizará para el lanzamiento del producto/servicio, de la competencia y de los

comercialización.

 Estrategia de marketing indiferenciado: esta estrategia se basa en el

marketing masivo, esto quiere decir que se aplica para todos los segmentos

que la empresa tiene no hay diferencia de segmento, la ventaja de esta

estrategia es la reducción de costes, no es muy aplicada esta estrategia por

los inconvenientes de la competencia, por ejemplo: en los supermercados

aplican esta estrategia en las bebidas gaseosas (Coca Cola, Pepsi, Big Cola)

ya que son productos masivos y cualquier segmento puede comprarlo y no

existe diferenciación alguna de segmento.

 Estrategia de marketing diferenciado: la estrategia de diferenciado se

dirige a diferentes segmentos con productos y actuaciones diferentes, esta

estrategia es de alto costo por su aplicación, ya que el costo estaría aplicado

en la publicidad, el precio, la distribución del producto, y se aplicaría una

estrategia para cada segmento, por ejemplo: la empresa Bavaria que vende

variedad de cerveza como la cerveza ligth, cerveza cero sin alcohol, cerveza

tradicional, cerveza negra, para cada producto existe un segmento y se

direcciona la publicidad para cada uno de ello.

 Estrategia de marketing concentrado: consiste en concentrar la actividad

comercial en uno solo o pocos segmentos, por ejemplo: la marca Apple utiliza

la estrategia de marketing concentrado porque se concentra a un

determinado segmento, ya que los compradores desean productos de

calidad, exclusividad por esta razón la empresa utiliza esta estrategia.

 Acosta Mayra: La segmentación de mercado es el primer paso para el

éxito del negocio, ya que es una herramienta muy útil para reducir

costos. La segmentación de mercado nos permite concretar un área de

negocio, un nicho de mercado e incluso nos ayuda a concluir cuál sería

nuestro método de comercialización. Para mí, es la clave del inicio de

un negocio.

 Muñoz Aldo: Con este tema me quedo muy claro la importancia que

tiene el conocer a tu mercado y saber cuáles son las

características/rasgos que posee; debido a que nos permite el llegar de

una manera más adecuada a los que serían nuestros clientes y estar

seguros de que es lo que necesitan y las posibles características que

les gustarían. Deja en claro que para que un negocio sea exitoso y

perdure debe realizar una buena segmentación de mercado.

 Romero Adriana: Con esta exposición nos queda muy claro que al

segmentar el mercado que queremos debe ser muy concreto y definido

ya que así nuestro producto o servicio tendrá más posibilidades de

triunfar en el mercado. También tener en cuenta que aspectos son los

que caracterizan a nuestro producto o servicio que pueda dar un plus

y segmentar de mejor manera.