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Oficina de
farmacia
Pilar Palacín Rodríguez
OFICINA DE FARMACIA
Tema 1
Administración de documentación farmacéutica............................................ 13
1. Sistema sanitario.............................................................................................. 14
2. Prestación farmacéutica. Establecimientos y servicios farmacéuticos......... 22
3. Distribución farmacéutica. Almacenes farmacéuticos..................................... 25
4. Laboratorios farmacéuticos.............................................................................. 27
5. Organizaciones farmacéuticas......................................................................... 28
6. Legislación vigente aplicada al ámbito de la actividad..................................... 28
7. El personal auxiliar de farmacia........................................................................ 31
8. Documentación en establecimientos y servicios de farmacia......................... 33
9. Información y documentación relativa al sistema de farmacovigilancia........... 36
Tema 2
Control del almacén de productos farmacéuticos........................................... 47
1. El almacén de productos farmacéuticos y parafarmacéuticos....................... 48
2. Normas de seguridad e higiene en almacenes sanitarios.............................. 51
3. Sistemas de almacenamiento y criterios de ordenación de productos.......... 53
4. Gestión de las existencias.............................................................................. 55
5. Valoración de existencias: inventarios y elaboración de fichas de almacén... 57
6. Códigos farmacéuticos identificativos de los medicamentos........................ 61
7. Aplicaciones informáticas de gestión y control de almacén........................... 66
Tema 3
Control de pedidos.......................................................................................... 85
1. Documentación y herramientas en operaciones de compraventa................... 86
2. Adquisición de productos: elaboración y recepción de pedidos...................... 92
3. Requisitos necesarios en condiciones especiales de adquisición de
estupefacientes y productos psicotrópicos.................................................... 94
4. Almacenes de distribución y laboratorios fabricantes..................................... 98
5. Devolución de productos............................................................................... 100
6. Aplicaciones informáticas.............................................................................. 101
Tema 4
Trámite de facturación de recetas................................................................... 109
1. Organismos y entidades aseguradoras.......................................................... 110
2. Modalidades y tipos de aportación en la prestación farmacéutica.................. 111
3. La receta médica........................................................................................... 115
4. Facturación de recetas al Sistema Nacional de Salud..................................... 124
Tema 5
Aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación en la gestión
del almacén...................................................................................................... 139
1. Operaciones básicas en el manejo del ordenador.......................................... 140
2. Aplicaciones informáticas: hojas de cálculo, procesadores de texto y otras
aplicaciones................................................................................................... 145
3. Transmisión de la información: redes de comunicación y correo electrónico..... 146
1
ADMINISTRACIÓN
DE DOCUMENTACIÓN
FARMACÉUTICA
Sumario
1. Sistema sanitario
2. Prestación farmacéutica. Establecimientos y servicios
farmacéuticos
3. Distribución farmacéutica. Almacenes farmacéuticos
4. Laboratorios farmacéuticos
5. Organizaciones farmacéuticas
6. Legislación vigente aplicada al ámbito de la actividad
7. El personal auxiliar de farmacia
8. Documentación en establecimientos y servicios de farmacia
9. Información y documentación relativa al sistema de
farmacovigilancia
En este tema se analiza la estructura del sistema sanitario español y sus niveles asis-
tenciales. Se estudian los establecimientos y servicios farmacéuticos, así como la fun-
ción desempeñada por los mismos en el sistema sanitario. También se trata la prestación
farmacéutica y el papel que desempeña el personal auxiliar de farmacia; se analiza la
documentación manejada en las Oficinas de Farmacia, la legislación vigente en el ámbito
de la actividad farmacéutica y el sistema de farmacovigilancia español. Además se estudia
el papel que desempeñan los almacenes distribuidores de medicamentos y los laboratorios
farmacéuticos.
1. SISTEMA SANITARIO
1.1. Definición
La Organización Mundial de la Salud (OMS) define el sistema sanitario
como “un conjunto de elementos interrelacionados que contribuyen a
la salud en los hogares, los lugares de trabajo, los lugares públicos y las
comunidades, así como en el medio ambiente físico y psicosocial, y en
el sector de la salud y otros sectores afines”.
1.2. Tipos
Existen distintos tipos de sistemas sanitarios:
❱ La prestación de una atención integral de la salud procurando altos El Sistema Nacional
niveles de calidad debidamente evaluados y controlados. de Salud se
caracteriza por
ofrecer cobertura
universal, cobertura
integral de las
POBLACIÓN CUBIERTA POR EL SNS prestaciones, gestión
descentralizada,
Españoles financiación pública
y organización por
Todos los españoles tienen derecho, Acceso a los servicios públicos niveles asistenciales.
independientemente de su situación a través de la tarjeta sanitaria
económica y laboral individual
Extranjeros
A11
< 5 mill.
Organización
territorial
3,15 mill.
Zona Básica
2,88 mill.
El territorio se de Salud
organiza a
efectos de Distrito Sanitario
gestión (formado por
sanitaria en agregación de
zonas básicas) Población de
Madrid capital
Área de Salud
(formada por agregación
2005 2006 2005 2006
de varios distritos)
Reparto de Competencias según la Constitución Española, la Ley General de Sanidad y la Ley de Cohesión y
calidad del Sistema Nacional de Salud.
1.3.4. Niveles asistenciales
Atención primaria
Atención en urgencias
La atención
Es la prestación sanitaria que se dispensa en aquellos casos en los que
primaria se realiza sea necesario atender al paciente de forma inmediata. Se presta en los
en las zonas básicas hospitales y también de modo ambulatorio.
de salud y el espacio
físico donde se lleva a
Atención sociosanitaria
cabo son los centros
de salud. La atención sociosanitaria comprende el conjunto de cuidados desti-
nados a aquellos enfermos, generalmente crónicos, que por sus espe-
ciales características pueden beneficiarse de la actuación simultánea y
sinérgica de los servicios sanitarios y sociales para aumentar su auto-
nomía, paliar sus limitaciones o sufrimientos y facilitar su reinserción
social. Pertenecen a este grupo las siguientes prestaciones que se
proporcionan durante los siguientes procesos:
– Restringido
– Por indicación de los
Acceso Más libre y espontáneo
RECUERDA QUE facultativos de atención
La atención primaria
especializada se presta Dispositivo – Centros de especialidades
en los hospitales y Centros de salud
asistencial – Hospitales
en los centros de
especialidades. – En el centro – Ambulatoria
Régimen de atención
– En el domicilio – Hospitalización
Resuelve 70 %
Urgencias URGENCIAS
Domicilio
El Sistema
1.4.1. Mutualidades públicas de los funcionarios
Nacional de Salud se
Junto al Régimen General de la Seguridad Social, al que están aco- organiza en niveles
gidos la mayor parte de los ciudadanos, existen diversos regímenes asistenciales: atención
especiales que ofrecen cobertura sanitaria a los funcionarios de la
primaria, atención
Administración del Estado:
especializada,
❱ MUFACE (Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado). atención
sociosanitaria y
❱ ISFAS (Instituto Social de las Fuerzas Armadas).
atención en urgencias.
❱ MUGEJU (Mutualidad General Judicial).
8.1. Manual de calidad
Es el documento que describe el Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
establecido en la Oficina de Farmacia. En este documento está recogido
el conjunto de normas que establece la farmacia para poder satisfacer
http://www.aranformacion.es/images/ los requisitos de calidad que quiere ofrecer a sus clientes.
Archivos/AR3_I_244_C_1.PDF
Norma de Oficina de
Calidad para Farmacia
8.2. Procedimientos
Documentos en los que se describe la forma específica de llevar a cabo
un proceso o actividad. Los procedimientos pueden ser:
8.3. Registros
Son documentos que evidencian la realización de una actividad. Los
registros han de identificarse y mantenerse, como mínimo, durante
el tiempo que exija la legislación vigente, o mientras sea necesaria su
recuperación si no hay legislación al respecto.
tes como de los profesionales sanitarios que los notifican. Las RAM se
pueden notificar mediante la tarjeta amarilla y en línea.
SÍ
SÍ
¿Es una reacción grave? Notifique al SEFV-H
NO
SÍ
¿Es un medicamento nuevo
Notifique al SEFV-H
o el paciente es un niño?
NO
SÍ
¿No está seguro de notificar? Notifique al SEFV-H
CONFIDENCIAL
NOTIFICACIÓN DE SOSPECHA DE REACCIÓN ADVERSA A UN MEDICAMENTO
1. Por favor, notifique todas las reacciones a fármacos recien- asterisco junto al nombre de los medicamentos sospecho-
temente introducidos en el mercado y las reacciones graves sos, si cree que hay más de uno.
o las raras para el resto de fármacos (incluidos vacunas, 3. Notifique todos los demás fármacos, incluidos los de auto-
medicamentos publicitarios, radiofármacos, plantas medici- medicación, tomados en los tres meses anteriores. Para las
nales, fórmulas magistrales y medicamentos homeopáticos malformaciones congénitas, notifique todos los fármacos
y gases medicinales). tomados durante la gestación.
2. Notifique en la primera línea el fármaco que considere más 4. No deje de notificar por desconocer una parte de la informa-
sospechoso de haber producido la reacción, o bien ponga un ción que le pedimos.
Por favor, marque con una cruz si necesita más tarjetas … /… /… ………………………
Marque con una cruz si quiere informe Fecha Firma
En cumplimiento de lo dispuesto en articulo 5 de la Ley Orgánico 15/1999, de Protección de Datos de carácter Personal se infor-
ma que el presente formulario se va a incorporar a un fichero de la Dirección General de Farmacia y Productos Sanitarios. Los
derechos del interesado en cuanto a acceso, rectificación, cancelación y oposiciones serán informados por la citada Dirección
General.
RESUMEN
G L O S A R I O
EJERCICIOS
❱ E5. En una Oficina de Farmacia, ¿dónde tiene que quedar registrada la dis-
pensación de un estupefaciente? ¿Quién debe proceder a su anotación?
❱ E7. ¿Cómo se debe actuar en el caso de que se sospeche una reacción ad-
versa a un medicamento en un paciente de la farmacia?
EVALÚATE TÚ MISMO
5. Todos los servicios de salud de la administración del Estado y de las co-
munidades autónomas conforman el:
q a) Sistema Nacional de Salud.
q b) Sistema Regional de Salud.
q c) Servicio Nacional de Salud.
q d) Servicio Nacional de la Seguridad Social.
SOLUCIONES
EVALÚATE TÚ MISMO
http://www.aranformacion.es/_soluciones/index.asp?ID=16
Oficina de
farmacia
Pilar Palacín Rodríguez
OFICINA DE FARMACIA