Actividades de Mercadotecnia FIME
Actividades de Mercadotecnia FIME
Actividades de Mercadotecnia FIME
1. Concepto de mercadotecnia
La mercadotecnia es tradicionalmente el medio por el cual una organización se
comunica, se conecta con y se compromete con su público objetivo para transmitir el
valor de marca y en una última instancia, el de vender sus productos y servicios. Sin
embargo, desde la aparición de los medios digitales, en particular las redes sociales y
las innovaciones tecnológicas, se ha convertido cada vez más sobre la construcción de
relaciones más profundas, significativas y duraderas con las personas que quieren
comprar tus productos y servicios. Julie Barile.
Según Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las
principales funciones de la mercadotecnia, son:
2. Decisiones sobre el producto: ésta función está relacionada con el diseño del
producto, en cuanto a su variedad, calidad, diseño, marca, envase y
características; en síntesis, todo aquello con lo que se pretenderá satisfacer las
necesidades o deseos del grupo o mercado meta para el que fue creado. En este
punto, cabe recordar que un producto es cualquier ofrecimiento que puede
satisfacer una necesidad o deseo y podría ser una de las diez ofertas básicas: 1)
Bienes, 2) servicios, 3) experiencias, 4) eventos, 5) personas, 6) lugares, 7)
propiedades, 8) organizaciones, 9) información y 10) ideas [4].
6. Venta: ésta función implica la realización de toda actividad que genere en los
clientes el último impulso hacia el intercambio. Es en este punto, donde se hace
efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores.
7. Posventa: ésta función está relacionada con toda actividad (por lo general,
servicios) que se realiza después de la venta para asegurar la plena satisfacción
del cliente. La premisa de ésta función es: "Lo importante no es vender una vez,
sino permanecer en el mercado (en este punto se analiza nuevamente el mercado
con fines de retroalimentación)"
1. Administración:
10. Control: Se busca establecer la posición actual con relación al destino que se
ha determinado en la fase de planeación. En ésta fase se establecen normas de
operación, se evalúan los resultados actuales contra los estándares ya
establecidos y se disminuyen las diferencias entre el funcionamiento deseado y
lo real.
3. Fases del proceso administrativo
Mecánica: Se refiere a la estructuración o construcción de la organización hasta
llegar a integrarla en su plenitud funciona esta para el desarrollo.
Cada uno de los pasos lleva un proceso, que comienza con una toma de decisiones en
cada caso como administrar el dinero destinado a la compra de ingredientes, el tiempo
del que dispone, para cada actividad y además tiene que haber una secuencia lógica en
cada etapa.
2. La importancia de un consumidor
Los Consumidores son los jefes de cualquier marca, producto o servicio. Son ellos
quienes determinan el éxito o fracaso de un producto o campaña. Su punto de vista ha
evolucionado de la mano de la tecnología y se han vuelto cada vez más críticos.
Por esta razón, son cada vez más conscientes del poder de su opinión, lo que ha llevado
a las marcas a fijar su prioridad en satisfacer sus gustos y necesidades.
‘New Coke’ fue considerada el peor error de marketing de la historia. En ese momento,
Pepsi aprovechó para lanzar una campaña en la que resaltaba que Coca-Cola cambió
su sabor por el sabor de Pepsi. Mientras tanto, los norteamericanos obligaron, a través
de protestas y sentando una posición, a que Coca-Cola volviera a su sabor original. Es
por esto, que Coca-Cola lanzó ‘Classic Coke’ con lo que lograron rectificar su error, que
afortunadamente para la marca no representó una gran factura.
5. Segmentación de mercado.
La segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y
necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada
uno de los grupos objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar eficazmente
nuestros esfuerzos de marketing.
Existen diferentes variables para segmentar el mercado, dependiendo de cada empresa
se utilizará una combinación diferente. Las variables de segmentación de mercado se
encuentran agrupadas en variables geográficas, demográficas, psicográficas y de
conducta.
8. Tipos de mercado
Mercado Internacional: Es aquel que se encuentra en uno o más países en el
extranjero.
9. Mercado de Gobierno.
Mercado del Gobierno: Está formado por las instituciones del gobierno o del sector
público que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales
funciones, por ejemplo, para la administración del estado, para brindar servicios
sociales (drenaje, pavimentación, limpieza, etc.), para mantener la seguridad y
otros.
Precio. ¿Qué valor tiene lo que ofreces a tus clientes? ¿Cuánto vale algo similar
en el mercado? ¿Tu producto va a ser exclusivo o económico? La fijación del
precio de un producto no es solo el resultado de sus costos más la ganancia
esperada, sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los
clientes.
2. Partnership
Una asociación es una forma de negocio donde dos o más personas son dueñas de una
propiedad, así como de la responsabilidad de manejar la compañía y los ingresos o
pérdidas que el negocio genera. Los ingresos son pagados a los socios, quienes lo
reclaman para su devolución de impuestos, pues el negocio no tiene impuestos a parte,
como la mayoría de las corporaciones, en sus ganancias o pérdidas.
Asociación General
Asociación Limitada
Proyecto conjunto
3. Características de un producto.
Hay una gran diferencia entre llegar a una tienda ordenada, cómoda y agradable, con
los productos fáciles de encontrar, con probadores maravillosos, una climatización
excelente, unos vendedores educados que hablan correctamente, etc., y entrar en una
tienda con la ropa en montones, vendedores groseros, sin probador, sucia, con un
montón de cosas innecesarias en medio del pasillo.
1. Sony: Es una marca de tecnología que realmente se esfuerza por hacer buenos
equipos celulares, consolas de video juegos, cámaras, televisiones y demás
aparatos electrónicos. Hechos para durar y aun actualizándose después de años
del lanzamiento de dicho equipo.
2. Nike: La marca de tenis, ahora de más accesorios y ropa es una de mis favoritas
por la buena calidad de su ropa y de sus tenis. Usan muy buenos materiales que
brindan de buen confort al usarlas.
3. Dell: La marca Dell es mi favorita al momento de buscar una nueva
computadora, buenos diseños, capacidad, velocidad, procesadores de última
generación y duraderas.
6. Identidad corporativa.
La identidad corporativa es la representación o imagen conceptual que un espectador
tiene de una organización o de una empresa, la imagen corporativa es una parte de la
identidad corporativa que hace referencia a los aspectos visuales de dicha
representación. La identidad corporativa no trata sólo del logotipo de la empresa, la
identidad corporativa es la imagen, las sensaciones, las emociones, la filosofía y los
valores que la empresa transmite al exterior y por extensión, la representación de todo
ese conjunto de elementos que nosotros como espectadores percibimos ella.
Es la ruta por la que circulan los productos desde su creación en el origen hasta
su consumo o uso en el destino final. Está formado por el conjunto de personas
u organizaciones que facilitan la circulación del producto hasta llegar a manos
del consumidor. (Escribano, p.160)
Costos. La mayoría de los consumidores piensa. Que cuando más corto sea al
canal, menor será el costo de distribución y, por lo tanto, menor el precio que se
deban pagar. Sin embargo, ha quedado demostrado que los intermediarios son
especialistas y que realizan esta función de un modo más eficaz de lo que haría
un productor; por tanto, los costos de distribución son generalmente más bajos
cuando se utilizan intermediarios en el canal de distribución.
10. Mayoristas, minoristas o detallistas.
12. Publicidad.
La publicidad se define por un conjunto de estrategias orientadas a dar a conocer
productos y servicios a la sociedad. Sin embargo, no solo se trata de que las personas
sepan que existes, sino también de otorgar cierta reputación a lo que se ofrece. Sin
utilizar esta comunicación patrocinada, sería muy complejo posicionarse en la mente
de los consumidores como algo de buena calidad.
13. Envase.
Envoltura exterior del producto que sirve para su protección y promoción. Algunos
expertos, como Nepveu Nivelle, aseguran que el envase es uno de los elementos más
importantes en el proceso de decisión de compra, llegándolo a denominar «el vendedor
silencioso».