CONTRATO: CREDITO PERSONAL

CONTRATO DE APERTURA DE CRÉDITO SIMPLE QUE CELEBRAN BANCO MERCANTIL DEL NORTE, S. A. INSTITUCIÓN DE
BANCA MÚLTIPLE, GRUPO FINANCIERO BANORTE, EN LO SUCESIVO “EL BANCO”; LA PERSONA FÍSICA CUYOS DATOS
APARECEN REGISTRADOS EN LA SOLICITUD DE CRÉDITO, EN LO SUCESIVO EL “CLIENTE”; DE CONFORMIDAD CON LAS
SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

DECLARACIONES Cuenta CLABE: al identificador único denominado “Clave Básica

Estandarizada”, que se pueda asignar a cada una de las Cuentas de los
Declara “EL BANCO”: (i) Que es una Institución de Banca Múltiple Clientes señaladas en el catálogo de productos establecido por Banco de
México dicha CLABE tendrá las características que se establezcan en las
legalmente existente de conformidad con la legislación mexicana y; (ii) que
disposiciones de Banco de México.
sus representantes cuentan con facultades para celebrar el presente
Contrato, las cuales no han sido modificadas ni revocadas.
Día Hábil: Cualquier día de la semana, excepto sábados, domingos y
aquéllos en que las entidades financieras estén obligadas a cerrar sus
Declara el Cliente: (i) Que cuenta con la capacidad jurídica necesaria para oficinas y sucursales, en términos de las disposiciones de carácter general
recibir el crédito que “EL BANCO” le otorga, así como para obligarse en que para tal efecto emita la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.
términos de este Contrato; (ii) que son ciertos los datos plasmados en el
formato suscrito por el Cliente y que en lo sucesivo se denominará Solicitud Fecha de Pago: Es el numeral de cada mes que se señala para dar
de Crédito, la cual debe considerarse parte integrante de este instrumento; cumplimiento a la obligación, cuando dicha fecha se establezca en día
(iii) que es titular de la cuenta de depósito de dinero a la vista indicada en inhábil bancario se recorrerá al próximo día hábil.
la Solicitud de Crédito; (iv) que previo a la firma de este Contrato, “EL
BANCO” hizo de su conocimiento el contenido del mismo; la Carátula; Fecha de Corte: El número de día calendario de cada mes que se indique
en la carátula y en el estado de cuenta.
el concepto, monto y periodicidad de las Comisiones, el Costo Anual
Total y demás gastos que se generan por su celebración y
Las Disposiciones: Disposiciones de carácter general en Materia de
otorgamiento.
Transparencia aplicables a las Instituciones de Crédito y Sociedades
Financieras de Objeto Múltiple, Entidades Reguladas.
CLÁUSULAS
Medios Electrónicos: Los equipos, programas o sistemas automatizados
Primera. Definiciones. Las partes acuerdan que para efectos del presente de procesamiento de datos, desarrollos tecnológicos y/o de
Contrato, los términos que enseguida se refieren, tendrán el siguiente telecomunicación que permiten al Cliente enviar instrucciones a “EL
significado: BANCO” para la realización de operaciones, dentro de los cuales se
incluyen: (i) el teléfono, el fax, las tecnologías conocidas como GSM
(Global System for Mobile Communications), GPRS (General Packet Radio
Anexo de Comisiones: Documento que forma parte integrante del presente Service), CDMA (Code Division for Multiple Access), TDMA (Time Division
Contrato, en el cual se precisan los conceptos, acción generadora, for Multiple Access), HSPDA (High Speed Downlink Packet Access) o
periodicidad, monto y características de las comisiones cobradas por “EL cualquier otra tecnología que permita utilizar SMS (servicio de mensajes
BANCO”. cortos por sus siglas “Short Message Service”), MMS (servicio de mensajes
multimedia, por sus siglas “Multimedia Messaging Service”); (ii) las redes
de comunicación vía cable, satélite, transmisión de ondas y o cualquier otra
Anexo de Disposiciones Legales: Documento en cumplimiento al artículo 4 de
similar; (iii) las terminales de cómputo, los cajeros automáticos, Internet y
la Disposiciones en materia de Transparencia, que contiene la transcripción de aquellos elementos electrónicos que en el futuro se lleguen a considerar
las disposiciones legales expresamente referidas en este Contrato, mismo que se como tales por “EL BANCO”. Para efectos de este Contrato, se consideran
pone a disposición de los clientes para ser consultado en banorte.com y Medios Electrónicos los servicios de EL BANCO POR INTERNET y EL
www.banorte.com/bancapreferente, sección de crédito personal, así como en la BANCOL.
página de CONDUSEF www.condusef.gob.mx apartado RECA bajo el número de
Registro del presente Contrato. Periodo de intereses: Significa el lapso de tiempo con base en el cual se
calcularán los intereses ordinarios que devengue el promedio de saldos
Capacidad de Pago: Monto máximo de liquidez mensual del Cliente diarios insolutos comprendido entre dos Fechas de Corte, comenzando el
tomando como base su ingreso bruto mensual menos los compromisos día siguiente a la Fecha de Corte y terminará en la Fecha de Corte del mes
financieros y de acuerdo a las políticas de crédito establecidas por “EL inmediato siguiente; en el entendido de que el primer periodo de intereses
BANCO”. comenzará a partir de la fecha de disposición del crédito y terminará en la
Fecha de Corte inmediata siguiente. En el cómputo de intereses se
Carátula: Documento informativo generado por “EL BANCO” en términos incluirán todos los días del Período de Intereses.
de las disposiciones legales aplicables que contiene, entre otros aspectos,
los elementos esenciales de la operación, las advertencias en materia de Solicitud de Crédito: Es el formato impreso en el cual el solicitante
tasa y comisiones, el Costo Anual Total, las tasas de interés y el monto a proporciona sus datos personales, tales como nombre completo, domicilio y
pagar. Se entenderá que el Cliente otorga su consentimiento a la Carátula demás información necesaria que “EL BANCO” le solicite, la cual forma
al momento de la disposición del crédito en los términos estipulados en el parte integrante de este Contrato.
presente Contrato. La Carátula forma parte integrante del contrato.
Unidades de Inversión o UDIS: La unidad de cuenta sin circulación
CONDUSEF: Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los indizada a la inflación prevista por “Decreto por el que se establece las
Usuarios de Servicios Financieros. obligaciones que podrán denominarse en Unidades de Inversión y reforma
y adiciona diversas disposiciones del Código Fiscal de la Federación y la
Costo Anual Total (CAT): El costo anual total de financiamiento Ley del Impuesto sobre la Renta” que con fecha primero de abril de 1995
expresado en términos porcentuales anuales que, para fines informativos y se publicó en el Diario Oficial de la Federación.
de comparación, incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes a
los créditos, calculado según la metodología que determine el Banco de Usuario: A la persona que contrata o utiliza un producto o servicio
México mediante disposiciones de carácter general. En caso de que el financiero derivado de cualquier operación pasiva, activa o de servicios con
importe del crédito sea menor al equivalente a 900,000 UDIS, “EL BANCO” las Instituciones Financieras. Indistintamente, al cliente referido en el
dará a conocer en la Carátula de este contrato el CAT correspondiente. presente Contrato.
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Tabla de Amortizaciones: Documento que refleja entre otros conceptos, “EL BANCO” no podrá aumentar las tasas de interés, sin el consentimiento
el saldo insoluto de principal, el número, periodicidad y cuantía de los expreso del Cliente. Lo anterior, no será aplicable en el caso de los
pagos, así como las primas de seguros e IVA, desglosando cada uno de programas o convenios que “EL BANCO” celebre con empresas o con
los conceptos aplicables. Esta información se entregará al Cliente al dependencias y entidades de la administración pública federal o local, en
momento de celebrar el contrato. virtud de los cuales se otorgue este crédito a sus empleados. En estos
casos, las partes acuerdan expresamente que si dejare de existir esa
Segunda. Apertura de crédito. “EL BANCO” otorga en favor del Cliente relación laboral, la tasa de interés se podrá incrementar para ser igual a la
una apertura de crédito simple hasta por la cantidad que se indica en la tasa de interés de mercado que ofrezca “EL BANCO” para el resto de su
Carátula, cuyo monto, plazo y tasas de interés se determinaran al momento portafolio.
de la disposición del crédito en función a la Capacidad de pago del Cliente
y de conformidad con las cláusulas contenidas en el presente Contrato. Octava. Cálculo de intereses. Los intereses se calcularán multiplicando el
Dentro del límite de crédito no quedarán comprendidos los intereses, promedio de saldos diarios insolutos por la tasa de interés anual simple
comisiones y gastos que se causen en virtud de este Contrato. expresada en decimales, por el número de días efectivamente
transcurridos durante el Periodo de Intereses y dividiendo el resultado entre
“EL BANCO” informará a “EL CLIENTE” en su primer estado de Cuenta 360. El pago de los intereses no podrá ser exigido por adelantado sino
el número de Cuenta CLABE asignada a su crédito. únicamente por periodos vencidos.

Tercera. Destino. El Cliente se obliga a destinar el importe del crédito Novena. Pago de capital e intereses. El Cliente, sin necesidad de previo
otorgado para: (i) apoyo a su liquidez. requerimiento, se obliga a pagar a “EL BANCO” en forma mensual,
quincenal, catorcenal o semanal, según lo estipulado al momento de la
disposición del crédito, las cantidades dispuestas más los intereses
Cuarta. Disposición del crédito. El Cliente dispondrá del total del crédito ordinarios que se causen. Los pagos podrán ser crecientes de capital y
a que se refiere la cláusula Segunda de este contrato, mediante el abono decrecientes de intereses o fijos de capital y decrecientes de intereses. El
que “EL BANCO efectúe en la Cuenta de Depósito Bancario de Dinero a la número de pagos, el monto de cada uno de éstos y las fechas de pago se
Vista identificada en la Solicitud. En este acto el Cliente extiende, mediante registrarán en la Tabla de amortización.
este contrato, el recibo más amplio y eficaz que en derecho proceda por la
cantidad dispuesta antes mencionada.
Décima. Lugar, medios de pago y fechas de acreditamiento. Servicio
de domiciliación. Todas las cantidades pagaderas por el Cliente a “EL
Quinta. Plazo del Contrato. El plazo del Contrato podrá ser 12, 18, 24 ó BANCO” en relación con este Crédito, serán pagadas sin necesidad de
36 meses. No obstante lo anterior, el presente Contrato seguirá surtiendo requerimiento previo, en Pesos, en la fecha de su vencimiento (hora de la
sus efectos mientras existan saldos insolutos a cargo del Cliente. Los Ciudad de México) en cualquier de las sucursales o por los medios o
plazos antes establecidos en la presente cláusula podrán ser modificados lugares que “EL BANCO” ponga a disposición del Cliente para tal efecto. Si
de conformidad con las políticas de “EL BANCO”. el día establecido para cualquier pago resulte inhábil, el pagodeberá
efectuarse el día hábil inmediato posterior, sin que proceda el cobro
Sexta. Comisiones. “El cliente“”, podrá consultar el concepto y monto de de comisiones o intereses moratorios.
las comisiones en la Carátula así como en el Anexo de Comisiones, de
este Contrato en donde adicionalmente en este último se especifica el El Cliente podrá efectuar los pagos con efectivo, cheques y órdenes de
concepto, monto, evento y la periodicidad del pago de las mismas, dicho transferencias de fondos: (i) Los cheques podrán ser librados por el Cliente
anexo se entrega a “el cliente”, por los medios pactados y también estará o por un tercero y se entenderán recibidos “salvo buen cobro”; (ii) Las
disponible en las sucursales y en la página de internet. Dicho Anexo forma órdenes de transferencias de fondos podrán ser enviadas a solicitud del
parte integrante del contrato “EL CLIENTE” se obliga a pagar dichas Cliente o por un tercero. Cada pago deberá acreditarse de acuerdo al
Comisiones más su respectivo I.V.A., sin necesidad de previo medio de pago que se utilice, de la manera siguiente:
requerimiento. “EL BANCO” no podrá cobrar comisiones por
conceptos distintos a los señalados.
Medios de pago: Fechas de acreditamiento del pago:
Las operaciones realizadas a través de los comisionistas bancarios
podrán generar una Comisión, consulte antes de realizar su Efectivo Se acreditará el mismo día.
operación.

Séptima. Intereses ordinarios y moratorios. El Cliente se obliga a

a) De EL BANCO, se acreditará el mismo día.
pagar a “EL BANCO”, sin necesidad de previo requerimiento, b) De otro banco, depositado antes de las 16:00
intereses ordinarios (más su respectivo Impuesto al Valor Agregado) Cheque
sobre el saldo insoluto del crédito dispuesto, pagaderos el último día horas, se acreditará a más tardar el día hábil bancario
de cada periodo de intereses (mensual, quincenal, catorcenal, siguiente; y después de las 16:00 horas, se acreditará
semanal, según lo especifique la carátula), calculados a razón de una a más tardar el segundo día hábil bancario siguiente.
tasa fija anual expresada en puntos porcentuales y/o sus fracciones,
pactada al momento de la disposición del crédito e indicada en la Se acreditará:
Carátula bajo el rubro “Tasa de interés Anual”. Los intereses ordinarios
que se generen de conformidad con la Tasa de interés pactada, quedarán
Domiciliación a) En la fecha que se acuerde con EL CLIENTE, o
incluidos en los pagos que deba hacer el Cliente para liquidar el crédito.
b) En la fecha límite de pago.
“EL BANCO” podrá ofrecer al Cliente tasas de interés promocionales, las
que serán inferiores a la tasa de interés ordinaria máxima y estarán
vigentes durante el plazo y con las condiciones que le haga saber al a) A través del Sistema de Pagos Electrónicos
Cliente. Cuando la tasa de interés promocional expire por su vigencia o por
comportamiento crediticio del Cliente, no será necesario realizar Transferencias Interbancarios (SPEI) se acreditará el mismo día.
notificación alguna al Cliente. electrónicas de b) Dentro de EL BANCO, se acreditará el mismo día.
fondos
En caso de mora en el pago de las cantidades a que está obligado
c) De otro banco, se acreditará a más tardar el día
conforme a este contrato el Cliente se obliga a pagar por concepto de hábil bancario siguiente.
intereses moratorios, aplicando al importe de la cantidad no pagada,
la tasa de interés anual que resulte de multiplicar la tasa de interés
ordinaria, por el factor de 1.5 (uno punto cinco) calculada desde el día
en que se debió hacer el pago, hasta el día en que dicha cantidad
quede total y completamente pagada. El Cliente, mediante la suscripción del formato de Domiciliación establecido
por Banco de México, podrá domiciliar el pago de este Crédito en la cuenta
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de depósito de la que sea titular. Las autorizaciones, instrucciones y Tratándose de pagos anticipados parciales, “EL BANCO” deberá dar a
comunicaciones por parte del Cliente en relación con el presente servicio conocer el nuevo saldo insoluto y el plazo al Cliente por escrito, en los
de domiciliación, podrán llevarse a cabo por escrito con firma autógrafa o a propios estados de cuenta o a través de Internet si el Cliente cuenta con
través de Medios Electrónicos. El Cliente autoriza a “EL BANCO” a efectuar dicho servicio.
cargos parciales si en la cuenta de depósito no existieren fondos
suficientes para cubrir totalmente el importe del pago del crédito. También, en caso de que el Cliente lo solicite, “EL BANCO” recibirá pagos
que aún no sean exigibles con el fin de aplicarlos a cubrir pagos periódicos
El Cliente podrá objetar un cargo de acuerdo al procedimiento y inmediatos siguientes, dichos pagos se denominarán como pagos
cumpliendo los requisitos establecidos por el Banco de México mediante adelantados. En estos casos, cuando el importe del pago que realice el
circulares. En los supuestos y plazos que señalen dichas disposiciones, Cliente sea superior al que deba cubrirse en un período mensual, el Cliente
“EL BANCO” procederá a abonar en la cuenta de depósito el importe total estará obligado a entregar a “EL BANCO” un escrito con firma autógrafa
del cargo objetado. con la leyenda siguiente: “El Cliente autoriza que los recursos que se
entregan en exceso a sus obligaciones exigibles, no se apliquen para el
El Cliente tendrá la facultad para solicitar a “EL BANCO” en cualquier Pago Anticipado del principal, sino que se utilicen para cubrir por
momento, por escrito en cualquier Sucursal y en los formatos que se le adelantado los pagos periódicos del Crédito inmediatos siguientes”.
proporcionen para tal efecto, la cancelación del servicio de domiciliación.
Dicha cancelación surtirá efectos en el plazo máximo de 3 días hábiles El Cliente podrá solicitar a “EL BANCO” la Tabla de amortizaciones
bancarios siguientes a aquél en que “EL BANCO” la reciba. actualizada cada vez que reciba un pago anticipado o pago adelantado. En
el Estado de Cuenta “EL BANCO” informará al Cliente sobre las nuevas
Décima primera. Cargo del adeudo vencido.- Si existe cualquier condiciones de monto de sus mensualidades o el plazo restante del
cantidad vencida y no pagada conforme a este contrato, y no se Crédito.
derivan de cargos objetados en proceso de resolución, en éste acto el
Cliente autoriza a “EL BANCO” a cargar el adeudo vencido sobre En caso de pagos anticipados o adelantados por un importe igual al saldo
cualquier deuda líquida y exigible que existiere a cargo de EL BANCO insoluto, “EL BANCO” entregará al Cliente un Estado de Cuenta que hará
y en favor del ACREDITADO en las cuentas de depósito aperturadas las veces de finiquito.
por el Cliente en “EL BANCO”, el cargo del adeudo vencido se llevará
a cabo a partir del mes inmediato siguiente a la fecha en que se Décima cuarta. Estado de cuenta y consulta de saldos, transacciones
incumplió con el pago de dichas cantidades y por el monto total del y movimientos. El Cliente y “EL BANCO” acuerdan que este último
adeudo vencido o hasta donde alcance. proporcionará, sin costo para el Cliente, un Estado de Cuenta actualizado
del contrato objeto de este instrumento, dicho Estado de Cuenta se
Décima segunda. Aplicación de pagos parciales. El Cliente está de generará por períodos mensuales, en donde aparecerán, por cada período
acuerdo que los pagos parciales que realice por concepto de principal y que abarque el referido estado de cuenta, todas las operaciones, cargos,
accesorios del crédito a su cargo, serán aplicados por “EL BANCO”, hasta depósitos y movimientos efectuados en el mismo, en el entendido de que
donde basten y alcancen, en el orden siguiente: (i) impuestos; (ii) gastos; “EL BANCO” remitirá gratuitamente a al domicilio del Cliente el Estado de
(iii) comisiones; (iv) intereses moratorios; (v) intereses ordinarios vencidos; Cuenta dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la “fecha de
(vi) saldo principal insoluto vencido del crédito, en el entendido de que corte” del período que corresponda, la cual se indica en el respectivo
existiendo varias amortizaciones pendientes de ser restituidas, se aplicará estado de cuenta. En adición a lo anterior, las partes acuerdan que EL
primeramente al pago de aquella que haya sido la primera en haber BANCO” quedará relevado del envío al domicilio del Cliente, cuando la
vencido; (vii) intereses ordinarios vigentes y; (viii) amortización del cuenta no hubiese tenido movimiento alguno durante el periodo respectivo,
principal por vencer. Sin perjuicio de lo anterior, el recibo por “EL BANCO” por lo que el Cliente podrá realizar la consulta del mismo en las Sucursales
de cualquier cantidad para ser aplicada al saldo insoluto, no limitará ni de “EL BANCO” y en su caso a través de los Medios Electrónicos,
extinguirá en manera alguna el derecho de “EL BANCO” a recibir intereses, establecidos para tales efectos.
demás accesorios o cualquier otra cantidad pagadera conforme al presente Transcurridos los plazos señalados en la cláusula referente a
Contrato. PROCEDIMIENTO PARA ACLARACIONES de este Contrato, sin que EL
CLIENTE haya realizado observación alguna en relación a los movimientos
Décima tercera. Pagos anticipados y pagos adelantados. El Cliente señalados en el Estado de Cuenta y, de conformidad a lo pactado en la
podrá efectuar en cualquier tiempo pagos anticipados o adelantados en referida cláusula, los asientos o conceptos que aparecen en los Estados de
rembolso del crédito. Cuenta, y que figuren en la contabilidad de EL BANCO, se tendrán
aceptados por El Cliente y harán prueba plena entre las partes.
“EL BANCO” está obligado a recibir pagos anticipados siempre que: (i). El En el entendido que las Sucursales de EL BANCO y los Estados de
Cliente lo solicite por escrito o a través de los medios autorizados para este
Cuenta, serán el medio de consulta de saldos, transacciones y
propósito; (ii) El Cliente se encuentre al corriente en los pagos exigibles de
conformidad con el presente Contrato y; (iii) El importe del pago anticipado movimientos, para lo cual el Cliente deberá identificarse previamente. Así
sea por una cantidad igual o mayor al pago que deba realizarse en el mismo en caso de que así se pacte con el Cliente y de manera adicional a
período mensual correspondiente. los medios anteriormente señalados éste podrá consultar sus saldos,
transacciones y movimientos a través de los Medios Electrónicos que se
Cuando el Cliente solicite efectuar pagos anticipados, “EL BANCO” le tengan establecidos para tales efectos, en el entendido que en dicho
informará el saldo insoluto del crédito por escrito, si el pago anticipado se supuesto EL BANCO autenticará y validará la identidad del Cliente de
efectúa en alguna de las sucursales o por cualquier otro medio de los manera previa al otorgamiento de la información. “EL BANCO” quedará
pactados en este Contrato, incluyendo medios electrónicos o mensaje de
relevado del envío al domicilio del Cliente, cuando la cuenta no hubiese
datos, cuando el pago se realice fuera de sucursal. El pago anticipado se
aplicará en forma exclusiva al saldo insoluto. tenido movimiento alguno durante el periodo respectivo, por lo que el
Cliente podrá realizar la consulta del mismo en las Sucursales de “EL
Cuando el importe de los pagos anticipados no fuere suficiente para BANCO” y en su caso a través de los Medios Electrónicos, establecidos
amortizar el saldo insoluto en su totalidad, el Cliente solicitará en el formato para tales efectos.
previamente autorizado, si dicho pago anticipado se aplica a reducir el
monto de los pagos periódicos pendientes o si desea que se aplique para Décima quinta. Procedimiento para Aclaraciones. Las aclaraciones que
disminuir el número de pagos pendientes. En ambos supuestos, “EL el Cliente formule a “EL BANCO” respecto de las operaciones a que se
BANCO” calculará el importe de los intereses por devengar con base en el refiere el presente Contrato, que no excedan del equivalente en moneda
nuevo saldo insoluto. nacional a 50,000 (cincuenta mil) Unidades de Inversión en la fecha en
que se genere la reclamación, las podrá realizar telefónicamente a la
El hecho de que el Cliente anticipe abonos a capital, no lo exime de la unidad especializada de “EL BANCO” o acudir a cualquier sucursal de esta
obligación de efectuar los pagos mensuales que está obligada a cubrir.
última, dentro del plazo de 90 (noventa) días naturales posteriores a la
fecha de corte o en su caso a la realización de la operación con la cual no
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está conforme, debiendo “EL BANCO” informarle el número de folio de Décima séptima. Vencimiento anticipado o rescisión del Contrato. “EL
atención a su aclaración, solicitándole la documentación e información BANCO” podrá dar por vencido anticipadamente el plazo para el rembolso
necesaria para el trámite a su solicitud, misma que podrá ser enviada vía de las cantidades adeudadas por el Cliente, así como el del pago de sus
accesorios y de exigir su entrega inmediata, en cualquiera de los siguientes
fax, correo electrónico o directamente a la sucursal. “EL BANCO” se
casos: (i) Si el Cliente deja de pagar oportunamente cualquiera de las
reserva el derecho de solicitar información y/o documentación adicional amortizaciones estipuladas o cualquier exhibición de los intereses
para poder atender la aclaración solicitada. pactados; (ii) Si resulta ser falsa cualquier información o dato
proporcionado por el Cliente; (iii) Si el Cliente incumple cualquier otra de
Recibida por “EL BANCO” la información y documentación antes las obligaciones a su cargo en el presente Contrato.
mencionada, tendrá un plazo máximo de 45 (cuarenta y cinco) días
naturales o, en su caso, de 180 (ciento ochenta) días naturales tratándose Décima octava. Terminación del contrato. Cualquiera de las partes
de operaciones realizadas en el extranjero, para entregar a El Cliente, por podrá dar por terminado en cualquier momento el presente Contrato. El
escrito y firmado por personal facultado para ello, el dictamen Cliente podrá solicitar en cualquier momento la terminación anticipada del
Contrato, para estos efectos el Cliente deberá presentar una solicitud por
correspondiente mismo que deberá de ser acompañado de copias simples
escrito en cualquier sucursal de EL BANCO, o en su defecto y en caso de
de los documentos o evidencias considerados para la emisión de dicho que se encuentre disponible y previamente pactado con el Cliente, a través
dictamen, en el entendido que si en dicho dictamen se considera no de los Medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología que tenga
procedente la aclaración solicitada, El Cliente pagará a “EL BANCO”, previamente pactados con EL BANCO. EL BANCO proporcionará a el
derivado de tal aclaración, la cantidad a su cargo más los intereses Cliente un acuse de recibo y clave de confirmación o número de folio, que
ordinarios que en su caso se hubieren generado, sin que proceda el cobro identifique la solicitud de terminación según corresponda, en el entendido
de intereses moratorios y otros accesorios generados por la suspensión del que EL BANCO llevará a cabo los procedimientos para cerciorarse de la
autenticidad y veracidad de la identidad del Cliente que formule la solicitud
pago generado por la reclamación.
de terminación respectiva, confirmando sus datos personalmente, por vía
telefónica o cualquier otro medio pactado, de acuerdo al medio a través del
Tratándose de cantidades dispuestas por El Cliente, éste último, tendrá el cual se está realizando la solicitud. A partir del mismo día en que EL
derecho de no realizar el pago cuya aclaración solicita, así como el de BANCO reciba la solicitud mencionada en este párrafo bloqueará la línea
cualquier otra cantidad relacionada con dicho pago, hasta en tanto se de crédito correspondiente.
resuelva la aclaración antes referida.
EL BANCO no generará cargo alguno al crédito y el Cliente no será
“EL BANCO”, dentro del plazo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales, responsable por los cargos que pudieran llegar a generarse al crédito
contados a partir de la entrega del dictamen referido en el párrafo anterior, posterior a la terminación de la relación contractual entre EL BANCO y el
pondrá a disposición de El Cliente, ya sea en la unidad especializada o en Cliente, excepto por los ya generados y no reflejados.
la sucursal en la que radica la Cuenta, el expediente generado por la
reclamación, en el cual se integrará la documentación e información que, EL BANCO cancelará, sin su responsabilidad, el cobro del crédito o de
algún servicio asociado, así como de los servicios de domiciliación en la
conforme a las disposiciones aplicables, deba obrar en su poder y que se
fecha de la solicitud de terminación, con independencia de quién conserve
relacione directamente con la solicitud de aclaración que corresponda, la autorización de los cargos correspondientes. EL BANCO no condicionará
exceptuando los datos correspondientes a operaciones relacionadas con la terminación del Contrato a algún acto que no se encuentre previsto en el
terceras personas. mismo. EL BANCO no cobrará comisión o penalización alguna a EL
CLIENTE por la terminación del Contrato.
El anterior procedimiento es sin perjuicio del derecho de El Cliente de En caso de que llegase a existir un producto o servicio adicional vinculado
acudir ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los al presente contrato, y que adicionalmente dicho producto o servicio no
pueda subsistir sin éste, en el momento en que se dé por terminado el
Usuarios de Servicios Financieros o ante la autoridad jurisdiccional
presente contrato se darán por terminado de manera simultánea los
correspondiente conforme a las disposiciones legales aplicables, en la productos o servicios adicionales. Asimismo, y de acuerdo al supuesto
inteligencia de que el procedimiento de aclaración quedará sin efecto a anterior si uno o más productos se ofertan en conjunto con el presente
partir de que El Cliente presente su demanda ante autoridades contrato en beneficio del cliente y éstos puedan subsistir de forma
jurisdiccionales o conduzca su reclamación en términos de la Ley de independiente al presente, al momento de cancelar alguno se podrán
Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. modificar las condiciones de los que subsistan, en dicho supuesto EL
BANCO informará al Cliente tal situación.
EL BANCO dará por terminado el contrato el día hábil siguiente a aquél en
Para el caso de aquellas operaciones objeto del presente contrato, que
que reciba la solicitud si no existen adeudos. De lo contrario, EL BANCO
excedan del equivalente en moneda nacional a 50,000 (cincuenta mil) comunicará al Cliente, a más tardar el día hábil siguiente al de la recepción
Unidades de Inversión en la fecha en que se genere la reclamación El de la solicitud, el importe de los adeudos y dentro de los 5 (cinco) días
Cliente podrá manifestar por escrito su inconformidad con los movimientos hábiles siguientes al de la recepción de la solicitud pondrá a su disposición
registrados en su Cuenta, u objetarlos con las observaciones que considere dicho dato a una determinada fecha, en la sucursal elegida por el Cliente, y
procedentes, dentro de los 45 (cuarenta y cinco) días naturales siguientes una vez liquidados los adeudos se dará por terminado el presente Contrato.
a la fecha de corte del período que corresponda, dicha manifestación debe En caso de que exista saldo a favor del Cliente, EL BANCO le entregará
dicho saldo en la fecha en la que se dé por terminado el Contrato. En caso
ser realizada a través de las sucursales de “EL BANCO” quien analizará lo de que la terminación del Contrato se hubiera efectuado sin la necesidad
manifestado por El Cliente y resolverá sobre su procedencia o de que el Cliente acudiera a la Sucursal, el saldo a favor del Cliente se
improcedencia 90 (noventa) días naturales siguientes a la fecha de su encontrará disponible a través de la Sucursal de EL BANCO, que le sea
recepción, información que será proporcionada a El Cliente a través de la indicada al Cliente al momento de hacer la terminación del contrato.
sucursal de “EL BANCO” que haya recibido la inconformidad y/u objeción.
Asimismo, EL BANCO se obliga a poner a disposición del Cliente a más
El Cliente autoriza expresamente a “EL BANCO” para que éste último, en tardar 10 (diez) días hábiles posteriores a la fecha en que haya realizado el
pago de los adeudos, un estado de cuenta, que dé constancia del fin de la
su caso, pueda grabar las conversaciones telefónicas a que se refiere esta relación contractual entre las partes en lo que respecta al presente
cláusula. Contrato y la inexistencia de adeudos derivados de este crédito.
En tanto no sea liquidada la totalidad de los adeudos derivados del
Décima sexta. Cancelación del Contrato de crédito. El Cliente contará presente instrumento, la terminación del mismo no surtirá efectos, por lo
con un plazo de gracia de 10 - diez días hábiles posteriores a la firma del que EL BANCO se abstendrá de efectuar cargos adicionales, con
contrato para darlo por terminado sin responsabilidad y sin que “EL excepción de los cargos ya generados pero no reflejados, la comisión por
BANCO” le cobre comisión alguna. Lo anterior, siempre y cuando el Cliente cobranza o aclaraciones improcedentes, así como los accesorios e
no haya dispuesto del crédito en términos de lo estipulado en la cláusula intereses que se generen hasta el momento en que el Cliente liquide el
denominada “Disposición del crédito”. saldo total del crédito. En el entendido que el Cliente conservará la misma
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fecha de pago y condiciones que tenía previamente a la solicitud de mismos. A través de Medios Electrónicos, el Cliente podrá realizar, entre
terminación. otras operaciones, las siguientes: (i) consultar saldos y movimientos; (ii)
EL BANCO reportará a las sociedades de información crediticia que no cambiar contraseñas; (iii) actualizar y modificar información y; (iv)
existe adeudo alguno dentro del plazo que para tales efectos señala la Ley cualquier otra operación que “EL BANCO” le comunique. El cliente sabe y
para Regular las Sociedades de Información Crediticia. acepta que la utilización de los Medios Electrónicos, constituye la
aceptación tácita y plena de los términos y condiciones vigentes en cada
El Cliente podrá convenir por escrito la terminación del presente contrato momento en que utilice los mismos y que el uso de los Dispositivos de
por conducto de otra Institución Financiera que se denominará receptora, la Seguridad en sustitución de la firma autógrafa, produce los mismos efectos
cual, en caso de ser procedente, debe abrir una cuenta a nombre del que las leyes otorgan a los documentos correspondientes y, en
Cliente y comunicar a EL BANCO su compromiso sobre la veracidad y consecuencia, tienen el mismo valor probatorio.
legitimidad de la instrucción de terminación por parte del Cliente. La
Institución Financiera receptora liquidará el adeudo del Cliente, Vigésima cuarta. De las Operaciones que podrán ser celebradas
convirtiéndose en acreedora del mismo por el importe correspondiente, y mediante el uso de sistemas, equipos o medios automatizados
llevará a cabo los trámites respectivos, bajo su responsabilidad y sin cobro electrónicos o tarjetas y contratación a través de medios
de Comisión alguna por tales gestiones. Para los efectos anteriores EL electrónicos. El Cliente autoriza a EL BANCO para que las operaciones y
BANCO requerirá a el Cliente la confirmación de haber solicitado a la servicios a que se refiere este Contrato, puedan celebrarse o prestarse por
Institución Financiera receptora el servicio de cancelación y transferencia medio de los sistemas, equipos o medios automatizados, electrónicos o
de recursos a través de los datos de localización que tiene convenidos con tarjetas, las grabaciones, cintas magnéticas y documentos que resulten del
EL BANCO. EL BANCO dará a conocer a la Institución Financiera uso de tales equipos y sistemas acreditarán la creación, transmisión,
receptora, la información respecto al saldo y aquella que resulte necesaria modificación o extinción de derechos y obligaciones de las partes. Los
para la terminación del Contrato solicitada por el Cliente. Una vez realizado servicios que EL BANCO otorgue al Cliente a través de sistemas, equipos
el retiro del saldo, EL BANCO renunciará a sus derechos de cobro o medios automatizados, electrónicos o magnéticos, tales como el teléfono
residuales, que pudieran subsistir después del momento de la cancelación. (Banca Telefónica), Internet (Banca por Internet) u otros, permitirán al
A partir de la transferencia de los recursos, se extinguen los derechos y Cliente realizar aquellas operaciones que EL BANCO ponga a disposición
obligaciones del presente Contrato. En el movimiento de recursos entre EL del Cliente a través de dichos sistemas, equipos o medios automatizados,
BANCO y la Institución Financiera receptora, la operación de cargo en una electrónicos o magnéticos, y se regirán por lo establecido en el artículo 52
institución y abono en la otra se realizará con la misma fecha valor. (cincuenta y dos) de la Ley de Instituciones de Crédito, por lo que:
Una vez abierta la nueva cuenta, la Institución Financiera receptora debe
entregar al Cliente el Contrato de Adhesión, carátula de Crédito y estado de i) El servicio de Banca Telefónica y el uso de tarjetas y NIP’s a que se
cuenta en los términos establecidos en “las Disposiciones” y le confirmará refiere el párrafo precedente, se regirá por lo establecido en este
el pago y cancelación de las operaciones con EL BANCO. instrumento y en el contrato de apertura de Depósito Bancario de Dinero a
Así mismo cuando EL BANCO ostente la calidad de Institución Financiera la Vista que tenga el Cliente celebrado con EL BANCO respecto a dichas
receptora, recibirá en sus sucursales por escrito las solicitudes de Tarjetas, mismo que se aplicará, en lo conducente, al servicio de Banca por
terminación de operaciones activas que “los Usuarios” deseen realizar con Internet, en el entendido que este servicio por Internet, le será además
otra Institución Financiera. EL BANCO conservará los documentos aplicable lo establecido en el contrato (en papel o por medios electrónicos)
originales en los que conste la manifestación de la voluntad del Usuario que celebre el Cliente con EL BANCO para tales efectos.
para dar por terminada la relación contractual con la Institución Financiera ii) EL BANCO proporcionará a el Cliente, como medios de identificación y
transferente, como evidencia en su expediente, junto con el mecanismo de de acceso a los servicios señalados en el primer párrafo de esta cláusula,
verificación de identidad de “el Usuario” que fue utilizado. dispositivos de seguridad (en adelante los Dispositivos de Seguridad),
individuales y confidenciales, tales como: contraseñas electrónicas
Décima novena. Restricción y denuncia. Las partes convienen que “EL alfanuméricas, tarjetas plásticas con banda magnética y/o circuito
BANCO” podrá restringir el importe del crédito o el plazo del contrato o electrónico, números de identificación personal (NIP’s) y, en su caso, un
ambos a la vez, o denunciar el Contrato, avisando de ello al Cliente por medio de autenticación (Dispositivo Físico) que genera claves para
cualquiera de los medios previstos en el siguiente párrafo y sin que sea autorizar transacciones.
necesario el cumplimiento de formalidades especiales. El Cliente acepta iii) Cualquiera de los medios de identificación antes mencionados, se
que dicho aviso podrá realizarse por escrito, en el Estado de Cuenta, por entenderán como sustitutos de la firma autógrafa del Cliente, por lo que lo
teléfono o a través de cualquier medio electrónico. obligarán y producirán los mismos efectos que esta y, en consecuencia,
tendrán el mismo valor probatorio. Por lo anterior, el uso de los Dispositivos
Vigésima. Cesión. El Cliente faculta de manera expresa a “EL BANCO” de Seguridad obligarán a el Cliente en los términos de las autorizaciones,
para ceder, descontar o negociar, ante cualquier institución de crédito del trámites y/o por la ejecución de operaciones y por los demás actos que
país, los derechos de crédito derivados de este Contrato. surjan o se deriven de la utilización de los mismos.
iv) El Cliente acepta, de manera expresa e irrevocable, ser el único
responsable por el uso que se le dé a los Dispositivos de Seguridad,
Vigésima primera. Medios de comunicación. Siempre que en este liberando a EL BANCO de cualquier responsabilidad al respecto.
Contrato no se estipule lo contrario, todos los avisos y notificaciones que v) El uso de los medios automatizados, electrónicos o de
se contemplan en el mismo dirigidas al Cliente se podrán realizar por telecomunicaciones, estará sujeto a la disponibilidad de los mismos dentro
mediante cualquiera de los siguientes medios: escrito entregado en el del Horario de Atención a Clientes y a los servicios que se ofrezcan a
Domicilio del Cliente, adicionalmente podrán enviarse mediante avisos en través de ellos. EL BANCO, en virtud de la naturaleza de los medios
el Estado de cuenta, carteles, listas, folletos, tableros, medios electrónicos referidos, no asume ninguna responsabilidad en el caso de que el Cliente
o pizarrones visibles de forma ostensible en las sucursales cajeros esté impedido para hacer uso de su Cuenta en caso de fallas en los
automáticos, correo electrónico del Cliente, mensajes SMS y MMS, mismos y/o por la suspensión o supresión del servicio.
Internet teléfono, fax o cualquier otro Medio Electrónico. vi) Para poder hacer uso del Servicio de Banca por Internet, el Cliente
deberá realizar su contratación mediante instrumento por separado al
Vigésima segunda. Modificaciones. Cualquier modificación que “EL presente.
BANCO” requiera efectuar a los términos del presente contrato deberá El Cliente autoriza a EL BANCO para que este último envíe información
contar con el consentimiento expreso del Cliente otorgado por cualquier relativa a las operaciones realizadas por el Cliente, a través de los servicios
medio y formalizado conforme a las disposiciones legales aplicables. referidos en la presente cláusula, a la dirección de correo electrónico que,
en su caso, designó el cliente en la Solicitud-Contrato del presente
En el entendido que no podrán establecerse nuevas comisiones o instrumento. El Cliente podrá cambiar la dirección de correo electrónico
incrementar su monto, ni modificar las tasas de interés ordinaria y bastando para ello que lo solicite por escrito, en la sucursal de EL BANCO
moratoria, salvo en el caso de restructuración previo consentimiento o a través del centro de atención telefónica que EL BANCO pone a su
expreso del Cliente, a través de los medios pactados. disposición para tal fin.

El monto diario de las operaciones monetarias realizadas a través de

Vigésima tercera. Operaciones a través de Medios electrónicos. La
cajeros automáticos, no podrán exceder del equivalente en moneda
prestación de los servicios de Banca Electrónica de EL BANCO estará
nacional a las 1,500 (mil quinientas) Udis, entendiéndose por operaciones
sujeta a los términos y condiciones aplicables a dichos servicios, los que
monetarias aquellas transacciones que impliquen la transferencia o retiro
se pondrán a disposición del Cliente al momento de la contratación de los
 CONTRATO: CREDITO PERSONAL
de recursos dinerarios con Cargo a la Cuenta del Cliente. El límite antes Vigésima sexta. Domicilios.. Para los efectos del contrato materia de
indicado aplicará para cada día natural. este instrumento el Cliente señala como su domicilio el consignado en
El Cliente autoriza a EL BANCO para que este último suspenda o cancele la Solicitud de crédito. Mientras el Cliente no notifique por escrito y de
el trámite de las operaciones efectuadas mediante el uso de equipos, manera indubitable el cambio de su domicilio, todos los avisos,
medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, sistemas notificaciones y demás diligencias que se hagan en el domicilio
automatizados de procesamiento de datos y redes de telecomunicaciones, señalado surtirán todos los efectos legales correspondientes. Es
ya sean públicos o privados, en caso de que presuma que dicho medio obligación del Cliente notificar a “EL BANCO” por escrito su cambio de
está siendo utilizado en forma indebida, o bien, en caso de detectar errores domicilio. El Domicilio de “EL BANCO” es Av. Revolución, No. 3000,
en las instrucciones recibidas; estando además EL BANCO facultado para Col. Primavera, C.P. 64830, Monterrey, Nuevo León. Hacemos de su
restringir hasta por 15 (quince) días hábiles la disposición de recursos que conocimiento que en nuestro portal www.banorte.com, podrá consultar
procedan de tales operaciones con la finalidad de efectuar las información de nuestros productos y servicios, así como las cuentas
investigaciones correspondientes, pudiéndose prorrogar 10 (diez) días que mantenemos activas en redes sociales de internet.
hábiles, siempre que se haya dado vista a la autoridad competente sobre
probables hechos ilícitos cometidos en virtud de la operación respectiva. Vigésima séptima. Datos de contacto de “EL BANCO”, Datos de
No obstante lo anterior, en los casos en que, por error se hayan abonado Localización y Contacto de la UNE y Lugar de consulta de cuentas
recursos en la Cuenta del Cliente o bien por motivo de las investigaciones activas en redes sociales de Internet. Para consultas de saldo,
antes referidas, se tenga evidencia de que la Cuenta fue abierta con comentarios y cualquier duda relacionada con este Contrato o su Estado
información o documentación falsa, o bien, que los medios de identificación de Cuenta, así como para el caso de Aclaraciones, el Cliente se podrá
pactados para la realización de las operaciones, referidas en el párrafo comunicar a Banorte a los teléfonos: Ciudad de México, (55) 5140 5600,
anterior, fueron utilizados en forma indebida, EL BANCO podrá cargar el Monterrey (81) 8156 9600, Guadalajara (33) 3669 9000 y desde el resto
importe respectivo con el propósito de que se regresen los recursos del país al 01 800 BANORTE.
correspondientes a la cuenta de la que procedieron.
EL BANCO mantendrá comunicado al Cliente, a través de los estados de
cuenta o los medios que estime convenientes, en caso de proceder Para Consultas, aclaraciones y reclamaciones, la Unidad Especializada de
conforme a lo pactado en los dos párrafos que anteceden. Atención a Usuarios (UNE) que se encuentra ubicada en Av. Paseo de la
Reforma No. 195 Piso 1 Colonia Cuauhtémoc C.P. 06500 Delegación
Cuauhtémoc, Ciudad de México. Teléfono 01800-627-2292 o al correo
En cumplimiento con lo establecido en los artículos 307 fracción I, inciso e) electrónico une@banorte.com
y 307 Bis de las Disposiciones de carácter general aplicables a las
Instituciones de crédito “las Disposiciones”, se señala que el presente Hacemos de su conocimiento que en nuestro portal www.banorte.com
crédito podrá ser contratado a través de los medios electrónicos que EL podrá consultar información de nuestros productos y servicios, así como
BANCO ponga a disposición del Cliente, por lo que el Cliente reconoce la las cuentas que mantenemos activas en redes sociales de internet.
validez de la contratación cuando el mismo se instrumente a través de
dichos medios, en términos de “las Disposiciones”. En la contratación de Vigésima octava. Datos de la CONDUSEF. Los datos del centro de
créditos a través de Cajeros Automáticos y Terminales Punto de Venta, EL atención telefónica de la CONDUSEF son los siguientes, página web
BANCO deberá notificar al Cliente dicha contratación a través del número (www.condusef.gob.mx), teléfono (53 400 999 o 01 800 999 80 80) y
correo electrónico (asesoria@condusef.gob.mx).
de línea de Teléfono Móvil que tenga registrado y podrá solicitar la
confirmación de la contratación a través de un medio distinto al Cajero
Vigésima novena. Tribunales competentes. Para la solución de
Automático o Terminal Punto de Venta en el que se hubiera contratado el
cualquier controversia o conflicto que surgiere con motivo de la
servicio. El servicio respectivo deberá habilitarse después de un periodo interpretación o cumplimiento de este contrato, las partes se someterán a
mínimo de 24-veinticuatro horas posteriores a la notificación o en su caso, los tribunales de México, Ciudad de México, o del lugar de su
al momento de la confirmación que se hubiere realizado por parte del otorgamiento, a la elección de la parte que resulte ser actora en el juicio
Cliente. EL BANCO asumirá los riesgos y por lo tanto los costos de las que llegare a entablarse renunciado al fuero de cualquier otro domicilio
operaciones señaladas en éste párrafo realizadas a través de los servicios que tengan en el presente o que pudieren adquirir en lo futuro.
antes mencionados que no sean reconocidas por el Cliente, los recursos
que se hubieren depositado en virtud del crédito contratado serán retirados Trigésima. Entrega del Contrato, Carátula y Tabla de Amortización.
de la cuenta del Cliente sin cobro de comisión alguna, a más tardar 48- Las partes acuerdan que “EL BANCO” enviará el clausulado de este
cuarenta y ocho horas posteriores a la reclamación, excepto cuando el Contrato, carátula, tabla de amortización y sus anexos al domicilio
Cliente hubiese confirmado dicha contratación en los términos descritos. En que el cliente le proporcione para tales efectos en la Solicitud de
los créditos por montos inferiores o iguales a 1,500 UDIS contratados a crédito. Asimismo, el modelo de este contrato se mantendrá a disposición
través de Cajeros automáticos y terminales punto de Venta no será del Cliente en la página de Internet de “EL BANCO” y en sus sucursales, en
necesario que el servicio se habilite después de 24-veinticuatro horas donde podrá consultarlo y/o solicitarlo. En el caso de créditos contratados a
posteriores a la notificación que se hubiere realizado antes señalada. través de medios electrónicos EL CLIENTE y EL BANCO acuerdan que
éste último pondrá a disposición de EL CLIENTE su contrato y carátula de
crédito a través del correo electrónico que el cliente le proporcione para tales
Vigésima quinta. Seguros. Las partes acuerdan que “EL BANCO” está efectos en la solicitud de crédito o de las Sucursales de EL BANCO y
autorizado para contratar sin cargo al Cliente un seguro sobre su persona acuerdan que este último pondrá a disposición el EL CLIENTE el
para garantizar el crédito otorgado, siendo el propio “EL BANCO” el modelo de contrato en www.banorte.com.
beneficiario de este seguro y la suma asegurada será el saldo insoluto del
crédito al momento del siniestro. Para hacer efectivo el seguro, el Cliente Sin perjuicio de la aceptación expresa manifestada por el Cliente a través
deberá estar al corriente de sus pagos al momento del fallecimiento y los de la firma de la solicitud de crédito, la cual forma parte integrante de este
interesados deberán informar a EL BANCO por escrito dentro de un plazo de contrato. Para los casos en que sea necesario el consentimiento de “EL
90 días, acompañando copia certificada del acta de defunción del Cliente. CLIENTE” las Partes convienen que dicho consentimiento podrá otorgarse
mediante firma autógrafa o a través de medios electrónicos, o bien
Si al momento de la contratación de este crédito, se le ofrece un seguro con cualquier otro medio contemplado en la regulación aplicable a las
costo para el propio Cliente, de los no previstos por las disposiciones legales operaciones objeto de este contrato.
aplicables o que no se establezca como requisito de contratación del crédito,
se le informará el costo y se solicitará su consentimiento expreso para su
contratación. Las condiciones generales del seguro y/o póliza contratado le El presente instrumento se otorga y firma en el lugar y fecha indicados en la
serán entregados al Cliente por la aseguradora que se señale en la Carátula, Solicitud de crédito de este contrato que forma parte integrante del mismo. El
por lo que en caso de siniestro, el Cliente deberá estar a lo estipulado en las número de inscripción de este contrato en el Registro de Contratos de
mismas. Adhesión es 0351-140-028839/01-00150-0118.