Eduardo Luna Doc6

MISION
Trabajamos para cumplir los sueños de la gente, brindado a nuestros clientes el

acceso a lo mejor de cinco continentes y logrando que su experiencia de compra
sea fascinante.
VISION
Ser el Retail financiero líder en el país donde operemos, a partir de la preferencia
de nuestros clientes, el desarrollo de nuestros colaboradores, el retorno sobre el
capital invertido y el compromiso responsable con la sociedad.
VALORES
Nuestros valores institucionales son las normas fundamentales que guian el
pensamiento, acción y conducta de los integrantes de nuestra organización.
Sirven de plataforma para que podamos construir, sobre bases solidas, una
cultura organizacional arraigada que fomente la toma de decisiones.
Los valores institucionales de Banco Ripley son:
Integridad: actuamos siempre con transparencia, honestidad, ética,
congruencia y respeto por las personas y el entorno.
Pasión: compartimos la adhesión y la lealtad a los objetivos y principios de
nuestra empresa.
Austeridad: tomamos decisiones y actuamos cuidando los activos y recursos de
la compañía.
Servicio: entregamos valor a nuestros clientes brindando lo mejor de nosotros.
Innovación: innovamos continuamente para sorprender a nuestros clientes.
ANALISIS FODA
Fortalezas: Elementos internos del Banco que lo diferencian positivamente en
el mercado. A continuación, se describen las fortalezas identificadas:
 Agencias con ubicaciones estratégicas.
 Clientes cautivos a través de tiendas Ripley.
 Experiencias previas: Chile.
Debilidades: Elementos negativos o problemas internos del Banco que
constituyen barreras para lograr la buena marcha de la organización. A
continuación, se describen las debilidades identificadas:
 Procesos internos poco definidos y susceptibles a fallas.
 Procesos manuales susceptibles a fallas.
 Sistemas con duplicidad de información y sin posibilidad de cambio (sistemas
legacy3 ) producen re-trabajos y mayores tiempos de respuesta a incidencias.
 No se evalúa el rendimiento de personal y esto imposibilita retener el talento
humano y crear líneas de carrera.
Oportunidades: Factores positivos que se generan en el entorno y que pueden
ser aprovechados. A continuación, se describen las oportunidades identificadas:
 Mejora en niveles adquisitivos de clientes y potenciales clientes.
 Aumento del desarrollo económico en provincias.
 Aumento del desarrollo económico en conos y periferias de Lima Metropolitana.
 Nuevas tecnologías.
Amenazas: Factores negativos externos al Banco que pueden atentar contra
éste. A continuación, se describen las amenazas identificadas:
 Crecimiento de competidores: Banco Falabella, Financiera Uno (Oeschle) y
demás bancos del país, a nivel de penetración de mercado.
 Existe una mala percepción del mercado en calidad de servicio sobre la marca
Ripley.
 Robos de información por sistemas de seguridad débiles
ORGANIGRAMA
La estructura orgánica actual del Banco se encuentra conformada por la

Gerencia General y por 8 Gerencias que le reportan, además de contar con la
Gerencia Legal como área de apoyo. Existe un contacto permanente entre todas
las gerencias, de manera directa, en forma persona y/o por correo electrónico.
De manera más formal, se realizan Comités de Gerencia semanales, en los
cuales se discuten los objetivos y el desempeño de cada área de la institución,
buscando un trabajo conjunto hacia el logro de metas establecidas.
René Jaime Farach
Gerente General Administrador de Empresas IPAE MBA INCAE
Desde 02 de Enero del 2014 Profesional en Administración de Empresas con

más de 30 años de experiencia repartidos entre la industria retail y la Banca
masiva. Asimismo, se ha desempeñado como profesor universitario en cursos
de estrategia, emprendimiento y ha brindado conferencias en el Perú y el
extranjero sobre temas relacionados a la Banca Masiva. Los 10 años previos a
su incorporación laboró en el Grupo Scotiabank.
Paul Fiedler Vásquez
Gerente Central de Negocios Administrador de Empresas Universidad Peruana

de Ciencias Aplicadas MBA INCAE Maestría en Banca y Finanzas EOI Desde
10 de Octubre del 2013 Ejecutivo Senior, MBA, Maestría en Banca y Finanzas,
Bachiller en Administración de Empresas con 20 años de experiencia en la
puesta en marcha, gestión y desarrollo de negocios relacionados a Banca Retail
y Seguros, responsable de la estrategia y gestión de canales del Banco.
Martín Zegarra-Ballon
Gerente Central de Riesgos y Cobranzas Economista Universidad Católica del

Perú Programa Avanzado en Finanzas – ESAN Desde 17 de Abril del 2006
Ejecutivo con más de 20 años de experiencia
gerencial en el área de riesgo crediticio en negocios orientados a la Banca de

personas y Micro-Empresa con visión global del negocio para los diferentes
niveles socio-económicos del mercado. Previamente desempeñaba sus
funciones en el Banco del Trabajo.
Jorge Yáñez Gálvez
Gerente Central de Operaciones y Servicio al Cliente Ingeniero Industrial
Universidad de Lima MBA INCAE Desde 10 de Diciembre del 2014 Ejecutivo con
más de 23 años de experiencia en Gestión de Canales, Procesos y Proyectos
con un enfoque comercial basado en la excelencia del servicio. Llega a Banco
Ripley desde el Grupo Interbank.
Leonor Avendaño Arana
Gerente Legal y Cumplimiento Abogada Universidad Católica del Perú PAD para
Aduanas Universidad de Piura Estudios de Maestría de Investigación Jurídica -
PUCP Desde 09 de Octubre del 2013 Abogada Bilingüe especializada en
Derecho Civil, Comercial, Bancario, Regulatorio y Societario con conocimientos
de la legislación administrativa del Estado. Antes de unirse a Banco Ripley se
desempeñó por 10 años como Gerente Legal en el Grupo BBVA.
NÚMERO DE OFICINAS O CANALES DE ATENCIÓN Y PRESENCIA
GEOGRÁFICA
El Banco Ripley Perú S.A. es una empresa subsidiaria de Inversiones Padebest
Perú S.A. que tiene participación de 99.999% y de Inversiones en Tiendas por
Departamento Perú S.A. con una participación de 0.001% En marzo del 2008,
Inversiones Padebest Perú S.A. suscribió un acuerdo con Open Plaza S.A. (ante
Malls Perú S.A.) y con Desarrollo e Inversiones Internacionales S.A., para la
creación de Aventura Plaza S.A., en donde Inversiones Padebest Perú S.A.
participa con 40% del capital social. Aventura Plaza S.A. ha desarrollado los
centros comerciales Aventura Plaza, que hoy existen en Trujillo, Arequipa y
Bellavista (Callao). En el Perú, a la fecha, el Grupo Ripley opera:
 Trece tiendas (8 en Lima y 5 en Provincias) bajo el formato tradicional.
 Dos tiendas bajo el formato Max (Los Olivos y Minka).
 Una tienda bajo el formato Express que opera en el balneario de Asia en

temporada de verano.
 Dos tiendas-carpa (Nuevo San Juan y Comas) Desde el año 2002, existe un
Contrato de Asociación en Participación entre Tiendas Ripley y el Banco Ripley
Perú, mediante el cual, la primera realizó un aporte en efectivo en el 2006 y se
comprometió a otorgar al Banco las facilidades de espacio físico necesario en
todas las tiendas para permitir realizar campañas exclusivas con las tarjetas
Ripley (incluyendo descuentos y venta de bienes en días exclusivos), a cambio
del pago de una rentabilidad pre-establecida.
Para la atención de sus clientes, el Banco Ripley Perú cuenta con 24 centros
financieros:
 Doce se encuentran ubicados en Lima.
 Dos en el Callao.
 Diez en Provincias (dos en cada plaza: Arequipa, Chiclayo, Chimbote, Piura y

Trujillo).
A ello se suman tres canales virtuales:
 Ripley Máticos: dispensadores de saldos y consultas, ubicados en todas las
Tiendas Ripley.
 Ripley Fono: para consulta en línea y proveer información mediante
representantes de servicio.
 Página Web del Banco: para realizar consultas, obtener saldos y detalle de
movimientos

Eduardo Luna Doc6

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Eduardo Luna Doc6

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Eduardo Luna Doc6

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

MISION

Trabajamos para cumplir los sueños de la gente, brindado a nuestros clientes el

La estructura orgánica actual del Banco se encuentra conformada por la

Gerente General Administrador de Empresas IPAE MBA INCAE

Desde 02 de Enero del 2014 Profesional en Administración de Empresas con

Paul Fiedler Vásquez

Gerente Central de Negocios Administrador de Empresas Universidad Peruana

Gerente Central de Riesgos y Cobranzas Economista Universidad Católica del

gerencial en el área de riesgo crediticio en negocios orientados a la Banca de

 Una tienda bajo el formato Express que opera en el balneario de Asia en

 Diez en Provincias (dos en cada plaza: Arequipa, Chiclayo, Chimbote, Piura y

También podría gustarte

Pfad - The Proxy pFad of © 2024 Garber Painting. All rights reserved.