Liderazgo

Toma de Decisiones

RESUMEN

Desde el instante en que el hombre adquiere conciencia de sí mismo se enfrenta a lo que

regirá el resto de su vida “decisiones”. Las personas normalmente pasan su vida tomando
decisiones para llegar al objetivo que desean llegar.

La toma de decisiones es un proceso mediante el cual se debe elegir entre dos o más opciones
que ocurren en numerosas y diversas situaciones de la vida, dependiendo de la elección de la
persona el resultado puede ser asertivo o fallido, sin embargo estas se ven afectadas por
situaciones psicológicas, sociales y culturales.

Las organizaciones están conformadas por un grupo de decisiones que tienen un fin común,
son la base de la organización y el motivo de su productividad. Para tomar decisiones se
necesita de personas capacitadas que puedan infundir sus conocimientos y llegar a la decisión
adecuada.

Dentro de las organizaciones las piezas más importantes son las personas, porque son la
esencia de la organización también se necesitan líderes encargados de mejorar el
funcionamiento del personal.

En la mayoría de las organizaciones los directivos son llamados: jefe de finanzas, director de
recursos humanos, etc… pero ¿qué pasa con el comportamiento de la organización y quien
toma las decisiones?

El comportamiento de una organización no es una área de responsabilidad definida, pero los

líderes son los encargados de tener este conocimiento para mejorar la efectividad de esta.

Con esto nos damos cuenta que para tomar la decisión más óptima se necesita de un buen
liderazgo y conocimiento de la empresa.

INTRODUCCION

Las personas toman decisiones diariamente, pero si recordáramos desde nuestra infancia
nadie nos dice como tomar la mejor decisión, simplemente vas analizando las situaciones y con
el tiempo te vas dando cuenta cual es la mejor forma que te lleva al mejor resultado.

Esto mismo pasa con las organizaciones, las personas tienen que detonar ¿cuál es la mejor
forma para tomar la mejor decisión?

Actualmente, existen muchas maneras que nos permiten tomar una decisión óptima y
asertiva, sin embargo, cada individuo tiene una manera distinta y personal tanto de solucionar
los obstáculos que se presentan como cumplir de manera exitosa las metas que se le
establecieron. Pero, ¿qué pasa cuando te enfrentas a decisiones que afectan a una
organización? Una organización se ve impactada por decisiones conjuntas y se espera que las
personas sean capaces de llevarlas a cabo.

En las organizaciones la gente se contrata con el fin de que todos estén capacitados para
tomar buenas decisiones y que escojan el camino correcto para llegar a la meta u objetivo
obtenido, pero siempre debe de existir un equipo de alta dirección que tenga habilidades de
administración superiores, para que estos tomen de manera eficaz, las adecuadas decisiones.
Lamentablemente la gente no solamente puede guiarse por sus conocimientos, necesita tener
un buen líder para la administración del personal.

Donde en ocasiones la experiencia de otros puede beneficiar a recientes creaciones tanto en

ideas como de empresas.

La toma de decisiones es un factor importante en las empresas ya que son el motor de una
organización.

Los líderes son los encargados de la toma de decisiones este proceso conlleva una enorme
responsabilidad, cabría mencionar que no son los únicos que toman decisiones, sin embargo,
sea cual sea el tipo de decisión a considerar, es de suma importancia tener presente el nivel de
riesgo que puede presentarse después de la toma de decisión.

Un líder tiene como responsabilidad anticipar, visualizar y conservar la armonía entre las
personas e influir eficazmente en el comportamiento humano y la organización, así como
también tiene el derecho de dar el poder a otras personas para generar un cambio cuando se
necesite.

Los líderes también deben de tener el conocimiento de influir en la conducta de la gente y

generar un interés en los pensamientos de las personas que están involucradas en llegar a la
misma meta de la empresa, con esto podrá generar un trabajo más óptimo y efectivo para la
organización.

Entre algunas de las decisiones que debe tomar un líder es delegar la autoridad de manera que
los subordinados puedan desarrollar sus habilidades y confianza, de esta forma serán capaces
de resolver los problemas de manera más rápida

Uno de los retos más desafiantes que puede cursar un líder es el cambiar los supuestos
compartidos, que son el conjunto de creencias, suposiciones y conocimientos aceptados que
limitan o ayudan al mejoramiento de la empresa. Para esto no solamente se necesita del
conocimiento técnico, más bien se necesita de intuición, de habilidades interpersonales que se
encargan de la comunicación el entendimiento, la motivación entre los individuos y los grupos,
también se necesita de las habilidades de diagnóstico que sirven para entender las relaciones
de causa y efecto y conocer las soluciones más óptimas para la organización. El proceso de
toma de decisiones utiliza como materia prima la información. Ésta es fundamental, ya que sin
ella no resultaría posible evaluar las alternativas.

La importancia de la toma de decisiones en una empresa, puede orillarnos a llevar a un mal

manejo o quiebra de la misma, por eso es importante que sepamos como tomar la mejor
decisión. El objetivo del trabajo será investigar y analizar los problemas más comunes que
existen en la toma de decisiones para conocer cuáles pueden ser las opciones más viables para
obtener los mejores resultados.

Es importante considerar los diversos factores que se pueden presentar y afectar a una toma
de decisiones. De alguna forma podemos encontrar problemas interpersonales, problemas de
enfoque y área que afectan en las decisiones tomadas. En ocasiones estamos acostumbrados a
ciertas políticas, métodos y procedimientos donde estos pueden presentar cambios debido a la
toma de decisiones, las personas tanto externas como internas también causan un cambio en
la toma de decisiones.

El área en que trabajamos siempre va a afectar a los individuos ya que es una marca que
prescribe la efectividad de las personas. Lo más viable es que el área de trabajo sea cómoda y
con una aspiración a la innovación y el trabajo óptimo. Si un líder infunde una buena
estrategia, basada en el trabajo, la justicia, tanto estructural como social y proporciona una
cultura ética y responsable, se podrá experimentar una buena toma de decisiones guiada por
el conocimiento.

Existen adversidades que se nos presentan día a día con los que no contamos o no podemos
predecir y es importante poder contar con una forma óptima de tomar decisiones rápidas que
permitan el conocimiento amplio del problema y la solución correcta y efectiva responder a
estos cambios y poder ser flexibles ante cualquier adversidad, donde sin un liderazgo estas
decisiones podrían ser contraproducentes.

JUSTIFICACION

En proceso

MARCO TEORICO

Para poder tomar una decisión racional debemos reunir todos los hechos, evaluarlos y llegar a
una conclusión. Sin embargo, resulta casi imposible hacer todo este proceso cada vez que
queremos tomar una decisión por lo que optamos por usar atajos. El psicólogo Robert
Cialdinihas (2008) explica que existen muchas influencias para la toma de decisiones, uno de
estas es el enfoque de "prueba social", es decir, mira a lo que están haciendo otras personas.
Otra es la reciprocidad, si alguien nos da algo nos sentimos obligados a dar algo este es el caso
de los "regalos" como las plumas. Un ejemplo de estos atajos es cuando alguien es más
probables que confiemos en ellos.

Esto no sucede con los lideres ya que ellos tienen que confrontarse a las decisiones que
afectan políticas y procedimientos todos los días, sobre ellos recaen las decisiones que
afectarán a todos niveles de la organización. A menudo, estas exigen que jefes integren sus
experiencias profesionales, personales, valoren el balance final, los datos financieros, y el
soporte de su equipo. Por ejemplo los escándalos corporativos como Enron, Worldcom, Tyco
International fueron provocados por los ejecutivos de estas compañías causado una gran
impacto sobre cómo las organizacion en las éticas, la imparcialidad, y el tribunal de justicia. Si
las decisiones organizativas para el entorno influyen tanto en una organización, imagine el
impacto de las decisiones internas. ([7] Cropanzano, 1993; [14] Greenberg1993).

Hay un enlace íntimo entre que decisión tomar, el estilo de liderazgo, y la justicia organizativa
([18] Tatum et al.. , 2003). Es por eso que los directores, deben comprender y reconocer la
responsabilidad del resultado de sus decisiones ([12] Eberlin y Tatum2005). Driver et al.. (1990)
sugiere que existen diversos estilos para tomar decisiones, pero los mas relevantes para el son
dos: Los "Satisficers" donde los lideres piden cantidades limitadas información y los
Maximizers donde se piden cantidades máximas de la información; Otra teoria sugirió que el
liderazgo tiene dos componentes: el transaccional y el transformacional Duke (1998), o dicho
de otra manera la vista del tejado o la visualización de la calle, la primera se enfoca en la
dirección en conjunto mientras que la segunda ve los matices sutiles. El jefe transaccional esta
principalmente preocupado por cómo la organización distribuye las recompensas y las políticas
respecto a la empleado. Por otro lado el jefe transformacional, es la persona carismática e
inteligente que tiene una visión e inspira a otros ([2] Bass, 1985; [3] Bass y Avolio, 1995; [4]
Burns1978) en las organizaciones los líderes deben lograr un equilibrio entre ambas posturas.

En conclusión, el liderazgo y los estilos de decisión variansegun las situación y las personas, por
lo cual no se puede hablar de un estilo apropiado que otro, sin embargo los jefes son los
representantes más directos de una organización por lo que es esperado que tengan un trato
justo y ético con su equipo.

"Influencias son probablemente la palabra más usada a menudo en las definiciones de

liderazgo del 1980s...Trascender algunos marcos conceptuales del liderazgo" (Rost, 1991, p.
79, cursiva en el original). Esta teoría propone como las características definiendo del
liderazgo: el ajuste de una dirección estratégica o visión, la incumbencia con cambiar que el
status quo, y el dar energía de otros actúen balanceando sus expectativas, las aspiraciones, y
los compromisos (el enfoque original de Rost). Por ejemplo: Se puede motivar a los empleados
manteniendo enfocadas las acciones en la en la misión de la organización como otorgar
poderes a los miembros que actúen en consecuencia para de esta forma conseguir los
objetivos de la organización con éxito.

El que un jefe obtenga éxito en su visión y objetivos depende de su habilidad para influir en
varios grupos bajo presión en el ambiente externo de la organización además de su habilidad
para motivar a sus subordinados, porque la toma de decisiones requiere la atención de
personas responsables (March & Heath,1994) Algunos investigadores sugieren que la toma de
decisiones es la clave del liderazgo, es por ello que se puede suponer que los jefes instituyen
los cambios, influyen en sus seguidores, superan la adversidad, dejan su marca en gran parte a
través de sus decisiones y sus acciones como resultado.

Lipshitz y Mann (2004) propuso una estructura de tarea de toma de decisiones de liderazgo.
Esta base postula que los jefes de grada, es decir el lider, su equipo de directores, consejeros y
los miembros restantes de la organización hacen 5 decisiones genéricas como: fundar o
cambiar una dirección estratégica (vision); decidir sobre un curso de acción para conseguirla;
reclutar un equipo de subordinados, consejeros; generar el compromiso a nivel medio entre
los miembros restantes de la organización y dirigir el proceso. Un claro ejemplo de esta
estructura es el liderazgo de Ruckelshaus:

1.- Añade un ajuste de dirección e incumbencia con el cambio motivando a su seguidores.

2.- Analiza el liderazgo mediante la toma de decisiones generando una descripción detallada
de las acciones y las diferencias entre los diferentes líderes. Esto le permitió observar como se
desarrollaban bajo diversas circunstancias, controlan las decisiones y cómo afectan las
demandas de sus seguidores sus decisiones.

3.-Se enfoca en las relaciones jefe – seguidor donde se pudo observar que la diferencia entre
jefes y directores no es mucha por su trabajo porque llevan a cabo las tareas idénticas, sin
embargo la diferencia reside en el grado de responsabilidad que posee cada uno de ellos.

4.-Trata el liderazgo como una variable abstracta, es decir plantea las relaciones entre esta
variable y las variables que representan sus antecedentes o consecuencias.

Por otro lado, los estudios de casos de líderes ejemplares suponen que el liderazgo es un
fenómeno relativamente infrecuente observable en el comportamiento de relativamente
pocos personas individuales excepcionales, y proveen los análisis holísticos abundantes de este
fenómeno. En conclusión el liderazgo debe ser conceptualizado como el influir en las
relaciones entre un jefe y algunas comunidades de grupos bajo presión tanto interna como
externa, teniendo en cuenta que estas, exigen que sus jefes presten mayor atención a las
tareas, estableciendo la dirección estratégica, seleccionando un curso de la acción para su
comprensión, y controlando su puesta en práctica para una consecución próspera.

Esta teoría nos señala que los lideres representan una gran variedad de roles en el proceso del
cambio organizacional, ya que son los encargados de tomar las decisiones que a partir de la
visualización de una idea que se transformara en una estrategia que facilitara la
implementación del cambio (Armenakis and Bedeian 1999; Armenakis, Harris, and Field 2001;
Greiner 1967; Kotter 1995; Rainey and Rainey 1986). Un líder siempre debe estar a la
vanguardia en sus habilidades y destrezas ya que deben ser capaces de tomar decisiones bajo
presión, rodeados de obligaciones (Rainey 1997; Rainey and Bozeman 2000) y sobretodo en un
entorno donde las amenazas están presentes siempre.

Entre algunas de las decisiones que debe tomar un líder es delegar la autoridad de manera
que los subordinados puedan desarrollar sus habilidades y confianza, de esta forma serán
capaces de resolver los problemas de manera más rápida. Los Investigadores escandinavos
identificaron una tercera dimensión de comportamiento en el liderazgo, donde se plantea un
desarrollo orientado al comportamiento que motiva a la innovación, experimentación, y el
cambio. (Ekvall and Arvonen 1991; Lindell and Rosenqvist 1992)

Se realizaron estudios donde se estudiaba el comportamiento de los lideres, un ejemplo es la

Universidad de Michigan donde se llego a la conclusión de que existían algunas teorías de
habilidades que incluyen temas como: Comportamiento del liderazgo, búsqueda e influencia
del poder, teorías situacionales, teorías didácticas (Yukl, 2002). Por otro lado Doig y Hargrove
(1990) expusieron que las habilidades, destrezas, personalidad y estilo de los líderes influyen
directamente en el éxito para la toma de decisiones.
No obstante las teorías de LMX postulan que el desarrollo de los líderes se divide en dos
debido a la relación que tiene con sus subordinados:

-Un alto cambio donde la relación es benéfica mutuamente (se caracteriza por el alto apoyo y
la comunicación entre ambos)

-Un bajo cambio donde la relación caracterizada por un bajo nivel de apoyo y comunicación
(Dansereau, Graen, and Haga, 1975).

OBJETIVOS Y PREGUNTAS DE INVESTIGACION

Objetivos y preguntas de investigación.

Planteamiento del problema:

¿Qué factores afectan la toma de decisiones en el liderazgo?

Objetivo general:

* Determinar qué factores influyen sobre la toma de decisiones en el liderazgo.

Objetivos específicos:

* Definir si el factor sociodemográfico afecta la toma de decisiones.

* Identificar si influye en la toma de decisiones el ambiente laboral y el mercado al que está

enfocado.

* Analizar de qué manera afecta las relaciones interpersonales en la toma de decisiones.

Preguntas de investigación

1. ¿Cuáles son los factores sociodemográficos que afectan a la toma decisiones?

2. ¿Se ve afectada la toma de decisiones en consecuencia al ambiente laboral y el mercado al

que va dirigido?

3. ¿Qué factores interpersonales afectan en la toma de decisiones?

DEFINICION DE VARIABLES

Ernesto

FUENTES DE INFORMACION

Bibliografia

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Dealermaker's Journal. Recuperado el 13 de Agosto del 2011 de EBSCOhost
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