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    Mensajes Yo

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    MARTA
    El documento describe cómo usar mensajes en primera persona ("Yo") para mejorar la comunicación. Estos mensajes asumen la responsabilidad por uno mismo en lugar de culpar a otros. Se centran en describir cómo se siente uno y qué necesita, en lugar de juzgar la conducta de otros. El uso adecuado de los mensajes Yo sigue un esquema de cuatro pasos: 1) describir objetivamente la conducta del otro, 2) explicar cómo te hace sentir, 3) describir las consecuencias, y 4) explicar los cambios deseados.

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    El documento describe cómo usar mensajes en primera persona ("Yo") para mejorar la comunicación. Estos mensajes asumen la responsabilidad por uno mismo en lugar de culpar a otros. Se centran en describir cómo se siente uno y qué necesita, en lugar de juzgar la conducta de otros. El uso adecuado de los mensajes Yo sigue un esquema de cuatro pasos: 1) describir objetivamente la conducta del otro, 2) explicar cómo te hace sentir, 3) describir las consecuencias, y 4) explicar los cambios deseados.

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    Título original

    MENSAJES YO

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    El documento describe cómo usar mensajes en primera persona ("Yo") para mejorar la comunicación. Estos mensajes asumen la responsabilidad por uno mismo en lugar de culpar a otros. Se centran en describir cómo se siente uno y qué necesita, en lugar de juzgar la conducta de otros. El uso adecuado de los mensajes Yo sigue un esquema de cuatro pasos: 1) describir objetivamente la conducta del otro, 2) explicar cómo te hace sentir, 3) describir las consecuencias, y 4) explicar los cambios deseados.

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    El documento describe cómo usar mensajes en primera persona ("Yo") para mejorar la comunicación. Estos mensajes asumen la responsabilidad por uno mismo en lugar de culpar a otros. Se centran en describir cómo se siente uno y qué necesita, en lugar de juzgar la conducta de otros. El uso adecuado de los mensajes Yo sigue un esquema de cuatro pasos: 1) describir objetivamente la conducta del otro, 2) explicar cómo te hace sentir, 3) describir las consecuencias, y 4) explicar los cambios deseados.

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    Usando los mensajes Yo, dejamos claro que no culpamos a la otra persona; sino, que nos hacemos responsables de

    nuestros propios sentimientos, opiniones o necesidades. No se trata de que el otro haya hecho algo mal, si no de la
    forma en que yo vivo su conducta (o las consecuencias de ésta); y eso es lo que le transmito, desde la honestidad y el
    respeto.

    La clave está en usar “Yo” en lugar de “Tú”, y mantenerse siempre centrado en el problema que queremos tratar; sin
    acusar ni culpar a la otra persona, se trata de favorecer la escucha del receptor del mensaje y evitar la escalada del
    conflicto.

    Cómo utilizar los mensajes Yo para mejorar tu comunicación

    Para usar de forma adecuada los mensajes Yo, se sigue un esquema sencillo, que consta de cuatro pasos:

    1. Describe la conducta de la otra persona de forma objetiva. Recuerda que tienes que hablar de hechos y no de
    juicios subjetivos, y sé lo más específico posible.
    2. Explica cómo te hace sentir ese comportamiento. Habla desde ti y de tus sentimientos, e intenta mantenerte lo más
    calmado posible.
    3. Describe las consecuencias de que la otra persona siga manteniendo esa conducta; también puedes hablar de los
    sentimientos que crees que experimentarás, o de cómo crees que afectará ese comportamiento a otras personas o
    situaciones.
    4. Explica concretamente los cambios que quieres o deseas que se produzcan en el comportamiento de la otra
    persona. De esta forma le ofreces una alternativa, y le das la oportunidad de que responda de forma proactiva
    Mensajes TÚ Mensajes YO

    Son aquellos en los que culpamos al otro, lo Son mensajes en los que asumimos que lo que pensamos, sentimos y necesitamos es sólo

    etiquetamos o le hacemos juicios de valor. («Me responsabilidad nuestra; en vez de querer achacar la responsabilidad a los demás y reprochárselo.

    pones nervioso») («Me pongo nervioso cuando haces…»)

    Me centro en lo que hace el otro. Lo acuso, lo juzgo. Me centro en mí, en las consecuencias del comportamiento del otro. Describo sin descalificar, expreso

    («Siempre estás igual, no vas a cambiar nunca») lo que siento y lo que me gustaría. («Cuando actúas así…, me siento…, me gustaría que...»)

    Obstaculiza la comunicación y genera ofensa en Facilita la comunicación y es persuasivo.

    nuestro interlocutor.

    Generan respuestas defensivas, más enfado, Minimiza la actitud defensiva, amortigua la tensión generada y facilita la expresión de las diferencias y

    resistencia al cambio, discusiones…. desacuerdos.

    No solucionan el problema. Ayudan a solucionar el problema.

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