FACULTAD DE INGENIERÍA Y

CIENCIAS BÁSICAS

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO DE SISTEMAS DE GESTIÓN LOGÍSTICA

PARA LA EMPRESA DE COLCHONES SPRING.

INTEGRANTES:
JULIO CESAR MAHECHA AGUIRRE 1721982684
BRAYAN YESID BLANCO MONTES 1721981624
JULIE PAULINE SÀNCHEZ BELLO 1821022823
JULIAN LEONARDO CAICEDO FERNANDEZ 1811982500
EDWIN STIVEN GARCES ESGUERRA 1711982841
WILSON GAMBOA RAMIREZ 1611023520

ENTREGA No 1

Tutor:
JAVIER CIPAMOCHA

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE INGENIERÍA
TECNOLOGÍA EN LOGÍSTICA
BOGOTÁ D.C
2019
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ANALISIS INTERNO DE LA INDUSTRIA SPRINT.

1. BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA:

Industrias Spring S.A.S es una empresa dedicada a la fabricación de colchones con
mayor trayectoria en el mercado colombiano, cerca de 70 años de trayectoria la
convierten en potencia en el sector nacional. Nace en el año de 1952 en manos de
Marco Sudarsky, un judío radicado en Colombia, hoy en día esta empresa se
posiciona como una compañía líder en el sector, diversificando su portafolio con
productos de alta gama para el descanso y buen dormir.
En sus principales puntos de producción y fabricación, están integrados los
procesos desde la entrada de la materia prima, hasta transformación y salida de
productos de distribución, lo que garantiza una eficiente cobertura y disposición del
servicio para el cliente final; en la actualidad sumamos más de 140 puntos de venta
a nivel nacional bajo el modelo de Franquicia y presencia de marca y en más de
sesenta almacenes bajo el modelo de distribución.
2. MISIÓN:

En Spring diseñamos, producimos y comercializamos soluciones para el descanso

y contribuimos al bienestar de las personas a lo largo de sus vidas
3. VISIÓN:

Industrias Spring S.A.S, como líder del mercado orienta todas sus actividades y
funciones al mejoramiento continuo de los productos, procesos y servicios enfocado
a atender las necesidades y expectativas factibles de las partes interesadas
(Clientes, colaboradores, proveedores y socios), manteniendo colaboradores
competentes y en constante desarrollo, orientados al trabajo en equipo.
POLÍTICA Y PILARES DE CALIDAD

 Calidad de vida: Spring es bienestar, salud y vitalidad aplicada a todos

nuestros productos, con la firme intención de que nuestros clientes adquieran
soluciones para el descanso que contribuyan de manera importante a
mejorar su salud mental, física y emocional que se traducen en calidad de
vida. Spring trabaja de la mano con importantes asociaciones, institutos y
aliados como: La sociedad Colombiana de Cirugía Ortopédica y
Traumatología (SCCOT), el Instituto de Alergia, Asma e Inmunología (IAAI),
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la International Sleep Products Association (ISPA), y bajo las certificaciones

de calidad ISO e Icontec, que avalan, soportan y nos brindan información
importante para el mejoramiento continuo de nuestra compañía y sus
productos.
 Naturaleza: La naturaleza hace parte de nuestra vida como fuente de
vitalidad, salud y bienestar, motivos suficientes por los que Spring se ha
esforzado año tras año para ser una marca que se preocupa por el medio
ambiente. Por esto que nuestros productos son elaborados con materiales
naturales como el algodón, el fique y la fibra de coco, que además de ser
materiales biodegradables y orgánicos que contribuyen a la preservación del
planeta, brindan frescura, suavidad y propiedades antialérgicas, aportando
de manera importante a la salud de nuestros consumidores, quienes buscan
siempre en los productos que adquieren un aliado de sus principios y estilos
de vida.
 Tecnología: Spring como líder de la industria se encuentra en una constante
evolución implementando tecnología de punta aplicada al descanso.
Maquinaria de vanguardia, materiales de última generación y procesos de
producción avanzados, entre otras muchas novedades, nos permiten dar
valor agregado a nuestros productos, cuyo fin último es contribuir de manera
positiva en la calidad de vida de todos nuestros consumidores.
 Innovación: Como parte de nuestro esfuerzo por ofrecer los mejores
productos del mercado, está entregar a todos nuestros clientes un completo
portafolio de soluciones que contribuyen no solo a su descanso, salud y
vitalidad sino a su estilo de vida. Ofreciendo desde soluciones con materiales
innovadores y colchones personalizables hasta productos creados por
reconocidos diseñadores nacionales e internacionales, y por aliados de
reconocida talla mundial que permiten generar tendencias en la categoría y
marcar una diferencia de producto en todos sus niveles: desempeño, confort
y apariencia.

4. ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR

 Infraestructura Empresarial:
Industria Sprint cuenta con una infraestructura que cubre casi todo el país, gracias
a la distribución geográfica centralizada, con un abastecimiento de los proveedores
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hacia las plantas de fabricación y de allí a los puntos de que se encuentran ubicadas
en:
- Sede Medellín
- Sede Bogotá
- Sede Duitama
- Sede Sogamoso
- Sede Tunja
- Sede Ibagué
- Sede Neiva
- Sede Cartagena
- Sede barranquilla
- Sede Montería
- Sede Valledupar
- Sede Armenia
- Sede Manizales
- Sede Pereira
- Sede Cali
- Sede Popayán
- Sede Bucaramanga
- Sede pasto
- Sede Cúcuta
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 Logística Interna:

La logística de entrada en Industrias Sprint se realiza primero por la recepción de insumos, almacenándolos en las bodegas, controlando el
inventario de los insumos y retornando las devoluciones por parte de las contras entrega, para luego finalizar en una serie de procesos
logísticos para su posterior fabricación.

 Desarrollo Tecnológico:

Industrias Sprint realizo una inversión considerable en los últimos 5 años respecto a la implementación de tecnologías de la información y
sistemas de almacenamiento adecuado. Así mismo ha invertido sistemas de gestión e inventarios, ya que no solamente agiliza la productividad
del trabajo Administrativo, sino que implica la disminución de tiempos en la producción y logística de los insumos y productos fabricados.

 Abastecimiento:

En el correcto abastecimiento de Industrias Sprint se desarrolla en el marco de alta calidad en la elección de sus proveedores, para ello se
realiza un análisis previo a cada una de las empresas licitantes en insumos para este sector, obteniendo los certificados de calidad. En el caso
del abastecimiento comercial, se realiza por medio de un parque automotriz propio.

 Transporte y Distribución:

El mayor costo de la logística empresarial es el transporte, siendo precisamente esta una de las inversiones más altas que realizado la
empresa, luego de optar por terceros que movían sus mercancías con resultados bajos a nivel de confianza y efectividad, un nivel de
optimización que ha impactado directamente en los resultados notorios en la Industria Sprint. Manejar en el proceso de la distribución logística
es una forma de mantener una ventaja competitiva dada por la disposición y control de los tiempos de entrega. La organización Sprint, tanto
administrativa como operativamente presenta una cadena de valor dinámica, donde la logística junto con las tecnologías de información
implantadas juega un papel primordial en el direccionamiento estructural de la empresa.
5. ¿QUÉ POTENCIAL HAY DE APLICAR TI EN LAS ACTIVIDADES Y PRODUCTOS IDENTIFICADOS EN LA CADENA DE VALOR DE
LA EMPRESA?
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La aplicación de tecnologías de información en Colchones Spring, permite una debida coordinación de los procesos logísticos que se
implementan en cada una de las áreas que componen la empresa, generando una gran ventaja competitiva frente a los otros establecimientos.

Con el desarrollo y uso adecuado de diferentes herramientas tecnológicas, se logró una disminución significativa en los costos, diseño e
implementación de los flujos necesarios en cada uno de los procesos que se ejecutan en la organización logrando una sinergia entre las áreas
administrativas y operativas, con una comunicación eficaz y verídica, optimización de tiempo, recopilación de información y construcción de
bases de datos actualizadas, que permiten obtener la mayor información necesaria para realizar la debida toma de decisiones y por
consecuente, poder ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.

6. ¿A QUÉ FUERZAS COMPETITIVAS TIENE QUE ENFRENTARSE LA EMPRESA?

Figura 1. Principales Competencias Industria Sprint.

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7. NUESTRA HISTORIA
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Por toda esta trayectoria nuestra compañía cuenta con el mejor top-off mind “el primero en mente al momento de comprar” siendo el resultado
de muchos años de esfuerzo y dedicación de todo el grupo de colaboradores de nuestra empresa, que hoy se ven compensados con el
producto líder del mercado, reconocido nacionalmente y con el respaldo de la más amplia red de distribución, permitiéndoles llevar en la
actualidad la calidad del producto colombiano al exterior.
8. ¿CÓMO LAS AFECTA LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN?

Nuestros productos cuentan con un mensaje masivo por todo medio de comunicación: internet, radio, televisión, vallas publicitarias etc, que
se han adquiridos de generación en generación y hacen que por cuenta propia nuestra marca sea líder del mercado, brindando una
herramienta tecnológica que ninguna de nuestras competencias a logrado hasta hoy, la mejor tienda en línea la cual está soportada en una
plataforma tecnológica robusta, segura y única, desarrollada por la mejor empresa tecnológica del país. Su diseño está pensado para que
pueda ser usada por todas las personas sin importar su edad, educación ni su nivel económico, brindando seguridad a todos nuestros posibles
clientes de poder hacer una compra por internet sin ningún tipo de experiencia, con un amplio portafolio de elementos de fácil ubicación,
descripciones completas y fotografías en alta resolución de cada detalle del producto

Planteamiento Estratégico De Marketing Y Ventas:

La Industria Sprint invierte gran parte de su capital en la sección de personal calificado, la empresa cuenta con un departamento comercial y
post venta, adicionalmente se generan estrategias innovadores y novedosas, de ahí su posicionamiento firme en la venta de colchones del
país, otra ventaja diferencial de Colchones Sprint tiene que ver con la fijación de precios, destacándose por ser una empresa que piensa en
el bolsillo de los clientes, también hay que destacar de la marca que no solo el precio de los productos es muy asequible, sin dejar a un lado
la excelente calidad del producto entregado.

ANÁLISIS EXTERNO DE LA INDUSTRIA SPRINT.

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9. ¿A QUÉ FUERZAS COMPETITIVAS TIENE QUE ENFRENTARSE LA EMPRESA, COMO LAS AFECTA LA TECNOLOGÍA DE
INFORMACIÓN?
Las Fuerzas de Porter

Figura 2. Análisis de las cinco fuerzas de Porter para Colchones Sprint.

10. ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER EN BASE A COLCHONES PARAISO:

¿Defina los lineamientos estratégicos del negocio?

VALORES INSTITUCIONALES
INTEGRIDAD
Quien es integro es coherente entre lo que piensa, siente, dice y hace.
Nuestra gente es integra cuando:
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 Cumple y aplica las políticas y procedimientos de la compañía.

 No recibe dinero u otras compensaciones a cambio de procedimientos indebidos.
 No realiza negociaciones que vayan en contravía de las políticas y procedimiento.
 No utiliza los recursos de la empresa para beneficio propio.
 No divulga la información confidencial a terceros.
 No acepta propuestas indebidas de terceros para perjudicar a la compañía y a sus colaboradores.
 Rechaza y denuncia cualquier tipo de conducta o situación delictiva.

RESPETO Y COMUNICACIÓN
Quien aplica el respeto y la comunicación efectiva
Evita:
 Hacer señalamientos y personalizar conflictos.
 Distracciones cuando le hablan.
 Rumores de pasillo.
 Escándalos y enfrentamientos.

Busca:
 Aclarar sus ideas antes de hablar
 Elegir el momento más propicio
 Decir lo que piensa con tacto y prudencia.

COMPROMISO
Quien está comprometido es proactivo y toma iniciativa en los diferentes proyectos, participa activa y positivamente en las actividades de la
compañía.
Se preocupa por:
 Mantenerse informado de sus objetivos y compromisos.
 Cumplir con sus tareas a cabalidad y a tiempo.
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 Mantener actitud positiva frente a los obstáculos.

¿Cuál es nuestro compromiso?

 Confiar en nosotros mismos; actitud positiva.
 Tomar riesgos cuando haya mucho por ganar.
 No culpar a los demás y asumir la responsabilidad.
 Tomar conciencia de los compromisos y obligaciones

RESPONSABILIDAD
 Quien es responsable busca soluciones y no culpables
 Es puntual, cumple horarios y no abusa de los descansos y permisos
 No pone en riesgo su integridad ni la de sus compañeros y cumple con las normas de salud y seguridad en el trabajo.
 Hace buen uso de las instalaciones y cuida los espacios de trabajo.
 Mantiene limpio su lugar de trabajo y hace buen manejo d los desperdicios.
 Reporta oportunamente inconsistencias, fallas, mercancía dañada y malas prácticas en el lugar de trabajo.
 Vela por transparente control de inventarios y por el óptimo estado de las materias primas.

¡Que la honestidad y la ética sean tus mayores fortalezas!

PERSPECTIVA DE MERCADO

Ser una Organización que entrega constantemente conceptos y soluciones de productos alimenticios empacados, deliciosos, nutritivos e
higiénicos que el consumidor valora.

¿Defina las prioridades de estos lineamientos por SBU (unidad estratégica de negocio) y por función y susténtelas?

11. ¿QUÉ TIPOS DE APLICACIONES DE TI DE GESTIÓN LOGÍSTICA CONSIDERA ESTRATÉGICAS Y POR QUÉ? ¿QUÉ TANTA
COMPETITIVIDAD OFRECE ESTAS APLICACIONES?
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COLCHONES SPRING cuenta con una página web que opera las 24 horas, desde allí el cliente puede tener información de todos los productos
y precios existentes. Cuenta con teléfonos, localizador de tiendas, correo electrónico y chat que permiten al cliente aclarar dudas de manera
muy rápida y eficiente, conocer sus gustos y tendencias, así como crear una relación exitosa con ellos.

12. ¿QUÉ TANTA COMPETITIVIDAD OFRECE ESTAS APLICACIONES?

 Los productos están disponibles para quien lo necesite y en todo momento.

 No es necesario gastar mucho dinero en publicidad.
 Consecución de nuevos clientes.
 Aumenta la posibilidad de ventas por ende las ganancias.
 Permite llegar a ciudades donde no existen tiendas.

13. MATRIZ DE PORTAFOLIO DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN (VENTAJA COMPETITIVA VS. DEPENDENCIA OPERACIONAL)
VENTAJAS DEPENDENCIA OPERACIONAL
 Acercamiento a nuestros  POT Plan DE ordenamiento
clientes sin necesidad de territorial.
trasladarse a nuestros puntos  Costo de la flota de
de venta. transportadores de nuestros
 Mejora en la propuesta de productos.
sostenibilidad y desarrollo en  Estado de las vías de acceso a
cuanto a la competitivas en el los diferentes sitios del país.
mercado.  Políticas de descentralización
territorial.
 Capacitación al personal del
Call center y de puntos de
ventas.
 Desarrollo en el sistema de
comercialización
 Creación de puntos de
producción en lugares donde no
tenemos puntos de fábrica.
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 Capacitación permanente
mediante el servicio prestado
por el SENA.

SEGUNDA ENTREGA
14. Tecnologías de Gestión Logística aplicables a la empresa Colchones Spring:

14.1 Sistemas WMS (Sistema de Gestión de Almacenes):

Para Colchones Spring es indispensable aplicar un sistema de integración con su más alta estrategia tecnológica actualmente desarrollada,
la cual está basada en la utilización de su página Web, un sistema de información de gestión de almacenes (WMS) podría unificar las
operaciones que son ampliamente utilizados a la hora de considerar la logística y gestión de la cadena de suministro como factores
diferenciadores en la empresa.
Lograr la vinculación del (WMS), apuntaría principalmente a controlar la gestión de la información y planificación con el sistema de Recursos
Web dentro de un sistema global unificado, el proceso de las transacciones asociadas a las ventas y operaciones comerciales realizadas en
su página web Incrementaría los niveles de servicio, incluyendo el envío y datos relevantes de interés para los clientes, que podrían visualizar
en que proceso va su compra, así como los tiempos de entrega visualizados a través de la plataforma WEB.
Con la unificación del sistema (WMS) con el sistema actual se lograrían ventajas competitivas en el mercado, como son:
 Maximizar la satisfacción del cliente.
 Agilidad en la gestión de la información que se maneja.
 Sistemas de localización de valores.
 Control de inventario y operaciones.
 Integración del sistema de Planificación con el sistema de Recursos Web.
 Reducción de costos relacionados al transporte.
 Incremento en los niveles de servicio.

Sistemas Avanzados de Planificación y Programación (ERP):

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Otra opción de aplicación como tecnología de información para Colchones Spring es el sistema ERP (Enterprise Resource Planning), el cual
estandarizara toda la información de la compañía y la pondría a disposición de una integración unilateral con el sistema Web actualmente
utilizado. El sistema (ERP) es muy útil para encarar programas de mejoras y reducción de costos, destinadas a llenar el vacío que presenta
manejar su mayor cantidad de ventas vía WEB, implementar la tecnología (ERP) para lograría los siguientes beneficios:

 Se puede integrar los sistemas WEB y WMS o SAP.

 Optimiza el nivel de servicio.
 Reduce las urgencias y la necesidad de tiempo extra.
 Ayuda a eliminar interrupciones en planta.
 Permite aplicar sistemas justo a tiempo.
 Da más tiempo para analizar, interpretar y mejorar.

15. Lista de posibles soluciones:

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PROPUESTA DE MEJORA SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EMPRESA

COLCHONES SPRING
APLICATIVO FUNCIONALIDAD MODULOS FUDAMENTALES

SAP Business All-in-One es una solución  gestión financiera: permite gestionar todos los procesos contables provenientes
empresarial completa que le permitirá a de otras áreas, así como la gestión de cobros y pagos y el control de múltiples
COLCHONES SPRING tener una visión global dimensiones de costes
detallada para definir tu estrategia corporativa  Estandarización de los diferentes niveles de previsiones en comercial, logística, y
con criterio. Disfrutar de un instrumento capaz, producción en un único sistema centralizado.
entre otras cosas, de realizar análisis  ventas: permite gestionar todo el proceso comercial, desde la oferta hasta el
empresariales y gestionar las operaciones y el cobro de las facturas emitidas con una completa trazabilidad
capital humano. Con SAP Business All-in-One, la  almacén y producción: gestión del inventario en varios almacenes, seguimiento
empresa mejorará la productividad y maximizará de los movimientos de stock y gestión de las órdenes de fabricación para la
el uso de sus recursos empresariales gracias a la planificación de necesidades
versatilidad de la herramienta y a su capacidad de  Mejor integración y sincronización de los procesos en la cadena de suministro y
gestión integrada para adaptarse a necesidades alineación de los procesos de negocio internos entre áreas y compañías.
concretas, sea el sector que sea, en áreas como  servicio post-venta: permite el seguimiento de las incidencias (llamadas de
finanzas, recursos humanos, logística, fabricación servicio), sujetas o no a contrato de mantenimiento o garantía
SAP ERP
o desarrollo de productos. Optimizando el gasto  Menos stocks: en toda la cadena de suministro
Business All
en IT, mejorarás la contabilidad financiera y la  gestión de informes: dispone de múltiples informes, así como de distintas
IN- ONE,
flexibilidad ya que reducirás costes y riesgos de herramientas que permiten al usuario generar sus propios informes incluyendo
forma sustancial. Obtén un acceso inmediato a la la herramienta
información gracias a la centralización de todo el  relaciones con el cliente: para aumentar la rentabilidad del cliente y su satisfacción
negocio: ventas, operaciones, servicios, logística, con ventas efectivas, la gestión de oportunidades y seguimiento de la actividad
finanzas. comercial.
 compras: permite gestionar todo el proceso de aprovisionamiento, desde la
solicitud de pedido hasta el pago de la factura del proveedor
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BIBLIOGRAFÍA
(2019) Página web Industria Sprint; Historia de la empresa, Misión, visión y política
de calidad. Tomada de: https://www.colchonesspring.com.co/links-interes/historia
(2018). Sistemas de información en procesos logísticos. De tecno logística
consultores Sitio web: http://www.tecnologisticaconsultores.com/2008/03/sistemas-
de-informacion-en-procesos-logistico/
(2017) Riquelme Leiva, Matías. Las 5 Fuerzas de Porter – Clave para el Éxito de la
Empresa. Santiago, Chile: Rescatado de: http://www.5fuerzasdeporter.com/
(2017) Los 6 objetivos de los indicadores de gestión logística; publicado por retos
en Supply Chain; tomado de: https://retos-operaciones-logistica.eae.es/los-6-
objetivos-de-los- indicadores-de-gestion-logistica/
(2019) https://www.eltiempo.com/contenido-comercial/colchones-spring-le-
apuesta-a-la-calidad-del-sueno-de-los-colombianos-337708