Articles 12762 Instructivo

FORMULARIO DE REQUERIMIENTO PARA LA
CALIFICACION DE TRABAJOS PESADOS

LEY Nº 19.404
Comisión Ergonómica Nacional
INSTRUCTIVO DE LLENADO
Instrucciones Generales
Este instructivo guiará sobre cómo llenar el Formulario de Requerimiento para la Calificación de
Trabajos Pesados, en virtud de lo mandatado en la Ley N° 19.404 para la labor de la Comisión
Ergonómica Nacional (CEN), comprendido para todo tipo de requirente que desee realizar una
solicitud de calificación de esta índole.
Se sugiere llenar el Formulario dentro del mismo procesador de texto (MS Word), evitando hacerlo en
forma manuscrita.
Para ello, dentro del mismo formato del formulario se explica con letra cursiva lo que requiere de una
mayor especificidad de la ya señalada. En algunas oportunidades, se expone antes del(os) ítem(s) a
rellenar y en otras, se describe dentro del(os) ítem(s). En ocasiones específicas, se rellena con algún
ejemplo, sólo como guía (no para que se repita en el llenado del formulario en blanco).
En algunos puntos, se encontrará con un espacio asignado para describir la parte que se pregunta. Si
se escribe por computador directamente, el espacio se ampliará automáticamente.
Se sugiere que se tenga a mano este instructivo a fin de ir leyéndolo mientras llena el formulario.
Es necesario señalar que la calificación se hace por UN PUESTO DE TRABAJO que corresponde a UNA
AREA DE TRABAJO y a UN EMPLEADOR.
Por lo tanto, si se desea calificar más de un puesto, se debe llenar cada formulario con los
antecedentes respectivos del puesto en cuestión (Ej: operador de máquina pesada y operador de
grúa). Lo mismo ocurre por un puesto similar que se ejecute en áreas de trabajo diferentes (Ej: Auxiliar,
de Servicio de Urgencia y de Servicio de Maternidad) o para empleadores diferentes (Barredor, para
Empresa 1 y para Empresa 2). En ese sentido, es importante considerar que la CEN no califica de
manera genérica ni puestos colectivos (Ej: Panaderos), por cuanto las condiciones de trabajo, si bien
pueden ser similares en algunos aspectos, pueden tener diferencias importantes a la hora de evaluar
la carga respectiva.
Al comenzar el formulario, aparecen los cuadros siguientes que permiten dejar constancia de la
recepción formal de la solicitud, ya sea en la SEREMI del Trabajo y Previsión Social respectiva o en la
Superintendencia de Pensiones, si es el caso.
El SEREMI del Trabajo y Previsión

Social indica la fecha y firma y
timbra su recepción Aquí se adosa el timbre de recepción de la Oficina de
Partes de la Superintendencia de Pensiones
SEREMI del Trabajo y Previsión Social
Fecha Recepción
_______ / ________ / ________N° Recepción SP
Firma y timbre autorizada
(uso exclusivo SEREMI) (uso exclusivo SP)
El Número de Requerimiento lo podrá llenar la persona encargada de la Superintendencia de

Pensiones o de la SEREMI, según sea el ingreso. NO DEBE LLENARLO EL REQUIRENTE.
N° Requerimiento
_________ - _________ - R - _____

(uso exclusivo SP o SEREMI)
Paso 1: Identificación del Requirente

El Requirente es la persona natural o jurídica que hace la presentación de solicitud de calificación de
trabajo pesado. Como se indica, puede ser una presentación única o en conjunto con otros
estamentos, por los que se debe marcar con una X. Por ejemplo: Empleador + Trabajador, Sindicato +
Trabajador, etc.
Es importante destacar que el Requirente debe tener vinculación directa con el puesto de trabajo a
calificar. Esto significa que no puede hacerlo un Trabajador que ya no labora en ése puesto de trabajo
al momento de la solicitud, o bien, un Sindicato que no tenga un miembro integrante que realice esa
labor.
I. REQUIRENTE
(Marque el o los requirentes con una X. En caso de presentación conjunta, marcar todos los casilleros correspondientes. Se debe
adjuntar el documento que se indica.)
Empleador* Trabajador** Sindicato** Delegado de Personal**

*Debe adjuntar Certificado del Empleador ** Debe adjuntar Declaración Escrita ante Inspección del Trabajo en caso de no contar con
Certificado del Empleador
Paso 2: Empleador
Página 2
Para poder realizar la calificación es necesario y obligatorio disponer de la información relativa al

empleador, ya que esa entidad será la encargada de realizar las sobrecotizaciones, por lo que debe ser
notificada del dictamen de la CEN y del dictamen ejecutoriado posteriormente.
Por ser una parte interesada, además la Ley permite que pueda apelar ante la Comisión de
Apelaciones (CA), por lo que debe tener conocimiento de la calificación.
II. IDENTIFICACION EMPLEADOR

(Obligatorio)
Nombre o Razón Social

RUT Cargo Representante
Nombre Representante
Dirección (Calle) N°
Of. / depto. / casa Comuna
Complemento
Teléfono
Correo-e
Organismo Administrador de la Ley N° 16.744
Paso 3: Trabajador
Se debe identificar el nombre de a lo menos 1 trabajador que ejecute la labor que se quiere calificar,
debido a que la Ley permite que sólo un trabajador puede apelar ante la CA, no así el Sindicato, por lo
que también debe ser notificado del dictamen de la CEN. En caso que el requerimiento se haga por
parte del Sindicato, puede omitirse este espacio para seguridad contractual del trabajador. No
obstante, el Sindicato deberá de todas formas informarle a algún trabajador si se desea apelar al
dictamen de la CEN.
III. IDENTIFICACION TRABAJADOR

(Debe identificar un trabajador que se desempeñe actualmente en el puesto de trabajo que requiere calificación)
Nombre completo
RUT Sexo Masculino Femenino
Complemento
Teléfono
Correo-e
Paso 4: Otro Requirente
Página 3
Esto sólo se llena si el requirente es el Sindicato o el Delegado del Personal. En el caso primero, deberá
identificarse con los antecedentes necesarios. Quien sea la entidad deberá marcarla con una X en el
espacio asignado y continuar con los datos requeridos del representante.
IV. IDENTIFICACION OTRO REQUIRENTE

(Complete este recuadro sólo si el requirente es el Sindicato o el Delegado del Personal)
ORGANISMO REPRESENTANTE
(Marque con una X donde corresponda y rellene los campos)
Sindicato Nombre Sindicato
Cargo Representante
Correo-e
RUT y/o RSU
Delegado del Personal
Representante (Sindicato o Delegado del Personal)

Nombre completo
RUT RSU
Complemento
Teléfono
Correo-e
Paso 5: Documentos a Adjuntar

IMPORTANTE
A. En caso que el requirente sea el Empleador (único o en conjunto con otro agente), se debe adjuntar
el Certificado del Empleador mediante el formato que se encuentra en la página web, el que se debe
llenar con los datos requeridos y firmado por una persona autorizada para tal requerimiento, la que se
debe acreditar mediante una copia simple de algún documento que explicite dicha condición (copia
de escritura donde se indique representante legal, o documento interno con timbre y firma de la
empresa) y adjuntarla al certificado.
B. En caso que el requirente sea un Trabajador (único o en conjunto con otro agente), el Sindicato
(único o en conjunto con otro agente) o el Delegado del Persona (único o en conjunto con otro agente)
se debe adjuntar el Certificado del Empleador o, en caso que no se pueda contar con ese documento,
se debe adjuntar la Declaración Escrita ante la Inspección del Trabajo, mediante el formato indicado
para ello, con el que se acreditará que dispone de la condición para actuar como requirente.
Si se desea hacer una presentación en conjunto, debe disponerse en el requerimiento a lo mínimo uno
de los documentos antes aludidos o pueden disponerse ambos.
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Se deberá marcar con una X en el espacio asignado todos los documentos adjuntos.
Entre otros documentos que se pueden sumar, están: estudios internos de la empresa (ambientales,
psicosociales, organizacionales, etc.), fotografías, videos, peritajes particulares, etc. Cada uno se debe
identificar de acuerdo al ejemplo indicado
V. DOCUMENTOS ADJUNTOS
(Marque con una X los documentos anexos en este recuadro)
Ejemplo: si el empleador fuera el requirente, adjuntando el Certificado del Empleador y la copia del
documento respectivo, además de otros que se indican:
Certificado del Empleador X
Copia de certificación de Empleador /
X
Representante Legal
Declaración Escrita ante Inspección
del Trabajo (Ejemplo)
Otros (Especifique) X 10 Fotografías del puesto
X Estudio de Higiene Ambiental del ISL
Paso 6: Identificar y Describir el Puesto de Trabajo

IMPORTANTE
VI. IDENTIFICACION DEL PUESTO DE TRABAJO

(Obligatorio)
Nombre / Denominación Se debe identificar el puesto de trabajo tal como está en el contrato de
trabajo o, en su defecto, según como está descrito en la estructura
organizacional (Ej: asistente de ventas). No se debe describir como se le
puede denominar coloquial o informalmente (Ej: vendedor).
(Según Contrato)
Área de Trabajo Se puede identificar el área de trabajo (siempre que se tenga

individualizado), el que puede ser definido según dónde se ubica la labor
dentro de la estructura organizacional (organigrama) o bien según la
descripción de la faena en que se desempeña físicamente en el cargo.
* NO EXPONER UNA DESCRIPCION DE LA ZONA, YA QUE ESO VA EN
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EXIGENCIA AMBIENTAL (ej: SI: Mantención Compañía Minera El Cobre -

NO: Mantención Compañía Minera El Cobre en oficinas ubicadas en
faena (4.000 msnm) a 300 Km de la ciudad de Iquique)
(Según Organigrama o según Faena)
Numerar la cantidad de personas que laboran en el puesto en cuestión y, si es posible, diferenciar
cuántos de ellos son hombres y cuántos son mujeres. Es importante que el número de hombres y
mujeres sume la misma cantidad de trabajadores totales.
Ejemplo
N° Trabajadores Total 90 N° Hombres 35 N° Mujeres 55
(Describa las labores que debe realizar. El tamaño del cuadro es extensible)
Describir cuáles son aquellas tareas o labores que el puesto exige que se
realicen, aun cuando no estén claramente explicitadas en el contrato de
trabajo.
Se deben indicar los desplazamientos o movilizaciones necesarias para
Descripción de Tareas ejecutar el trabajo (Ej: revisar diariamente en la mañana el canal,
Rutinarias ubicado a 200 mts de la zona de trabajo habitual)
(Describa las tareas que exige el Este cuadro es extensible mientras se describen todas las actividades. Se
puesto de trabajo, incluyendo las
movilizaciones que requiere realizar) recomienda que se utilicen viñetas para mejor ordenamiento
(Ejemplo:)
 Revisar correos de clientes
 Atender público de 9 a 14 hrs.
 Servir café
Describir aquellas tareas o labores que el puesto exige que se realicen

Descripción de Tareas No en forma esporádica, ya sea por petición de la jefatura, porque ocurre
Rutinarias una vez cada cierto tiempo (Ej: un mes), o porque está a cargo de ello,
(Describa otras tareas que son parte
del trabajo, pero se realizan aun cuando sólo ocurren en ocasiones especiales.
eventualmente a petición de Este cuadro es extensible mientras se describen todas las actividades. Se
jefaturas, supervisión o por otras
recomienda que se utilicen viñetas para mejor ordenamiento (ejemplo
causas)
anterior)
VII. FIRMAS
(Obligatorio según quien presenta el requerimiento)
Paso 7: Firmas
IMPORTANTE
Sólo debe firmar la o las personas que estén descritas en el punto I. Requirente y que se recopila su
información en los puntos II. Identificación Empleador, III. Identificación Trabajador y/o
IV. Identificación Otro Requirente
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En caso que el Empleador se suscriba a la presentación, el firmante deberá dirigirse al último punto de
este instructivo: Certificado del Empleador
Firma y/o Timbre Firma

Representante Autorizado Empleador Trabajador
Firma y/o Timbre

Representante Sindicato /
Delegado del Personal
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CARACTERIZACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
Paso 8: Describir las cargas asociadas a las Exigencias Laborales

MUY IMPORTANTE
Las Exigencias Laborales son las condiciones básicas que todo puesto de trabajo tiene para su
ejecución. De acuerdo a la Ley N° 19.404, se describen 4 cargas asociadas a una diferenciación similar
de Exigencias: Organizacional, Mental, Ambiental y Física.
Si bien algunas claramente se observan más marcadas que otras, según la labor que se debe ejecutar
(Ej: más físico para un obrero y más mental para un analista), se deben considerar todas a la hora de
realizar el requerimiento y para la calificación propiamente tal. Por lo tanto, aun cuando crea que
alguna Exigencia no corresponda a su puesto de trabajo, revise todos los ítems de todas las Exigencias
expuestas.
* La explicación y llenado de cada ítem de manera fiel a la realidad, permitirá a la CEN hacerse un
juicio más acabado del puesto de trabajo y, por lo tanto, de una calificación que realmente
corresponda. Eventuales exageraciones para aumentar o disminuir el impacto sólo permiten que la
CEN no considere suficiente lo expuesto para calificar, debiendo hacerlo bajo otros parámetros.
En lo sucesivo encontrará una serie de situaciones relacionadas con los puestos de trabajo en
general. En algunas ocasiones, deberá marcar con una X en el casillero (destacado) de aquellas
situaciones que correspondan con el puesto de trabajo en estudio. En otros, sólo deberá escribir lo
que se le solicita en un espacio asignado (éste es extensible para que introduzca toda la información
que considere relevante).
Para llenar el formulario, piense en las características regulares de la labor que desempeña en el
puesto aludido.
VIII. EXIGENCIA ORGANIZACIONAL
Se refiere a la organización que determina el empleador respecto del trabajo a realizar, en especial de
aquellas condiciones de carácter contractual (contrato y formalidades) y de cómo se desean alcanzar
los objetivos o metas propuestas según los parámetros que a sí mismo se imponga (Ej: tipo de
producción)
Paso 9: Los Aspectos Formales

Se debe identificar cómo está contratado en su trabajo a modo de comprender la estabilidad laboral
relativo al cargo y los incentivos que para ello se promueven.
En Tipo de Contrato y Tipo de Remuneración se debe marcar sólo un casillero con una X.
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Tipo de Contrato: a) Indefinido, es que no tiene fecha de caducidad fijado; b) Por faena, es que no se
tiene claridad de cuándo se terminará la obra que se realiza, pero una vez concluida, se termina la
relación contractual; c) A plazo fijo, ya sea como prueba o por proyectos con un tiempo limitado, se
fija la relación contractual.
Tipo de Remuneración: a) Fija, que sea por un cierto periodo (ej: un mes) se cancela un sueldo fijo; b)
Fija + Variables, implica que tiene un monto fijo por cumplimiento mínimo, pero que gana comisión
por cumplimiento de objetivos; c) Variable, sólo tiene el ingreso mínimo garantizado, pero gran parte
de su remuneración es por cumplimiento de objetivos. En cualquiera de estas alternativas pueden
darse Incentivos de Producción (individual, grupal o de empresa completa).
FORMALIDAD CONTRACTUAL
(Marque con una X la situación especificada que corresponda. En los otros casilleros rellene lo solicitado)
Tipo de Contrato Indefinido Por faena A plazo fijo
Sólo variable (ingreso
Tipo de Remuneración Sólo Fija Fija más Variable
mínimo garantizado)
Marcar y describir sólo en caso que sí existan
Incentivo de Producción Tipo de Incentivo
incentivos de producción
Se debe identificar cuál tipo de turno por el que está contratado:

Turno Fijo: Tiene un horario de entrada y de salida estable, aunque éste sea de día, de tarde o de
noche, lo que se debe distinguir.
Turno Rotativo: Tiene horarios de entrada y de salida diferenciados de acuerdo a un número de días (o por
semanas). Para ello en la tabla indicada, se deben colocar el número de días que realiza faenas de día (con
su horario de ingreso y de salida), el número de días que realiza faenas de tarde (con su horario de ingreso
y de salida) y el número de días que realiza faenas de noche (con su horario de ingreso y de salida).
HORARIO DE TRABAJO
(Marque con una X sólo si se cumple la situación planteada. En caso efectivo, describa brevemente al costado los motivos
de esa situación y las acciones relacionadas que debe ejecutar)
Tipo de Turno Caracterización
Hora Ingreso Hora Salida
Turno Fijo
Día Tarde Noche
Turno Rotativo Distinguir el orden de estos turnos (Ej: N-L-T-D,
Dirección, secuencia o
D-D-N-N-L-L, etc.). Se puede usar iniciales de
ciclo de turno
jornadas como en el ejemplo
D: Día N° de Días Hora Ingreso Hora Salida
N: Noche
T: Tarde Día
L: Libre Tarde
Noche
Libres
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Registrar el número total de horas que se debe trabajar diaria y semanalmente.

Registrar la relación de días total de trabajo versus los días de descanso, según la semana y según el
año. En el espacio se dan ejemplos.
Horas de trabajo diaria 8 hrs. Horas de trabajo semanal 40 hrs.
Semana: días de trabajo/ Año: días de trabajo/ días de
5/2 250 / 110 aprox.
días de descanso descanso
Marcar y describir sólo en caso que tenga Jornada
Labor con Jornada
Describa Especial que esté aceptada por la Dirección del
Especial
Trabajo (Ej: jornadas de 12 hrs. en faenas mineras)
Remuneradas/ Numerar y describir sólo
compensadas en caso que sean horas
que deba cumplir para
N° Horas Extraordinarias Describa
alcanzar los objetivos del
semanales No remuneradas/ motivo
cargo y que NO ALCANZA
no compensadas
a cumplir en su jornada
diaria
Tiempo Promedio de
Marcar sólo en caso que su trayecto sea mayor a 2
Traslado Hogar-Trabajo Describa
horas y describir los motivos de por qué esa demora
(mayor de 2 horas)
Paso 10: La forma cómo se organiza el trabajo

La autonomía se va definiendo de acuerdo a los grados de libertad que dispone el trabajador para
cumplir con los objetivos del cargo, de acuerdo a su nivel y los desafíos de la organización (es diferente
un operario de una máquina que un telefonista o que un analista).
Tiempo: puede fijarse en forma a) voluntaria (independiente) con tal de cumplir con los objetivos; b)
determinado por los tiempos que se exigen por los objetivos de producción o por el funcionamiento de
máquinas que se operan; o c) determinado por cumplimientos de plazos para las entregas de
resultados (puede ser diario, semanal o mensual)
Ejecución: Realiza tareas de a) igual forma durante toda la jornada (o con muy pocas variaciones); b)
Son diferentes durante la jornada (o pueden ir cambiando por días o por cumplimiento de etapas); c)
Tiene rotación de tareas (en especial durante la misma jornada o pueden ir cambiando por
cumplimiento de etapas).
Procedimiento: Se fija según a) de forma personal a su esquema; b) Se mantiene en un trabajo en
serie; b) se determina por un protocolo (o esquema de trabajo) específico que se debe cumplir sin
variabilidad; o d) los lineamientos los entrega la jefatura según los objetivos a cumplir (diario o por
proyecto)
Se debe marcar sólo el casillero que mejor refleje la cualidad del cargo
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RITMO DE TRABAJO
(Marque con una X lo que corresponda a la libertad que dispone para ejercer las tareas de su trabajo)
Autonomía
Quién determina el
Determinado por Determinado por
tiempo que dispone Voluntaria
producción/maquinaria plazos
para ejecutar tareas:
La ejecución de tareas Igual durante Diferentes tareas en la Hace rotación de
es: la jornada jornada tareas
Cómo se define el Autodefinido Es trabajo en serie
procedimiento de Definido por protocolos Definido por lineamientos
trabajo: específicos generales
Describir cómo se van determinando las formas de proceder en el trabajo de
Describa acuerdo a lo que señaló en los cuadros anteriores, especialmente si se
considera que debe especificarse algo puntual que es muy relevante.
Paso 11: La presión de trabajo

En todo trabajo se deben cumplir objetivos y/u obtener resultados. Para llegar a ello, se necesitan
explicitar los límites máximos definidos para alcanzar los requerimientos. La presión por el trabajo
está basado en la exigencia que se dispone explícita (es decir, hay normativas de cumplimiento, la
jefatura) o implícitamente en su puesto de trabajo.
Plazos: Cuando se destina una tarea, se indica cuánto tiempo se dispone para cumplirse
Cantidad: Para responder a los requerimientos, puede definirse según el rendimiento personal o según
un volumen establecido previamente.
Calidad: el trabajador puede chequear la calidad del producto/servicio entregado, ya sea a) con
criterios personales; b) según lo determinado por una jefatura o supervisión externa; o c) cumpliendo
las especificaciones fijadas por un protocolo.
Roles: Todos ejercen a lo mínimo 1 rol en el trabajo (trabajador) que se define por el contrato de
trabajo (operario, analista, supervisor, etc.). En algunas oportunidades, se debe ejercer más de un rol
(ej: operario y coordinador) y se problematiza al tener que cumplir objetivos para esos roles, ya sea al
mismo tiempo o por momentos diferenciados (no se considera actividad sindical o representacional).
Presión
Autofijados Se fija por día
Por Plazos
(para responder a las Se fija por semanas / meses Se fija para la faena
demandas)
Con respuesta inmediata Se fija según horarios
Por Cantidad Autodeterminada Según demanda Cumplimiento de metas
(a producir)
Por Calidad del
Autodefinida Supervisada Por protocolos fijos
trabajo (chequeo)
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Por Roles o Ejercer un rol / Ejerce dos o más Simultáneamente

funciones múltiples función roles / funciones En diferentes momentos
Describa Describa qué situaciones de presión son más marcadas
La carga de trabajo se define por la cantidad o la cualidad de tareas que se deben cumplir durante la
ejecución del trabajo, ya sea durante el día (ej: aumenta durante la tarde o hay más público en la
mañana), o durante una semana o mes (ej: se incrementan los reclamos a fin de mes)
Carga de Trabajo
Se mantiene alta Se mantiene media o baja
Diaria
Es mayor al comienzo Es mayor al finalizar
Semanal / Mensual Sostenida Mayor al comienzo Mayor al final
Describa Describa cómo se da la carga de trabajo y por qué
Las pausas son los momentos que podemos descansar física o mentalmente de la tarea que se ejecuta.
Pueden ser: a) autoadministradas, que cada uno las define cuando considera pertinente, las que pueden
ir desde 1 minuto a más tiempo; o b) planificadas por parte del empleador en el plan de trabajo.
Pausas
Autoadministradas
Administración Tiempo de c/u
Planificadas N° pausas
(en minutos)
Tiempo Colación
Paso 12: Estilo Relacional y Comunicacional

Todas las personas tienen la necesidad de comunicarse con otros o bien compartir experiencias de
trabajo, ya sea para fines personales o para cumplir mejor las tareas (resolver dudas). Ya sea por
temas de lejanía, condiciones de trabajo u otros, la comunicación se puede ver dificultada.
RELACIONES / COMUNICACIONES
(Marque con una X sólo si se cumple la situación planteada. Describa brevemente en el campo asignado las acciones que
debe ejecutar)
Situación Descripción
Mantiene comunicación regular Sea en forma personal o por otros medios tecnológicos.
con compañeros de trabajo Especificar
Mantiene comunicación regular En especial, de manera presencial
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con supervisores y/o jefaturas

Existe soporte para derivar/
consultar/ apoyarse ante El trabajador dispone de instancias para apoyarse en otros
situaciones difíciles o que superan miembros de la organización para resolver desafíos que
la capacidad resolutiva (jefatura y/o encuentre en el cumplimiento del trabajo.
compañeros)
Trabajo físicamente aislado del
Incluye trabajos nocturnos en que no tiene compañeros con
resto de la faena (o de
quienes compartir.
compañeros)
Quién y cuántas personas Especificar todas las personas que supervisan directa o
supervisan su trabajo indirectamente su trabajo y los motivos de ello.
Con quién y con cuántas personas
Si para resolver o cumplir sus tareas, debe coordinarse con
debe coordinarse
otros, especificar con quiénes y los motivos de ello.
(incluye jefaturas y pares)
Paso 13: Situaciones Puntuales y/o Especiales de la Organización del Trabajo

Existen situaciones que caracterizan a un puesto de trabajo o forma de trabajar que es distintivo a
otros tipos de trabajo (Ej: no todos atienden público). Algunas de ellas se identifican en el siguiente
cuadro o bien hay un espacio para consignarlas en el cuadro que sigue.
SITUACIONES ESPECIALES
(Marque con una X sólo si se cumple la situación planteada. En caso efectivo, describa brevemente en el campo asignado
los motivos de esa situación y las acciones relacionadas que debe ejecutar)
Labor dificulta conciliar Ya sea por distancias, que implican traslados de zona o por
responsabilidades laborales y tiempos de traslado extensos, o por tiempos en los que debe
familiares permanecer en faena. O por otros motivos
N° Personas Puede ser un aproximado promedio si
Atiende público externo
atendidas/día esto varía por día
Trabajo en Faenas fuera del radio N° días
de 200 km del hogar fuera de hogar
Atención de personas Atención de reclamos
agresivas telefónicos
Trabajo demanda Recursos Atención de personas de
Enfrentamiento a muerte
Emocionales debido a: alta vulnerabilidad
Atención de reclamos
Enfrentamiento de crisis
personalmente
Página 13
Sólo en caso que tenga una o más de lo descrito

arriba, marque con X las que corresponda y
Describa
describa acá los motivos de ello y con cuánta
regularidad sucede.
OBSERVACIONES
(Describa otras situaciones relevantes no consultadas)
Si lo desea, describa cualquier otro elemento de su situación de trabajo que considere relevante y que
permita a la CEN hacerse una idea de cómo se organiza de su trabajo.
Página 14
* Tanto en el siguiente punto como en lo sucesivo, se podrá encontrar con un continuo de 5 casilleros,
en los cuales se especifican los extremos de una situación puntual. Se debe marcar con una X en el
punto que se considere que más se acerca a la cualidad o característica del trabajo. A continuación
se repite el ejemplo indicado más adelante
EJEMPLO: MUY ABURRIDA X MUY ENTRETENIDA
IX. EXIGENCIA MENTAL
Se refiere a cuando el puesto de trabajo demanda que el sistema de procesamiento de información

humano (memoria, sensorial y perceptual, de atención, etc.) aumente sus esfuerzos para cumplir con
los objetivos requeridos. En ese esfuerzo, también se ve comprometido el sistema psicoafectivo del
trabajador al implicarse una necesidad de sentir certeza de las condiciones en que debe actuar.
Paso 14: Las Características de la Tarea

Todo tipo de tarea tiene una exigencia que de mayor o menor grado requiere de la respuesta del
sistema de procesamiento de información humano. Para ello, cada punto se detalla en el espacio
asignado:
CARACTERÍSTICAS DE LA TAREA
(Marque con una X el casillero que considera que calza su tarea en función de un desempeño regular. Considere el
casillero más cercano a lo que describe el continuo, desde lo señalado en un extremo hasta lo indicado en el otro. En caso
de ubicarla en alguno de los extremos, describa el fundamento para ello. A continuación se muestra un ejemplo:)
EJEMPLO: MUY ABURRIDA X MUY ENTRETENIDA
Muy estructurada No estructurada

Si la forma de realizar la tarea es determinada por una manera
específica o muy estandarizada, o bien, no existen lineamientos
Estructura
Describa básicos con los cuales el trabajador determine su forma de
trabajo y debe recurrir a su creatividad para generarla y lograr
los objetivos.
Muy rutinaria Muy variada
Aun cuando pueda ser estructurada o no (según punto
Variedad de Tareas
Describa anterior), puede ser que la tarea se considere rutinaria o no, de
acuerdo a la diferencia entre los días o en el mismo día.
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Simple Compleja
La complejidad se refiere a si el trabajo requiere de un
Complejidad
Describa procesamiento muy importante de distintas variables para
resolver las tareas o sólo son simples elementos constantes
Inseguridad de las Seguridad de las
consecuencias consecuencias
Visión que se tiene de sentirse seguro en cuanto al quehacer
Percepción de del trabajo y/o la tarea, respecto a las consecuencias que
certidumbre pudiera traer las acciones hacia sí mismo o hacia otros (ej:
Describa
despidos, fallas, malos tratos, respuestas negativas de otros,
etc.)
Baja Alta
Responsabilidad en Percepción de la responsabilidad que significa tomar decisiones
la Toma de dentro de ese puesto de trabajo, en especial por las
Describa
Decisiones consecuencias que pueda tener para otras personas, para el
cargo, o para la empresa (incluye costos económicos)
Baja Alta
Iniciativa Disponibilidad del puesto de trabajo para incorporar nuevas o
(capacidad para realizar
mejoras o cambios) Describa mejores acciones a fin de optimizar el trabajo en cuanto a su
eficiencia y/o eficacia.
Paso 15: Percepción de Demanda al Sistema Cognitivo y Psicoafectivo

La demanda implica el nivel de permanencia o de exposición a situaciones que puedan ser
consideradas de riesgo o que repercuten en el agotamiento de la persona, por concentración mental o
por implicancias que pudiera tener:
Monotonía: Se considera que la tarea es similar y genera un agotamiento en la observación y/o en la
capacidad para responder ante nuevos desafíos. Se diferencia de la Estructura (del punto anterior), ya
que pueden ser tareas con poca estructura, pero que igualmente sean monótonas. O al revés, las
mismas tareas, pero que mantienen activo al trabajador.
Permisibilidad: Si la presencia constante en el puesto es necesaria o puede desconcentrarse a ratos,
como descanso mental.
Implicancia de Riesgo: Percepción de riesgos por la acción misma de la tarea, en cuanto a la vida
humana o recursos de alto valor, más allá de las decisiones que se puedan tomar (ej: manejo de
explosivos, conducción de camión minero, etc.).
Respuesta: Nivel de metas establecido por el empleador o por la jefatura.
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DEMANDA
(Marque con una X sólo si se cumple la situación planteada. En caso efectivo, describa brevemente en el campo asignado
los motivos de esa situación y las acciones relacionadas que debe ejecutar)
Tarea tiende a ser: Muy monótono Poco monótono
No permite ausentarse
Tarea permite: Permite ausentarse
(o adormecerse)
Riesgos de vida propia o
No tiene riesgos de vida
de otras personas
Tarea implica
Riesgos de pérdida
No tiene riesgos de valor
recursos de alto valor
Debe responder
Altas metas Metas alcanzables
según:
Escriba cómo se relacionan los elementos indicados que mejor representen su
Describa
situación de trabajo.
Paso 16: Atención a los Elementos de la Tarea

Existen trabajos que el nivel de atención es alto como modo de vigilancia de que los elementos se
mantengan en orden o bien porque una falla implica riesgos:
Tipo de Atención: Señales que debe observar el trabajador en su lugar de trabajo, las que puede ir
desde señales de emergencia o sólo de información general. Estas pueden ser visual (ej: luces, datos
en pantalla, letreros, etc.), auditivas (bocinas, llamados, alarmas sonoras, etc.) y/o sensorial
(palpación, textura de materiales, vibraciones, etc.).
Cualidad: Las señales cómo se distribuyen en el espectro de trabajo que permitan al trabajador
vigilarlo con una adecuada capacidad de respuesta y si existen sistemas de fiabilidad, es decir, si el
sistema de trabajo tiene soporte ante errores. Puede ser de concentración constante o a ratos, de
vigilancia que puede el trabajador determinar cuándo chequea la información, un número de fuentes
fácilmente observable o de muchas fuentes y que éstas sean distinguibles con facilidad o no.
ATENCION EN LA TAREA
(Determine con una X el lugar en que considera su tarea en función de un desempeño regular. En caso de ubicarla en
alguno de los extremos, describa el fundamento para ello)
Tipo de Atención
Visual Baja Alta
Auditiva Baja Alta
Sensorial Baja Alta
Cualidad
Concentración Baja Alta
Vigilancia Autoadministrada Continua (sin desconexión)
Página 17
Fuentes de
Pocas Muchas
información
Percepción
Fácil de distinguir Difícil de distinguir
(por cualquier persona)
Escriba cómo se relacionan los elementos indicados que mejor representen su
Describa
situación de trabajo.
Paso 17: Otros
OBSERVACIONES
Si lo desea, describa cualquier otro elemento del ámbito mental que considere relevante y que
permita a la CEN hacerse una idea de cómo se estructura el trabajo.
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X. EXIGENCIA AMBIENTAL
Todo puesto de trabajo se desarrolla en un ambiente físico, cuyas características pueden ser
determinantes a la hora de definir cómo se pueden ejercer las acciones que se requieren para cumplir
con los objetivos. En ese sentido, algunos ambientes pueden potenciar el desgaste del trabajador,
mientras que otros permiten soportarlo de mejor manera.
Paso 18: Descripción del Espacio de Trabajo

Para que la CEN pueda tener una visión general del espacio de trabajo, es necesario describir el
ambiente general donde se labora y en dónde el trabajador debe desempeñar sus acciones.
ESPACIO DE TRABAJO
(Describa lo indicado. El espacio asignado es extensible)
Describir el espacio general (zona de trabajo, faena, estructura física
como un galpón, etc.) donde se ubica el puesto de trabajo. Incluye al
Ambiente General espacio en donde el trabajador se desplaza para obtener elementos de
(Ej: Galpón, zona, faena) trabajo, para coordinar acciones, o porque está dentro de un espacio
(Describa nivel de amplitud mayor que incorpora a su ubicación particular. Acá se puede incluir lo
para desenvolverse) planteado en el punto Área de Trabajo del ítem VI. Identificación del
Puesto de Trabajo. (ej: Oficinas ubicadas en faena (4.000 msnm) a 300
Km de la ciudad de Iquique).
Descripción del área específica donde el trabajador desarrolla su labor,
Ubicación particular no sólo la superficie de trabajo sino una mirada de todos los elementos
(Ej: Escritorio, área de trabajo) que la componen (hacer una mirada en 3 dimensiones: arriba-abajo,
desde la posición hacia el fondo y desde la posición hacia los lados).
Paso 19: Presión Atmosférica en el Espacio de Trabajo

Hay trabajos que se desarrollan en alturas geográficas o por inmersión bajo el agua que implican una
diferencia de presión atmosférica, lo que altera el normal flujo de Oxígeno en el organismo. Sólo
marque y describa las condiciones de cómo y por qué se trabaja en esas zonas, si se cumple alguna de
las siguientes situaciones:
PRESIONES ATMOSFÉRICAS ANORMALES

Altura Descripción
Faena sobre 3000 msnm
Inmersión (bajo el agua)
Página 19
Paso 20: Agentes Ambientales del Trabajo

Los agentes ambientales (físicos, químicos o biológicos) que se exponen a continuación se dan en
muchos tipos de trabajo, aun cuando sea en niveles muy bajos o casi imperceptibles. No es necesario
llenar todo lo consultado, sino más bien referirse a aquellos de los que se tenga convicción que existe
exposición, aunque sea de un bajo nivel.
* En todos los puntos se debe indicar el tiempo de la jornada que se expone al agente en cuestión (en
horas), que pueden ser continuas o por lapsos puntuales (marcar el tiempo de sumatoria total de
exposición).
** Es habitual que el Organismo Administrador de la Ley N° 16.744 realice mediciones de Higiene
Ambiental, las que pueden facilitar este ítem. Se puede adjuntar informándolo en el espacio asignado
en V. Documentos Adjuntos.
EXPOSICION A AGENTES AMBIENTALES

(Marque con una X el casillero que se acerca al grado de exposición que tiene de los agentes que se identifican a
continuación. Señale además cuánto tiempo de su jornada se expone a ello y describa brevemente cómo es la situación
de exposición y si dispone de elementos protectores.)
Muy Baja Muy Alta
Tiempo de exposición
Exposición a Ruido
Describir las fuentes de ruido, cómo se expone y por qué
Describa
motivo, además de las formas de protección que sean usadas.
Muy Baja Muy Alta
Exposición a Tiempo de exposición
Vibraciones Describir las fuentes de vibración, si ingresan por las manos o a
(mano/cuerpo) Describa través del cuerpo completo, cómo se expone y por qué motivo,
además de las formas de protección que sean usadas.
Muy Baja Muy Alta
Luz Natural
Luz Artificial
Describir cómo es la luminosidad del puesto de trabajo en
Exposición a
términos de adecuación (buena, excesiva o muy baja), tanto
Luminosidad
del puesto de trabajo como del ambiente. Además, anotar los
Describa
tiempos que se expone a luz natural (en contacto directo o a
través de una ventana que pueda visualizar) y a luz artificial
(focos).
Muy Baja Muy Alta
Exposición a Tiempo de exposición
Radiación Ionizante Son fuentes muy precisas que por protocolos chilenos se debe
(Rx, fuentes radioactivas,
otros) Describa establecer mecanismos de protección.
Página 20
Exposición a Muy Baja Muy Alta

Radiación Tiempo de exposición
No Ionizante Describir si la(s) fuente(s) se destacan como para que afecten
(Electromagnética, Describa
radiofrecuencia, otros) al trabajador.
Muy Baja Muy Alta
Exposición a
Describir cómo y por qué el trabajador se debe exponer
Radiación Solar
directamente a la luz del sol, en especial a la radiación de rayos
(UV directo) Describa
ultravioleta, señalando si se utilizan y cómo los elementos de
protección.
Calidad del aire
Ventilación Muy Baja Muy Alta
Polvos Muy Baja Muy Alta
Químicos Muy Baja Muy Alta
Agentes biológicos Muy Baja Muy Alta
Ventilación: movimiento del aire que puede ayudar a eliminar rastros de
partículas que molesten la respiración.
Polvos: Partículas muy finas que se observan flotando en el aire y que
incomodan al respirar.
Químicos: Pueden incluir gases, vapores o aromas, que pueden ser tóxicos o
que afectan la respiración del ser humano.
Agentes biológicos: Si bien las bacterias, virus, hongos o protozoos están
Describa
presentes en todas partes, en algunas zonas de trabajo se pueden concentrar
con mayor potencial (ej: hospitales) o bien se presentan algunos específicos
de riesgo (ej: presencia de animales)
Describir las formas de ventilación (ej: exterior, con ventanas, con extractor,
con ventiladores, etc.), si existen polvos y por qué, si existen agentes químicos
que se respiren (ej: aceites derivados del petróleo), y/o si existe presencia de
agentes biológicos (ej: bacterias), y cómo se protege de ello.
Ambiente Térmico
Ventilación Muy Baja Muy Alta
Humedad Muy Baja Muy Alta
Temperatura Mucho Frío Mucho Calor
Determinar si existe esa diferencia por época
Diferencia Verano/Invierno
y por qué.
Página 21
Ventilación: movimiento del aire que puede ayudar a enfriar o calentar el

espacio de trabajo particular o general.
Humedad: Cantidad de agua en el aire.
Temperatura: del ambiente general de trabajo.
* Sólo en este caso se puede marcar dos cuadros con X si es que ocurre ello
Describa (por diferencias día-noche, invierno-verano, fuente de calor-ambiente frío,
etc.)
Describir las formas de ventilación (ej: exterior, con ventanas, con extractor,
con ventiladores, etc.), el nivel de humedad y los grados de temperatura
extremos y medios y cómo se protege en caso de trabajo con fuentes de
temperaturas extremas.
Paso 21: Otros
OBSERVACIONES
Si lo desea, describa cualquier otro elemento de su ambiente físico de trabajo que considere
relevante y que permita a la CEN hacerse una idea de cómo se labora.
Página 22
XI. EXIGENCIA FISICA
Mover el cuerpo o parte de él es necesario para la ejecución de actividades humanas. En algunos

trabajos eso implica realizar esfuerzos mayores, debido a movimientos específicos o uso de
herramientas particulares.
Paso 22: Descripción de las Herramientas Manuales de Uso

Nombrar cuáles son las herramientas o equipos que se deben manipular (uso con las manos
directamente) y el tiempo de uso. No se incluyen las herramientas eléctricas o mecánicas en que no
debe realizar la acción directamente.
Se realiza un ejemplo.
Nombre Tiempo de uso

Tecle 10 veces / día
Herramientas o Equipos Martillo 8 hrs.
que debe utilizar y/o
manipular
(Identifique aquello que debe
utilizar)
Paso 23: Postura Física de Trabajo

En la posición que se trabaje, el cuerpo asume una postura que se adapta a las condiciones que se
tienen para ejercer la labor. La postura del ser humano apropiada para trabajar es con espalda y
cuello derechos y brazos dentro del eje del cuerpo con las manos a la altura de los codos. Puede estar
sentado con la posibilidad de pararse a ratos, o de pie con la posibilidad de sentarse regularmente.
A continuación se indicarán partes del cuerpo y en cada uno, marcar con una X sólo aquello que
coincida con lo que se realiza diaria o habitualmente (no en forma esporádica), pudiendo ocurrir que
se marque más de uno por las condiciones del trabajo. Al costado de cada X, describir los motivos de
asumir esa postura y el tiempo de exposición en porcentaje de la jornada de trabajo.
* Importante que por cada parte del cuerpo, la sumatoria no sea mayor a 100%.
En el primer punto se expone un ejemplo.
Al finalizar el ítem se puede exponer cuáles de las posturas antes indicadas se deben mantener por
más de una hora continua (en especial, las que se refieren a situaciones que alteran la postura
normal)
Página 23
POSTURA
(Marque con una X sólo si se cumple la situación planteada. En caso efectivo, describa el tiempo aplicado y los motivos de
ejecutar esa acción. La suma de los totales no debe ser superior a 100%)
Porcentaje de tiempo
Tipo Motivo de exposición en la
jornada
De pie X Para alcanzar herramientas 5%
Sentado X Para ingresar los datos de la revisión 65%
Agachado /
Piernas Encuclillado
Para observar los niveles de la
Arrodillado X 30%
máquina
Total (no debe ser superior a 100%) 100%
Columna recta
Columna inclinada
Columna
Columna rotada
Total (no debe ser superior a 100%)
Cuello derecho
Cuello hacia abajo
Cuello Cuello hacia arriba
Cuello rotado
Por debajo de los
hombros y dentro
del eje corporal
Por sobre los
Brazos
Hombros
Fuera del eje del
cuerpo (lados)
Mantiene una postura fija por
más de 1 hora
Paso 24: Manejo Manual de Cargas

En algunos tipos de trabajo se debe cargar con objetos, materiales, equipamientos, o incluso personas,
utilizando las manos para tomarlas, transportarlas o dejarlas a otra posición de la original, lo que
implica el uso del sistema de la columna para apoyar el sostenimiento de esa carga.
Página 24
A continuación se indicarán acciones de manipulación de cargas, en las que se debe marcar con una X sólo
aquello que coincida con lo que se realiza diaria o habitualmente (no en forma esporádica), pudiendo
ocurrir que se marque más de uno por las condiciones del trabajo. Al costado de cada X, describir el tipo de
carga que se lleva, el peso de esa carga y el número de acciones que ello lo debe hacer por hora.
* Importante que se considere el peso directo que debe cargar el trabajador, no el total de la carga si
no lo ejecuta así o si utiliza ayudas mecánicas para ello (ej: un paciente obeso de 100 Kg. no lo soporta
un ser humano, salvo con ayudas mecánicas o con la colaboración del mismo paciente; de igual forma
cargar usando un tecle, la carga es la correa/cadena y no la carga directamente).
En el primer punto se expone un ejemplo.
Al finalizar el ítem se puede exponer cuáles de las posturas antes indicadas se deben mantener por
más de una hora continua (en especial, las que se refieren a situaciones que alteran la postura
normal)
MANEJO MANUAL DE CARGA

(Marque con una X sólo si se cumple la acción planteada. En caso efectivo, describa el tipo de carga, el peso efectivo y el
tiempo de exposición. Si utiliza equipo mecanizado para su acción, no llenar)
Peso de carga N° acciones /
Acción Tipo de carga
(Kg) hora
Levanta Cajas de cartón de 30 x 40 cm con
X 20 Kg. 10
manijas de agarre
Transporta
Empuja
Arrastra
Carga/sostiene
Moviliza
A qué altura de su cuerpo A qué altura de su cuerpo
0 cm (piso) 100 cm (camión)
toma la carga (cm) deposita la carga (cm)
Distancia recorrida
15 m (desde armado a patio)
(en m)
Paso 25: Movimientos Específicos del Cuerpo

Para delimitar algunas apreciaciones del tipo de trabajo, se requieren puntualizar algunos
movimientos que se exponen a continuación. Sólo en caso que se cumpla, marcar con una X y al
costado describir la situación y los motivos de que se cumpla lo indicado.
MOVIMIENTOS
Debe desplazarse/caminar
más del 75% de la jornada
Página 25
El trabajo obliga a sudar

mucho
Repite los mismos
movimientos con frecuencia
mínima de 3 en cada
minutos
Repite los mismos
movimientos durante toda la
jornada
Paso 26: Otros
OBSERVACIONES
Si lo desea, describa cualquier otra situación en que debe hacer un esfuerzo físico en el trabajo que
considere relevante y que permita a la CEN hacerse una idea de cómo se labora.
Página 26
XII. OTROS ANTECEDENTES
Paso 27: Antecedentes Complementarios para una Visión Global del Puesto de Trabajo
En los trabajos pueden ocurrir situaciones inesperadas que pueden dar indicios de que se pueden
mejorar las condiciones de trabajo. A continuación se mencionan algunas, en las que se debe marcar
aquellas que se tiene una convicción de que ello ha ocurrido dentro de los últimos 3 años,
especificando al costado la situación ocurrida, el momento y las condiciones en que ocurrió.
Al finalizar observará un cuadro donde podrá exponer aquello que considere relevante y que no se
haya consultado en el presente formulario.
CONSECUENCIAS DEL TRABAJO

(Marque con una X sólo si se cumple la situación planteada. En caso efectivo, especifique brevemente al costado la
patología puntual y el motivo de ella)
Situación Especificar
En este puesto han ocurrido
accidentes
Algún trabajador de este
puesto tiene acreditada
alguna enfermedad
profesional
Existe sospecha de que algún
trabajador de este puesto
tiene alguna enfermedad
profesional
En este puesto existe uno o
más trabajadores con
licencias médicas
prolongadas
OBSERVACIONES
Página 27
CERTIFICADO DEL EMPLEADOR
El presente certificado debe ser llenado cuando el Empleador decida hacerse partícipe en el
requerimiento de calificación. En caso contrario, el Trabajador, el Sindicato y/o el Delegado del
Personal podrán adjuntarlo igualmente o, en caso contrario, deberán dirigirse a la Inspección del
Trabajo respectiva para realizar la Declaración Escrita pertinente que acredite la condición de
Trabajador, de representante efectivo del Sindicato que corresponda o de Delegado del Personal ante
ese empleador, como agentes válidos para presentar el requerimiento de calificación de Trabajo
Pesado.
Este documento se encuentra separado del Formulario de Requerimiento, a fin de clarificar su llenado
y presentación.
Cumpliendo con lo señalado en el artículo 22° del Decreto Supremo N° 71, de 1996, que corresponde
al “Reglamento para la Aplicación de la Ley N° 19.404”, certifico:
1. Que todo lo señalado en el “Formulario de Requerimiento para Calificación de Trabajos Pesados

Ley Nº 19.404” adjunto, corresponde a la caracterización del puesto de trabajo (incluyendo tipo
de labor, lugar de desempeño, horario, condiciones ambientales del trabajo y toda otra
información que sea de utilidad para la calificación) que se identifica a continuación:
Debe ser igual a lo indicado en el punto VI. Identificación del Puesto de

Nombre / Denominación
Trabajo.
(Según Contrato)
Debe ser igual a lo indicado en el punto VI. Identificación del Puesto de

Área de Trabajo
Trabajo.
2. Que el puesto de trabajo indicado corresponde al empleador que se identifica a continuación:
Nombre o Razón Social Debe ser igual a lo indicado en el punto II. Identificación Empleador.
RUT Debe ser igual a lo indicado en el punto II. Identificación Empleador.
3. Que dispongo de la calidad de Representante Legal y/o Autorizado por el Empleador identificado
para realizar el presente requerimiento de calificación de Trabajo Pesado:
Nombre Representante Debe ser igual a lo indicado en el punto II. Identificación Empleador.
Éste debe estar acreditado por parte del Empleador con un documento
Página 28
adjunto.
RUT del Representante Cargo que se acredita con el

Indicado documento que debe
adjuntar. No corresponde si
RUT Cargo
es de un cargo que ya no es
efectivo a la data de la
presentación.
(Debe adjuntar documento de acreditación)
La firma y el timbre deben coincidir con

la firma y timbre expuestos en punto VII.
Firmas)
Firma y/o Timbre
Representante Autorizado
Indicar la fecha de
cuando se firmó este
certificado (que debería
Fecha
corresponder a una
data igual o posterior al
llenado del formulario)
Página 29
FORMULARIO DE APELACIÓN
POR DICTAMEN DE CALIFICACION
DE TRABAJOS PESADOS
Comisión Ergonómica Nacional LEY Nº 19.404
INSTRUCTIVO DE LLENADO
Instrucciones Generales
Este instructivo guiará sobre cómo llenar el Formulario de Apelación en contra de un Dictamen de
Calificación de Trabajos Pesados emitido por la Comisión Ergonómica Nacional (CEN), el cual debe ser
presentado por la Comisión de Apelaciones (CA) en virtud de lo mandatado en la Ley N° 19.404,
comprendido solo para Empleador o Trabajador que desee realizar un reclamo por una calificación de
esta índole (la Ley no permite que el Sindicato ni el Delegado del Personal puedan apelar).
IMPORTANTE: Las partes disponen de 30 días hábiles para apelar. Para mayor claridad, en el dictamen
de la CEN se especifica la fecha máxima para depositar la apelación. La fecha se considera válida de
acuerdo a lo que indica la Oficina de Partes de la SEREMI del Trabajo y Previsión Social respectiva o en
la Oficina de Partes de la Superintendencia de Pensiones, y no por el envío por correo.
Se sugiere llenar el Formulario dentro del mismo procesador de texto (MS Word), evitando hacerlo en
forma manuscrita.
Para ello, dentro del mismo formato del formulario se explica con letra cursiva lo que requiere de una
mayor especificidad de la ya señalada. En algunas oportunidades, se expone antes del(os) ítem(s) a
rellenar y en otras, se describe dentro del(os) ítem(s). En ocasiones específicas, se rellena con algún
ejemplo, sólo como guía (no para que se repita en el llenado del formulario en blanco).
En algunos puntos, se encontrará con un espacio asignado para describir la parte que se pregunta. Si
se escribe por computador directamente, el espacio se ampliará automáticamente.
Se sugiere que se tenga a mano este instructivo a fin de ir leyéndolo mientras llena el formulario.
Es necesario señalar que la reclamación se hace por UN DICTAMEN de la CEN que implica a un PUESTO
DE TRABAJO en relación a UN ÁREA DE TRABAJO y a UN EMPLEADOR.
Por lo tanto, si se desea reclamar por más de un dictamen (más de un puesto de trabajo calificado), se
debe llenar cada formulario con los antecedentes respectivos del dictamen en cuestión (Ej:
Requerimiento N° SP-058-2014-R-12 correspondiente a “Operador de Máquina Pesada” y
Requerimiento N° SP-059-2014-R-12 correspondiente a “Operador de Grúa”). Lo mismo ocurre por un
puesto similar que se ejecute en áreas de trabajo diferentes (Ej: Requerimiento N° 007-2014-R-09
correspondiente a “Auxiliar” de “Servicio de Urgencia” y Requerimiento N° 021-2014-R-09
correspondiente a “Auxiliar” de “Servicio de Maternidad”) o para empleadores diferentes (Ej:
Requerimiento N° 428-2015-R-11 correspondiente a “Barredor” para Empresa 1 y Requerimiento N°
SP-429-2015-R-15 correspondiente a “Barredor” para Empresa 2).
Página 30
Al comenzar el formulario, aparecen los cuadros siguientes que permiten dejar constancia de la
recepción formal de la solicitud, ya sea en la SEREMI del Trabajo y Previsión Social respectiva o en la
Superintendencia de Pensiones, si es el caso.
El SEREMI del Trabajo y Previsión Aquí se adosa el timbre de recepción de la Oficina de

Social indica la fecha y firma y timbra Partes de la Superintendencia de Pensiones
su recepción
SEREMI del Trabajo y Previsión Social

Fecha Recepción
_______ / ________ / ________N° Recepción SP
Firma y timbre autorizada
(uso exclusivo SEREMI) (uso exclusivo SP)
Paso 1: Identificar el Número de Requerimiento del Dictamen emitido.

El Número de Requerimiento Apelado lo debe llenar el reclamante de acuerdo al número que indica el
Dictamen de la CEN. YA NO SE EFECTÚA UN NÚMERO DE APELACIÓN.
N° Requerimiento Apelado
_________ - _________ - R - _____

(según Dictamen CEN)
Paso 2: Identificar el Puesto de Trabajo y el Área de Trabajo.

IMPORTANTE: La Identificación se hace en virtud a lo que quedó explícito en el Dictamen que a las
partes se le notificó.
I. IDENTIFICACION DEL PUESTO DE TRABAJO

(Obligatorio)
Nombre / Denominación Se debe indicar el mismo nombre de puesto de trabajo tal como está en
el Dictamen (Ej: “Asistente de Ventas”). No se debe describir como se le
puede denominar coloquial o informalmente (Ej: “Vendedor”).
(Según Contrato)
Página 31
Área de Trabajo Se debe indicar el mismo nombre del área de trabajo tal como está en el
Dictamen (Ej: “Mantención Compañía Minera El Cobre”).
Paso 3: Identificación del Reclamante (1)

El Reclamante es la persona natural o jurídica que hace la reclamación o apelación en contra de una
calificación de trabajo pesado que efectuó la Comisión Ergonómica Nacional, lo que queda refrendado
en el documento de notificación del dictamen. Como se indica, puede ser una presentación única o en
conjunto con otros estamentos, por los que se debe marcar con una X. Por ejemplo: Empleador +
Trabajador.
Es importante destacar que el Reclamante debe tener vinculación directa con el puesto de trabajo a
calificar. Esto significa que no puede hacerlo un Trabajador que ya no labora en ese puesto de trabajo
al momento de la solicitud, o bien, un representante que no acredite la cualidad otorgada por el
empleador mediante una copia simple que lo demuestre.
Es importante destacar que tanto el Sindicato como el Delegado del Persona no están validados por
Ley para apelar.
II. RECLAMANTE
(Marque el o los requirentes con una X. En caso de presentación conjunta, marcar todos los casilleros correspondientes. Se debe
adjuntar el documento que se indica.)
Empleador Trabajador
Paso 4: Identificación del Reclamante (2)
Una vez definido quién está reclamando, es necesario y obligatorio disponer de la información relativa
al representante o trabajador que está haciendo esta apelación. Para evitar potenciales problemas,
aun cuando en el requerimiento se haya identificado los mismos datos, es menester que se vuelva a
llenar este apartado. En caso que sea presentación conjunta, seleccionar quién indica sus datos. De
igual manera se le notificará al Empleador, por ser la entidad encargada que realizará las
sobrecotizaciones.
III. IDENTIFICACION RECLAMANTE

(Obligatorio)
Nombre o Razón Social

RUT Cargo Representante
Nombre Representante
Página 32
Complemento
Teléfonos (Efectivo)
Correo-e
Paso 5: Documentos a Adjuntar

IMPORTANTE
El Reclamante puede incorporar toda la documentación adicional que desee. Entre otros documentos
que se pueden sumar, están: escritos de abogados o representantes legales, estudios internos de la
empresa (ambientales, psicosociales, organizacionales, etc.), fotografías, videos, peritajes particulares,
etc. Cada uno se debe identificar de acuerdo al ejemplo indicado. Asimismo, puede volver a presentar
el Formulario de Requerimiento para la Calificación de Trabajos Pesados sólo la 2da parte del mismo
donde se refiere a la CARACTERIZACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO, especificando aquellos aspectos o
características que respondan de mejor manera a la visión que esa parte tenga del puesto de trabajo
en cuestión (de igual manera se debe indicar en el cuadro adjunto).
V. DOCUMENTOS ADJUNTOS
(Marque con una X los documentos anexos en este recuadro)
Especifique 10 Fotografías del puesto

(Puede adjuntar el Formulario de Estudio de Higiene Ambiental del ISL
Requerimiento con sus indicaciones)
Formulario de Requerimiento del puesto de trabajo
actualizado
Paso 5: Dictamen de la CEN

El Reclamante debe especificar los valores que se exponen en el dictamen y el pronunciamiento (la
calificación final) de la CEN respecto al puesto en cuestión.
Esto sólo tiene un fin de que el reclamante tiene claridad en lo que desea apelar.
VII. DICTAMEN DE LA COMISIÓN ERGONÓMICA NACIONAL
Carga Valor CALIFICACIÓN

Organizacional 2 1%
Califica como Trabajo Pesado
Mental 3 2%
Ambiental 1 NO Califica como Trabajo Pesado X
(Marque con una X donde corresponda)
Física 1
Página 33
Paso 6: Solicitud de Reclamación

El Reclamante debe especificar con una X cuál es la acción que desea que la CA efectúe, habiendo sólo
4 opciones, en virtud de la Carga de Trabajo a la que el Puesto de Trabajo obliga al trabajador a
vivenciar. A saber:
1. Eliminar la Condición de Trabajo Pesado: Esto implica que un puesto de trabajo ha sido calificado
con un 1% o un 2% de sobrecotización (equivalente al tiempo de descuento en la edad de jubilación) y
el Reclamante desea que quede como Rechazado, por lo que No Procede la sobrecotización.
2. Subir el Porcentaje de Sobrecotización: Esto implica que un puesto de trabajo ha sido calificado con
un 1% de sobrecotización (equivalente al tiempo de descuento en la edad de jubilación) y el
Reclamante desea que se califique con un 2% de sobrecotización (equivalente al tiempo de descuento
en la edad de jubilación).
3. Bajar el Porcentaje de Sobrecotización: Esto implica que un puesto de trabajo ha sido calificado con
un 2% de sobrecotización (equivalente al tiempo de descuento en la edad de jubilación) y el
Reclamante desea que se califique con un 1% de sobrecotización (equivalente al tiempo de descuento
en la edad de jubilación).
4. Calificar como Trabajo Pesado: Esto implica que un puesto de trabajo ha sido rechazado como
Trabajo Pesado, es decir No Procede la sobrecotización, y el Reclamante desea que se califique como
trabajo pesado, ya sea con un 1% o un 2% de sobrecotización (equivalente al tiempo de descuento en
la edad de jubilación).
VII. APELACION
SOLICITUD
(Marque con una X lo que considera pertinente)
Eliminar Subir Bajar Calificar
Condición Porcentaje X Porcentaje como Pesado
(De 1% o 2% a 0) (De 1% a 2%) (De 2% a 1%) (De 0 a 1% o 2%)
Paso 7: Describir los Fundamentos asociados a cada Carga de las Exigencias Laborales
IMPORTANTE
Las Exigencias Laborales son las condiciones básicas que todo puesto de trabajo tiene para su
ejecución. De acuerdo a la Ley N° 19.404, se describen 4 cargas asociadas a una diferenciación similar
de Exigencias: Organizacional, Mental, Ambiental y Física. Tal como se expone en el Dictamen, la CEN
califica cada puesto de trabajo en virtud del valor que le otorga a las cargas de trabajo, las que
pueden ser de:
- 1 (carga poco importante y habría poco efecto en el trabajador);
- 2 (carga importante, pero su efecto sería medianamente sostenible por el trabajador); ó
- 3 (carga importante que provocaría un gran efecto nocivo en el trabajador).
NO SE DEBEN ESPECIFICAR TODAS LA CARGAS, SINO QUE SOLAMENTE AQUELLAS QUE IMPLIQUEN
UNA DIFERENCIA CON LA VISIÓN DEL RECLAMANTE. Estas pueden ser desde lo especificado en el
Página 34
contenido del Dictamen de la CEN, o bien, de lo argumentado en la Caracterización del Puesto de

Trabajo del Formulario de Requerimiento que dio origen a la calificación. También puede basar su
explicación en virtud del informe de peritaje, si es que se efectuó dicha acción.
* La explicación y llenado de cada ítem de manera fiel a la realidad, permitirá a la CA hacerse un juicio
más acabado del puesto de trabajo y, por lo tanto, de una calificación que realmente corresponda.
Eventuales exageraciones para aumentar o disminuir el impacto sólo permiten que la CA no considere
suficiente lo expuesto para calificar, debiendo hacerlo bajo otros parámetros.
FUNDAMENTOS
(Describa los fundamentos de su solicitud, los que pueden ser diferentes a lo planteado por la Comisión Ergonómica
Nacional)
A. CARGA ORGANIZACIONAL
Ej: Se indica que el trabajador hace turnos nocturnos y sólo lo efectúa una vez al mes, y sólo por
llamado de urgencia.
La compensación es por productividad, teniendo un bono a final de año de acuerdo a productividad
de la empresa. No es por salario fijo.
B. CARGA MENTAL
Ej: El trabajador debe responder a una mayor demanda que la requerida oficialmente o por contrato,
debido a que la organización no alcanza para dar cuenta de todo el trabajo que se debe hacer.
Siempre hay trabajo atrasado y metas por cumplir.
C. CARGA AMBIENTAL
Ej: Si bien existe mucho ruido en la faena (sobre 90 dB(A)) los trabajadores usan protectores auditivos
que protegen su impacto y el 90% del tiempo se encuentran en una cabina acústica que disminuye en
20 dB(A) el ruido.
D. CARGA FISICA
Ej: La carga pesa 5 Kg, pero se debe manipular por 100 acciones por hora, por lo que el desgaste en
hombros y espalda es importante. Además, el nivel donde se toma es bajo, perjudicando la espalda.
Si bien existe una máquina que debería efectuar esa acción, en muy pocas ocasiones está habilitada
(pasa mala) y se debe actuar manualmente.
E. OTRAS OBSERVACIONES
Página 35
Si lo desea, describa cualquier otro elemento de su situación de trabajo que considere relevante y que
permita a la CA hacerse una idea de tipo de trabajo o labores que se efectúan.
Ej: Esta empresa no tiene accidentes desde hace un año y nunca ha tenido una calificación de
enfermedad profesional. Además, nunca ha habido un accidente fatal ni con pérdida de miembros
Paso 8 Firma
MUY IMPORTANTE
Sólo debe firmar la persona que está descrita en el punto III. Identificación Reclamante
En caso que sea el Empleador quien suscriba la presentación y no ha habido documentación previa
que acredite que el firmante está autorizado para este tipo de acciones, se debe acreditar mediante
una copia simple de algún documento que explicite dicha condición (copia de escritura donde se
indique representante legal, o documento interno con timbre y firma de la empresa) y adjuntarla a
esta reclamación (punto V. Documentos Adjuntos).
VII. FIRMA
(Obligatorio)
Firma
Reclamante
(Representante Autorizado)
Página 36

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FORMULARIO DE REQUERIMIENTO PARA LA

CALIFICACION DE TRABAJOS PESADOS

El SEREMI del Trabajo y Previsión

(uso exclusivo SEREMI) (uso exclusivo SP)

El Número de Requerimiento lo podrá llenar la persona encargada de la Superintendencia de

_________ - _________ - R - _____

Paso 1: Identificación del Requirente

Empleador* Trabajador** Sindicato** Delegado de Personal**

Para poder realizar la calificación es necesario y obligatorio disponer de la información relativa al

II. IDENTIFICACION EMPLEADOR

Nombre o Razón Social

III. IDENTIFICACION TRABAJADOR

Paso 4: Otro Requirente

IV. IDENTIFICACION OTRO REQUIRENTE

Representante (Sindicato o Delegado del Personal)

Paso 5: Documentos a Adjuntar

Paso 6: Identificar y Describir el Puesto de Trabajo

VI. IDENTIFICACION DEL PUESTO DE TRABAJO

Área de Trabajo Se puede identificar el área de trabajo (siempre que se tenga

EXIGENCIA AMBIENTAL (ej: SI: Mantención Compañía Minera El Cobre -

Describir aquellas tareas o labores que el puesto exige que se realicen

Firma y/o Timbre Firma

Firma y/o Timbre

CARACTERIZACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

Paso 8: Describir las cargas asociadas a las Exigencias Laborales

VIII. EXIGENCIA ORGANIZACIONAL

Paso 9: Los Aspectos Formales

Se debe identificar cuál tipo de turno por el que está contratado:

Registrar el número total de horas que se debe trabajar diaria y semanalmente.

Paso 10: La forma cómo se organiza el trabajo

Paso 11: La presión de trabajo

Por Roles o Ejercer un rol / Ejerce dos o más Simultáneamente

Paso 12: Estilo Relacional y Comunicacional

con supervisores y/o jefaturas

Paso 13: Situaciones Puntuales y/o Especiales de la Organización del Trabajo

Sólo en caso que tenga una o más de lo descrito

EJEMPLO: MUY ABURRIDA X MUY ENTRETENIDA

IX. EXIGENCIA MENTAL

Se refiere a cuando el puesto de trabajo demanda que el sistema de procesamiento de información

Paso 14: Las Características de la Tarea

Muy estructurada No estructurada

Paso 15: Percepción de Demanda al Sistema Cognitivo y Psicoafectivo

Paso 16: Atención a los Elementos de la Tarea

Paso 17: Otros

Paso 18: Descripción del Espacio de Trabajo

Paso 19: Presión Atmosférica en el Espacio de Trabajo

PRESIONES ATMOSFÉRICAS ANORMALES

Paso 20: Agentes Ambientales del Trabajo

EXPOSICION A AGENTES AMBIENTALES

Exposición a Muy Baja Muy Alta

Ventilación: movimiento del aire que puede ayudar a enfriar o calentar el

Paso 21: Otros

XI. EXIGENCIA FISICA

Mover el cuerpo o parte de él es necesario para la ejecución de actividades humanas. En algunos

Paso 22: Descripción de las Herramientas Manuales de Uso

Nombre Tiempo de uso

Paso 23: Postura Física de Trabajo

Paso 24: Manejo Manual de Cargas

MANEJO MANUAL DE CARGA

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Empleador* Trabajador Sindicato Delegado de Personal**

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