Manual de Políticas Administrativas

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Manual de políticas administrativas

Se presentan este manual como apoyo a los integrantes de nuestra organización, en el que
se regula y determina el actuar que deben adoptar dichos integrantes ante diversas
situaciones en las que pueden verse envueltos; dicho manual se elabora el 16 de septiembre
de 2019 para su análisis, evaluación y distribución por parte de una junta directiva de
nuestra organización.

Realizó:
 Bello Rojano Airy
 León González Raúl
 Silva Lezama Carlos Daniel

Autorizo: ____________________________________
Poder construir tu camino….

Índice:
Misión ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 1
Visión ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1
Objetivo general ----------------------------------------------------------------------------------------------- 1
Objetivo específico ------------------------------------------------------------------------------------------- 1
Valores ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1
Desventajas ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 1
Ventajas --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1
Organigrama -------------------------------------------------------------------------------------------------1-2
Cronograma ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 3
Políticas
Política de Desarrollo organizacional------------------------------------------------------------------- 3-4
Política de Regulación interna ----------------------------------------------------------------------------- 5
Política Salarial ------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
Política de Recursos Humanos ----------------------------------------------------------------------------- 7
Política de Vacaciones --------------------------------------------------------------------------------------- 8
Política de Ventas --------------------------------------------------------------------------------------------- 9
Poder construir tu camino….

Presentación:
Este manual contiene las políticas administrativas a seguir por parte de los
integrantes de la organización denominada “Hidrogenii, S.A. de C.V.” y que deberán
aplicar en sus funciones diarias dentro de dicha organización con el fin de ofrecer un
servicio eficiente y de calidad, así como también lograra una administración
transparente en cuestión de recursos financieros y otorgar sentido de pertenencia a
cada uno de nuestros integrantes.
Misión
Compartir conocimientos, experiencias y proyectos que permitas aportar soluciones
innovadoras para ofrecer un servicio de mayor calidad basado en las necesidades del
consumidor.
Visión.
Ser una empresa de alto rango empresarial con el modelo económico.
Objetivo general.
Crear una innovación que genere sustentabilidad mercantil a partir de la oferta de
servicios o productos.
Objetivo específico.
Desarrollar e informar a la sociedad sobre el uso de combustibles alternativos
haciendo conciencia sobre la grave situación del planeta.
Valores.
Construir una sociedad comprometida con los principios y valores morales
fundamentales en atención al entorno social.
Organigrama
Poder construir tu camino….

Como en toda institución, debe existir una organización en la cual se muestren las
relaciones entre sus diferentes partes y la función de cada una de ellas.

directivos

Presidente
Gerente
general

Marketing Recursos
Produccion Finanzas
humanos

ingeniero de Manofactura diseño de


Contador ventas Contratista
diseño venta
Poder construir tu camino….

Cronograma de actividades

Política de desarrollo organizacional


propósito:
Mantener un proceso de actualización y mejoramiento permanente de la
organización, que permitan alcanzar los objetivos estratégicos de la empresa.
Política
1. La administración deberá rediseñar y posteriormente mantener la estructura
orgánica de la compañía enfocada hacia el cliente, orientada a satisfacer sus
Actividades Meses
Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.
Semana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Recopilación de la información
para la propuesta de investigación • •
Construcción del planteamiento
del problema, objetivos y • •
justificación.
Revisión de bibliografía.
Construcción de marco teórico. • • • •
Sustentación de propuesta de
investigación. • • • •
Procesamiento de la información
recabada. • • •
Análisis e interpretación de los
resultados. • •
Informe final.

necesidades y al desarrollo de productos y servicios innovadores, acordes con
los avances tecnológicos.
Poder construir tu camino….

2. Toda modificación en la estructura organizacional deberá ser aprobada por el


comité administrativo, en base a estudios y análisis de procesos
organizacionales.
3. La organización estructural contará con unidades internas autónomas y
coordinadas, potenciadas, autogestionarias y facultadas con capacidad de
decisión; áreas operativas que ejecuten los lineamientos de la alta
administración y la retroalimenten.
4. Para presentar un proyecto de reestructuración se deberá adjuntar un
documento de análisis de procesos organizacionales retrospectivo y
prospectivo, que deberá contener las recomendaciones pertinentes.
5. Se deberá limitar al máximo posible la creación de unidades organizacionales.
La creación y funcionamiento de nuevas unidades serán factibles en la medida
que conlleve la creación de nuevos servicios o la mejora de los existentes, en
términos de costo, tecnología, oportunidad y calidad.
6. Las unidades y áreas operativas de la organización deberán guardar relación
con los procesos que realizan, evitando duplicidad de funciones y
atribuciones. Independientemente de la especialización, cada proceso debe
contar con un responsable (dueño del proceso) que será quién responda por
la eficiencia y eficacia del proceso.

Política de regulación interna


propósito:
Ordenar y difundir el marco normativo interno de la compañía.
Política
1. Es política de Hidrogenii S. A. de C. V. Mantener informados a sus
colaboradores sobre las políticas, reglamentos, normas, procesos, estructura
Poder construir tu camino….

y procedimientos, de manera que todo el personal tenga plenamente


identificado cuál es su rol dentro de la organización, su relación con todas las
áreas, y como ejecutar sus funciones de acuerdo a los procesos y
procedimientos en vigencia.
2. B) se deben publicar los documentos organizacionales aprobados con la
leyenda “vigentes” para que los usuarios dispongan de todos aquellos que les
son necesarios para el desempeño de sus funciones, los cuales podrán
consultar, imprimir o copiar. De igual manera, se publicarán los documentos
organizacionales no aprobados identificados con la leyenda “borrador” para
que el anteproyecto o proyecto circule con suficiente antelación a todas las
dependencias para que emitan sus criterios, con vistas a considerar otra visión
del proceso.
3. La estructura de la documentación está integrada de la siguiente manera:
• 1er nivel. - las políticas y de éstas se derivan los siguientes niveles de la
documentación.
• 2do nivel. - lo integran los reglamentos.
• 3er nivel. - se constituye por los manuales que contendrán las
instrucciones de trabajo en forma detallada para realizar una actividad.
4. los gerentes, son los responsables de que, en su área operativa, se
documenten sus principales actividades y procesos, ya que tienen la
autoridad para organizar, controlar, ejecutar y asegurar el cumplimiento de
las aplicaciones. E) es obligación del responsable de cada proceso, el asegurar
que éste y la documentación asociada, se revise y se mantenga actualizada
para garantizar la correcta ejecución del proceso que le ha sido asignado.

Política salarial.
propósito:
Poder construir tu camino….

Crear un sistema de remuneración ordenado, equitativo para la organización y para


los empleados, que motive eficazmente el trabajo productivo y el cumplimiento de
los objetivos y metas de la compañía
Política
1. El sistema de remuneración de la organización obedecerá a un modelo
internacionalmente aceptado y su valoración estará de acuerdo con el
mercado laboral local del sector de las telecomunicaciones.
2. El cumplimiento del sistema de remuneración se normará en base a un
reglamento de aplicación escalafonario que será aprobado por el comité
administrativo de la compañía.
3. Se procurará establecer un sistema de remuneración variable en función del
cumplimiento de objetivos y metas.
4. Las elevaciones salariales se realizarán únicamente como consecuencia de la
evaluación de desempeño y la situación financiera de la empresa, se
exceptúan las disposiciones gubernamentales y legales aplicables a la
compañía. La administración deberá propender al cumplimiento de índices
internacionales en la relación gastos de personal versus ingresos netos
totales.
5. Todo requerimiento de pago de horas extras y viáticos deberá obedecer a una
programación de trabajo previamente establecida y en función de su costo-
beneficio.
6. Los empleados sometidos a condiciones y horarios especiales de trabajo, de
acuerdo a normas internacionales del trabajo, no podrán laborar horas
extraordinarias y/o suplementarias a fin de precautelar su salud y bienestar.
Poder construir tu camino….

Políticas de recursos humanos


propósito:
El objetivo de esta política es definir lo concerniente a las condiciones,
administración de sueldos, prestaciones, seguro social, honorarios y en todo lo
relacionado con los recursos humanos del organismo.
Política
1. Todo proceso de selección de personal se iniciará con la elaboración del
correspondiente “requerimiento de personal”, el mismo que deberá estar
firmada por el gerente del área. Esto se aplicará para todos los casos de
vacantes, reemplazos y creación de nuevos puestos. El presidente ejecutivo
aprobará los requerimientos de personal, en base a la documentación
sustentadora que justifique la decisión. En el caso de creaciones, deberá
además contarse con la autorización del comité administrativo.
2. En caso que se genere una vacante, se dará preferencia al personal estable de
la compañía, que se ajuste al perfil del cargo, mediante un concurso interno.
En caso de declararse desierto el concurso debido a que no existe personal
que cumpla con el perfil requerido, se buscarán fuentes de reclutamiento
externo.
3. No se podrá realizar ninguna contratación de personal que no haya cumplido
con el proceso de selección.
4. Para la incorporación de personal en los niveles de coordinaciones, gerencias
y jefaturas de unidades, previamente, la gerencia de recursos humanos
confirmará con el comité de desarrollo la existencia del cargo dentro del
organigrama aprobado por el comité administrativo.
5. Se podrán reemplazar vacantes únicamente en aquellos cargos que ejecuten
labores técnicas y/o que estén en unidades de negocios rentables.
6. La contratación de personal nuevo deberá ser efectuada preferentemente
bajo la modalidad de contrato por horas y tercerizados.
Poder construir tu camino….

7. En todo contrato de trabajo se establecerá la obligatoriedad de que, vencido


el plazo convenido, el empleado se comprometa a no ingresar a su lugar de
trabajo sin autorización expresa del presidente ejecutivo. Los modelos de
contratos de trabajo a utilizarse en la empresa deberán previamente ser
aprobados por el comité administrativo.
Política de vacaciones
Propósito
Establecer la directriz bajo la cual la administración deberá planificar las vacaciones
de sus trabajadores, con la finalidad de propiciar su necesario descanso anual,
asegurando que la ausencia temporal de aquellos no cause inconvenientes al normal
desarrollo de actividades.
Política
1. El goce de vacaciones se realizará en base a la programación anual que cada
gerencia presentará como parte de su plan operativo anual.
2. Cuando por necesidades imperiosas de la compañía, el trabajador se vea
imposibilitado de hacer uso de las vacaciones, el jefe inmediato del área y el
trabajador deberán acordar una nueva fecha de goce de las mismas y
comunicarlo a Recursos Humanos. En casos de requerimiento extremo,
plenamente justificado por el gerente del área y aprobado por el presidente
ejecutivo se podrá compensar en dinero las vacaciones no gozadas, hasta por
dos periodos consecutivos.
Poder construir tu camino….

Política de ventas
Propósito:
Establecer políticas para comunicar, persuadir y recordar al cliente sobre los
distintos productos y servicios disponibles.
Política
1. El cliente deberá enviar una orden de compra con la información general del
pedido, precios pactados y condiciones generales, esta información deberá
coincidir con las incluidas en nuestra cotización, esta orden de compra deberá
enviarse vía correo electrónico a ventas@hidrogenii.com.mx o al correo
electrónico del ejecutivo de cuenta.
2. Hidrogenii por iniciada la obligación para el suministro una vez que vía correo
electrónico hayamos enviado la confirmación de recibido de su pedido.
3. Si se trata de una venta de contado deberá anexar ficha de depósito o
comprobante de trasferencia electrónica cubriendo en su totalidad el monto
con IVA del pedido.
4. Para el caso de clientes que cuenten con línea de crédito será suficiente con
haber enviado el pedido y haber recibido la confirmación correspondiente.
5. Todo producto o servicio adquirido por cualquiera de nuestros clientes
deberá ser facturado.
6. Una factura emitida en dólares americanos podrá ser liquidada en moneda
nacional al tipo de cambio vigente en el mercado local el día del pago.
Poder construir tu camino….

7. Es responsabilidad del cliente cualquier error u omisión en las


especificaciones técnicas, tipo o modelos de los productos, que puedan
causar posteriormente devoluciones, cambios de precios o cambios físicos,
así como de las penalizaciones correspondientes.
8. Hidrogenii S. A de C. V. vende y entrega sus productos únicamente dentro de
la República Mexicana. Ningún paquete puede ser enviado a una dirección
que se encuentre fuera de los Estados Unidos Mexicanos ni a oficinas postales

Ing. Airy Bello Rojano Ing. Raúl León González


Director Operativo Director Operativo

Ing. Carlos Daniel Silva Lezama


Director Operativo

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