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    Analisis de Casos

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    Gerardo Vazquez
    Este documento presenta tres casos relacionados con la toma de decisiones gerenciales y propone posibles soluciones. En el primer caso, sobre fallas en la supervisión, propone capacitar a los supervisores actuales o contratar nuevo personal. En el segundo caso, sobre un cliente amenazando con cancelar una compra, sugiere identificar el problema e identificar la mejor opción para la empresa. En el tercer caso, sobre empleados estresados, recomienda generar áreas recreativas y aumentar las áreas verdes para reducir el estrés.

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    Este documento presenta tres casos relacionados con la toma de decisiones gerenciales y propone posibles soluciones. En el primer caso, sobre fallas en la supervisión, propone capacitar a los supervisores actuales o contratar nuevo personal. En el segundo caso, sobre un cliente amenazando con cancelar una compra, sugiere identificar el problema e identificar la mejor opción para la empresa. En el tercer caso, sobre empleados estresados, recomienda generar áreas recreativas y aumentar las áreas verdes para reducir el estrés.

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    Este documento presenta tres casos relacionados con la toma de decisiones gerenciales y propone posibles soluciones. En el primer caso, sobre fallas en la supervisión, propone capacitar a los supervisores actuales o contratar nuevo personal. En el segundo caso, sobre un cliente amenazando con cancelar una compra, sugiere identificar el problema e identificar la mejor opción para la empresa. En el tercer caso, sobre empleados estresados, recomienda generar áreas recreativas y aumentar las áreas verdes para reducir el estrés.

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    Este documento presenta tres casos relacionados con la toma de decisiones gerenciales y propone posibles soluciones. En el primer caso, sobre fallas en la supervisión, propone capacitar a los supervisores actuales o contratar nuevo personal. En el segundo caso, sobre un cliente amenazando con cancelar una compra, sugiere identificar el problema e identificar la mejor opción para la empresa. En el tercer caso, sobre empleados estresados, recomienda generar áreas recreativas y aumentar las áreas verdes para reducir el estrés.

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    TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

    INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA GUTIÉRREZ

    INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

    Materia:
    TALLER DE ADMINISTRACIÓN

    TRABAJO A REALIZAR: Realizar el análisis de los siguientes CASOS,


    Instrucciones: En una empresa se han detectado serias fallas en la
    actuación de los supervisores. El gerente debe decidir cuál es la mejor
    elección: Capacitar a los supervisores actuales o contratar nuevo personal.
    Elabore una tabla en la que registre la información que se requiere para
    tomar la decisión adecuada. Presentarla en 2 columnas: en una la toma de
    decisión y en otra la justificación. B).- De la misma manera, investigar y
    proporcionar el ejemplo de otros 2 CASOS relacionados con la toma de
    decisiones en la dirección y anote cuál sería su mejor toma de decisión y
    justificación a su planteamiento. Competencia específica: Identificar la
    información requerida para un proceso gerencial de toma de decisiones.

    Alumno:

    JOSÉ GEOVANNY MANCILLA MEDINA

    Profesor:
    MTRO. ROBERTO ANTONIO MEZA GUILLÉN

    Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, a 13 de mayo del 2019


    DECISION JUSTIFICACION

    Una de las mejores y más fiables de


    las opciones seria contratar a gente
    Contratar nuevos empleados
    nueva ya que las cosas no están
    funcionando como debería.

    Hay que averiguar que está pasando


    Hablar de forma personal con los
    y eso lo lograremos a través de la
    supervisores
    comunicación personal.

     Conduce a rentabilidad más


    alta y a actitudes más
    positivas.
     Mejora el conocimiento del
    puesto a todos los niveles.
    Capacitar a los supervisores
     Crea mejor imagen.
     Mejora la relación jefes-
    subordinados.

    Prepararse para cualquiera de estos


    Estar más preparado
    casos es importante

    Si se le capacito darle una segunda


    Todos merecen una segunda
    oportunidad
    oportunidad.
    CASO 2.
    Un cliente amenaza con cancelar su compra si no se le da el máximo descuento
    los encargados no saben qué hacer al caso.

    DECISION JUSTIFICACION
    Identificar el problema y ver que Hay que analizar si al darle el
    conviene más. descuento al cliente le conviene más a
    la empresa o no.

    Tratar de razonar con el cliente y tomar


    Llegar a un acuerdo
    la mejor decisión para todos, después
    de todo no se puede perder un cliente.

    CASO 3.
    Los empleados se quejan de la confortabilidad a la hora de laborar y eso les
    genera estrés…

    DECISION JUSTIFICACION
    Generar áreas de recreación deportiva, Generar estos tipos de zonas en la
    interactiva entre otros empresa quitara estrés a los empleados
    por lo cual rendirán más en su labor.
    Aumentar las áreas verdes en la Colocar áreas verdes quitaría estrés a
    empresa los empleados por ejempló: plantas,
    árboles y zonas en las tengan
    tranquilidad.

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