ADMINISTRACION
ADMINISTRACION
ADMINISTRACION
Se puede afirmar que la administración surge con el hombre y en el seno de una sociedad; se
dice lo anterior, porque la necesidad humana del hombre primitivo de “organizarse” para
subsistir, es la que determina el ante- cedente primario sobre el origen de la administración.
El hombre primitivo encuentra grandes limitaciones impuestas por el ambiente físico para
obtener alimento, vestido, techo, abrigo y otros elementos para cubrir sus necesidades
básicas. En un intento por eliminar o al menos disminuir las condiciones agrestes, nuestros
ancestros formaron grupos que con características diversas son al mismo tiempo, el
antecedente de las sociedades humanas actuales.
La administración empírica se refiere a los hechos y actos surgidos de la experiencia que son
inferidos por los investigadores al estudiar la forma en que los grupos sociales lograban sus
metas.
ADMINISTRACION
CONCEPTO
La administración es una ciencia social que permite a las organizaciones humanas crear,
producir y obtener satisfactores de sus necesidades.
TIPOS DE ADMINISTRACION:
CLASICA
CIENTIFICA
Administración clásica
Tanto Fayol como Taylor pretendieron desarrollar una ciencia de la administración para
solucionar los problemas de las empresas y aumentar su competencia con otras.
interés por el esfuerzo humano, como medio para aumentar la productividad y precisamente
fue él quien introdujo el estudio de tiempos y movimientos de los obreros como técnica
administrativa básica, e incluso le llamó “anagrama de Gilbreth”.
El anagrama concluye que toda tarea puede reducir- se a movimientos elementales y de esta
forma, analizar el trabajo. De acuerdo con ello, la eficiencia significa la correcta utilización
de recursos disponibles para la ejecu- ción del trabajo. La consecuencia directa de la
eficiencia conduce a la productividad.
También estudió los efectos de la fatiga humana en la producción y la eficiencia. Para reducir
la fatiga pro- puso algunos principios de economía de movimientos relacionados con el tipo
de trabajo que las personas des- empeñan, eliminando aquellos que son inútiles y que
producen agotamiento.
Henri Fayol nace en Constantinopla y muere en París. A los 19 años se gradúa de ingeniero
en minas. Ingresa en una empresa metalúrgica y carbonífera, donde desarrolla toda su carrera.
A los 47 años asume la gerencia general de una em- presa que se encontraba en quiebra, tiene
éxito y escribe una obra de administración famosa en la que expone su teoría de la
administración.
Hoy en día se considera a Fayol el exponente más im- portante de la teoría clásica de la
administración. Algunas de las inquietudes más importantes de Fayol son la previ- sión y la
investigación por lo que se refiere al papel de la gerencia para lograr los objetivos
empresariales.
ADMINISTRACION CIENTIFICA
Filosofía de la administración
Desde un punto de vista filosófico, los conocimientos y acciones del hombre, deben
orientarse al perfecciona- miento de la sociedad. De igual forma, la filosofía orienta los
esfuerzos humanos a la búsqueda de la verdad, al dominio de la naturaleza, no para destruirla,
sino para armonizar con ella.
Objetivos de la administración
Objetivos organizacionales
Las organizaciones que producen bienes o servicios, son creadas y mantenidas por sus
miembros como un medio para lograr sus objetivos personales, pero las organizaciones como
empresas o instituciones también tienen objetivos.
Los objetivos organizacionales deberían dar el significado de la organización, y los
trabajadores dan significa- do a la empresa o institución.
Para operar con efectividad una empresa, requiere satisfacer como mínimo, los objetivos
básicos de sus trabajadores.
Las organizaciones humanas se forman, para con- seguir determinados propósitos que
pueden ser, económicos, culturales, sociales, políticos, etc. Los objetivos organizacionales
representan el punto de partida y son dirigidos por el líder de la misma.
Funciones de la administración
La planeación
Por la importancia de la investigación como soporte de la planeación y por ende del modelo
administrativo, se incluye un capítulo especial sobre el tema. En resumen, la investigación
comprende:
b. Planteamiento de hipótesis.
c. Prueba de hipótesis.
d. Resultados.
Organización
Como etapa del proceso administrativo, ordena todos los elementos necesarios para ejecutar
el plan.
Dirección y liderazgo
Dirigir es guiar, orientar, conducir, encaminar, llevar al logro de objetivos. Dirigir implica
tomar decisiones, mando y liderazgo.
La dirección y el liderazgo son los aspectos más humanos de las funciones administrativas,
son el proceso interpersonal por el cual los subordinados comprenden los objetivos de la
organización y contribuyen a su logro. La dirección es una función difícil, porque el
administrador enfrenta un complejo de factores, sobre los cuales es imposible tener el control
y el conocimiento total. El factor humano está formado por personalidades complejas con
múltiples escalas de valores.
Existen varias teorías para apoyar la dirección, algunas de las más conocidas se resumen a
continuación.
Control
Control es valorar el resultado de la ejecución de los planes, lo cual se hace por medio de los
sistemas, métodos
Principios de la integración
A. Del propósito. La integración procura asegurar que las funciones de la empresa sean
realizadas por personal capacitado.
Reclutamiento
Reclutar significa: unir, recabar, ordenar y obtener la in- formación necesaria sobre los
recursos útiles a la organización.
El reclutamiento se realiza en los centros que producen los recursos, a través de los
trabajadores de la empresa, por los medios de comunicación y los internos de la organización.
Selección
La selección consiste en escoger, decidir, aceptar, aquel recurso que más nos convence, para
lograr los objetivos planeados. La selección se utiliza tanto en los recursos humanos como
materiales.
Introducción y desarrollo
Una forma de lograr eficiencia del personal, es la enseñanza en servicio (en sus cuatro áreas),
y es una responsabilidad y una necesidad de la organización.
Con la información adecuada sobre las existencias, se elige al sujeto idóneo, en lo que se
refiere a recursos huma- nos, y al adecuado, tratándose de recursos materiales.
I. La prueba de admisión.
II. El expediente.
III. La entrevista.
IV. Los periodos de prueba.
V. El currículum vitae.
La prueba de admisión
El expediente de admisión
La entrevista
La entrevista de admisión es de uso generalizado. Se rea- liza con guías y objetivos bien
definidos.
Es importante crear un ambiente agradable, escuchar con atención, anotar las impresiones en
el momento y hacer un buen cierre.
Los periodos de prueba se usan muy poco hoy en día, pero constituyen una excelente
oportunidad para valorar las habilidades y aptitudes del trabajador y consecuente- mente,
hacer una buena elección.
El periodo de prueba debe ser retribuido, pero hay que aclarar al aspirante que es requisito
para la contratación.
El currículum vitae
Por otra parte, presentar a las empresas o instituciones un buen currículum, es hoy día una de
las habilidades que se desarrollan por parte de los aspirantes a puestos. No sólo se utilizan
para solicitar trabajo, se utilizan para el ascenso y para promover puestos.
Orientación
Adiestramiento
Los programas de adiestramiento no son para todo el personal. Se adiestra únicamente a los
miembros que lo requieren.
Desarrollo de liderazgo
Educación continuada
3. Producir innovaciones.
4. Apoyar la creatividad.
Control
Sistemas de control
El control se define como la etapa final del proceso administrativo, que se liga de nueva
cuenta a la planeación.
Datos estadísticos
Los datos estadísticos se utilizan en el control para medir y comparar los resultados obtenidos
en relación con los esperados.
Informes
Los informes deben reflejar el aprovechamiento de los re- cursos, en relación con el logro de
objetivos. Su redacción debe incluir conclusiones y sugerencias.
• Cuerpo del informe. Se inicia por una justificación, los objetivos, la descripción de los
aspectos que se desean informar, los avances, los contratiempos, las conclusiones y las
sugerencias.
• Sección técnica. Se incluyen tablas o figuras que ilustren los aspectos sobre los cuales se
está informando.
Dirigir es guiar, orientar, conducir, encaminar, llevar al logro de objetivos. Dirigir implica
tomar decisiones, mando y liderazgo.
La teoría de los estilos de liderazgo, toma en cuenta las características mostradas al practicar
el liderazgo, es común confundir el estilo del líder con la personalidad del mismo; si bien no
son antagónicas, son diferentes.
En la práctica del liderazgo pueden mostrarse tres formas plenamente identificadas que son
los estilos de liderazgo; se describen como:
1. El estilo autocrático. Da énfasis al líder. Es él quien dicta las órdenes, impone su criterio
y decide qué y cuándo se hace.
2. El estilo democrático. El líder es un miembro más del grupo, que estimula a los
subordinados a decidir y a ejecutar las funciones y tareas.
3. El estilo liberal. Pone énfasis en los subordinados, en quienes está centrada la libertad
para decidir. La participación del líder es limitada o marginal.
Las teorías situacionales buscan explicar el liderazgo con- forme a tres factores:
• El líder.
• El grupo.
• La situación.
En 1958, Tannenbaum y Schmidt propusieron un en- foque situacional que sugiere estándares
en los cuales el comportamiento depende, por una parte, del control del líder y por otra, de la
libertad de los subordinados.
El estilo de liderazgo se elige según la situación que prevalece en los grados de control y
dependencia.
Uno de los primeros escritores que examinó ampliamente el elemento humano fue Douglas
McGregor. En su obra El lado humano de la empresa, establece dos criterios sobre los
administradores según su comportamiento con los subordinados. Dichos criterios los
clasificó en extremos opuestos, denominando sus conductas como tolerantes o despóticas.
Los motivos humanos tienen su base en las necesidades, algunas son primarias y otras
secundarias, las necesidades varían en intensidad a lo largo del tiempo.
“Estado interno que da energía, activa o mueve, y que dirige o canaliza el comportamiento
hacia las metas”.
LA COMUNICACIÓN
• Comunicación general. Fluye del nivel estratégico hacia el exterior y para todos los
interesados.
Planeación
Concepto
Objetivos
Los objetivos son los fines hacia los cuales se encaminan las actividades detalladas en los
planes.
Los objetivos son considerados como enunciados escritos, expresados en palabras o números
que precisan los resultados que se pretenden lograr.
Pasos de la planeación
1. Fijar objetivos.
Para administrar con eficiencia, se hace uso del método científico; si se utiliza un enfoque
positivista, se busca precisión. La administración de calidad se produce con la aplicación de
métodos cognoscitivos adecuados para conocer la realidad del entorno. Si se aplica la
reingeniería, se tiene como propósito volver a inventar, crear, cambiar, por tanto, no es
descabellado utilizar el método fenomenológico. Las técnicas e instrumentos del método
positivista se han ampliado y son generalmente conocidas por los administradores, pero el
origen y la filosofía que dichas herramientas tienen no es muy usual. El método estadístico
es de los más conocidos y aceptados en las técnicas administrativas.
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