Preguntas de Repaso y Discusión

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CARRERA D EINGENIERIA INDUSTRIAL
NOMBRES: RICHARD FIGUEROA OYOLA GRUPO: 4

MATERIA: GESTION DE PRODUCCION I DOCENTE: ING. ROBERTO IDROVO
CAPITULO I : PREGUNTAS DE REPASO Y DISCUSIÓN

1. ¿Cuál es la diferencia entre la AOS y la IO/CA? ¿Entre la AOS y la II?
La diferencia esencial es que la AOS es un campo de la administración, mientras que la
IO/CA representa la aplicación de métodos cuantitativos para la toma de decisiones en
todos los campos.
La AOS se refiere a la administración del sistema completo que produce un bien o
entrega un producto, y la ingeniería industrial es una disciplina de la ingeniería.
2. ¿Cómo distinguiría la AOS de la administración y el comportamiento

organizacional como se enseñan en su universidad?
El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se investiga el
impacto que individuos, grupos y estructuras, que trabajan sobre un sistema el cual es
el talento humano de una empresa en este caso la universidad y la AOS se encarga de
administrar todos estos procesos individuales de forma efectiva.
3. Busque algunas ofertas de empleo en The Wall Street Journal y evalúe

las oportunidades para un especialista en AOS con varios años de
experiencia.
Gerentes Comerciales dirigen y supervisan al personal de un establecimiento comercial,
en virtud de ello, planifican, organizan, controlan, ordenan y evalúan las operaciones del
comercio dedicado a la venta de producto o prestación de servicios.
Gerente de planta. Supervisa a los trabajadores y los recursos materiales (inventario,
equipo y tecnología de la información) que se requieren para fabricar el producto de la
organización
4. ¿Qué factores explican el resurgimiento actual del interés por la AOS?

Actualmente las compañías requieren de los conocimientos de los enfoques modernos
para administrar operaciones, la AOS permite mejorar la eficiencia de las operaciones.
El mundo actual busca productos y servicios económicos, personalizados y flexibles que
se acomoden a las diversas exigencias del cliente, no lo contrario, también ofrece una
gran posibilidad de campos para ejercer carrera y los instrumentos que se utilizan son
muy utilizados en la administración y otras funciones de la empresa.
5. Utilizando la ilustración 1.2 como modelo, describa las relaciones

insumo-transformación-producto en los sistemas siguientes:
a) Una línea aérea.
b) Un penal estatal.
c) La sucursal de un banco.
d) La oficina matriz de un banco importante.

FUNCIONES
INSUMOS PRODUCTO
SISTEMAS RECURSOS PRIMARIAS DE LA
PRIMARIOS DESEADO
TRANSFORMACIÒN
Avión, personal
Transporte
aéreo, sistemas
LINEA AEREA Pasajeros seguro al
de Transportar a los
destino.
programación, pasajeros
Celdas, Reducir
PENAL seguridad Controlar las visitas y delincuencia,
Reos, visitas
ESTATAL policiaca, los reos, cambiar a las
comedor personas.
Cajeros
automáticos,
SUCURSAL recepcionista Retiros, envíos,
Cliente
DE UN clientes de dinero, pagos, depósitos,
satisfecho
BANCO guardia, inversiones, seguros.
documentos,
papeletas
Cajeras,
oficinas de
OFICINA
servicio,
MATRIZ clientes Atención al cliente Exposición
atención al
BANCARIA
cliente,
guardias.
6. ¿El DVD que va con este libro es un bien o un servicio? Explique por
qué.
Es un bien, debido a que el DVD se vende junto con el libro y además sufren una
transformación de diferentes procesos de operación y fabricación.
7. Defina el paquete de servicios de su instituto o universidad. ¿Cuál es el

elemento más fuerte? ¿El más débil?
La universidad brinda diferentes servicios como son las asesorías, tutorías, cátedras de
docentes, investigación, lugares de recreación, vinculación con la comunidad, entre
otros serian elementos fuertes. El elemento más débil sería su personal administrativo
que brinda una atención a los diferentes problemas que tienen los estudiantes por
ejemplo cambio de grupo, solicitud de agregar materia, no hay convenio para hacer
pasantías con algunas empresas entre otras.
8. ¿Qué industria de los servicios le ha impresionado más por sus

innovaciones?
Sebastián Mármol fundó MobilVendor en 2012. Esta empresa ofrece software y
servicios. MobilVendor, un sistema de punto de venta (POS) de tipo software como
servicio (‘software as a service’). Está dirigido a medir la fuerza de ventas de tiendas,
supermercados, distribuidoras y demás compañías dedicadas al sector del consumo
masivo.
9. ¿Qué haría que el trabajo del COO de Apple le resultara más desafiante
que los de fabricantes menos innovadores?

La administración de la cadena de suministro, los servicios y el apoyo son aspectos
particularmente desafiantes del puesto de director general de operaciones en
compañías innovadoras como Apple. Hoy en día existen infinidad de oportunidades para
hacer carrera en la administración de operaciones y suministro porque las compañías
están tratando de aumentar su rentabilidad mejorando la calidad y la productividad y
reduciendo costos.
10. ¿Qué quiere decir servicios con valor agregado y qué beneficios
ofrecen a los clientes externos?
Es una característica extra o agregada que se le da al servicio con respecto a otros,
haciéndolo más demandado por parte de los clientes, los beneficios son varios, mayor
satisfacción para el cliente, más confiabilidad, mas lealtad y más demanda.
11. ¿Cuál es la diferencia entre un servicio y un bien?

Un servicio y un bien es que el servicio es algo intangible que no podemos tocar pero si
podemos recibir su beneficio para satisfacer la necesidad, en cambio un bien es algo
tangible lo cual podemos tocar y recibir el beneficio que nos otorga para satisfacer la
necesidad por la cual la buscamos.
12. ¿Cuál tema de actualidad que afronta la administración de

operaciones hoy en día aborda la reciente subcontratación de partes y
servicios que antes se producían de forma interna?
Coordinar las relaciones entre organizaciones separadas, pero que se apoyan de
forma recíproca. En fecha reciente se ha registrado un enorme brote de
subcontratación de partes y servicios que antes se producían de forma interna. La oferta
de comunicaciones expeditas y baratas lo han propiciado. Ahora hay todo un nuevo
género de fabricantes por contrato que se especializan en desempeñar actividades de
producción enfocadas. El éxito de este tipo de subcontratación tradicional ha llevado a
las compañías a considerar la posibilidad de subcontratar otras funciones importantes
de la empresa, como los sistemas de información, el desarrollo y diseño de productos,
los servicios de ingeniería, el empacado, las pruebas y la distribución. La capacidad
para coordinar estas actividades es un reto importante para el gerente de operaciones
del futuro.

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7. Defina el paquete de servicios de su instituto o universidad. ¿Cuál es el

8. ¿Qué industria de los servicios le ha impresionado más por sus

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12. ¿Cuál tema de actualidad que afronta la administración de

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