EJERCICIOS

5.1 Construya una casa de calidad para un reloj de pulsera. Asegurese de mostrar los deseos
especificos del consumidor que usted cree que busca el publico en general complete a
continuación la matriz para mostrar como podria un director de operaciones identificar
atributos concretos que se pueden medir y controlar para satisfacer esos deseos de los
consumidores

RELACION ALTA (5)

RELACION MEDIA (3)
RELACION BAJA (1)

ALTA CALIDAD DE LOS MAT. CON LOS QUE SON F.

MODERNIDAD EN CUANTO A APLICACIONES
ULTIMAS TENDENCIAS EN COLOR

DISEÑOS EXCLUSIVOS (modelos)

5 MAS ALTO
TECNOLOGIA AVANZADA

1 MAS BAJO
DISEÑO ERGONOMICO

COMPAÑÍA A

COMPAÑÍA B

MODERNIDAD 5 B D
COLOR 1 B D B BUENO
DISEÑO 2 R B R REGULAR
D DEFICIENTE
DURABILIDAD 4 D B
COMODIDAD (ligero) 3 D D
NUESTRAS CALIFICACIONES DE IMPORTANCIA 38 11 25 29 26 21
PULSERA DEL RELOJ
COLORES DE MODA
RELOJ ANALOGICO

POR COLECCIÓN

VALORES METAS (Atributos

tecnicos)
EN UN 70 %
EN UN 80 %

C.A SI OK NO 60 70 B
EVALUACION TECNICA C.B NO OK SI 50 65 R
NOS SI OK SI 70 80 B
5.5 Prepare una lista de materiales para (a) unas gafas y su funda correspondiente y (b)
un sandwich de comida rápida

GAFAS
- Plástico
- Metal
- Berilio
- Titanio
- Acero inoxidable
- Aluminio
- Materailes Exóticos
- Oro
- Plata
- Cuero
- Piedras y cristales
- Tornillo
- Tuercas
- Marcos
- Sujetadores

FUNDA DE LAS GAFAS

- Tela
- Elastico
- Encaje
- Broches
- Hilo
- Silicona
 5.2 Utilizando la casa de calidad, elija un producto real y analice como puede
una organización satisfacer los requerimientos del consumidor

RELACION ALTA (5)

RELACION MEDIA (3)
TENDENCIA DE COLOR EN CUANTO A LA MODA RELACION BAJA (1)
TECNOLOGÍA Y TIPO DE SOTFWARE

CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO
GRANDE, PEQUEÑA MEDIANA

5 MAS ALTO
TECNOLOGIA AVANZADA

1 MAS BAJO
TAMAÑO DEL EQUIPO

COMPAÑÍA A

COMPAÑÍA B

TECNOLOGÍA 5 B D
DISEÑO 2 B D B BUENO
COLOR 1 R B R REGULAR
D DEFICIENTE
CAPACIDAD 4 D B
TAMAÑO 3 D D
NUESTRAS CALIFICACIONES DE
IMPORTANCIA 38 8 30 21 15 21
TAMAÑO DE LA LAPTOP
POR TIPO DE TRABAJP
COLORES DE MODA

CAPACIDAD 70%
CAPACIDAD 80%

VALORES METAS
(Atributos tecnicos)
LAPTOP

C.A SI OK NO 60 70 B
EVALUACION TECNICA C.B NO OK SI 50 65 R
NOS SI OK SI 70 80 B
5.6 Dibuje un diagrama de montaje para unas gafas y su funda correspondiente

DIAGRAMA DE MONTAJE GAFAS

Marco
1 SA1 Conjunto de A1
Lente izquiero marco frontal
Lente derecho

Sujetador izquie.
Sujetador derec SA2
Conjunto de A2
2 sujetadores
Tornillos izquierdo y
Tuercas derecho

Piedras y cristales A3
3
SA3 Conjunto de
M. Exóticos elaboración
Berilio de lentes

DIAGRAMA DE MONTAJE DE LA FUNDA

Tela
1
SA3 Conjunto de A3
Hilo elaboración
Encaje de lentes

Elástico
SA3 Conjunto de A3
2 Hilo 1 elaboración
Silicona de lentes

Boches A3
SA3 Conjunto de
3 Hilo 2 elaboración
Elástico 2 de lentes
 5.3 Prepare una casa de calidad para una ratonera

RELACION ALTA (5)

RELACION MEDIA (3)
RELACION BAJA (1)
DISEÑADO EN MATERIALES COMO ACERO Y MADERA

TIENE LAS SEGURIDADES NECESERIAS PARA SU USO

DISEÑADA PARA LA COMODIDAD DEL USUARIO

TAMAÑO PARA TODO TIPO DE ROEDORES

TIEMPO MAXIMO DE USO 3 AÑOS

5 MAS ALTO
1 MAS BAJO
RATONERA EFECTIVA

COMPAÑÍA A

COMPAÑÍA B

EFECTIVIDAD 5 B D
DISEÑO 1 B D B BUENO
TAMAÑO 2 R B R REGULAR
D DEFICIENTE
DURABILIDAD 4 D B
SEGURIDAD 3 D D
NUESTRAS CALIFICACIONES DE
IMPORTANCIA 40 5 12 21 21 8
SEGURIDAD DE USO
RATONERA CASERA

VALORES METAS
POR TAMAÑO
EFECTIVIDAD

(Atributos tecnicos)
EN UN 70 %
EN UN 80 %

C.A SI OK NO 60 70 B
EVALUACION TECNICA C.B NO OK SI 50 65 R
NOS SI OK SI 70 80 B
5.7 Prepare un guión para los operadores telefónicos encargados de realizar las llamadas
en la compaña anual de recaudación telefónica de fondos de una universidad
 5.4 Realice una entrevista a un posible comprador de una bicicleta y traduzca los deseos
del consumidor en los cómos especificos de la empresa
El posible consumidor de una bicicleta busca primeramente la adecuada al uso que se la va
a dar, por ejemplo, hay bicicletas para montaña, ciudad, carreras entre otras.
De la misma manera el consumidor de bicicletas observa el material con el que esta
realizada la misma, es decir interviene la variable de la durabilidad, entre otros.
Otro detalle en el cual se fijan es con que accesorios viene y el color de la misma.
El sistema de frenos es otro aspecto que se debe considerar.

AMORTIGUADORES EN EL ASCIENTO, LLANTAS DELANTERA Y TRASERA

RELACION ALTA (5)
RELACION MEDIA (3)
RELACION BAJA (1)
BICILETAS CON EL COLOR PREFERIDO DEL CLIENTE

ESPECIALIZADOS EN BICICLETAS DE MONTAÑA

BICICLETAS PARA TODO TIPO DE ACTIVIDAD

BICICLETAS DE TODOS LOS TAMAÑO

SISTEMA DE FRENOS ABS Y DE AIRE

5 MAS ALTO
1 MAS BAJO
COMPAÑÍA A

COMPAÑÍA B

TAMAÑO 5 B D
COLOR 1 B D B BUENO
FRENOS 2 R B R REGULAR
D DEFICIENTE
AMORTIGUADORES 4 D B
ACTIVIDAD 3 D D
NUESTRAS CALIFICACIONES DE
IMPORTANCIA 38 14 30 25 14 12
AMORTIGUADORES
FRENOS EFECTIVOS

COLOR A LA MODA
TODO TERRENO

VALORES METAS
POR TAMAÑO

(Atributos tecnicos)
ACTIVIDAD

C.A SI OK NO 60 70 B
EVALUACION TECNICA C.B NO OK SI 50 65 R
NOS SI OK SI 70 80 B
5.8 Dibuje un diagrama de montaje para una lámpara de mesa