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    Cadena de Valor de Entel

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    Entel ha experimentado cambios en su cadena de valor a lo largo del tiempo debido a cambios organizacionales y tecnológicos. La innovación es clave para Entel para generar ventajas competitivas a través de la transformación organizacional y tecnológica. La constante actualización tecnológica permite a Entel satisfacer a sus clientes ofreciendo experiencias distintivas. Las principales ventajas de Entel son su amplia red que brinda cobertura donde la competencia no llega, y su efectiva presencia en canales de comunicación para llegar

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    Entel ha experimentado cambios en su cadena de valor a lo largo del tiempo debido a cambios organizacionales y tecnológicos. La innovación es clave para Entel para generar ventajas competitivas a través de la transformación organizacional y tecnológica. La constante actualización tecnológica permite a Entel satisfacer a sus clientes ofreciendo experiencias distintivas. Las principales ventajas de Entel son su amplia red que brinda cobertura donde la competencia no llega, y su efectiva presencia en canales de comunicación para llegar

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    Entel ha experimentado cambios en su cadena de valor a lo largo del tiempo debido a cambios organizacionales y tecnológicos. La innovación es clave para Entel para generar ventajas competitivas a través de la transformación organizacional y tecnológica. La constante actualización tecnológica permite a Entel satisfacer a sus clientes ofreciendo experiencias distintivas. Las principales ventajas de Entel son su amplia red que brinda cobertura donde la competencia no llega, y su efectiva presencia en canales de comunicación para llegar

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    Entel ha experimentado cambios en su cadena de valor a lo largo del tiempo debido a cambios organizacionales y tecnológicos. La innovación es clave para Entel para generar ventajas competitivas a través de la transformación organizacional y tecnológica. La constante actualización tecnológica permite a Entel satisfacer a sus clientes ofreciendo experiencias distintivas. Las principales ventajas de Entel son su amplia red que brinda cobertura donde la competencia no llega, y su efectiva presencia en canales de comunicación para llegar

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    Entel posee una cadena de valor que se ha modificado a través del tiempo, esto debido a que la

    compañía tiene cambios organizacionales y a la vez a los cambios en general que ha tenido desde
    sus inicios.

    Para Entel la innovación es un habilitador estratégico de primer orden, puesto que el foco para
    generar ventajas competitivas está en la trasformación organizacional y tecnológica mencionada
    anteriormente.

    La progresiva innovación ha causado que la empresa este en constante transformación, La


    principal actividad en la que la compañía se diferencia de su competencia en relación al desarrollo
    tecnológico es la constante actualización y así lograr la satisfacción que tienen sus clientes, esto
    debido a que ellos comprenden la gran relevancia e importancia que tiene la creación de
    experiencias que sean distintivas dentro del modelo de negocios del grupo Entel, durante el 2018
    se trabajó intensamente en innovaciones y mejoras en procesos de atenciones automatizadas y la
    eliminación de la necesidad de que los clientes tengan que llamar a la compañía o conectarse en
    búsqueda de soluciones, además de la gran envergadura de sus conexiones.

    En cuanto a las actividades primarias de la cadena de valor de la compañía las principales ventajas
    son las operaciones y su servicio de marketing y ventas, ya que en ambas la empresa concentra su
    foco de trabajo, en cuanto a las operaciones la compañía posee la red más grande a nivel nacional,
    la cual permite que sus clientes tengan señal donde probablemente no tenga la competencia, en
    cuanto a marketing y ventas la compañía usa una red muy grande en los distintos canales de
    comunicación que tiene para mostrarse a sus clientes, esto le ha permitido a la empresa ampliar
    de manera progresiva la llegada a los segmentos objetivos principalmente el mercado empresa y
    corporaciones.

    La propuesta de valor de la compañía se basa en entregar experiencias de servicio simples y


    eficientes, a través de una infraestructura de primer nivel para comunicaciones móviles, fijas y
    tecnologías de la información digitales, abriendo a sus clientes infinitas posibilidades.

    La empresa ofrece una gama completa de servicios para sus distintos tipos de clientes, la cual
    busca atender desde las necesidades más básicas hasta procesos más complejos, ya sea de
    negocios o instituciones a través de acompañamiento en transformación digital.

    “Con una propuesta de valor única basada en los activos de Entel, en el 2018 lanzamos Entel
    Ocean, nueva unidad digital creada para brindar soluciones de alto valor para el mercado B2B.
    Esta se orienta a responder con flexibilidad y seguridad a cada cliente a través de propuestas a la
    medida para su negocio en base a herramientas como big data, analytic, cloud, inteligencia
    artificial, automatización y modelamiento predictivo”. (Entel, s.f.)

    Enfocados en el análisis interno de la compañía en cuanto al segmento empresas, Entel expandió


    la propuesta de valor mediante herramientas digitales como la geolocalización, colaboración,
    automatización e internet de las cosas (loT), entre otras, además de incrementar mejorías en los
    procesos de atención en la que destaca la aplicación de herramientas de la misma índole digital
    como webs y apps, esto les permite a las empresas que cuentan con los servicios de la compañía
    agilizar sus procesos.

    Fuente:

    (http://www.entel.cl/memoria-2018/Entel_Memoria-2018/128/)

    (http://entel.cl/libros/memoria-anual-2016-reporte-sustentabilidad/index.html#32)

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