PLAN DE MARKETING

“PAÑALES BABYBLUE”

1. ANÁLISIS SITUACIONAL

1. ANÁLISIS INTERNO

1. PRODUCTO

En el Perú, a lo largo de los años, se ha venido creando productos

relacionados al cuidado de los bebes y niños, sin embargo, aún no se
ve en el mercado productos innovadores y sobre todo que estén más
orientados al cuidado de la salud de los más pequeños.

Existen en el mercado una gama inmensa de pañales desechables,

que a través del tiempo han venido satisfaciendo las necesidades que
tienen las madres con sus hijos, sin embargo; aún no existen pañales
que puedan ayudar a identificar si el niño o niña se ensució, es
decir; pañales que puedan disponer de un identificador de cambio, el
mismo que facilitará la labor de los padres.

Es por ello que hemos creado un pañal que tiene un identificador de

cambio, evitando así problemas de escaldaduras y/o irritaciones en el
bebe. Este indicador al tener contacto con el líquido, activa la cinta,
alertando a la madre del cambio inmediato del pañal.

Somos una empresa nueva que está ingresando al mercado dentro

del campo de la salud y cuidado del bebe con el fin de ofrecer un
producto novedoso que no solo facilite la practicidad de su uso por
las madres sino que también está orientado en velar por el cuidado
del bebe.

Características principales:

 Cómodos
 Absorbentes.
 Elásticos para un ajuste adecuado.
 Identificador de cambio

2. MISIÓN

Somos una empresa dedicada a la comercialización de pañales con

identificador de cambio, nuestros productos se elaboran con una
excelente calidad y con la participación de un personal idóneo,
además de calificado; y con un gran conocimiento en el rubro.
3. VISIÓN

Ser una empresa líder en la comercialización de productos de higiene,

limpieza y seguridad para niños y niñas en todo el ámbito donde
vamos a operar, contando con el recurso humano ideal como
elemento diferenciador.

4. POLÍTICA

Factores sociales y culturales

Durante las décadas pasadas a los bebés se les cambiaba pañales de

tela, normalmente con una combinación de franela y gasa, era lo más
común, además, la compra de escamas de jabón o jabones en barra
para hervir los pañales y dejarlos limpios para volver a usarlos.
Esa fue la tónica durante muchos años, la mayoría de quienes
llevamos este curso hemos usado los famosos pañales de tela. Los
tiempos y costumbres cambiaron y el número de mujeres que
entraron al mundo laboral fue en aumento, las oportunidades para
madres jóvenes creció y podían hacer carrera en algunas empresas,
esto obligó a tener mayor disposición de tiempo y menos
preocupación por el estado en que se podían encontrar los pañales
de tela, ya que usando estos últimos debían comprobar
constantemente si la criatura se encontraba limpia o había que
realizarle cambio de pañal.
Definitivamente el factor tiempo contaba demasiado y la imagen que
debían proyectar las mujeres que trabajaban era de personas
dinámicas, que podían manejar su tiempo, por este motivo
fundamental es que las grandes compañías intensificaron su
marketing hacia el uso de los pañales desechables. La cultura cambió,
ya no era concebible “perder el tiempo” para cambiar a una criatura
con pañales de tela, a su vez las grandes inversiones en publicidad de
importantes transnacionales que fabricaban y comercializaban los
desechables ponían en un lugar preferencial a la “madre práctica”,
moderna y esta comprendió y aplicó el mensaje. Son todas estas
consideraciones las que hicieron que en estos últimos años el uso de
pañales desechables se haya convertido en la opción predilecta de
las madres.
Cultura organizacional
Nuestra filosofía se sintetiza en una frase “Brindar un producto de
calidad hacia los clientes”.

Para brindar un servicio eficiente no lo es todo sino que haga que sus
clientes se sientan satisfechos y dispuestos a volver a contar con sus
productos día tras día se esfuerza para poder lograr la calidad.
Además buscamos soluciones para mejorar en la atención al cliente,
y nuestros trabajadores siempre tienen las ganas de aprender cosas
 que sirvan para el crecimiento de la empresa. Para ello
capacitaremos a nuestro personal.

Nos esforzaremos continuamente por crear mayor valor, lograr

mejores resultados y por realizar una contribución positiva a la vida
de cada persona en cada comunidad donde se encuentren nuestro
producto, que se mantendrá a la vanguardia del desarrollo
sustentable y continuaremos conduciendo nuestras actividades con
los más altos estándares económicos y medioambientales posibles.

Principios

 Mostramos respeto a todas las personas. Implantamos una cultura de respeto

tanto dentro de la planta como fuera de ella.
 Los intereses de la empresa y el individuo son inseparables.
 La innovación es la piedra angular de nuestro éxito. Somos innovadores y
siempre pensamos en mejorar creando nuevas maneras de hacer mejor las
cosas.
 Estamos estratégicamente centrados en nuestro trabajo.
 Valoramos el dominio personal.
 Interdependencia mutua es una forma de vida. Estamos en contactos y nos
relacionamos en forma armoniosa entre todas las áreas.

Los valores empresariales inspiran y desafían a los empleados en sus

esfuerzos por crear una empresa exitosa desde una perspectiva
financiera, social y medioambiental.
Valores

Confianza:

La confianza en esencial en la vida, Por ello nuestra empresa se toma

un tiempo para compartir de pequeñas reuniones con la
participación de los trabajadores y de esta manera se sientan en
confianza entre ellos, de la misma manera con los clientes.
Amabilidad:
La amabilidad es la manera más sencilla, delicada y tierna de hacer
realidad una amistad. Por lo mismo ofrecemos una atención de
calidad hacia el cliente para cumplir con todas sus expectativas.
Cortesía:
Tener consideración tan auténtica hacia todos que fluya
espontáneamente, no importa dónde y con quien estemos. El trato
que le ofrecemos a nuestros clientes es totalmente parcial a todos se
le trata de la misma manera no hay excepciones porque todos son
nuestra razón de ser.
Responsabilidad:
La responsabilidad es vital en nuestro negocio porque no sólo tiene
relación con las consecuencias de nuestros actos, sino que también
está asociada a los principios.
 Limpieza:
La limpieza es tan importante como los otros valores ya que
mediante ella daremos nuestra primera imagen como empresa, la
limpieza se dará antes, durante y después de sacar
nuestro producto.

2. ANÁLISIS EXTERNO

1. MARCO LEGAL

 Existen normas legales que rigen el funcionamiento de empresas relacionadas a

la salud, el medio ambiente y protección al consumidor: Reglamento sanitario
para las actividades de saneamiento ambiental en viviendas y establecimientos
comerciales, industriales y de servicios (Decreto Supremo Nro. 022-2001-SA.).
Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo (Decreto Supremo Nº 009-2005-
TR). Ley General de Salud. LEY Nº 26842. Código de Protección y Defensa del
Consumidor (Ley Nº 29571).

 La empresa, está inscrita en Registros Públicos como una sociedad anónima y

posee todos los requisitos legales para su funcionamiento, como son: Licencia
Municipal, Registro único de Contribuyentes, Ministerio de Trabajo, Autorización
de Defensa Civil.

2. MERCADO Y CONSUMIDOR

El mercado de pañales en Perú va en aumento, se estima que más de

un millón de niños peruanos están usando un pañal. Se conoce que
existen de gran variedad de tamaños: pequeño, medianos, grandes y
extragrandes. Tienen además distintas características: algunas con
máxima protección, con dibujo cómicos o personajes, de tela y
desechables, etc.
Según cifras de Kantar World Panel, en el segundo semestre del
2014, un hogar con bebe consumió 110 pañales más respecto del
primer semestre. Esto se debe a que la gente está cambiando sus
hábitos de consumo al tener mayor poder adquisitivo. Tienen acceso
a supermercados y buscan comprar nuevos productos.
Si recordamos, anteriormente se usaba pañales de tela, ahora la
tendencia es usar pañales desechables. Significa que los pañales de
ahora son más prácticos y existen variedades en calidad y precio.
Según P&G Perú, categoría “Cuidado del Bebe”, en los últimos diez
años, el mercado de pañales desechables ha ido incrementando su
participación en los hogares, llegando –actualmente– a cerca de 85%
de penetración.
Los consumidores de pañales compran los desechables muchas veces
para ocasiones especiales: cuando quieren tener una noche tranquila
o salir de casa.
 Los atributos principales en la prioridad de compra son la marca y
luego la talla. Pero, como indican los especialistas, el factor precio no
se ve muy relevante en la opción de compra, pues el costo de
oportunidad por una elección que no favorezca al bebe es muy alto.
En las ciudades las mamás buscan productos de mejor calidad y ya
no las presentaciones económicas.

3. COMPETENCIA

a. Huggies

Huggies va dirigido a madres de los sectores A y B,

principalmente, y al C en menor medida. Madres que buscan la
mejor calidad para sus bebés. Huggies presenta todos sus
productos con muy altos estándares de calidad y esto es
reconocido por todos sus clientes, quienes saben que deben
pagar más pero el producto retribuye esa diferencia de precio.

b. Pampers

Pampers va dirigido primordialmente a los sectores B Y C. Dichos

segmentos optan por un producto de calidad de fácil acceso para
su adquisición.

c. Babysec
Babysec va dirigido al sector socioeconómico C y D, e inclusive
cuenta con productos premium que se comercializan en el sector
B. El segmento al que llega esta marca está caracterizado porque
cuenta con un poder adquisitivo menor al de los mencionados
anteriormente.

3. ANALISIS FODA

Fortaleza:

 Identidad
 Compromiso
 Unidad
 Responsabilidad
 Clima laboral adecuado
 Creatividad
 Consistencia, mantenernos firmes en los objetivos que queremos lograr, hay que
ser consecuentes con lo que uno desea.
 Liderazgo, cada uno es líder en el cargo que desempeña dentro de la institución.
 Oportunidades:

 Babyblue es una marca que piensa en el futuro y desarrollar nuevas estrategias

de negocios. La tecnología de los pañales fue un buen avance para poder
establecerse rápidamente en el mercado.

 Expansión del producto en determinados plazos con los que trabaja la empresa.

Debilidades:

 Presupuesto un poco reducido.

 Poco personal en la empresa.
 Lugar de trabajo pequeño.
 Poco experiencia en algunos áreas.

Amenazas:

 La creación de un producto con una característica similar a la nuestra, la cual

indique a los padres, cuando deben de cambiar a su menor hijo o hija, la cual
podría contar con un mayor capital y por ende un mejor acabado del producto.

 La no aceptación por parte de algunos grupos sociales, ya que previamente se

hizo una investigación de mercado sólo en los sectores socioeconómicos A y B.

2. PRONÓSTICO

1. Corto plazo

Un primer objetivo de nuestra empresa, es que nuestro producto sea

conocido en toda nuestra ciudad, si bien es cierto que el precio por paquete
será mayor – esto por el indicador de cambio con el que se cuenta- , uno lo
que desea es primordialmente el bienestar de su hijo; es por ello que muchas
veces es mejor invertir un poco mas priorizando la salud de nuestros bebes.

Es así que a fines del año 2016 queremos ser una empresa líder y la mejor en
nuestra capital, contando por supuesto no solo con una oficina; sino tener
varias sedes.

2. Mediano plazo

Una vez logrado posicionarnos como la única y mejor empresa en Lima,

queremos que la empresa no solo brinde este excelente producto en nuestra
ciudad, es por ende que queremos que pañales Babyblue lo disfruten en todo
el Perú; obviamente a un inicio solo contaremos con sucursales en las
principales ciudades de nuestro país, posteriormente con el crecimiento de
la empresa, lograr abarcar el mayor número posible de ciudades previo
estudio de mercado.
 3. Largo plazo

Ya para inicios del año 2018 tenemos como mira el expandir nuestro
mercado no solo a nivel nacional, sino que exportar el producto a otros
países, esto siempre y cuando seamos los numero uno en nuestro país.

3. OBJETIVOS

1. Objetivo General

Posicionarnos en el mercado como la única empresa en ofrecer un pañal con

indicador de cambio que facilite la tarea de los padres en el cuidado de sus
hijos.

2. Objetivos específicos

 Incentivar a los comerciantes mayoristas y minoristas a vender la marca Babyblue.

 Informar a las madres sobre los beneficios del producto.

4. ESTRATEGIAS

Las estrategias a seguir se guiarán de los siguientes criterios:

4.1 Segmentación:
Está segmentado de acuerdo a la etapa de crecimiento del niño: en sus
diferentes presentaciones y tallas (recién nacido, pequeño, mediano, grande y
extra grande).

4.2 Políticas de Producto

a. El producto: Pañales Babyblue con identificador de cambio.

b. Características del producto:

 Este tipo de pañal para bebe cuenta con una cubierta exterior repelente a los
líquidos e internamente presenta una capa absorbente, dependiendo de la
 marca esta capa está en toda el área de los genitales o solo en la parte delantera
para los niños y trasera para las niñas.

 Cuentan con cintas adheribles a los lados que pueden ser de diferente material
y grosor dependiendo de la marca.

 Una característica importante es que los pañales babyblue cuentan con un

indicador de cambio.

 Son hipoalergenicos es decir evitan rozaduras en la piel del bebe.

c. Diseño del producto:

d. Presentaciones

Para el lanzamiento del producto en el año 2016 se contará con una

sola presentación por distrito donde se realizarán distintas activaciones.

e. Estrategia de producto
 Para mejorar el producto incluimos al pañal convencional una “Cinta
mágica” que cambia de color al contacto con la humedad, de esta manera
avisa a la madre que llegó el momento de cambiar el pañal al bebé
evitando la incomodidad para él al encontrarse sequito una vez cambiado
y para la madre al no tener que revisar constantemente el pañal.

4.3 Políticas de precio

a. Tarifas (paquetes de 36 unidades)

 Recién nacido: S/45.00

 Pequeño: S/
 Mediano:S/
 Grande:S/
 Extra grande:S/

b. Condiciones de venta

Ya que somos una empresa nueva, los puntos en los cuales nos vamos a
centrar son: Precios, medios de pago, producto, condiciones de
descuento y reclamaciones.

Los precios de nuestros productos varían según el tamaño, este punto lo

puede ver en Tarifas.

Los medios de pago son de manera efectiva por el momento

c. Promoción

Muchas de las empresas dedicadas a este rubro, ejecutan una serie de

promociones y descuentos; esto debido a que al estar en el mercado
durante ya un periodo de tiempo sugerente, conocen más el medio y
obviamente conocen más a su público objetivo; es por ende que realizan
diferentes acciones las cuales se ven desde todo punto de vista atractivas
para el cliente.

Babyblue al ser un producto nuevo, no puede tener riesgos tan grandes;

es por ello que nosotros al vender paquetes de 36 unidades únicamente,
ofreceremos a nuestro público ua excelente propuesta.

Nuestros clientes al comprar o bueno en este caso al juntar 5 bolsas de

nuestros empaques, se harán acreedores al 25% de descuento en su
siguiente compra por un paquete de 36 unidades. Es decir si nuestro
paquete cuesta 40. 00 soles, el usuario solo pagaría 30. 00 soles.

Es también un hecho que más adelante realizaremos muchas

promociones que resultarán muy atractivas para todos nuestros clientes.
 d. Estrategia de precio

Esta estrategia va de la mano con las promociones ya que a través de

ellas, trataremos de aminorar el costo en la mente del cliente.

La empresa no busca su posición en el mercado por medio de los precios

sino por la calidad de los productos. De manera que no cambiaría su
estrategia porque eso implicaría disminuir la calidad del producto.

4.4 ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

Para posicionar nuestro producto de una mejor manera, resaltaremos el

slogan “Baby Blue, el color de tu tranquilidad” de manera que a través
de esa frase, quede en el cliente el mensaje de la nueva cinta con
identificador de humedad.

4.5 Políticas de distribución

a. Distribución física de la mercancía:

Los productos saldrán del almacén central y serán distribuidos a

través de los diversos distribuidores con los que trabajaremos (canal
externo o ajeno).

b. Canales de distribución a emplear:

Usaremos la distribución ajena (outsourcing). Esta forma es la más

económica, ya que reduce el gasto de la operación. La distribuidora es la
responsable de repartir la mercadería de manera eficiente y responsable,
que llegue a todos los puntos estratégicos de manera que el producto no
se agote por ningún lado.

c. Organización de la red de ventas

Utilizaremos las puntos de ventas como mayoristas y minoristas.

Los mayoristas con aquellos intermediarios que se dedican a la venta del
producto en grandes cantidades, para bodegas minimarket. Mientras que
los minoristas, mantienen las ventas en los consumidores finales o
usuarios finales.
d. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN

Baby Blue realiza una distribución indirecta, cuenta con distribuidoras

que se encargan de abastecer a los puntos de ventas de todos los
productos; por lo cual seguiremos contando con la distribución
 fortaleciéndola hasta llegar de la mejor manera a nuestro consumidor
final.

5. TACTICAS

6. CONTROLES (ABEL)

Preventivos:

El control preventivo, o de "antes", se enfoca en la supervisión y regulación de

los recursos o insumos, con el fin de asegurarse de que cumplen con las normas
requeridas. El énfasis de este tipo de control es que se basa en prevenir posibles
problemas posteriores en el proceso productivo. Este tipo de control también
recibe el nombre de control preliminar, precontrol o control directivo.

Nosotros al salir al mercado con un producto nuevo, elaboramos este tipo de

control, con el afán de no cometer errores posteriormente. Se elaboró una
encuesta a una cantidad significativa de mujeres que son madres, quienes al
responder las interrogantes que contenía el cuestionario; hicieron que tomemos
algunas actitudes preventivas antes de la elaboración del mismo.

Es preferible para toda empresa trabajar con este tipo de controles, ya que es
mejor ver antes cuales son nuestras falencias, para poder corregirlas
internamente; y no cuando ya estén en los diferentes puntos de distribución.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: DIAPO

Variables:

Variable de influencia.-

Biológicos: Mujer, 20 a 40 años.

Geográfica: Lima Metropolitana
Sociales:
Nivel socioeconómico A/B
Grado de instrucción superior
Ingreso económico:
Variable de Procesamiento.-

Necesidades: Conocer el momento exacto en que el pañal se ensucia.

Motivación: Mantener seco y limpio al bebé. Lo más aseado posible.
Valores: Responsable, dedicada, preocupada y protectora a la salud del niño.
Sensación: Impresionada y demuestra interés.
Personalidad: Integran sus distintas facetas en el consumo. Abiertas al mundo y a la
innovación.
Estilo de vida: COMPRAN PRODUCTOS LIGHT Y SALUDABLES, PASEAN POR MALLS O
TIENDAS POR DEPARTAMENTO, VALORAN LA EXPERIENCIA EN EL PUNTO DE VENTA.
http://es.slideshare.net/elisbel/brief-paales-huggies revisen esas diapos haber de
Huggies