GUÍA DE APRENDIZAJE 6

1. Identificación de la Guía de Aprendizaje

● Denominación del programa de formación: Producción Multimedia.

● Código del programa de formación: 228101.
● Nombre del proyecto: Producción de Aplicativos Multimedia para el Sector Productivo.
● Fase del proyecto: Desarrollo.
● Actividad de proyecto: AP6: Realización de pruebas y ajuste en la producción de la
multimedia.
● Competencias:

- 220501030: Integrar los elementos multimediales de acuerdo con un diseño

establecido.
- 220501039: Realizar la post-producción para generar la imagen o animación final de
acuerdo con las especificaciones del proyecto.
- 220501031: Entregar la aplicación multimedia para evaluar la satisfacción del cliente.
- 240201500: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la
naturaleza en los contextos laborales y sociales.
- 240201501: Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva

● Resultados de aprendizaje a alcanzar:

- 22050103004: Verificar el funcionamiento de la aplicación con base en el

storyboard.
- 22050103101: Probar la accesibilidad, diseño, escalabilidad y usabilidad de la
multimedia, de acuerdo con la definición del mapa del sitio y el público objetivo.
- 22050103102: Realizar las modificaciones pertinentes de acuerdo con lo evaluado
en las pruebas de accesibilidad, diseño, escalabilidad y usabilidad de la multimedia.
- 24020150002: Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la
resolución de problemas de carácter productivo y social.
- 24020150102: Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y
sencillos creados en inglés técnico.
- 24020150103: Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.
.

● Duración de la Guía:

Total: 200 Horas / 1 mes.

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2. Presentación

Estimado aprendiz, bienvenido a la sexta actividad del proyecto Tecnólogo en Producción

Multimedia, denominada “Realización de Pruebas y Ajustes en la Producción de la
Multimedia”, donde se realizarán actividades para fortalecer y desarrollar sus competencias
en la integración de los elementos multimediales, de acuerdo con el diseño pre-establecido
en el Storyboard.

Dentro de la guía encontrará las siguientes abreviaturas que hacen referencia a:

▪ AP: Actividad de proyecto.

▪ AA: Actividad de aprendizaje.
▪ EV: Evidencia.
▪ MF: Material de Formación
▪ GAES: Grupo Autónomo de estudio.

Está guía de aprendizaje, está orientada a la Actividad de Proyecto 6 – Realización de

pruebas y ajuste en la producción multimedia, que se encuentra vinculada en la Fase 3 de
Desarrollo.

Para llevarla a cabo con éxito, usted debe realizar la siguiente actividad de aprendizaje:
Desarrollar las pruebas y ajustes de usabilidad y accesibilidad de la aplicación multimedia de
acuerdo con las recomendaciones del cliente.

Nota: El material de formación y el material complementario, se encuentran en la siguiente

ruta: Fase 3 Desarrollo / Actividad de proyecto 6: Realización de pruebas y ajuste en la
producción de la multimedia.

Dedicación horaria

Para el desarrollo de las actividades contará con el acompañamiento de instructores de la

competencia técnica, de inglés y transversal. Es importante que organice su tiempo con un
promedio de trabajo académico diario de seis a ocho horas, dada la exigencia
académica que demanda la realización de las actividades y las evidencias que se
mencionan a continuación.

Orientación del instructor

De forma continua y permanente, el instructor apoyará al aprendiz y le dará las pautas necesarias
para el logro de los objetivos en cada una de las actividades de aprendizaje, brindando
herramientas básicas de tipo conceptual y metodológico, enmarcadas en las políticas de ética y
calidad, que caracterizan al instructor SENA.
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Encuentros sincrónicos

Mediante el uso de la plataforma virtual (Collaborate), el equipo de instructores programará y

realizará sesiones en espacios virtuales (en un momento y tiempo definido), para aclarar
aspectos relacionados con la elaboración de las actividades, inquietudes presentadas en los
materiales de formación y complementarios. Es importante que agende estos encuentros y con
anticipación, ingrese al LMS para poder participar activamente, aprovechando al máximo los
recursos con los cuales cuenta el SENA en esta modalidad de aprendizaje.

El desarrollo de las actividades que se describen a continuación, corresponde a la modalidad

virtual.
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3. Formulación de las actividades de aprendizaje

3.1 Descripción de las actividades

El desarrollo de las actividades de aprendizaje que se abordan en la presente actividad de

proyecto, se estructuran de la siguiente manera: inicialmente, usted realizará ejercicios de
reflexión, posteriormente, ejercicios analíticos, actividades de contextualización, profundización
y transferencia del conocimiento.

● Actividades de apropiación y transferencia del conocimiento

Para llevar a buen término el desarrollo de las actividades de aprendizaje que se proponen en la
Actividad de Proyecto 6, es necesario que revise de forma comprensiva y activa los materiales de
formación (MF) y materiales complementarios que se encuentran en la Fase 3 Desarrollo /
Materiales de Formación.

En cada material de formación (MF), encontrará una actividad didáctica como herramienta de
retroalimentación que le permitirá verificar el alcance de los conocimientos adquiridos; allí
también podrá revisar el mapa orientador de contenidos, el glosario de términos relevantes del
tema de estudio y examinar la bibliografía para profundizar en los temas vistos. Estas actividades,
al ser estructurales en el proceso de formación tienen un carácter evaluativo.

● Relación de MF (Material de Formación)

MF. Lista de chequeo como herramienta de verificación de la usabilidad y accesibilidad.

MF. Resolución de problemas.
MF. Promoting my brand on social media.
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Actividad de Aprendizaje: Desarrollar las pruebas y ajustes de usabilidad y accesibilidad de la

aplicación multimedia de acuerdo con las recomendaciones del cliente.

Evidencia 1: Soporte de verificación de funcionamiento

Resultado de aprendizaje asociado: Verificar el funcionamiento de la aplicación con base en el

storyboard.

Nota: Para realizar esta evidencia debe tener presente el resultado de las siguientes actividades:

a. AP3 (Definición de la Estructura de la Multimedia), donde desarrolló la estructura del mapa

de navegación, el storyboard y la interfaz gráfica, que se encuentra en la Fase
2 Planeación: Actividad de Proyecto 3 - Definición de la estructura de la multimedia.
b.
c. AP5 (Integración de los Elementos de la Multimedia), donde presentó el diseño multimedia
de acuerdo con la plataforma informática seleccionada, que se encuentra en la Fase 3
Desarrollo: Actividad de Proyecto 5 - Integración de los Elementos de la Multimedia.

Para ello, se propone que desarrolle las siguientes actividades:

1. Estudiar el material de formación “Lista de chequeo como herramienta de verificación de

la usabilidad y accesibilidad”, que se encuentra en la Fase 3 Desarrollo/ Actividad de
Proyecto 6/ Realización de pruebas y ajuste en la producción multimedia.

Las siguientes instrucciones se identifican por medio de las letras mayúsculas (A, B, C, D, E).

2. (A). Analizar y describir las pautas estipuladas en la Fase 2 Planeación / Actividad de

Proyecto 3 - Definición de la Estructura Multimedia / Materiales de Formación:
“Storyboard” y “Sistemas de navegación multimedia, conceptos de usabilidad y
accesibilidad y arquitectura de la información”.

3. (B). Analizar y describir las características del resultado de la Fase 3 Desarrollo/ Actividad
de Proyecto 5 “Integración de los Elementos de la Multimedia”.

4. (C). De acuerdo con los dos ítems anteriores, realizar la comparación entre los puntos (A) y
(B), con el fin de verificar el funcionamiento de la aplicación multimedia.

5. (D). Realizar una lista de chequeo que indique los errores e inconsistencias halladas en el
punto (C).
6. (E). Realizar las correcciones a la aplicación multimedia, de acuerdo con los hallazgos
encontrados y evidenciados en el punto (D).

7. Elaborar un documento en formato Word como soporte del proceso, que contenga una
extensión mínima de tres hojas, máxima de seis hojas y se ajuste a las Normas APA (2017).
Este debe incluir el siguiente contenido:

● Portada.
 ● Introducción.
● Desarrollo temático (Lista de chequeo de errores y correcciones realizadas).
● Conclusiones
● Bibliografía.

8. Adjuntar el documento a través del enlace creado para ello en la Fase 3 Desarrollo
/ Actividad de Proyecto 6 - Realización de pruebas y ajuste en la producción de la
multimedia / “Soporte de verificación de funcionamiento”. En este espacio podrá consultar el
instrumento de evaluación “Lista de chequeo – Soporte de verificación de funcionamiento”,
para verificar que el informe contiene todos los aspectos solicitados por el instructor.

9. Recuerde que cuenta con más recursos de apoyo para apropiar efectivamente el
conocimiento, puede realizar investigación en el material complementario, Biblioteca SENA u
otras fuentes de internet.
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Evidencia 2: Ajustes, aceptación y firma del cliente

Resultado de aprendizaje asociado: Realizar las modificaciones pertinentes de acuerdo con lo

evaluado en las pruebas de accesibilidad, diseño, escalabilidad y usabilidad de la multimedia.

Para ello se propone que desarrolle las siguientes actividades:

1. Estudiar el material de formación Lista de chequeo como herramienta de verificación de

la usabilidad y accesibilidad”, que se encuentra en la Fase 3 Desarrollo/ Actividad de
Proyecto 6/ Realización de pruebas y ajuste en la producción multimedia.

2. Para realizar esta evidencia debe tener presente:

a. La aplicación multimedia con las correcciones realizadas en la evidencia ubicada

en la Fase 3 Desarrollo / Actividad de Proyecto 6 / realización de pruebas y ajuste
en la producción multimedia / Soporte de verificación de funcionamiento.

3. Realizar las correcciones a la aplicación multimedia, de acuerdo con la lista de chequeo

o cuadro de sugerencias por parte del cliente.

4. Realizar la lista de chequeo de verificación de cada una de las correcciones realizadas a

la aplicación multimedia.

5. Realizar el acta de satisfacción o aceptación, una vez se le hayan indicado al cliente las
modificaciones o correcciones realizadas, de acuerdo con sus sugerencias.

6. Elaborar un documento en formato Word como soporte del proceso, este debe contener
una extensión mínima de tres hojas, máxima de ocho hojas, estar ajustado a las normas APA
(2017) e incluir la siguiente estructura.

1. Portada.
2. Introducción.
3. Desarrollo temático (Lista de chequeo de errores, correcciones realizadas y acta
de satisfacción o aceptación).
4. Conclusiones
5. Bibliografía.

7. Adjuntar el documento a través del enlace creado para ello: Fase 3 Desarrollo / Actividad
de Proyecto 6 / Realización de pruebas y ajuste en la producción de la multimedia / Ajustes,
aceptación y firma del cliente”. En este espacio podrá consultar el instrumento de evaluación
“Lista de chequeo – Aceptación y firma del cliente”, para verificar que el informe contiene
todos los aspectos solicitados por el instructor.

8. Recuerde que cuenta con más recursos de apoyo para apropiar efectivamente el
conocimiento, puede realizar investigación con el material complementario, Biblioteca SENA y
otras fuentes de internet.
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Evidencia 3: Estudio de caso “Regaset”

Resultado de aprendizaje asociado: Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en

función de la resolución de problemas de carácter productivo y social.

El problema se considera una circunstancia en la que se genera un obstáculo al desarrollo normal

de las actividades y por ende requiere de una solución acorde a las necesidades de la
organización en estudio.

Para el desarrollo de esta actividad, usted debe identificar el contexto de las situaciones
problemáticas que se puedan presentar en el campo productivo donde va a ejecutar su labor,
es allí donde va a aplicar todos los conocimientos adquiridos a través del material de formación.

Para el desarrollo de esta actividad, desarrolle las siguientes tareas:

Estudiar el Material de Formación “Resolución de Problemas” que se encuentra en la Fase 3:
Desarrollo / Actividad de Proyecto 6 - Realización de pruebas y ajustes en la producción
multimedia / material de formación: “Resolución de problemas”.

Reflexionar sobre la importancia del manejo y resolución de problemas en su actividad

profesional como Diseñador y Productor de Multimedia. Leer con atención el siguiente
ESTUDIO DE CASO “REGASET”.

La Empresa “REGASET” fundada en noviembre de 2012, está catalogada como una empresa
PYME, pertenece al sector de las bebidas alcohólicas en Colombia. Ingresó al mercado con
cuatro (4) de los siete (7) productos que tiene formulados y desarrollados, en la actualidad solo se
mantiene con los primeros cuatro productos, pues no ha podido crecer con su participación en el
mercado de las bebidas alcohólicas. Los tres productos restantes no han salido al mercado,
porque según el Gerente, son escasos los recursos financieros para montar una estrategia o
campaña publicitaria, que le permita promover y posicionar esas nuevas referencias y apoyar la
labor comercial.

El Gerente y su equipo de asesores han evaluado la posición de la Empresa frente al mercado y

concluyen que no han tenido un avance significativo que les permita sostenerse frente a la
competencia con solo cuatro productos.

Han solicitado propuestas económicas para el montaje de una campaña publicitaria y de

promoción, con el fin de impulsar ventas con los cuatro productos existentes y lanzar las tres
nuevas referencias. Estas propuestas han llegado de los diferentes medios de comunicación
como la televisión, la radio, la prensa y la publicidad escrita.

Reunidos el Gerente y sus asesores, evaluaron las propuestas de los medios publicitarios y
concluyeron que deben tomar otras alternativas de menor costo que les permitan sostener e
impulsar el crecimiento de la empresa.
En mayo de 2017, el Gerente de la empresa “REGASET” asistió a una conferencia y se enteró de
que en Colombia se cuenta con Fondos de Capital que apoyan y promueven el crecimiento de
las PYMES. También se enteró de que este tipo de empresas tiene oportunidades en el mercado
extranjero y pueden proyectarse como exportadoras. Recibe información sobre una estrategia
que deben aplicar las PYMES, la cual consiste en aumentar su productividad, innovar, ampliar los
mercados e implementar nuevas tecnologías en informática; es decir, debe dar el salto a la nube
del mundo digital y dejar de pensar que este salto no se puede lograr por falta de recursos
económicos.

El Gerente de” REGASET” salió de la conferencia muy motivado al escuchar hablar sobre las
nuevas tecnologías y la forma como operan hoy en día las empresas, usando estos medios o
recursos informáticos a un bajo costo. Acude a los proveedores oferentes de estos servicios, en
busca de un proponente que contribuya con solucionar su actual problemática en el área de
mercadeo y ventas.

1. Una vez haya comprendido los conceptos expuestos en los tres pasos del procedimiento
(Comprender el problema, estrategia de solución, solución al problema); para la resolución
de problemas, inicie con el desarrollo de las siete etapas que se requieren para resolver el
caso:

(1) Identificar el problema

(2) Plantear el problema
(3) Diseñar la estrategia
(a) Objetivo general
(b) Objetivos específicos
(4) Definir la estrategia
(5) Diseñar la planeación
(6) Desarrollar el plan de acción
(7) Evaluar los resultados

2. Presentar esta evidencia mediante un documento elaborado en formato Word, que contenga
el desarrollo del tema, ajustado a las Normas APA (2017) y la siguiente estructura:

- Portada
- Introducción
- Desarrollo (temas mencionados)
- Conclusión
- Bibliografía

3. Adjuntar el Estudio de “Caso Regaset” en un documento elaborado en formato Word a

través del enlace “Caso REGASET” que se encuentra en la siguiente ruta: Fase 3 Desarrollo /
Actividad de proyecto 6: Realización de pruebas y ajuste en la producción de la multimedia.

4. Recuerde que cuenta con más recursos de apoyo si requiere de mayor información para
desarrollar el informe, puede realizar investigación adicional con el material complementario,
biblioteca SENA u otras fuentes de internet.
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Evidencia 4: Video “Writing my "About Us" page”

Resultado de aprendizaje asociado: Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.

Para ello se propone que de manera individual desarrolle las siguientes actividades:

1. Estudiar la sección "Let's listen and talk" y “Pronunciation tips” del material de formación y
las actividades de proyecto: 1, 2, 5 y 6.

2. Para realizar la evidencia tenga en cuenta lo siguiente:

a. Idioms.
b. Homophones.

3. Grabar un video de sí mismo leyendo el texto final redactado por usted para la sección
"Writing my "About Us" page”, de la página web del proyecto que ha venido trabajando
durante el transcurso del Programa de Formación. El video se debe grabar en formato
MP4 y el nombre del archivo debe tener la siguiente estructura: Apellido_Nombre. Nota:
Asegúrese de que el video cuente con audio de buena calidad, que le permita al tutor
comprender la información.

4. Adjunte el video en formato MP4 a través del enlace creado para ello: Fase 3 Desarrollo /
Actividad de proyecto 6 - Realización de pruebas y ajuste en la producción de la
multimedia /Video "Writing my "About Us" page”.
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5. Recuerde que cuenta con más recursos de apoyo si requiere de mayor información para
desarrollar la actividad, puede realizar investigación adicional con el material
complementario, Biblioteca SENA u otras fuentes de internet.

4. Actividades de evaluación

Tome como referencia las técnicas e instrumentos de evaluación citados en la Guía de Desarrollo
Curricular.
Técnicas e
Evidencias de
Criterios de Evaluación Instrumentos de
Aprendizaje
Evaluación
EVIDENCIA DE
PRODUCTO: AP6 Verifica el funcionamiento de la aplicación con Lista de
base en el storyboard. chequeo.
Soporte de verificación
de funcionamiento.

EVIDENCIA DE
Realiza las modificaciones pertinentes de
PRODUCTO: AP6 Lista de
acuerdo a lo evaluado en las pruebas de
chequeo.
accesibilidad, diseño, escalabilidad y usabilidad
Ajustes, aceptación y
de la multimedia
firma del cliente.

EVIDENCIA DE
- Analiza de manera crítica las situaciones Informe
pertinentes que contribuyen a la resolución de escrito.
PRODUCTO: AP6
problemas, según los requerimientos de los
contextos productivos y sociales. Lista de
Estudio de caso - Propone alternativas creativas, lógicas y chequeo.
“Regaset”. coherentes que posibiliten la resolución de
problemas.

EVIDENCIA DE
DESEMPEÑO Pronuncia adecuadamente el vocabulario y Lista de
AP6 : Video modismos básicos del idioma. chequeo.
“Writing my "About Us"
page, video”
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5. Glosario de términos técnicos

Accesibilidad: Posibilidad de acceso, en la cual se contempla tanto la posibilidad de acceder a
un contenido por personas con limitaciones individuales, discapacidades, dominio del idioma, o
limitaciones derivadas del contexto de acceso como software o hardware.

Arquitectura de la información: Es definida como el arte y la ciencia de organizar espacios de

información con el fin de ayudar a los usuarios a satisfacer sus necesidades de información. La
actividad de organizar comporta la estructuración, clasificación y rotulado de los contenidos de
la multimedia.

Base de datos: Sistema estructurado que permite la escritura, almacenamiento y consulta de

datos. Generalmente los datos están relacionados o construidos bajo un mismo contexto. Existen
varios gestores de bases de datos, algunos más robustos que otros, pero que cumplen con el
objetivo de estar almacenados para su consulta.

Caché: Hace referencia a un sistema de buffer para alojar información de consulta continua
para tenerla disponible cuando se acceda nuevamente y reduzca el consumo de ancho de
banda y a su vez reduzca el tiempo y peso de carga de una página web.
Discapacidad: También llamada incapacidad, es la condición que presentan algunas personas
con deficiencias físicas, materiales o mentales, que presentan obstáculos para gozar de una
inclusión igualitaria en la sociedad.

Diseño Web Adaptativo (Responsive Design): Técnica desarrollada para que los contenidos se
adapten de manera automática al entorno del usuario.

Estilos CSS: En inglés Cascading Style Sheets, es un sistema de comunicación mediante un lenguaje
de código que permite controlar la apariencia visual y semántica de una multimedia.

HTML5: En inglés HyperText Markup Language, es la quinta versión donde se implementan

atributos y etiquetas nuevas para obtener una mayor cobertura en la parte gráfica y funcional de
los sitios web.

Java Script: Es uno de los lenguajes de programación más populares y más usados, su filosofía
está orientada al trabajo con objetos con el fin de optimizar la experiencia del lado del usuario.
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GLOSARIO DE TÉRMINOS INGLÉS

Acquaintance: a person known to one, but usually not a close friend.

Allow: to let do or happen; permit.
Approach: come near or nearer to (someone or something) in distance or time.
As such: in such a way or manner.
Augmented: to increase the size or amount of (something).
Challenging: difficult in a way that is usually interesting or enjoyable.
Commonplace: done very often, or existing in many places, and therefore not unusual.
Compelling: evoking interest, attention, or admiration in a powerfully irresistible way.
Edge: a quality or factor which gives superiority over close rivals.
Entrepreneur: a person who organizes and manages an enterprise, esp. A business, usually with
considerable daring, skill, and financial risk.
Entrepreneurship: to act as an entrepreneur. Expertise:
skill or knowledge in a particular área. Exposure:
public attention and notice.
Figure: to understand or find (something, such as a reason) by thinking.
Flag: mark (an item) for attention or treatment in a specified way.
Fond of: having an affection or liking for.
Freelance: by selling your work or services to several different organizations rather than being
employed by one particular organization.
Frequent: often or habitually.
Gateway: something that serves as an entrance or a means of Access.
Lead: to be in command of.
Manage: to bring about or succeed in accomplishing, sometimes despite difficulty or hardship.
Niche: the situation in which a business's products or services can succeed by being sold to a
particular kind or group of people.
On a daily basis: every day.
Overlook: to pay no attention to.
Picky: fussy and hard to please.
Proud: feeling or showing pride.
Reach: to increase to a particular level, speed, etc. Over a period of time.
Scarce: very small in amount or number.
Self-employment: the state of working for oneself as a freelance or the owner of a business rather
than for an employer.
Sheds light into: to reveal something about something; to clarify something. Showcasing:
to show (something or someone) in an attractive or favorable way. Sort of: in some ways
but not entirely or exactly.
Sway: to incline in opinion, sympathy, tendency, etc.
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GLOSARIO DE TÉRMINOS TRANSVERSALES

Actitud: Es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un individuo para
hacer las cosas. En este sentido, puede considerarse como cierta forma desmotivación social -de
carácter, por tanto, secundario, frente a la motivación biológica, de tipo primario que impulsa y
orienta la acción hacia determinados objetivos y metas.

Alternativa: Es la circunstancia por la cual una persona, o grupo, tienen dos o más posibilidades
de actuar para lograr un objetivo. Pueden ser excluyentes, es decir, sólo se puede escoger una
de las posibilidades; o ser incluyentes, en cuyo caso podemos escoger más de una.

Arbitraje: En derecho, es una forma de resolver un litigio sin acudir a la jurisdicción ordinaria. Es
una estrategia de resolución de conflictos junto a la negociación, mediación y conciliación. Las
partes, de mutuo acuerdo, deciden nombrar a un tercero independiente, denominado árbitro, y
que será el encargado de resolver el conflicto. El árbitro, a su vez, se verá limitado por lo pactado
entre las partes para dictar el laudo arbitral. Deberá hacerlo conforme a la legislación que hayan
elegido las partes, o incluso basándose en la simple equidad, si así se ha pactado.
Asertividad: Suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el cual la
persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus
convicciones y defiende sus derechos.

Autonomía: como principio de la ética profesional, es la libertad que tiene el profesional para
aplicar el conocimiento especializado de su profesión, empleando su criterio y su conocimiento,
para tomar las buenas y mejores decisiones.
Beneficio: hacer buen uso de la profesión y a favor de los demás, procurando que los resultados
de las acciones se reflejen en el individuo que la ejerce, así como en aquellos con quienes es
ejercida, bien sea personas o grupos.

Cohesión: Del latín cohaesum, cohesión es la acción y efecto de adherirse o reunirse las cosas
entre sí. Para la sociología, la cohesión social es el sentido de pertenencia a un espacio común o
el grado de consenso de los integrantes de una comunidad. De acuerdo a la interacción social
dentro del grupo social, habrá una mayor o menor cohesión.

Conciliación: En derecho, es un medio alternativo para solucionar conflictos, a través del cual las
partes resuelven directamente un litigio con la intervención o colaboración de un tercero.

Confidencialidad: principio ético de salvaguardar la información y mantener el carácter de

secreto profesional, esta reserva implica el compromiso de no revelar ninguna información
confidencial que haya sido obtenida durante el ejercicio profesional.
Conflicto: Un conflicto humano es una situación en que dos o más individuos con intereses
contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente
antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal
confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha
confrontación. Por su condición a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relación a
objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos
escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras
personas.
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Cooperación: El concepto de cooperación supone sujetos múltiples que colaboran entre sí para
lograr fines comunes. El trabajo cooperativo no compite, sino que suma fuerzas hacia el objetivo.
Puede suceder que un grupo cooperativo compita con otro, pero dentro del grupo, nadie quiere
ganar a su compañero, sino juntos, al otro equipo. Cada integrante del equipo cooperativo debe
poner lo mejor de sí mismo para el bien de todos.

Dedicación: entregarse sin condición al cumplimiento del deber con los demás con atención,
cortesía y servicio.
Ecuanimidad: ser imparcial, justo y ofrecer un trato igual a los demás; implica mantener la mente
abierta, aceptar cambios y admitir los errores cuando hay equivocaciones.
Eficacia: Capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los recursos disponibles en
un tiempo predeterminado. Capacidad para cumplir en el lugar, tiempo, calidad y cantidad las
metas y objetivos establecidos.

Eficiencia: virtud y facultad para brindar calidad en cada una de las labores a cargo, buscando
el resultado adecuado y oportuno, el uso de los mejores métodos, de las herramientas y de los
medios posibles.
Eficiente: Que consigue un propósito empleando los medios idóneos.

Equipo: Equipo es una asociación de más de una persona para resolver una tarea o alcanzar un
objetivo específico. En una empresa, el equipo describe el propósito específico para un grupo de
trabajo compuesto por los empleados.

Excelencia: ser diligente, emprendedor y estar preparado para ejercer una labor con
responsabilidad y eficacia.

Fidelidad: es el principio de crear confianza profesional, se trata de una obligación o compromiso

de ser fiel al conocimiento científico y sociocultural en el ejercicio de la profesión. En todos los
casos, un profesional debe cumplir sus promesas y mantener la confiabilidad.
Inteligencia emocional: Es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la
habilidad para manejarlos. El término fue popularizado por Daniel Goleman, con su célebre libro:
Emotional Intelligence, publicado en 1995. Goleman estima que la inteligencia emocional se
puede organizar en torno a cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios,
manejarlos, reconocerlos, crear la propia motivación, y gestionar las relaciones.

Justicia: Como principio de ética profesional, conduce a reflexionar sobre la función social que
desempeña una profesión, y si es la misma que necesita la sociedad, hace que el profesional se
pregunte ¿Qué es lo justo? y ¿Qué es lo prioritario? Ella lleva a la disyuntiva de la valoración sobre
qué hacer cuando los recursos no son suficientes para resolver las situaciones.
Lealtad: actuar honesta y sinceramente al ofrecer apoyo, especialmente en la adversidad,
rechazar las influencias indebidas y el conflicto de interés.
Liderazgo: La palabra liderazgo define a una influencia que se ejerce sobre las personas y que
permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común. Quien ejerce
el liderazgo se conoce como líder.

Resolución: Es la solución que encontramos para un problema, una dificultad o una disyuntiva.

Respeto: demostrar respeto a la dignidad humana, la intimidad y el derecho a la libre

determinación.
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Referentes Bibliográficos Técnicos

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https://helpx.adobe.com/es/photoshop/using/image-size-resolution.html

Consorcio World Wide Web (W3C). (2013). Sobre el w3c. Recuperado de:
http://www.w3c.es/Consorcio/.

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cliente. Recuperado de:
https://books.google.com.co/books?id=JgDsBgAAQBAJ&pg=PA25&lpg=PA25&dq
=Existen+diferentes+herramientas+que+pueden+ayudar+a+encontrar+y+resolver
+errores+de+accesibilidad,+usabilidad+y+contenido&source=bl&ots=WS0LI1-
Ipz&sig=EbHpJ7KHIz_I0MyuCopiiU-HZgE&hl=es-
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Referentes Bibliográficos Transversales

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Mulas, R. (s.f). Las 5 'C' del trabajo en equipo. Mia Revista. Recuperado de:
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Idiomconnection (2017). Grammar. Retrieved from

http://www.idiomconnection.com/mostfrequent.html

Control del documento

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Centro de Gestión de
Humberto Amaya Experto Mercados, Logística y
Alvear técnico Tecnologías de la
Información.

Centro de Gestión de
Sandra Aydeé Experta Mercados, Logística y
López técnica Tecnologías de la
Autor (es) Agosto
Información. 2017.

Centro de Gestión de
Lina Patricia Mercados, Logística y
Váquiro Experta inglés
Tecnologías de la
Información.

Centro de Servicios
Laura Salomé Ortiz Experta Empresariales y Turísticos
Moreno Transversal Regional Santander.

Centro de Servicios
Cesar Hernández Experto
Empresariales y Turísticos
Florez transversal
CSET.
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Centro de Desarrollo
Shirley Andrea Asesora Agropecuario y Agosto
Ovalle Barreto pedagógica Agroindustrial Regional 2017.
Boyacá.

Centro de Desarrollo
Zulma Yurany Líder Línea de Agropecuario y Octubre
Vianchá Rodríguez Producción Agroindustrial. 2017
Boyacá Regional Boyacá

Centro de Desarrollo
Nancy Astrid Gestor Línea de Agropecuario y Octubre
Barón López Producción Agroindustrial. 2017
Boyacá Regional Boyacá