Conceptos Marketing

HUACHO
FARMACIA Y BIOQUIMICA
MARKETING
1. Concepto de marketing
Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o
mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento
de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial
de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a
través de la satisfacción de sus necesidades. (1).
El marketing es un proceso de planificación y ejecución inmerso en un marco

social determinado, orientado a la satisfacción de las necesidades y deseos del
individuo y de las organizaciones, para la creación y el intercambio voluntario y
competitivo de bienes o servicios generadores de utilidades. (2).
2. Concepto de campaña y/o promoción
Una campaña implica una serie de acciones y el empleo de diversos elementos

para lograr el resultado deseado. Por lo general, estos resultados suelen hacer
referencia a un impacto específico en la sociedad para obtener un trato favorable
de la misma. (3)
Según Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 preguntas sobre
Marketing y Publicidad", la promoción es "el conjunto de técnicas integradas en
el plan anual de marketing para alcanzar objetivos específicos, a través de
diferentes estímulos y de acciones limitadas en el tiempo y en el espacio,
orientadas a públicos determinados" [4].
El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la promoción como "uno

de los instrumentos fundamentales del marketing con el que la compañía
pretende transmitir las cualidades de su producto a sus clientes, para que éstos
se vean impulsados a adquirirlo.; por tanto, consiste en un mecanismo de
transmisión de información" [4].
3. Concepto de estrategia
K. J. Halten: (1987) ” Es el proceso a través del cual una organización formula
objetivos, y está dirigido a la obtención de los mismos. Estrategia es el medio, la
vía, es el cómo para la obtención de los objetivos de la organización. Es el arte
(maña) de entremezclar el análisis interno y la sabiduría utilizada por los
dirigentes para crear valores de los recursos y habilidades que ellos controlan.
Para diseñar una estrategia exitosa hay dos claves; hacer lo que hago bien y
escoger los competidores que puedo derrotar. Análisis y acción están integrados
en la dirección estratégica”.
4. Concepto de técnica
La técnica es un conjunto de saberes prácticos o procedimientos para obtener
el resultado deseado.
Etimología: del griego téchne, que significa arte-
Una técnica puede ser aplicada en cualquier ámbito humano: ciencias, arte,
educación, etc..(5).
5. ¿En qué consiste el estudio de mercado?

Para Kotler, Bloom y Hayes, el estudio de mercado "consiste en reunir, planificar,
analizar y comunicar de manera sistemática los datos relevantes para la
situación de mercado específica que afronta una organización" [6].
Randall, define el estudio de mercado de la siguiente manera: "La recopilación,
el análisis y la presentación de información para ayudar a tomar decisiones y a
controlar las acciones de marketing" [6].
6. ¿Qué es marketing farmacéutico?

El marketing farmacéutico responde a un conjunto de técnicas y estrategias que
se llevan a cabo con el objetivo de hacer llegar productos no solo a los pacientes
que los necesitan, sino a los médicos que atienden consultas y tienen que
prescribir medicamentos, hospitales, centros médicos y cualquier
establecimiento que ofrezca servicios de sanidad. (8)
7. Estrategias de marketing farmacéutico

Cada día que pasa, la industria farmacéutica se da cuenta del gran poder de
decisión que tienen los pacientes en las estrategias de marketing para los
productos farmacéuticos.
El paciente, ha dejado su rol pasivo para colaborar cada vez más en la

elaboración de determinados fármacos, ya que al fin y al cabo el consumidor
final es nuestro paciente y el que decidirá si el producto satisface sus
necesidades reales o no.
Aunque no de una forma directa, el paciente muestra a la industria sus
necesidades reales para tratar diversas dolencias, y las asociaciones de
pacientes cada vez cobran más importancia. Tanto dando apoyo a los pacientes
cómo ayudando a la industria a entender determinadas patologías.
Algunas farmacéuticas se han dado cuenta de los beneficios que implica

mantener este contacto y trabajar juntos para obtener objetivos comunes.
Esto se lleva a cabo a través de escuchar a los pacientes, cuidadores y a las

asociaciones para alcanzar soluciones compartidas que beneficien a los
pacientes y a que los pagadores encuentren que el coste-beneficio del fármaco
es adecuado para el tratamiento. (8).
8. Técnicas de marketing farmacéutico

El healthmarketing es, pues, la aplicación creativa de las técnicas de marketing
farmacéutico a productos que no son medicamentos para conseguir dotar a la
marca de "salud creible" .
Y contempla Sólo tres cosas.
Una: evidencias. Datos. Información veraz que transmitir.
Dos: destilación de la evidencia en diferentes tipos de mensajes. Mensajes
publicitarios, informativos, mensajes que son noticias o mensajes que puedan
forman parte del contenido de un proyecto educativo.
Tres: canales nuevos que se combinan con los de siempre para llegar a mi
target: un evento, la farmacia, un patrocinio, la escuela o la propia consulta del
pediatra de nuestros hijos.
El gran consumo y el mundo farmacéutico se gustan. Ambos tienen lo que el

otro quiere. Se respetan. Y, en ocasiones, se temen. (9).
9. ¿Cómo hacer campañas de marketing farmacéutico?

El panorama de la industria farmacéutica ha cambiado debido a las demandas
de los consumidores. El marketing digital no solo es un tema de moda, es un
requisito para satisfacer las demandas de los mercados actuales. Sin embargo,
para maximizar los presupuestos de este tipo de campañas es necesario contar
con los conocimientos y destrezas adecuadas para generar resultados. A
continuación te mostramos algunas claves:
1. Define tus objetivos

Ten claro que no lograrás ningún impacto sino estableces una serie de objetivos
claros y trazas un plan para alcanzarlos. Sin ellos, tu estrategia de marketing
digital no tendrá efecto alguno.
2. Identifica los medios adecuados

Para tener presencia en canales digitales es importante analizas los medios
existentes para seleccionar los más acorde a las necesidades de la marca. O en
este caso a las necesidades del profesional de la salud y sus clientes.
3. Asigna bien los recursos

Debido a las características de los medios digitales, en los cuales se pueden
lograr resultados casi inmediatos. Es necesario asignar recursos según las
campañas a realizar o por temporalidad, es decir, por mes, semana o días. Esto
se establece en base a los objetivos definidos.
4. Conoce a tu audiencia
Por último, otro punto a tomar en cuenta es conocer los medios en donde
entregarás el contenido de valor a tu público meta. Esto te permitirá optimizar tus
recursos de manera significativa sin castigar la efectividad.
Si deseas obtener y reforzar los conocimientos necesarios para desarrollar

estrategias enfocadas en marketing digital en empresas de la industria
farmaceútica, no debes perderte el programa directivo Marketing Digital
Farmacéutico de Escuela de Mercadotecnia. A través de dos módulos podrás
tener los siguientes beneficios:
Comprenderás el uso de las herramientas de la planeación estratégica del

marketing digital y aplicarlos en el diseño de planes de marketing de las
diferentes instituciones del sector salud.
Obtendrás una visión integral y sistémica del sector farmacéutico y del rol que
asume el marketing digital en el marco competitivo actual.
Podrás asumir la responsabilidad del diseño del plan de marketing para cualquier
producto o servicio farmacéutico, así como su gestión operativa.
Conocerás las tendencias más innovadoras en marketing digital y adaptar
nuevos proyectos para la industria farmacéutica. (10).
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1) https://definicion.de/marketing/
2) Fundamentos de Marketing; Roberto Dvoskin-Buenos Aires-2004; tomado de:
https://books.google.com.pe/books?id=FpvOL1kpfKoC&pg=PA23&dq=Marketing+DEFI
NICIONES&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjWvLy3_9rlAhVEmVkKHTzCBPAQ6AEITzAF#v=o
nepage&q=Marketing%20DEFINICIONES&f=false
3) https://definicion.mx/campana/
4) https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/promocion-definicion-concepto.html
5) http://www.alegsa.com.ar/Dic/tecnica.php
6) https://www.promonegocios.net/mercado/estudios-mercados.html
7) https://apiafarma.wordpress.com/2011/01/25/marketing-farmaceutico/
8) https://marketingfarmaceutico.bsm.upf.edu/estrategias-de-marketing-farmaceutica/
9) http://www.pmfarma.com.mx/articulos/40-nacen-las-agencia-bisagra.-la-
comunicacion-en-salud-entre-dos-mundos.html
10) https://www.informabtl.com/4-pasos-para-desarrollar-una-campana-de-marketing-
farmaceutico/

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2. Concepto de campaña y/o promoción

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Etimología: del griego téchne, que significa arte-

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El paciente, ha dejado su rol pasivo para colaborar cada vez más en la

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El gran consumo y el mundo farmacéutico se gustan. Ambos tienen lo que el

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2. Identifica los medios adecuados

3. Asigna bien los recursos

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