Segundo Parcial-1

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE AGUASCALIENTES
CENTRO DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN
MATERIA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL FECHA: 23 DE OCTUBRE DE 2019

CARRERA: LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SEMESTRE: 6°
PROFESOR: M. en A. MIGUEL LEONEL PÉREZ VÁZQUEZ SEGUNDO PARCIAL
NOMBRE: ______________________________________________ CALIF.:_________
I. SUBRAYA LA RESPUESTA CORRECTA (20%)
1. Nunca tienen una sensación de urgencia acompañada de impaciencia, juegan para

divertirse y no para exhibir su superioridad a toda costa, pueden relajarse sin sentirse
culpables
a) Personalidad tipo A c) Personalidad tipo C

b) Personalidad tipo B
2. El componente de la inteligencia emocional ________________ consiste en la habilidad

de manejar o de dirigir emociones, impulsos y estados de ánimo de manera que sean
apropiados; evita juicios y piensa antes de actuar.
a) Conocimiento de uno mismo c) Empatía

b) Auto-regulación d) Motivación
3. _____________ son juicios evaluativos, favorables o desfavorables, sobre objetos,

personas o acontecimientos.
a) Percepciones c) Personalidad
b) Actitudes d) Autoestima
4. En el desarrollo de grupo, la _______________, se caracteriza por una gran

incertidumbre sobre el propósito, la estructura y el liderazgo del grupo.
a) Etapa de formación c) Etapa de desempeño

b) Etapa de conflicto d) Etapa de desintegración
5. Están interesados y comprometidos en hacer que la empresa o institución pase de una
etapa inicial de crecimiento a una sana madurez. Su punto de vista es evolutivo en lugar
de revolucionario.
a) Líder cirujano c) Líder audaz

b) Líder funerario d) Líder cauteloso
II. CONTESTA CORRECTAMENTE LO SIGUIENTE ( VALOR 50% )
1. La actitud participación en el trabajo, ¿en qué consiste?

2. ¿Qué es la percepción?
3. ¿Cuáles son las cinco habilidades de la inteligencia emocional?, explica una.
4. ¿Por qué se unen las personas en grupo?, explica el referente a estatus.
5. Menciona dos ventajas y desventajas de la toma de decisiones en grupo.
6. ¿Cuáles son los equipos de trabajo multidisciplinarios?
7. ¿Cuáles son las dificultades para comunicarnos?
8. Explica el siguiente esquema:
Liderazgo
Influencia Interrelaciónn Personas Objetivos Cambio
9. ¿En qué consiste el liderazgo como continuo?

10. ¿Cuándo es efectivo el liderazgo audaz en la toma de decisiones?
III. RESUELVE EL SIGUIENTE EJERCICIO (30%)

“No quiero oír tus pretextos. Sólo haz volar esos aviones.”Eso era lo que le gritaba Jim
Tuchman a su gerente de salidas. Como encargado de las operaciones de American Airlines
en el aeropuerto de la ciudad de México, Tuchman se frustraba una y otra vez por la actitud
de sus empleados locales. Lo habían transferido desde Dallas apenas hacía tres meses y
tenía dificultades para adaptarse al estilo mexicano de trabajar. “¿Que si critico a estas
personas? Claro que sí. No me escuchan cuando les hablo. Piensan que las cosas están bien
y se oponen a cualquier cambio que sugiero. Además, no aprecian la importancia de estar a
tiempo.” Si Tuchman critica a su personal de la ciudad de México, la situación es mutua.
Nadie simpatiza con él. Citemos algunos comentarios anónimos sobre el jefe: “Es
totalmente insensible a nuestras necesidades”, “Cree que si pega de gritos las cosas van a
mejorar, pero se equivoca”, “Tengo cuatro años trabajando aquí. Antes de que él llegara era
un buen lugar para trabajar, pero ya no lo es. Todo el tiempo tengo miedo de que me
maltrate. Todo el tiempo siento estrés, hasta en casa. Mi esposo ya no para de hacer
comentarios”. Tuchman fue traído específicamente para afirmar las operaciones en la
ciudad de México. Entre sus metas prioritarias se encuentran mejorar la puntualidad de
American Airlines en esa ciudad, aumentar la productividad y mejorar el servicio a clientes.
Cuando le preguntaron a Tuchman si creía que tenía problemas con el personal, contestó:
“Sí. No podemos comunicarnos”.
Preguntas
1. ¿Tiene Tuchman un problema de comunicación?
Explica.
2. ¿Qué sugerencias le haría a Jim, para mejorar su eficacia como director?

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NOMBRE: ______________________________________________ CALIF.:_________

I. SUBRAYA LA RESPUESTA CORRECTA (20%)

1. Nunca tienen una sensación de urgencia acompañada de impaciencia, juegan para

a) Personalidad tipo A c) Personalidad tipo C

2. El componente de la inteligencia emocional ________________ consiste en la habilidad

a) Conocimiento de uno mismo c) Empatía

3. _____________ son juicios evaluativos, favorables o desfavorables, sobre objetos,

4. En el desarrollo de grupo, la _______________, se caracteriza por una gran

a) Etapa de formación c) Etapa de desempeño

a) Líder cirujano c) Líder audaz

II. CONTESTA CORRECTAMENTE LO SIGUIENTE ( VALOR 50% )

1. La actitud participación en el trabajo, ¿en qué consiste?

Influencia Interrelaciónn Personas Objetivos Cambio

9. ¿En qué consiste el liderazgo como continuo?

III. RESUELVE EL SIGUIENTE EJERCICIO (30%)

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