Formulacion de Proyectos

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SISTEMA DE INFORMACION PARA EL CONTROL Y

SEGUIMIENTO DE ACTIVIDADES EN TERRENO DE UNA


EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION

Equipo de Desarrollo:
ERICKA ISABEL CAITA AVILA
JOHN ANDRES HORTA BALLEN

Presentado a:
Alverio Ramos

Bogota, Colombia
2018
Versión 3.1. Novienbre de 2018

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TABLA DE CONTENIDO
1. FICHAS TÉCNICAS DEL PROYECTO ........................................................... 3
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................. 4
3. OBJETIVOS..................................................................................................... 4
3.1 Objetivo General – Propósito ................................................................. 4
3.2 Objetivos Específicos ............................................................................. 4
4. JUSTIFICACIÓN .............................................................................................. 5
5. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD ......................................................................... 5
5.1 Factibilidad Técnica ................................................................................ 5
5.2 Factibilidad Económica y Financiera (Fase 2) ...................................... 6
5.3 Factibilidad Legal y Ética ....................................................................... 6
6. ANTECEDENTES ............................................................................................ 7
7. MARCO DE REFERENCIA ............................................................................. 8
8. DIAGRAMA DE PROCESOS .......................................................................... 9
9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ............................................................... 9
10. PRESUPUESTO DEL PROYECTO (Fase 2) ............................................. 10
11. RESULTADOS, ALCANCES E IMPACTOS ESPERADOS ...................... 11
12. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................. 12
13. RESUMEN HOJAS DE VIDA ..................................................................... 13
14. BIBLIOGRAFIA .................................................¡Error! Marcador no definido.

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1. FICHA TÉCNICA DEL PROYECTO (Conserve el tamaño de la ficha en una
sola página)

Informaciòn del Proyecto


SISTEMA DE INFORMACION PARA EL CONTROL Y
Título del proyecto SEGUIENTO ACTIVIDADES EN TERRENO DE UNA
EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES
Entidad beneficiaria Empresa de Telecomunicacion
Entidad ejecutora GAES 6
Otras instituciones participantes NO APLICA
Duración del proyecto (Meses) 18 MESES
Costo Total del proyecto APLICA PARA FASE II

Lugar de ejecución del proyecto Ciudad BOGOTA Departamento CUNDINAMARCA


Palabras Clave / Keywords
TERRENO
S.I.
MANTENIMIENTO
OPERARIO
REPORTES
SEGUIMIENTO
CONTROL
REPROCESO
.

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2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El proyecto se basa en la inadecuada forma que se tiene para llevar gestión y


control en el área de operaciones y bodega de la empresa MACROBIT,
teniendo esto en cuenta se presenta la necesidad de tener un mejor control
del papeleo y la gestión que se realiza en cada una de estas áreas. Para
solucionar este problema se define por parte de ETB generar un sistema de
información por el área de sistemas de Colvatel que pueda llevar el control de
cada una de las gestiones y su calidad, además de tener una forma ordenada
y centralizada de manejar la documentación y registros fotográficos que se
realizan en cada una de las gestiones, esto por parte del área de operaciones.
El área de bodega presenta una dificultad similar en donde generan las actas
de entrega y recepción de materiales y herramienta de una forma ineficaz ya
que se realiza de forma manual y no se tiene una forma ordenada de llevar el
inventario del nuevo material para el contrato de Última Milla, por lo que se
reflejan muchas inconsistencias en el inventario lo cual es pérdida monetaria
para Colvatel.

3. OBJETIVOS
3.1 Objetivo General – Propósito

Crear un sistema de información que permita realizar seguimiento de las órdenes


de servicio de mantenimiento (actividades) proporcionadas por el cliente,
asignadas a los operarios de campo, apoyar las tareas de seguimiento y control de
los líderes de zona, monitoreo, control y estadísticas de serialización y no material
serializado.

3.2 Objetivos Específicos

nizar,el flujo de asignaciones y devolucionesl (material serializado y no


serializado).
Monitorear las ordenes de servicio(actividades) asignadas a operarios en terreno.
Mejorar los procesos de seguimiento, que requieren los lideres de zona, para el
control de las ordenes de trabajo en terreno.
Generar informes que faciliten la toma de decisiones, reduciendo el margen de
error, de las actividades ejecutadas.

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4. JUSTIFICACIÓN
Los actuales sistemas de informacion,de la contratista, presenta deficiencias, en el
seguimiento de las ordenes de servicio-mantenimiento, manejo de materiales
entregados por la Empresa de telecomunicacion y el control de actividades diarias
de operarios en terreno. Debido a estas deficiencias, la compañia, presenta
perdidas economicas por los continuos incumplimientos a los requerimientos
exigidos en el contrato, desinformacion de las actividades realizadas, reprocesos
en la creacion de informes y consolidados solicitados,perdida de los insumos
suministrados (material serializado y no serializado),
por esta razon surge la necesidad, de crear un S.I,que minimize las perdidas
tangibles e intangibles, apoyen el seguimiento, control y manejo, de los trabajos
diarios que realizan los lideres de zona, operarios y todo el personal involucrado
en las actividades contratadas con la Empresa de Telecomunicacion.

El aplicativo debera contar con la respectiva documentación, la cual incluira un


manual técnico y de soporte, para el rol administrador y manejo del S.I para
administrativos y operarios.

5. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

La Factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar


a cabo los objetivos o metas señalados. La factibilidad se apoya en 3 aspectos
básicos, y estos son: • Operativo.
• Técnico.
• Económico.
El éxito de un proyecto está determinado por el grado de factibilidad que se
presente en cada una de los tres aspectos anteriores. El Estudio de Factibilidad
sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un proyecto y en base
a ello tomar la mejor decisión, si procede su estudio, desarrollo o implementación.
A continuación se desarrollará el análisis y estudio de factibilidad correspondiente
a este trabajo de investigación.

5.1 Factibilidad Técnica

La Factibilidad Técnica se refiere a los recursos necesarios como herramientas


(software y hardware), conocimientos, habilidades, experiencia, etc., que son
necesarios para efectuar las actividades o procesos que requiere el proyecto.
Generalmente se refiere a elementos tangibles (medibles). El proyecto de tesis debe

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considerar si los recursos técnicos actuales son suficientes o deben
complementarse.
Requerimientos de Software
El sistema se desarrolla con una base de datos SQL server la cual alberga la
información más relevante de cada gestión y formularios presentada en el
aplicativo, además de eso se realiza en conjunto con Mongodb la cual es una
base de datos no relacional la cual alberga las imágenes y datos que tienen
un procesamiento bastante demorado para que así se pueda realizar de una
forma más eficiente la entrega de información en cada uno de los formularios
del aplicativo. Por parte de los reporte se realizaron en Reporting Service lo
cual se está evaluando ya que esta herramienta no están eficiente a la hora
de realizar una paginación grande, que es la que se está manejando en este
momento por la cantidad de información recolectada en terreno a diario.
La compañía cuenta con las instalaciones, equipos e infraestructura, para
albergar y administrar el sistema de información.
El sistema de información soportara los sistemas operativos comerciales de la
actualidad (Windows, Mac, Linux).
Se desarrolla de acuerdo a las políticas internas de la compañía.
La compañía cuenta con las instalaciones, equipos e infraestructura, para
albergar y administrar el sistema de información.
El sistema de información soportara los sistemas operativos comerciales de la
actualidad (Windows, Mac, Linux).
Se desarrolla de acuerdo a las políticas internas de la compañía.
Integración, con los demás sistemas de información de la compañía.
Agendamiento automatizado, por mapeo
Seguimiento por GPS en línea de los operarios en campo.
Implementación de versión app.
Generación código QR Code.
Implementación estadística y reportes cada hora, para mejorar la toma de
decisiones.

5.2 Factibilidad Económica y Financiera


La estimación de esfuerzo y la justificación económica de este proyecto de
software se harán utilizando las técnicas de Puntos de Caso de Uso y COSYSMO
(Modelo de Costos de Ingeniería de Sistemas Constructivos) respectivamente.
La factibilidad económica estará orientada al nivel intermedio y en modo orgánico
dadas las características del proyecto.

5.3 Factibilidad Legal y Ética

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6. ANTECEDENTES
El proyecto se basa en la inadecuada forma que se tiene para llevar gestión
y control en el área de operaciones y bodega de la empresa MACROBIT,
teniendo esto en cuenta se presenta la necesidad de tener un mejor control
del papeleo y la gestión que se realiza en cada una de estas áreas. Para
solucionar este problema se define por parte de ETB generar un sistema de
información por el área de sistemas de Colvatel que pueda llevar el control
de cada una de las gestiones y su calidad, además de tener una forma
ordenada y centralizada de manejar la documentación y registros
fotográficos que se realizan en cada una de las gestiones, esto por parte del
área de operaciones. El área de bodega presenta una dificultad similar en
donde generan las actas de entrega y recepción de materiales y herramienta
de una forma ineficaz ya que se realiza de forma manual y no se tiene una
forma ordenada de llevar el inventario del nuevo material para el contrato de
Última Milla, por lo que se reflejan muchas inconsistencias en el inventario lo
cual es pérdida monetaria para Colvatel.

El control y gestión es el proceso administrativo que sirve para evaluar el grado


de cumplimiento de los objetivos organizacionales previstos por la dirección o
gobierno corporativo.
Los procedimientos de control interno no solamente tienen que existir sino que
también tienen que funcionar y funcionar bien.
El factor humano es el más importante de un sistema de control interno, ya que los
procedimientos, las tareas, las decisiones, etc. se ejecutan normalmente por seres
humanos, que además de la experiencia y conocimientos específicos requieren
del tratamiento y de las condiciones ambientales y materiales necesarias para
ejecutar su trabajo con la eficiencia requerida.
el control de gestión (CG) es ante todo un método, un medio para conducir con
orden el pensamiento y la acción, lo primero es prever, establecer un pronóstico
sobre el cual fijar objetivos y definir un programa de acción. Lo segundo es
controlar, comparando las realizaciones con las previsiones al mismo tiempo que
se ponen todos los medios para compensar las diferencias constatadas.

El Mantenimiento
Definición de Mantenimiento es un servicio que agrupa una serie de actividades
cuya ejecución permite alcanzar un mayor grado de confiabilidad en los equipos,
máquinas, construcciones civiles e instalaciones. El mantenimiento es un proceso
mediante el cual se asegura que un activo (equipo) continúe desempeñando las
funciones deseadas. Entre los objetivos fundamentales del Mantenimiento
tenemos:

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• Garantizar la disponibilidad y confiabilidad planeadas de la función deseada.
• Satisfacer todos los requisitos del sistema de calidad de la institución.
• Cumplir todas las normas de seguridad y medio ambiente.
• Maximizar el beneficio global.
• Evitar riesgos laborales.
• El mantenimiento de equipos prolonga la vida útil de los mismos.
• Evitar resultados erróneos por descalibración de los equipos.

La historia de mantenimiento acompaña el desarrollo Técnico-Industrial de la


humanidad. Al final del siglo XIX, con la mecanización de las industrias, surgió la
necesidad de las primeras reparaciones.
Hasta 1914, el mantenimiento tenía importancia secundaria y era ejecutado por el
mismo personal de operación o producción.
Con el advenimiento de la primera guerra mundial y la implantación de la
producción en serie, el mantenimiento fue instituida por la compañía Ford-Motor
Company, fabricante de vehículos; las fabricas pasaron a establecer programas
mínimos de producción y, en consecuencia, sentir la necesidad de crear equipos
que pudieran efectuar el mantenimiento de las maquinas de la línea de producción
en el menor tiempo posible.
El problema de las areas de Mantenimiento de nuestro país es de vital importancia
como en todos los países del mundo, este problema se agudiza en todas las
regiones o ciudades. Para mantener una operacion efectiva y garantizada, es
indispensable tener programas eficientes y perfectamente estructurados en el
campo de mantenimiento y control de gastos de material.

7. MARCO DE REFERENCIA

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8. DIAGRAMA DE PROCESOS

9. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

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10. PRESUPUESTO DEL PROYECTO (Fase 2)
Presupuesto y Fuentes de Financiación (miles de pesos)
Todos los cuadros de presupuesto del proyecto deben estar diligenciados y totalizados

EJECUTORES ENTIDAD BENEFICIARIA


RUBROS TOTAL
Efectivo Especie Efectivo Especie

PERSONAL 0 0
COMPRA 3000000 0 0 3000000
EQUIPOS1,3 ARRIENDO 0 0 0 0
USO 1000000 0 0 1000000
MATERIALES E INSUMOS 0 1 0 0 0
SERVICIOS TÉCNICOS* 159000 2 0 0 159000
CAPACITACIÓN 0 0 0 0
VIAJES 0 0 0 0
SOFTWARE 2400000 0 0 2400000
SUSCRIPCIONES 0 0 0
BIBLIOGRAFÍA LIBROS WORL WIDE
WEB
OTROS (DISCRIMINAR)
TOTAL 6559000 6559000

Tabla 1: Tabla de Presupuesto del Proyecto

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11. RESULTADOS, ALCANCES E IMPACTOS ESPERADOS
En la presente se tiene pensado plantear una solución para la registro y control de
actividades y registro y llegada de material de campo contemplando para ello un
Inventario de material y de actividades en donde se van a mostrar todos los
equipos con los que se cuenta y gestiones por realizar, de una forma clara, precisa
y ordenada. Se podrá distinguir los equipos operativos, inoperativos y de baja que
tiene una determinada área usuaria, sección o departamento mediante un reporte
por estado de operatividad.

El desarrollo de dicha solución está conformado por dos módulos integrados en un


solo software. El primer modulo del software llamado registro y control de
actividades, comprenderá el control y registro de las principales tablas que
suministran la información básica al Sistema. El segundo modulo llamado registro
y llegada de material de campo, que estará conformado por la Ficha Técnica y las
consultas del Inventario y del Registro Histórico, los cuales contemplan toda la
información referente a los equipos de la empresa.

En resumen, se implementará un “ Sistema de Información para el registro de


las actividades contratadas por Empresa de Telecomunicaciones”, que
gestionará de manera óptima el flujo del proceso de reparación y mantenimiento
de los equipos en la empresa de telecomunicaciones y mantendra un orden en sus
materiales de campo.

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12. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Para el analisis del proyecto se tomo en cuenta, los activos tangibles e intangibles,
para el planeamiento y respectiva ejecucion, en la estructuracion y dearrollo del
Sistema de informacion.

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13. RESUMEN HOJAS DE VIDA

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