Modelo Nolan

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
Insumo de Gerencia
Modelo Nolan – Etapas de Madurez
Curva de Richard Nolan
En los años setenta, Richard Nolan, autor y profesor en la Escuela de Negocios de Harvard,
innovó una teoría que era parte del proceso de planeación de los recursos y las actividades
de
informática en las organizaciones.

Según Nolan, la informática en las organizaciones se mejora a través de ciertas etapas.
1 Etapa de iniciación
Esta etapa comienza en las organizaciones con la adquisición de las primeras computadoras
para justificar el ahorro de mano de obra y el uso excesivo de materiales de escritorio. Estas
adquisiciones de equipos son utilizadas básicamente en el nivel operativo de las
organizaciones, empleando los sistemas transaccionales tales como nóminas, reportes
sencillos y algunos
procedimientos contables. El tipo de administración que se utiliza para gestionar su

información es escaso y la función de los sistemas suele ser manejada por un administrador
que no posee una preparación formal en el área de computación. Otra característica
fundamental que se genera en esta etapa de iniciación es la resistencia al cambio del
personal y usuarios que laboran denominada ciberfobia.
2 Etapa de contagio o expansión
Esta segunda etapa comienza con la construcción satisfactoria del primer sistema de
información básico pero que automatiza ciertas actividades rutinarias. Estas aplicaciones,
que por lo
general se implantan en esta etapa, son facturación, kardex, control de pedidos de clientes y
proveedores, cheques, etc. Otra característica que se suscita en esta parte es la proliferación
indiscriminada de adquisición de equipos de cómputo y de aplicaciones diversas en toda la
organización. Es aquí donde aparecen las famosas “islas informáticas”, debido a la falta de
estándares e infraestructura adecuada. El tipo de administración empleado está orientado

hacia el desarrollo de aplicaciones a todos los usuarios de la organización. Nacen puestos
tales
como analista de sistemas, analista-programador, programador de sistemas, jefe de

desarrollo, jefe de soporte técnico, etc. Además, los analistas son asignados a las áreas
funcionales de los usuarios, con el fin de agilizar el desarrollo de nuevas aplicaciones.
El retrabajo por parte de los colaboradores y la duplicidad de datos e información afectan
de
manera negativa la productividad y efectividad en las áreas de la organización, que se
evidencia en la satisfacción de los usuarios finales.
3 Etapa de control o formalización

Esta tercera etapa en la evolución de la información en las organizaciones comienza con la
necesidad de monitorear el uso de los recursos computacionales a través de las técnicas
presupuestarias y la implantación de sistemas de cargos a usuarios por el servicio que
prestan.
Estas aplicaciones están orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio para
otorgarles mayor eficiencia, tales como sistemas para control de flujo de fondos, control de
órdenes de compra a proveedores, control de inventarios, control y manejo de proyectos,
etc. El departamento de sistemas de la organización tiene una posición gerencial, por lo
cual, en el organigrama depende de la dirección administrativa y financiera. La
administración utilizada en el área de Informática y Sistemas está enfocada al control
administrativo y al análisis costo/beneficio económico de las aplicaciones por desarrollar.
Es una necesidad establecer criterios de prioridades para el desarrollo de nuevas
aplicaciones. La solicitud para el desarrollo de aplicaciones para cada área de la
organización crece; se establece la implementación de estándares y procedimientos de
trabajo dentro de cada área, tales como procedimientos de manejo de información, control
de proyectos, diseño de sistemas, auditoría de sistemas y programación. Es necesaria la
planeación de los sistemas orientados al control presupuestal, a los requerimientos de
cómputo y a la adquisición de recursos computacionales.
4 Etapa de integración
Es la cuarta etapa denominada también etapa de integración de datos, el producto de la

centralización del área de sistemas e informática, con una sola estructura administrativa. El
uso de las nuevas tecnologías relacionadas con bases de datos, y diferentes lenguajes de
programación considerados como cuarta generación permiten la integración y versatilidad.
Los costos de adquisición de equipos y software se racionalizan. El rol de los colaboradores
conjuntamente con el departamento de sistemas cambia, ya que el departamento de
sistemas evolucionó hacia una estructura descentralizada, que permite a los usuarios hacer
uso de herramientas para el desarrollo de nuevos sistemas.
5 Etapa de administración de datos

En esta quinta etapa el departamento de SI reconoce que la información es un recurso muy
valioso que debe ser accesible a todos los usuarios (la información forma parte de un
recurso
estratégico para la organización).
Es necesario entonces administrar los datos en forma apropiada, ya que la información que
en esta etapa se gestiona es considerada como un recurso estratégico y, por ende, tiene un
valor tan igual que cualquier activo que posea la organización.
6 Etapa de madurez
Finalizamos con esta etapa, donde el área de sistemas e informática de la organización es
considerada en los niveles más altos (Dirección). Los sistemas que se desarrollan permiten
la integración total de las diferentes áreas, algunos basados en el conocimiento y el
desarrollo de sistemas expertos, sistemas estratégicos, y diseño de soluciones que
proporcionan información para la toma de decisiones de la alta administración.
En la etapa de madurez se utilizan las soluciones desarrolladas en las tecnologías de bases
de
datos y permite la integración de todas las redes de comunicación con estaciones de trabajo
en lugares distantes, mediante el uso de diferentes recursos computacionales. Por lo
general, las organizaciones independizan el área de sistemas buscando la terciarización.
Existe una buena comunicación con la dirección general y las demás áreas que componen la
organización.

Modelo Nolan

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Modelo Nolan

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Modelo Nolan

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

Modelo Nolan – Etapas de Madurez

Curva de Richard Nolan

informática en las organizaciones.

procedimientos contables. El tipo de administración que se utiliza para gestionar su

2 Etapa de contagio o expansión

estándares e infraestructura adecuada. El tipo de administración empleado está orientado

como analista de sistemas, analista-programador, programador de sistemas, jefe de

3 Etapa de control o formalización

Es la cuarta etapa denominada también etapa de integración de datos, el producto de la

5 Etapa de administración de datos

También podría gustarte

Pfad - The Proxy pFad of © 2024 Garber Painting. All rights reserved.