TABULACION DE LA ENCUESTA

De las 387 encuestas, se evidencia los siguientes resultados:

INFORMACION GENERAL
1. Sexo
Esta pregunta es muy importante que hace referencia al sexo de nuestros
consumidores de nuestro producto.
Tabla 1. Resultados pregunta 1

Pregunta 1
Femenino 62%
Masculino 38%

Sexo

Femenino
38%; 38%
Masculino

62%; 62%

De acuerdo con la encuesta realizada, se pudo determinar que el 62% son de sexo
femenino y el 38% son de sexo masculino. Entonces se tendrá gran demanda de
cremas por parte del sexo femenino.

2. ¿Ha usado alguna vez uno de los siguientes productos que se enlistan a
continuación?
Esta pregunta es importante, con la finalidad de identificar nuestra competencia.
Tabla 2. Resultados pregunta 2

Pregunta 2
Mentol 43%
Linimento 27%
Voltaren 12%
Apronax 30%
Ha usado alguna vez uno de los siguientes productos que se enlistan a continuación?

27% Mentol
38% Linimento
Voltaren
Apronax

11%

24%
 De acuerdo con la siguiente pregunta realizada, se tiene un 38% para mentol, un 27%
para apronax, 27% para linimento y un 11% para voltaren. Nuestra principal
competencia es el mentol.

3. ¿Con que frecuencia usa alguno de los productos mencionados anteriormente?

Esta pregunta es importante ya que nos indica la frecuencia con la cual consumen
cremas desinflamatorias.
Tabla 3. Resultados pregunta 3

Pregunta 3.
Siempre 33%
Frecuentemente 41%
A menudo 24%
Nunca 2%

¿Con que frecuencia usa algunos de estos productos?

2%
24% Siempre
33% Frecuentemente
A menudo
Nunca

41%

De acuerdo con la siguiente pregunta, el 33% consumen siempre, un 41% usan

frecuentemente cremas, el 24% usan a menudo y un 2% nunca. En esto nos ayuda a conocer l
frecuencia con la que consumen cremas.

4. ¿Conoces de algún producto a base de la cascara de la papa?

Esta pregunta es importante, para conocer si hay productos a base de la cascara
de papa y en el caso que no halla es algo innovador.
Tabla 4. Resultados pregunta 4

Pregunta 4
5. ¿Te parece interesante Si 0% la creación de un producto a partir
de la papa? No 100%
Esta pregunta es importante con el fin de conocer si es llamativo crear una crema a
base de papa aprovechando sus propiedades.
Tabla 5. Resultados de la pregunta 5
 Pregunta 5
Si 98%
No 2%

Te parece interesante la creacion de un productos a partir de la papa

2%

Si
No

98%

6. A continuación, se presenta una lista de características que forman parte del

producto ¿Qué importancia tiene para usted cada una de estas características?
Es importante conocer si las características mas importantes que el consumidor toma
en cuenta para adquirir un producto.

Apariencia del empaque

No tan importante 1%
Poco importante 4%
Medianamente importante 5%
Muy importante 7%
Extremadamente importante 83%

Apariencia del empaque

No tan importante
1%4%
5%
7% Poco importante

Medianamente importante

Muy importante
83%
Extremadamente importante

En la siguiente pregunta, el 83% extremadamente importante, 7% muy importante, 5%

medianamente importante, 4% poco importante y 1%no tan importante. La apariencia
de nuestro producto es importante para atraer al consumidor que adquiera nuestro
producto.

Tamaño del producto

 No tan importante 3%
Poco importante 6%
Medianamente importante 23%
Muy importante 32%
Extremadamente importante 36%

Tamaño del producto

No tan importante

3% 6%
Poco importante

36%
23%
Medianamente importante

Muy importante

32%
Extremadamente importante

De acuerdo a los encuestados, el 36%de los participantes consideran que el tamaño del
producto es extremadamente importante mientras que el 32% consideran que este aspecto es
muy importante, el 23% mediamente importante, y mientras un 6% poco importante y el 3%
no tan importante. Esto nos indica que el tamaño de nuestro producto final posee una gran
importancia en la decisión de compra del consumidor

Precio
No tan importante 1%
Poco importante 7%
Medianamente importante 15%
Muy importante 20%
Extremadamente importante 57%

Precio

1%7%
No tan importante
15% Poco importante
Medianamente importante
Muy importante
Extremadamente importante
57%
20%

De acuerdo a los encuestados, el 57%de los participantes consideran que el precio del
producto es extremadamente importante mientras que el 20% consideran que el precio es
muy importante, el 14% mediamente importante, y mientras un 7% poco importante y el 1%
no tan importante. Esto nos indica que el precio de nuestro producto final posee una gran
importancia en la decisión de compra del consumidor

Etiqueta
No tan importante
Poco importante
Medianamente importante
Muy importante
Extremadamente importante

Etiqueta

2%6%
No tan importante
9%
Poco importante
Medianamente importante
Muy importante
54% Extremadamente importante
29%

De acuerdo a los encuestados, el 36%de los participantes consideran que la etiqueta del
producto es extremadamente importante mientras que el 32% consideran que la etiqueta es
muy importante, el 23% mediamente importante, y mientras un 6% poco importante y el 3%
no tan importante. Esto nos indica que la etiqueta de nuestro producto final posee una gran
importancia debido que debe contar con toda la información detalla del producto y esto
influye al comprar el producto.

Marca
No tan importante 5%
Poco importante 10%
Medianamente importante 14%
Muy importante 32%
Extremadamente importante 39%
 Marca

5%
10% No tan importante
Poco importante
39% Medianamente importante
14% Muy importante
Extremadamente importante

32%

De acuerdo a los encuestados, el 39%de los participantes consideran que la marca del
producto es extremadamente importante mientras que el 32% consideran que la marca es
muy importante, el 14% mediamente importante, y mientras un 10% poco importante y el 5%
no tan importante. Esto nos indica que la marca de nuestro producto final posee una gran
importancia debido que debe generar confianza ya que tiene de que será la mejor opción para
resolver su necesidad.
7. ¿En qué lugares le gustaría adquirir este producto?
Esta pregunta es importante para conocer, el lugar donde les gusta adquirir nuestro producto
en base a la comodidad de nuestro cliente.

Internet 15%
Supermercados 26%
Minimarket 37%
Farmacias 24%

¿En qué lugares le gustaría adquirir este producto?

15%
24%
Internet
Supermercados
Minimarket
Farmacias
25%

36%

De acuerdo a los encuestados, el 36%de los participantes consideran el minimarket como

mejor opción, mientras que el 25% consideran supermercados, el 24% farmacias, y mientras
un 15% internet.
8. ¿Por cuál medio de difusión le gustaría a usted enterarse sobre nuestro
producto?
Esta pregunta es importante debido que, si queremos lanzar promociones de
nuestro producto, debemos saber cual es el medio de difusión por el cual llegue
más rápido la información.
Tabla8. Respuestas de la pregunta 8 .
 Internet 43%
Televisión 35%
Radio 13%
Periódicos 9%

¿Por cual medio de difusion le gustaria enterarse sobre nuestro producto?

9%

13% Internet
Television
43% Radio
Periodicos

35%

Según los resultados obtenidos, el 43% internet, 35% televisión, 13% radio y 9
periódico. El medio de difusión mas factible es el internet ya que es un medio de
comunicación mas usado actualmente.
9. ¿Qué presentación de nuestro producto le gustaría más a usted?
Esta pregunta es importante, para conocer las preferencias del cliente en cuento al
envase del producto.
Tabla 9. Resultados de pregunta 9
Bote de plástico 46%
Bote de vidrio 28%
Lata de aluminio 26%

¿Qué presentación de nuestro producto le gustaría más a usted?

26%
Bote de plastico
Bote de vidrio
46% Lata de aluminio

28%

En los resultados se puede evidenciar, que un 46% en bote de plástico, un 28% bote de vidrio,
y un 26% lata de aluminio. Las preferencias en cuanto al envase son de plástico para la
presentación del producto.

10. En cuanto a su apariencia. ¿Qué tipo de envase le agrada más?

Esta pregunta es importante debido que la apariencia de nuestro producto es
clave para conocer la mejor apariencia del envaase.
Tabla 10. Resultados pregunta 10.
 Envase en forma de tarro 69
circular %
Envase en forma de cono 31
%

¿Qué tipo de envase le agrada más?

31%
Envase en forma de tarro circular
Envase en forma de cono

69%

Los resultados de la siguiente pregunta, 69% de envase en forma de tarro circular y el

31% de envase en forma de cono. Se evidencia que el envase de tarro circular es la
mejor opción para el producto.
11. ¿Qué tamaño de crema usted prefiere?
Esta pregunta es importante por que se determina el tamaño de producto de la
preferencia del cliente.
Tabla 11. Resultados de la pregunta 11

25 g 6%
50 g 17%
60 g 34%
100 g 45%

¿Qué tamaño de crema usted prefiere?

6%
17% 25 g
50 g
44% 60 g
100 g

33%

En los resultados de esta pregunta, el 44% desea de 100g, el 33% de 60 g, 17% de 50 g

y un 6% de 25 g. El mejor tamaño del producto según la preferencia es de 100 g pero
podría ser también una segunda opción de 60 g.
12. ¿Cuál es la cantidad aproximada de cremas antiinflamatoria que usted compra
cada mes?
 La importancia de esta pregunta, nos indica la cantidad de cremas que se consume
por parte de los consumidores y nos señala la cantidad de producción que
debemos tener para satisfacer esta demanda.
Tabla 12. Resultados de la pregunta 12

Dos o menos 34%

Entre dos y cuatro 58%
Mas de cuatro 8%
¿Cuál es la cantidad aproximada de cremas antiinflamatoria que usted adquiere por cada
compra?

8%
Dos o menos
34%
Entre dos y cuatro
Mas de cuatro

58%

De acuerdo con la siguiente pregunta, el 58% adquiere entre dos y cuatro cremas, el 34%
de dos o menos y el 8% mas de cuatro. Esta pregunta refleja la demanda existente de
cremas desinflamatorias por compra.

13. ¿Con qué frecuencia usted adquiere una crema antiinflamatoria?

Esta pregunta es importante para reflejar la frecuencia con la que los consumidores
adquieren cremas y en que lapso de tiempo.
Tabla 13. Resultados pregunta 13.

Diario 1%
1 vez a la semana 2%
1 vez cada quince días 9%
Mensualmente 28%
Trimestralmente 49%
Anualmente 11%
 ¿Con qué frecuencia usted adquiere una crema antiinflamatoria?

11% 1%
2% 9% Diario

1 vez a la semana

28% 1 vez cada quince dias

49% Mensualmente

Trimestralmente

Anualmente

En esta pregunta, 49% trimestral, 28% mensualmente, 11% anualmente, 9% una vez
cada quince, 2% una vez a la semana y 1% diario. Indica la demanda que existe en
cremas de manera trimestral, para lo cual debemos de satisfacer esta demanda,
14. De los siguientes rangos ¿Entre cuál se encuentra el precio de la crema que usted
consume?
Esta pregunta es importante, para estimar el valor del precio de referencia de la
crema para nosotros poder imponerlo y así competir con otras cremas existentes
en el mercado.
Tabla 14. Resultados de la pregunta 14.

$1 a $2 25%
$2 a $3 46%
$3 a $4 16%
$5 ó más 13%
¿Entre cuál se encuentra el precio de la crema que usted consume?

13%
25% $1 a $2
$2 a $3
16% $3 a $4
$5 ó más

46%

En la siguiente pregunta, el 46% de $2 a$3, el 25% de $1 a$2, el 16% de $3 a $5, el 13% de

$5 o más. Con este valor de referencia podemos estimar el valor de la crema con respecto
a la competencia.

15. ¿Los productos que usted consume actualmente han llenado sus expectativas?
Esta pregunta es importante para saber si los productos que actualmente hay en el
mercado cumplen las expectativas del cliente y en el caso que aprovecharnos de
esta demanda insatisfecha.

Si 57%
 No 43%
¿Los productos que usted consume actualmente han llenado sus expectativas?

Si
43% No

57%

En esta pregunta, el 57% si y el 43% no. Con esto podemos saber la demanda que no
cumple con las expectativas del cliente con respecto a cremas de la competencia.

16. ¿Está usted satisfecho con el precio del producto que usted consume?
Esta pregunta es importante, para conocer la demanda que esta insatisfecha del
producto con referencia al precio.
Tabla 16. Resultados de pregunta 16.

Si 46%
No 54%

¿Está usted satisfecho con el precio del producto que usted consume?

Si
46% No
54%

En esta pregunta, el 46% si y el 54% no. Con esto podemos cubrir la demanda
insatisfecha con respecto al precio y nosotros con la crema poder competir con un
buen precio que sea atractivo al consumidor.
17. ¿Si saliera al mercado una nueva opción de crema antiinflamatoria a menor
precio y mejor calidad que las que consume actualmente? ¿Compraría el
producto?
Esta pregunta es importante, porque nos indica la demanda de nuestro producto
con respecto a la calidad y el precio que ofrecemos.

Si 67%
No 33%
 ¿Compraría el producto?

33% Si
No

67%

En la siguiente pregunta, el 67% Si y el 33% No. Al mejorar la calidad de nuestro

producto y el precio existe una gran demanda por parte de consumidores que se
cambiarían a consumir nuestra crema.
18. ¿Compraría un producto elaborado a partir de la papa ¿

Si 87%
No 13%

¿Compraria un producto elaborado a partir de la papa?

13%

Si
No

87%